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1、 IT行业销售年度工作总结IT行业销售年度工作总结1 自己的销售工作，在公司经营工作领导xx总的带着和帮忙下，加之全组成员的鼎力帮助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，已经将金华区域整合。以xx市为点，向周边集中。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下： 一、切实落实岗位职责，仔细履行本职工作。 作为一名销售经理，自己的岗位职责是： 1、千方百计完成区域销售任务并准时追踪区域内工程工程； 2、努力完成销售治理方法中的各项要求； 3、负责严格执行产品的出库手续； 4、积极广泛收集市场信息并准时整理上报领导； 5、严格遵守公司制定的各项规章制度； 6、对工作具有较高的敬业精神和高
2、度的仆人翁责任感； 7、完成领导交办的其它工作。 岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品学问入手，在了解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己常常同其它销售经理勤沟通、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，带着组员参加工程投标及旧村改造工程，使其尽快业务技能提高。 总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准。今年由于金华地区工程招标要使用参考当地金华地区工程建材信
3、息中的铝材，瞬息万变应对方法不多而导致业绩欠佳。 二、明确客户需求，主动积极，将我司在金华义乌销售点告知零散加工户，避开周边地区对我区域低价窜货趋势。 工作中自己时刻明白销售经理必需有明确的目地，一方面积极了解客户的意图及需要到达的标准、要求，力争及早预备，在客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通准时了解客户还款力量，考虑并补充建议从义乌提货，避开押款事宜，使该区域小加工户逐步成长。 三、正确对待客户投诉并准时、妥当解决。 销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过
4、程中，严格根据公讣制定销售效劳承诺执行，在接到客户投诉时，首先真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应准时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应准时与客户沟通使客户对处理方案感到满足。比方：有客户投诉仿木纹掉漆现象时反应给技术部，技术部做出转变配方解决问题的承诺。 四、仔细学习我厂产品及相关产品学问，依据客户需求确定可代理的产品品种。 熟识产品学问是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注意产品学问的学习，对公司生产的铝材产品用途、性能、参数根本能做到有问能答、必答，对相关局部产品根本能把握用途、价格和施工要求。 五、铝型材市场分析 铝材产品销售区域大、
5、故市场潜力巨大。现就铝材销售的市场分析如下： （一）、市场需求分析 铝材应用虽然市场潜力巨大，但金华区 域多数铝型材厂竞争己到白热化地步，再加之房地产开发过多会因新居改政策在新一年形成空白，再加上有些铝材销售己直接威逼到我们己占的市场份额，虽然我们有良好的信誉和优良品质，但在价格和销售手段上不占优势。 （二）、竞争对手及价格分析 这几年通过自己对铝材市场的了解，铝材生产厂家有二类：一类广东品牌如兴发、坚美、伟昌、凤铝等，此类企业有较强实力，同时销售价格下调，有的销售价格同我公司根本一样，所以已形成 规模销售；另一类是湖北、安徽、江西相等，此类企业销售价格较低，如信元每平方竟130多元，此类企业
