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1、 2023物流年度工作总结全新简短范文_物流年度工作总结 时间如流星划过，瞬间即逝。进入公司工作已经一年零半载，记得我是在夏日初始进入本公司的，那时对本工作的工作流程不熟，业务不精，环境也很生疏，但经过那几个月的熬炼，并在领导和同事们的悉心指导和帮忙下，使我取得了许多进展。 这份工作虽然技术性不高，但需要勤劳细心，每天的工作都有许多新问题发生，需不断学习，并在第一时间去解决问题，这就需要向有阅历的同事虚心学习，总结阅历来不断提升自己的业务水平和专业技能。还要借助有关书籍不断给自己“充电”，以了解物流仓储治理方面的学问，并在日常工作中仔细贯彻落实以备后用。现将我20xx年的工作做如下总结： 1、
2、依据物流发货信息统计结果，20xx年累计发货xx票，其中代收货款总计学校xx元，产生直接物流费用总计xx元，根本完成了公司各位销售人员的订单发货要求。 2、精确准时的完成了公司及各位销售经理的接货送货工作，客户无异议，销售无异议，领导无异议，很好的保证了公司产品从选购、生产、加工、销售到直接送达客户整个供给链的流通顺畅。 3、严格遵守了公司对驾驶人员的各项根本要求，不酒驾，不疲惫驾驶，不违反交通规章，安全驾驶，爱惜车辆。20xx年零事故、零剐蹭、两次违章记录均已妥当处理。 4、按时保养车辆，有问题适时修理，目前公司车辆依旧保持了较好的车况，其中xx由于已经过质保期，所以不再将其送往4S店保养，
3、而是选择在xx保养，直接将其保养费用较以往降低1/4左右；而且已熟识车辆年审流程，已不用再找社会黄牛党，也直接将费用节约1/3，只此两项为公司节约了一笔开支。 以上是我20xx年度所完成的主要工作，在部门领导的统筹安排下，各方面工作制度和流程都在日益完善，并取得了不错的进展，使工作变得更合理更有效率。 固然在这一年的工作中，我仍旧许多的做得不周到的地方丞待改良，个人方面比方做事仍不够细心，有些方面考虑不周以及健忘等，这些有时候会影响到工作的效率和进度，在这里还是要特殊感谢部门同仁岳主管和闫xx对我的包涵和催促，我会尽力持续地去改正自己的这些缺点。 在将来20xx年的在工作中，我仍旧会在以几下方
4、面坚持努力并不断改善： 1、物流信息仍要不断的坚持记录、统计和总结；围绕公司产品规格、型号和包装，订单动向和发货路线，客户对到货时间及包装形态的要求选择适宜的物流商，目前公司的物流工作各方面已经渐趋成熟，但总之目的仍是要保证将来的物流发货更为准时、高效、安全、便利、敏捷并节省本钱。 2、在物流接货和送货方面，坚持物流人员的工作原则，公司优先、销售其次，主要范围为公司选购的物料和产品、销售订单产品、公司及销售的退货，做到合理安排、准时联系、精确到达。并在将来力求查找两种或以上适宜的物流方式来安：订单要求，在保证客户要求的根底上力求节约人力和物流本钱。 3、安全驾驶，不断了解和学习汽车根本保养和维
5、护学问，培育处理特别和突发事故的力量。 4、不断学习和了解公司产品学问和物流行业相关信息，准时把握市场价格、行情和进展动向，并在工作中查找突破和创新。 5、将连续落实贯彻公司的各项治理制度，并连续脚踏实地、勤勤恳恳、认仔细真、努力完成各项工作。自觉主动地做好每一项工作，正视自己的工作，勇于担当，无论工作是繁忙还是悠闲，都要适时提示自己不忘本职工作的职责。、平常团结同事，维护公司利益。每天都保持一种朝气蓬勃的精神面貌面对工作。 6、连续学习完善自我。不断学习和了解公司产品学问和物流行业相关信息，准时把握市场价格、行情和进展动向，并在工作中查找突破和创新。不仅要向有阅历同事请教，还要通过书本学问，
6、把握更丰富的理论学问，并用运与实践。打破单一的学习方法，向着多元化综合化的高素养人才能进展，以适应社会的现代化需求。 总之，回忆过去，是为了更好地面对将来。在一年零半载时间的物流专员工作中，我得到不断的改善是离不开各位领导的悉心关心和指导及各位同事的大力支持和协作。对过去的缺乏，我将会不懈努力争取做到更好，我会用行动来证明。为适应企业的进展，努力提高自己职业技能和业务水平，仔细学习公司的各项治理制度，以积极的态度做好领导交给的每一项工作，是自己在一般的岗位上发挥自己的光和热！ 2023物流年度工作总结全新简短范文(篇二) 在我们物流公司工作已经一年多了，去年刚刚毕业进入社会工作，来到我们公司这
