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1、 2023收费站工作个人心得总结800字8篇2023收费站工作个人心得总结800字篇1 _收费站位于_高速大路的中心，是连接_大城市的重要枢纽。_收费站现有职工_人，平均年龄_岁，其中团员_名，是一支年轻有战斗力的收费队伍。2022年_月_日开通以来，全站职工始终以收费为中心，以“增加效劳意识，争创四个一流”为目标，高效的开展工作，现将2022年工作总结如下： 一、收费工作为中心，续创佳绩 2022年共完成收费额_万元，2022年结至_月_日共完成收费额_元，比去年同期增长了_%，有望提前完成全年的收费任务。 二、加强班子建立，严格治理 2022年，面对保津处创新工程的新要求、新任务。我们注意
2、班子建立，搞好团结。树立“站兴我荣，站衰我耻”的仆人翁思想。坚持一切从大局动身，相互理解，相互帮忙，相互支持，在工作和生活中“讲团结、讲奉献、讲作为”，大兴团结进取之风。 在强化内部治理方面，以抓制度落实为突破口。将工作分为收费运营、后勤治理两大局部，明确分工，保证各部门工作高效快捷的开展。参照_高速大路治理制度汇编，结合站内实际状况，制定了“班长负责制”、“违规离岗制”、“内务治理制度”、“学习制度”、“安全治理制”等制度，使站内职工时刻处于监视之下，杜绝违纪现象发生。 三、抓好行风建立，提高效劳质量 行风建立工作是树立行业新风，优化进展环境的一项重要工作，收费站作为窗口单位，反映交通形象。
3、针对于此，_收费站在治理处的正确领导下，始终站在江书记“三个代表”的重要思想高度，树立“以人为本，以车为本”的效劳理念，仔细部署，狠抓落实，成立行风建立领导小组，并设行风建立办公室，使行风建立工作有规划、有组织、有监视的实施。我站制定了_收费站行风建立实施方案，公布了社会承诺，并聘请了行风监视员加强社会监视的作用。在站内启动了“三二一”工程和“三优四化”工程。“三二一”即：三项教育、两个信念、一个宗旨;“三优”即：优质的效劳、美丽的环境、优良的秩序，“四化”即：效劳过程程序化、效劳治理标准化、效劳质量标准化、内务治理军事化。实施两项根本举措，即：文明用语“四步曲”和礼仪疏导“三字经”。 通过狠
4、抓行风建立，提高了效劳质量，树立了良好的外部形象，得到了社会的广泛认可。 四、突出特色工作，展保津风采 1、开展站地共建，树立形象。 在形象创新工程活动中，_站先后和_市政府、_大队结为共建单位，相互帮忙，解决困难。并付诸于行动，与_市政府、_村开展“植一片绿荫，架一座桥梁，爱一方人民，留一世情意”的植树活动，种植树木_株，在当地引起极大反响，_及_电视台均做了相关报道;在当地_小学开展捐资助教活动，捐赠图书及体育用品等举措不仅融洽了地方关系，而且提高了_站的知名度。 2、以网为媒介，增大宣传力度。 随着信息化时代的到来，网络人群的快速增长，越来越表达出网络宣传的传播范围广，社会影响大的优势，
5、我站正是抓住网络这一特点，建立了_收费站网站。并制作了包括工作制度、站地共建、收费标准、行车指南、交通常识及相关资料等内容的精致网页_多页，为司乘人员具体讲解了收费政策，说明白收费用途。在网站上，我们屡次以问卷形式进展了全方位的社会调查，收到了社会各界人士的来信，有对收费工作提出的建议，也有同行之间的沟通，对提高我站治理水平起到重要作用。我们在网站上具体公开了社会承诺、文明效劳标准、监视机构和投诉电话，提高了社会对我站的监视力度，从而推动我站效劳水平再上新台阶。 同时，我站建立了局域网，提高了工作效率，节省了办公耗材，使现代信息技术与收费治理形成了有机的结合。 3、标准档案治理，档案目标治理通
6、过省二级验收。 我站将档案治理列入年度工作规划并建立了一套完善的档案治理体制，站长亲自负责，办公室主抓，建立了档案室，实现文书、会计和业务档案综合治理，设专职档案员一名，兼职档案员两名，形成了以档案室为中心，各科室、文书治理人员分工负责的档案治理网络。从而使我站各类文件材料归档齐全完整。先有室藏档案_卷，档案分类、编目科学，期限划分精确，排放合理，案卷质量到达标准要求。并有较好的“七防”设施。2022年_月_号，我站在省三级的根底上，再上新台阶通过了省二级验收。 4、抓学习，提高职工整体素养。 我站立足于本职需要，加大培训力度，开设英语、计算机培训班，把业余培训和个人自学有机结合起来;拓宽学习
