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1、 2023物业经理个人总结模板2023物业经理个人总结模板一 1.把自己融入到公司的大集体中去，依靠集体的才智及力气完成各项工作。在我今年完成的很多工作中，得到各级领导和同事们的支持和帮忙。 2.保持良好的心态与积极进去的工作态度。自觉遵守公司的各项规章制度，听从上级领导的工作安排;以对公司肯定忠诚的态度投入到各项工作中去，把公司的事情当作自己家里的事情去做，在解决现场施工治理、协调等工作上，依据现场实际状况积极主动的思索，自己考虑应当完成的各项工作，而不是等领导来安排。以仆人翁的心态投入到各项工作中去，维护公司的形象和利益不受损害。 1.专业面狭窄 作为一个现代化人才，他应当是一专多能的，这
2、样的人才才符合时代以及公司的需求。自己的专业面狭窄，对房地产其它专业熟悉不够，特殊是营销筹划以及法律法规，这都限制了自身的进展。在以后的工作过程中，我将加强其他专业的学习，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取能成为一专多能的复合型人才。 2.缺乏规划性 在工作过程中，特殊是工程开发的施工阶段，由于缺乏规划性，工作目的不够明确，主次冲突不清，经常到达事倍功半的效果，领导不满足不说，自己还一肚子委屈。在以后的工作过程中，我要仔细制订，做事加强目的熟悉，分清主次冲突，争取能到达事半功倍的效果。 3.缺乏沟通，不能充分利用资源 在工作的过程中，由于对其他专业比拟生疏，又碍于面子，不积极向其他同事求教
3、，造成工作效率降低甚至消失错误，不能到达优势资源充分利用。俗话说的好“三人行必有我师”，在以后的工作中，我要主动加强和其他部门同事的沟通，通过公司这个平台到达资源共享，从而提高自己的业务水平。 2023物业经理个人总结模板二 今年份调入物业治理处任职物业部经理以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，我们校区的物业治理取得了辉煌的成绩，下面将任职来的工作状况汇报如下： 一、自觉加强学习，努力适应工作 我是初次接触物业治理工作，对综合治理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，
4、总结工作方法，现已根本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断把握方法积存阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。在各级领导和同事的帮忙指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的根本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作，仔细履行职责 (一)急躁细致地做好财务工作。自接手治理处财务工作的半年来，我仔细核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都
5、依据财务的分类规章，分门别类记录在案，登记造册。同时仔细核对发票、账单，搞好票据治理。二是搞好每月例行对账。根据财务制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求准时进展对账，没有消失漏报、错报的状况。三是准时收缴效劳费。结合的实际，在进一步了解把握效劳费协议收缴方法的根底上，我仔细搞好区分，根据鸿亚公司、业主和我方协定的效劳费，定期予以收缴、催收，20xx年全年的效劳费已全额到账。四是合理掌握开支。合理掌握开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，积极帮助治理处主任当家理财。特殊在常常性开支方面，严格把好选购关、消耗关和监视关，防止铺张铺张，同时提出了一些合理化建议。 (二
