2023银行大堂实习心得.docx

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1、 2023银行大堂实习心得_银行大堂实习报告 20xx年11 月,经过我的自身努力，我来到了中国银行北京顺义裕翔路支行实习，学习和实践书本上课堂中学习的金融业务学问。裕翔路支行位于新国际展览中心展对面，四周许多别墅区围绕，所以也是外籍与高端客户最多，日常业务，办理业务最简单的一个网点。这对于一个初涉银行业的我来说是一个很大的 挑战，也是一个特别难得的熬炼时机。 我实习的岗位是在大堂，帮助大堂经理做好大堂礼仪，维护大堂正常秩序的大堂引导员。我的职责就是迎送、引导、分流客户，急躁解答客户询问，指导客 户填写各类凭证，准时向领导反应相关信息等。我要学习如何才能更好的解答客 户的问题，引导客户办理好相

2、关业务，减轻柜员的工作量，提高整体效劳效率和 质量。我的师傅是中行北京分行十佳金牌大堂经理之一的何晓月，这更让我坚决 了做好银行这份工作的信念。 大堂日常工作看似很细小很简洁，却让我受益颇多。大堂引导员是个综合性 极强的职位，作为一名大堂引导员，每天都会遇到形形色色的客户，在与他们接 触的过程中，我深刻的体会到何为急躁、细心、虚心、诚意、贴心。去年12 月份，顺义区启动拆迁工程，裕翔路支行全程参加汲取拆迁款的工 作，我伴随网点行长、大堂经理、理财经理连续一个月亲自到村子里，走街串巷 营销我行理财产品，风雪无阻。这是我第一次学习如何营销，对于我的营销力量是个很好的熬炼时机。此次行动，虽然不是很胜

3、利，但也得到了不少村民的支持。我也曾几次亲自带客户去北京银行、农商银行将拆迁款转到我行购置理财产品。在我网点全员营销的努力下，我网点获得了20xx 年顺义支行储蓄存款第一名的骄人成绩。作为效劳行业，难免会遇到客户不满足，指责，甚至有意刁难的状况，我学 会了谨言慎行， 由于业务简单多样，或许是小小的疏忽大意，或许是少说一个字， 都会给客户和银行带来很大的麻烦和损失。一次客户持外地卡取款，由于我没有把手续费用说清晰，使客户在柜台取款 比在 ATM 机上取款多付了 20 元钱，造成了客户的剧烈不满，也给网点大堂秩序造成了一些不好的影响。从那以后，我始终谨言慎行，不清晰的问题，问清晰了 再为客户解答;

4、清晰的问题，要一个字不落的为客户解答。最近，对面的新国际展览中心又开头进入的活泼期，每天客流量很大，社会 各个阶层的客户都有，参展商络绎不绝，我们要做的就是对客户进展细分，针对 不同的客户供应不同的共性化效劳。尽可能的满意客户的要求，使客户能够尽快 的办好业务，满足的离开。在这三个月的实习过程中，我学习了中国银行的各种银行卡、信用卡业务， 各种业务收费状况，对公开立账户业务，对公对私理财业务，基金、保险销售， 客户沟通，金融英语，消费信贷，汽车分期，对其他日常业务有了初步的了解。而且我还学习了如何做人，如何做一名优秀的金融机构从业者，从师傅们身上我 学到了奉献、尽职诚恳的优秀职业品质。通过这次

5、实习，我还体会到了什么是 团队精神，团队精神就是分工合作根底上的集体努力，为了一个共同的目标大家 共同奋斗。在今后的工作中，我将仔细总结这次难忘的实习经受带给我的各种收 获，发扬银行员工身上的优秀品德，为北工大耿丹学院争光，实现自己心中的抱负。这次实习是一个过渡期，它很好的将我在校学习的治理学，经济学，商业银行经营学的理论学问与社会实践联系在了一起，为我以后踏入社会奠定了良好的根底，尽快完成学生向成人的转变，对此，我已经端正了自己心态，预备迎接将来更多未知的挑战。银行大堂实习心得1000字 银行大堂实习心得1000字(一) 一个月以来，我都在大堂实习，虽然看似很细小很简洁的工作，但却使我收益颇

6、多。在这最 一线的工作中，在点点滴滴的学习中，在每天跟客户接的触中，让我深刻体会了何为急躁、 主动以及信念!进来银行的客户各种各样的都有，办业务时自然会遇到许多问题，于是我观 察、学习，也不断的实践摸索，现在我深深的喜爱上了培根先生的一句话：深窥自己的心， 而后觉察一切的奇迹在你自己。 现在，我对自己的实习过程回忆总结如下： 刚开头的几天我都在营销室里看些相关的信贷学问， 后来行助就让我到大堂下来了， 那时候 对于领导把我安排在哪里的确没多大感觉， 现在实习完了想想到大堂还是比拟好的， 由于做 任何事都得先打好根底，在大堂跟客户接触中，感受了银行的工作气氛跟环境，同时真真实 切的进展了实践，而

