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1、 5.12护士节演讲稿用微笑面对窗口服务_窗口服务演讲稿 敬重的各位领导、同事们： 大家好!我叫陈思宇，是医院住院收费科室的一名一般工作人员，信任大家对我并不生疏。下面我想结合我个人工作的实际状况和我们科室收费窗口的特点谈谈我的工作体会，说的不当之处，还盼望各位领导和同事们批判指正，感谢!今日我在这里谈的是怎样做好我们这个看似简洁，却又简单万分的窗口效劳。一提起收费，很多不知内情的人就会说：“收费嘛!多么简洁的事情，一伸手就来钱，多简单啊!”在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室好像轻松了很多，它无外乎是整日坐在电脑前机械重复着一收一付的简洁操作，好像既无需很高的技术含量，也不必担当性命之托的
2、巨大压力。然而，工作以来的亲身经受使我深深体会到，“科室工作无小事，于微小处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作从而搭建起了医患之间沟通、沟通的一座平台。而且，收费处是医院的主要窗口业务部门，每位收费处工作人员的态度，工作效率，甚至一言一行，一举一动都直接影响到医院的形象。所以，如何搞好这项窗口效劳，就成为我们收费处每位工作人员孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。那么，毕竟怎样才能做好这项窗口效劳呢?我认为要做好窗口效劳，除了要拥有严明的纪律观念、过硬的收费技能、高效的工作方式及团队协作意识外，更重要的是用微笑来进展窗口效劳，用诚意来感动每位患者
3、，这就是我们常说的春风化雨!我想大家都知道，医院职业道德与人的生命休戚相关，与别类职业道德相比，有着对象特别，责任重大的特点。住院收费室作为医院的收费部门，我们每天与病人和病人家属直接接触，是医院效劳于病人的重要窗口。视病人为亲人，仔细做好医院收费工作，也是表达医院对病人无微关心的重要环节。关系着医院的形象和医院的内在文化素养。在日益竞争剧烈的市场经济效劳体制中，加强医德医风建立，不断提高效劳质量，改善效劳态度，有效地满意病人的需求，也是我们财会人员永恒追求的目标。每当人们因病痛来到医院寻求救治的时候，他们首先需要的是解除病痛，假如我们能主动为病人效劳，怜悯、关怀、爱护病人，急躁解释收费问题，
4、也能给病人和病人家属一个温馨和谐的家的感觉。假如遇交费的病人比拟多时，或因工作繁忙，就无视了对病人的态度，表情冷淡或态度生硬，没有亲情感和应有的责任感。即使我院的医务人员对病人再无微不至的关心,我们财务人员的态度生硬,也会使病人对医院失去信念所以，我们要维护医院的形象，就要努力从自己做起，从我们现在所面临的窗口效劳做起。古人说得好：春风化雨，暖和吾心。是的，不难想见，当那些患病病痛熬煎的患者站在我们面前的时候，当那些囊中羞怯却又不得不为医药费发愁的病人家属站在我们面前的时候-我们是否真正理解了他们苦痛的感受?假如我们不但不理解，还在这时漠然相向或是恶言相加，信任就是一个寻常心的人也受不了，更何
5、况他们呢!如此以往，那么，他们还会对我们医院有好的看法吗?这唯恐就是老百姓所说的医院好进，脸难看，收费从来莫还价，掏钱挨宰全由它。page急躁的工作态度，是微笑效劳的根底/page俗话说效劳态度打算效劳质量，针对窗口效劳的琳琳种种，我认为可以从以下几个方面着手来改善我们的效劳和质量，以期到达我们追求的目标。第一，急躁的工作态度，是微笑效劳的根底。在医疗纠纷和医患关系处理不当的今日，如何化解冲突也是我们收费处所要面临的问题。急躁的工作态度正是化解冲突最有效的方法。当在与病人或者其家属接触时，假如我们能够使用文明礼貌用语,态度恳切，而又富有急躁，加上微笑效劳的面对面的解释。我想任何一个人都不行能无
6、动于衷，他的心里多少总会得到些许的安静或安静，我想下次他再到医院来的时候也确定会记得我们曾经良好的效劳态度。其次，饱满的工作热忱，是微笑效劳的延长。有时间有急躁对于简单的窗口效劳还是不够的，这时候就需要我们不仅要有急躁，而且还要有高度饱满的工作热忱，这样才能够应付工作中遇到的各种挑战。当我们具有了饱满的工作热忱时，我们没有理由不把自己所喜爱的事情去做好,当病人在我们这里遇到困难时，我们没有理由不去高效工作，设身处地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以诚相待.当这种观念深入人心时，这就是我们微笑效劳的延长。第三，转变效劳观念，增加效劳意识，以实际行动表达微笑效劳的本质要求。众所周知，我们寻常