6、)积极主动地搞好文案治理。半年来，我主要从事办公室的工作，的文案治理上手比拟快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对治理处涉及的资料文档和有关会议记录，我仔细搞好录入和编排打印，依据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案治理工作。到治理处后，对档案的系统化、标准化的分类治理是我的一项常常性工作，我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进展分类存档，并做好收发文登记治理。 (三)仔细负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开头交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业学问和治理阅历，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比拟严峻
7、。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是仔细验收交接。 三、主要阅历和收获 完成了一些工作，取得了肯定成绩，总结起来有以下几个方面的阅历和收获： (一)只有摆正自己的位置，下功夫熟识根本业务，才能尽快适应新的工作岗位 (二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态 (三)只有坚持原则落实制度，仔细理财管账，才能履行好财务职责 (四)只有树立效劳意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 四、存在的缺乏 由于工作实践比拟少，缺乏相关工作阅历，20xx年的工作存在以下缺乏： (一)对物业治理效劳费的协议内容了解不够，特殊是对以往的一些收费状况了
8、解还不够准时; (二)食堂伙食开销较大，宏观上把握简单，微观上掌握困难; (三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化治理上还要下更大的功夫 五、下步的准备 针对工作中存在的缺乏，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面： (一)积极搞好与公司、业主之间的协调，进一步理顺关系; (二)加强业务学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益; (三)管好财、理好账，掌握好常常工程开支; (四)想方设法治理好食堂，处理好本钱与伙食的关系; (五)抓好小区绿化维护工作。 2023物业经理个人总结模板三 1.加强走动式治理，标准日常大堂岗位及巡楼工作，组织屡次集体巡楼，发觉问题、准时处理。并将近期未能解决的问
9、题进展拍照统一整理以书面的形式，转相关部门处理，并进展回访跟进。 2.对前期物业档案和资料进展整理，并标准档案借用制度，安排专人治理，实行借用登记制。 3.对因洗衣机水龙头在未关的状况下断裂造成漏水导致地板、墙面等受损要求赔偿进展处理，屡次沟通业主及相关责任单位，在未果的状况下致函要求责任单位限期答复，双方达成修理意向，即为业户尽到了责任，也维护了物业公司的利益不受损失。 4.针对前期治理方面存在的一些问题，强调并加大检查公寓业主二次装修状况，一经发觉，按相关规定要求业主停工并到物业公司办理相关装修手续，方可开工。 5.对客户前期房间的工程质量问题进展修缮，重点处理了防水、门槛石、墙面裂纹、水
10、浸修理、地板裂纹、淋浴屏漏水、卫生间渗水及卫生间地砖倒坡、更换室内门锁、修理入户门、修理洗水盆下水等问题。 6.治理小区内养犬问题，一是特地设一部电梯，通知引导携带宠物者乘坐货梯并做电梯指示，以免人、犬冲突等问题的发生;二是请民主广场派出所协作，清理整顿违反养犬规定的业主并下发清理通知;三是下发“小区内加强治理养犬规定”的通知，并公示举报电话。 公司经营班子始终把提高物业效劳水平、扩大效劳范围、由内部效劳逐步走向外部效劳进展,争取从市场中猎取效益当做今后可持续性进展的必由之路。而要实现这一目标,优质效劳是根本的根底所在,为此,我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济进展需要和公司进展需要