7、非学校式的连续理论，那样只会铺张时间，由于没有实践看过的东西就 很简单忘，忘了就等于没看，下一次又得重新来过!我很沉着的走到大堂我这人有一股 傻劲(阿 q 似的傻,所以心态还是比拟好的) ，当时往那位置一坐，觉得很拘束，暗自庆幸自 己能够如此自以为的沉着面对顾客。 主任过来简洁的交代了几句关于办卡填单以及作为大堂 经理的一些根本要求之后就走了。然后，就有越来越多的客户来询问我这个“大堂经理” ， 这时候我才发觉问题来了，我也茫然了，并不是全部的客户都是来办卡的，简洁的告知他异 或她该填哪张单就可以了，面对客户，面对不了解的最根本的学问，我先选择了后者，于是 我打算开头学习。 首先，对大堂里的“

8、宝”先挖掘一遍，关于利率啊，本期的理财产品的一些根本学问啊，电 汇的手续费啊什么的。然后，了解了一下大堂的硬件设施的功能：金融通、存折补登机甚至 是叫号机。 这时候可谓是不耻下问， 能问的有空答复我的我都问了， 固然最有空的就是保安， 还好我这个人比拟不知耻辱，虽然心里也会有别扭的感觉，一个大学生却去向保安请教，自 己也挺无奈的，但是“三人行，必有我师焉” ，企业选择我们不正是由于我们有很强的可塑 性吗?我们可以很快的学会保安那样的工作， 但是保安很少会做到我们将来要做的工作， 这 样想着，心里就平衡了，其实主要还是自己的傻劲，不懂就问，在学校就经常被同学笑!就 这样简洁的学习了一轮下来，最最

9、根本的还算可以应付，比方客户说要转账问要填什么单， 我就会知道说你是要同城转还是要异地转?然后我给相应的进账单和电汇单。刚开头几天， 大堂里没什么人，自然业务就少，问的问题也简洁，直到其次星期的某一天，突然来了许多 人，还没到营业时间，外面就挤了许多人。等保安把门翻开了，人群就一窝蜂的涌进来了， 这个时候我又懵了，原来问题就多，只是我之前还没遇到过，或者很少，就让柜员解决了。人多， 自然大家都忙，客户问题又多比方说：公司更换印鉴这个章要怎么盖啊，你们银行对于非本 人的卡转账怎么规定啊，还有银行卡被吞了要怎么处理啊甚至是 e 通卡坏了要如何换等等， 不懂我也没方法，就只能说到业务询问窗口去询问一

10、下。然后主任就急了，当场就到大堂来 指导了一番，批判了我不应当都把客户往业务询问窗口推，说我相关学问都没学，当时我感 觉特惭愧心里也特慌， 以至于其次天有个客户说要复印刚好那时候保安不在， 我就问他自己 会不会复印，然后摆布了半天也没复印出来，还是主任出来解决的。不知道是出于什么心理 状态， 主任问我怎么不叫她的时候我内心真的有点简单， 其实一个月的相处我觉察行里的领 导同事都很好，领导的批判只是为了我好，心里不必有什么疙瘩。行长当天也找我谈了话，那时候感觉很惭愧，感觉自己太欠缺思索。下了班，回到家里，躺在床上脑中出现的都是当 天的画面。想了许多，或许我可以给自己找借口，刚从学校出来还很欠缺实

11、践阅历，人也不 够成熟，但假如一遇到事情就如此阿 q 般的思索，是很难使一个人进步的。固然，现在的思 考虽然有点马后炮似的， 想着当时就应当全面考虑， 顾客少的时候应当想像得到顾客多的时 候的情景，相应的我又该怎么做，会遇到什么样的难题，同时应当请教主任自己应当留意什 么等等，但是这些思索能给以我警醒，并用日记记录下来，以后就能够时刻提示自己该如何 更好的去完成一件事哪怕是一个小小的任务。事实上，刚开头自己是有一个模糊的想法，问 营销部的同事说有没有特地的大堂学习资料， 然后他说没有， 说时间长了自然就会处理这些 问题了，所以自己也就放松思想了。 学习就该进入其次阶段了，主任把柜面学问都拷给了

12、我，下班回家就得开头学习，同时把一 些细小的就用笔记形式记录下来了， 以免客户问的时候自己又忘了。 学习的时候我发觉内容 好多，但我并不肯定都要看，由于大多都是涉及柜员的操作学问，了解一下当然可以，但是 效率低， 虽然行长说在顾客少的时候我可以进入柜台在柜员旁边学习， 但是我还是没有进去 过，由于我想先把自己的本职工作做好，先一步步的打好根底，我喜爱用心做好一件事再去 学习其他的，我想在以后的柜员同一培训中我会特别仔细专注的学习的。就这样，在接下来 的实习中，领导没再找我谈过话，我也很少会把客户往业务询问窗口引，同时找保安学了如 何使用复印机， 甚至行里的一些理财产品我都可以跟客户解释的很清晰