7、面对的工作任务繁重，每日要核对财务帐单，值中班,夜班.医保审帐需要将药费和治疗费的明细一笔笔输入电脑,有时正常的工作时间还不够,需要加班.并且还需要给病人解释费用问题.所以，在这种环境下，我们自然少不了吃苦。越是工作压力大，就越是要我们把本职工作做好，这就要求我们转变效劳观念，增加效劳意识，以实际行动真心的为患者办好窗口效劳.爱岗敬业,勤恳工作.这种效劳就不是外表的微笑效劳，而是真正的“心底微笑”效劳，才能够真正的表达我们的形象和素养。综上所述，以上这些都需要我们团结协作、共同不懈的努力才能够实现。固然，在最终我也盼望，我们医院在医保收费窗口的数量、窗口效劳隔音玻璃、办公环境、设施条件及医保学
8、问宣传等方面不但加以改善，这样才能给我们制造一个和谐、高效的办公环境。作为一名收费员,收费处的点滴工作使我深深感受到无论你在哪个岗位,从事着怎样的工作都一样可以奉献出自己的一份力气.以上这些就是我个人的一点体会和建议，盼望大家赐予指导。在今后的工作中，我将努力提高自身的素养，与各位同事一道用微笑的工作态度来为患者供应更好的效劳。才能把我们医院建立的更加美妙.感谢大家!护士节演讲稿：用微笑面对窗口效劳 这篇护士节演讲稿：用微笑面对窗口效劳是由小编整理供应的，请大家参考！ 护士节演讲稿：用微笑面对窗口效劳 -浅谈我对医院窗口效劳的体会 敬重的各位领导、同事们： 大家好!我叫陈思宇，是医院住院收费科
9、室的一名一般工作人员，信任大家对我并不生疏。下面我想结合我个人工作的实际状况和我们科室收费窗口的特点谈谈我的工作体会，说的不当之处，还盼望各位领导和同事们批判指正，感谢! 今日我在这里谈的是怎样做好我们这个看似简洁，却又简单万分的窗口效劳。一提起收费，很多不知内情的人就会说：“收费嘛!多么简洁的事情，一伸手就来钱，多简单啊!”在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室好像轻松了很多，它无外乎是整日坐在电脑前机械重复着一收一付的简洁操作，好像既无需很高的技术含量，也不必担当性命之托的巨大压力。 然而，工作以来的亲身经受使我深深体会到，“科室工作无小事，于微小处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代
10、表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作从而搭建起了医患之间沟通、沟通的一座平台。而且，收费处是医院的主要窗口业务部门，每位收费处工作人员的态度，工作效率，甚至一言一行，一举一动都直接影响到医院的形象。所以，如何搞好这项窗口效劳，就成为我们收费处每位工作人员孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。 那么，毕竟怎样才能做好这项窗口效劳呢? 我认为要做好窗口效劳，除了要拥有严明的纪律观念、过硬的收费技能、高效的工作方式及团队协作意识外，更重要的是用微笑来进展窗口效劳，用诚意来感动每位患者，这就是我们常说的春风化雨! 我想大家都知道，医院职业道德与人的生命休戚相关，与别类职业道德相比，有着对象特别，
11、责任重大的特点。住院收费室作为医院的收费部门，我们每天与病人和病人家属直接接触，是医院效劳于病人的重要窗口。视病人为亲人，仔细做好医院收费工作，也是表达医院对病人无微关心的重要环节。关系着医院的形象和医院的内在文化素养。在日益竞争剧烈的市场经济效劳体制中，加强医德医风建立，不断提高效劳质量，改善效劳态度，有效地满意病人的需求，也是我们财会人员永恒追求的目标。 每当人们因病痛来到医院寻求救治的时候，他们首先需要的是解除病痛，假如我们能主动为病人效劳，怜悯、关怀、爱护病人，急躁解释收费问题，也能给病人和病人家属一个温馨和谐的家的感觉。假如遇交费的病人比拟多时，或因工作繁忙，就无视了对病人的态度，表
12、情冷淡或态度生硬，没有亲情感和应有的责任感。即使我院的医务人员对病人再无微不至的关心,我们财务人员的态度生硬,也会使病人对医院失去信念 所以，我们要维护医院的形象，就要努力从自己做起，从我们现在所面临的窗口效劳做起。古人说得好：春风化雨，暖和吾心。是的，不难想见，当那些患病病痛熬煎的患者站在我们面前的时候，当那些囊中羞怯却又不得不为医药费发愁的病人家属站在我们面前的时候-我们是否真正理解了他们苦痛的感受?假如我们不但不理解，还在这时漠然相向或是恶言相加，信任就是一个寻常心的人也受不了，更何况他们呢!如此以往，那么，他们还会对我们医院有好的看法吗?这唯恐就是老百姓所说的医院好进，脸难看，收费从来