7、渠道，改善学问构造，重复抓三方面的工作：一是鼓舞和支持职工通过各种进修方式参与成人学历教育，在三年内要求全员到达大专以上学历。二是夯实专业技能，每季末举办一次“_”竞赛，进展专业学问、岗位技能、内务卫生、队列演练四大工程的考核评比。三是实行敏捷新奇的方式营造深厚的学习气氛，如每周以班组为单位进展思想沟通，探讨工作体会，每两个月举办一次以“爱岗敬业”、“歌颂美妙生活”为主题的读书演讲竞赛等。 五、搞好团支部建立，增加活力 团支部建立了运行机制，本着从实、从细、从严的原则，坚持不懈的抓好团支部建立，在团员青年中开展系统的思想教育和政治理论学习，增加了青年们的使命感和仆人翁意识。团支部组织了一系列的
8、文体活动，如卡拉OK竞赛、篮球竞赛、乒乓球竞赛等，通过这些活动，不仅丰富了职工的业余生活，还大大增加了单位的分散力。去年元旦，自编、自演的_伴舞_在治理处文艺汇演中取得其次名的好成绩。 六、绿化、美化站区，携手共建漂亮家园 过去的_站院内杂草丛生，建站时废弃的建筑垃圾堆成小山，宿办楼后面_多亩荒地坑坑洼洼，满目疮痍。春季多风，尘土夹着杂草飞的满院都是;夏季，各类寄生蚊虫肆虐，严峻影响全站职工的身体安康，同时也有损于霸州站的外部形象。 针对此状况，收费站打算全体职工自己动手，优化环境，我们清扫垃圾、铲除杂草，平坦出土地_多亩，铺设好浇灌管道，种植了松柏、红叶小菠、爬山虎等植物。经过细心护理，宿办
9、楼后院变成一片绿色的海洋。为给职工供应一个休闲消遣的场所，_站还在站区西南角的荒地上建起了一个小公园，绿地、花坛、竹林、假山相映成趣，一副石桌、石墩摆放在草地之中，用鹅卵石铺成的石子小路穿插在绿地，竹林之间，速生柳已是绿树成荫，美不胜收。如今的_站，绿树立映着蓝天，青草抚着大地，美丽的环境使徜徉其间的收费员们无不感到一种家的感觉。 七、加强后勤治理，供应保障 1、高度重视安全工作，把安全工作列入工作日程，作到每月有检查，检查有记录，实行防治结合的有力措施，准时排解安全隐患，有效的防止事故的发生。 2、对食堂治理大胆改革，实行承包制，成立伙委会，对食堂卫生.饭菜质量以及效劳质量进展监视，减轻了办
10、公室负担，提高了饭菜质量，制造良好的就餐环境，为一线职工作好坚实的后盾。 一年来，我们依据上级的部署和安排，取得了肯定的成绩。但我们会不骄不躁，更加努力，在工作中找出自己的缺乏加以完善，进一步提高治理水平和效劳质量，调动各个环节的积极因素，发挥最大潜能，为河北交通事业的蓬勃进展奉献我们的力气。 2023收费站工作个人心得总结800字篇2 收费站是单位的一个细胞，一个群体，一个最基层的组织，收费站也是为领导者决策供应信息、依据的重要来源，因此一个收费站的治理方式、组织行为、团队精神有可能直接影响治理站、所的组织构造和进展趋势，假如拥有很多精明强干、高效率、高水平的基层组织，那它就能蒸蒸日上，不行
11、战胜。那么，收费站如何治理才能到达高水平、高效率，才能具有分散力、结合力，我认为在收费站治理中最重要的是在站内形成积极向上、和谐的良好气氛，并让员工在和谐的气氛中逐步树立正确的人生观，形成良好的工作习惯和工作作风。 一、首先要加强员工的政治思想培育 要使他们树立正确的人生观、价值观。要培育员工的向心力，让员工认清当前的社会形势，产生紧迫感，从而到达自身鼓励。并让每位员工了解局、处、所、站的责任和目标。鼓舞员工不断地努力，相互学习，讨论什么才是正确的价值推断，提高员工的政治思想素养，人人能克制困难，担当压力。站长要常常找收费员谈心，了解他们的思想动态，转变他们的就业观念，要求他们树立为人民效劳的
12、思想，在实际工作中，努力钻研业务技能，干好本职工作。 二、用人要知人、容人、用人 做为一名收费站站长，我们要做到，知人：了解人、理解人、敬重人，不但知人之表，更要知人之潜力;容人：制造宽松环境，使人心情舒服，不求全责怪，允许改良自律;用人：为每个员工供应施展才能的舞台，制造学习、进展、升迁的时机。对每个员工要以诚相待，与人为善，宽容人、体谅人，不搞内耗。对待要用之人，首先就要信任，并且要抱着宁愿让对方辜负我，也不愿疑心他的诚意，如此可能更会赢得别人的效劳。现代社会最大的缺点就是人与人之间普遍缺乏互信互敬的胸怀，因此导致很多意识上的树立，甚至行为上的争吵，造成秩序的混乱，假如能培育起信任别人的度
