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1、 高速公路收费中队长述职报告高速公路收费所值班长述职报告 更新时间：2023-12-06 来源：述职报告 投诉建议 村主任述职报告三篇 村主任述职报告三篇 2023-02-03 综合部年度述职报告 2023-02-03 土建经理述职报告 2023-02-03 医务人员述职报告 2023-02-03 六年级数学教师述职报告 2023-02-03 【-述职报告】 敬重的各位领导、同志们，大家好： 我叫xxx，现任xxx收费所值班长。时间转瞬即逝，再次回到xxx所工作又有四个年头了。在处、所各级领导的关心和同志们的大力支持下，我的业务水平与工作业绩也在实践中不断得到熬炼和提高。作为值班长，我对工作仔
2、细负责，兢兢业业，带着班组人员紧紧围绕“微笑效劳、文明征费”这条主线，坚持“应征不漏、应免不征”的征费原则，团结拼搏，超额完成了班组年度征费规划。并严格要求自己和班组成员，不断强化班组治理，带着班组成员制造性的开展工作。通过不懈的努力，提高了班组的整体素养，逐步完善了班组的各项日常工作。同时，努力协作好所长的工作，做好参谋和助手，充分发挥了值班长上传下达的纽带作用，自身的治理水平和工作力量也在不断提高，并被评为年度先进工，较好的完成了值班长的岗位职责要求。依据处总支对值班长岗位的选聘要求，我从以下几个方面对我的工作进展述职： 一、思想政治方面 在过去几年的工作中，我始终以党员的标准严格要求自己
3、，向党员和先进分子学习，取长补短，努力提高自身整体素养。平常充分利用空闲时间，坚持每日看报、读书，通过电视、网络关注时事的进展。仔细学习公司文件和各类业务学问，不断给自己充电，以适应新形势的需要，使自己在思想和工作上不落后。在行动上对自己高标准、严要求，坚持与班组人员相互学习、争论和沟通工作体会，充分了解班组成员的思想动态，解决好班组成员的工作要求。带着班组成员仔细学习并理解“微笑效劳”的内涵，坚固树立大效劳意识。引导班组成员在学习过程中，树立正确的人生观、价值观、世界观。使班组成员树立了以所为家、爱岗敬业的工作理念。 同时，把握住自己任学习组组长和所内通讯员的契机，吸取其他单位的学习方法和阅
4、历，在所内举办各类学问竞赛。并踊跃向公司简报投稿，宣传所内的先进事迹和好人好事，取得了很好的效果，为收费所营造了一个积极向上的学习气氛。 二、工作方面 1、以身作则、做好班务治理工作 值班长是最基层的治理者，一举一动，都影响着收费员，也是他们学习的典范。我在日常工作中也做到了以身作则和榜样带头作用。如当班时严格要求自己，坚决做到上岗证佩带齐全，监视卡摆放在明显位置，仪容仪表标准，坚持微笑效劳等。并检查和催促班组成员的微笑效劳工作，对不标准的动作和行为进展指导和监视。 日常工作中，坚持做好班务治理。如开好班前班后会，班前会主要提示班内成员上岗前应当留意的事项；班后会对当班状况进展点评、总结。定期
5、召开班务会，传达上级文件和会议精神，使班组成员对公司的现状和新的规章制度有肯定的了解，并支持和拥护公司的经营理念。对当前的工作状况绽开争论，好的方法有哪些，如何延长；不标准的有哪些，如何改正。与班组成员进展沟通、沟通，随时把握班组人员的思想动态，准时订正班组成员的错误想法，有效避开了班组成员的违规违纪行为。 2、营造气氛、做好微笑效劳 微笑效劳是集团公司提出的最新的效劳标准。从简洁的效劳到文明效劳，再到微笑效劳，可以看出，这是公司效劳理念的提升，是公司效劳理论的飞跃。我们作为公司理念的执行人，首先应当全力营造微笑效劳的气氛。因此，作为学习组长的我，向所内建议在收费亭和办公楼张贴微笑效劳标语，定
6、期召开微笑效劳培训，每月评出效劳明星，均被所里一一接受。我带着班组成员反复观看微笑效劳示范录像，利用业余时间向所内的退伍军人讨教，做到动作标准化、效劳标准化。并在收费亭进展现场指导，对错误的动作、文明用语进展订正。通过一系列的标准，“微笑之星” 在班内的比率始终不低于50%。 要求班组成员对过往司乘做到有问必答、有求必应、有难必帮，努力让司乘人员到收费所就象到了自己家里一样。两年来，我班成员更是屡次帮忙司机推车，指路，特殊是对由于种种缘由滞留在我所广场四周的司乘人员，我和班组人员都能够做到微笑效劳，并为他们免费送去开水、便利面等生活必需品，受到了司乘人员的盛赞，胜利打造了“微笑高速”的品牌形象
7、。 3、内外兼顾、加强收费现场的治理 内部治理：我班的日常工作规划为：、值班长每班不定时对收费现场进展稽查。包括文明用语和卫生；、值班长和监控每班调看一次录象，并进展出入口图片的比照；、值班长每班对监控员的记录与录像进展比照。发觉错误准时订正，班后会时在班内进展通报。同时要求班组人员发卡判型要快速、精确，班组成员在相互学习、沟通后都能够做到业务娴熟，操作流程标准。在规划的严格落实下，我班人员在两年来无重大违规违纪现象发生。我和我所在的班组也屡次受到各级领导的表扬。 外部治理：在做好优质文明效劳的同时，我带着班组成员对收费现场进展了强化治理，坚决打击偷逃通行费的丑恶行为。我和班组人员对一些有疑问
8、的车辆都能够认真的询问、核查，做好了对绿色通道的货物检验和车辆记录工作，不放过一点蛛丝马迹，不让那些想偷逃通行费的驾驶员有半点可乘之机。两年来，我班阻挡了数起想偷逃通行费的违规车辆，为公司挽回了经济损失。 内外兼顾的同时，再通过收费所与高速交警、路政及当地公安部门的大力合作，有效的打击了各类违规车辆，净化了收费环境，营造了良好的收费气氛，也提升了收费现场的通过力量，帮忙所内顺当地完成了年度的征费任务。 4、做好安全生产工作 接班后马上检查各类设备、设施，对损坏的设备进展简洁修理，修理不好的做好记录并准时上报。提示班组人员对亭门准时上锁，检查不用的收费亭是否锁好、关闭了门窗。出入收费亭和疏导车辆
9、时要穿上反光背心等。在日常工作时反复演练各种应急预案，提高班组人员的防抢、防盗等安全防范意识，保证了各项工作的顺当开展。 下一步的工作准备： 1、进一步加强自身和班组的思想政治和业务学习，不断提高和充实自己，进一步增加学习的自觉性以及对特别状况的预见性，把学习贯穿于工作的始终，精确把握集团公司新政策，仔细钻研新业务。在抓好自身学习的同时，与班组成员共同学习、共同提高、共同进步。充分调动班组人员对学习的主动性和积极性，提高班组的整体水平。 2、创立具有特色的班组，抓好班组的特色建立，制定班组特色活动方案和规划。让每个班员在活动中发挥自己的特长，增加班组的战斗力。推广精细化治理，积极探究促进工作的新路子新方法，注意培育和增加班组成员的责任心。