13、莫还价，掏钱挨宰全由它。 俗话说效劳态度打算效劳质量，针对窗口效劳的琳琳种种，我认为可以从以下几个方面着手来改善我们的效劳和质量，以期到达我们追求的目标。 第一，急躁的工作态度，是微笑效劳的根底。在医疗纠纷和医患关系处理不当的今日，如何化解冲突也是我们收费处所要面临的问题。急躁的工作态度正是化解冲突最有效的方法。当在与病人或者其家属接触时，假如我们能够使用文明礼貌用语,态度恳切，而又富有急躁，加上微笑效劳的面对面的解释。我想任何一个人都不行能无动于衷，他的心里多少总会得到些许的安静或安静，我想下次他再到医院来的时候也确定会记得我们曾经良好的效劳态度。 其次，饱满的工作热忱，是微笑效劳的延长。有
14、时间有急躁对于简单的窗口效劳还是不够的，这时候就需要我们不仅要有急躁，而且还要有高度饱满的工作热忱，这样才能够应付工作中遇到的各种挑战。当我们具有了饱满的工作热忱时，我们没有理由不把自己所喜爱的事情去做好,当病人在我们这里遇到困难时，我们没有理由不去高效工作，设身处地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以诚相待.当这种观念深入人心时，这就是我们微笑效劳的延长。 第三，转变效劳观念，增加效劳意识，以实际行动表达微笑效劳的本质要求。众所周知，我们寻常面对的工作任务繁重，每日要核对财务帐单，值中班,夜班.医保审帐需要将药费和治疗费的明细一笔笔输入电脑,有时正常的工作时间还不够,需要加班.并且还需要
15、给病人解释费用问题.所以，在这种环境下，我们自然少不了吃苦。越是工作压力大，就越是要我们把本职工作做好，这就要求我们转变效劳观念，增加效劳意识，以实际行动真心的为患者办好窗口效劳.爱岗敬业,勤恳工作.这种效劳就不是外表的微笑效劳，而是真正的“心底微笑”效劳，才能够真正的表达我们的形象和素养。 综上所述，以上这些都需要我们团结协作、共同不懈的努力才能够实现。固然，在最终我也盼望，我们医院在医保收费窗口的数量、窗口效劳隔音玻璃、办公环境、设施条件及医保学问宣传等方面不但加以改善，这样才能给我们制造一个和谐、高效的办公环境。作为一名收费员,收费处的点滴工作使我深深感受到无论你在哪个岗位,从事着怎样的
16、工作都一样可以奉献出自己的一份力气.以上这些就是我个人的一点体会和建议，盼望大家赐予指导。在今后的工作中，我将努力提高自身的素养，与各位同事一道用微笑的工作态度来为患者供应更好的效劳。才能把我们医院建立的更加美妙.感谢大家! 护士节演讲稿范文：用微笑面对窗口效劳 这篇护士节演讲稿：用微笑面对窗口效劳是由小编整理供应的，请大家参考！ 护士节演讲稿：用微笑面对窗口效劳 -浅谈我对医院窗口效劳的体会 敬重的各位领导、同事们： 大家好!我叫陈思宇，是医院住院收费科室的一名一般工作人员，信任大家对我并不生疏。下面我想结合我个人工作的实际状况和我们科室收费窗口的特点谈谈我的工作体会，说的不当之处，还盼望各
17、位领导和同事们批判指正，感谢! 今日我在这里谈的是怎样做好我们这个看似简洁，却又简单万分的窗口效劳。一提起收费，很多不知内情的人就会说：“收费嘛!多么简洁的事情，一伸手就来钱，多简单啊!”在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室好像轻松了很多，它无外乎是整日坐在电脑前机械重复着一收一付的简洁操作，好像既无需很高的技术含量，也不必担当性命之托的巨大压力。 然而，工作以来的亲身经受使我深深体会到，“科室工作无小事，于微小处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作从而搭建起了医患之间沟通、沟通的一座平台。而且，收费处是医院的主要窗口业务部门，每位收费处工作人员的
18、态度，工作效率，甚至一言一行，一举一动都直接影响到医院的形象。所以，如何搞好这项窗口效劳，就成为我们收费处每位工作人员孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。 那么，毕竟怎样才能做好这项窗口效劳呢? 我认为要做好窗口效劳，除了要拥有严明的纪律观念、过硬的收费技能、高效的工作方式及团队协作意识外，更重要的是用微笑来进展窗口效劳，用诚意来感动每位患者，这就是我们常说的春风化雨! 我想大家都知道，医院职业道德与人的生命休戚相关，与别类职业道德相比，有着对象特别，责任重大的特点。住院收费室作为医院的收费部门，我们每天与病人和病人家属直接接触，是医院效劳于病人的重要窗口。视病人为亲人，仔细做好医院收费工