13、量和采纳有肯定力量的人，不但可以提高办事效率，还可以为社会增加很多光明与和谐。 三、注意人才的开发与培育 在收费站治理中积极营造敬重人才、开发人才的气氛与环境，依据每位员工的技术特长，有针对性的开展工作。同时，不断的开发员工原有的兴趣，鼓舞他们不断的学习，提高他们这方面的素养，然后再运用于工作中，这样可以到达事半功倍的效果，使收费站形成人才脱颖而出、人尽其才的良好机制，增加收费站的综合素养。 四、实施工作多样化和丰富性 打破员工岗位固定化和单一专长化模式，适时调换员工工作岗位和地点或建立工作小组制，使职工做到一专多能或全能进展，保持员工工作热忱、新奇感和挑战性。同时大力开发制度化的合理化建议活
14、动，从中发觉、挖掘人才。 收费站治理不是一蹴而就的事，也不是一名话、一段文或一篇文章可以表述的，它需要在工作中、治理中不断的学习、总结阅历，是一个循序渐进的过程，这就要求我们不断的学习、学习再学习，不断提高科学文化水平，并结合工作实际制定相宜的治理方案，这样才能在收费站治理中制造出自己的事业。 2023收费站工作个人心得总结800字篇3 涞源主线站地处河北山西交界处，是河北的“西大门”，收费岗亭是“窗口”效劳，其工作质量的好坏直接影响到整个河北高速行业的形象。 我们这批新员工问老收费员问的最多的问题就是：收费难不难?多久才能学会?前辈们都说学会收费操作方法并不难，一两个小时就能搞定，难的是如何
15、把一名大路收费人员做好，做到称职合格。当下我并没有明白这句话，经过这半年的上岗经受，让我彻底的明白了这句话的含义。 收费站是交通行业的一个窗口，收费员每天要面对形形色色的人，所以我们一线收费员工作质量的好坏直接反映交通行业和高速大路的形象。在收费与效劳之间如何树立最正确形象，关键在于工作质量，那么如何才能有效提高我们的文明效劳水平，树立我们良好的“窗口”形象呢?我认为要做到以下几点： 首先，微笑效劳。微笑效劳是高速大路“窗口”形象建立的重要内容，是提高“窗口”效劳水平的关键所在。而微笑是人面部最动人的一种表情，是社会生活中最美妙无声的语言，它可以消退司机的怨气，拉近与司乘人员之间的距离;微笑是
16、我们收费员发出的友善信号，它可以让我们获得理解和敬重。作为高速收费站中的一名收费员，树立良好的“窗口”形象，抓好文明用语，微笑效劳相当重要。 其次，说好文明用语，文明用语坚持每天、每车必说。每句都要带着感情去说，绝不能是心不在焉，也不是说对监控说的，而是对司机，用嘹亮、友好的态度和附有亲和力的面部表情去说，固然，除了必要的文明用语，相互交谈就不能避开了，这就使得我们要链接说话的技巧，不说脏话、气话，不会引起司乘人员的反感。 第三，换位思索。作为一名收费员，每天与形形色色的司机打交道，难免发生一些不开心的事情，不管遇到什么特别状况，我们都要做到主动换位思索，将心比心，向司机急躁解释，以平和的语气
17、和态度，让司机舒心的通过收费站。 最终，爱岗敬业。不行否认，收费员的工作是单调而枯燥的，年复一年重复着同样的工作：收钱，打票，找钱年复一年重复着同样的话：“您好，请交费!”“请走好”。面对单调的工作，我们更需要有一种爱岗敬业、无私奉献的精神，一名合格的高速大路收费员首先要喜爱这份工作，珍惜这份工作，才会把自己全身心的投入到工作上。 这份工作或许没有鲜花，没有掌声，飞尘相伴，寒冷与酷暑的考验，我只盼望我们，我们每一个人都能在青春的轮回中将一股热血和热诚，满怀激情和盼望全部抛洒给这条长路，才能在收费员这个平凡的岗位上制造出不平凡的工作业绩。 2023收费站工作个人心得总结800字篇4 时间荏苒，2
18、022年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千时间如梭，转瞬间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经受了一段不平凡的考验和磨砺。特别感谢治理处给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，渐渐的提升自身的素养与才能，回首过往，治理处陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了许多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向治理处的领导以及全体同事表示最诚心的感谢，有你们的帮助才能使我在工作中更加的得心应手，也由于有你们的帮忙，才能令到公司的进展更上一个台阶，在工作上，围绕治理处的中心工作，对比相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。 在作风
