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1、2022物业工作总结个人报告5篇 总结对是过去做过的工作或完成的某项任务的复盘，进行总结时要努力驾驭全面状况和了解整个工作过程，只有这样，才能避开以偏概全。想看更多的请点击物业总结查看，诚心希望能为您供应帮助！ 2022物业工作总结个人报告1 20_年即将结束，回首这一年来的工作，我觉得既劳碌又充溢。今年是特别关键的一年，一是恒海国际花园二期别墅销售工作全面绽开;二是后半年恒海国际花园二期别墅将面临交付运用。这两大工作，客观上都须要绿城物业公司全面、全程亲密协作服务，所以如何加强物业公司内部管理，提升服务水平，更好的服务于销售是今年的工作重心。因此我依据物业公司自身特点，与物业公司相关负责人多
2、谈问题，多加压力，不断的完善和规范各项工作内容，充分调动物业公司员工的工作主动性，在大家的共同努力下，物业服务水平得到了明显提升，全面保障了恒海二期销售工作顺当开展。 我今年度的主要工作如下： 一、加强了绿城物业公司内管管理，增加了员工责任心 由于绿城物业在房屋交付运用前一切费用由我甲方担当，所以起先时发觉物业公司内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强，工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。面临着今年繁重的工作任务，有必要对物业公司的内部管理进行强化。所以本人定期找物业负责人谈话，要求他们加强内部管理，明确各部门员工的责任及工作标准;要求他们加强与员工沟通，有针对性的组织多项培训，定
3、期对员工的工作进行点评。这样有力的激励了物业公司员工的工作责任性。目前，物业员工工作主动性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动主动的工作看法，从而促进了各项服务工作的开展。 二、严抓物业人员服务素养和水平，塑造良好形象 物业工作人员的服务水平和服务素养干脆影响着销售的整体工作。今年从恒海二期开盘以来，我着重对物业公司服务管理这块的工作进行强化。要求他们加强保安、礼宾、样板房接待员、会所吧台服务员及保洁人员的语言、礼仪等方面的培训，要求物业公司每日上班前对部门员工的着装、礼仪进行自检、互检，并要求他们把“周到、耐性、热忱、细致”的服务思想切实的贯穿到对小业主的服务中去。现在他们的服务
4、素养得到明显提高，其中门岗、礼宾，样板房接待，观光车对开等工作均都规范有序。值得一提的是，在后期房屋交付过程中，恒海的物业服务工作深得小业主认可，获得了很多小业主赠送的锦旗。 三、监督交房工作，刚好记录、处理、解决房屋交付过程中遇到的各种问题 由于房屋交付是一项特别繁琐的工作，牵涉到许多资料签发、备案，同时还要倾听小业主的各种诉求并要刚好处理，所以物业工作干脆牵涉到房屋能否顺当交付。因此，我要求他们除了留意保持良好的服务形象外，更要留意沟通技巧和处理问题的方式方法，并多次嘱咐物业公司负责人加强客服这方面实力的培训。目前，恒海二期交付工作进展状况良好。 四、帮助工程部做好恒海二期修理工作 恒海二
5、期别墅工程在前半年进入竣工验收阶段，由于工期紧、施工单位质量意识淡薄等多方面因素，导致小区内部分房屋地下室采光天窗、窗台处渗漏等问题，这导致许多小业主剧烈要求我方工程部刚好修理。面对小区共65栋单体196户业主，且每户均是地下一层，地上三层，检查和修理工作量特别之大。为了加快修理进度，不耽搁房屋交付，我临时抽调物业公司部分员工，并成立特地检查跟踪小组，帮助工程部多次对恒海二期进行分户检查并形成书面记录，然后刚好反馈给工程部，一道督促施工单位刚好修理整改，为恒海二期的修理工作做出了必要的贡献。 另外，我从今年的8月5日起先，同时监管恒海国际花园三期工程平安文明施工。平安文明工作是整个项目施工中特
6、别关键的一项工作，不但要在思想上重视，更要行动上严格监督检查，不留隐患。因此在工作中，我不定期要求监理组并与监理组一起进行工地平安隐患大检查，对现场存在的房屋围护、各种施工机械、临电、脚手架、模板支撑等等不符合平安施工 要求且存在平安隐患的部位要求施工单位刚好整改，确保隐患解除。对施工单位意识淡薄，不刚好整改的地方，要求监理组刚好下发工作联系单并后附照片，同时抄送与工程部，责令施工单位限期整改到位。在日常排查平安隐患的同时，也对现场文明施工工作加强监督，我认为一个文明有序的工地更有利于保障平安。平常我主要对施工现场材料堆放是否符合施工平面图、是否分类整齐堆放，现场建筑垃圾和施工道路是否刚好清扫
