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1、 2023年高速收费员述职报告高速收费员述职述廉报告(八篇)高速收费员述职报告 高速收费员述职述廉报告篇一 在外人看来,高速大路收费人员有着如意的工作岗位,有着很好的工作条件,风光又风光,令人艳羡而神往。殊不知他们也有自己的艰辛和不易,由于收费人员工作的特别性,打算了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化治理,有着严格的组织纪律,上班期间自由度微小,不能随便离开征费岗位,上厕所不能超时;再者,收费站是效劳窗口,是展现高速大路人良好职业形象的窗口。要求优质文明效劳,唱收唱付,文明用语,微笑效劳,我们心甘情愿! 收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着“大量”汽车
2、尾气,面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆,迎来送往着南来北往的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱,找你多少钱”的唱收唱付中度日。三尺岗亭就是我们的工作之所,奉献之地,里面所发生的就是我们工作的全部内容,工作简洁、枯燥而乏味。但是为了高速大路事业的兴盛兴旺,“辛苦我一人,幸福千万家”,使我们有了奉献之心!当四周漆黑一片、万籁安静,人们进入到沉沉的梦乡时,我们又赶忙起床,匆忙洗漱完毕后,便排着整齐的队列,来到了三尺收费岗亭。星辰与我们做伴,日月伴我们同行。当大地像一位含羞的少女轻轻地揭开面纱,旭日从东方缓缓升起之时,我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。始终以来,我们就在这种常
3、常反复、昼夜颠倒中度过,但我们毫无怨言! 大多在高速大路收费站上班的收费人员,远离家人、远离朋友,更有缠绵的恋人天各一方,承受着相思的煎熬。尤其是“每逢佳节倍思亲”这种想家思人的感觉浸入肌肤,渗入骨髓。要知道,在收费站是没有法定节假日可言,就连大年初一也无一例外,可是我们都能忍受!我们把站当作自己的家,把站里的同事当作自己的兄弟姐妹,在这布满温馨与关爱的大家庭里,亲如一家人。我们在工作上相互支持、帮忙,在生活中相互关怀、照看,遇到困难向站领导反映恳求帮忙,遇有烦心的事可以向兄弟姐妹倾吐。 我们每天在重复着简洁而又繁锁、平凡而又宏大的工作。我们在努力践行着“态度和气、百问不厌、不急不躁、车道畅通
4、、急躁解释”的效劳承诺。以饱满的工作热忱尽最大的力量去做到“对年长者亲切、对急躁者忍耐、对困难者帮忙、对询问者细心”。以“效劳人民、奉献社会”为宗旨开展工作,“以群众是否满足”来检验自己的效劳工作是否到位。然而我们的辛苦、努力却让少数司乘人员不理解,换来的是有些司机无理的取闹与谩骂,委屈得泪水涟涟还要强露笑容,还要微笑效劳、委屈效劳、礼貌效劳。可是,我们无怨无悔! 这就是我们高速大路的收费人员,一群勇于献身高速大路事业,为了千万家的安静、幸福,为了高速大路事业的蓬勃进展,北京经济的跨跃式进展而悄悄无闻、无私奉献的收费人员。 我是一名一般的高速大路收费员,收费站是高速大路的主要窗口,每位收费员的