6、根本占据了代销领域。 六、明年销售经理工作设想 总结一年来的工作，自己的工作仍存在许多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习，自己规划在去年工作得失的根底上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： （一）、依据去年区域销售状况和市场变化，自己规划将工作重点放在工程供货渠道上，一是主要做好原有的经销商供货工作，选择几个用量较大且经济条件好的如：等做为重点；二是进展好新的大客户比方等，三是在某些区域采纳二级代理的形式，让利给二级代理商以绽开销售工作，比方。 （二）、首先要积极同幕墙及装饰公司实行合作方式，大力推广我司产品，收集有效信息准时向领导汇报，取得公司的支持。 （三）、自
7、己规划更加积极搜集市场信息并准时联系，力争参与招标形成规模销售。 （四）、为积极协作代理销售，自己规划在确定产品品种后努力学习产品学问及性能、用途，以利产品快速走入市场并形成销售。 （五）、自己在搞好业务的同时规划仔细学习业务学问、技能及销售实战来完善自己的理论学问，力求不断提高自己的综合素养。 （六）、为确保完成全年销售任务，自己平常就积极搜集信息并准时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。 七、对销售治理方法的几点建议 （一）、销售治理方法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、嘉奖，对模凌两可的条款予以删除，年底对销售经理考核后按方法如数兑现。 （二）、应在
8、公司、销售经理共同协商并感到满足的前提下仔细修订标准统一的销售治理方法，使其适应范围广且因地制宜，每年依据市场变化只需调整开模工作。 （三）、应在状况允许的前提下对出差时间加以延长，避开前期工作刚进展，后期联系断链的状况。 （四）、由于区域市场萎缩、同行竞争剧烈且价格下滑，仔细考察并综合市场行情销售经理的信息反应，上下浮动并制定出符合公司行情、市场行情的公司出厂价格，以激发销售经理的销售热忱。 IT行业销售年度工作总结2 x年的XX月份，经过自我的不断学习、及同事的真诚帮助下已经慢慢融入菲星数码这个大家庭。过去XX月份本人渐渐在工作中摸索并树立了销售信念。这一个月时间，公司教会了我许多东西，在
9、同事的相处中也学会了不一样的做事的方式。经过这段时间的工作实践，现将这一年个人工作总结报告如下： 这一年信息情景如下： 1。贴子：41个，电话：25个，潜在客户：25个，网络代理：7个， 2。销量个人零售：10个 这个月的业绩算平稳，开头前三周都以hdv1000的出货为主。在第四周以hdv990为推举给客人的首要产品，主要的缘由有于库存机子断货，推举产品转移型号让客户理性消费。其次在潜在客户方面主要是2429有年轻消费人群，偏向于1000以上3000以内的型号产品。目前客人的档案资料，本人实行是记录在笔记本上以及工作20xx版谈天软件中的备注功能上。以往上的客人比拟多，日子长了，自然记性也不大
10、好，很简单搞乱，谈天记录也会简单发生丧失。基于这种恶性的数据丧失造成工作上的不便，本人每一天谈过的客人也在统一的笔记本做纪录。这一小小的操作，也便利在家加班的时候能够准时跟进。另外，在系统上，提前操作客户根本资料填进系统，注册会员等。做好这几步，把客户建立档案并统一齐来治理，省时且便利。准时跟踪是每一天很重要的一步，不管是如何销售，准时跟踪，并把客人的根本情景了解清晰，这是首要。胜利销售只是业务员的其次个核心。 这于客户，本人是非常重视。包括他们对我个人的评价，购置后的机子的使用情景。售前售后作了相应电话的回复，其中是有一些问题我是不会答复的。对于产品的（售后问题），本人比拟欠缺的。由于平常不
11、着重了解产品的专业学问，以致客人打进电话来，常常不能独立工作，麻烦许多的同事。分析一下我销售的情景，就客户源来讲，占90%是个人零售的，是本人平常上班，晚上加班的努力的成果。但我并不满意，我明白会做得更好的。每一次客人询问的时候都要珍惜，不得铺张一个时机。胜利了一个时机就有戴来其他的小时机。假如把握不住这一个时机，就会失去了许多的小时机。这也是本人不情愿看到的。我期望在客服上的客人都能成为我的客人。沟通从心开头，我是实行朋友之心，以取他们的信任。我给他们承诺的，我都不会遗忘，效劳得对现承诺。胜利的时机已接近一大步。 跟进客人是业务员非常重要的一课。这都是潜在客户进展下来的老客户。对于在挖掘新的