11、的业主回访工作制度、投诉接待处理制度、办公经费治理制度、员工奖惩条例、值班人员工作制度、岗位工作质量标准、效绩考核制度等,并加大检查落实力度,使各项工作有规划、有方法、有依据、有目的的稳步绽开;同时,为了建立完善的内部治理机制，在吸取先进治理阅历的根底上结合我们的实际状况,对经营班子及各部门每个治理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分,从而将各项工作细化到每个人,促进了各岗位的积极性、主动性和制造性,使各级治理人员在工作实践中不断得到熬炼,业务、治理水平不断得到提高。 虽然取得了一些成绩，但由于时间所限，有一局部工作仍在连续进展中，我的想法是将前期未完成的工作全部整理并理顺完毕。以身作则，
12、调发动工的积极性，保质、保量的完成各项工作。 2023物业经理个人总结模板四 时间荏苒，岁月匆忙，转瞬间，201x年马上成为历史，自20xx年5月1日参加万阅城工程以来，得到了公司领导对我工作支持、关怀和照看，让我从中学得到了许多治理、技术等方面的阅历，为我在万阅城工程工作做了铺垫。在此我特别感谢公司领导给我的这个时机。现将工作状况汇报如下：一、回忆调入开展工作所得总结 1、自觉加强治理、技术学问学习，努力适应新的工作环境 尽快适应新的工作环境，通过赵经理了解工程的根本状况，每周工作例会让我对各部门的工作岗位及岗位职责有了不断的了解，为我开展工作把握了第一手资料，在熟识工作的同时，通过与相关施
13、工单位之间的联系学习工程土建修理、消防、排水等学问，虚心求教各部门经理，不断理清工作思路，总结工作方法，使之尽快融入到工作当中。 2、严格律己，树立良好的治理人员形象 物业治理的工程治理就是现场治理，在日常工作当中，我时刻严格要求自己，以身作则，工作中仔细听取员工的意见，敬重、团结每一位员工，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，始终以堂堂正正做人，踏踏实实做事的原则要求自己，在员工中树立一个良好的治理人员形象。 3、加强日常治理工作，提升物业效劳水平 治理出效益、团结出战斗力。先从紧抓员工思想工作入手，坚固树立工程“一盘棋”的指导思想，引导员工转变效劳观念、每日写日志、每周写工作总结及下周工作规划
14、，强化治理人员自身素养及业务培训的不断提高。 在经过加收换热站运行费用一事上，业主对于我们现在的治理所消失的问题产生了疑问?事后深知工程目前存在严峻的问题，为秉承“和心物业”的效劳理念，加强了对员工效劳意识的思想教育，针对于业主提出的问题间续整改，并将整改的状况，反应给相关业主，通过工程全体员工的努力，现在的治理和效劳比以往有了较大进步。 4、对待业主投诉，不卑不亢，仔细对待，落实到人，回访跟上，解决问题 物业客服中心每天都会接到业主的投诉，客服中心仔细接待每一位投诉的业主，具体记录相关投诉内容并反应给相关的部门负责人，负责人通过整改状况告知客服中心，客服中心将有关整改状况的进展程度报给业主，
15、最终将投诉问题解决好，根据这个流程我们工程部完成不少工程遗留问题。通过定期回访、责任落实，不但加强了与业主的沟通，还提高了我们效劳水平。 5、物业费收取工作 我小区住户有690户，从912月份物业费收取状况来看，除个别业主因开发公司工程遗留问题不交物业费，(正在协调开发公司处理)大多数业主都按时足额缴纳物业费收缴率在92%以上。二、在工作中当中存在的问题及整改措施在日常治理工作中，没有把一些工作要求及标准仔细的贯彻好，导致了在工作中消失了诸多问题。 1、部门治理人员工作态度、效劳意识较差。 部门治理人员业务学问、自身素养、会议传达、工作相互扯皮等相关问题，已经在工作当中暴露出来，为杜绝这些问题
16、的消失，工程部加强对部门治理人员的培训。201x年工程部将本着努力创立学习型效劳团队的根本目标，从部门治理人员到员工定期开展业务培训，以确保工程部效劳水平的提升。 2、治理人员突发大事的处理应变力量不强。 从20xx年度发生几起效劳投诉、创立文明城、换热站运行费用状况来看，应急预案的培训、突发大事的有效处置仍存在欠缺，随着业主对小区治理及物业效劳的要求逐步提高，在明年工作中作为重点内容进展培训。 3、作为工程负责人，治理模式及治理方式方法存在缺乏。 治理方式有待改善，实践证明粗放型、保守式治理最终将会被抛弃，为适应新的要求，严于律己，不断增加治理业务学习，转变治理模式。以公司的眼光看问题，想问
