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1、 2023社区物业工作计划范文三篇_社区工作计划范文 20xx物业客服工作规划范文三篇 新的一年马上开头，综合客服部也面临了全新的环境与考验。下面小编带来了20xx物业客服工作规划范文，欢送阅读参考! 范文一 一元复始，万象更新。新的一年马上开头，综合客服部也面临了全新的环境与考验，依据自身的状况，做出以下工作规划： 1、以客户为中心，大力提升效劳质量。 1.1查找、制造时机实行多种形式与客户加强沟通，比方：上门走访、顾客满足度调查、往来文件、节日期间的互动等等。准时把握客户的信息，把握客户需求，并尽最大努力满意客户需求，为客户供应高附加值的效劳。提高顾客满足度。 1.2利用helpdesk治
2、理软件，注意客户信息的收集、分析、比拟;依据客户反应信息，准时做出反映。 1.3以客户为中心，改善业务流程、操作程序。 1.4推动拓展、发挥“贴心管家小组”职能，使每位成员真正和客户“贴”起心来，准时为客户解决问题。 1.5标准、强化、细化客服人员的礼貌待客、热忱效劳。 2、全力协作政府机关，做好公共效劳工作。 2.1准时宣传、传达、落实政府部门的有关法律法规条文 2.2一如既往的全力协作、支持、落实各级政府的各项政策指示，发挥我们应有的作用。 3、严控外包方，把好质量关。 3.1利用对外包方的“月会”制度，进一步强化对外包方效劳的质量掌握与治理。发觉问题让其限期整改。对于外包方的治理形成“严
3、、细、实”的工作作风。 3.2对于像“外墙清洗”等类似的一次性外包效劳活动，派专人跟进，发觉问题，让其马上整改，严把质量关。 4、畅通沟通平台，做好宣传工作。 4.1发挥、利用宣传栏的桥梁、窗口作用，准时更新丰富宣传栏信息，将工程部的有关治理信息、效劳信息及外来信息等准时公布给业主。 4.2向广阔顾客全面展现、树立物业部的良好形象。 4.3对于业主普遍关怀的问题，利用宣传栏以专题的形式公布给业主。 4.4进一步畅通、拓宽与业主的沟通渠道。 5、强化员工培训，提升员工素养。 5.1以培训规划表为根底，侧重培训客服人员的“效劳意识、礼貌待客、案例分析”等，全面提升客服人员的综合素养。 5.2开发各
4、种形式的新课件，加大新课题，新思想的培训;拓宽培训形式。 5.3注意培训后的效果验证与考核，最终到达提升效劳品质的目的。 6、加强内部治理，执行质量体系要求 6.1加强五常法的执行检查力度，使每位员工都能娴熟把握并有效运用到工作中。 6.2改良电子档案、文档档案的治理方法;明确档案治理相关制度、治理流程;将一些应急预案、方案、程序、流程等单独装订成册。 6.3加强前台效劳、员工纪律方面的治理。 6.4有效利用iso9001-这一治理工具，科学化治理，标准每一个效劳过程、效劳细节，并记录保存有效数据，提升效劳质量。 6.5加强各种规划、流程的执行监察力度。 7、努力提高，适时跟进 7.1持续做好
5、垃圾分类工作，争取成为“北京市垃圾分类优秀示范园区”。 7.2提前做好美国白蛾的相关防范防治工作，避开美国白蛾在园区泛滥，给园区及公司造成损失。 7.3争取创立“花园式单位”，做好相关工作。 7.4治理上强调以人为本，以情感人，以情动人，情满园区，着力打造和谐园区、情感园区。 客服部将在完善时空工程部的领导下，连续根据工程部的战略部署及要求，帮助工程部完成公司的各项指标，加强与业主沟通，提高效劳品质及为把实创上地物业得治理精华发扬光大而连续努力。 范文二 依据公司在新一年度的战略目标及工作布署，御苑区在20xx年工作规划将紧紧围绕“效劳质量提升年“来开展工作，主要工作规划有: 一、全面实施标准
6、化治理。 在原有根底上修定各部门工作手册，标准工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让治理工作有据可依。并标准治理，健全各式档案，将以标准表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查。 二、执行绩效考核工作，提高效劳工作质量 以绩效考核指标为标准，实行目标治理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热忱，促进工作有效完成。 三、强化培训考核制度 依据公司培训方针，制定培训规划，提高效劳意识、业务水平。有针对性的开展岗位素养教育，促进员工爱岗敬业，效劳意识等综合素养的提高。对员工从效劳意识、礼仪礼貌、业务学问、应对力量、沟通力量、自律性等方面