12、客户。要人是实行发贴子、电话跟踪、老客户进展下线、网络代理等。我最常用是发贴子，从入职以来，我一向不停地发贴子，我统计一下，从贴子上来的客x概有五个。有电话打理的、也有加账号询问的，也有邮件回复的。但一向没有成交，这个月有一个邮件的回复，需要定购sdv568。由于自我跟踪较慢，被同事接了单。内心原来是有一点的兴奋的，一是我发的贴子最终起到了作用。二是因同事接了这个定单而心境不好，由于想到自我也有一分的努力在里面的。之后经过调整，自我也明白了，在每一项工作当中，都是扣扣相环的，我信任只要你努力了，不在乎一次短暂的胜利，你付出了的，不管在那一个角落，也会有客人找到你的。我对自我的思想观念又进一步升
13、华了，格局需要宽大，把自我的所学到的运用到日常生活，工作当中，并利用这些学问制造你的目标，你所想要的利益。这是关键。 小结： 这一年的任务量为10个正产品，根本达标，可是还做得不够。目标量提高的同时也需要对售出产品金额进展掌握，有针对性的销售。提高自我的本领与不连续地学习学问。今后需把工作做到位，做好个人工作规划，把握好时间，把握好每一个潜在的客人，并不断地进展下线代理等。争取在下一个月到达15个目标量。 IT行业销售年度工作总结3 转瞬间一年又快要过去了，对我个人来讲09年是学习的一年，是熬炼的一年，是成长的一年，在这一年里，我先后从事工程建立和根底维护工作，工作中有劳累，有委屈，有得到同事
14、帮忙时的感动，有工程按期完成和基站故障顺当排解时的喜悦，有刚开头接触维护工作时遇到基站故障时的慌乱，有后来遇到故障时积极想方法的泰然，有工作中被人误会时的郁闷，有被理解时的释然。现对09年工作总结如下，同时汇报10年工作规划： 一、工程建立： 09年是移动网建部劳碌的一年，2G工程建立和3G工程建立同时进展，3G一期工程开头阶段，我主要负责物资选购、机房改造、抱杆改造、天线单极化改双极化、设备安装调试、各种报表的报送。 3G工程，工期短任务重-不到三个月的时间要完成452个基站的工程勘察、工程设计、工程招投标、物资选购、机房改造、电源改造、塔桅改造、天线改造、基站业主协调、中兴主设备的送货和安
15、装及调测开通等工作；人手紧急-部门基站建立岗人员9人，在承接W网工程的同时，还在做G14工程的冲刺工作；首次与中兴合作。中兴有四家分包商，四家分包商技术水平参差不齐，且大都是外地，对合肥市不熟识，给工程质量和送货增加了麻烦。 为了保证该工程顺当完成，加班加点，差不多每天晚上回到家都到晚上10点左右，周末也到单位来加班，因需常常和施工队保持联系，手机话费那时每月都超公司报销额度。遇到基站改造进度快满意了中兴设备安装进度时，在朱经理指导下，制定了基站改造优先级大表，加速了基站改造速度，保证了供中兴队伍安装的具备施工条件的基站量。 二、根底维护： 根底维护工作相对于工程建立工作较为繁琐，每天有接不完
16、的电话，5月份到10月份这几个月，顶峰期一天打进打出的电话有230多个，平均每天接100多个电话：基站停电要发电、业主有意刁难想要好处不让维护人员进站、房租电费业主未收到、机房漏水、机房的日光灯坏、门窗坏、接地铜牌被人盗、电表被人砸、发觉有人偷电、联系不上业主、机房温差导致业主房间发霉、大风天线松动、抱杆上的雪把居民的大棚砸烂、其它部门找借钥匙或问基站站址、转账时业 主不情愿供应托付书、施工队被业主锁在基站内，等等之类的电话，不管白天还是黑夜，不管工作日还是周末，电话就像雪把戏随时随地向你飘来，甚至想把你沉没掉。有时候电话打到发烫，脑袋打到发涨，一听到电话响，头都疼，有时候都想把电话砸啦。但还
17、是渐渐的一步步坚持走过来。评心而论做维护没功绩也有苦劳，但同时也感谢这个岗位，付出就有回报，个人力量也得到了熬炼，发觉了自己的一些缺乏，为以后的提升，奠定了根底。工作主要有以下几方面： 1、房租、电费支付 组织人员建立房租、电费电子台帐，并催促按期支付，并向公司申请了“农网备用金”，对突发大事或间或的因公司内部电费支借流程慢导致不能从财务拿到费用时，起到了缓冲作用，至今农网备用金已救急30屡次。并在与供电局协调如何解决电费银行托收不胜利问题时，发觉供电局有我公司不明的三笔转账电费合计70739.4元，分别为06年11月30日的2笔 25817.05元，32467.35元和07年4月20日的1笔
18、12455元。供电局表示这三笔钱可以拿来支付现在的电费。 2、温度告警、停电告警处理 组织人员及代维单位做好温度、停电告警处理工作。在处理温度告警过程中，在刘主任任指导下，为了公司的利益，针对代维单位声称压缩机损坏无法更换需要更换新空调的状况仔细审核，典型的是龙王村基站，在拿不准的状况下，另请其它单位工程师，仅更换了一个沟通接触器，空调就正常运转了，至今仍正常运行。（顺便说下，更换沟通接触器的钱还没给人家，当时就请两位工人吃了顿饭，对了饭钱也忘了报销，呵呵。）如此以来，代维单位在空调故障抢修过程中，不敢再弄虚作假。在处理停电告警过程中，和刘主任、徐刚一起在义城镇基站被蚊子咬，和朱经理、刘主任一