7、，各种平安文明标牌是设置到位等方面加强监督，确保工地现场平安文明有序。到目前为止，整个恒海三期工程现场平安文明施工状况良好。 以上是我今年主要的工作内容和取得的一点工作业绩，当然也存在许多的不足之处，譬如缺少物业服务方式、方法上的创新等。立刻就要步入20_年，在新的一年里，我的工作重心依旧是狠抓物业管理工作，接着提升物业服务水平和提高服务质量，为恒海国际花园三期的销售做好后勤保障。最终恭祝农房第一事业部在新的一年里能够快马加鞭，奔腾前进。 2022物业工作总结个人报告2 时间荏苒，转瞬间我已经在物业实习近五个月的时间了，特别感谢公司领导的关切与指导，以及同事之间团结开心的合作。五个月的实习让我
8、学到了不少也提高了许多，我感到书本上学到的理论学问与客观实际是有肯定差距的。实践中学到的东西更具有好用价值，这有助于我日后走出校内踏入社会做好打算。 刚起先工作时，让我感觉到，新的环境有很多不同之处，在工作中我很注意向四周同事的学习，多留意，多看，多思索，多学习，以便能尽快熟识和了解公司的状况及管理制度，用较短的时间融入到这个团队中，也便于今后能再这个环境中更好的学习与工作。 在实习期间我从事了客服这个岗位，经过这五个月的磨练使我对物业管理有了一个全新的相识，同时对自己有了一个更客观更全面的了解，对自己以后的发展也有了一个初步的准备和规划。在这段时间内我经常在想我们究竟要给业主供应什么服务?为
9、什么社会上会那么多的纠纷发生在物业管理中?以下就是我的实习心得与体会总结： 1.有效的沟通 沟通工作对我们物业管理工作来说至关重要。一方面，作为客服人员，要时时刻刻为业主着想，刚好与业主沟通以保证我们的服务质量。另一方面，公司内部须要有效的协调与协作把各个部门和人员支配好使我们沟通的重要责任，这有助于我们团结一心提高我们的服务质量。 2.走动式服务 经过在客服岗位五个月的学习时间让我对交房之后的修理工作有了一个全面的了解，必需身体力行走上一线岗位，亲自体验，发觉问题并刚好与业主沟通、回访，最终为其解决问题，从而达到业主的满足度。因此只有亲自走到一线岗位去才能有效切实的体验并熟识各个岗位的工作流
10、程，对以后工作的顺当开展也有着主动的影响。 3.细微环节确定成败 物业管理本身就是一个服务性行业，服务的对象是我们的业主，就是我们的上帝。物业服务工作看似很简洁，但要持之以恒的做的精彩干的美丽是不简洁的。物业管理重在细微环节，重在琐碎，物业纠纷许多状况都是忽视细微环节造成的。下水道堵塞，卫生间门口须要铺过门石，这些只须要我们平常留意到细微环节，做好防范，多提一个醒就可以了。有些事我们须要做到前面，做到有备无患。 4.换位思索 为业主着想，才会有商机，才会达到共赢的局面，我们是业主的挚友，业主的健康，业主的苦恼等等，都应当被我们关切。其实在人与人困难的关系中，假如我们处理问题时能真心为业主着想，
11、从业主的立场动身，换位思索一下，大多数状况下都会得到他们的宽容，不是有句话叫做“精诚所至，金石为开”吗?遇到问题不妨来个换位思索，假如我发生这种状况，我会怎么做?往往业主的“百般挑剔”都事出有因，是对我们服务不满足的表现，另一方面也体现了我们工作的不足之处，例如：今晚我打电话给业主提示他明天交报停费，业主以从交房到现在没有为其整改房修问题为由拒交报停费。因此，这也是对我们工作不足的一个警示。 总之，经过这五个月的实习期，我觉得我能够胜任自己目前所担当的工作，能够主动主动的完成自己的工作，并全面协作公司的要求来开展工作，与同事能够很好的协调与协作。当然，我自身也存在许多的不足之处，在今后的学习与
12、工作中，我会进一步严格要求自己，争取在各方面取得更大的进步。对人：与人为善，想业主之所想，急业主之所急;对工作：不做，只做更好，不断提升自己的综合素养，为公司的发展尽自己的一份力气。 2022物业工作总结个人报告3 在区政府、街道党工委领导、建设局物业指导下，_社区工作站主动做好辖区16个物业管理单位的桥连工作，为辖区管理处供应了良好的沟通平台，共同努力创建实施“双年”，营造和谐社区、平安社区。 1.年初，_社区工作站成立了物业单位联席会，每月不定期召开一次联席会议，各物业单位轮番策划会议主要内容及地点，建立一个平台让各单位沟通工作阅历，让工作中存在的问题，能在会议中提出并探讨，兄弟单位也能相