17、题，对于治理的流程进展在梳理，总结一些好的方法和阅历，通过实践进展应用，定期组织治理人员进展探讨、学习、沟通治理阅历取长补短，鼓舞员工对公司和工程部提出合理化建议，寻求治理工作的阅历。以此带动带动整个工程治理水平。 4、物资铺张严峻，增加了支出在物资使用上存在着铺张问题，为了节约支出，杜绝铺张，在今后的工作当中削减物资铺张，加强对物资治理工作，最大化削减本钱支出。 5、客服效劳意识不够，工程遗留问题未准时处理、工作标准不一、收缴率未达标为了提高客服效劳意识，曾强对客服人员培训，严格统一客服人员效劳标准，增加与社区业主的沟通，主动效劳，了解业主真正所求，提高效劳质量，夯实效劳根底，以此来提升客服
18、效劳水平。在工程遗留问题上，与开发公司联系尽快解决工程遗留问题，对于因工程问题欠费业主，准时处理，情理并上，在原有物业收费率上提高收缴率。 6、保安工作责任心不高，要求不严，消失了车辆乱停乱放、丢车、丢鞋大事对于保安工作，加强理论培训与实际操作相结合，在理论培训上通过观看视频“物业治理是怎么炼成的?”实质让每一位保安员了解物业治理效劳的工作，在实际操作中把握突发大事预案程序，工作中对每一位保安员实行岗位落实职责，提高整体安保效劳，杜绝各类事故的发生，让业主生活在一个安全舒适的环境中。 7、保洁卫生清扫不彻底存在死角。 保洁对于小区卫生清扫好与坏，直接关系到小区整个门面，在今后工作中以保洁主管为
19、中心，全面培训全部保洁人员的实际操作，培训完毕不管是日常清扫卫生、家庭保洁还是保洁等开荒都能够全面提升保洁工作的流程化。 2023物业经理个人总结模板五 1.依据上级领导指示，我部门对我市游泳馆车辆在园林一号门前乱停停放现象进展调研。针对目前游泳馆车辆停放状况，经多方协商最终拿出切实可行的方案上报建委机关。我部门也将连续对我市游泳馆车辆停放加强治理，并规划出更加合理标准的停车治理方案。 针对这种状况，走访了园林一号门周边的企事业单位及听取广阔市民意见，并组织游泳馆负责人召开游泳馆车辆停放治理会议。 2.人行路机动车停放做为全市机动车治理的重要组成局部，始终受到广阔市民的特殊关注。对具备门前临时
20、停车的单位，必需按泊位线停放，由停车单位派专人负责停车治理。我单位为标准全市机动车人行路临时停放缓解道路交通压力，对解放路等主干路及繁华地点，严格按规定进展治理。对影响行人正常通行不具备停车条件的地点，坚决不予批准停车。 3.我部门所治理的停车场，经过这三年不断改良，停车场治理已日益成熟，但在停车场用人制度上却存在弊端。为了更好的治理停车场，杜绝因用工所产生的连带问题。我部门借鉴外市停车场治理阅历，将我部门治理的停车场托付给专业的停车场治理公司负责治理。托付给停车场治理公司后，停车场日常治理过程中消失的问题及意外事故由停车场治理公司负责解决。 4. 标准、完善停车场治理。对全市停车场施划统一的
21、停车标线，明确停车场范围，为停车场收费员定制了统一制式的收费人员服装，开创了辽宁省停车场收费员统一服装正规化治理的先端，我部门对停车场标准化建立也加大力度，为有条件的停车场安装车辆定位器。 5.通过日常巡察，发觉市区主干路及繁华地区机动车仍在人行道上停放，在我单位及市综合执法局进展惩罚治理下，仍不见效果。 6. 从城市建立治理以及道路畅通方面，对设置不合理的停车场予以取消。 我单位同交警停放处共同根据机动车停放规划，对全市全部的停车场进展标准治理。 7.我市公共停车场内有汽车修理厂占用停车泊位修车及换轮胎，影响了公共停车场的日常治理。针对擅自施划停车泊位线及未经批准私自占道停车现象。我部门已经
22、将违规名单致函市综合执法机关，请市综合执法机关予以惩罚。 树立了敬业踏实、勤奋上进的工作作风，自己始终能够保持和发扬艰难奋斗的优良传统，简洁朴实，自觉抵抗各种不正之风。在详细工作中，一是在工作中勤勤恳恳，任劳任怨，扎扎实实地为人民效劳;二是严格遵守单位规章制度，用单位规章制度来标准好自己的行为，开展好批判与自我批判;三是在工作中注意解放思想，实事求是，不断探究创新，积极实践，不因循守旧、安于现状，努力克制不思进取，无过便是功的思想;四是做好与同事的团结，大事讲原则，小事讲风格。 知道了要做好停车治理工作绝不行以用“轻松”来形容，绝非“雕虫小技”，更不是可有可无的一个无足轻重的岗位，接下来我将把
