《爱联科技有限公司仓储业务流程优化设计.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《爱联科技有限公司仓储业务流程优化设计.pdf（17页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、摘要仓储业务的目的是为了确保物流畅通、安全、有序，降低库存积 压，提高库存周转率，促使销售、生产、采购相协调，加速资金流通。本设计方案的主要内容结合武汉爱联科技有限公司所处的仓储 业务流程现状，通过对其仓储业务流程（入库、在库、出库业务）的 分析,运用物流仓储知识，为武汉爱联科技有限公司制定一个仓储业 务流程优化设计策划方案，旨在提升武汉爱联科技有限公司的效率 和成本。关键词:仓储;业务流程;优化;方案This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information目录第1章 公司情况简介.1
2、第2章 爱联科技仓储业务流程的现状及问题.12.1爱联科技有限公司仓储业务流程的现状.12.2爱联科技仓储业务流程的问题.4第3章 爱联科技仓储业务流程优化的基本理论依据.63.1仓储管理的概念.63.2仓储业务流程再造原则.6第4章 爱联科技仓储业务流程分析与优化方案设计.74.1入库流程优化方案.74.2在库管理优化方案.94.3出库流程优化方案.11第5章 爱联科技仓储业务流程预计优化成效.12致谢.14参考文献.15This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information第1章
3、公司情况简介武汉爱联科技有限公司（以下简称爱联科技）是联想公司的一级 分销商，分销联想全系列产品，其中包括联想笔记本，联想家用电脑,联想商用电脑，联想一体电脑,ThinkPad笔记本电脑（IBM笔记本），ThinkCentre商用台式电脑，联想万全服务器，打印机,投影机，办公 外设，办公耗材，数码存储，电脑周边设备，笔记本配件，台式电脑配 件，ideapad 笔记本，ideacentre 台式电脑，thinkstationS20/D20 图 形工作站及企业服务外包品等。并提供系统集成、配件销售等服务，在IT产业领域内多元化发展，也是湖北省武汉市成立较晚但发展较 快的IT企业之一。爱联科技为客户
4、提供的产品：联想家用电脑，联想商用电脑，联 想笔记本，联想万全服务器，ThinkPad笔记本全系列，ThinkCentre 商用台式电脑，打印机，投影机，办公外设，办公耗材，数码存储，电脑周边设备，笔记本配件，台式电脑配件，企业服务外包，电脑上 门维修服务等。第2章 爱联科技仓储业务流程的现状及问题2.1爱联科技有限公司仓储业务流程的现状2.1.1入库流程现状爱联科技现阶段的入库流程虽然非常简单，但是它大多在做重复 This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information的事情，一个订
5、货指令要经过两个部门，由业务部发出订货指令，再 由仓储部门接受，再由仓储部门传达给供应商，供应商接受指令后进 行发货，最后货物进入仓库。具体情况见图一图一入库流程图2.1.2在库管理现状爱联科技现阶段的在库管理现状较为混乱，没有按照商品的性能 及保管条件合理去储存商品。货物库房分类、货位分区较不明确，物 品存放较为混乱。商品的堆垛方式运用较不合理，从而导致外包装经 常出现受到破损的情况。并且也不定期对商品进行合理的在库检查，因此经常出现账物不符现象。也不能及时发现商品有无意外状况的发2This document is produced by free version of Print2Flas
6、h.Visit for more information生，如外包装是否破损，货物的实际数量与数据数量是否符合，仓库 的5S管理也较不规范，所以仓储环境较脏乱。2.1.3出库流程现状爱联科技的出库流程现阶段还是程序不严格，业务部发出发货指 令通过审核才能发货，但是，公司经常出现审核没通过，直接打电话 催促仓管员为其发货，单子后补，所以会经常出现审核没过但是货物 已发的现象。具体出库流程见图二图二出库流程图3This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information2.2爱联科技仓储业务流