13、， 由于我发觉其实客 户对理财这方面根本没多也许念， 他们了解的也就一些简洁的学问， 固然了我大多是告知他 们客户经理的电话，让他们特地询问客户经理，由于这才是大堂经理真正的工作。 经过以上两轮的学习，根本可以解答顾客的问题。但是在行里待久了就会发觉，作为一名从 事效劳业的人员，更应当学会的是如何跟客户打交道。我们都知道要微笑的面对顾客，但是 得笑的真诚，这样自己笑起来舒适，顾客看着也不会有心里压力。 “你好”问的也要恰到好 处，有些顾客其实只要一个眼神就可以了。固然无论是以怎样的方式接待他们，自己都得有 热忱得有一颗真诚帮忙的心。 大堂里有好多顾客是带着活蹦乱跳的小孩进来的， 这个时候我 会

14、笑着过去跟她讲说我先帮你看着吧， 由于这才是她需要的; 有老人过来询问我就会很热忱 的说“您好” ，然后他们就会问，有时候会滔滔不绝的讲她的事情，这个时候其实我们要做 的只是倾听;有一次，一大娘进来就说这期的产品这么快就卖完了，我笑笑说是啊，她说她 是来解除协议的， 然后就一个劲的跟我讲以前都是买国债啊有多便利， 现在来这个银行买了 好几次都没买着什么之类的，我就坐在那始终听，后来我知道她跟我住的一个小区，这样她 对我的印象就特殊好，好几次遇到都会大声的喊我“小林啊” ，这时候我感觉到自己很欢乐。 有些客户就比拟刁，我记得有一次大堂人特殊多，有一年轻人一进来就取了两个号，刚好主 任在，主任就问

15、他你为何要取两个号，他就很不屑的说我就喜爱，主任就没再出声，我在一 旁看着我想主任的处理是对的， 对于这样的顾客在这样的时候跟场合只要他做的无伤大雅也 就不必跟他太计较;来这里办业务的有许多是村民，对待他们真的只要够真诚就可以了;有 次一个阿姨跑来询问说前一天刚存的定期怎么在存折上没盖章， 我们就跟她讲现在有那个柜 员号就可以了， 然后她说以前都有害得她担忧的从大老远的地方跑过来， 固然她只是有点郁 闷，我就很热忱的说哎辛苦你了，来，吃个杨梅(刚好那天行长买的杨梅) ，被我这样一说 她就笑了。还有一个是来办水电代扣的，但是柜员查询的结果是上个月没托付上， (然后他就很大声在那始终说怎么行 )

16、里这样办事，我就走过去一脸真诚带着歉疚说不好意思，正想连续往下说呢，他立马就说没 事，你们先忙你们的，我就想这样的顾客其实很得意，有点东北人的直爽性格，这样的顾客 是应付的;固然了，有些顾客生气埋怨并不是纯粹的想发脾气，有次顾客取了个票号，但是他说他看不清晰， 说你们做效劳业的怎么可以这样， 然后我就反响过来其实他真正需要 的只是看清那个票号， 然后我就跟他讲说不好意思机子是不太好用， 下次你要看不清晰可以 随时来问我，然后他就不做声了。类似的问题还许多，后来我给自己总结了一条对待客户的 定律就是：专心。只要专心，没什么是不能克制的。 在一个月的实习中，不断的学习，也做错了许多事。期盼毕业后正

17、式上班的下一个环节，以 同样的急躁、激情、信念去对待工作。从今日开头，认准一个理：抱朴守拙，暂安于平凡; 而心平气和，沉着淡定，摆脱庸碌，专心做平凡的事，把平凡做成宏大。宏大来自平凡。许 多宏大的事业或成就都是通过不经意的小事不断的积存而来的。 人类社会如此， 大自然也是 如此。正如书中所说，胜利是一种努力的累积。平凡的人乃是一种无过高期望但又极仔细生 活的一种人。首先态度是乐观的，将人生视为一种在不断奋斗中的历练，经得起人生的大起 大落，能够以宽容的胸怀善待一切。总是将简单的事简洁做，简洁的事重复做，重复的事快 乐做，欢乐的事专心做。要是想变得宏大，其实不肯定成就辉煌的功业，由于构成宏大的决

18、 定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。假设能真诚地去平凡，数十年持之以恒，我们 就是一个了不起的人。固然每个人都盼望自己不平凡，但平淡的生活还是要过的，梦想有奇 迹发生也是不现实的，需要生活和学问的积存，也需要自己做个有心人，即使想要一鸣惊人 也是有个量变到质变的过程。这是自己在大堂实习一个月的深切体会。 银行大堂实习心得1000字(二) 20xx 年 11 月,经过我的自身努力， 我来到了中国银行北京顺义裕翔路支行实 习，学习和实践书本上课堂中学习的金融业务学问。裕翔路支行位于新国际展览 中心展对面，四周许多别墅区围绕，所以也是外籍与高端客户最多，日常业务最 全，办理业务最简单的一个网点