19、起爬过青年公寓基站有积雪的楼顶，和方经理等一起拉过社科院基站12楼高的电缆。在此我想说的是维护人员更不简单，除个别同志工作责任心不强外，大局部同志在处理故障过程中，虽也有缺乏之处，都已经尽力了。有时他们正在吃中午饭，我一连几个电话过去，饭也吃不好，就急匆忙的去处理故障。夏天当别的同事们或许正在午休，维护人员们正在接发电电缆，当别的同事正在空调下乘凉，维护人员们正满头大汗的拉发电电缆或无聊的看着发电车。冬天当别的同事或许还在赖床，维护人员正处处找梯子爬楼推冰冷的空开，当别的同事或许已在暖气下睡觉，维护人员正在寒夜里发电。并且在处理故 障的过程中遇到难缠的业主，还要忍气受他们的白眼，敢怒不敢言，只
20、为了能顺当进站早点处理故障。有时动作略微缓慢，还要受我的训。看了他们的述职报告，没有人把这个辛苦的过程写出来，不知道是由于不善表达，还是早已习惯。维护组大都还是小青年，的确不简单。在此向被我训过的同志说声愧疚，忘理解，大家都是为了工作，为了联通公司的明天。全年处理故障过程中，停电、温度告警计430屡次；更换空调82处，更换蓄电池92处，共出动发电车320余站次、发电近1800小时。 3、基站空调、铁塔巡检 组织人员及代维单位做好基站空调、铁塔巡检工作，并结合空调维护阅历制定空调代维治理方法。 4、基站用电电费分析 电费分析工作，最早有部门经理朱经理提出，并给出详细的分析方法，现已对7、8、9、
21、10、11五个月基站用电做电费分析，通过基站用电横向比拟和纵向比拟，先后发觉了枞阳路小学、预备役师、滨湖合家福，安大行政楼等基站存在用电特别现象，安排维护人员积极与业主交涉沟通，现已追回直接经济损失数千元，订正了安大行政楼基站物业错抄移动电表的状况，避开了一年几万元的电费损失。 5、2A达标检查 积极预备基站代维方面相关材料，较好的完成该项工作，受到总部检查工作组的表扬。 6、维护组内部组织治理及培训 （1）配置工器具 针对过去维护人员缺少抢修工器具的状况，为维护人员申请了常见抢修工器具：万用表，电表，螺丝刀，手电筒等。一方面有了工器具简洁故障，根底维护人员就可以处理，避开以往发觉问题无能无力
22、只有通知相关组或部门来处理的现象。另一方面有了工器具对维护人员的人身安全起到了爱护作用。比方基站标准化整改正程中，在贴配电箱内线路标签时，可以先断电，然后用手电筒照着贴标签，防止维护人员触电。 （2）制定组内、组间互助原则 针对故障抢修工程中遇到的问题，如在同一时段有的维护人员手上有多个基站故障，而另外可能一个没有，或者发电时，配电箱楼层高，发电电缆一个人拉不上去，组内将6位维护人员分成3组，每两人一组，当组内一个人忙不过来时，可以直接找组内另一人帮助，当小组内都不忙过来时，可以让另一组人员来帮助，这样节约了人员调度时间，提高了故障抢修效率。 （3）技能培训 先后联系艾默生、蓄电池厂家和空调代
23、维单位对维护人员进展技能培训，提高了故障抢修力量和维护力量。 7、2G、3G网络测试，新大楼乔迁等网络重保 尤其是2G3G网络测试重点保障，这两次重保都根本上是持续一个多礼拜，为了不出意外，及第一时间处理故障，当时机房告警是24小时通知，即时发觉即时通知，领导处于安全考虑，安排值班手机由我拿，当时测试阶段每天也就能睡两三个小时的平稳觉，白天还要正常上班，遇到紧急故障，还要上站处理，如合钢工业气体厂分布式基站7点多突然断站，询问供电局该点无故障停电，初步推断为空开跳闸，当时负责该站点的邵俊在其他基站处理故障，并邵骏说该点空开在楼顶，需用梯子两个人才能处理，就带着方玉琦紧急赶往现场，测试工作过后，
24、安排施工队对该点空开进展整改。我本是大嗓门，喜爱大声说话的人，那段时间由于休息缺乏，每天昏昏沉沉的，听别人大声说话，都觉的刺耳。开玩笑的说往事不堪回首啊，但可喜的事，测试的结果特别好，能为测试工作尽自己的一份力，累点，但也值了。 8、部门信息员及行业动态编辑 在做维护工作的同事，还兼任了部门信息员和行业动态编辑的工作。行业动态已按期完成两期的编辑工作，部门投稿因自身精力有限，加上部门同事大家都忙，我部门遂每期坚持投稿，但投稿量还有欠缺。 三、缺乏之处 1、性格有点急躁，不够稳重 2、对维护人员治理不够，尤其培训不够，目前还没有让他们具备独挡一面的力量。 3、对领导布置的局部任务，不会拆解划分，