5、工作态度、工作效率,甚至一言一行、一举一动都可能直接影响到收费站乃至公司的形象,这就要求我们必需加强政治思想和职业道德教育,增加“窗口”意识和“仆人翁”意识,做到爱岗敬业、无私奉献;在详细工作中,要把收费工作同文明效劳结合起来,按章收费,用优质效劳来回报社会,争创文明行业。许多人认为收费是一项简洁枯燥的工作,但在我看来做好它并不是那么简洁的,都必需专心去做。我觉得在收费过程中要做到以下几点: 工作要细心。“细心”这个词能真正做好它并不简单。收费过程中,收费员假如稍有不慎,工作不细心、不认真,就很可能造成输入错误或者让偷逃通行费的“有心”司机从我们眼皮底下溜走等等。因此要做好自己的工作,“细心”
6、是必备的条件。我们要娴熟把握各种车型的交费性质,在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作快捷精确;效劳要诚意。收费是效劳性工作,效劳是重点。因此,每一名收费员都要树立“全心全意为司乘人员效劳”的理念。用我们真诚的效劳去溶化司乘人员的劳累和烦忧,我们必需得发自内心的微笑,让他们感受到我们武黄高速大路收费员的热忱和真诚。 沟通要急躁。在与司乘人员沟通,我们不仅需要面带笑容,态度要好,更需要急躁,特殊是遇到收费纠纷等特别状况时。或许有些司机性格态度不好,做为收费人员的我们得急躁向司机解释,安抚他的心情。 严明纪律观念。收费员在小小的收费亭里面临的不单单是枯燥的工作,在面临金钱诱惑时,我们要把好个人关,
7、严格遵守相关治理规定,在面临人情困扰时要严格收费标准,切实做到应征不漏,应免不征,按章收费,不放过一辆人情车。 要成为一名精彩的收费员,还要有一种奉献精神,要通过自己的实际行动更好的效劳顾客,奉献社会。我打算在站领导的带着下,以严明的纪律约束自己,以端正的心态对待工作,以优质的效劳面对顾客,以最高工作热忱投入到工作当中去,让武黄高速大路路口收费站的形象光明起来。 高速收费员述职报告 高速收费员述职述廉报告篇二 “树形象、展风采、文明效劳靠我来”激情四射的班组文明效劳口号伴随收费四班走过的辉煌2xxx年,这一年不仅有汗水、眼泪、苦痛还有微笑及荣誉,我们班组始终如一的坚持许平南运营治理处“效劳提升
8、年”的重要目标为指导思想,班组通过创优质效劳、文明效劳措施在“三基”的根底上进一步完善班组治理与效劳,提高司乘满足度,提升班组文明效劳品质。 xx我班组坚持学习制度,制定学习规划,为了进一步提高我班组的政治思想和收费业务水平,班组会制定的学习安排规划外,我班组有规划有步骤地进展一系列学习活动,使我同志的思想觉悟不断升华,工作力量不断提高,观念不断转变。 2、工作上实行敏捷的学习方法,提高工作效率,工作中消失的缺乏、疑问向有阅历的同志探讨,工作之余自学、通读与收费有关的文件,特殊是7月开展班组一帮一活动。班组之间相互学习与实践相结合,提高工作效率,在学习中查找缺乏,改正缺乏,促进收费业务效率。
9、3、在收费工作中,要同一着装整齐上岗,有一个饱满的精神状态。当车辆驶入收费车道内,要微笑,点头,示好,唱收唱付声音要嘹亮,迎送手势要做到位。要求我们每个人做 到礼仪、手势、一般话、三到位,以一流的效劳赢得过往司乘的满足。坚持“文明,礼貌,快捷,”的效劳准则,妥当处理,化解征缴冲突 收费站是窗口行业,效劳质量的好坏,收费人员的行为是否标准,在很大程度上会直接影响着公司的形象。因此,我要求班组成员将效劳意识和工作责任心贯穿在通行费征收当中。使每位成员从思想上和行动上都彻底熟悉文明效劳的重要性,严格做到“令必行,禁必止”。热忱为过往司乘人员效劳。主动为司乘人员做好事,做实事。妥当化解征缴冲突,从而获