7、个平台上时，我还有许多不理解、不擅长的地方，是领导以及我们部门的同事们急躁的教我，带我，才让我有了现在这样的水平，真的很感谢。一年已经过去了，时间飞速在消逝，而我也在这一段经受当中有了一些进步的地方。在此为自己进展一项总结，盼望为今后的工作打下一个更好的根底。 一、尽职尽责，做好手里的事情 进入社会之后，其实我感受最大的不是工作有多么困难，而是我对自己身份的一个对待。以前在学校我是学生，是去学习的，所以许多方面上我都不用太去在意，只要把自己的学习搞好了就行了。但是在岗位上就不一样了，我们坐在这个岗位上，是要拿薪资的。公司给了我们这一份工作，给了我们回报，我们就要把事情做好，尽好自己的责任，不要
8、马马虎虎的。把责任心建立起来了，今后不管做什么事情都会更加简单的。所以这一年我尽职尽责，兢兢业业，将每日的工作一丝不苟的完成了。 二、提高思维高度，树立新目标 进入公司之后，在这一年之中，我的思想不断的在发生着转变，我处理事情的力量也在渐渐变好。以前对待事情可能还会存在一些幸运心理，但是现在完全不会了。由于我知道，有时候幸运逃脱一劫可能只是由于我当时的运气还可以，但是我们是不能凭借着运气吃饭的，所以只有稳扎稳打才能真正的把自己的工作做好，也不辜负每一位领导对我的期盼和包涵啊。这一年我的思维提升了不少，也为自己立下了更远大的目标，我会朝着这些方向始终进步，始终进展的。 三、总结过去缺乏，规划新将
9、来 过去这一年，我有几处是存在着一些缺乏的。比方说我平常在工作中处理一些事情的细节时，总是把握不到位，也往往简单消失一些小小的漏洞。这个问题我也严厉的检讨了自己，渐渐的改正了过来。其次就是在团队协作上，我有时候总是太自我了一些，简单和同事们达不成共识，所以对于这一点，我觉得我也是应当先去转变的。不想随大流，首先要把自己先做好。假如自己没有一点点团队意识，又该怎么去担当这个岗位的责任呢？因此对于将来一年，我会做出一个全新的规划，也会在新的时机里去制造一些新的可能。 2023物流年度工作总结全新简短范文(篇三) 光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，xx年马上过去，xx年马上降临。在过去的一年中，
10、我主要从事代储监管和过磅工作，较圆满地完成了工作任务，这主要得益于库领导班子成员的支持，以及正确的引导。在过去的一年中，我从业务科调整到仓储科，工作方式跨度变化很大，但在短时间内得于适应，这与同事们的帮忙是分不开的。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。为在xx年，更好地完成工作，扬长避短，现总结如下： 一、把握工作方向，工作力量及业务水平不断增加。 作为一名代储监管员，做好本职工作和帮助科长做好工作义不容辞。代储治理工作事务繁锁，但为了加强监管力度提升效劳水平，我严格要求自己，向领导请教、向同行学习，对有关代储治理的文件都要求自己在最短的时间内详尽地熟知，对所经手转发的每份文件内容都要
11、求自己一清二楚。大胆开展对辖区代储库的数量、质量、粮食轮换和资金进展监管。明确了工作的程序、方向，工作力量也相应地提高了，在详细的工作中形成了一个清楚的工作思路，能够顺当的开展工作并娴熟地完本钱职工作。 二、不辱使命，严格根据检查内容和要求完成了江西分公司安排的“秋季粮油普查”工作。 根据江西分公司的统一部署，我参与了江西分公司组织的“秋季粮油普查”工作，历时二十三天。工作期间严格按分公司的检查内容和要求，做到有点必到、有粮必查、查必彻底，揭露问题，准时反应，提出整改意见，不辱使命地完成了此项工作任务。 三、开拓创新，节约费用，保证政令畅通。 做好各类文件的上报与下发、照实地反应代储治理状况，
12、是代储监管的日常工作。为了使各类文件能准时传输，在代储库没有与我库内网联接的特定状况，我从工作时效上动身，采纳了网络*传输，这样不但时效快，零费用，也减轻了工作量。一年来，我没有经过传真机传输过一份文件，全部的工作都通过网络进展，准时、精确地把上级文件、本库发文和各储粮库点的有关文件、报表互传。 四、加强沟通，强化监管意识，促进代储工作能效。 我库监管的国家政策性粮食分布区域大，点多量少，加上各储粮库点仓储设施较为陈旧，以及治理人员素养参差不齐，这就给监管工作带来了肯定的工作强度。为确保国家政策性粮食储存安全、治理标准，我在每次的代储工作中，做到每点必到、每仓必进，有问题必处理，有状况必反应，
13、并加强以当地主管粮食部门进展沟通，以取得协作，强化监管意识，促进代储工作能效，提升国家政策性粮食的治理水平。 五、细心筹划，防患未然，资金监管落到实处。 在国家启动最低爱护价粮食时，为了爱护农夫利益，确保资金安全，我着手制定了资金申请表，其涵盖了进度、已下拨资金、待下拨资金、此次申请拨付资金等内容。每次收储库点要求资金下拨时，我都依据上报的资金申请表核实进度后签字，交科长审核，报主任签字后，最终发生资金运行，缺一不行。由于监管到位，资金拨付准时，没有发生过给农户“打白条”现象，确保了国家政策的执行。 六、严格遵照计量工作职责，确保数量真实和业务流程化作业率100%。 数量真实是“两个确保”的根