7、反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高治理效劳水平和效劳质量，提高员工队伍的综合素养，为公司进展储藏人力资源。 四、结合小区实际建立严整的安防体系 从制度标准入手，责任到人，并标准监视执行，结合绩效考核加强队伍建立，加大对小区住户安防学问的宣传力度，翻开联防共治的局面。 五、完善日常治理，开展便民工作，提高住户满足度 以制度标准日常工作治理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保，让住户满足，大力开展家政清洁、花园养护、水电修理等有偿效劳，在给业主供应优质效劳。 六、依据公司年度统筹规划，开展社区文化活动，创立和谐社区。 依据年度工作规划，近阶段的工作重点是: 1、依据营运中心下发的设备/
8、设施标准治理制度、电梯安全治理程序、工作规划治理制度等制度标准，严格执行，逐项整改完善，按实施日期落实到位。 2、依据绩效考核制度中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。 3、拟定车辆临停收费可行性方案20xx年度物业客服工作规划20xx年度物业客服工作规划。 4、协作运营中心“温馨社区生活剪影“等社区文化活动的开展，组织相关部门做好预备工作。 5、按部门规划完成当月培训工作。 20xx年御苑区将以务实的工作态度，以公司的整体工作方针为方向，保质保量完成各项工作任务及考核指标，在效劳质量提升年中创出佳绩。 范文三 由于我们高等教育物业的特别性，在客服顾客满足的根本思想前提下
9、，可以实行分析综合的方法，转变条块分割，调整纵向掌握，节省资源配置，简化效劳程序，做好客户效劳，促使总公司提升业绩，做大做强。下面是工作规划。 一、 建立客户效劳中心网上沟通渠道。 现在，越来越多的客户喜爱在网上查询和沟通信息。在后勤总公司的网页下面设立客户效劳中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满意顾客需要，提升效劳质量。 二、 建立客服平台 (一) 成立客户监视委员会。由监事会、业主委员会成立客户监视委员会。行使或者义务行使对后勤效劳监视职能。 (二) 建立质量检查制度。转变物业内部质量内审为各个中心穿插内审(这项工作也可以有人力资源部行使)。. (三) 搞好客服前台效劳。 1.
10、客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。 2. 效劳及信息传递。包括纵向实施由顾客到总公司，横向实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递沟通等等，以及其他信息询问。 3. 相关后勤效劳的跟踪和回访。 4. 24小时效劳电话。 (四)。协调处理顾客投诉。 (五)搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户意见。 (六)建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。 (七)搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等效劳沟通。 三、连续做好物管中心的iso质量检查治理、办公室局部工作和客户效劳，连续做好与能源中心的有效修理客户效劳。 四、机构建立 (一)成立后勤总公司客