10、得良好的社会效益,推动许平南高速大路事业蓬勃进展。 安全保卫工作是一切工作的重中之重,为了切实落实好这方面的工作。我作为班长,除了提高自身安全意识的同时,也不断的加强全班成员的安全防范意识,仔细落实上级领导指示,坚固树立“安全第一,预防为主”的思想,当班期间,重点做好“防火、防盗、防抢、防爆”的四方面工作,确保通行费征收工作的万无一失。 收费工作繁琐而又简单,不能面面俱到。2xxx年虽然我在工作中也取得了一些成绩,但我深知这些成绩的取得是上级领导关怀帮忙的结果,是全班人员共同努力的结果。同时,我也熟悉到了自己工作中的缺乏之处,班组治理水平,个人业务力量等还须再进一步加强提高。 在xx年的工作中
11、,我有决心,也有信念,在两级领导的正确指导和全班人员的共同努力下。我肯定会稳固成绩,弥补缺乏,统一工作方向,更新思路,扎实工作。为许平南的明天做出更大的奉献。 集体活动是精神文明建立的重要组成局部,为了丰富广阔员工的业余文化生活,促进员工思想沟通,制造和谐收费站,公司组织丰富多彩的文娱、体育活动,如:跳绳、拔河、乒乓球、飞镖等工程,提高团队意识,增加分散力,我都积极参与。 xx年工作已圆满完成,但在很多方面还存在缺乏,很多问题还不断努力,去逐一解决,进一步发挥党员的先锋,榜样作用。积极参与站务治理,促进和推动收费站工作效能,带着全班人员以大无畏精神去迎接新的挑战,制造新的辉煌,确保xx年收费目
12、标顺当完成。当好一名基层的收费者,为xx高速大路的进展做出自己的奉献。 高速收费员述职报告 高速收费员述职述廉报告篇三 时间如梭,20xx年很快就要过去了,马上迎来崭新的20xx年,在这新旧交叉的季节里,我内心不禁感慨万千。回首过去的一年,首先要诚心的感谢站领导在工作上给我指明白正确的方向,其次要感谢同事们在平常的工作中给了我大力的支持,让我有信念和动力做好班组的各项工作。 我们收费一班,一共14名员工。我们是一个团结的队伍,我们是一个优秀的集体,是一个努力团队。我们在一起一同为了一个目标而努力,就是要把收费工作给做好,努力成为最优秀的班集体。我们坚决拥护站领导,仔细的完成领导交办的各项工作和
13、任务。遵守国家法律法规和公司以及站部制定的各项规章制度,在收费征收工作中做到应征不免,应免不征。仔细履行岗位职责,尽心尽责完本钱职工作。 对今年的工作经过一番思索,现在从以下几个方面对这一年的工作进展总结,这一年我们班从文明效劳、岗上纪律、收费业务、打击逃费的车辆、文明创立、员工思想动态、等方面为重点绽开工作的。 收费站是最能表达优质文明效劳的地方,我们是窗口单位,我们每天效劳于广阔的司乘朋友。我们的一言一行、一举一动随时随地的呈现高速大路的形象。关于优质的文明效劳,站部也特别重视,对每一个手势、每一个动作、文明用语、微笑效劳、落实到个人,要求每一名员工都能自觉按到要求做好。我们雷锋班每一名员
14、工首先从思想上都能高度重视,都能根据公司及站部的要求严格要求自己。从迎宾手势微笑效劳唱收唱付转身目送。我们在文明效劳上热忱与真心,以诚待人。用最真诚的微笑和最诚心的祝愿,送给南来北往的司乘人员。我们的优质效劳的到了广阔司乘人员的高度认可,不仅每天都有司乘人员当面赞扬。还屡次收到感谢信,以及96777表扬。在站部也屡次被授予“先进班组”的荣耀称号。对于这些我们并没有满意,我们要求做的更好,要让每一位过往的司乘朋友都赞扬我们的效劳的好,给他们留下最美妙的印象。 班组对岗上要求是特别严格的,首先仔细学习各项规章制度、收费员百分制考核方法,以准军事化的标准严格要求。其次从小事做起、从细节抓起、杜绝岗上