25、一个人处理，没有发动大家一起干，造成领导布置的任务不能准时完成，自己很累，下属得不到熬炼。 4、对故障总结不够，对维护人员催促讲解不够，消失同一故障，两次或者屡次发生的现象。 四、20xx年工作规划： 在20xx年工作中要连续发扬艰难奋斗的优良作风，严格根据部门的职责要求，扎扎实实地工作，总结阅历，不断创新，不断提高根底维护组整体网络维护力量，详细规划为： 1、持续加强对维护组的培训工作，转变目前维护组维护力量参差不齐的现象，到达每个人都能独挡一面的目标。 2、加强电费分析和故障质量分析工作。让每位维护人员都切实参加该项工作，开掘工作中的缺乏之处，到达电费分析和故障质量分析工作的预期效果。 3
26、、加强零星工程治理工作。09年因各种缘由，零星工程工作没有抓起来，造成工作中的被动局面，10年做好零星工程的招投标工作和后续治理工作。 4、加大对基站维护工作抽查频次。目标：每月至少抽查二十个基站。对维护工作的开展、落实、整改状况进展全过程监视治理。 展望20xx年，责任更重。本人将协作部门领导，团结部门同事，开拓创新，不畏困难，扎实工作，为完成公司目标作出自己的努力！ 再次感谢领导的关怀和帮忙，感谢各位同事的支持与协作！ IT行业销售年度工作总结4 自从本人20年参加周大福珠宝以来也有1年的时间了。 在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度，在实践中磨练了工
27、作力量，使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮忙是分布开的，而且得到了商场领导的高度认可，在20年的7月让我担当柜长一职，这是对我工作的最大确定。回首自己一年爱经受的风雨路程，我做出如下： 一、品德素养修养及职业道德 通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，工作态度端正，仔细负责，加强专业学问的学习，使自己不断的充电，这是销售珠宝信念的源泉。 二、工作质量成绩，效益和奉献 保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了许多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提高。 三、工作中的阅历 销售是一门艺术，作为珠宝销售员
28、，要讲求语言的技巧，让顾客买到满足的珠宝应当时刻考虑的几个方面； 1、仔细的接待顾客做到3米问好，1米询问，微笑效劳是关键，人为的制造一个轻松开心的购物环境。 2、充分展现珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝学问缺乏了解，因此对珠宝首饰的展现非常重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购置后的满意感越剧烈，常言道；“满足”是顾客最好的广告。 3、促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最终成交前压力重重，所以要营业员实行分心的方法减轻顾客的压力。 4、熟识珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。 5、售后效劳，当顾客购置后营业员的工作并没有完毕，应当具体介绍佩戴与保养学问，最终说一些祝愿的话是顾客的心情愉悦
29、。增进与顾客的感情，期盼二次消费的发生。 6、抓住每一次销售的时机，以最正确的精神状态等待顾客的到来，注意自己的外表，衣着要洁净得体，每天坚持化装。 四，工作中的缺乏和努力方向 总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有许多改良与缺乏的地方。比方，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，自己的销售技巧还应当提高，也需要学习这方面的学问，借鉴他人胜利的阅历很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的缘由，比方对顾客推举的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满足。对顾客是否充分的展现了珠宝首饰？等等这些都需
