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1、 业务部职员工作总结_职员工作总结 一年来，在公司领导的直接指导下，在各业务部门的大力支持下，本人努力的把工作想在前，做在前，无论是工作力量，还是思想素养都有了进一步的提高，较好地完成了公司领导安排的各方面的任务。本人作为公司的业务部主管，较好的发挥了职能作用，为公司的进展做出了应有的奉献。特殊是在各种合同拟定方面做了大量、细致的详细工作，并取得了肯定的成绩，各项工作都在有序地进展中。现就这一年来的工作做简要总结写一篇工作总结范文： 主要工作 行政工作主要包括员工考勤、员工出行、早会、员工形象治理、职场纪律、后勤保障治理等几个方面，这些工作上根本得到公司领导的认可，公司进展了，人员越来越多，晨
2、会上准时的配备了麦克风，这样无论前面还是后面的同事都能听到，这样有利于晨会的纪律和治理。随着部门的增加，细分了各部门分担区的卫生清扫工作，公司的整体卫生环境是特别好的。厨房的两位师傅也特别吃苦耐劳，任劳任怨，让员工吃上满足可口的饭菜，卫生间清扫的也特别洁净。没有一名同事由于在公司吃了不洁净的伙食而产生问题。每天都有专人抽查员工出行状况，消失问题准时上报。 在业务合同的起草工作上，平均每天有5个成交合同的起草工作，都能按时按要求完成，代理合同的复审工作也都准时仔细的完成了。 工作中面临问题 这一年在工作中消失了许多大大小小的错误，最常消失的是成交合同起草时，在钱数上大写数字上消失落下关键字，如：
3、万或仟，小写数字消失多写或小写零的现象;再有最近晨会由于工程增多，晨会之前还要组织职员会，没有太多的时间做心理预备，有几次晨会开头了，才发觉落东西在楼下了，还得自己或安排人下来取， 分析消失错误的缘由，就是不够仔细，留意力不集中，预备工作做的不够，工作效率始终提不上去。这一年好多错误的改正都是靠他人的帮忙，比方，让领导再认真的审核一遍，发觉丢字、落字、错字准时改正;比方早会做的不好，领导指出来后，就像小燕子学习，像黄尧学习，像王亦然学习。总结改正错误的方法，有：1，靠领导的指正和朋友的帮忙;2，熟悉到一句古话的重要，那就是铜为镜、可以正衣冠;史为镜、可以知兴衰;人为镜、可以知得失，也就是说，发
4、觉自己所范的错误别人也有，那么自己是不想做那样人的，所以，就得仔细改正;3，不断的调整自己的心态，让自己更加的宽容，忍让、大度、不计较一时的得失，来做一个幸福的、身边布满爱的、有价值的人。 总结:这一年在业务合同的起草上通过自己不断的努力取得了成绩，从始终是起草完要经过几次的李总审查和改正，到时现在，不再需要电话请示李总，只需营销总监来审核一遍就一次通过了。 在完本钱职工作的状况下，我认为我还可以和盈盈合作再带个业务部，让那些其它部门不要的，或临时需要一个过度的业务人员在我们这里得到指导、关怀和帮忙，以及请长期假的在家产生业绩时的人员的治理。 业务部市场人员工作总结 伴随着2023年新年钟声的
5、接近，2023年马上过去. 回忆这几年来的工作， 通过公司领导及同事们的帮忙和支持下，根据公司的进展要求并结合本人实际工作状况，已完全融入到荣丰这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的缺乏之处，但应当说付出了不少，也收获了许多，自己感觉到成长了，也渐渐成熟了。现就这段时间以来的工作状况总结如下： 一、以踏实的工作态度来提升部门效益，提高个人素养 在我看来，业务部是公司运转的一个重要枢纽部门，对将来公司的进展起到重要领衔作用。销售额的提升脱不了与各个运作部门的协作；业务开发的胜利与否取决内部运作部门更多的支持！每天除了本职工作外，还常常有规划之外的事情需要临时处理
6、，而且通常比拟紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了许多工作时间，常常是忙劳碌碌的一天下来，原本规划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽搁，今日欠下的事务，明天还会有其他工作要去处理，因此，我只能利用下班后的时间来进展完成我的报价工作。部门业绩的提升，可是与报价、新产品开发打样、售后品质、交期效劳存在着亲密关联的哟所以我所说的规划之外之事就是新产品开发打样、售后品质、交期效劳这环节。据于实际的工作状况， 客人询价除了议价选购员，还有工程设计师、物料选购员等可能由于询价是订单的首步环节，客人一般都喜爱询完价就直接找我来安排打样。我们业务三部，人员正在培育当中我呢,可