15、各类违纪违规现象的发生、不做与工作无关的事情。 收费业务技能是每一个收费员都应当熟识把握的,收费业务的好坏直接影响收费工作的顺当开展。我们在收费业务方面仔细学习,刻苦专研,学习各类收费业务学问,熟识把握各类收费征收政策,努力提高特情处理力量,保证收费道口的畅通。不仅如此我班还每月定期带着组员练习点钞、点卡、还出关于收费的业务试卷,通过多种形式多种方法努力提高大家的收费业务技能。 班组今年对利用各种方法逃费的车辆进展的严峻的打击,为公司削减经济损失。特殊是今年增加“绿色通道”,“绿色通道”的意义是什么,总的一句话“为了就是稳定物价,稳定消费价格总水平,保障人民群众最根本的生活。”但在今年的查验的
16、过程中发觉许多不法司机受利益的驱使假冒“绿色通道”偷逃通行费。假如不仔细的检查,不仔细的把关,就会被那些弄虚作假的车辆,蒙混过关,有司乘之机。也会一传十,十传百,会有更多的司机弄虚作假,冒充“绿色通道”。这对我们正常通行费的征收会有很大的损失,而且会严峻影响正常的”市场秩序,打乱正常供求关系,造成不正值的竞争等众多不利之处,给国家造成重大的难以估量的损失。所以对绿色通道的检查就要非常的仔细,严格的把关。在今年打击这类车辆应当说还是取得了肯定的成绩,狠狠的打击了偷逃通行费车辆的嚣张气焰。在今后的工作中我也会带着大家努力钻研业务,刻苦学习,发觉新的问题,杜绝利用各种方法逃费的现象发生,为高速大路通
17、行费正常征收做出奉献。 班组文明创立工作始终以来都进展的有声有色,从20xx年一开站到现在就把文明创立工作放在重要的位置,我们先后开展了,“虎凤蝶行动”、“义买报纸活动”、长期关爱脑瘫儿童、探望孤寡老人和家庭困难的人,为灾区儿童捐书,探望了“明心幼儿园“患有自闭症的小朋友们等等,今年我们照旧屡次探望了我们长期资助脑瘫儿童王鹏小朋友给他送去了我们的爱心。我们的爱心的活动得到了社会的广泛好评,被东方卫报、扬子晚报、金陵晚报多家媒体屡次报道。我们的爱心活动让更多的人知道了xx高速,知道南京站有这么一个雷锋班,一个荣耀而又优秀的集体。文明创立活动我们雷锋班还会一如既往做下去,我们的爱心奉献也会始终连续
18、下去,尽我们最大的努力去帮忙需要帮忙的人。 我始终认为班长是为班组员工效劳的。一方面,我以身作则,根据各项规章制度,高标准的要求他们,对一切违规操作、不合理操作准时订正制止,严格掌握;另一方面,关怀爱惜班组成员,满意他们提出的合理要求。平常也多和班组员工聊谈天、多组织班组集体活动、通过良好的沟通,了解员工的思想动态。团结互助,先人后己,同舟共济,共度难关。制造班组有一个和谐的气氛,和班组员工共同努力把各项工作给完成好。一个人的力气是渺小的,但集体的力气是无限巨大的。而我的工作就是发觉每一名员工的优点,发挥他们的潜力,带好这个优秀的团队。调动起每一名员工的工作积极性,把大家都分散到一起,齐心协力