23、握娴熟超群的业务技能，严谨细致的工作作风。 2023物业经理个人总结模板六 紧急而繁忙的20xx年伴随着新时代的钟声转瞬如流星逝去，留给我们的是思绪万千的不尽回忆。过去的一年对新姿物业公司来讲，是在集团的领导下根据集团的决策，紧跟部署的一年;经受着新形势下经营考验的一年;专业效劳水平提高改善的一年;取的较好成绩的一年。为了连续发扬成绩，保持好的工作势头，同时在新的一年妥当扎实的安排好工作，现就20xx年的工作做以下总结和回忆，同时将20xx年的工作安排进展布臵。20xx年度工作总结： 一、公司效劳状况： 20xx年度，公司共经营效劳蓝调街区、上城水岸两个小区共*户，及沿街门店的物业效劳工作。总
24、效劳面积，公司在集团的领导下秉承业主至上，优质效劳合理经营，共创和谐的原则。尽职尽责的完成各自的工作和任务，取得了较好的成绩。同时蓝调街区获得市房管局治理中心授予20xx年度市级“优秀住宅小区”的荣耀称号。 二、建立行之有效的治理制度： 公司为了标准化治理，做到有序可循、有规可依，在原有的规章制度根底上，逐步完善健全了消防制度、公共设施修理保养制度，以及财务治理物业收费、业主装修、秩序维护、岗位责任奖罚等多项治理制度，为公司的可持续进展以及物业队伍建立发挥了积极的作用。 三、加强员工队伍建立： 公司20xx年度现有员工*名(含临时聘用)都有肯定的素养修养和团队精神，公司领导能严于律己、以身作则
25、实行不计时工作制，没有节假日到处以公司进展为己任，起了榜样带头作用。由于有好的领导，公司现有人员都有较好的业务力量和素养，能够爱岗敬业、遵纪守法、勤于学习、积极向上、对公司有很强的向心力和分散力。同时公司能顺应市场用工形势在用人机制方面实行市场经济框架下敏捷的用人方法，对胜任者留、不称职者走，不留闲人庸人，并在平常增加对全部人员进展业务力量专业和学问敬业态度的考核和观看，随时把优秀人员推到治理岗位担当较重的工作任务。用成绩说话用制度和规定管人。现在员工都能自我加压有肯定危机感，能喜爱本职工作，敬业爱岗，不分节假日的各司其责，尽职尽责的开心完成各自的工作任务。敏捷的用人机制为公司制造出了一支优质
26、高效的物业效劳队伍，也为公司的连续稳健进展夯实了坚实的进展根底。 四、员工学问培训与教育： 一年来公司始终把学问当做企业进展的优先选择，为了培育加强员工的专业素养、专业力量、思想道德、责任教育，针对工作状况实行敏捷务实的多种方式，适时召开会议，谈话的形式，宣传集团和公司的经营思路和重大决策，学习房产治理部门的行业文件及物业治理效劳的责任与要求和相关规定，以及当前物业市场，住宅小区应当留意的事项和工作中发生事故方面的应急处理方法。比方停电后，要检查电梯里是否有人，应急灯是否翻开。总之如何在突发大事发生后能随时把损失和危急降到最低点，削减损失确保安全。由于教育措施得力，方法敏捷准时，员工尽职尽责。
27、20xx年度未发生有影响的盗抢，安全文明责任事故。 五、硬件建立： 为了提升小区的效劳质量和安全标准以及小区品位，公司本着效劳为了进展，物业必需安全、和谐、稳健、共创的思路，加强小区的公共设备的日常检查和定期效能检测和修理，增加压力泵网供电线路、消防系统、园林绿地的维护保养、对电梯使用、专业公司维护，公司监视出资的方式，千方百计的提高设备的完好率和使用效能增加安全系数。在小区硬件建立方面公司又投入*万元并于12月份完成了蓝调街区的电梯及单元门庭的监控可视探头的安装工程。同时完成了协作业委会关于可视探头安装的使用的说明公告，进一步提高了小区的安全防范力量。 六、沟通亲密业委会之间的工作关系与协调
28、 公司自成立以来一贯坚持物业的人性化治理工作协作小区业委会和业主(上城水岸小区由于移交物业工作较晚，没能组建成立业主委员会，蓝调街区业主委员会也是5月份才成立)做好诚意效劳，公司领导始终坚持沟通协调共创稳定和谐小区的主导思想同时教育员工在平常的工作中敬重业主敬重业委会，基于物业公司自身的工作要求必需做好、做到位办事力求公开、公正、公正、透亮让业主放心。对于有影响的大事必需经业主、业委会了解知情征得他们的同意。为取得好的效果，公司在小区屡次采纳、公示、提示、通告、座谈见面的方式，做到物业办事业主知道了解，业委会清晰同意进过不断沟通加深了解，共同做好物业的协调工作。促进了物业效劳工作的稳妥开展，使