7、程的问题2.2.1入库流程存在的问题（1）订货指令程序繁琐，导致效率降低；（2）仓管部门入库业务作业流程不严格，从而使仓储入库业务作 业流程出错率过高，导致效率降低；（3）公司各部门间工作内容和职责分工不明确，仓管职责范围过 大，所负责的工作复杂，增加了仓管的工作量，导致效率降低；2.2.2在库流程存在的问题（1）商品库房分类、货位分区不明确。导致没有合理的利用仓库 空间，从而影响经济效益。货位分区不明确使得商品的收发作业时间 延长，导致效率降低。（2）堆垛方式运用不合理，仓库没有货架因此导致货物堆码过高,歪歪扭扭不整洁、不牢靠的堆码方式经常导致最底层的货物外包装遭 到损伤，且有时货物出现倒塌
8、现象。苫垫防潮措施不足，仓库处于一 楼，较潮湿，经常出现因为货物长期未出库从而导致外包装发霉的现 象。（3）存放商品不合理，仓库没有设有规范货架，因此仓库的的鼠 标、键盘、电脑包等不经常出库的小部件都是杂乱的堆在角落，经常 在需要的时候出现需要花费大量时间去找或找不到商品的现象，导致 效率降低。（4）保养在库商品方式不科学，仓库的储存环境不干净、不整洁,对温湿度和通风的要求不严格。4This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information（5）缺乏定期对库存商品进行的日常在库检查，因为
9、仓管不定期 对库存商品进行的日常在库检查，所以经常发生实际货物跟系统货物 出现误差的情况。2.2.3出库流程存在的问题（1）出库业务流程不严格，经常出现发货订单审核未通过就发货 的情况。好多业务员和经理的发货单还未得到审核批准通过，就要求 仓管安排好货物并且进行配送。所以会出现电脑系统中的货物与实际 货物不一致的情况，从而导致货物不足，影响下一订单的发货，会出 现账面库存有余，而实际库存不足的情况。从而导致无货可发给客户，影响客户的满意度。影响公司的形象。（2）物流配送量不均衡，企业内部的计划管理不强。每天货物的 出库量变化较大且每天配送的时间过于集中，给仓库的人员调配使用 造成了较大的困难。
10、而配送是仓储货物出库的一项重要过程，但是公 司因为没有配送部门，所以技术人员不仅要负责售后还要负责配送，这样做大大的增加了技术人员的工作负担。降低了技术人员的工作积 极性。提高了成本，降低了效率。（3）没有对客户进行分类管理，业务员过于重视自己的个人业绩,没有考虑到可持续发展的政策，零散业务过多。使得资源紧张时无法 优先满足对公司贡献较大的重要客户，所以导致公司容易丧失大客 户，不仅使得公司的客户满意度降低，还降低了公司的竞争力，并且 影响了公司的可持续发展力。5This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for
11、 more information第3章 爱联科技仓储业务流程优化的基本理论依据3.1仓储管理的概念仓储管理就是管理仓库及仓库内的物资，是仓储部门为了充分利 用仓储资源，并提供高效的仓储服务所进行的计划、组织、控制和协 调的管理过程。也可以说是运用仓储资源实现仓储组织目标的活动。仓储管理在现代的企业供应链环节处于中心环节，当货物进入企 业的仓储部后，货物的储存位置将如何安排，以及仓库内部如何进行 规划。因此仓储工作管理的成功与否，直接影响到整个企业供应链管 理的成本。进而影响到企业和供应商的竞争力和获利能力。仓储管理 是对仓储流程进行管理需达到如下目标：（1）库房空间的最优化利用（2）劳动力有