19、勇攀顶峰。班组员工也深深知道这一点,一切以班组利益为重。 20xx年班组在全体员工的共同努力下取得肯定的成绩,但也存在着很多缺乏之处,这需要我们去总结、去探讨、去改正。20xx年马上降临我会严格要求自己,以身作则,带着全班员工带着我们雷锋班有规划、有目标把各项工作给完成好,为高速大路事业添砖加瓦。 高速收费员述职报告 高速收费员述职述廉报告篇四 20xx年,xxx收费站以迎接全国大路大检查为契机,联系工作实际,仔细贯彻落实“和谐交通,优质效劳”的活动精神,扎实推动了收费工作的开展,取得了实在的效果。现将全年工作总结如下: 优化效劳方式,建立和谐收费站”的活动主题,树立了“切实提高收费窗口文明效
20、劳水平,打造温馨顺畅的通行环境”的效劳宗旨。 1、由培训骨干对收费人员分班组进展了详细的礼仪学习指导,并指定专人跟班现场指导示范,特殊是将文明用语和礼仪手势的结合使用进展了标准,并将该项工作与职工绩效工资挂钩,切实将收费效劳礼仪礼节提高到了一个新的高度。 2、开展了“无过失”、“无投诉”、“无违纪”、“提高效劳水平”的“三无一提高”活动,提升了效劳水平,不断拓宽效劳内涵,充分表达交通窗口效劳新形象。 提高效劳质量、树立行业新风为主题的一系列工作,切实解决了工作中存在的薄弱环节,提高了职工整体素养。 1、通过学习先进人物事迹和党员争先创优活动的带动,使无私奉献精神得到了发扬,使全体职工树立了优质
21、效劳理念,提升了文明窗口形象,处理好了收费工作与行风建立之间的关系,增加了效劳力量,营造了良好的效劳气氛,使收费工作迈上了一个新台阶。 2、强化收费窗口形象,对全体收费人员进展集中整训,从坐姿、站立、接款、递票、语言、微笑等点滴工作做起,切实提高效劳水平;强化了文明用语的使用,规定收费员在工作中主动使用文明用语,态度和气,形象大方、自然;对收费环境的美化,保证车道、票厅洁净、便民效劳设施完善,为司乘供应一流的通行环境。 开展了堵截便道,打击逃费车辆活动。全年共堵截便道两条,严峻打击了偷逃通行费车辆,堵截逃费车辆三百余辆,挽回通行费两千余元,遏制了通行费的流失。 在全体工作人员的努力下,通过收费
22、效劳强化措施的有力实施,收费效劳工作有了很大进步,收费秩序有了良好的转变,职工在工作中自觉提高了爱岗敬业和文明效劳意识。 高速收费员述职报告 高速收费员述职述廉报告篇五 我于xxx年xx月受组织安排来xx高速xx收费站任副站长,xxxx年x月调至xx收费站任站长,主持本站全面工作。任职以来,切实遵照厅、局、处各级领导的指示要求,忠实履行岗位职责,与其他站领导一起,团结协作,顺当开展各方面工作,其中征费方面,xxxx年共计完成通行费收入xxxxx万元,超额完成征费任务xxx。现就我一年来的工作状况汇报如下: 完善后勤硬件设施建立。 由于xx高速大路开通时间提前,建立期间遗留问题较多,收费站内部工
23、作、生活设施还不够完善。我屡次召开骨干及后勤会议,征求职工对后勤工作的意见,将职工工作、生活中遇到的困难及欠缺的设施设备等反应讯息整理记录,在上级领导的关爱下,先后为员工解决了日常生活中很多实际困难,为征费工作的顺当进展供应了有力保障。 确立后勤保障制度,建立后勤组织机构。 “兵马未动,粮草先行”,每一场战役的成功都是以完善后勤保障为根底的。为了让职工在驻站工作期间尽其责、倾其力。真正感受到在站如家的暖和,我借鉴其他治理处兄弟站的珍贵阅历,结合我站实际状况,制定了一系列后勤治理制度,对征费运营工作的有序开展供应了坚实的保障。 合理利用资源,充分发挥能效。 在我站经费优先的状况下,经与其它站领导
