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1、XX会议会展服务网建设项目计划书目 录第一章：中国会展业市场分析1一、主要会展城市会展数据统计1二、XX会展业市场分析21、2010年XX会展业分析22、2011年一季度XX会展数据统计2第二章：B2B行业门户网站分析3一、商业模式3二、运营目标3三、投资回报3第三章：会展行业门户网站分析3一、“中国会展行业十佳优秀网站”情况4二、网站实例4三、网站运营公司4四、网站栏目对比说明5五、网站运营对比说明5第四章：XX会议会展服务网建设说明6一、建站前提6二、网站定位6三、客户定位7四、网站建立7五、栏目设置9六、盈利模式10第五章：XX会议会展服务网运营计划11一、投资回报周期11二、网站运营架
2、构12三、网站运营阶段121、网站建设期122、网站试运行期133、网站发展期134、网站成熟期13四、定价策略14第六章：XX会议会展服务网宣传计划15一、网站宣传和推广策略15二、线上推广方式16三、线下推广方式17四、广告宣传17第七章：XX会议会展服务网管理流程19一、会员审核管理流程19二、网站功能改进管理流程19三、广告发布管理流程20四、客户服务管理流程20第八章：XX会议会展服务网财务计划20一、网站建设阶段成本预算20二、网站运营第一年成本预算21三、网站运营第二年成本预算22四、网站运营第二年销售收入预算23五、网站投资总额预算总结23第九章 风险分析及对策24一、风险分析
3、241、技术风险。242、市场风险243、经营风险244、盈利模式风险25二、风险对策251、技术风险对策252、市场风险对策253、经营风险对策254、盈利模式风险对策25第一章、中国会展业市场分析第二章、B2B行业门户网站分析第四章、XX会议会展服务网建设说明一、建站前提XX会展规模、数量等在黄河中上游省会城市中名列前茅，在西部地区大城市中位居前列。XX现有经营展览业务的公司1363家，其中长年开展会展业务的大型展览公司40多家；XX现有曲江国际会展聚集区、浐灞国际会议中心、高新区高新技术展览展示区、城墙内的国际文化交流区、三桥国际汽车专业会展区五大会展聚集区。但是，在电子商务蓬勃发展的今
4、天，作为我国五大会展经济带之一的中西部会展经济带，却没有一个成熟的区域性B2B会展行业门户网站。因此，我们希望以XX为中心，依托其在重工业、能源、旅游业、农牧业、种植业等方面的办会优势，创建一个具有特色的会展业门户网品牌。二、网站定位1、内容清晰：我们的网站内容更加简洁明了，栏目直奔主题，有效地表达会展相关信息。2、思路创新：我们在传统会展网站的运营基础上，新增更多会员互动环节，提高对会员的宣传，开发新的盈利点，努力达到更好的双赢效果。3、重点突出： 我们以“服务会展供应链”为核心，突出服务重点业务流程。4、服务专业：我们以专业角度去描述服务内容，帮助客户做出最好的选择。三、客户定位1、会展承
5、办企业、2、参展商贸企业、3、中小型会展服务机构、4、政府行业协会、5、中小型旅游服务机构、6、酒店、7、商务人士、8、公众四、网站建立1、成立注册资金在100万以上的网络公司，申请ICP经营许可证。2、英文域名：（爱展网）（会展世界）五、栏目设置五、盈利模式1、广告：为展会主办方、参展商、展会服务商提供广告位。2、会员服务：对会员进行分级管理，按级别收会员费。 3、承办展会：承办线上展会和线下展会。据国际会展权威机构对近十年来20个著名会展举办地的调查结果显示，举办会展本身的效益占综合效益的10%-12%，相关的食、宿、行、购物、娱乐、旅游、广告等的收入占88%-90%。4、商旅服务：通过会