14、底，保证数据真实、精确，是一个计量员的工作职责。在这一年中，我经手的每一数据都是真实的，确保了数量真实。我所操作的每一笔数据都是根据业务信息系统工作流程进展的，确保了业务流程化作业率100%。 七、喜爱本职工作，正确仔细的对待每一项工作。 虚心求教，尽快适应新的工作环境，确保了工作的正常运转。从十一月份起，代储治理工作由业务科划归仓储科治理，这就要求我在最短的时间内适应本库仓储治理工作。十二月份由于库里业务工作量大，又临时对我的工作进展了调整。一是主要负责从事代储工作，二是兼管一个仓库，三是值班期间代过磅。这样一来就等于担当了三个岗位的职责，但我喜爱自己的本职工作，能够正确仔细的对待每一项工作
15、，我虚心求教仓储治理人员，尽快使自己适应新的工作环境，确保了工作的正常运转。 喜爱工作如同喜爱生活，中储粮事业是我的追求。我热心为大家效劳，仔细遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作的就加班加点，保证工作能按时完成，常年累计放弃了近20多个的休息日。为了使工作做得更好，我会在开展工作之前会做好个人工作规划，有主次的先后准时的完成各项工作，到达预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了许多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面。 但本人在也存在以下几点缺乏：一是性子直，快言快语之人，在任何状
16、况下，会毫不隐瞒地表白自己的观点，这点肯定要留意；二是共性要强，做事要求完善，在工作上要求上进，不会低调做人，这是肯定要收敛的；三是与同事之间沟通和沟通的少，不太喜爱参于群众活动，是个喜爱单独清静的人，不会积极主动地与人沟通，是一个能合群又是不合群的人，这方面要努力改良。 过去的已过去，我决不会沉醉于已取得的成绩，由于我知道作为一个中储粮员工只有不断提升工作水平和业务力量，才能适应工作的需要。在新的一年里，我将仔细学习各项规章制度，努力使自己的思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，我会做出自己的努力，将自己全部的精力和力量用在工作上，信任自己肯定能够做好！ 2023物流年度工作总结全新简短范文
17、(篇四) xxxx年前三个季度的工作已经完毕了，在全体员工不懈努力与坚持下，根本完成了前三季度的工作任务。详细分以下几方面： 1、提升效劳品质。首先我们认为公司的效劳品质要上台阶单靠我们效劳办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担当，和我们共同协作，对各楼层的员工日常行为标准进展检查，从而在卖场检查方面力气得到加强。在本年其次季度，效劳办带着各商品部开展班组建立。以商品部各区域为单位，详细在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进展建立，实行卖场互查、部门自查，每周由效劳办带队进展二至三次联合查场并依据结果下发查场整改通知单（参与人员由效劳办人员、
18、部门领班、主任、楼层值班经理），现场治理逐级负责、分级治理（效劳办公司级各商品部部门级班长级店长员工），加大力度。部门干部负责本部门的现场治理，有问题时可以准时处理，从员工承受和协作方面更有利于治理效果。建立店长培训制，进展销售跟进。第三季度效劳办对全员的效劳质量跟踪卡进展了更换，并建立了全员效劳治理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进展培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升效劳品质，从而营造效劳环境，截止目前为止累计更换下发效劳质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的效劳口号，并组织制作员工微笑效劳牌并全员下发，全员佩