24、协商,并接受有效建议,我整理出数十条节省能源能耗的措施,有效地节省了能源消耗和办公经费的不必要支出。 标准食堂治理,确保环境卫生。 古语云:民以食为天。员工的身体安康直接关系到征费运营工作的顺当开展。在员工最关怀伙食问题上,就如何保证食品卫生,让职工吃饱吃好,我向一些有阅历的领导和老员工请教,吸取阅历,做了大量工作。严格把好选购关,保证食品新奇和卫生,听取职工意见,不断翻新菜式和把戏品种,合理搭配,保证养分均衡。同时,为使员工拥有一个美丽、舒心的生活环境,我将环境卫生摆在日常工作的重要位置,定期组织人员对站内办公和生活区域进展清扫,专人验收,确保员工安康的生活空间。 防微杜渐、稽查为先。 为严
25、厉征费纪律,防止贪污等违纪违规现象的发生,我与其它站领导一同制定并完善了xxx收费站征费稽查条例。再以广阔职工为依托,时常促膝谈心,与骨干们多沟通,开掘稽查中的盲点,力争将违纪违规行为消退在萌芽状态。 通力协作、各尽其能。 收费站工作详细细致,环环相扣,彼此密不行分。为了使站内各项工作早日迈向新台阶,在xxx站长的带着和指导下,我协作分管征费的副站长,对员工进展思想教育和业务技能培训,引导员工树立正确的思想观、价值观、提升业务素养,促进岗位成才。 在xxx工作期间,让我积存了丰富的治理阅历,为今后的工作打下了良好的理论和实践根底。由于上级领导的信任和支持,我于今年三月十七日调任xxx收费站担当
26、站长一职。上任后,我进展了一系列改革和创新,使全站上下不管是在思想作风还是在劳动纪律方面都呈现出焕然一新的面貌,取得了良好的社会效益和经济效益。 高速收费员述职报告 高速收费员述职述廉报告篇六 一年来,在站长xx的带着下,我从最初的焦虑和紧急到现在,每天都能安静精确地收费,娴熟地操作设备。这样的阅历对我今后的工作有很大帮忙。现在我把在这几个月工作的阅历和感想总结一下。 我知道收费员的形象是代表了整个xx收费口的形象,所以每次都根据要求着装整齐的上岗,工作时我时刻留意自己的效劳态度,使用礼貌用语,收费工作是窗口行业,接触的司机形形色色,良莠不齐,固然有许多的司机是理解和支持我们的工作,也有的司机
27、却一肚子怨气,满腹牢骚,怪话,更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机,我都忍住,不发脾气,而是用礼貌的语言去解释,用善意的微笑去化解,使他们能够理解我们的工作,从而协作我们的工作,顺当交费。在工作期间,从未发生过争吵。 在开头的试收费工作中我就勤学苦练,不懂就问,很快就能娴熟操作了。现在随着旺季的到来,过口的车辆也渐渐增多,尤其是在节假日,在这样的。状况下我除了努力提高效率外,还做到每一辆车都仔细核实车辆车型,认真打票,认真验票,认真验钞,当心放竿抬竿,一丝不苟的做好,。同时为了干好工作我时刻留意与站长,稽查,监控室协作,遇到问题准时请示准时汇报,消失问题准时订正准时解决,有效的降低了错误率,
28、随着时间的推移,上岗次数的增多,工作的效率也大大提高了,业务更加娴熟了。记得是xx月xx日,晚上九点孩子发高烧,我领孩子看病,等孩子打完点滴,已经是xx日凌晨三点了,我只睡了三个小时就上班了,十六日从接班开头,几乎没有停顿,胳膊都累酸了,就连晚上也有许多大型翻斗车过口,这一天收费x元,创全线路各站个人收费记录。 在班组里大家都喊我一声“大姐”,作为大姐我时时刻刻的关怀着弟弟妹妹们,在他们面前无论在工作中还是在生活中,我都严格要求自己,多干活少计较,做出表率,而且热心帮忙同志。如为了我们能有一个洁净干净的生活环境,每次清扫卫生我都不顾疲惫困倦,带头去做,认仔细真地清扫卫生。为了使大家吃的更好,还