11、户效劳中心。 目前客户效劳部隶属于能源中心，办公室在物业治理中心，主要为物业系统效劳工作的职能可以延长，行之有效。然而，客服的外延可以扩大到总公司范围，为我校后勤效劳业做大做强供应机构上的支持。成立总公司下属的客服中心，便于全面协调效劳。 (二)人员编制至少二人。 要搞好客户效劳，只有经理一人是不行的，要转变以前客户效劳部只有一人的不正常状态，大学生来了又走。人力资源不低于二人的编制，工作人员最好具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，转变顾此失彼的现状，便于逐步建立标准和完善客服工作。 五、经费预算。 往年客户效劳部一般办公费开支在物管中心，黑板报等大一点的开支由动力部支付。依据目
12、前状况，有些根底工作还要进展，日常工作也有所开支，不造预算可能没有经费，根据节省的原则，编造经费预算500元月，全年公务经费6000.00元。 客服中心是根据现代企业效劳的运行需要设置的，这正是当年总公司设立客户效劳部的正确性所在。有了顾客满足就可能有市场，有了顾客满足就可能树立品牌和 顾客的支付。客服中心其工作内涵可能与总公司办公室和人力资源(质量治理)部有穿插关系，但是，客服中心主要效劳对象是顾客，以顾客满足为焦点，是业务部 门而不是治理部门。今后双福园区物业效劳假如能够竞标胜利，客服中心可以实行“龙湖小区”的模式。 以上工作规划仅作为客户效劳部为总公司进行的“干部务虚会”，“质量、改革、
13、进展”，提出的思路，不肯定立刻实行。实践是检验真理的唯一标准，客户效劳工 作要依据自身特点，渐渐改进，不断推动，我们在工作中不断探究，目的是为了实实在在做好后勤效劳作，努力把公司做大做强。 社区2023工作规划范文三篇 社区20xx工作规划范文三篇 一个好的工作规划能使工作起到事半功倍的效果，本文是小编为大家整理的社区20xx工作规划范文，仅供参考。 范文一 20xx年鼓楼区社区在街道党工委、办事处的正确领导和广阔社区干部群众的大力支持下，严密围绕社区党委和居委会的中心工作，以“创省级科普示范社区”为目标，提高社区居民的科学文化素养为目的，结合社区实际状况，依据社区内不同人群的需求，普及科学学
14、问，努力营造社区良好的科普气氛，从而大力提倡科学、文明、安康的生活方式和思维方式，以提升广阔居民群众的科学文化素养。同时，为了在新的一年里，我社区的科普工作能迈上一个新的台阶，现制定2022年工作规划： 一、进一步健全组织网络，夯实科普工作根底; 社区将在xx年创立“市级科普示范社区”的根底上，进一步建立健全社区科普组织网络。进一步完善科普工作领导小组，连续以社区主任牵头总负责、社区其他干部成员共同参加实施的科普工作机制;进一步充实壮大“科普志愿者效劳队伍”，以科普志愿者带动周边社区群众树立崇尚科学破除迷信的决心与信念;并依托辖区内企事业单位及共建单位，由社区牵头组织邀请卫生、文化、科技、教育
15、等多方面专家、学者，深入到社区及社区居民家中开展多样、生动活泼的科普文化宣传及文娱活动。 二、进一步加强宣传力度，营造浓郁的科学文化气氛; 社区以活动室为社区活动主阵地，以文化宣传栏、宣传橱窗、黑板墙报、科普画廊等作为辖区宣传载体，在辖区内各居民楼道广泛张贴科普学问宣传海报，架设宣传横幅，定期组织科普志愿者上门宣传讲解家居有用“科学小隐秘”，在全社区营造科普宣传的浓郁气氛。 三、开展丰富多彩的科普活动，提升辖区整体科普水平; 1月份结合冬季特点，开展防火防盗的普及宣传; 2月份结合春节特点，开展宣传烟花爆竹禁放工作; 3月份结合综治宣传月和“3.15”消费者活动日，开展法律询问效劳; 4月份结
16、合规划生育的特点，开展优生优育科普学问宣传; 5月份结合“五.一”劳动节的特点，开展安全生产的宣传活动; 6月份结合“六.一”儿童节特点，开展青少年科普学问讲座; 7月份结合党的生日，开展革命传统教育; 8月份结合“八.一”建军节，开展国防学问讲座; 9月份开展食品卫生学问宣传活动; 10月份结合国庆节及九九重阳节，开展爱国主义的教育和尊老爱幼品德教育; 11月份开展“生活小窍门”学问讲座; 12月份开展“艾滋病”防治工作宣传及禁毒学问讲座; 20xx，我社区将连续以党的十八大精神为指引，发挥社区的最大优势职能，为促进社区居民科学意识的进一步提升，争创“省级科普示范社区”连续迈进! 范文二 新