19、。这对于一个初涉银行业的我来说是一个很大的 挑战，也是一个特别难得的熬炼时机。 我实习的岗位是在大堂，帮助大堂经理做好大堂礼仪，维护大堂正常秩序的 大堂引导员。我的职责就是迎送、引导、分流客户，急躁解答客户询问，指导客 户填写各类凭证，准时向领导反应相关信息等。我要学习如何才能更好的解答客 户的问题，引导客户办理好相关业务，减轻柜员的工作量，提高整体效劳效率和 质量。我的师傅是中行北京分行十佳金牌大堂经理之一的何晓月，这更让我坚决 了做好银行这份工作的信念。 大堂日常工作看似很细小很简洁，却让我受益颇多。大堂引导员是个综合性 极强的职位，作为一名大堂引导员，每天都会遇到形形色色的客户，在与他们

20、接 触的过程中，我深刻的体会到何为急躁、细心、虚心、诚意、贴心。 去年 12 月份，顺义区启动拆迁工程，裕翔路支行全程参加汲取拆迁款的工 作，我伴随网点行长、大堂经理、理财经理连续一个月亲自到村子里，走街串巷 营销我行理财产品，风雪无阻。这是我第一次学习如何营销，对于我的营销力量 是个很好的熬炼时机。 此次行动， 虽然不是很胜利， 但也得到了不少村民的支持。 我也曾几次亲自带客户去北京银行、农商银行将拆迁款转到我行购置理财产品。 在我网点全员营销的努力下，我网点获得了 20xx 年顺义支行储蓄存款第一名的 骄人成绩。 作为效劳行业，难免会遇到客户不满足，指责，甚至有意刁难的状况，我学 会了谨言

21、慎行， 由于业务简单多样， 或许是小小的疏忽大意， 或许是少说一个字， 都会给客户和银行带来很大的麻烦和损失。 一次客户持外地卡取款，由于我没有把手续费用说清晰，使客户在柜台取款 比在 ATM 机上取款多付了 20 元钱，造成了客户的剧烈不满，也给网点大堂秩序 造成了一些不好的影响。从那以后，我始终谨言慎行，不清晰的问题，问清晰了 再为客户解答;清晰的问题，要一个字不落的为客户解答。 最近，对面的新国际展览中心又开头进入的活泼期，每天客流量很大，社会 各个阶层的客户都有，参展商络绎不绝，我们要做的就是对客户进展细分，针对 不同的客户供应不同的共性化效劳。尽可能的满意客户的要求，使客户能够尽快

22、的办好业务，满足的离开。 在这三个月的实习过程中，我学习了中国银行的各种银行卡、信用卡业务， 各种业务收费状况，对公开立账户业务，对公对私理财业务，基金、保险销售， 客户沟通，金融英语，消费信贷，汽车分期，对其他日常业务有了初步的了解。 而且我还学习了如何做人，如何做一名优秀的金融机构从业者，从师傅们身上我 学到了奉献、尽职、诚恳的优秀职业品质。通过这次实习，我还体会到了什么是 团队精神，团队精神就是分工合作根底上的集体努力，为了一个共同的目标大家 共同奋斗。在今后的工作中，我将仔细总结这次难忘的实习经受带给我的各种收 获，发扬银行员工身上的优秀品德，为北工大耿丹学院争光，实现自己心中的理 想

23、。 这次实习是一个过渡期，它很好的将我在校学习的治理学，经济学，商业银 行经营学的理论学问与社会实践联系在了一起， 为我以后踏入社会奠定了良好的 根底，尽快完成学生向成人的转变，对此，我已经端正了自己心态，预备迎接未 来更多未知的挑战。 银行大堂实习心得1000字(三) 在刚刚过去的一个月中， 我有幸来到交通银行会计处实习。 虽然真正上班的时间只有短短的 二十天，但是在这段时间里我学到许多在大学的课本上无法学到的东西。我马上大学毕业， 竞争剧烈的毕业求职也摆在了眼前， 对于像我这样从来没有真正走出校门接触社会的学生来 说，这次的实习给了我一个很好的学习时机，让我可以亲身体验工作的味道，为马上开

24、头的 职业生涯做好预备。 在会计处实习的这一个月里，我主要学习了综合业务处理系统，熟识了银行的会计科目，基 本把握了该系统的记账和复核的操作，并能独立处理同城交换、证券清算和外汇核算。在练 习操作中， 我还向带教教师请教有关操作原理和业务学问的问题， 力求在把握操作流程的同 时，搞清晰自己在做什么，在整个系统中是怎样一个来龙去脉。通过看、问和动手操作，我 对会计处的主要工作有了更加系统的了解，特殊是支票汇票等，在实习之前，我只从书上学 到过它的根本概念， 对真正的票据并没有详细的熟悉。 现在我已经大致明白了审票和解付的 过程。另外，我对银行这个浩大的工作体系也有了比以前更加清楚的概念。 以下是