19、戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升效劳品质，树立员工效劳意识，还推出效劳明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。 2、顾客投诉接待与处理。在本年度我们屡次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层治理人员进展公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以标准自身接待形式、标准效劳为主要工作目标，做到投诉标准化、接待礼仪标准化、接待程序标准化、处理结果落实标准化、楼层接待及记录标准化，（效劳办定期检查，对不标准的治理人员进展惩罚），在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进展培训，我细心预备后，带出了顾客投诉处理艺术，
20、并得到基层治理的好评，通过本次培训提高楼层基层治理人员处理投诉力量。20xx年前三季度效劳办全体共接待各类投诉371起完结率（质量类：224例，效劳类：9例，综合类：131例，突发大事：7例）在突发大事处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议第三方责任险（保费共3000元，三店同保），只要是在我公司发生的突发大事，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。 3、人员治理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工治理纳入同步轨道，进展日常监视和治理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公正公正，不厚此薄彼，到达监视检查透亮化，治理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发觉的
21、问题准时进展整改，从而使局部工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进展检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门治理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层治理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，治理人员的亲和力得到加强，使各级治理人员与员工之间距离更加接近。 4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中效劳办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发觉的问题准时与部门反应沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发觉的各类问题能得到准时解决（但也有局部问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进展跟进），杜绝
22、一面讲，一面不落实的工作被动局面。在20xx年前三季度效劳办对卖场进展检查，共计发觉处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大局部员工都是赐予批判教育为主，只有少局部常常违纪的员工赐予经济惩罚，从而也表达了公司人性化治理，降低了以罚代管的被动局面。 5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们依据值班经理业务上存在的缺乏制定了系统的培训规划，定期进展商品学问及专业学问的培训，培训师由我部值班经理自行担当，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比方我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水
23、平，进一步完善自我监视、自我治理机制，前三季度度效劳办内部共计各类培训近20余次。 6、白银店工作。在详细工作中效劳办根据公司统一安排协作，从人员聘请，培训等方面进展，商业效劳法规的课程由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。其次我们还对效劳台人员进展培训，转变效劳观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满足度来处理问题，为顾客供应“尽如您意”的效劳。对白银店效劳办值班经理我们也是严格要求，要求他们必需根据总店的治理水平去治理，虽然现在分店的治理和总店还有差距，但我们有信念把分店的治理抓上去。 7、积极协作公司完成各项工作。从参加者、执行者、筹划者到组织者在公司各项大型活动中，到处都