17、的一年新的开头，先锋社区为了更好的开展20xx年各项工作，连续以和谐家园建立为我社区的特色，围绕街道办事处中心工作，致力保障民生，维护辖区安全稳定，着力解决群众反映的热点难点问题，开拓思路，创新方法，廉洁从政，狠抓落实，努力提升居民的幸福指数。现制定如下工作规划： 一、加强班子和干部队伍建立 1、加强学习，提高干部素养。一是抓好学历培训，鼓舞社区工作人员参与上级部门开展的学历教育活动，提高社区干部的整体学历水平，二是深入开展常常性学习，社区将每周三定为学习日，组织广阔干部集中学习。提升干部的思想素养、业务素养和技能水平。 2、加强社区干部治理。一是加强社区作风建立，教育引导社区党员干部树立群众
18、观念，把握群众路线根本要求，增加廉政意识。二是建立严格的考核制度，并严格执行，充分发挥党员先锋榜样作用。 二、创新机制和方法，提高为民效劳水平和力量 抓好社区楼院党支部的建立，开展好群众路线实践活动，建立健全楼院党支部的各项制度和机制，充分发挥楼院党支部党员的先锋榜样带头作用，提高楼院党支部的分散力。连续抓好网格化治理工作，提高为民效劳水平。 我社区的效劳大厅目前已经正式启用，但是还有不完善之处，今年我们将逐步完善效劳大厅设施，使之标准化。建无烟社区，让居民群众享受到社区效劳的阳光、透亮、温馨。 今年我社区瑞民雅居、东郡翠园的居民间续入住，这就需要我们补充网格信息，准时入户走访，了解居民需求，
19、变被动效劳为主动效劳。 今年社区将连续以建立健全楼宇支部，改善弃管小区环境，以建和谐楼院、和谐小区为突破口，打造明星社区。争先创优，全力打造国家、省效劳水平一流社区。实现低保、社保、医疗保险、养老保险及保障性住房全掩盖。 1 三、创新效劳方式，打造15分钟生活圈 先锋社区下岗失业人员比拟多，针对这一现象，社区完善网格信息，开展中介业务，加强与用人单位沟通，提高就业率，解决困难群体的生活。 让下岗居民都能有工作，到达安居乐业。组织辖区文体协会成员，依据居民的需求和社区的力量，有针对性的开展丰富多彩的特色活动。在社区内多挖掘文艺骨干，为社区文体活动的开展做好预备工作，同时多方面地丰富社区居民的业余
20、文化生活。发挥社区志愿者的榜样带头作用，在社区开展宣传工作，推动移风易俗，坚决扫除各种歪风邪气，为社区居民制造一个良好的生活环境。引导社会安康向上的新风气。为了便利居民生活，社区设置工具角，储藏日常生活用品以备居民急需。 四、其它工作 (一)党建工作 1、充分发挥社区党总支的领导核心作用。社区领导班子要常常深入学习科学进展观和党组织的各项工作制度，坚持“三会一课”制度，开好支部大会上和支委会，标准党建工作，抓好党员教育治理，增加党组织的分散力、战斗力，充分发挥全体党员的先锋榜样作用。 2、切实加强社区领导班子建立。社区班子要做到政治坚决，求真务实，勤政爱民，团结和谐，分散力和战斗力强，努力做到
21、“五个好”：即领导班子好;党员队伍好;工作机制好;工作业绩好;群众反映好。 3、充分发挥广阔党员的先锋榜样作用。社区党务工要发挥骨干带动作用，努力做到“五带头”：即带头学习提高;带头争创佳绩;带头效劳群众;带头遵纪守法;带头弘扬正气。建立各类党员志愿者效劳队. 4、不断提高社区党务工的队伍素养。强化对社区党员干部业务水平和综合素养教育培训，每月参与集中培训时间到达5天以上，培训面到达100%。进一步提升社区党务工的效劳力量和治理水平，促进社区各项工作安康进展。 (二)民生工作 这是现今社区最受观注的重要工作，其中包括民政、劳动保障、医疗保险、节能减排等项工作。 1、民政工作是一项民心工程，社区
22、干部要常常入户进展调查，对居民的生活、工作状况要有一个精确的了解，对家庭困难够低保条件的家庭告知其办理的手续，对医疗救助工作进展宣传，对有临时困难的家庭帮忙其办理临时救助。 2、劳动保障工作，对各种调查表要准时上报，并与驻街单位、用人单位取得严密的联系，随时随地把握第一手的用工信息，准时为下岗无业人员供应就业岗位，实现双向选择，尽最大努力让辖区内的下岗无业人员都能够就业。 3、医疗保险工作，是一项责任大，任务重的工作。要加大宣传力度，使每家每户的居民都了解城镇居民医疗保险的政策，做到应保尽保，让每个人都能够享受到国家在医疗工作中的优待政策。 4、节能减排工作，社区将连续加大宣传力度对低碳生活金