19、上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨仔细的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰难朴实、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老狡猾实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，严格要求自己，在任何时候都要起到榜样带头作用。 今后努力的方向：随着公司_的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需把握的学问也更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素养和各种工作技能，为公司做出应有的奉献。 马上过去的这一年，在公司领导及各部门领导的正确领导与帮助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点绽开微笑效劳工作，
20、在紧急的微笑效劳工作之余，我们治理处在今年_月份组织的拓展训练，不仅加强团队建立，而且为大家繁忙的工作减轻了一点压力。作为一个治理者，除了熟识业务外，还需要负责详细的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的状况下，大家都能够主动担当工作。对此我向领导做如下工作报告： 一、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素养 重视加强理论和业务学问学习，在治理处_月份组织的业务技能考试中，成绩还算抱负，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素养水平。仔细学习工作业务学问，重点学习公文写作及公文处理。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在公文写作及公文处理，有针对性地进展
21、学习，不断提高自己的办公室业务工作力量。在总公司_月份建立的票据治理系统，我坚持学习和操作，并将学习的结果一步一步指导票管进展操作，现在我们大家已经娴熟操作系统。 二、努力工作，按时完成工作任务 一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记治理处制度，全心全意为治理处制造利益的宗旨，努力实践公司各工程标的重要思想，在自己平凡而一般的工作岗位上，努力做好本职工作。在详细工作中，为所长当好参谋助手： (1)仔细分析各种数据，全面、精确地了解和把握车流量状况，分析工作存在的主要问题，总结工作阅历，准时向领导汇报，让领导尽量能全面、精确地了解和把握最近所内的实际状况。 (2)领导交办的每一项工作
22、，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。在领导与同事们的关怀、支持和帮忙下，各项效劳工作圆满的完成任务的好成绩，得到领导和同事的确定。 回忆一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也熟悉到自己的缺乏之处，理论学问水平还比拟低，现代办公技能还不强。今后，我肯定仔细克制缺点，发扬成绩，自觉把自己置于所内同事的监视之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的治理人员! 2023收费站工作个人心得总结800字篇5 2022年，_高速_收费站，大胆更新效劳理念，创新效劳思维模式，将过去人们普遍认为的对外效劳即效劳于群众，同如今的对内效劳即效劳于员工，这两者有机相结合，使得效
23、劳不再是过去的单一效劳，而是成为如今的双向效劳。他们在一方面狠抓员工队伍建立的同时，还建立健全了一整套对外长期效劳机制。事实证明通过大家的不懈努力，不仅提高了企业的美誉度，也加强了员工们的向心力，分散力。2022年他们更是在全公司_家收费站中脱颖而出，被评为温馨_路标准化效劳先进集体。 那么是什么构筑了_爱之长堤，在增收保畅的同时将关爱洒满路途?又是怎样的故事在述说着感动?是什么样的人群在一路坚守?下面让我们穿越时间去看看在_东站究竟发生了什么? 2022年末，标准化礼仪效劳领先在_站打响了第一枪。伴随着汗水，泪水，在我们形象转变的同时，我们的效劳也随之上了一个新的台阶。当我们还沉醉在被顾客不