24、有效劳办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能准时、全面、保质保量的完成，并取得了肯定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与确定。 2023物流年度工作总结全新简短范文(篇五) 20xx年xx物流在各级政府的关怀下，在总公司各级领导的支持下，尤其是在董事长xxx先生的亲切关心下，我们最终拥有了属于xx自己的现代化物流配送基地。一年来，公司领导正确决策、科学治理，细心组织，合理安排，确保了配送中心1#仓库工程安全、优质、高效推动；面对艰难工作环境和各种挑战，公司上下信念坚决，目标明确，精诚团结，呈现了我司能干事、会干事、干成事的精神风貌和务实创新、敢打硬仗的工作作风。回忆总结今年的工作，我
25、们认为通过勤奋努力、扎实有效的工作，为xx物流公司工程建立奠定了坚实的根底，较好的完成了年度各项任务。详细如下： 一、突破工程建立瓶颈，高效推动仓库工程建立 20xx年11月公司成立以来，其中心工作就是快速推动1#配送仓库及其他工程建立。但由于受土地平坦工程进度的影响，工程建立较原规划推迟将近一年。针对这一逆境，公司领导坚决实行措施，抓住问题结症，对症下药，彻底解决了土石方平基工程滞后这一瓶颈问题，1#配送仓库也因此能够于20xx年7月18日正式开工建立。期间公司上下一班人和施工单位一道抗高温、战酷暑，顶寒冷迎雨雪，经过五个月的艰难努力和不懈拼搏，顺当完成了主体工程建立任务，目前正着手工程扫尾
26、和工程验收工作。 二、以安全为主线、质量为核心，确保工程工程安全、优质、高效建立 1、以安全为主线，坚固树立全员安全意识，全方位抓好安全施工治理。在工程工程推动过程中，公司始终将安全操作、文明施工作为头等大事来抓。首先强调坚固树立全员安全意识，强调没有安全就没有质量、没有安全就没有效益；其次制定安全责任制度，要求每周召开安全生产会议，对高空及危急作业工序或岗位实行一对一盯防措施；第三严格现场安全监管和安全巡察检查，一是上岗人员必需戴上安全帽、穿戴好劳保服装；二是对现场机械设备粘贴铭牌，带电作业场地悬挂警示标识；三是公司领导常常亲临现场检查指导并提出一些行之有效的安全保障措施。一年来，公司未发生
27、任何大小安全事故，真正做到了安全事故零发生率。 2、以质量为核心，严把工程质量关。在质量治理上，首先明确质量要求和操作标准，层层治理、层层掌握。详细做法：一是建立单位派消失场施工员检查把关；二是托付监理公司实行全盘质量监管；三是施工单位组织自查自检自纠。对影响工程质量的问题丝毫不放过，发觉质量问题准时整改。 3、优质、高效、快捷地推动工程建立。由于本工程前期受xx高铁建立和xxx建投上收等因素的影响，工程建立进度严峻滞后。但在公司上下一班人的努力下，千方百计抢时间、赶速度加快工程建立。到目前为止，1#配送仓库已经完成了土建施工、钢构造安装、屋面工程、墙体工程、消防水池及室内地面硬化工程等任务，
28、目前已进入了主体竣工验收阶段；冷库工程也于12月24日进场并开头施工安装；仓储货架工程招标也于12月28日对外公布；信息业务大楼也正在进展方案设计制作和办理工程报建中。 三、明确岗位职责，建立公司治理制度 由于公司当前主要任务是工程建立，因而在人员配置和岗位设置上均侧重听从效劳于工程施工和工程建立，首先是选聘专业、敬业人员安排到重要岗位，明确其工作职责，发挥他们的工作积极性；其次通过建立行之有效的劳动治理制度，使公司上下有章可循、各项工作秩序井然。 四、妥当处理工农冲突，创立和谐建立环境 强装、强卸、强行阻工既是我们xx一大丑恶现象，又是政府全力打击的“三强”行为。在xx物流配送中心工程施工建
29、立过程中同样也存在“三强”行为，我们在处理强装、强卸和强行阻工这类冲突的时候，主要以沟通说服为主，同时积极依托xx镇党委政府和xx村村支两委支持，共同处理各类影响工程施工建立的冲突，建立和谐共融的建立环境。 五、争取政策性资金，促进工程建立 公司物流工程建立周期长、规模大，投资需求缺口同样很大。为了解决资金需求缺口，我们积极与省市政府部门请示、沟通、联系，程度争取政策性资金。20xx年尽管只争取到省经信委技改资金20万元，省两型示范工程专项资金未能争取到手，但为今后进一步争取各级政府给我司物流工程建立的政策性资金供应了良好条件。总之，通过多种渠道向各级政府争取政策资金支持是我司当前和今后的一项
