人力资源资料-员工满意度专业调查问卷.doc

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1、 员工满意度调查问卷说明 1、本次调查实施员工无记名方式进行调查,调查结果仅供作为汇总、整理和研究,以及撰写员工满意度报告使用,不把员工的涉及本次调查的任何信息另作其他用途。2、本次调查的问卷填写有效时间为:20xx年9月18日至20日,请您在9月20日下午5:00前将问卷以电子文档形式交回人力资源部。3、本次调查共涉及六个大方面,共计146道题目。采取五点计分法来对题目进行打分,5分为最高分,1分为最低分。请在分数分下面的方框中以“”标示即可,每道题目请只选择1个分数。具体说明如下:5分非常同意或满意;4分比较同意或满意;3分一般同意或满意;2分比较不同意或不满意;1分非常不同意或不满意。4

2、、本次调查问卷的结果将被公司在实施制度调整、人力资源改革等工作时作为有效辅助,意义重大。填写时,请您看清楚题目的要求,认真思考后进行回答。5、谢谢您的支持与配合。人力资源部20xx年9月人员信息所在部门:_ 年龄: 性 别: 学 历: 专业:_ 工作年限: 职位级别: 部门正副职 部门员工 岗位分类: 战略研究 项目拓展 财务融资 行政管理 企业管理 人力资源 客户服务 工程技术 其他 一、组织本身的满意度序号题目分数分布543211公司面对社会公众的外界形象非常好,我为之骄傲。2公司的全面发展处于不断攀升过程中,我对公司前景和决策层有信心。3从公司形象和公司项目而言,公司都有着很强的竞争力。

3、4我们公司的经济效益很好。5公司的行业管理、专业管理、企业文化和理念始终与时代共进。6公司提供的产品和服务都很优秀。7我很了解公司的管理体制,并充分认同。8公司的企业文化令我有认同感和归属感,企业文化将引领发展的方向。9我能够清楚知道公司的变革进程和方向,并不感到不安。10公司的决策非常快捷,不会影响工作效率。11公司的组织架构合理,没有出现机构臃肿、人员过剩的现象。12公司政策有连贯性,能够支持战略和决策。13我充分了解公司的各项战略目标,以及需要为之投入的努力。14公司制定的各项战略和制度都能够充分体现员工的意见。15我对公司的政策和决策有信任感。序号题目分数分布5432116公司各项管理

4、制度能够得到有效落实。17公司制度能够积极促进业务发展,并达到准确的控制。18公司的信息平台能够高效帮助实现各项管理。19公司的各项考核制度公平公正。20公司有着明确清晰的客服流程和制度,通常情况下能够解决客户的一切问题。21公司的业务和职能考核到位,能够帮助实现组织目标。22绩效评价制度公正透明。23公司的职位晋升制度明确、公平、合理。24公司的薪酬福利政策是经过专门设计的,公平合理、有竞争力。25公司的成本控制严格,实施有效的节流制度。26目前实施的薪酬福利制度能够代表广大员工的利益。27公司考勤制度严格,不会出现迟到早退、旷工的现象。28公司有明确完整的人力资源战略和规划。29公司安排的

5、业余生活丰富多彩,有益健康。30公司提供的各项条件,有利于留住人才。31公司职能部门工作人员的专业水平很高。32公司职能部门的工作人员态度礼貌,大方可亲。33公司的晋升机会公平而合理。34各部门之间目标准确,合作融洽,职责分明。35公司的客服队伍训练有素,专业过硬。36公司拥有优秀的、忠诚的一批员工。37每一位员工在公司都能得到尊重和关心。38我期望能够长期在公司工作下去。39公司的人员流动率恰当,能够达到有效“清血”和激励的目标。40公司对于每位员工都表现出了充分的尊重和理解,公平对待每位员工。二、管理关系的满意度序号题目分数分布543211我完全相信公司领导做出的承诺,包括公司战略目标、业

6、绩发展、年度规划、各项制度和员工待遇等。2我相信自己向公司提出的好的建议和意见能够被公司采纳,并得以改进。3我相信部门问题出现无法解决时,公司领导能够公平解决。4我相信公司领导对部门与部门之间,部门内部等范围出现的问题都能够有清楚的认识和见解。5我相信公司领导会及时告知员工重要的或与员工汲汲相关的事件。6公司领导对所有员工一致公平对待。7我能够了解到我应该了解的公司事件。8公司领导的专业水平很高。9公司领导的管理水平、管理艺术和有效性很高。10直接上司的专业水平很高。11直接上司的管理水平、管理艺术和有效性都很高。12公司的决策层和部门管理层和谐一致,积极进取。13我认为员工需要有一位自己的代

7、言人。14我所在部门的内部管理公平、公正、公开。15公司的内部沟通和反馈措施方向明确,流程合理。16公司的人际关系积极向上,透明畅通。17公司鼓励员工的创新思想,奖励技术革新。三、工作回报的满意度序号题目分数分布543211在公司工作,对我的个人成长发展非常有利。2经过个人努力,我在公司拥有良好的发展空间。3从我入职到现在,每隔半年,我的部门领导都会跟我讨论我的未来发展问题。4公司经常对我进行职业生涯管理方面的指导。5公司经常给我专业方面的培训机会。6公司和所在的部门组织的培训能够满足我的工作需要。7与付出的劳动相比,公司给予了我们公平的薪酬奖金水平。8公司给予我的报酬水平,在公司内部而言公正