7、以说是这个部门老员工了。自己呢,也不想失去煅炼的时机,所以不会计较工作中谁干得多，谁干得少，只要客人情愿找我去解决事情，我都会很愿意的去做。由于,我信任,从中可以提升我们业务三部的业绩，也可以提高自身的工作技能。 二、尽心尽责，做好本职工作 我主要负责完成的工作： a. 业务电话接听、电子邮件查阅和信息的传递 b. 了解订单趋势状况、熟识产品价格（每周查看排程，了解订单安排并汇报） c. 公司各部门、本部门文件的归档和跟踪落实处理 d. 业务部报价、新产品开发样品的安排与交期追踪、售后特别状况临时处理 e. 负责公司领导上传下达的工作 f. 负责日常的7s工作 作为业务部报价文员一职，工作上处
8、理的事务较杂、较多，这就需要部门人员的团结与协作。在这几年里，我都很积极协作做好本职工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，只盼望把部门的业绩圆满完成。运作部门遇到相关问题来询问或者要求帮忙时，我都会在第一时间以饱满的热忱来为大家效劳。在业务工作方面也给我积存了不少的工作阅历，总结为八个字：“收获颇多、受益匪浅”！ 正因如此，我将以无比的热忱与努力争取更大的进步！ 三、发觉错误、尽早改善，弥补缺乏 值得欣慰的同时，也发觉了工作中存在的缺乏。工作中有时候信息传递不到位，直接影响整个部门的订单运作。作为业务部的一员，我是有责任在第一时间反应出来的。我就差点酿成大错：新产品做货前，客人图纸临时再次作
9、了变动，我报了完改版后的价格，就忽视把新图纸通知到工程，幸好客人又与我联系提到新图纸做货之事，让我准时补充失误。险些自己就筑成大错了！ 我也总结出自己最大的缺陷是：记忆不好、总体思路不清楚。在繁忙的时候，我更会犯这个错误，直到休息的时候才会查觉。我的上级领导似乎也都发觉我的这个缺点。由于有些事情领导交代过后，我没有投入太多的精力，直到领导催了才想起来动手，造成了工作上的被动。事后，我也严峻的警觉自己： 1工作中，不仅要戴好自己的脑袋，劳碌中更要时刻保持清楚的思路。 2对于公司、领导下达的工作事务，肯定与各部门之间将各类文件信息传达及沟 通到位，提高工作效率。 3加强团队合作精神，积极主动处理工
10、作事务，从中提升技能，弥补缺乏。 公司的订单运作，流程许多，也很严峻，有些文件假如没有准时跟进到位，会直接影响到客户的考核。在马上展望邻近的 2023年，我也应当以全新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在部门中发挥更大的作用，取得更大的进步，同时也感谢公司领导对我默大的支持！感谢！ 2023业务部市场人员工作总结 市场业务销售是一项非常讲求阅历的工作，以下是小编为大家细心搜集和整理的20xx年市场业务销售人员工作总结，盼望大家喜爱! 伴随着20xx年新年钟声的接近，20xx年马上过去. 回忆这几年来的工作， 通过公司领导及同事们的帮忙和支持下，根据公司的进展要求并结合本人实际工作状况，
11、已完全融入到荣丰这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的缺乏之处，但应当说付出了不少，也收获了许多，自己感觉到成长了，也渐渐成熟了。现就这段时间以来的工作状况总结如下： 一、以踏实的工作态度来提升部门效益，提高个人素养 在我看来，业务部是公司运转的一个重要枢纽部门，对将来公司的进展起到重要领衔作用。销售额的提升脱不了与各个运作部门的协作；业务开发的胜利与否取决内部运作部门更多的支持！每天除了本职工作外，还常常有规划之外的事情需要临时处理，而且通常比拟紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了许多工作时间，常常是忙劳碌碌的一天下来，原本规划
12、要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽搁，今日欠下的事务，明天还会有其他工作要去处理，因此，我只能利用下班后的时间来进展完成我的报价工作。部门业绩的提升，可是与报价、新产品开发打样、售后品质、交期效劳存在着亲密关联的哟所以我所说的规划之外之事就是新产品开发打样、售后品质、交期效劳这环节。据于实际的工作状况， 客人询价除了议价选购员，还有工程设计师、物料选购员等可能由于询价是订单的首步环节，客人一般都喜爱询完价就直接找我来安排打样。我们业务三部，人员正在培育当中我呢,可以说是这个部门老员工了。自己呢,也不想失去煅炼的时机,所以不会计较工作中谁干得多，谁干得少，只要客人情愿找我去解决事情，我都会很