30、重要任务。 六、在工程工程治理上严格实行招投标制度，杜绝营私舞弊和暗箱操作 公司在工程工程治理上，实行公开招标制度，让业务单位在同一平台上公正竞争，这样既避开了暗箱操作和营私舞弊，又做到了工程方案、工程本钱最低，比方1#冷库工程通过公开招标，为我公司找到了性价比的方案，确保了我司工程在优质优价条件下正常建立，为今后工程招投标治理打下了良好根底。 七、努力做好企业公关工作，积极争取各级政府部门为我司搭建进展平台 当今企业的进展离不开各级政府的关怀和支持。一年来，我司与xx镇基层政府沟通联系做到每周一次汇报，与xx区、xx新区工作汇报每月至少一次，与市政府办、商务局、规划局、国土局等政府部门请示汇
31、报、沟通联系保持常态。xx物流虽然是效劳“三农”前景看好的物流配送企业，但企业的进展和做大做强最终离不开政府的扶植和支持。xx从承办“万村千乡工程”的阅历来看，利用党对经济进展政策和资金支持，能够有效增加企业进展后劲并缓解企业进展时期的资金需求。因此，一年来我司积极与相关政府部门沟通、联系，让政府部门尽可能了解xx企业的进展方向，了解xx物流的经营状况，了解xx是怎样全心全意效劳“三农”、支持农村经济建立的。 八、加强公司业务员工学习，提升员工队伍素养 我们认为，企业的进展离不开人才，而人才的培育离不开企业自身的培训和领导的言传身教。一年来，公司一方面积极参与总部组织的全员业务培训；另一方面，
32、在强调团队建立和鼓励机制的同时，更注意公司内部员工的素养教育。素养教育对xx物流这样一个新兴企业来说非常重要，首先具备现代化物流手段的企业需要高素养人才；其次提升职工队伍素养可以使企业快速走上良性循环。 回忆一年来所做的各项工作，所取得的成绩有目共睹。公司从无到有，从小到大，从平地荒原到仓储配送库的拔起，说明我们“天客人”是一个不怕困难，勇于开拓，不断进取的团体，是一家致力于进展农村现代物流配送的新型企业。 2023物流年度工作总结全新简短范文(篇六) 20xx年已经过去，回首一年来的工作，感慨颇深，时间如梭，不知不觉中来公司工作已一年有余了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来
33、得及把握更多的工作技巧与专业学问，时间就已消逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。 许多人不了解客服工作，认为它很简洁、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业学问，把握肯定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会消失很多失误、失职。客服人员不仅要接待顾客的各类物流进展、询问、投诉和建议，更要准时地对各部门的工作进展跟进，对顾客进展回访。为提高工作效率，还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更便利，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进展。 下面是我20xx
34、年一年来的主要工作总结： 1、根据要求，对顾客的档案资料进展归档治理，发生更改准时做好跟踪并更新。 2、对顾客的询问准时进展回复，并记录在物流信息登记表上。 3、对于顾客反映的问题进展分类，联系快递师傅，进展跟踪及反应。 5、承受各方面信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进展处理，并对此过程进展跟踪，完成后进展回访。 6、资料录入和文档编排工作。对公司的快递发出状况仔细做好录入及编排打印，依据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等。 7、新旧表单的更换及投入使用。 8、完成上级领导交办的其它工作任务。 在完成上述工作的过程中，我学到了许多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升
35、了自身的心理素养。客服工作总结与规划。对于我这个刚刚步入社会，工作阅历还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮忙下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于承受挑战，性格也逐步沉淀下来。在我深刻体会到职业精神和微笑效劳的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑效劳就是当你面对客户时，无论你快乐与否，苦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，由于我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。 2023物流年度工作总结全新简短范文(篇七) 时间一晃而过，从xxx到xxxx物