19、作，也是表达医院对病人无微关心的重要环节。关系着医院的形象和医院的内在文化素养。在日益竞争剧烈的市场经济效劳体制中，加强医德医风建立，不断提高效劳质量，改善效劳态度，有效地满意病人的需求，也是我们财会人员永恒追求的目标。 每当人们因病痛来到医院寻求救治的时候，他们首先需要的是解除病痛，假如我们能主动为病人效劳，怜悯、关怀、爱护病人，急躁解释收费问题，也能给病人和病人家属一个温馨和谐的家的感觉。假如遇交费的病人比拟多时，或因工作繁忙，就无视了对病人的态度，表情冷淡或态度生硬，没有亲情感和应有的责任感。即使我院的医务人员对病人再无微不至的关心,我们财务人员的态度生硬,也会使病人对医院失去信念 所以
20、，我们要维护医院的形象，就要努力从自己做起，从我们现在所面临的窗口效劳做起。古人说得好：春风化雨，暖和吾心。是的，不难想见，当那些患病病痛熬煎的患者站在我们面前的时候，当那些囊中羞怯却又不得不为医药费发愁的病人家属站在我们面前的时候-我们是否真正理解了他们苦痛的感受?假如我们不但不理解，还在这时漠然相向或是恶言相加，信任就是一个寻常心的人也受不了，更何况他们呢!如此以往，那么，他们还会对我们医院有好的看法吗?这唯恐就是老百姓所说的医院好进，脸难看，收费从来莫还价，掏钱挨宰全由它。 俗话说效劳态度打算效劳质量，针对窗口效劳的琳琳种种，我认为可以从以下几个方面着手来改善我们的效劳和质量，以期到达我
21、们追求的目标。 第一，急躁的工作态度，是微笑效劳的根底。在医疗纠纷和医患关系处理不当的今日，如何化解冲突也是我们收费处所要面临的问题。急躁的工作态度正是化解冲突最有效的方法。当在与病人或者其家属接触时，假如我们能够使用文明礼貌用语,态度恳切，而又富有急躁，加上微笑效劳的面对面的解释。我想任何一个人都不行能无动于衷，他的心里多少总会得到些许的安静或安静，我想下次他再到医院来的时候也确定会记得我们曾经良好的效劳态度。 其次，饱满的工作热忱，是微笑效劳的延长。有时间有急躁对于简单的窗口效劳还是不够的，这时候就需要我们不仅要有急躁，而且还要有高度饱满的工作热忱，这样才能够应付工作中遇到的各种挑战。当我
22、们具有了饱满的工作热忱时，我们没有理由不把自己所喜爱的事情去做好,当病人在我们这里遇到困难时，我们没有理由不去高效工作，设身处地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以诚相待.当这种观念深入人心时，这就是我们微笑效劳的延长。 第三，转变效劳观念，增加效劳意识，以实际行动表达微笑效劳的本质要求。众所周知，我们寻常面对的工作任务繁重，每日要核对财务帐单，值中班,夜班.医保审帐需要将药费和治疗费的明细一笔笔输入电脑,有时正常的工作时间还不够,需要加班.并且还需要给病人解释费用问题.所以，在这种环境下，我们自然少不了吃苦。越是工作压力大，就越是要我们把本职工作做好，这就要求我们转变效劳观念，增加效劳意
23、识，以实际行动真心的为患者办好窗口效劳.爱岗敬业,勤恳工作.这种效劳就不是外表的微笑效劳，而是真正的“心底微笑”效劳，才能够真正的表达我们的形象和素养。 综上所述，以上这些都需要我们团结协作、共同不懈的努力才能够实现。固然，在最终我也盼望，我们医院在医保收费窗口的数量、窗口效劳隔音玻璃、办公环境、设施条件及医保学问宣传等方面不但加以改善，这样才能给我们制造一个和谐、高效的办公环境。作为一名收费员,收费处的点滴工作使我深深感受到无论你在哪个岗位,从事着怎样的工作都一样可以奉献出自己的一份力气.以上这些就是我个人的一点体会和建议，盼望大家赐予指导。在今后的工作中，我将努力提高自身的素养，与各位同事
24、一道用微笑的工作态度来为患者供应更好的效劳。才能把我们医院建立的更加美妙.感谢大家! 医院护士演讲稿：用微笑面对窗口效劳 小编为大家收集整理了医院护士演讲稿：用微笑面对窗口效劳供大家参考，盼望对大家有所帮忙！ 敬重的各位领导、同事们： 大家好!我叫陈思宇，是医院住院收费科室的一名一般工作人员，信任大家对我并不生疏。下面我想结合我个人工作的实际状况和我们科室收费窗口的特点谈谈我的工作体会，说的不当之处，还盼望各位领导和同事们批判指正，感谢! 今日我在这里谈的是怎样做好我们这个看似简洁，却又简单万分的窗口效劳。一提起收费，很多不知内情的人就会说：“收费嘛!多么简洁的事情，一伸手就来钱，多简单啊!”