13、愿意的去做。由于,我信任,从中可以提升我们业务三部的业绩，也可以提高自身的工作技能。 二、尽心尽责，做好本职工作 我主要负责完成的工作： a. 业务电话接听、电子邮件查阅和信息的传递 b. 了解订单趋势状况、熟识产品价格（每周查看排程，了解订单安排并汇报） c. 公司各部门、本部门文件的归档和跟踪落实处理 d. 业务部报价、新产品开发样品的安排与交期追踪、售后特别状况临时处理 e. 负责公司领导上传下达的工作 f. 负责日常的7s工作 作为业务部报价文员一职，工作上处理的事务较杂、较多，这就需要部门人员的团结与协作。在这几年里，我都很积极协作做好本职工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，只盼
14、望把部门的业绩圆满完成。运作部门遇到相关问题来询问或者要求帮忙时，我都会在第一时间以饱满的热忱来为大家效劳。在业务工作方面也给我积存了不少的工作阅历，总结为八个字：“收获颇多、受益匪浅”！ 正因如此，我将以无比的热忱与努力争取更大的进步！ 三、发觉错误、尽早改善，弥补缺乏 值得欣慰的同时，也发觉了工作中存在的缺乏。工作中有时候信息传递不到位，直接影响整个部门的订单运作。作为业务部的一员，我是有责任在第一时间反应出来的。我就差点酿成大错：新产品做货前，客人图纸临时再次作了变动，我报了完改版后的价格，就忽视把新图纸通知到工程，幸好客人又与我联系提到新图纸做货之事，让我准时补充失误。险些自己就筑成大
15、错了！ 我也总结出自己最大的缺陷是：记忆不好、总体思路不清楚。在繁忙的时候，我更会犯这个错误，直到休息的时候才会查觉。我的上级领导似乎也都发觉我的这个缺点。由于有些事情领导交代过后，我没有投入太多的精力，直到领导催了才想起来动手，造成了工作上的被动。事后，我也严峻的警觉自己： 1工作中，不仅要戴好自己的脑袋，劳碌中更要时刻保持清楚的思路。 2对于公司、领导下达的工作事务，肯定与各部门之间将各类文件信息传达及沟通到位，提高工作效率。 3加强团队合作精神，积极主动处理工作事务，从中提升技能，弥补缺乏。 公司的订单运作，流程许多，也很严峻，有些文件假如没有准时跟进到位，会直接影响到客户的考核。在马上
16、展望邻近的 20xx年，我也应当以全新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在部门中发挥更大的作用，取得更大的进步，同时也感谢公司领导对我默大的支持！感谢！ 业务部半年工作总结 【业务部半年工作总结一】 年前三个季度的工作已经完毕了，在全体员工不懈努力与坚持下，根本完成了前三季度的工作任务。详细分以下几方面： 1、提升效劳品质。首先我们认为公司的效劳品质要上台阶单靠我们效劳办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担当，和我们共同协作，对各楼层的员工日常行为标准进展检查，从而在卖场检查方面力气得到加强。 在本年其次季度，效劳办带着各商品部开展班组建
17、立。以商品部各区域为单位，详细在顾客投诉，领班交*、导购日常考核方面进展建立，实行卖场互查、部门自查，每周由效劳办带队进展二至三次联合查场并依据结果下发查场整改通知单(参与人员由效劳办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场治理逐级负责、分级治理(效劳办公司级各商品部部门级班长级店长员工)，加大力度。 部门干部负责本部门的现场治理，有问题时可以准时处理，从员工承受和协作方面更有利于治理效果。建立店长培训制，进展销售跟进。第三季度效劳办对全员的效劳质量跟踪卡进展了更换，并建立了全员效劳治理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进展培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危
18、机意识，全面提升效劳品质，从而营造最正确效劳环境。 截止目前为止累计更换下发效劳质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的效劳口号，并组织制作员工微笑效劳牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升效劳品质，树立员工效劳意识，还推出效劳明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。工作总结 2、顾客投诉接待与处理。在本年度我们屡次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层治理人员进展公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以标准自身接待形式、标准效劳为主要工作目标，做到投诉标准化、接待