25、我在工作中的一些体会和心得： 一、银行工作需要严谨的工作态度。其实做任何工作都应当仔细细致，尤其是在会计处，每 个岗位都需要与数字打交道，常常要处理大量数据，要求准确，任何一点细小的错误都会影 响到整体的结果。比方做同城交换，借贷双方的金额数字必需完全精确，才能进展解付和交 易。在记账时，每一笔交易录入电脑后都要有专人复核，确保汇款时间、金额、汇款人和收 款人账号等各项要素精确无误。 二、讲究分工合作，工作程序具体详细，每一步骤都有肯定的操作标准。比方进展代理兑付 汇票结清录入时，必需根据计算核对总金额、记账、复核、打印、批轧这些步骤进展。每一 张汇票的信息都要精确地输入电脑， 还要经过复核。

26、 假如资料消失错误， 就无法使交易胜利。 各道工序都相互关联，每一步都关系到整体结果，必需大家一起分工合作，才能最终完成工 作任务。 三、与同事的相处与沟通很重要。由于一个完整的任务需要大家分工合作来完成，所以同事 之间的沟通与沟通很重要。 在工作过程中难免会消失一些过失， 给下一道工序的同事造成不 便;或者由于某些客观缘由，虽然不应由某个人完全负责，但的确影响到其他同事的工作。 这时肯定要用正确的方法与同事沟通，尽快地解决问题，大家才能齐心协力地搞好工作。这 方面的技巧，书本上是学不到的，要在工作中渐渐地学习积存。 实习期间， 我得到了各位领导、 教师和前辈们的关怀与帮忙， 各位教师都特别急

27、躁地教育我， 让我不但学会业务，也学到许多待人处事的道理。特殊是办公室里的教师们，在繁忙的工作 中抽出时间，不仅在工作上给我指导，向我讲解业务学问，还在生活上给与许多关心。盼望 以后有时机能再向各位教师学习请教。 “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。 ”初读此句时，我并没有特殊的感觉。然而就在这不 长的实习后，我不仅真正明白了它的意义，更深切体会到它的内涵。对我而言，社会和单位 才是的大学，我发觉自己在课本上学到的学问太有限，太浅薄。在交行里每一个人都是 我的教师，我要学习的实在太多太多，不仅是专业技能，还有职业精神和社会阅历，这些都 能成为我以后能很好的胜任工作的根底，也是我能在剧烈的竞争中脱

28、颖而出最重的砝码。 银行大堂经理实习报告：银行大堂经理实习报告 这篇银行大堂经理实习报告：银行大堂经理实习报告是由小编整理供应的，请大家参考！ 银行大堂经理实习报告：银行大堂经理实习报告 在刚刚过去的一个月中，我有幸来到交通银行会计处实习。虽然真正上班的时间只有短短的二十天，但是在这段时间里我学到许多在大学的课本上无法学到的东西。我马上大学毕业，竞争剧烈的毕业求职也摆在了眼前，对于像我这样从来没有真正走出校门接触社会的学生来说，这次的实习给了我一个很好的学习时机，让我可以亲身体验工作的味道，为马上开头的职业生涯做好预备。 在会计处实习的这一个月里，我主要学习了综合业务处理系统，熟识了银行的会计

29、科目，根本把握了该系统的记账和复核的操作，并能独立处理同城交换、证券清算和外汇核算。在练习操作中，我还向带教教师请教有关操作原理和业务学问的问题，力求在把握操作流程的同时，搞清晰自己在做什么，在整个系统中是怎样一个来龙去脉。通过看、问和动手操作，我对会计处的主要工作有了更加系统的了解，特殊是支票汇票等，在实习之前，我只从书上学到过它的根本概念，对真正的票据并没有详细的熟悉。现在我已经大致明白了审票和解付的过程。另外，我对银行这个浩大的工作体系也有了比以前更加清楚的概念。 以下是我在工作中的一些体会和心得： 一、银行工作需要严谨的工作态度。其实做任何工作都应当仔细细致，尤其是在会计处，每个岗位都

30、需要与数字打交道，常常要处理大量数据，要求准确，任何一点细小的错误都会影响到整体的结果。比方做同城交换，借贷双方的金额数字必需完全精确，才能进展解付和交易。在记账时，每一笔交易录入电脑后都要有专人复核，确保汇款时间、金额、汇款人和收款人账号等各项要素精确无误。 二、讲究分工合作，工作程序具体详细，每一步骤都有肯定的操作标准。比方进展代理兑付汇票结清录入时，必需根据计算核对总金额、记账、复核、打印、批轧这些步骤进展。每一张汇票的信息都要精确地输入电脑，还要经过复核。假如资料消失错误，就无法使交易胜利。各道工序都相互关联，每一步都关系到整体结果，必需大家一起分工合作，才能最终完成工作任务。 三、与