23、点子进展收集，回馈给居民群众，使大家都能够在生活中做到节能减排，养成良好的节省习惯。 5、活泼居民文化生活。要利用社区养老效劳站开展社区文化活动，给居民供应活动地点。 (三)社会治安综合治理、司法、宗教等项工作 1、加强流淌人口治理，定期组织对辖区内的外来暂住人员进展调查登记，进展法制教育，保障外来务工人员的合法权益。 2、深入开展反邪教警示教育，强化居民防范意识。对“xx功”对象进展定期走访、了解，对非法宣传物准时清理;无聚众滋事和练功人员;确保无邪教组织的非法活动的消失。 3、加强队伍建立，加大冲突纠纷排查处理力度。抓好辖区内调解标准化建立。消退各类不稳定因素，把冲突化解在萌芽状态，全力维
24、护社会稳定。 4、司法工作要围绕普法治理依法治理工作、抓好两劳帮教、开展人民内部冲突的预防调解工作。积极开展各项普法宣传工作，营造辖区内深厚的法制舆论气氛。 5、对辖区内的信教群众进展登记造册，对辖区内的宗教场所进展监管。确保不消失意外大事。 (四)抓好计生效劳工作 1、加强根底治理，做好常常性工作。对各种表、卡、册、单要准时上报。做到计生率到达100%，对流淌人口治理标准，无规划外怀孕，无瞒、漏、报状况发生。 2、树立全新理念，深化宣传教育效劳。对育龄妇女开展面对面的宣传教育，使计生政策更加深入人心。 (五)信访工作 制度信访工作各项制度，实行信访接待制度，进展包片负责，责任落实到人。对信访
25、大事进展具体记录，从来访者反映的状况处处理结果都要一一具体记录。 (六)卫生工作 1、弃管楼要治理好，保证居民的生活卫生达标。 2、垃圾处理费收缴工作，想尽一切方法完成了此项工作任务。 (七)城市居民社会养老保险工作 到各家各户进展宣传讲解，做到不漏一户、不漏一人，多做思想工作，尽量使辖区内符合参保条件的人员全部参保，到达全民参保，享受到国家的优待政策。 (八)其他各项阶段性工作 1、民营工作所需的调查按时完成。 2、武装工作，仔细做好征兵宣传工作。 3、定期定时对辖区内的单位及个体工商户进展安全生产大排查，发觉问题准时上报。 范文三 20xx年，社区各项工作稳步开展，20xx年是“十三五”规
26、划的其次年，社区将紧紧围绕上级下达的各工程标任务，立足实际，细心谋划、狠抓落实，重点促进家园六期的标准治理，力争实现新的跨越，更上新的台阶。 一、以作风建立为抓手，加强社区党建工作。 明年，社区将严格落实总书记提出的“五个必需、五个决不允许”，进一步强化党员干部的纪律意识和法规意识。进一步完善党员进展、教育、治理制度，不断激发广阔党员干事创业、投身进展、联系效劳群众的积极性、主动性和制造性。充分发挥已建立的流淌党员效劳站的作用，将社区党组织的政治功能和效劳功能相结合，将党员教育和市民学校相结合，供应“点单式”学习内容，探究“零距离”效劳方式，打造“全方位”效劳阵地，着力解决当前组织作用弱化、地
27、位虚化、功能空化的问题。 二、做好社区两委换届选举工作 以提高社区干部素养为核心，以增加社区居民民办法识、法制观念和扩大居民民主参加为重点，围绕我社区“人和”的治理理念，积极做好社区两委班子换届选举工作，表达出“人民社区人民选，选好社区为人民”的宗旨，努力建立一支素养优良、构造合理、群众拥护的社区干部队伍，推动城市基层组织建立和民主政治建立，加强和稳固党的工作和执政根底。 三、完成六期交房收尾工作，标准已入住居民治理工作。 家园六期剩余的12幢安置房的分房工作将于明年下半年启动，社区将调配精干人员，提高责任意识，完成六期交房收尾工作，同时尽快与街道相关部门对接，完成根底设施的建立与移交工作，保
28、证拆迁居民顺当安置、幸福安居。对六期已入住的居民，社区将开头标准其治理工作。首先是全面走访，登记已入住居民状况，建立居民档案；其次是建好“两支队伍”楼道长与志愿者队伍，全面铺开网格化治理模式；最终是建立和充实治理者队伍，促使六期治理工作在最快时间内与社区并轨。 四、探究属地化治理，破解“人户分别”难题。 探究和建立“户籍随房迁、待遇跟人走、治理归属地”的村级治理新模式。在各村完成股份制改革的根底上，安置农夫户口须随安置房迁移，解决搬迁居民游离在村、社区之间，而陷入“村里管不着，社区管不了”的难题。同时，加快安置房两证办理工作，使搬迁居民真正做到安居乐业。 五、推动才智社区全掩盖，加强社区融合。