19、礼仪标准化、接待程序标准化、处理结果落实标准化、楼层接待及记录标准化，(效劳办定期检查，对不标准的治理人员进展惩罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进展培训，我细心预备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层治理的好评，通过本次培训提高楼层基层治理人员处理投诉力量 。年前三季度效劳办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，效劳类:9例，综合类：131例，突发大事：7例)在突发大事处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发大事，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。 3、人员治理检查范围全面化、制度化。将二线
20、和一线员工治理纳入同步轨道，进展日常监视和治理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公正公正，不厚此薄彼，到达监视检查透亮化，治理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发觉的问题准时进展整改，从而使局部工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进展检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门治理人员有了自律意识。 在迎宾方面我们要求各楼层治理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，治理人员的亲和力得到加强，使各级治理人员与员工之间距离更加接近。 4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中效劳办值班经理做到 “三勤
21、”手勤、腿勤、嘴勤。对发觉的问题准时与部门反应沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发觉的各类问题能得到准时解决(但也有局部问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进展跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。 在2022年前三季度效劳办对卖场进展检查，共计发觉处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大局部员工都是赐予批判教育为主，只有少局部常常违纪的员工赐予经济惩罚，从而也表达了公司人性化治理，降低了以罚代管的被动局面。 5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们依据值班经理业务上存在的缺乏制定了系统的培训规划，定期进展商品学问及专业学问的培训，培
22、训师由我部值班经理自行担当，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比方我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监视、自我治理机制，前三季度度效劳办内部共计各类培训近20余次。 6、白银店工作。在详细工作中效劳办根据公司统一安排协作，从人员聘请，培训等方面进展，商业效劳法规的课程由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。 其次我们还对效劳台人员进展培训，转变效劳观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满足度来处理问题，为顾客供应“尽如您意”的效劳。对白银店效劳办值班经理我们