25、在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室好像轻松了很多，它无外乎是整日坐在电脑前机械重复着一收一付的简洁操作，好像既无需很高的技术含量，也不必担当性命之托的巨大压力。 然而，工作以来的亲身经受使我深深体会到，“科室工作无小事，于微小处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作从而搭建起了医患之间沟通、沟通的一座平台。而且，收费处是医院的主要窗口业务部门，每位收费处工作人员的态度，工作效率，甚至一言一行，一举一动都直接影响到医院的形象。所以，如何搞好这项窗口效劳，就成为我们收费处每位工作人员孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。 那么，毕竟怎样才能做好这项窗
26、口效劳呢? 我认为要做好窗口效劳，除了要拥有严明的纪律观念、过硬的收费技能、高效的工作方式及团队协作意识外，更重要的是用微笑来进展窗口效劳，用诚意来感动每位患者，这就是我们常说的春风化雨! 我想大家都知道，医院职业道德与人的生命休戚相关，与别类职业道德相比，有着对象特别，责任重大的特点。住院收费室作为医院的收费部门，我们每天与病人和病人家属直接接触，是医院效劳于病人的重要窗口。视病人为亲人，仔细做好医院收费工作，也是表达医院对病人无微关心的重要环节。关系着医院的形象和医院的内在文化素养。在日益竞争剧烈的市场经济效劳体制中，加强医德医风建立，不断提高效劳质量，改善效劳态度，有效地满意病人的需求，
27、也是我们财会人员永恒追求的目标。 每当人们因病痛来到医院寻求救治的时候，他们首先需要的是解除病痛，假如我们能主动为病人效劳，怜悯、关怀、爱护病人，急躁解释收费问题，也能给病人和病人家属一个温馨和谐的家的感觉。假如遇交费的病人比拟多时，或因工作繁忙，就无视了对病人的态度，表情冷淡或态度生硬，没有亲情感和应有的责任感。即使我院的医务人员对病人再无微不至的关心,我们财务人员的态度生硬,也会使病人对医院失去信念 所以，我们要维护医院的形象，就要努力从自己做起，从我们现在所面临的窗口效劳做起。古人说得好：春风化雨，暖和吾心。是的，不难想见，当那些患病病痛熬煎的患者站在我们面前的时候，当那些囊中羞怯却又不
28、得不为医药费发愁的病人家属站在我们面前的时候-我们是否真正理解了他们苦痛的感受?假如我们不但不理解，还在这时漠然相向或是恶言相加，信任就是一个寻常心的人也受不了，更何况他们呢!如此以往，那么，他们还会对我们医院有好的看法吗?这唯恐就是老百姓所说的医院好进，脸难看，收费从来莫还价，掏钱挨宰全由它。 俗话说效劳态度打算效劳质量，针对窗口效劳的琳琳种种，我认为可以从以下几个方面着手来改善我们的效劳和质量，以期到达我们追求的目标。 第一，急躁的工作态度，是微笑效劳的根底。在医疗纠纷和医患关系处理不当的今日，如何化解冲突也是我们收费处所要面临的问题。急躁的工作态度正是化解冲突最有效的方法。当在与病人或者
29、其家属接触时，假如我们能够使用文明礼貌用语,态度恳切，而又富有急躁，加上微笑效劳的面对面的解释。我想任何一个人都不行能无动于衷，他的心里多少总会得到些许的安静或安静，我想下次他再到医院来的时候也确定会记得我们曾经良好的效劳态度。 其次，饱满的工作热忱，是微笑效劳的延长。有时间有急躁对于简单的窗口效劳还是不够的，这时候就需要我们不仅要有急躁，而且还要有高度饱满的工作热忱，这样才能够应付工作中遇到的各种挑战。当我们具有了饱满的工作热忱时，我们没有理由不把自己所喜爱的事情去做好,当病人在我们这里遇到困难时，我们没有理由不去高效工作，设身处地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以诚相待.当这种观念深
30、入人心时，这就是我们微笑效劳的延长。 第三，转变效劳观念，增加效劳意识，以实际行动表达微笑效劳的本质要求。众所周知，我们寻常面对的工作任务繁重，每日要核对财务帐单，值中班,夜班.医保审帐需要将药费和治疗费的明细一笔笔输入电脑,有时正常的工作时间还不够,需要加班.并且还需要给病人解释费用问题.所以，在这种环境下，我们自然少不了吃苦。越是工作压力大，就越是要我们把本职工作做好，这就要求我们转变效劳观念，增加效劳意识，以实际行动真心的为患者办好窗口效劳.爱岗敬业,勤恳工作.这种效劳就不是外表的微笑效劳，而是真正的“心底微笑”效劳，才能够真正的表达我们的形象和素养。 综上所述，以上这些都需要我们团结协