31、同事的相处与沟通很重要。由于一个完整的任务需要大家分工合作来完成，所以同事之间的沟通与沟通很重要。在工作过程中难免会消失一些过失，给下一道工序的同事造成不便；或者由于某些客观缘由，虽然不应由某个人完全负责，但的确影响到其他同事的工作。这时肯定要用正确的方法与同事沟通，尽快地解决问题，大家才能齐心协力地搞好工作。这方面的技巧，书本上是学不到的，要在工作中渐渐地学习积存。 实习期间，我得到了各位领导、教师和前辈们的关怀与帮忙，各位教师都特别急躁地教育我，让我不但学会业务，也学到许多待人处事的道理。特殊是办公室里的教师们，在繁忙的工作中抽出时间，不仅在工作上给我指导，向我讲解业务学问，还在生活上给与

32、许多关心。盼望以后有时机能再向各位教师学习请教。 “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”初读此句时，我并没有特殊的感觉。然而就在这不长的实习后，我不仅真正明白了它的意义，更深切体会到它的内涵。对我而言，社会和单位才是的大学，我发觉自己在课本上学到的学问太有限，太浅薄。在交行里每一个人都是我的教师，我要学习的实在太多太多，不仅是专业技能，还有职业精神和社会阅历，这些都能成为我以后能很好的胜任工作的根底，也是我能在剧烈的竞争中脱颖而出最重的砝码。 银行大堂经理实习报告范文2023 这篇银行大堂经理实习报告范文20xx最新是由小编整理供应的，请大家参考！ 银行大堂经理实习报告范文20xx最新 以下内容

33、从原文随机摘录，并转为纯文本，不代表完整内容，仅供参考。 要的过渡，对我来说有很大帮忙，为我将来走上工作岗位大侠坚实的根底。实习虽然苦点，累点，这些都无所谓，重要的是通过实习我有了肯定的收获。实习让我熟识和适应了银行的一些根本流程和业务操作环节，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，怎么样的工作适合自己，以及如何处理简单而微妙的社会人际关系。通过实习，让我又全面的了解了自己一次，对自己的职业生涯有了设计、补充和调整。我的感受是：在学校里，我学习的是理论学问；在银行里，支行的每一位员工都是我的师傅。我要虚心学习师傅们的工作阅历，将所学的学问与实践结合起来，多发觉，多分析，多比拟，多思索，多总结，多

34、请教，充分发挥自己的主观能动性和工作积极性。我的实习岗位是大堂经理，头几天站下来的确感觉不大适应，不但腰酸背痛的，而且面对客户的询问疑问三不知，感觉自己这个大堂经理是非常不够格的，不但对业务很不熟识，而且对于客户的一些不满心情也显得手足无措。通过这一个月的熬炼，我觉得在这些方面有了很大的改善，客户的询问根本上都能解答，也能适当的安抚客户，做好自己的工作。实习的时间是有限的，虽然只有短短的一个月，但是我感觉我的收获还是很大的。在这里我要感谢我的师傅们，当我在业务上遇到什么不懂的问题请教他们时，他们都会悉心帮我解答，使我大大提高了对银行业务的熟识程度，而且通过这一个月的过渡，我深深的融入了支行的企

35、业文化中，融入了这个集体里。而今后的工作中，我将加倍努力，把工作做的更好。立刻就要走向工作岗位了，这一个月的实习将是我职业生涯中很重要的一个过程。最终再次感谢支行各位领导对我的重视和关怀，以及各位师傅们的悉心指导。这一个月的实习，让我看到我于社会的距离和我存在的差距和缺点，在实习中者被无限的放大，有时候令我为难不已。不过正是有了这么多问题的消失，我才充分的意识到我的问题，在以后的学习生活中我会积极努力的改正自己的。社会真是一个大熔炉，可以把你的生活完全的转变，我感觉自己已经没有了已在在校园的那种稚气了，开头变的成熟稳重了，这是我的转变，我很欣喜我的转变。我信任在我以后工作后，这一次实习还会对我

36、产生巨大影响，我会一辈子都记住这次实习的，我要以这次实习为媒介，为我以后的胜利铺垫好路子，我信任我能够做到。银行大堂实习报告 一个月以来，我都在大堂实习，虽然看似很细小很简洁的工作，但却使我收益颇多。在这最一线的工作中，在点点滴滴的学习中，在每天跟客户接的触中，让我深刻体会了何为急躁、主动以及信念！进来银行的客户各种各样的都有，办业务时自然会遇到许多问题，于是我观看、学习，也不断的实践摸索，现在我深深的喜爱上了培根先生的一句话：深窥自己的心，而后觉察一切的奇迹在你自己。 现在，我对自己的实习过程回忆总结如下： 刚开头的几天我都在营销室里看些相关的信贷学问，后来行助就让我到大堂下来了，那时候对于

37、领导把我安排在哪里的确没多大感觉，现在实习完了想想到大堂还是比拟好的，由于做任何事都得先打好根底，在大堂跟客户接触中，感受了银行的工作气氛跟环境，同时真真实切的进展了实践，而非学校式的连续理论，那样只会铺张时间，由于没有实践看过的东西就很简单忘，忘了就等于没看，下一次又得重新来过！我很沉着的走到大堂我这人有一股傻劲（阿q似的傻,所以心态还是比拟好的），当时往那位置一坐，觉得很拘束，暗自庆幸自己能够如此自以为的沉着面对顾客。主任过来简洁的交代了几句关于办卡填单以及作为大堂经理的一些根本要求之后就走了。然后，就有越来越多的客户来询问我这个“大堂经理”，这时候我才发觉问题来了，我也茫然了，并不是全部