12、效率的使用（3）储存物品必须考虑周全，即要求对物品的属性和特征非常了 解（4）确保货物数量质量不变3.2仓储业务流程再造原则仓储业务流程再造非常强调“以企业长期发展的战略目标出发“进行改革，它要求企业改革现有不适用的流程，以便重新优化企业 的业务流程，及时将优化方案实践于企业。实现仓储流程再造有以下 几项原则6This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information(1)效率原则。就是指给定劳动要素投入量时的产品产出量。而 仓储要想达到高效率取决于仓库空间的利用率、物资的周转率、出入
13、库的时间等，而高效率的仓储有“快进快出、多储存、保管好、先进 先出的特点。(2)效益原则。在市场经济活动中，企业的仓储工作活动都需要 考虑仓储服务本身带来的效率来进行组织管理。仓储的效益表现为仓 储服务提供过程中的收益与仓储成本的差值。仓储活动为实现企业效 益的这一目标，争取以最少的人力、财力、物力来完成仓储活动。(3)服务原则。仓储活动是以为服务客户为内容的。仓储服务在 仓储活动中有着重要的地位。仓储的具体操作、仓储的货物管理都要 紧扣服务而展开。仓储的服务质量跟仓储的管理成本有非常紧密的联 系。因此服务原则就是要求企业降低管理成本提高服务质量。这就要 求企业加大对仓储服务的力度，仓储服务水
14、平越高，客户所支付的仓 储服务费用也越高。为了加强仓储的服务水平，需要降低仓储成本，在仓储服务的策划和提供过程中做到以客户为中心，从客户的需求与 期望出发，实现仓储组织自身的效益。第4章 爱联科技仓储业务流程分析与优化方案设计4.1入库流程优化方案(1)发货指令理应由业务员直接传达给供应商，这样可以省去通 知仓管，再由仓管去联系供应商这一不必要的程序，此做法不仅能提7This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information高工作效率，更能减轻仓管一人的工作负担；达到节约成本，提高效 率
15、的效果。（2）仓管应在货物到来之前就做好入库作业计划，严格按照入库 作业流程操作，这样才能起到既能提高效率还能防止错误出现的作 用。（3）公司还需要明确各部门的具体工作内容和职责分工，来防止 公司部门间职责错乱的情况发生，此做法能提高员工积极性，规范公 司制度和提高工作效率。（4）入库流程改进方案如图三所示图三入库流程优化后设计图8This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information4.2在库管理优化方案（1）明确商品的库房分类、货位分区，设置可以存放不同货物的 货架，笔记本专区，
16、台式机专区，平板电脑专区，显示器专区，鼠标、键盘、电脑包等小部件专区，这样的设置可以提供商品储存的准确位 置，方便仓储管理的各项作业，可以使仓管员更加熟悉商品性能，更 加熟练的掌握商品的进、出库活动规律，从而可以缩短商品的收、发 作业时间，提高工作效率。也能方便进行商品的养护和检查盘点，提 高保管技术水平。还可以合理的利用仓库空间，合理使用仓容，达到 仓库的使用最大效率。（2）合理科学运用堆垛方式，商品验收入库后，根据仓库储存规 划确定好货位后，立即进行堆垛。堆垛的基本要求是合理、牢固、定 量、整洁、节约。垛形必须适合商品的性能特点，不同品种、型号、规格、批次、单价的，都应该分开堆垛，这样能方
17、便保管，并且要合 理地确定堆垛之间的距离和走道宽度，便于装卸、搬运和检查。货垛 必须不偏不斜，不歪不倒，不压坏底层的商品，与屋顶、梁柱、墙壁 保持一定的距离，确保堆垛牢固安全。每行每层的数量力求整数，每 层应该明显分隔，标明数量重量，便于清点发货。垛形有一定的规格,各个垛排列整齐有序，包装标志一律向外。堆垛时还应该节省货位，提高仓库利用率。这样合理科学运用堆垛方式，能达到既安全，又能 提高效率的效果。（3）合理存放商品，要适当安排，合理存放商品。根据不同商品 的形状、面积、性能、需求等因素，合理安排存放场所，而且合理存9This document is produced by free ver