23、也是严格要求，要求他们必需根据总店的治理水平去治理，虽然现在分店的治理和总店还有差距，但我们有信念把分店的治理抓上去。 7、积极协作公司完成各项工作 从参加者、执行者、筹划者到组织者在公司各项大型活动中，到处都有效劳办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能准时、全面、保质保量的完成，并取得了肯定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与确定。总结年前三季度效劳办工作，虽然取得了肯定的成绩，也受到领导认可。 但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素养与值班经理的标准还存在肯定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素养还相对较低，在处理顾客投诉等方面阅历还相对欠缺，在效劳品质方面跟兴旺城市的大
24、型购物中心还存在肯定的距离，全部在2022年第四季度2022年一季度我会努力提升我部人员素养，提升工作效率，在兰州领先提倡并实施“特色化效劳”，大打特打效劳牌，使顾客不但可以享受到国芳百盛的品牌文化，更能享受到国芳百盛的效劳文化。 【业务部半年工作总结二】 今年，服装商场紧紧围绕商厦下达的各项任务指标绽开工作，在加强治理、强化意识、开展活动等方面取得了显着成绩，为商厦的持续快速进展做了很大的奉献。 自XX年开业以来，服装商场时刻以进展为前提，进展了三次大规模的经营布局调整，提升服装品牌构造，合理利用平效使得商场能够快步、稳定地进展。 今年，我商场紧紧围绕商厦整体部署及XX年全年工作规划开展工作
25、。商场领导班子走出去考察、调研，反复推敲升级改造规划与实施细则，学习先进的经营理念，合理利用平效，成果特别明显。特殊值得确定的是，今年的升级改造中，我们实行了经营面积扩大，品牌升级，货位调整，店堂改造，加强治理等一系列强有力的措施，全体员工团结一心，共同努力，取得了肯定的经济效益和社会效益。不仅提升了企业形象，而且销售业绩不断攀升。 回忆xx年的工作，可以概括为以下几大方面： 一、适应市场需求升级改造，整体经营布局调整合理，品牌构造日趋成熟，经营成果喜人。 服装商场全年规划任务4400万，实际完成万元;毛利规划330万，实际完成万元，费用。 今年新增收了新品费、广告费、装修治理费和其他收入累计
26、上缴纯利7万余元。取得良好的经营业绩，我们实行了如下做法： 1、紧跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销售时机。 依据商厦总体部署，在屡次大型促销活动中，我商场都能围绕活动主题，积极协作，以活动和节日促进销售。在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段，取得了良好的销售业绩和经济效益，最高日销超百万。协作商厦的活动，我们做了大量的预备工作，积极与厂家联系货源，增加适销品种，敏捷促销，保底扣点，力保双赢。 2、扩大经营面积，合理利用平效，提升经营品牌。 品牌经营实行抓大放小的原则，调整引进了大小品牌80余个，年销售超百万的专柜有10余家。确保了我商厦经营定位的提升。 升级改造时，冯总带着商场
27、班子成员及有关部门反复分析讨论、细心筹划，扩大了男装和运动休闲的经营面积，将原有服装商场的二层半楼拓展至三层半楼，整个男装和运动休闲的经营面积及经营品牌同步升级。男装由原有品牌20多家进展至61家，引进了培罗成、雅戈尔、九牧王、花花公子、哈雷纳?金狐狸等知名男装品牌30余家，国际运动品牌匡威、kappa入驻我商场;并引进了七匹狼、匹克、康踏、哥仑布、贵人鸟、豪健等国内运动休闲品牌及威鹏、佩吉、劲都人、旗牌王、伊韵儿等中性休闲品牌20余家，顺当完成了今年升级改造任务，受到了商业同仁及消费者的全都好评。 升级改造后，男装、运动调整扣点，平均增长了2?-3?。租金、治理费、人员工资等增加纯利润11万
28、余元，为提高销售业绩打下了良好的基矗 为适应商厦整体形象进展的需要，在兼顾本次经营布局调整重点的同时，采纳末位淘汰制先后淘汰了销售业绩不好的女装品牌10余个，并引进了卡琪露茜、雅诺、芙奈尔、蒂澌凯瑞、热度、范奈沙、科尚等10余家女装品牌。顺当地完成了今年的升级改造任务，为规划明年女装品牌的再次升级奠定了良好基矗 改善不合理的经营布局，利用一切可利用的空间出平效，服饰区进展了小规模的调整，新引进了嘉得利、金鑫饰品、金雨绮、美甲、傲诗曼时尚女包等专柜，商场的年利 润增加了14万余元。由于利用空间合理，得到了供给商和顾客的全都好评。 3、治理上精益求精，查找自身治理工作存在的缺乏，拟定工作细节的补充