30、要想一想。作为一个柜长，就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响，感染成员很重要，作为柜长首先要起到表率，榜样带头作用，一个柜台就是一个集体，充分的团结才能释放最大能量。相互学习，相互进步。总之，在这一年里我工作并欢乐着。 IT行业销售年度工作总结5 一、做为在一个it公司做销售，肯定要特别地了解公司和公司做的产品，还有起码的行业背景，特殊是做工程的。究竟做工程的都是先以产品技术公关搞定客户再谈商务，而且有时技术会成为一个工程的制高点，固然了解产品后这也是你以后转换阵地的重要资本之一，多说无益，多学有用。 二、工作肯定要勤奋，勤奋不是做给领导看，是让自己成长的更加快和更加充实更自信，收获更加多。
31、一流的销售是混业绩，二流的是混日子，三流的混饭吃，假如我自己定位是一个一流的sales就必需把工作当作是自己的事，仔细做，努力做，主动做。其实在it圈里混，由于压力是比拟大，除了要对工作总结外还要不断的学习产品学问和专业技术，就是要想怎么样去做把销售业绩做上来，怎么样去把利润提高，这都是要通过勤奋尽快来完成，其实我个人认为勤奋应当可以说是销售的一种品德，在我们是说没有疲软的市场，只有疲软的思想。 三、当你在公司混的时候肯定要记得你是在公司，说话和做事肯定都要顾及同事的利益和看法，即使是在部门里也是一样，该说的说，该问的问，同事不是你的朋友，更加不是你的亲人这点肯定要记住。假如需要同事帮助肯定要
32、礼貌，假如想帮同事肯定要在暗地里、公司里的小事细节多留心多主动做。做为一个销售假如能把公司当作是自己的家，把工作当做是自己的事业，对于打造一个良好的积极销售心态就胜利了一半，同时也能在这个公司混的不错，只是时间和急躁而已。 四、请为公司制造尽可能多的利润，假如你不行就辞职吧!这是一种心态问题，一来你为公司制造的多你自己所得的自然也多。二来不要总是以为自己被公司利用了或者为老板制造了多少自己才拿那么一点，由于精确来说能被人利用说明你还是有价值的，最可悲的是连利用的价值都没有，也就是说没有利润就等于失业。假如像我一样是这个行业的菜鸟，还挑什么挑呢，能找到个好公司混个好的领导带路学习就已经不错了，许
33、多兄弟姐妹在工厂里郁闷了n年还遇不到一个伯乐，所以能成为黄牛是猛牛那是你自己打算的。 五、当你在和代理商和用户沟通时肯定要记住你不是去求他们推你们的产品和不是来求用户买你的产品，由于你是来给他们带里利润和为用户解决问题的，这是一个各有所求的双赢，主管说这个特别重要，直接影响了你的工作心态，我也觉得特别有道理，假如你去求用户，他会越觉得你什么都不是，假如你能给用户价值和为他解决问题，用户也是觉得连续和沟通或者接待你是值得的。另外老大说也说代理商和厂商、经销商都是在一个天平上，谁厉害就把对方翘到天上去，弱势的只能跟着混饭池。 六、做销售肯定要自信，一个销售，没有了自信就会连说话的力气和打电话的士气
34、都没有，那就更加不要说出门访问和做什么业绩了，自信主导着销售的内心，有了自信你可以随机应变地应对客户和代理商的刁难和挑战困难，没有了自信，在公司同事面前都会感觉惭愧。所以做为一个销售我觉得即使是在你受到打击的状况下，还要唱着歌去上班，并且坚持每天都是这样，我的老大就是这样的，每天进公司肯定是哼着歌进来的，我佩服同事也佩服。 七、做销售的工程，由于工程都有肯定的运作周期，所以没必要太急，但是工程肯定要跟紧，其实跟紧不是叫你每天追着客户问，这样的话客户和代理睬反感的，但是肯定要跟进，哪怕客户反感不给你做这个工程，由于是做工程所以假如你不跟进的话你的胜利率是零。简洁说跟进的话最多就是丢单，但是不跟进
35、就是确定只有丢单了。另外我个人觉得平常对客户的真诚关怀也是很重要的，有次一个客户住院，我在交谈中登记他说的要住院的日子，在那天发了个信息过去，后来客户感动的不得了，去到谈工程态度也很好、打电话也很跟我客气。 IT行业销售年度工作总结6 工作目标和职责： 从之前的实习四个月到毕业后工作，十个月时间，回忆这十个月来的工作状况，扪心自问，从懵懂无知到对公司、产品和行业的了解，还有对工作职责的熟悉，对客户的了解，在领导和同事的大力帮忙和支持下，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨。对客户的根本状况，如构造体系、决策权等等，有了大致的了解。 现将毕业以来从事销售工作中的目标和职责总结如下： 第