38、的客户都是来办卡的，简洁的告知他异或她该填哪张单就可以了，面对客户，面对不了解的最根本的学问，我先选择了后者，于是我打算开头学习。 首先，对大堂里的“宝”先挖掘一遍，关于利率啊，本期的理财产品的一些根本学问啊，电汇的手续费啊什么的。然后，了解了一下大堂的硬件设施的功能：金融通、存折补登机甚至是叫号机。这时候可谓是不耻下问，能问的有空答复我的我都问了，固然最有空的就是保安，还好我这个人比拟不知耻辱，虽然心里也会有别扭的感觉，一个大学生却去向保安请教，自己也挺无奈的，但是“三人行，必有我师焉”，企业选择我们不正是由于我们有很强的可塑性吗？我们可以很快的学会保安那样的工作，但是保安很少会做到我们将来

39、要做的工作，这样想着，心里就平衡了，其实主要还是自己的傻劲，不懂就问，在学校就经常被同学笑！就这样简洁的学习了一轮下来，最最根本的还算可以应付，比方客户说要转账问要填什么单，我就会知道说你是要同城转还是要异地转？然后我给相应的进账单和电汇单。刚开头几天，大堂里没什么人，自然业务就少，问的问题也简洁，直到其次星期的某一天，突然来了许多人，还没到营业时间，外面就挤了许多人。等保安把门翻开了，人群就一窝蜂的涌进来了，这个时候我又懵了，原来问题就多，只是我之前还没遇到过，或者很少，就让柜员解决了。人多，自然大家都忙，客户问题又多比方说：公司更换印鉴这个章要怎么盖啊，你们银行对于非本人的卡转账怎么规定啊

40、，还有银行卡被吞了要怎么处理啊甚至是e通卡坏了要如何换等等，不懂我也没方法，就只能说到业务询问窗口去询问一下。然后主任就急了，当场就到大堂来指导了一番，批判了我不应当都把客户往业务询问窗口推，说我相关学问都没学，当时我感觉特惭愧心里也特慌，以至于其次天有个客户说要复印刚好那时候保安不在，我就问他自己会不会复印，然后摆布了半天也没复印出来，还是主任出来解决的。不知道是出于什么心理状态，主任问我怎么不叫她的时候我内心真的有点简单，其实一个月的相处我觉察行里的领导同事都很好，领导的批判只是为了我好，心里不必有什么疙瘩。行长当天也找我谈了话，那时候感觉很惭愧，感觉自己太欠缺思索。下了班，回到家里，躺在

41、床上脑中出现的都是当天的画面。想了许多，或许我可以给自己找借口，刚从学校出来还很欠缺实践阅历，人也不够成熟，但假如一遇到事情就如此阿q般的思索，是很难使一个人进步的。固然，现在的思索虽然有点马后炮似的，想着当时就应当全面考虑，顾客少的时候应当想像得到顾客多的时候的情景，相应的我又该怎么做，会遇到什么样的难题，同时应当请教主任自己应当留意什么等等，但是这些思索能给以我警醒，并用日记记录下来，以后就能够时刻提示自己该如何更好的去完成一件事哪怕是一个小小的任务。事实上，刚开头自己是有一个模糊的想法，问营销部的同事说有没有特地的大堂学习资料，然后他说没有，说时间长了自然就会处理这些问题了，所以自己也就

42、放松思想了。 学习就该进入其次阶段了，主任把柜面学问都拷给了我，下班回家就得开头学习，同时把一些细小的就用笔记形式记录下来了，以免客户问的时候自己又忘了。学习的时候我发觉内容好多，但我并不肯定都要看，由于大多都是涉及柜员的操作学问，了解一下当然可以，但是效率低，虽然行长说在顾客少的时候我可以进入柜台在柜员旁边学习，但是我还是没有进去过，由于我想先把自己的本职工作做好，先一步步的打好根底，我喜爱用心做好一件事再去学习其他的，我想在以后的柜员同一培训中我会特别仔细专注的学习的。就这样，在接下来的实习中，领导没再找我谈过话，我也很少会把客户往业务询问窗口引，同时找保安学了如何使用复印机，甚至行里的一

43、些理财产品我都可以跟客户解释的很清晰，由于我发觉其实客户对理财这方面根本没多也许念，他们了解的也就一些简洁的学问，固然了我大多是告知他们客户经理的电话，让他们特地询问客户经理，由于这才是大堂经理真正的工作。 经过以上两轮的学习，根本可以解答顾客的问题。但是在行里待久了就会发觉，作为一名从事效劳业的人员，更应当学会的是如何跟客户打交道。我们都知道要微笑的面对顾客，但是得笑的真诚，这样自己笑起来舒适，顾客看着也不会有心里压力。“你好”问的也要恰到好处，有些顾客其实只要一个眼神就可以了。固然无论是以怎样的方式接待他们，自己都得有热忱得有一颗真诚帮忙的心。大堂里有好多顾客是带着活蹦乱跳的小孩进来的，这