29、业主至上，业主掏钱买效劳的模式得到了真正的表达。现在整体来讲，业主业委会与物业方面关系和谐、平稳、能够相互信任相互支持。为下一步的物业效劳工作形成了好的局面。 七、强化经营核实意识： 公司领导严把费用审核关，做到该用的费用必开支，该节省的材料必审查，把握购进材料支出费用环节精打细算、开源节流、掌握一吨水、一度电从源头开头，形成齐抓共管的良好经营习惯和作风，经过不懈努力才使公司朝着良好的势头稳步进展。 八、财务状况： 20xx年度物业费收入：*元，合计收入*元 20xx年度开支：上缴税金：*元，员工工资及三金：*元，公共设施修理费：*元，增加设备：*元，上缴治理费：*元，固定资产折旧:*元，水电
30、费：*元，慰问款待费：*元，其它费用：*元 20xx年度收支盈亏：*元 九、20xx年度工资中存在的缺乏： 1、受社会用工制度的影响，人员流淌性大且工资费用增加，以及水电费用的调增都给公司的稳定和经营造成了潜在的影响和冲击。 2、物业费用收缴困难。仅举蓝调街区为例，到目前为止390户业主中，由于这样那样的缘由仍有53户业主未交物业费，占总户数的13.6%(9户未领钥匙)业主的工程质量缺陷久拖不能解决问题是造成业主不缴费的主要缘由。 3、上城水岸由于入住率低缘由，业委会没有成立，给物业协调增加局部难度。 4、经营理念属求稳怕乱，开拓意识有局限性。整体员工素养风险意识仍有待提高。 回忆20xx年对
31、新姿物业来讲，可以说是喜忧参半。由于20xx年的成绩只能属于过去，但20xx年度的缺乏才是鞭策新的一年不断进展的无限动力，只有连续发扬成绩，吸取教训后新的一年才会有好的开端新的起点。 20xx年度工作安排 一、连续根据集团公司的安排部署，与其保持高度的全都，协作做好物业效劳工作。以物业的前方稳定促进集团的强劲进展，连续做大做强。 二、连续强化核算经营理念严格执行财务制度和财经纪律，合法经营，照章纳税。在内部治理方面根据集团和公司规定强化费用开支审核程序，掌握不必要的费用开支、增收节支做好物业费用收取工作，同时做好集团新住宅小区的物业承受移交工作，扩大经营创收面。以经营实效扎实来保证公司的平稳进
32、展。 三、健全完善治理机制，健全建立必要的规章制度，用制度来鼓励公司的进展，来促进员工队伍的素养提高和稳定。面对市场各项费用浮动，员工队伍流淌性大的现状，在公司内部做好诸如水电、人工费用上涨的幅度和猜测，做好员工的岗位技能教育，提升员工爱企业的信念稳定员工队伍。并依据费用及人员的市场浮动性，做好防范预案，以免因此造成公司经营和队伍建立的不稳定。 四、提升物业、业主至上的高度。物业公司赖以生存的经济来源是物业效劳的收费，因此要想进展，必需在保持好现有效劳的物业小区外，审时度势的适时进展新的物业工程，要想长足进展，就必需有物业、业主至上的思想和精神，把提高效劳质量，改善效劳态度，全身心的做好物业范
33、围内的实效性效劳。视业主、业委会为上帝，准时真心的帮业主排忧解难，并与他们保持常常性的沟通，建立好互信桥梁。经过努力全方位的为业主制造力所能及的宜居环境，在现有条件下，让他们能舒心、安心、放心的居住。互信的提高能使物业效劳提升了新的高度，这样业主和物业企业都能在和谐的气氛中共同受益。业主的真心支持物业才能正常经营和不断的进展，这是公司新一年一项重要工作。 五、物业经营将会增加新的困难。1.工程修理期过后，业主的房屋质量是造成个别业主拒交物业费的不合理理由(工程质量不属于物业效劳范围)。2.公共设施设备的逐步老化将增加修理次数和投入的费用。3.不行抗拒的社会性水电费、人工费增加也是影响公司经营的
34、一大难题。4.物业企业的增多，竞争会相当残酷。以上不和因素既是困难也是对公司经营的考验。压力只要能正确对待，方法总比困难多，只要团结齐心再大的困难也不会阻挡公司的前进和进展。 六、连续加强与业委会的沟通协调，随时协作业主做好上城水岸业委会成立的协作效劳工作。 七、加强与外界同行业先进单位的学习与沟通，学习外部的物业先进阅历来提升公司的治理力量和水平，使公司逐步的做大做强。总之，前进的道路上是没有平坦的道路可走，只有在那坎坷的攀登的不畏劳累的人才有盼望到达光芒的顶点。事实就是：只有公司的进展即是靠务实拼搏更靠对学问的不断学习和求索，只要团结起来共同努力要制造公司的幸福，全靠我们自己，我们坚信在集