6、展资源收取商旅服务商佣金。5、网站联盟：“小门户 + 联盟”模式是现在电子商务的新盈利点。在专业网上通过小门户网站加盟可以将用户群体精确锁定，贯通一站式服务理念，真正实现共赢。6、会展培训：与XX外国语大学会展经济与管理专业联系，联合办培训。7.移动增值业务：和专门为短信提供内容服务的ISP共同获益。第五章、XX会议会展服务网运营计划一、投资回报周期二、网站运营架构一个门户网站运营公司核心团队很重要，一个是熟悉门户网站推广的专家， 一个是熟悉门户网站运营的专家，两者是必不可少的。团队一定要完善，初期编制不完善也至少要具备编辑部、客服部、销售部3个部门，缺少任何一个部门，都不可能做好的。1、编辑
7、部运营经理栏目编辑：文字功底要扎实，有创意页面美工：主要负责优化网站页面，以图片工作为主2、客服部网络管理员：主要负责网络、网站安全客服专员：负责付费会员的相关服务3、销售部推广经理：主要负责网站的整体推广业务员：联系客户，销售各种盈利服务三、网站运营阶段1、网站建设期1）确定网站定位和经营方向，制订市场拓展计划；2）完成网站系统架构建设；3）完成网站栏目信息内容的基础采编，市场调研；4）初步完成网站各部门团队建设；5）开网发布。这个时期主要是需要大量的收集客户信息，并确定目标客户和准客户，要求有高效率的拜访量，完善销售模式，扩大影响面。2、网站试运行期1）初步建全内部各部门，具备比较完善内部
8、管理机制，形成完善的内部管理流程、完善各部门职能；2）网站功能和内容根据市场反馈逐步完善，适应市场需求；3）产品和服务根据市场反应进一步优化，完善各级别会员所提供服务功能、会员注册通道；4）完成各级别会员的样板制作，广泛发展免费会员，锻炼营销团队，形成一只能征善战的得力团队。这个时期逐渐开始有实际收入，随着市场的进一步拓展，销售前景更加广阔，在同行业中得到认可。3、网站发展期1）使网站具有一定知名度和品牌度，初步具备大型网站的特征；2）技术开发和技术管理相当完备，营销队伍强悍；3）完成一系列市场推广活动；4）网站功能更贴近市场和用户；5）产生盈亏平衡点，财务收支产生正向现金流。这个时期的销售额
9、将稳步上升，销售团队将更加成熟，积累了大量的客户群体，销售量得到逐步的提高。4、网站成熟期1）具有较高的知名度和品牌度，网站功能相当完备；2）网站功能更贴近市场和用户，成熟开发市场需要的功能型产品；3）网站具有更强的技术开发能力；4）开始盈利。 这一时期,市场已经完全打开,客户量与知名度快速提高,区域网络品牌初步确立，网站开始赢利。第六章、XX会议会展服务网宣传计划一、网站宣传和推广策略1、免费宣传手段与付费宣传手段相结合 网站还处在初创阶段，综合实力还比较弱，所以我们不可能进行大规模的资金投入用于广告宣传。在这阶段我们主要的宣传方式是以免费宣传手段为主，辅以必要的付费宣传手段，毕竟网站想吸引
10、客户是要靠访问量的。2、以活动宣传为主，广告与推广活动相结合 在付费宣传手段中重点分为广告和市场推广活动两种方式，广告的效果是毫无疑问的，覆盖面广，见效快，但费用也较高。而市场推广活动是一种间接销售活动，它是通过一系列的形象展示、客户交流、促销等活动来提升网站的知名度和影响力。他的受众面虽没有广告大，但费用低，而且在小范围内的效果好。3、线上活动和线下活动相结合 开展丰富多彩的网上活动对聚集网站人气提高网站访问量具有重要的作用，因此要注重网上活动的开展。4、分阶段，分手段逐步推进 网站在试运行阶段，还有很多信息不丰富，功能也不完善，这时是不适宜进行大范围的宣传和推广，否则会影响形象，网站整体的
11、宣传策略要分阶段、分手段逐步推进，开站前期我们主要使用免费宣传手段小范围推广，在网站成熟后，我们可以进行广告等形式大范围的推广。6、使用整合宣传手段 单纯使用任何一种宣传手段的形式都是达不到效果的，在宣传与推广时期我们要整合运用各种宣传手段和方式，广告与市场推广相结合，立体覆盖，这样才能在短时期内，尽可能将网站让更多的人知道。二、线上推广方式1、把域名提交到各大搜索引擎现在大家都习惯了用搜索引擎搜索想需要的东西,所以必需做好搜索引擎的提交。2、建立网上会展QQ群将关注网站的网友聚集到这里,一起为网站的发展出谋划策,让他们有主人翁的感受。另外也可以讨论一些会展上的热门话题,吸引更多的人加入你的网