44、个时候我会笑着过去跟她讲说我先帮你看着吧，由于这才是她需要的；有老人过来询问我就会很热忱的说“您好”，然后他们就会问，有时候会滔滔不绝的讲她的事情，这个时候其实我们要做的只是倾听；有一次，一大娘进来就说这期的产品这么快就卖完了，我笑笑说是啊，她说她是来解除协议的，然后就一个劲的跟我讲以前都是买国债啊有多便利，现在来这个银行买了好几次都没买着什么之类的，我就坐在那始终听，后来我知道她跟我住的一个小区，这样她对我的印象就特殊好，好几次遇到都会大声的喊我“小林啊”，这时候我感觉到自己很欢乐。有些客户就比拟刁，我记得有一次大堂人特殊多，有一年轻人一进来就取了两个号，刚好主任在，主任就问他你为何要取两个

45、号，他就很不屑的说我就喜爱，主任就没再出声，我在一旁看着我想主任的处理是对的，对于这样的顾客在这样的时候跟场合只要他做的无伤大雅也就不必跟他太计较；来这里办业务的有许多是村民，对待他们真的只要够真诚就可以了；有次一个阿姨跑来询问说前一天刚存的定期怎么在存折上没盖章，我们就跟她讲现在有那个柜员号就可以了，然后她说以前都有害得她担忧的从大老远的地方跑过来，固然她只是有点郁闷，我就很热忱的说哎辛苦你了，来，吃个杨梅（刚好那天行长买的杨梅），被我这样一说她就笑了。还有一个是来办水电代扣的，但是柜员查询的结果是上个月没托付上，然后他就很大声在那始终说怎么行里这样办事，我就走过去一脸真诚带着歉疚说不好意思

46、，正想连续往下说呢，他立马就说没事，你们先忙你们的，我就想这样的顾客其实很得意，有点东北人的直爽性格，这样的顾客是应付的；固然了，有些顾客生气埋怨并不是纯粹的想发脾气，有次顾客取了个票号，但是他说他看不清晰，说你们做效劳业的怎么可以这样，然后我就反响过来其实他真正需要的只是看清那个票号，然后我就跟他讲说不好意思机子是不太好用，下次你要看不清晰可以随时来问我，然后他就不做声了。类似的问题还许多，后来我给自己总结了一条对待客户的定律就是：专心。只要专心，没什么是不能克制的。 在一个月的实习中，不断的学习，也做错了许多事。期盼毕业后正式上班的下一个环节，以同样的急躁、激情、信念去对待工作。从今日开头

47、，认准一个理：抱朴守拙，暂安于平凡；而心平气和，沉着淡定，摆脱庸碌，专心做平凡的事，把平凡做成宏大。宏大来自平凡。很多宏大的事业或成就都是通过不经意的小事不断的积存而来的。人类社会如此，大自然也是如此。正如书中所说，胜利是一种努力的累积。平凡的人乃是一种无过高期望但又极仔细生活的一种人。首先态度是乐观的，将人生视为一种在不断奋斗中的历练，经得起人生的大起大落，能够以宽容的胸怀善待一切。总是将简单的事简洁做，简洁的事重复做，重复的事欢乐做，欢乐的事专心做。要是想变得宏大，其实不肯定成就辉煌的功业，由于构成宏大的打算性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。假设能真诚地去平凡，数十年持之以恒，我们就是

48、一个了不起的人。固然每个人都盼望自己不平凡，但平淡的生活还是要过的，梦想有奇迹发生也是不现实的，需要生活和学问的积存，也需要自己做个有心人，即使想要一鸣惊人也是有个量变到质变的过程。这是自己在大堂实习一个月的深切体会。 工商银行大堂实习心得 顶岗实习报告 姓名：赵梦会 班级：投资与理财11-1班 学号：10404111036 顶岗实习时间：20xx年9月2日至20xx年12月22日 顶岗实习单位： 工商银行 顶岗实习地点：贵阳市贵溪支行 指导教师：（校内） 罗正雄 （企业）：李惠惠 一顶岗实习目的： 依据学校顶岗实习要求，本人于20xx年8月至今在中国工商银行贵溪支行进展顶岗实习。实习期间，在单位教师的帮忙下，我逐步熟识了工商银行这一金融机构的主要业务活动，并且系统地学习了银行相关业务学问，并通过自己的努力精彩的胜任了大堂经理这一职位，也通过这一次顶岗实习使自己的理论水平和实际工作力量得到了熬炼和升华。现将此次顶岗实习的详细状况及一些心得体会作一总结。 二顶岗实习单位简介： 中国工商银行（简称工商银行）成立于1984年1月1日。作为中国资产规模最大的商业银行，经过近30年的改革进展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调进展的轨道。自20xx年7月以来，工商银行连续6年蝉