24、断表扬的沾沾自喜中时，一批批过去前来学习取经的兄弟同仁们，以一种崭新的姿势很快超越了我们。压力，挫败，困惑，迷茫。我们也不行避开的遇到了瓶颈期，疲惫期。遇到困难怎么办?是迎难而上还是止步不前?不，这点苦算什么，这么痛算什么?_站的员工是打不垮的。他们先是分析问题的症结，找出效劳落后的各种缘由各类主客观因素，一一解决。他们还上下齐心，合力扭成一股绳。对内他们先是站在员工的角度，从员工自身利益动身，以人人争当五星级收费员为动力，通过现场的一对一亭内指导，有需要的录像比照等方法，帮忙员工们找出工作中自身存在的缺乏，帮忙他们找出差距共同进步。事实证明这一方法使得如今_东站的收费员中，符合三星以上标准的
25、收费员在逐年增加。他们还先后自发成立了合唱团、羽毛球俱乐部，业余文学社定期开展一系列丰富多彩的活动，其目的只为能利用自身有限的资源来最大化的为员工营造企业大家庭的归属感。由于他们深知效劳的最高境地是对人的关爱。这关心也包括企业对员工的关心。试问，带着心情上岗的员工怎么能给群众优质的效劳? 记得2022年双节保畅，一幕幕艰辛，一串串感动。_的父亲进了重症监护室，家中催她快回家的电话一路打到站长室，可她硬是忍着泪水坚持到下班那一刻，_肾结石发病疼得直冒汗却依旧一声不吭地坚守在岗位上，_作为机动人员一人干了平常四天的工作量，直到_商报的记者来参访时，她仍淡淡地说，大家都一样，都在加班加点毫无怨言。还
26、有_作为广场上的疏导员一站就是十几个小时，大家劝他下去休息，可他却说，大家都累，我是男的，年轻力壮，这个时候我们不坚硬还等何时啊?什么样的集体能培育出这么多爱岗敬业的员工，为什么大家都情愿去为企业无私奉献?是由于爱，由于员工自身感受到了集体的关心，作为回报他们必需要更专心的去效劳于社会，效劳于广阔驾乘人员。这就是一个优秀集体的力气。 2022年_月_日，注定为收费一班，为_人所牢记。同平常一样，收费一班的员工们在班长_的带着下，正预备接班上岗。突然，站门口驶进一辆苏e牌照的面包车，从车上跳下来两名大汉和一名女子，外加一名_岁左右大的小姑娘，他们一见到_就一个箭步抓住了他的手，一个劲的连声道谢。
27、原来数天前，恰逢一班员工早班，可才上班不到一小时，收费员_就发觉一名女子神情可疑，表情苦痛地瘫坐在收费道口安全岛的台阶上，旁边一名小女孩在哭喊着：妈妈，妈妈。“不好，有危急。”还没等母女俩发出求救信息，我们的收费员就早早奔赴到他们母女身边，班长_一边通知联系医院，一边设法搀扶他们至安全地带并联络其家人。见那女子全身抽搐的厉害，机动人员_还坚决地给她实行了急救，为抢救车赶来前争取了珍贵的时间。事后我们才知道，该名女子是带着女儿去_探亲的，可是半路上车因超载，于是司机就早早将母女两人赶下了车，他们是徒步从高速上走下来的。或许是过于劳累，导致女子心脏病复发，才有了开头的那一幕。获救后的母女和两位家人
28、是特意来站区表示感谢的。其实诸如此类的好人好事，每天都在_站上演着。大家早已习惯了为驾驶员推车，指路，倒水，发放道路交通示意图等等，大家都明白彼此间的关爱是和谐交通的纽带，亲情是_文化的精华。 其实，_收费站从来都不缺乏荣誉，国家级巾帼示范岗，省级青年文明号，公司优秀党支部等各类称号，还涌现出了孙寒秋，苏莉，王瑾，孙春伟等一大批岗位能手，公司先进，双十佳榜样人物。他们有的如空谷幽兰十几年来悄悄坚守在收费岗位兢兢业业，有的是微笑天使，每天用自己真诚的微笑将欢快传播四方，还有的具有是舍小家顾大家的无私情怀，有的是优秀党员总是吃苦受累敢于人前。 如今，他们更是凭借着自己的努力获得了温馨_路标准化效劳
29、先进集体的称号，面对着荣誉_人没有傲慢，他们将一如既往地用行动来书写新的效劳华章! 2023收费站工作个人心得总结800字篇6 2022年以来，_收费站在上级各部门的大力支持与指导下，仔细贯彻落实各项政策，严格执行质量体系文件，根据治理处“创出一流的班子、带出一流的队伍、干出一流的成绩”的总体思路，以收费工作为中心，以安全生产作为基石，以争创“文明收费站”为目标，牢记“效劳人民、奉献社会”的宗旨，内强素养，外树形象，抓队伍建立、思想建立、作风建立，抓业务技能学习与提高，双管齐下，全面提高。全年我站共收取通行费_万元，出入口量达_辆次，圆满完成了各项收费工作任务。我站营运治理水平不断提高，整体工