29、常常在休息时间到食堂帮助包饺子,包包子,摘菜,有时候捎些新奇菜,看到大家吃的快乐,我的心情也很快乐。 我知道,无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后,我将连续听从领导安排,积极协作正副站长工作,通过不断学习来提高自己业务水平和业务力量,提高自身素养。做一名领导放心,司机满足,爱岗敬业的合格型的收费员。 高速收费员述职报告 高速收费员述职述廉报告篇七 时间飞逝,转瞬间已经是xx年底了。回忆一年的工作,虽然很无聊,很无聊,但是有许多乐趣。我总是从一个优秀的收费员的角度对待自己的工作,勤奋,兢兢业业,不断进取,为中交翼候高速做出应有的奉献。今年的工作总结如下: 本人以今日不努力,明天努力找工作
30、的精神,很好地完成了上级安排的各项任务。同时,在站领导和同事的关怀、支持和帮忙下,不断完善自己,在各方面严格要求自己,勤奋、敬业、廉洁奉公,努力进取,用实际行动保卫了中交翼候的荣誉。 本人不断加强对法律法规、安全生产、收费业务进展学习,并在每个月的月底进展一次摸底考核,如有考核不合格时,将会再次对其稳固学习,为下次考核做好充分预备,争取做一名业务精堪,既有法律意识又有安全意识的好员工。 本人时刻提示自己,收好每一笔款,发好每一张卡,尽量削减不必要的错误发生。据初步统计,截止年月份,本人共发出通行卡张,其中车牌不符的有一辆,车型不符的有两辆;共收回通行卡张,收取通行费元,且没有过失。虽然在每年度
31、拿到了双百千亿无过失技术能手的称号,但是在发卡方面还存在着过失,不能由于拿到了百万元无过失的称号就有所傲慢,我将会在原有的根底上再努把力,争取在发卡发面也作出无过失。 本人严格根据站内的各项规章制度,干好自己的本职工作,并能够完全做到收费秩序治理八制止和十五不准规定的内容,在站区内周一至周五周六周日就不留意了吗?和上班时能够保持统一着装,标志齐全,出入岗亭戴帽子,进入收费岗亭能够保持桌面整齐,门准时反锁,并能够对发觉的问题准时上报,保证车道的畅通无阻。 有这么一句话,放行收费治理比,看窗口建立这句话什么意思,是说要微笑效劳吗?没错,对待过往的司乘人员,我们要露出八颗牙齿,微笑效劳!在我的收费工
32、作中,对待过往的每一辆车,每个司乘人员我都会协作迎送手势并微笑面对,对司乘人员提出的问题能够急躁的解答,并能够为司乘人员排忧解难;在道路封闭或雨雾天气时,能够做好对司机的解释工作,避开不必要的投诉大事发生。记得有一次夜班,我担当的是外勤的职务,晚上在外执勤时,有一辆东北车牌的货车通过称台时突然跳磅,我便准时制止,要求他重新复磅,结果遭到司机的拒绝,并指手画脚的说:“你是什么玩意,高速是你家开的,我跳磅咋地了?碍着你的事了?多管闲事”我当时心里特殊的生气,真想和他痛快的吵上一架,后来我考虑到始终提倡的委屈效劳,也就罢了,多一事不如少一事,为了不被司机投诉,只有忍气吞声,什么也没说就让他下了。干我