36、一、作为一名销售人员，认清自己的职责，完成自己的本职工作， 其次、全力以赴完成自己所负责客户的订单; 第三、对客户的组织机构和决策体系把握清晰，对客户的工程状况及内部状况准时整理上报领导; 第四、严格遵守公司的各项规章制度，完成领导交办的全部工作; 第五、积极广泛收集市场信息并总结，开掘新的销售时机; 第六、对工作具有较高的敬业精神和高度的仆人翁责任感， 牢记三项要务：客户、公司、自己。 明确了自己的职责，就能很好的衡量工作好坏。自己在从事业务以来，从工作中一点一滴做起，严格根据职责中的要求来执行。 首先，从商务礼仪方面入手，在访问客户的过程中需留意和具备的根本素养，如电话礼仪，怎么去约见客户
37、，怎么给客户送礼，在客户拒绝时怎么平和的去沟通，还有在和客户见面的过程中留意的礼仪和说话方式方法，怎么快速了解客户的根本状况和我们所需要的工程信息等等。 其次，着手公司的产品，只有对产品了解了，才有坚实的后盾去和客户沟通，有共同的话题，能很好的切入进去，产生共鸣。对于我司主要是风电变流器和光伏逆变器，对其构造和原理了解状况，固然还包括一些零部件状况，目前许多业主关怀器件的选型这块。另外还有就是一些拓扑图，如我司在低压穿越、三相不平衡方面具有肯定的优势，那么我们是怎么实现的呢?诸如类似较为深入的问题在后续都要加紧学习。 再次，分析客户信息并适时制定方案，针对该客户如何获得其支持。和领导及同事勤沟
38、通、勤沟通，请教遇到的困难，目前存在问题及应对方案，以求提高。 最终，在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。 总之，通过十个月来的实践让我认清晰了作为销售员获得客户的认可和拿下订单至关重要。 工作完成状况： 在执行的过程中，应当明确任务，主动积极，要求保质保量按时完成。积极访问客户，了解状况客户内部状况，对决策链进展梳理，然后逐一搞定决策人和影响者，目前对于我而言主要的工作集中在决策链的梳理方面，在搞定决策人这块正在开头切入。 针对我工作以来做的工作进展梳理，主要有： 1、对自己目前所负责和新开发的客户都进展了接触，对其大局部的决策链和组
39、织构造有了清楚的了解，如华能新能源、北太所、深能源、世纪易阳等; 2、对所接触的客户的根本状况和工程状况有了大体的了解，另外对局部工程客户之前运用过哪些厂家的设备和偏好的厂家有肯定的了解。知道客户在招标过程中偏向哪些方面，如：客户是否看重业绩、注册资本、现场运行状况等方面，还是更在意价格方面; 3、对风电和光伏行业有大体的熟悉，这样在和客户沟通的时候有更多的话题，同时在平常整理的一些行业资讯发给相关客户，增加了与客户的互动，增进了彼此的熟悉; 4、增加了对信息的捕获力量。在访问客户的过程中，对客户的表情、语言进展把握，了解客户的根本信息，如哪儿的人，妻子儿女状况，生活方面，是否在北京安家，是否
40、抽烟喝酒，在公司是否有话语权等等; 5、完成了大局部公司产品的学习，包括风电变流器、光伏逆变器，对根底的原理、构造和零部件有了全面的了解，一些详细的软件掌握后期跟进学习; 缺乏和需要改良处： 销售是一种长期循序渐进的工作，青春有短暂的得与失，但我们在乎的是成长，常言道：知错能改，善莫大焉。 在工作中，每前进一步都会发觉许多问题，会犯一些错误，会发觉自己所欠缺的力量，在诸多方面还存在有缺乏。因此，要准时强化自己的工作思想，端正意识，提高销售工作的方法技能与交际水平。以下整理了工作期间自己的缺乏和需要改良的地方： 1、在缺乏方面，从自身缘由总结。总体来说自己的自身素养亟待提高，如说法方式方法，目前
41、还不够正式;商务礼仪方面不够注意和细心，包括有一次和领导去某客户处。访问完，拿喝了的水杯，一次性杯子外面套了一个胶壳，便利喝，结果我直接把杯子全仍垃圾桶了。 2、在公司产品方面，目前只是学习了较粗浅的学问，还不够深入。针对客户关怀的问题，还不能完满的答复，譬如我司优势气温启机是如何实现的，为何别人不能;功率模块自行设计，有哪些方面的优势，如何实现的等等; 3、在访问客户的中，与客户沟通欠缺说服力，如何让客户轻松的接纳自己，对自己不反感，并愿意见你; 4、在细节方面，表情比拟僵硬，肢体语言还不和谐。这种状况下，针对某些客户，会引起对方的反感，对自身工作造成困扰和压力; 5、内心还不够强大。面对一