12、站。3、网上会展论坛、贴吧宣传网上会展论坛大都是企业商家或会展业个人,针对性很强,在论坛上宣传是再好不过了。4、软文宣传所谓软文主要的功能就是宣传网站,软文要发到流量大的网站去,这样才会有更多的人看到。5、百度推广百度推广就是要花钱,初期资金不多的站不提倡这个方法,等人气和收入都起来了再在网络上推广,那样效果会更好。6、与其它B2B网站合作与其它行业B2B网站合作,如：交换广告位,友情,伙伴之类的,这样也利于行业互补。三、线下推广方式1、走访本地的相关企业或商家本地的企业可以说是最容易得到的,所以不能丢,初期可以免费为他们注册会员发布信息,等有了收获他们也就愿意成为收费会员了。2、本地报纸、杂
13、志夹放小广告本地的市场很重要，我们印一些小广告和当地的邮局沟通,夹放在报纸、杂志中。3、媒体报道或炒作好的创意可以让做到一炒成名。4、市场活动推广 开展一些有影响力的活动，激发公众充当我们的“义务宣传员”。5、招募网站信息员与宣传员活动我们可借鉴报社的经验，开展招募网站信息员与宣传员活动，招聘网站兼职信息员、宣传员，每月按信息收集量支付报酬，如发展会员并给予高额的提成。四、广告宣传1、报纸、杂志2、户外广告第七章、XX会议会展服务网管理流程一、会员审核管理流程客户申请（网上、上门营销）二、网站功能改进管理流程四、客户服务管理流程客户服务管理要求：1、对需要服务的用户要热情接待，并了解其需要的服
14、务项目；2、向客户介绍我公司服务标准，清楚的告诉客户具体服务内容；3、向客户核实相关情况，完成服务受理手续；4、耐心答复客户其问题解决的具体情况，若当时无法解决的则有礼貌的向客户讲明情况并确定答复的时间请其谅解；5、完成当天服务受理单；6、当天未解决的受理单则保留存档，报知客服经理处。由经理安排解决；7、客户咨询、投诉受理方式：电话受理、QQ受理、MAIL受理、在线受理； 8、制定客户信息服务单，每日填写，下班前汇总整理并转交各部门处理；9、各部门在提交服务单后的三个工作日内完成处理并传达客户反馈信息；10、分析客户总体需求，提供可靠数据信息并作出分析报表；11、设置客户满意度项，每周每月汇总
15、，与各部门协调。第八章、XX会议会展服务网财务计划一、网站建设阶段成本预算1、网站建设成本预算ICP备案国际英文域名万网II型空间：1G网页设计：30页会员分级程序网站建站费用： 3.5万（3、房租、办公设备、服务器等硬件投入预算服务器1台：采用租用比较划算，最好电信双线电 脑6台电话2部、传真及打印一体机1台、扫描仪1台房租：按照2000元/月硬件投入计算：6000 + 63000 + 4000 + 20003 = 3.4万网站建设阶段运营成本预算为：3.5 + 5.61 + 3.4 =12.51万二、网站运营第一年成本预算运营第一年是做好内容的关键时期，尤其是要使网站几个重要的指标达到最低
16、要求：网站运营第一年成本预算为：61.08万四、网站运营第二年销售收入预算第九章、 风险分析及控制一、风险分析1、技术风险运营公司技术风险主要体现为栏目开发失败，而栏目开发成功与否在很大程度上取决于运营管理者对行业、业务流程是否有深入的调研、了解与掌握。2、市场风险1）、网站门槛低，容易有大量公司跟进，这就会加大公司的竞争力度，降低公司的利润；2）、随着潜在进入者与行业内现有竞争对手两种竞争力量的逐步加剧，各公司肯定都会采取更好的服务和价格策略打击竞争对手，因而引起公司产品价格波动，进而影响公司收益；3）、产品销售不足，不能按照预计的情况达到收回成本的目的。3、经营风险1）、人力风险2）、管理风险。3）、财务风险4、盈利模式风险在意外的国家政策、法律法规发生变化或者其他不可控制的情况发生时，将会造成很大的灾难，甚至导致项目的生存问题。二、风险对策