31、作、共同不懈的努力才能够实现。固然，在最终我也盼望，我们医院在医保收费窗口的数量、窗口效劳隔音玻璃、办公环境、设施条件及医保学问宣传等方面不但加以改善，这样才能给我们制造一个和谐、高效的办公环境。作为一名收费员,收费处的点滴工作使我深深感受到无论你在哪个岗位,从事着怎样的工作都一样可以奉献出自己的一份力气.以上这些就是我个人的一点体会和建议，盼望大家赐予指导。在今后的工作中，我将努力提高自身的素养，与各位同事一道用微笑的工作态度来为患者供应更好的效劳。才能把我们医院建立的更加美妙.感谢大家! 医院演讲稿：用微笑面对窗口效劳 -浅谈我对医院窗口效劳的体会 敬重的各位领导、同事们： 大家好!我叫陈
32、思宇，是医院住院收费科室的一名一般工作人员，信任大家对我并不生疏。下面我想结合我个人工作的实际状况和我们科室收费窗口的特点谈谈我的工作体会，说的不当之处，还盼望各位领导和同事们批判指正，感谢! 今日我在这里谈的是怎样做好我们这个看似简洁，却又简单万分的窗口效劳。一提起收费，很多不知内情的人就会说：“收费嘛!多么简洁的事情，一伸手就来钱，多简单啊!”在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室好像轻松了很多，它无外乎是整日坐在电脑前机械重复着一收一付的简洁操作，好像既无需很高的技术含量，也不必担当性命之托的巨大压力。 然而，工作以来的亲身经受使我深深体会到，“科室工作无小事，于微小处见真功。”透过收费
33、处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作从而搭建起了医患之间沟通、沟通的一座平台。而且，收费处是医院的主要窗口业务部门，每位收费处工作人员的态度，工作效率，甚至一言一行，一举一动都直接影响到医院的形象。所以，如何搞好这项窗口效劳，就成为我们收费处每位工作人员孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。 那么，毕竟怎样才能做好这项窗口效劳呢? 我认为要做好窗口效劳，除了要拥有严明的纪律观念、过硬的收费技能、高效的工作方式及团队协作意识外，更重要的是用微笑来进展窗口效劳，用诚意来感动每位患者，这就是我们常说的春风化雨! 我想大家都知道，医院职业道德与人的生命休戚相关，与别类职业道
34、德相比，有着对象特别，责任重大的特点。住院收费室作为医院的收费部门，我们每天与病人和病人家属直接接触，是医院效劳于病人的重要窗口。视病人为亲人，仔细做好医院收费工作，也是表达医院对病人无微关心的重要环节。关系着医院的形象和医院的内在文化素养。在日益竞争剧烈的市场经济效劳体制中，加强医德医风建立，不断提高效劳质量，改善效劳态度，有效地满意病人的需求，也是我们财会人员永恒追求的目标。 每当人们因病痛来到医院寻求救治的时候，他们首先需要的是解除病痛，假如我们能主动为病人效劳，怜悯、关怀、爱护病人，急躁解释收费问题，也能给病人和病人家属一个温馨和谐的家的感觉。假如遇交费的病人比拟多时，或因工作繁忙，就
35、无视了对病人的态度，表情冷淡或态度生硬，没有亲情感和应有的责任感。即使我院的医务人员对病人再无微不至的关心,我们财务人员的态度生硬,也会使病人对医院失去信念 所以，我们要维护医院的形象，就要努力从自己做起，从我们现在所面临的窗口效劳做起。古人说得好：春风化雨，暖和吾心。是的，不难想见，当那些患病病痛熬煎的患者站在我们面前的时候，当那些囊中羞怯却又不得不为医药费发愁的病人家属站在我们面前的时候-我们是否真正理解了他们苦痛的感受?假如我们不但不理解，还在这时漠然相向或是恶言相加，信任就是一个寻常心的人也受不了，更何况他们呢!如此以往，那么，他们还会对我们医院有好的看法吗?这唯恐就是老百姓所说的医院
36、好进，脸难看，收费从来莫还价，掏钱挨宰全由它。 俗话说效劳态度打算效劳质量，针对窗口效劳的琳琳种种，我认为可以从以下几个方面着手来改善我们的效劳和质量，以期到达我们追求的目标。 第一，急躁的工作态度，是微笑效劳的根底。在医疗纠纷和医患关系处理不当的今日，如何化解冲突也是我们收费处所要面临的问题。急躁的工作态度正是化解冲突最有效的方法。当在与病人或者其家属接触时，假如我们能够使用文明礼貌用语,态度恳切，而又富有急躁，加上微笑效劳的面对面的解释。我想任何一个人都不行能无动于衷，他的心里多少总会得到些许的安静或安静，我想下次他再到医院来的时候也确定会记得我们曾经良好的效劳态度。 其次，饱满的工作热忱