42、些不简单接触的客户，给人的感觉就是心虚了似的，缺乏自信，这方面亟需改良和学习; 总之，通过在实践中不断发觉自己的问题，始终在不断的努力改良和进步中。同时也为自己积存下了日后销售工作的阅历，防止以前的错误不在发生。梳理了思路，明确了方向。在将来的工作中，我将更专注于如何切入和搞定一个客户。，将自己的工作力量和公司的详细环境相互融合，利用自己精力充足，辛勤肯干的优势，利用一切可利用的时机，学习产品学问，并提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的进展尽自己绵薄之力!将来 工作目标和规划： 总结十个月来的工作，自己的工作仍存在许多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向领导和同事学习，从他们身上获得自
43、身所缺少的品质，以期提高自己，在过去的工作得失根底上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： 1、不断完善自我，让自己真正做到销售人员应有的品质和力量，如领导常说的艺术家的心等方面; 2、加强对公司产品的了解，做到和客户能大大方面，没有什么大的障碍沟通; 3、深化自己的工作。每个自己所负责的公司，找到一个接口人，即内线，再针对重要部门和有话语权的领导逐一做关系，获得其对我司的认可和支持。不在将大局部工作停留在外表; 4、加强对客户信息的收集力量和沟通力量。通过见面沟通、邮件、电话、短信等方式进展; 5、端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不管做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以打算
44、一个人日后事业上的胜利或失败，而我们的销售工作中更是如此。假如一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛苦的秘诀，那么他就把握了到达胜利的原理。如果能到处以主动，努力的精神来工作，那么销售这个职业能不断丰富自己人生的经受。 6、重点关注明年能产单的客户，深刻理解二八原理，争取明年能拿下单子。 IT行业销售年度工作总结7 金融危机已经影响到了全部的实体经济，尤其是在欧美国家连续向纵深进展，目前还看不究竟限，欧美市场呈现出前所未有的萧条，加上各国贸易爱护政策，令我们的市场受到了极大的冲激。同时国内厂家的无序竞争，价格混乱，令我们失去了局部客户。在这种状况下，我们只有查找新的出路，才能创出我们自己的进
45、展道路。 自去年以来，集团公司就针对金融危机实行了一系列措施，今年在稳固原有措施的根底上，注意练好内功，积极自救。努力提升治理模式，开源节流、增收减支，降低本钱；重新端详并合理调整费用预算，削减不必要开支，维持充分的现金，确保资金周转顺畅；在企业创新治理上，学习感恩，进展组织流程再造，调整组织机构；不断完善规章制度，加大考核力度，使之更贴近生产与市场实际；积极实行合理的鼓励机制，重新筛选客户，维护好老客户，拓展新客户，利用这次金融危机积存优质客户。同时，我们的广阔干部职工团结全都，立足本职，不断创新，齐心协力与企业共渡难关。避开了集团公司经济的大起大落，保障了企业经济的正常运行，极大降低了经济
46、危机的影响。 一、抓好市场开发，销售工作有序开展。 白酒方面，今年公司加大了对业务员的监视考核力度，优胜劣汰，逐步培育起了业务人员沟通、协调、团结、奋进的良好工作习惯，促使业务人员的集体观念、团队意识、爱岗敬业等整体素养得到了不断提高，对外不断缔造厂商合作新模式，调整产品构造，打造强势品牌，稳固核心市场，拓展新市常紧跟市场消费需求的脚步，围绕市场求进展。在危机影响逐步显现时，我们紧紧把握市场需求的脉搏，主动抢占市场优势，积极开发适销对路、价格适中的新产品，迎合广阔消费者的消费需求。 生化产品销售方面，两酸产品受金融危机影响比拟大，特殊是葡萄糖酸钠，今年的竞争特别剧烈，越来越多的生产企业来抢夺这块市场，令市场价格处于混乱无序的杂乱状态，无疑为我们的销售工作雪上加霜。我们提前主动与客户沟通协商，一方面提高产品销售价格，依靠集团公司的良好信誉、一流的产品质量、稳定的供货力量，与几个大的国际客户建立了长期稳定的合作关系，签订了长期合作协议；另一方面，我们加大了新客户、新领域的开发力度，主动出