8、合理。9公司给予我的报酬水平,在公司外部而言有竞争力。10公司给予的福利保险措施很得当。11我的工作努力,在收入中有明显的回报。12能够享受节假日的特别福利,让我深刻感到公司的关心。13与做出的贡献相比,我得到了合理的作息时间。14工作成绩出色时,我能够得到公司的各种褒奖。15公司的激励措施良好,不会让人觉得工作做好做坏都一样。16公司承诺的奖励、福利、培训机会和职位晋升都实现了,我很满意。17公司给了我满意的假期安排。18我的工作场所温度宜人、光线明亮,干净整齐,让我感到舒适。19公司的晋升通道明确,我充分了解在什么情况下我会得到晋升。20我的工作成绩和个人表现能够被公司认可。21工作做得好

9、,我非常有成就感。四、工作关系的满意度序号题目分数分布543211公司和部门内部信息传递准确、及时。2部门之间的沟通很方便容易。3我所在的部门工作效率很高,从不误事。4我愿意参加公司组织的集体活动,与同事们在一起,让我感到心情舒畅。5工作过程中,部门领导会及时给我需要的指导和培训。6部门领导与员工的关系和谐愉快。7上级与下级之间的交流很容易表达。8部门领导充分给予了我工作发挥的空间。9部门领导会对我的工作成绩加以赞赏。10我完全相信部门领导的承诺。11我随时可以向部门领导畅所欲言。12部门领导能够公平的分配工作任务,并进行公平的考核。13部门领导理解我的工作困难,并且会给予以我特别支持。14工

10、作中遇到困难时,领导和同事会及时给予我支持和帮助。15我的领导和同事都很关心我,无论是我的工作还是个人生活。16同事之间团结一致,凝聚力和士气很高。17工作过程中,同事之间沟通及时、顺畅。18同事都很遵守公司的规章制度,不会出现不可控的局面。19我与我的同事们相处得非常好,我信任他们。20我很认可其他同事的工作方式,他们也认可我,我们合作得很顺利。21在工作过程中,有专门的人员作为导师,指导我的工作。22在公司里,我有一个或者以上的好朋友,这让我工作时很愉快。五、工作本身的满意度序号题目分数分布543211工作目标、职责、制度规程易于理解和操作。2工作流程科学合理,使我可以高效地完成工作。3我

11、非常明确我的工作职责和岗位要求,我有一份完全的岗位说明书作为参考。4我的职位、责任和权力是对应的。5我明确我在公司的战略使命中占据的位置,这让我觉得我的工作很重要,并且很自豪。6这个工作没有让我不得不承受来自公司、领导、工作时间和内容的压力。7我的特长在工作中能够充分发挥,我很满意我的工作品质。8对目前从事的工作感兴趣,觉得适合自己。9分配给我的工作量和工作时间都能完成,并未给我造成压力。10我的工作专长在公司内部同样的员工中,水平突出。11这个岗位让我感到自己游刃有余。12工作过程中,我不需要做本职工作要求以外的事情。13因为我的工作能力,我从不担心这个职位会被别人夺走,即使在我休长假的时候

12、。14我相信这个工作能够让我得到充分的保障,我不担心失业。15我独立拥有完成我的工作所需的工作材料和设备。16工作中需要的工作工具设备和劳保用品能够得到保障。17客观工作设备和条件不会影响我的工作效率和热情。18最近的一周内,我因为工作出色,得到了表扬。19部门领导对我的哪怕一点进步也会充分鼓励我。20部门领导和同事对待我的态度,不会影响我的效率和热情。21对工作的意见和提议能够得到及时的反馈和落实。22我能够在工作之余指导别的同事工作,这让我感到很有成就。23我期望能够长期在这个部门和岗位工作下去。24公司离我家不太远,上班并没有让我感到辛苦和痛苦。六、人力资源管理工作的满意度序号题目分数分

13、布543211我充分了解人力资源管理部的各项职能。2我充分了解人力资源管理的各项制度。3我充分了解人力资源管理的各种流程。4人力资源部给予了我和我的部门很大支持和鼓励。5人力资源部制定的各项策略能够与公司战略目标相匹配,并提供支持。6我清楚人力资源部门能够给我的帮助,我能够随时向他们提出要求。7我了解人力资源部在公司的地位,我愿意并能够支持他们工作。8人力资源部能够及时对部门的相关问题进行反馈和落实。9人力资源部的工作是科学有效的。10人力资源部体现出了对员工的关心和真心帮助。11人力资源部给了各部门充分的人力资源授权进行人员管理。12人力资源部的人员专业水准高,能够帮助解决各项相关问题。13

14、人力资源部的人员亲和力强,大方亲切、乐于提供帮助。14人力资源部总能够在我的部门需要人才的时候进行补充。15人力资源部对于人员的评价和考核是准确有效的。16人力资源部能够进行合理的人力资源规划,并进行实施。17人力资源部制定的职业生涯管理制度很合适,对公司的整体发展非常有帮助。18人力资源部提供了积极的晋升方法和通道,帮助员工成长。19人力资源部发展了一套有效的激励措施,以吸引和保留人才。20人力资源部向员工提供了成长和发展的培训方案,并能够与岗位能力相结合。21人力资源部的绩效考核方法是客观可靠的。22目前的薪酬福利方案是科学合理合法的,能够体现外部竞争力和内部公平性。其他问题一、 本次调查中,未涉及到的、您还想说的问题。二、 您想利用这次机会向公司提出的建议和意见。第 9 页 共 9 页

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