36、流有限公司配送中心报道算起，我已经在配送的岗位上工作了近一个半月。这一个半月，是我工作转型的一个半月，也是我渐渐学习和适应的一个半月。对配送这一岗位从生疏到熟识，再到渐渐的找到感觉；对工作内容从摸不着边际到能够上手操作，再到最终根本上的娴熟；对四周的同事从生疏到熟络，再到亲切无间。这一个半月让我熟悉了中海这个公司，也让我对配送中心的工作有了新的熟悉。 我在大学学的是市场营销，也修过物流治理这门课程，但学校里的学到的东西运用到实际上并不是那么简单，尤其是在接触了在配送中心的工作之后。实际工作中遇到的许多的问题，并不能完全依靠书本上的学问来进展解决。 配送作业是根据用户的要求，将货物分拣出来，按时
37、按量发送到指定地点的过程。配送作业是配送中心运作的核心内容，因而配送作业流程的合理性以及配送作业效率的凹凸都会影响整个物流系统的正常运行。 在配送中心这段日子里，可以剧烈的感受到配送是一种强调精确的物流活动，它需要一个完整的物流信息系统，现代化的技术设备和先进的治理理念，使得配送活动可以为客户降低运作本钱，在让客户满足的根底上使配送中心获利。由配送中心集中地向各客户进展多频次的配送业务，众多客户原则上可以不设或少设仓库，不设或少设运输部门，削减了流通设施的投资和日常流通运行费用。配送的存在完善了供给链的缺陷，可以说，在供给链上下游之间有了完整的配送体系，将大大提高供给链的整体竞争力。 配送作业
38、流程繁琐，环节众多，极简单消失过失。我在配送的这段时间主要从事的是出仓订舱的工作，做这份工作要特殊认真，一旦出错就可能造成重大的损失。在工作中各个部门之间进展准时的，有效的沟通是非常必要的。配送作业需要整个团队的有效协作，才能更好的提高工作效率，降低过失率。而且，物流业是效劳业，在工作中我们要准时的和客户沟通，要清晰以“以客户为中心”的经营理念的最终目的不仅仅是客户的一次满足，而是通过企业对客户的优质效劳来增加客户满足度。“客户满足”不再是企业的一种装饰，“客户忠诚”成为企业追求的重要目标。我们要清晰地知道：没有客户满足就没有客户的忠诚，没有客户的忠诚留住客户成为一纸空文，“以客户为中心”必定
39、付诸东流。所以“客户满足”是企业的动身点而“客户忠诚”则是企业的归宿点。 固然，目前配送中心还有各种缺乏，比方配送中心的计算机应用程度仍比拟低，大多状况下，仍只限于日常事务治理，对于物流中的很多重要决策问题，如货物组配方案、运输的最正确路径、最优库存掌握等方面，还处于半人工化决策状态，适应详细操作的物流信息系统的开发滞后；物流设施的技术和设备都比拟陈旧，与国外以机电一体化、无纸化为特征的配送自动化、现代化相比，差距很大；整体物流技术如运输技术、储存保管技术、流通加工技术，以及与个环节都亲密相关的信息处理技术等，也都比拟落后。这种状况也是国内物流企业的通病，但作为中海的一员，我盼望中海将来能够成
40、为国内物流企业的领头羊。 一个多月工作中的阅历收获与缺乏都是我日后学习工作的借鉴，“业精于勤而荒于嬉”，我将在以后的工作中不断学习业务学问，不断熬炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的力量，并在工作过程中渐渐克制急躁心情，积极、热忱、细致地的对待每一项工作，为塑造全面进展的自我而努力。 F132.cOm更多精选工作总结阅读 2023超市年度工作总结全新简短范文 时间逝去，我们在一每天的成长，在进入超市一段的时间之后就该进展一次总结了，从而提高自己的工作技巧，提高自己的工作效率。那么一篇超市工作总结要怎么写呢？范文资讯网小编特地为您收集整理“2023超市年度工作总结全新简短范文”，盼望对您的
41、工作和生活有所帮忙。 2023超市年度工作总结全新简短范文【篇一】 xxxx年马上完毕，我和xx的同事一道，满怀盼望的迎接着新年的到来。虽说我们店开业了短短的一年半，但是我们已表达出了我们团队的力气，取得可喜的成绩。回忆过去，痛并欢乐着，付出过汗水，也享受了喜悦。在这新旧交替的时候，我将过去的工作作以总结。 过去的一年，我们生鲜部在总部领导和店长的正确领导下，经过各部门经理的相互协调、帮忙，加之营运和选购的大力支持、监管，使得生鲜部在稳步中求得了进展，在逆境中取得了成绩，生鲜部自经理到员工，形成了“拼搏、务实、协力、共进”的团队精神。到目前为止，生鲜部在去年总销售的根底上，超额完成了全年的销售