13、互协作、相互帮助、相互支持，解决彼此的困难。 另外，工作站也能在联席会议中要求管理处协作好社区的核心工作，将上级主要文件精神传达到各物业单位。同时，也围绕这些核心工作，支配好各管理处的主要任务。 2.在物业单位联席会议的基础上，辖区管理处与社区工作的联系更为紧密。物业管理单位对社区的各项工作都很协作，只要工作站有须要的，物业单位都全力以赴，全力协作社区工作。特殊是对于社区安排生育、出租屋管理、卫生、联防、维稳、治安、人民调解、信息反馈等各项工作，辖区各物业单位均已当成是本单位的工作，要求管理处上下工作人员都全力协作。对于社区组织的各项活动，管理处也始终主动参加。 3._辖区内小区的业主委员会选
14、举做好辖区内小区的业主委员会选举，选举出真正无私并以为小区业主服务、得到业主支持的业主委员会成员。在今年，_社区工作站筹备了两个小区的业主委员会选举。在9月28日到10月28日，_仅用一个月时间就顺当选举产生了第一届业主委员会;另外，_小区的业主委员会的换届选举正在投票选举产生委员阶段。 物业管理改造工作。圩镇_小区正打算进行物业改造。物业改造工作比较繁重，须要小区业主的主动协作和支持，工作就能顺当召开。 4.加强社区内各物业单位与群众居民的联系_社区工作站组织多种形式的活动，把社区工作人员、管理处、辖区单位、辖区民警、社区各组织等紧密联系在一起。 1月12日，_社区组织“义务治安巡逻队”到“
15、东江纵队”参观学习，巡逻队成员包括社区党员、社区群众、辖区内单位、辖区内管理处人员。此次活动有利于加强社区群众、辖区各单位、组织的联系，有利于群众了解社区、社区了解群众，也有利于把“平安、和谐”渗透到社区各个方面。 11月8日，_社区组织辖区物业单位、社区各组织到横岗园山风景区登山。在途中，同志们打成一片，欢声笑语，携手并进，在相互帮助中彰显和谐。这次活动也深受大家的宠爱，给大家供应了相互沟通、沟通的机会。 5.与辖区管理处联合组织活动，加强与管理处的联系，同时丰富小区居民活动，紧密社区、管理处、居民三者之间的关系。 今年，与_管理处合办了“卡拉ok竞赛”;与_合办了“嘉年华活动”;与_合办了
16、“流淌人口安排生育宣扬与询问活动”;与_合办了“平安生产宣扬活动”;与_大厦合办了“法律宣扬与询问活动”等等。 依据每个小区的特点，依据居民、管理处的须要，我们组织的每次活动，都让居民群众感受到了圩镇社区是真正地为居民服务、真正的与居民连成一条心，同时也为管理处供应了更好的机会与小区居民 联系。 在_年，_社区工作站加强了与物业单位、辖区单位、辖区民警、社区群众居民之间的联系，为大家供应了良好的沟通平台，在大家同心协力，共同努力创建“和谐小区和谐社区”。 2022物业工作总结个人报告4 从20_年11月到绿安齐宜宾市一中物业管理处以来，在管理处领导的关切和支持下，我努力适应新的工作环境和工作岗
17、位，刚好转变工作角色，努力学习业务管理学问，仔细履行职责，较好地完成了学校和管理处交办的各项工作任务，下面将20_年的工作状况总结如下： 1.自觉加强学习，努力适应工作 20_年11月因公司工作支配，将我从宜宾卫校管理处调到一中管理处工作，并担当勤杂班班长。在这之前我对班长的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断驾驭方法积累阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过视察、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问驾
18、驭技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 2.心系本职工作，仔细履行职责 作为管理处的勤杂班班长，首先就要求我要带好头，领好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务。今年以来，勤杂班克服各种困难顺当完成了学校110周年校庆、第_届教化教学科技成果展、20_年中高考、人大代表选举等重大活动的后勤保障任务，完成了3500多件日常设施设备报修工作，班组成员不辞辛苦的工作，受到公司和学校领导的高度确定。在管理上，要求班组成员之间做好互帮互助，工作不分你我，严格执行公司和学校的相关管理