29、规划和实施方案。 我们将实际工作中遇到的问题进展争论，寻求解决方法并予以实施，逐步完善了商场的治理制度。今年升级改造后，商厦为集聚人气举办了屡次大规模的促销活动。在工作中我们发觉，每天中午和晚上5：00之后是双休日外的销售小顶峰。 针对这一状况，我们调整了收银员和导购员的作息时间，将早班下班时间由原来的下午1：30分调整至12：30。要求早班员工12：30分后去吃午饭，杜绝了因吃饭空岗现象。既避开了中午顾客购物交不上款，又因下午焦急上班而跑单的现象，又避开了顾客购物时没有营业员接待而对商厦有不满现象，进而提高销售业绩。 要求柜长各负其责，每天记录本柜组的销售状况，月末进展汇总，计算出柜组本月的
30、销售利润及费用状况，做到心中有数，商场无论需要哪个数据，柜长都能准时精确地供应出来。做到人人懂经营、会算帐，个个会治理。 4、全方位培育人才，关怀员工生活，增加分散力和核心力。 我服装商场现有自营职工86人，厂方员工300余人。一年来，提高员工素养、增加效劳意识、加大治理力度，向治理要效益。举办了店堂运动会、模拟购物、演讲竞赛、百日销售竞赛、pop大赛和模特表演等多项活动。在商厦举办的首届pop大赛中，获得了团体总分第一名。安踏专柜荣获现场模拟购物演示其次名。增加了员工的分散力，焕发了员工的工作热忱和干劲。 、增加员工素养，向治理要效益。 本次升级改造，在不闭店不影响正常营业的状况下，商场领导
31、班子成员们以身作则，不怕脏不怕累，献工献时，事事起到榜样带头作用。仅用了40余天，就完成了三层楼的升级改造任务。 从提高自身素养做起，柜长精通导购员和收银员的业务，现在无论是哪个专柜人员短缺，还是大型活动中顾客排队交款，每名柜长都可以替补到基层工作岗位中去。在便利顾客的同时，提高商场的经济效益。 【业务部半年工作总结三】 时间如梭，半年时间已经过去。在这半年里，*的每个销售人员既得到了时间，又失去了时间,每个人的时机均等。现将这半年来业务部的工作状况作一次总结，请详见以下的销售状况销售图表(略) 就数据看，整个公司销售状况已趋于稳定。合同额及收款额渐渐按30在递增，就形式看可喜，但从公司进展要
32、求看还有肯定差距。这些问题，它不是简洁的合同、回款问题，是由多方面的问题汇合到一起形成的综合性问题。现就这些问题归纳为五个方面进展总结(以下按百分制计算，总分共500分) 一、思想方面： 思想从常人看就是思想问题。我个人特别赞成这样一句话：“思想指挥行动。”人之源就是思想，有什么样的思想，打算你能做什么样的事。它包括：思想觉悟、才智、思索、盼望、精力、抱负、心态、激情等等，这些都打算员工在销售工作中的努力程度。按百分计算，业务部人员平均应为85分，差距15分。 二、责任方面： 责任感也表达效率，它包括： 1、工作本职责任; 2、相互协作责任; 3、公司利益责任等。 应当说，每一位业务人员都能较
33、好地完本钱职工作，千方百计地提高销售额与回款额，但是在相互协作、相互协作上还不尽如人意。有些同事还不能站在公司整体利益的高度考虑问题。按百分计算，此项应为80分，差距20分。 三、捕获信息力量： 公司业务部员工的整体素养、力量在户外广告界看起来还不错。但就其信息量来看，有的员工做得还不够好。我常常说，就高速路媒体的销售来讲，我们的员工都可以执行每一个合同，那为什么有的员工合同额很大、许多呢?这就是一个信息捕获力量的表达，自己不去建立自己的销售圈子，不建立自己的销售人员圈子，对待客户或朋友不愿投入精力、时间。访问的客户与高速媒体大相径庭，适得其反。 固然，每个销售人员不能一概而论，每个人有每个人
34、的优势，每个人有每个人的特长，那就不能千遍一律，按公式去做事情，这肯定做不好，你只能以你的特长以及独有的方式去完成公司指定的目标，只有这样，才能有成效。比方：一个客户的访问，不同的人有不同的效果，只要考虑到我有跟客户见面的时机，就能去把握住客户的投放动态。钟飞呢?一次又一次地访问客户，以诚恳、真诚来让客户承受他。 李XX呢?哪怕与客户没见面，她都会每天以信息问候感动客户等等，但结果一样争取到客户的认同，有信任感就具备了合作的根底。接下来就是执行协调力量的问题，通过大家的努力，业务部捕获信息的力量到目前这个程度已见成效。按百分计算应为85分，差距15分。 四、执行力量 公司业务人员执行力量都很强
35、，是的。但是他们进入一个误区，执行力量不是把一个事情交给你去完成就叫执行力量强，这不是被动执行的大跃进时代。由于我们是一个进展中的公司，必需发挥大家的才智、力量走在别人的面前，在完成应当完成的工作并超质超量地完成工作，才能叫执行力量。这里不再举例，这也是下半年规划里的培训课题。按百分计算应为85分，差距15分。 五、技能技巧 从目前业务人员来看，就成南路媒体销售已不成问题，技能技巧所占的比例不大。在成南路合同中能占到20左右，但员工还需加强学习培训。如公司进展壮大了，业务范畴增大了，这会对公司员工的技能技巧要求很高，我们应作好这方面的预备。公司员工按百分计算，能到达90分，差距10分(只指高速