35、团的领导下在公司自身的不懈的努力下，公司肯定会在20xx年里取得又一个新的成功，制造又一个辉煌。 2023物业经理个人总结模板七 时间荏苒，岁月匆忙，转瞬间，20xx年马上成为历史，自20xx年5月1日参加万阅城工程以来，得到了公司领导对我工作支持、关怀和照看，让我从中学得到了许多治理、技术等方面的阅历，为我在万阅城工程工作做了铺垫。在此我特别感谢公司领导给我的这个时机。现将工作状况汇报如下： 一、回忆调入开展工作所得总结 1、自觉加强治理、技术学问学习，努力适应新的工作环境 为了尽快适应新的工作环境，通过赵经理了解工程的根本状况，每周工作例会让我对各部门的工作岗位及岗位职责有了不断的了解，为
36、我开展工作把握了第一手资料，在熟识工作的同时，通过与相关施工单位之间的联系学习工程土建修理、消防、排水等学问，虚心求教各部门经理，不断理清工作思路，总结工作方法，使之尽快融入到工作当中。 2、严格律己，树立良好的治理人员形象 物业治理的工程治理就是现场治理，在日常工作当中，我时刻严格要求自己，以身作则，工作中仔细听取员工的意见，敬重、团结每一位员工，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，始终以堂堂正正做人，踏踏实实做事的原则要求自己，在员工中树立一个良好的治理人员形象。 3、加强日常治理工作，提升物业效劳水平 治理出效益、团结出战斗力。先从紧抓员工思想工作入手，坚固树立工程“一盘棋”的指导思想，引导
37、员工转变效劳观念、每日写日志、每周写工作总结及下周工作规划，强化治理人员自身素养及业务培训的不断提高。 在经过加收换热站运行费用一事上，业主对于我们现在的治理所消失的问题产生了疑问?事后深知工程目前存在严峻的问题，为秉承“和心物业”的效劳理念，加强了对员工效劳意识的思想教育，针对于业主提出的问题间续整改，并将整改的状况，反应给相关业主，通过工程全体员工的努力，现在的治理和效劳比以往有了较大进步。 4、对待业主投诉，不卑不亢，仔细对待，落实到人，回访跟上，解决问题 物业客服中心每天都会接到业主的投诉，客服中心仔细接待每一位投诉的业主，具体记录相关投诉内容并反应给相关的部门负责人，负责人通过整改状
38、况告知客服中心，客服中心将有关整改状况的进展程度报给业主，最终将投诉问题解决好，根据这个流程我们工程部完成不少工程遗留问题。通过定期回访、责任落实，不但加强了与业主的沟通，还提高了我们效劳水平。 5、物业费收取工作 我小区住户有690户，从912月份物业费收取状况来看，除个别业主因开发公司工程遗留问题不交物业费，(正在协调开发公司处理)大多数业主都按时足额缴纳物业费收缴率在92%以上。 二、在工作中当中存在的问题及整改措施 在日常治理工作中，没有把一些工作要求及标准仔细的贯彻好，导致了在工作中消失了诸多问题。 1、部门治理人员工作态度、效劳意识较差 部门治理人员业务学问、自身素养、会议传达、工
39、作相互扯皮等相关问题，已经在工作当中暴露出来，为杜绝这些问题的消失，工程部加强对部门治理人员的培训。20xx年工程部将本着努力创立学习型效劳团队的根本目标，从部门治理人员到员工定期开展业务培训，以确保工程部效劳水平的提升。 2、治理人员突发大事的处理应变力量不强 从20xx年度发生几起效劳投诉、创立文明城、换热站运行费用状况来看，应急预案的培训、突发大事的有效处置仍存在欠缺，随着业主对小区治理及物业效劳的要求逐步提高，在明年工作中作为重点内容进展培训。 3、作为工程负责人，治理模式及治理方式方法存在缺乏 治理方式有待改善，实践证明粗放型、保守式治理最终将会被抛弃，为适应新的要求，严于律己，不断
40、增加治理业务学习，转变治理模式。以公司的眼光看问题，想问题，对于治理的流程进展在梳理，总结一些好的方法和阅历，通过实践进展应用，定期组织治理人员进展探讨、学习、沟通治理阅历取长补短，鼓舞员工对公司和工程部提出合理化建议，寻求治理工作的阅历。以此带动带动整个工程治理水平。 4、物资铺张严峻，增加了支出 在物资使用上存在着铺张问题，为了节约支出，杜绝铺张，在今后的工作当中削减物资铺张，加强对物资治理工作，化削减本钱支出。 5、客服效劳意识不够，工程遗留问题未准时处理、工作标准不一、收缴率未达标 为了提高客服效劳意识，曾强对客服人员培训，严格统一客服人员效劳标准，增加与社区业主的沟通，主动效劳，了解