30、作朝标准化、制度化方向进展。现就2022年详细工作 一、加强学习， 努力培育造就一支高素养的收费员队伍 队伍建立是我站始终常抓不懈的一项工作，我站把建立一支思想正，作风硬，业务精的收费员队伍作为工作的着力点，加强教育与培训努力提高全员的整体素养。 (一)我站积极组织形式多样的政治、业务、文化学习，使员工在学习中不断得到提高和完善，努力向学习型收费站迈进。通过党团课教育全面学习贯彻三个代表”重要思想，教育广阔员工树立效劳意识、大局意识和责任意识。在实际工作中，留意学习典型，鞭策自身，掀起向许振超学习的高潮，并联系自身工作，找出差距和缺乏。 (二)加强收费员的思想教育，做好稳定工作。今年由于我站迁
31、站改造，收费人员调动频繁，做好新老收费员的交替工作和留站人员的稳定工作对我站今后的地进展至关重要，我站始终把稳定工作放在重要位置来抓。站领导通过每周例会及同局部收费人员单独沟通等方式准时的了解他们的思想动态，发觉不良现象苗头准时制止，有效确保了人员调动后的稳定工作。 (三)积极开展岗位练兵和技能培训，不断提高业务水平和业务素养。针对今年_月份实施计重收费，收费政策和标准调整，我站仔细分析，提前安排计重收费学问业务培训、相互沟通心得和体会，为计重收费奠定了良好的理论根底。 (四)加强廉政建立。针对征费工作每天与金钱打交道的实际状况，我站加强廉政建立力度，做到逢会必讲，敲起廉政警钟。并开展警示教育
32、活动，组织员工参与“预防职务犯罪”图片展，将员工的廉政心得进展学习、沟通，在员工心中树起廉政大旗。 二、 以人为本，实施安全生产综合治理，切实做好安全生产治理工作，确保万无一失 (一)连续加强安全教育，增加责任意识。安全生产是各项工作正常开展的前提，我站根据体系文件要求有组织有规划地召开安全生产工作会议和进展安全教育培训。考虑到收费工作的开放性，为了保障工作安全开展，我站与员工签定了安全生产目标治理责任书，努力强化职工安全意识。 (二)做好安全生产自查自纠工作，彻底消退安全隐患。2022年以来，结合创立“平安治理处、平安收费站”活动，我站组织在全站上下不断深入开展安全生自查自纠工作。我站安委会
33、组织开展安全座谈会，谈对职业安康安全工作的熟悉，看职工是否真正把安全生产放在第一的位置，是否有安全生产忧患意识，是否把主要精力放在安全生产上。对于思想安全熟悉不够，责任意识不强的个人和班组，组织进展再次安全学习，在平常工作和生活中将其作为重点对象进展帮扶。要想使安全工作万无一失，安全治理必需做到“严、细、实”，不放松、不滑坡。我站在自身安全治理的检查中，实事求是，不掩盖护短，对比要求检查安全责任和措施，看是否严格、细致、扎实地落实到每一个细节、每一个环节、每一个人、每时每刻，看治理是否有漏洞、有真空。 (三)突出抓好重点部位和重要环节的安全生产工作。车辆治理严格根据治理处和我站制定的派车制度执
34、行，实行派车单制度，专人驾驶，专人负责日常检查和维护，确保车辆随时处于良好的技术状态，严禁车辆带病上路。站安委会定期对驾驶员进展安全行车教育，做好安全监视治理，严禁带心情出车、酒后开车、超速行车和疲惫驾驶。实行“谁派车、谁负责”的原则进展治理。对岗亭、票据室、锅炉房、监控室、发电机房、配电室等重点部位实行重点治理，做好这些部位的“五防”工作。 三、 仔细组织，积极做好质量治理体系认证工作，推动收费工作的开展 为学习贯彻体系文件精神，加快推动我站现代化制度治理建立步伐，_月份以来，根据分公司及治理处贯标办的安排，我站全面领悟体系文件精华，积极行动，加强组织领导，大胆尝试，把质量治理体系认证工作全
35、面推广到我站各项治理工作中来，取得了比拟好的效果。 (一)明确目标，细心组织，积极开展体系文件的学习和宣传教育工作。今年一月初，_收费站召开了贯标体系文件学习发动大会。在会上，站领导要求要以“人人学体系文件，人人懂体系文件，仔细贯彻体系文件”为活动口号，进一步贯彻落实分公司、治理处体系文件精神。在会上，成立了贯标领导小组(由站长任组长，副站长任副组长，内审员为小组成员)以加强我站的贯标工作。 (二)学以致用，把体系文件精神应用到实际收费工作中去，促进各项工作的提高。通过学习体系文件，我们根据规定将收费工作中特别车辆准时登记造册，以利于辨识和追溯，对班长的特别性处理，按有关文件要求执行，并严格审