36、路销售)。 公司业务部的问题，都包含在以上五个问题里，这是大方向。五个问题，总分500分，公司业务部员工得分425分，得分率为85。这就是半年总结的问题，也是(7、8、9)月份相对淡季里，我要和业务人员共同解决的问题。假如五个问题业务人员得分能增加10，我信任全公司合同额，回款额将显着增加。 以上是我作为业务部总经理总结的业务部状况，也是我下半年要马上解决的一些问题。 1、(7、8、9)三月要进展培训，课题程序为： 思想责任信息执行技能技巧 2、710月作好明年的客户规划 以上问题我会在下半年里尽力改善，力争下半年能取得显着的成绩。但工作不是靠个人，还得靠业务部全体同仁共同努力。 业务部工作总
37、结范文 一年来，在公司领导的直接指导下，在各业务部门的大力支持下，本人努力的把工作想在前，做在前，无论是工作力量，还是思想素养都有了进一步的提高，较好地完成了公司领导安排的各方面的任务。本人作为公司的业务部主管，较好的发挥了职能作用，为公司的进展做出了应有的奉献。特殊是在各种合同拟定方面做了大量、细致的详细工作，并取得了肯定的成绩，各项工作都在有序地进展中。 主要工作 行政工作主要包括员工考勤、员工出行、早会、员工形象治理、职场纪律、后勤保障治理等几个方面，这些工作上根本得到公司领导的认可，公司进展了，人员越来越多，晨会上准时的配备了麦克风，这样无论前面还是后面的同事都能听到，这样有利于晨会的
38、纪律和治理。随着部门的增加，细分了各部门分担区的卫生清扫工作，公司的整体卫生环境是特别好的。厨房的两位师傅也特别吃苦耐劳，任劳任怨，让员工吃上满足可口的饭菜，卫生间清扫的也特别洁净。没有一名同事由于在公司吃了不洁净的伙食而产生问题。每天都有专人抽查员工出行状况，消失问题准时上报。 在业务合同的起草工作上，平均每天有5个成交合同的起草工作，都能按时按要求完成，代理合同的复审工作也都准时仔细的完成了。 工作中面临问题 这一年在工作中消失了许多大大小小的错误，最常消失的是成交合同起草时，在钱数上大写数字上消失落下关键字，如：万或仟，小写数字消失多写或小写零的现象;再有最近晨会由于工程增多，晨会之前还
39、要组织职员会，没有太多的时间做预备，有几次晨会开头了，才发觉落东西在楼下了，还得自己或安排人下来取， 分析消失错误的缘由，就是不够仔细，留意力不集中，预备工作做的不够，工作效率始终提不上去。这一年好多错误的改正都是靠他人的帮忙，比方，让领导再认真的审核一遍，发觉丢字、落字、错字准时改正;比方早会做的不好，领导指出来后，就像小燕子学习，像黄尧学习，像王亦然学习。总结改正错误的方法，有：1，靠领导的指正和朋友的帮忙;2，熟悉到一句古话的重要，那就是铜为镜、可以正衣冠;史为镜、可以知兴衰;人为镜、可以知得失，也就是说，发觉自己所范的错误别人也有，那么自己是不想做那样人的，所以，就得仔细改正;3，不断
40、的调整自己的心态，让自己更加的宽容，忍让、大度、不计较一时的得失，来做一个幸福的、身边布满爱的、有价值的人。 这一年在业务合同的起草上通过自己不断的努力取得了成绩，从始终是起草完要经过几次的李总审查和改正，到时现在，不再需要电话请示李总，只需营销总监来审核一遍就一次通过了。 在完本钱职工作的状况下，我认为我还可以和盈盈合作再带个业务部，让那些其它部门不要的，或临时需要一个过度的业务人员在我们这里得到指导、关怀和帮忙，以及请长期假的在家产生业绩时的人员的治理。 公司的领导的方针、政策、路线都是正确的，这一点毋庸置疑的正确，由于结果是公司在盈利的同时还在不断的、快速的进展和壮大。因此，我认为正确的
41、结果必定是靠正确的路线和正确的人员配置来实现的。 业务部年终工作总结 进展年终的工作总结有利于对平常在工作中遇到的问题和缺乏进展改正，对于业务部的工作人员来说也是这样，进展工作总结可以更好的对工作内容进展归纳，那么应当如何作出工作总结呢，下面是由范文资讯网小编为大家整理的“业务部年终工作总结”，仅供参考，欢送大家阅读。 业务部年终工作总结(一) 开拓市场，对内狠抓生产治理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，业务销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结 一、销售状况 我公司的xx牌产品已有肯定的知名度，国内外的客户对我们的产品都