37、，是微笑效劳的延长。有时间有急躁对于简单的窗口效劳还是不够的，这时候就需要我们不仅要有急躁，而且还要有高度饱满的工作热忱，这样才能够应付工作中遇到的各种挑战。当我们具有了饱满的工作热忱时，我们没有理由不把自己所喜爱的事情去做好,当病人在我们这里遇到困难时，我们没有理由不去高效工作，设身处地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以诚相待.当这种观念深入人心时，这就是我们微笑效劳的延长。 第三，转变效劳观念，增加效劳意识，以实际行动表达微笑效劳的本质要求。众所周知，我们寻常面对的工作任务繁重，每日要核对财务帐单，值中班,夜班.医保审帐需要将药费和治疗费的明细一笔笔输入电脑,有时正常的工作时间还不够
38、,需要加班.并且还需要给病人解释费用问题.所以，在这种环境下，我们自然少不了吃苦。越是工作压力大，就越是要我们把本职工作做好，这就要求我们转变效劳观念，增加效劳意识，以实际行动真心的为患者办好窗口效劳.爱岗敬业,勤恳工作.这种效劳就不是外表的微笑效劳，而是真正的“心底微笑”效劳，才能够真正的表达我们的形象和素养。 综上所述，以上这些都需要我们团结协作、共同不懈的努力才能够实现。固然，在最终我也盼望，我们医院在医保收费窗口的数量、窗口效劳隔音玻璃、办公环境、设施条件及医保学问宣传等方面不但加以改善，这样才能给我们制造一个和谐、高效的办公环境。作为一名收费员,收费处的点滴工作使我深深感受到无论你在
39、哪个岗位,从事着怎样的工作都一样可以奉献出自己的一份力气.以上这些就是我个人的一点体会和建议，盼望大家赐予指导。在今后的工作中，我将努力提高自身的素养，与各位同事一道用微笑的工作态度来为患者供应更好的效劳。才能把我们医院建立的更加美妙.感谢大家! 医院演讲稿范文：用微笑面对窗口效劳 小编为大家收集整理了医院演讲稿精选范文：用微笑面对窗口效劳供大家参考，盼望对大家有所帮忙！ 敬重的各位领导、同事们： 大家好!我叫陈思宇，是医院住院收费科室的一名一般工作人员，信任大家对我并不生疏。下面我想结合我个人工作的实际状况和我们科室收费窗口的特点谈谈我的工作体会，说的不当之处，还盼望各位领导和同事们批判指正
40、，感谢! 今日我在这里谈的是怎样做好我们这个看似简洁，却又简单万分的窗口效劳。一提起收费，很多不知内情的人就会说：“收费嘛!多么简洁的事情，一伸手就来钱，多简单啊!”在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室好像轻松了很多，它无外乎是整日坐在电脑前机械重复着一收一付的简洁操作，好像既无需很高的技术含量，也不必担当性命之托的巨大压力。 然而，工作以来的亲身经受使我深深体会到，“科室工作无小事，于微小处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作从而搭建起了医患之间沟通、沟通的一座平台。而且，收费处是医院的主要窗口业务部门，每位收费处工作人员的态度，工作效率，甚至一
41、言一行，一举一动都直接影响到医院的形象。所以，如何搞好这项窗口效劳，就成为我们收费处每位工作人员孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。 那么，毕竟怎样才能做好这项窗口效劳呢? 我认为要做好窗口效劳，除了要拥有严明的纪律观念、过硬的收费技能、高效的工作方式及团队协作意识外，更重要的是用微笑来进展窗口效劳，用诚意来感动每位患者，这就是我们常说的春风化雨! 我想大家都知道，医院职业道德与人的生命休戚相关，与别类职业道德相比，有着对象特别，责任重大的特点。住院收费室作为医院的收费部门，我们每天与病人和病人家属直接接触，是医院效劳于病人的重要窗口。视病人为亲人，仔细做好医院收费工作，也是表达医院对病人
42、无微关心的重要环节。关系着医院的形象和医院的内在文化素养。在日益竞争剧烈的市场经济效劳体制中，加强医德医风建立，不断提高效劳质量，改善效劳态度，有效地满意病人的需求，也是我们财会人员永恒追求的目标。 每当人们因病痛来到医院寻求救治的时候，他们首先需要的是解除病痛，假如我们能主动为病人效劳，怜悯、关怀、爱护病人，急躁解释收费问题，也能给病人和病人家属一个温馨和谐的家的感觉。假如遇交费的病人比拟多时，或因工作繁忙，就无视了对病人的态度，表情冷淡或态度生硬，没有亲情感和应有的责任感。即使我院的医务人员对病人再无微不至的关心,我们财务人员的态度生硬,也会使病人对医院失去信念 所以，我们要维护医院的形象