36、查调阅录像资料，充分发挥监控作用。同时，积极开展收费内部稽查工作，完善制度积极实行各项措施来堵漏增收，避开通行费流失。 通过体系文件的学习我站明确了与收费治理有关的各级、各部门的职责权限，建立了收费效劳质量治理体系，制定了运营治理工作程序，确保了全部与收费有关程序得到掌握和有效运作，实现收费治理工作标准化、制度化，为高速大路驾乘人员供应了更快、更好的效劳 。 四、做好文明效劳工作，积极开展“文明大通道”创立活动 一年以来，我站以创立“文明收费站”和创立“文明大通道”活动为契机，充分发挥党组织和团组织的带动作用，强化措施，加大力度，积极开展文明创立活动，不断把精神文明建立引向深入。 (一)大力提
37、倡文明效劳意识。文明效劳是收费工作的永恒主题，滕州南收费站全体人员急驾乘人员之所急，想驾乘人员之所想，购置了保温桶、药品箱和修理工具，尽力为广阔驾乘人员供应力所能及的帮忙。_月份，我站值班站长_同志和收费员_同志乐于助人，救治了两位交通事故的受伤人员，受到了社会各界的全都好评。_月份收费员x_志在收费广场捡到手提包一个，包内有大量现金和行车手续，x_志马上交给值班站长并快速与失主联系，失主来取包时为表谢意特制送上了一面拾金不昧的锦旗。 (二)建立健全行为标准和岗位操作标准，要求收费员持证上岗，挂牌效劳;效劳用语标准化、标准化;仪容仪表干净、端庄、大方;效劳态度热忱和气;收发卡工作快速、准确，帐
38、目治理清楚、严格，解答驾乘人员询问热忱、精确。同时，坚持收费员佩戴团徽上岗，充分发挥团员青年的先锋榜样作用和排头兵作用。 在今年的文明创立活动中我站共收到表扬信_封，锦旗_面，2022年_月份我站被总公司授予文明收费站的荣耀称号，_月份我站_同志又被共青团_市委选评为“_”的_名候选人之一。这些都是我站文明创立工作的硕果。 五、积极开展各种活动，丰富职工业余文化生活，陶冶职工情操 (一)为改善职工生活，熬炼队伍，我站利用业余时间，因地制宜地开展“三产”活动，在站区内栽种果树、开垦菜地，自此项活动开展以来，取得初步成效，蔬菜根本实现自已供给。 (二)以生动活泼的文体活动，丰富收费员的业余文化。2
39、022年_月份，收费站组织参与了治理处开展的“迎国庆书法竞赛竞赛”，获得了一个第一名、两个其次名和优秀组织奖的好成绩。此外，还组织了文艺晚会、羽毛球竞赛、郊游等文化体育活动，寓教于乐，既丰富了职工的业余文化生活，又使广阔职工在轻轻松松的活动中承受教育，并在这些活动中使党团的影响力和号召力不断得到增加。 一年来，虽然我们取得了一些成绩，但与上级的要求，还存在肯定的差距：一是业务学习的广度和深度不够，缺少业务尖子能手，职工的整体素养还有待于进一步提高;二是员工的大局意识、创新意识不强，工作主动性和制造性还有待于进一步增加;三是收费站的组织活动不够丰富，活动方式有待于进一步多样化。 2022年的工作
40、安排： 2022年已经过去，我们又站在新的起点，认清形势，明确方向是搞好工作的前提，迎难而上，追逐跨越则是我们的工作目标，为此我们将从以下几方面开展工作： 一、以文明创立验收为契机，进一步深化文明创立工作，加强业务学习，争创学习型收费站。 二、以质量和职业安康体系文件为指导，标准站务治理，提高治理水平。 三、狠抓安全生产工作，落实安全生产责任制 ，连续确保全年无安全责任事故的发生。 四、加大征费劲度，严格贯彻实施新的计重收费政策，节省收费本钱，努力完成2022年治理处下达的各项任务。 2023收费站工作个人心得总结800字篇7 我站在上级各部门的大力支持和指导下，仔细贯彻落实各项政策，以收费工
41、作为核心，以安全、畅通为前提，以“6S现场治理”为抓手，以目标治理为指导，以“标杆示范站”创立为中心，紧紧围绕收费治理开展各项工作，全面提升收费站建立水平，以新微笑效劳标准为基准，打造微笑效劳新品牌，发挥示范和引领作用，以点带面，点面结合，实现收费站“设施完善美观、环境卫生干净、秩序标准良好、效劳温馨文明、文化积极向上”的“微笑襄城、阳光驿站”站文化目标。现将襄城收费站2022年的工作总结汇报如下： 一、通行费征收状况 2022年_至_月份，我站通行费征收规划为_元，截止_月_日拆分后完成_元，完成征收规划的_%，同期比去年上升_%，(2022年_至_月拆分后完成_元)。车流量稳步上升，截止2