42、有了肯定的熟悉和了解。老板给销售部定下xxx万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额xxx万元，产销率xx%，货款回收率 xx%。 二、加强业务培训，提高综合素养 产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰难，可想而知。建立一支能征善战的高素养的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素养这一目标，销售部全体人员必需开展职业技能培训，使销售业务学问得以进一步提高。我们销售人员，所学习的专业学问和公司内部信息都是保密的，大家必需持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者，盼望加强对我们员工的监视、批判和专业指导，让我们销售
43、人员学习的专业学问，提升技术职能和自我增值 三、构建营销网络，培育销售典型 麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的凹凸。一年来，产品销售部坚持稳固老市尝培育新市尝进展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌闻名度带动产品销售，建成了以xx本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。 四、关注行业动态，把握市场信息 随着电子产品德业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部亲密关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、标准化、常常化。产品销售部通过市场调查、业务
44、洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定牢靠的信息渠道，亲密关注行业进展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好根底信息的收集；要依据市场状况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。 五、再接再厉，迎接新的挑战 回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望将来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰难。我们销售部全体业务人员全都表示，肯定要发挥工作的积极性、主动性、制造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好销售工作，要深入了解电子行业动态,要进一步开拓和稳固国内市场，为公司制造更高的销售业绩。 业务部年终工作
45、总结(二) 进入公司已经有半年的时间，来自业务部的一名同事取得了不小的进步的同时也存在缺乏。以下是个人工作总结： 一、年度工作状况 1、熟识了解公司各项规章制度 我于20xx年x月进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度进展全面了解，熟识了公司的企业文化。通过了解和熟识，我为能进入公司这个团队感到骄傲，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的状况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。 2、熟识工程流程，工程状况 作为跟单，熟识和了解工程流程及状况对开展工作是相当有利的。为了能更好地进展工作，
46、我屡次深入各相关职能部门和现场，对工程的进展做更深层次的了解。在把握第一手资料之后，查阅相关技术文件，对工程状况进展探究，对以后工程的重难点进展分析，对工程的根底形式进展分析，通过讨论和分析，我对工程的实际状况做较为客观的猜测，为下一步工程的进展完成供应了牢靠的依据。 3、与各相关职能部门的沟通和协调 工程的进展和完成，离不开公司各相关职能部门的参加和努力，在公司领导的大力支持和关怀下，自己积极主动屡次参加各相关职能部门的工程评审，使工程能根据客户要求顺当进展。 二、存在的缺乏以及改良措施 回想自己在公司半年来的工作，虽然工作量比拟大，但闪光点并不多，很多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的缺乏主要有以下几点： 1、缺乏沟通，不能充分利用资源