29、 总结推广社区微信公众平台初期运营中所取得的成效，在目前主要以微刊推送和物业报修的根底上，筹划居民互动内容，比方鹊桥会、社区萌宝评比等，活泼社区气氛，拉近党群距离，吸引更多居民关注社区微信平台，搭建好为民效劳的新桥梁。 新的一年，社区将连续秉持“以民为本、效劳为先”工作理念，根据“贯彻群众路线没有休止符，作风建立永久在路上”的要求，以更加扎实的工作举措，锐意进取，攻坚克难，推动社区各项工作再上新台阶。 2023社区信访工作规划范文三篇 20xx社区信访工作规划范文三篇 新的一年降临，又要做新一年的规划啦。下面是小编为大家整理的20xx社区信访工作规划，请大家参阅 范文一 新的一年新的开头，社区
30、为了更好的开展20xx年各项工作，连续以和谐家园建立为我社区的特色，围绕街道办事处中心工作，致力保障民生，维护辖区安全稳定，着力解决群众反映的热点难点问题，开拓思路，创新方法，廉洁从政，狠抓落实，努力提升居民的幸福指数。现制定如下工作规划： 一、加强班子和干部队伍建立 1、加强学习，提高干部素养。一是抓好学历培训，鼓舞社区工作人员参与上级部门开展的学历教育活动，提高社区干部的整体学历水平，二是深入开展常常性学习，社区将每周三定为学习日，组织广阔干部集中学习。提升干部的思想素养、业务素养和技能水平。 2、加强社区干部治理。一是加强社区作风建立，教育引导社区党员干部树立群众观念，把握群众路线根本要
31、求，增加廉政意识。二是建立严格的考核制度，并严格执行，充分发挥党员先锋榜样作用。 二、创新机制和方法，提高为民效劳水平和力量 抓好社区楼院党支部的建立，开展好群众路线实践活动，建立健全楼院党支部的各项制度和机制，充分发挥楼院党支部党员的先锋榜样带头作用，提高楼院党支部的分散力。连续抓好网格化治理工作，提高为民效劳水平。 我社区的效劳大厅目前已经正式启用，但是还有不完善之处，今年我们将逐步完善效劳大厅设施，使之标准化。建无烟社区，让居民群众享受到社区效劳的阳光、透亮、温馨。 今年我社区瑞民雅居、东郡翠园的居民间续入住，这就需要我们补充网格信息，准时入户走访，了解居民需求，变被动效劳为主动效劳。
32、今年社区将连续以建立健全楼宇支部，改善弃管小区环境，以建和谐楼院、和谐小区为突破口，打造明星社区。争先创优，全力打造国家、省效劳水平一流社区。实现低保、社保、医疗保险、养老保险及保障性住房全掩盖。 三、创新效劳方式，打造15分钟生活圈 先锋社区下岗失业人员比拟多，针对这一现象，社区完善网格信息，开展中介业务，加强与用人单位沟通，提高就业率，解决困难群体的生活。 让下岗居民都能有工作，到达安居乐业。组织辖区文体协会成员，依据居民的需求和社区的力量，有针对性的开展丰富多彩的特色活动。在社区内多挖掘文艺骨干，为社区文体活动的开展做好预备工作，同时多方面地丰富社区居民的业余文化生活。发挥社区志愿者的榜
33、样带头作用，在社区开展宣传工作，推动移风易俗，坚决扫除各种歪风邪气，为社区居民制造一个良好的生活环境。引导社会安康向上的新风气。为了便利居民生活，社区设置工具角，储藏日常生活用品以备居民急需。 四、其它工作 (一)党建工作 1、充分发挥社区党总支的领导核心作用。社区领导班子要常常深入学习科学进展观和党组织的各项工作制度，坚持“三会一课”制度，开好支部大会上和支委会，标准党建工作，抓好党员教育治理，增加党组织的分散力、战斗力，充分发挥全体党员的先锋榜样作用。 2、切实加强社区领导班子建立。社区班子要做到政治坚决，求真务实，勤政爱民，团结和谐，分散力和战斗力强，努力做到“五个好”：即领导班子好;党