43、，就要努力从自己做起，从我们现在所面临的窗口效劳做起。古人说得好：春风化雨，暖和吾心。是的，不难想见，当那些患病病痛熬煎的患者站在我们面前的时候，当那些囊中羞怯却又不得不为医药费发愁的病人家属站在我们面前的时候-我们是否真正理解了他们苦痛的感受?假如我们不但不理解，还在这时漠然相向或是恶言相加，信任就是一个寻常心的人也受不了，更何况他们呢!如此以往，那么，他们还会对我们医院有好的看法吗?这唯恐就是老百姓所说的医院好进，脸难看，收费从来莫还价，掏钱挨宰全由它。 俗话说效劳态度打算效劳质量，针对窗口效劳的琳琳种种，我认为可以从以下几个方面着手来改善我们的效劳和质量，以期到达我们追求的目标。 第一，
44、急躁的工作态度，是微笑效劳的根底。在医疗纠纷和医患关系处理不当的今日，如何化解冲突也是我们收费处所要面临的问题。急躁的工作态度正是化解冲突最有效的方法。当在与病人或者其家属接触时，假如我们能够使用文明礼貌用语,态度恳切，而又富有急躁，加上微笑效劳的面对面的解释。我想任何一个人都不行能无动于衷，他的心里多少总会得到些许的安静或安静，我想下次他再到医院来的时候也确定会记得我们曾经良好的效劳态度。 其次，饱满的工作热忱，是微笑效劳的延长。有时间有急躁对于简单的窗口效劳还是不够的，这时候就需要我们不仅要有急躁，而且还要有高度饱满的工作热忱，这样才能够应付工作中遇到的各种挑战。当我们具有了饱满的工作热忱
45、时，我们没有理由不把自己所喜爱的事情去做好,当病人在我们这里遇到困难时，我们没有理由不去高效工作，设身处地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以诚相待.当这种观念深入人心时，这就是我们微笑效劳的延长。 第三，转变效劳观念，增加效劳意识，以实际行动表达微笑效劳的本质要求。众所周知，我们寻常面对的工作任务繁重，每日要核对财务帐单，值中班,夜班.医保审帐需要将药费和治疗费的明细一笔笔输入电脑,有时正常的工作时间还不够,需要加班.并且还需要给病人解释费用问题.所以，在这种环境下，我们自然少不了吃苦。越是工作压力大，就越是要我们把本职工作做好，这就要求我们转变效劳观念，增加效劳意识，以实际行动真心的为
46、患者办好窗口效劳.爱岗敬业,勤恳工作.这种效劳就不是外表的微笑效劳，而是真正的“心底微笑”效劳，才能够真正的表达我们的形象和素养。 综上所述，以上这些都需要我们团结协作、共同不懈的努力才能够实现。固然，在最终我也盼望，我们医院在医保收费窗口的数量、窗口效劳隔音玻璃、办公环境、设施条件及医保学问宣传等方面不但加以改善，这样才能给我们制造一个和谐、高效的办公环境。作为一名收费员,收费处的点滴工作使我深深感受到无论你在哪个岗位,从事着怎样的工作都一样可以奉献出自己的一份力气.以上这些就是我个人的一点体会和建议，盼望大家赐予指导。在今后的工作中，我将努力提高自身的素养，与各位同事一道用微笑的工作态度来
47、为患者供应更好的效劳。才能把我们医院建立的更加美妙.感谢大家! 用微笑面对生活演讲稿 【一】用微笑面对生活演讲稿 微笑去面对生活吧，不要埋怨上帝给你的缺乏，不要埋怨生活中的太多的颠簸，也不要埋怨生命中有太多的的坎坷。试想，大海失去了喷派的波涛，还回浩瀚吗?假如沙漠失去了了狂舞的风沙，还会磅礴吗?假如森林是去了凶狠的野兽，会神奇吗?万物因其凶险而壮美，生活也因挫折而精彩。 微笑着面对生活吧，我们要学会沉着的迎接生活给我们带来的一切。或许是明媚的春光，或许是不期的风雨;或许是绚烂的的笑脸，或许是尴尬的冷遇;或许是胜利的欢快，或许是失败的苦痛;或许是如意的坦途，或许是恼人的坎坷;或许是浓浓的，或许是淡淡的悲伤。我们要学会微笑着张开双臂，用沉着的姿势去迎接它们。 微笑去面对生活吧，人生的一次间或的失败，就让自己一蹶不振的人，是悲观的。一个会微笑的人是一个顽强的人，由于他不会句吧生活中一切霜风雪雨，就像飞翔长空的雄鹰不会惧怕突变的风云，就像横绝江河的水手不惧怕奇袭的巨浪。不管是霜风还是雪雨，他们都会学着微笑的去面对，他们知道，躲避不会扭转人生的颓势，只有拼争