42、任务，超额完成率xx%，同比增长xx%，客单价也由去年的xx元，上升到今年的xx元。客单数由去年的xx万上升到今年的xx万。生鲜部由散称食品、日配和联营三大局部组成，是门店比拟大的一个部门，这不仅表达在人员的组成和商品的销售数量上，而且它担当了整个超市最重要的职责拉动全店来客，增加全店销售。加之生鲜部是人们日常生活的必需品，因此，这里是全店人气最旺和治理最为集中的一个区域。在限度满意消费者的需求，保证食品安全的根底上，我们要做好每日商品的上货工作，做好商品的整齐陈设，保证商品的新奇、安康。我主要从以下几个方面着手。 一、严把商品质量关。降低商品质量客诉。必需从源头来抓，我们每天会依据天气、周末
43、、节假日等外部环境因素的影响，依据客流状况每天晨会时提示各个专柜做出尽量合理的上货，备货。局部商品在收货的时候，严卡保质期，逐箱查看确保商品质量和数量的正确。 二、做好人员的有效治理，协调好员工与员工，员工与上级之间的关系。对于我们生鲜部来说，这一年来确实是付出了很大的辛苦，但是照旧存在着许很多多的问题。我们生鲜部自营员工只有四名，其余的均为厂家导购和专柜联营人员。在思想行为上很难做到统一，存在许多的分歧和想法。针对这种现象，在原有的安排根底上，通过敏捷的调整，进展一岗一员责任制和协同工作制，既要求责任到人，不相互依靠，又不自私自利，各扫门前雪，形成员工和导购员之间的相互协作，相互帮忙。大大提
44、高了工作的效率和成效。 三、精确把握市场信息，敏捷调整商品构造。对于生鲜部来说，市场的动态千变万化，能否精确的把握市场的价格尤其蔬果的价格，以及畅销品对于我们来说是最为关键的，目前，我们采纳的是每周一次市调，蔬果区，鲜肉区对竞争门店xx商城店和xx农贸进展每日市调，合理调整我们的蔬果价格。争取做到我们的商品物美价廉。对于抢购的商品除了快讯上规定之外，我们还会依据顾客的需求，依据市场的变化，和供给商沟通，准时调整。争取把抢购商品做到价格惊爆，品项合理。在过去的时间里，营运部的市调员在市场的调查给我们很大的帮忙，我特别感谢他们。 对于过去的工作，总的来说，是有进步也有缺憾，有成绩也有瑕疵，对于我们
45、的缺乏，主要还是存在以下几个方面：首先，从销售额来讲，总体来说是在保持稳定的根底上有所上升，但和去年相比上升的幅度不是太大，蔬菜区在供给商调整后有所下降。熟食区始终未能招商一家供给商，看到xx店熟食销售很好真有些眼馋呀。同时，来客数和去年的来客根本持平，每天平均来客人数xx多人，变化不大。这除了受外部的竞争环境的影响外，我觉得更大的是我们的工作在很大程度上没有被顾客认可，没有很大的创新。我想在稳定的前提之下，进展改革性的创新是我们目前的问题；其次，员工的对于公司的认同感不强，这种认同感包括员工的集体意识、企业文化意识、薪资待遇三个方面，这种认同感的冷淡使得他们对待自己工作的仔细态度部端正、负责
46、程度不强，致使工作消失迟滞。我想在明年的工作规划中是一个重点；再次工作的细节性还是不到位，在大的方面我们做了几次的整改和努力，取得了肯定的成绩，但是对于卖场的细节留意还是有欠缺，这包括我们的卖场卫生、商品的陈设、仪容仪表的标准、价签价格牌的的对应，商品的保质期、员工和促销员的管控、和选购及供给商之间的沟通、收验货的把关、损耗的管控都存在着细节性的问题，这都是在以后工作中要留意的方面。 在此，我就新年的规划做一个简洁的展望和规划：新的一年，对于生鲜部来说，从外部环境来看，是机遇与挑战并存，开放与紧缩同在。对于明年的规划，我想应当有以下几点： （1）稳定是前提，创新是路子。对于超市来说，保持原有的
47、进展是最根本的前提，下一年，我们还将沿着去年的模式来走，保证生鲜部的销售额在稳步中提升。但是从上面的分析可以看出，下一年，必需有所创新。明年我们会加大对能够给超市制造利润的工薪白领阶层又由于工作忙而没有时间购置这一群体的效劳，我们生鲜部对于这些人群的消逝是的，我们将加大精品果蔬的推广力度和便利商品的数量。 （2）宣传、效劳体系的创新。我们充分利用好生鲜区的电子屏幕宣传好生鲜的特价和温馨提示。 （3）认同是关键，创立员工认同的企业文化和和谐的工作环境。一个企业的进展成败，主要取决与员工、促销员以及各层治理者对这个企业的认同感、归属感。这在前面已经提到。企业文化必需和企业进展相契合，必需和人们心理实际相契合。只有员工、各层治理者认可了这个企业文化，认可了这个集体，并且这种文化具有积极向上的引导力，员工才会踏踏实实的在这里干工作，才会竭尽全力的效劳于这个行业。 （4）招商一家熟食，把熟食区的冷柜撤掉做成现场制作半中岛的形式。 （5）比照解放店的鸡蛋销售结合xx年的经营状况想把鸡蛋区移到粮食于冷鲜