42、022年_月_日入口车流量_辆次，出口车流量_辆次，日平均出口流量达_辆次，入口车流量同比增加_%，出口车流量同比增加_%。业务指标掌握良好，平均闯关率_，到达了省厅规定的考核要求。 二、工作开展状况 1、完善规章制度，保障活动开展。制度建立是标准化治理的切入点，是夯实将来工作进展的坚实根底，是建立一支执行力强员工队伍的重要保证，是提高治理水平的有力保障。 (1)梳理规章制度。根据6S标准对不适合的规章制度、工作流程进展修订，共修订制度、流程28份，修订后的制度和工作流程更易于操作、检查、评估、改良。在修订制度、流程的的同时配套出台考核检查标准，通过考核来保障制度高效落实。 (2)标准收费站周
43、例会制度，提出“开会不是重复问题而是为了解决问题”的会议文化。通过召开周例会把收费站需要解决的问题拿出来共同协商，力争解决，提高效率，更好促进工作有效落实。 (3)充分运用绩效考核治理方法来促进工作落实。日常稽查工作中，我站站从内部稽查入手，细化稽查、绩效考核治理方法，将根底业务、文明效劳、6S工作、安全治理全部纳入考核当中，通过稽查监视来促进工作有效落实，加大对考核结果的运用，通过拉开员工考核成绩来突出工作好坏，结合公司的奖惩制度，鼓舞好的同志连续努力，对表现差的同志通过教育带动迎头赶上. 2、加强学习培训，创立标杆收费站。 (1)加强业务培训。首先从提升根底业务入手，培训分批次进展，站内员
44、工担当内训师，制作PPT课件，先后对票据标准化填写、入口车辆管控、ETC车辆逃费方法及治理、文明礼仪、写作学问等进展了培训。通过培训员工的业务水平得到明显提升，发卡、收费速度得到了提升，降低了过失率. (2)开展文明礼仪培训活动。一是开展内部培训。通过内部讲师开堂授课的形式分班组对文明礼仪进展再培训、再提高，确保员工将文明礼仪运用到工作中去;二是进一步健全收费站外来人员接待治理制度，组织员工仔细学习，提高员工的精神面貌，提升全体人员的接待力量。 (3)广泛开展班组长培训，提升班组长治理力量。班组长是收费站工作开展的中坚力气，为提高班组工作工作力量，收费站开展值班站长分块对班组进步行培训，通过站
45、长制定课件开展培训，到达了共同提高的目的。 3、推动文化创立，营造良好气氛。襄城站以“德”文化为引领，提炼出“敬业、文明、友善、感恩”站区文化，制造“微笑襄城、阳光驿站”的特色效劳品牌。 首先是加强硬件设施建立，这是收费站文化创立的根底和必要前提。结合站区硬件改造规划，科学规划，合理布局，到达办公区域合理安排，标志标识齐全，整齐标准，窗明几净。同时依据员工办公、生活的需求，完善多功能活动室、会议室、图书室、岗前接待室和职工宿舍、烘焙室等设施，提亮各房间功能装饰，为员工供应舒适、温馨的工作、生活环境，培育员工的业余爱好，丰富员工生活。 其次是促进精神文化建立，将党建工作渗透其中，充分发挥党员骨干
46、作用，走进党员家庭，了解家庭状况，鼓舞并帮忙有困难的党员家庭。通过树立正确的人生观和价值观，坚持原则，不徇私情，不谋私利，廉洁无私，正义、公正、无私。培育职工新的行为模式和创新习惯，加大教育培训力度，拓宽培训渠道，丰富培训内容，创新培训形式，准时、全面把握新理论、新思想、新学问。打造良好的工作作风，提高工作效率，形成推动收费站标准化治理的无形动力。 4、树立站内标杆，带动全员成长。 培育树立站内先进典型，通过开展树标杆活动，站内评比出“文明效劳标杆”两名：刘东晔;“业务能手标杆”郭访;“标准治理标杆”赵同巧;“标准治理标杆班组”收费二班。加强对标杆的培育和治理，对标杆建立个人培训规划和成长档案
47、，通过培训、学习来提高标杆的综合素养，进而带动整个收费队伍素养的提升。通过标杆的示范引领作用，使员工能从身边的先进典型身上受到感染，得到启发，以标杆为典范，以点带面，营造争先赶超的气氛，打造一支团结奋进的团队。 5、扎实推动6S治理工作，打造和谐漂亮站区。 一是成立6S治理专业团队。团队成员坚持每日开展点检工作，通过PDCA循环来不断持续改良，确保站区各部位卫生洁净，物品摆放合理，促进员工良好习惯和素养的养成;二是将6S治理和收费站工作有机结合，屡次召开研讨会，争论并解决了一些难点问题，通过团队成员动脑、动手研制一些有用性较强的物品，促进了收费站的标准化治理。先后研制瑜伽垫存放架、厨房工具存放架等，提高目视化效果等。 6、推行微笑效劳新标准，提升文明效劳水平。 自六月下旬以来，在治理处的统一部署下。襄城收费站积极推动微笑效劳新标准的培训工作，一是要