41、业主真正所求，提高效劳质量，夯实效劳根底，以此来提升客服效劳水平。在工程遗留问题上，与开发公司联系尽快解决工程遗留问题，对于因工程问题欠费业主，准时处理，情理并上，在原有物业收费率上提高收缴率。 6、保安工作责任心不高，要求不严，消失了车辆乱停乱放、丢车、丢鞋大事 对于保安工作，加强理论培训与实际操作相结合，在理论培训上通过观看视频“物业治理是怎么炼成的?”实质让每一位保安员了解物业治理效劳的工作，在实际操作中把握突发大事预案程序，工作中对每一位保安员实行岗位落实职责，提高整体安保效劳，杜绝各类事故的发生，让业主生活在一个安全舒适的环境中。 7、保洁卫生清扫不彻底存在死角 保洁对于小区卫生清扫
42、好与坏，直接关系到小区整个门面，在今后工作中以保洁主管为中心，全面培训全部保洁人员的实际操作，培训完毕不管是日常清扫卫生、家庭保洁还是保洁等开荒都能够全面提升保洁工作的流程化。 三、工程部20xx年工作规划 回忆20xx年的工作，有阅历也有缺乏，我将立足优势，改正缺乏，全力本着仔细整改的态度，做好物业治理工作，工作规划总结如下： 1、做好春节期间院内装饰工作，悬挂红灯笼，以及做好春节期间的安全工作，让业主度过一个安全祥和的春节。 2、依据业主提出的有关问题，积极与开发公司领导协调处理。 3、加强对员工培训及治理，提高员工自身素养，提升物业效劳质量。 4、对于院内绿化缺少局部，准时补种，增加院内
43、绿化美观。 5、举办一些对小区有意义的活动，如邀请晚报进社区活动、少儿绘画竞赛等，增加社区文化，丰富业余生活。 6、积极与开发公司协调处理工程遗留问题，做好收取20xx年度的物业收费工作。 7、提前做好小区电梯报检、年检工作及20xx度暖气试压、供暖工作。 8、依据工作需要其他临时性工作。 纵观20xx年的进展前景，我有足够的理由深信新的一年将是不断应对挑战和破解压力的一年。在公司领导的支持和帮忙下，我认为20xx年的工作会在我带着的团队下做的更加精彩。 2023物业经理个人总结模板八 自己2022年10月到_物业效劳处工作至今已有一年多的时间，一年去，特殊是自己掌管_物业效劳处寻常工作以去，
44、自己率领全部员工当真贯彻落实公司各项指导肉体，标准治理，立异效劳，增加支费，不管真实中部治理照样效劳支费上皆与得必定结因，现将一年的工作状况总结以下： 1、运营方面 2022年，_物业效劳处以“平安工作为底子，运营工作为根底”正在各级带着的鼎力支撑高、经由全部员工苦心奋与，正在运营方面有了必定的冲破，物业费的支纳有了年大幅度进步，物业支纳率到达95%，经由开端测算2022年_物业效劳处完成支进超300万元，物业效劳处的运营才能渐渐进步。整年完成平安消费无变乱，员工部队不乱，无休息胶葛状况。 行动1当真梳理后期短费，对能够支纳的部门，落实聘请、工作到人、专项支纳。关于锐意躲避、恶意拖短的单元，采
45、与蹲点等待、睹缝插针的方法，并用登记疑寄收催纳告知单，给拖短企业添加压力，并与得必定的后因。 行动2_物业费的支纳采与的是先效劳后支费的方法，火电费也是由公司先垫资给求火求电局部，公司正在运转进程中垫出大批的资金，有形中添加了很多风险。针对那一成绩，我当真剖析研讨决议履行物业费与火电费皆采与提前支纳，并于从本年第四时度起对新进住的企业履行，并渐渐向老客户与年大客户过分，正在添加支纳率的同时低落运转风险。 行动3辞退一批正在客岁年末工作中严峻影响员工部队不乱职员。 行动4处置后期遗留的员工年假已戚成绩。经统计后期因各类缘由安保部员工共有一千多小时年假。为了能添加额定用度的状况高将那些时间消化失落
46、，自己领先垂范，率领安保班组2名治理职员停顿顶岗，勤奋与胜气候炎热、身材疲乏等倒霉身分，我们以至持续48小时戚息，咬紧牙关脆持一个多月终究处置那一员工屡次提出的成绩包管了部队的不乱。 行动5按期召开班组长与主干员工集会并主动与员工停顿一样，实时处置员工提出的诉求，仔细倾听他们的设法办法，员工正在岗肉体状况饱满，带情感上岗。 2、治理方面 2022年我当真进修公司各项文件并实时贯彻落实。强化中部管控，树立起一收具有高度工作感与凝聚力的员工部队。为更好的履行系统，我们严格按岁首年月考核企图，对现场效劳、中部管控停顿内审，并于2022年1月承受中国量量认证中间的考核。 行动1主动梳理各项治理轨制与流程，凭据_实践状况，出台多项治理轨制，并严格履行使轨制流于情势、流于皮相。 行动2强化中拓资金治理，树立健全内控治理系统。正在“支”、“交”、“收”等几个枢纽点上皆有严格治理与监视。 行动3减年大本钱治理力度，节能降耗低落本钱，开掘潜力，添加中拓，构成自上而高的本钱、运营熟悉，营建