34、员队伍好;工作机制好;工作业绩好;群众反映好。 3、充分发挥广阔党员的先锋榜样作用。社区党务工要发挥骨干带动作用，努力做到“五带头”：即带头学习提高;带头争创佳绩;带头效劳群众;带头遵纪守法;带头弘扬正气。建立各类党员志愿者效劳队. 4、不断提高社区党务工的队伍素养。强化对社区党员干部业务水平和综合素养教育培训，每月参与集中培训时间到达5天以上，培训面到达100%。进一步提升社区党务工的效劳力量和治理水平，促进社区各项工作安康进展。 (二)民生工作 这是现今社区最受观注的重要工作，其中包括民政、劳动保障、医疗保险、节能减排等项工作。 1、民政工作是一项民心工程，社区干部要常常入户进展调查，对居
35、民的生活、工作状况要有一个精确的了解，对家庭困难够低保条件的家庭告知其办理的手续，对医疗救助工作进展宣传，对有临时困难的家庭帮忙其办理临时救助。 2、劳动保障工作，对各种调查表要准时上报，并与驻街单位、用人单位取得严密的联系，随时随地把握第一手的用工信息，准时为下岗无业人员供应就业岗位，实现双向选择，尽最大努力让辖区内的下岗无业人员都能够就业。 3、医疗保险工作，是一项责任大，任务重的工作。要加大宣传力度，使每家每户的居民都了解城镇居民医疗保险的政策，做到应保尽保，让每个人都能够享受到国家在医疗工作中的优待政策。 4、节能减排工作，社区将连续加大宣传力度对低碳生活金点子进展收集，回馈给居民群众
36、，使大家都能够在生活中做到节能减排，养成良好的节省习惯。 5、活泼居民文化生活。要利用社区养老效劳站开展社区文化活动，给居民供应活动地点。 (三)社会治安综合治理、司法、宗教等项工作 1、加强流淌人口治理，定期组织对辖区内的外来暂住人员进展调查登记，进展法制教育，保障外来务工人员的合法权益。 2、深入开展反邪教警示教育，强化居民防范意识。对“xx功”对象进展定期走访、了解，对非法宣传物准时清理;无聚众滋事和练功人员;确保无邪教组织的非法活动的消失。 3、加强队伍建立，加大冲突纠纷排查处理力度。抓好辖区内调解标准化建立。消退各类不稳定因素，把冲突化解在萌芽状态，全力维护社会稳定。 4、司法工作要
37、围绕普法治理依法治理工作、抓好两劳帮教、开展人民内部冲突的预防调解工作。积极开展各项普法宣传工作，营造辖区内深厚的法制舆论气氛。 5、对辖区内的信教群众进展登记造册，对辖区内的宗教场所进展监管。确保不消失意外大事。 范文二 为了加大信访条例工作力度，实施畅通信访渠道，仔细做好信访工作，亲密党和政府与人民群众的血肉联系，切实保障人民群众的合法权益，维护信访秩序和社会稳定，推行信访工作的法制化、标准化，艺园社区将信访工作做如下规划： 一、建立健全信访工作组织机构，做到分工明确、责任到人，实行信访工作一把手亲自抓，保障信访工作事项办理准时，无敷衍、推诿现象，并能准时、精确，了解、上报信访信息，预防集
38、体、越级上访大事发生。 二、加强信访维稳接待，通畅群众信访渠道 1、落实“一把手”负责制和“一岗双责”要求，把信访接待作为维护人民群众根本利益、维护社会和谐稳定的大事，真正为人民群众排忧解难。努力做到“四个清晰”（把群众诉求听清晰、把上访缘由问清晰、把政策法规讲清晰、把受理案件办清晰）。 2、连续推广领导接待日、领导包案制、初信初访首办责任制，让上访群众“访到想访的人、说出想说的话、办成该办的事”，提高工作效率，准时处理群众的诉求，解决冲突。 三、建立预防、排查、督办机制，提高信访维稳工作效率 1、抓好源头防范，努力将初信初访一次性处理到位。 2、完善冲突纠纷排查制度，推广“一月一排查、一月一
39、交办、一月一落实、一月一督办、一月一通报”的制度，做到逐案登记建档、逐案化解和跟踪治理，防止反弹。 3、加强信访督办，落实限时办结。仔细处理上级交办的信访事项，推动各项稳控措施，加大接待劝返工作力度，保证在第一时间接回上访人员。 在全辖区开展冲突纠纷大排查。连续实行“条块结合”的方法。“条”就是要求社区工作人员从分片包户角度，把辖区涉军人员、原民办教师、涉法涉诉、其它信访隐患，每月进展一次集中排查；“块”就是要求社区工作人员每周对辖区内的全部隐患进展一次全面排查，对排查出的不稳定因素，逐一建立滚动台帐，并严格执行日报告、零报告制度，报街道备案，便于实行信访信息动态治理；结合社区党建组织召开部门