33、们这一行的,就是这样,多少都会有些不开心,最主要的是把工作干好。这个例子是个反面的,你的做法不是委屈效劳,是失职,不应写在里面,假如要举例子,可以举一个虽然你受了气,但仍旧急躁跟司机解释,最终维护了你们收费站的利益,需要改一下。 在新到员工面前我们是老同志,我会伸出救济之手去帮忙新到员工,并建立起了真挚的友情!既然能够在一起工作,那就是缘分,也就是兄弟姐妹,谁有困难,我只要是能帮得到,确定一帮究竟。在业余生活中,我们进展了屡次消遣活动,像学问竞赛大比武、会操表演、歌咏竞赛等等,充分表达了我们这支团队的朝气蓬勃。在这些业余活动中,我参与过会操表演、歌咏竞赛,经过我们努力的排练,最终最终拿到了优异
34、的成绩,为收费站赢取了荣誉,增加了光荣。 在过去的一年里,干的工作实在是太多了,一时间也写不全面,以上都是发自内心的感慨,盼望公司领导考验我,我承受考验。 高速收费员述职报告 高速收费员述职述廉报告篇八 领导: 我特别快乐今日能和大家共聚一堂参与-年的年终述职大会,也特别感谢中心能供应这样一次时机和这样一个平台!-对我来说是特别有纪念意义的一年,由于我有幸到了中心机关这个大家庭中工作,在同事们的帮忙与关心中,我体会着工作的欢乐和感动,专心收获着这份珍贵的财宝。回首凝视来时路上深深浅浅的脚印,我感慨万千。下面我就一年来我的工作学习状况向各位作总结汇报: 一年来在中心党政的正确领导下,学习了(甘肃
35、省高速大路治理条例)、学习了科学进展观等政治理论学问,同时还主要学习了稽查业务学问、以及联网路段如何防堵收费漏洞学问、数据稽查学问等。 概括地说,xx年我的分两个阶段,详细如下: 第一阶段就是我在行政办公室工作这一阶段,主要从事公文登记、送批、承办、传阅、督办和机要电话记录、日常政务值班安排等。记得当时从基层收费所办公室调入中心行政办从事文书工作以来,我开头做文书的时候,每每听到办公室这些工作要求的时候,面对这些优秀的同事,自卑感是很剧烈的,概括地说我只有责任心比拟强,态度比拟端正,其他的特质根本都不具备。但是在中心办公室各位领导的正确指导和同事的热心帮忙、支持合作下,我不断地严格要求自己,仔
36、细工作,虚心学习同事们的优点,后来在实践中我渐渐发觉办公室工作不但要求责任心极强,稳重并且特别细心,还要具有一双超前发觉问题、分析问题解决问题的眼睛!总之,在中心办公室繁忙的公文处理、行政事务工作中不但熬炼了我的细致心、责任心,而且使我的工作力量以及思想熟悉不断提高,渐渐成熟。渐渐养成了严、细、实、快的工作作风。 其次阶段就是自七月份调入稽查保障处工作,在稽查保障处,面对一切都是新的开端,记得当时石主任和办公室同事对我说,要连续保持良好的工作作风,戒骄戒躁,虚心从头学起。身上肩负着大家的期望,在进入稽查保障处那一刻,我决心用努力工作来报答大家的关爱,于是我在实践中仔细向同事们学,向书本上学,学
37、习监控业务学问、学习稽查保障业务学问、学习收费业务政策学问,不断学习积存工作阅历,不断地提高自己的业务力量和水平。还好,我在科室领导的支持和帮忙下,加上当时在基层一线从事过收费工作,所以较快地适应了稽查保障处的业务。 总之,在马上过去的一年里,值得收获的东西许多,一年来我在不同的工作岗位上学得了许多,但是自己身上还存在一些缺点,比方还要在严细实上下功夫,在工作条理上下功夫,离领导和同事们的要求还远。在新的一年里无论何时何地任何境遇,我将时刻连续保持着在中心行政办、稽查保障处养成的反响快速、办事高效、仔细负责的态度,连续虚心向各位同事学习;连续坚持勤学实干,仔细负责的工作要求,用先进的科学、思想理论武装自己,改造自己,学习同事的特长,弥补自己的缺乏,为落实和圆满完成领导交办的各项工作任务而不懈努力! 述职人:xx 20xx年x月x日