19、制度。 3.主要阅历和收获 在工作半年来，完成了一些工作，取得了肯定成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获： (一)只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。 (二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。 (三)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 4.存在的不足 由于工作实践比较少，缺乏相关工作阅历，20_年的工作存在以下不足： 1)、对班组成员的日常管理规范问题。 2)、对班组成员思想方面的沟通过少，造成有时心情问题。 3)、协调处理问题方面还须要进一步加强。 2022物业工作总结个人报告5 回首即将过去的_年，
20、我的工作同样经验着不平凡。12月份，带着朴实的心情回到了裕峰。起先了一段新环境的里程，工作内容包袱着熟识的和未知的，鞭策着我须要付出更多的努力去学习和挑战。几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进行着。岁末，每个人都应当梳理过去、筹划将来。此刻，就将自己一年来的工作总结如下： 1.物业服务工作 物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀;有学习培训、有上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改时管理处20_年度的主要工作。结合实际，在进一步了解驾驭服务费协议收缴方法的基础上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下，一部分
21、工作已经顺当完成。 2.办公室的工作 办公室工作对于我来说也是个工作领域，工作千头万绪，面对繁杂琐碎的大量事务性工作，须要自我强化工作意识，留意加快工作节奏;提高工作效率。主要做好以下两方面的工作： 一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我仔细搞好录入和编排打印，依据工作的须要，制作表格文档，草拟报表等。 二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的管理是我的一项常常性工作，我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记处理。 3.细致做好管理处财务工作 耐性细致地做好财务工作。自接手财务管理工作以来，我仔细核对财务账目，清
22、理财务关系，严格财务制度，做好每一笔账目，确保了收支平衡的实现。 一是做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都能依据账务的分类规则，分门别类的记录在案，登记造册。同时仔细核对账单，搞好细致记录。 二是每月搞好例行对账。根据财务管理制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司要求刚好进行对账，没有出现漏报、错报的状况。 三是合理限制开支。合理限制开支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，主动帮助管理处领导的当家理财。特殊在常常性开支方面，严格把好选购关，消耗关和监督关，防止铺张奢侈，同时提出了一些合理化建议。 4.仔细负责抓好园区的绿化维护。 当前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化形势比较严峻，主要做到以下两方面的工作： 一是搞好园区绿化及设施的日常维护。 二是对路面和各个角落的刚好清扫和积雪的消退，做好仔细交接及验收。 2022物业工作总结个人报告5篇本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第16页 共16页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页