40、联席会议，交办信访案件，明确工作责任、明确化解时限、明确稳定措施，并实行领导包案制。加强对基层尤其是那些冲突纠纷多、群众上访量大、工作比拟薄弱小区及早发觉苗头性、倾向性问题，准时、就地化解冲突纠纷，把工作重心从事后处理转移到事前排查化解上来。 四、完善工作机制，发挥全员信访维稳优势 1、连续推广接待日，建好接待室，保证每个工作日都能接待和受理群众来信来访，杜绝越级上访、进京上访和群体上访大事，做到预先疏导、快速反响，高效接访。 五、加强政策和理论讨论，标准信访接待秩序 1、加大信访条例和党的信访工作政策的宣传教育，关怀群众工作生活，转变工作作风，化解冲突，破解信访难题。2、维护群众的合法利益和
41、社会安定大局，惩办无理信访行为。维护人民群众的合法权益和合理要求，坚决打击无理纠缠、恣意吵闹和恶言威逼等违法行为和大事。 3、连续抓好重点时期的信访工作。重点做好全国“两会”、党的“十八大”期间等重要时期的信访稳定工作，加大工作力度，清理突出问题和历史积案，实现“六个不发生、一个确保”的全年信访工作目标。 六、健全检查考核，保证信访工作常态化 1、坚持信访问题的处置原则，落实“谁主管、谁负责”、“属地治理”原则，明确信访主体责任的落实。 2、强化信访工作问责制度，追究不作为、乱作为、工作不力、失职渎职等引发到市、赴省、进京群体上访、反复上访等非正常上访大事的相关责任人员的责任，根据条例“谁制造
42、问题、谁担当责任、谁受到追究”规定，明确责任倒查，决不姑息迁就。加强信访源头治理，开展信访稳定风险评估工作，坚持依法行政，严格依法办事，落实科学决策、民主决策的各项要求，妥当解决好进展与稳定的关系。 范文三 一、强化责任，落实信访“一把手工程” 做好信访工作，关键在于加强领导，进一步强化责任意识。一是签订责任书。从今年开头，街道党工委、办事处党政主要领导要与各科室、社区主要领导签订责任书，深化“一把手工程”，把领导履行信访工作职责和削减“三访”作为责任书的重要内容。二是建立街道信访电工作领导小组，健全信访电工作制度，完善街道、社区二级信访网络建立，形成一种责任到人，责任共担的良好局面。三是实行
43、街道党政领导信访接待日，进一步拓宽群众信访渠道，切实表达立党为公，执政为民。四是严格责任追究。根据街道党工委、办事处制定的责任书和考评方法，仔细落实信访责任考核。各单位在详细承办信访电件时，要根据各自责任制的要求，勇挑责任，准时解决。对因工作失误或办事不力，诱发的“三访”，造成严峻不良影响的，要严格追究有关单位责任人的责任。街道信访领导小组将不定期对各单位的工作进展抽查。 二、从源头抓起，削减“三访”问题的消失 基层是信访问题的产生源头，也是解决信访问题的关键。在20xx年的信访工作中，我们要力争做到“三个提高”、“三个降低”和“二个不出”。各科室和社区肯定要在提高初信初访的办结率、息访率和当
44、事人息访息诉上下功夫，明确目标，做深、做细、做到位;降低来信来访率、越级上访率和集体上访率。力争将发生在本辖区范围内的问题，解决在本辖区范围内。做到“小事不出社区，大事不出街道”。二各科室、社区单位要加强预警机制，树立防早防小，准时解决问题的思想。经排查，今年的信访重点主要有：“城中村”改造工程的启动，可能引起的冲突纠纷和集体访;湖畔花园第三届业委会的换届工作中，个别老访户可能会煽动闹事，或通过多种渠道进展投诉;竞舟社区雅仕苑小区局部业主与开发商之间的冲突纠纷;社区内因环境、业主委员会、邻里纠纷等引起的上访状况。针对这些重点信访、重点人员，涉及到的科室和社区要严加关注，常常摸排，精确把握状况，
45、并制定有效措施予以解决，即使一时解决不了的，也要积极做好稳定说服工作。在重大政治活动和节日期间等重点时段，各社区单位要提高警觉，做到摸排在先，工作在前，尽量削减重要时段的群众上访。 三、加大宣传，引导群众依法文明上访 当前，群众无序上访的现象增多，这既干扰了机关的正常工作秩序，又给问题的解决带来了不便，甚至影响了社会正常秩序。针对这种现象，首先我们要加大宣传力度，通过宣传教育，使居民群众从思想上提高对合法上访的熟悉。浙江省信访工作条例已经出台，西湖区信访工作手册也马上印发，今年街道将组织各科室人员、社区书记、主任和社区信访干部，集中进展一次学习。各社区、科室人员也要通过各种形式的学习，切实提高信访工作水平。各社区单位要充分挖