18、sion of Print2Flash.Visit for more information放场所也是商品养护工作，和提高工作效率的一个重要环节。小部件 而且不经常出库的就放在最里面，怕潮湿的就放在通风透气干燥的地 方，经常出库，入库的商品就放在靠近仓库门口的地方，方便商品的 进出，提高效率。只要做到合理存放商品，就能达到整洁有规律的仓 库储存环境，减轻工作人员工作负担，节省人力物力，达到提高工作 效率节约成本的效果。（4）科学保养在库商品，要熟悉产品的性能和商品本身的成分、结构特点，以及商品受到日光、温度、湿度、空气等客观外界条件的 影响时，商品会发生怎样的质量变化。还必须了解商品质量变化的
19、规 律及影响质量变化的因素，因为商品在储存期间起决定作用的是商品 的内在因素，如商品的结构形态、物理化学性质、以及工艺性质、包 装状况等。然后根据这些，去改善仓库的环境，其中最重要的莫过于 仓储的温、湿度。因此，科学保养在库商品其中的主要也是首要问题 就是采用科学的方法控制与调节仓库的温、湿度，根据库存物品的保 管保养要求，采取通风透气、吸潮和其他方式去控制仓库的温、湿度,力求把仓储的温、室度保持在适合于商品的储存的范围内，这样才能 确保商品的安全，防止、减少商品的损失。以保证商品的完好无损。（5）定期对库存商品进行的日常在库检查，由于仓库保管的货物 品种繁多，规格型号复杂，而且进出库的业务活
20、动每天都在频繁进行,而每一次的商品进出库时都要进行严格的清点数量、检查质量。再加 上物品所受周围环境或者人员影响，商品可能会发生质量或者数量上 的损失，所以为了防止这种情况的发生，库管就必须定期或不定期的10This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information对在库商品进行日常在库检查,这样不仅能使仓管更加了解商品，而 且能及时发现出现有质量或数量的问题的商品。所以定期对库存商品 进行的日常在库检查是非要有必要的。4.3出库流程优化方案（1）严格规范出库业务流程，仓管必须实行“看单
21、发货，无单绝 不发货”的政策，各领导也必须遵守，起到模范带头作用，特殊情况 除外，但必须有总经理的批准。一定要严格按照规定执行，养成良好 的习惯。只有做到这样才不会出现电脑系统中的货物与实际货物不一 致的情况，当然也不会出现货物不足影响下一订单的发货，更不会出 现账面库存有余，而实际库存不足的情况。并且可以大大提高用户的 满意度和公司的形象。（2）可以设置专门的配送部门，去解决由于物流配送量不均衡、配送时间过于集中所导致的仓库人员调配困难，不能让技术人员去配 送，因为会增加他们的工作负担。降低了他们的工作积极性与效率。设置专门的配送部门也可以更好的利用资源，逐步掌握、整合资源，逐步实现共同配送
22、，使物流的规模效应和时间效应相结合，为公司今 后的物流配送业务的拓展奠定基础。（3）对客户进行分类管理，加强计划管理，提高服务质量。这就 需要加强企业公司内部作业的计划性，合理安排作业制度，逐步养成 这种工作模式，必须对公司的客户进行分类，对客户进行ABC分类管 理，权衡轻重缓急，保证为关键客户提供及时服务，通过采用预约的 方式来逐步加强企业内部作业的计划性，从而达到提高客户满意度的11This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information效果。（4）出库流程改进方案如图四所示图四
23、出库流程优化后设计第5章 爱联科技仓储业务流程预计优化成效爱联科技通过不断创新和调整企业内部的各种规章管理制度，不 断优化企业仓储业务流程。预计达如下成效：各部门间工作内容和职 责分工明确，各部门配合默契；仓储入库作业流程简洁明了，效率提 高；仓储在库作业流程科学合理，货物安全；仓储出库流程严格有效,又快又好；仓储部门间配合默契，达到成本最低化，效率最高化的成12 This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information效，客户的满意度直线上升，公司的形象直线上升。公司的规章制度 已然
24、成型，员工养成良好的习惯，大大提高了公司的竞争力和可持续 发展性。这些效果无疑会给仓库带来巨大的经济效益。（1）仓库空间利用率至少能提高20%;（2）盘点的执行率至少能提高30%;（3）劳动成本至少能节约40%;（4）发运的准确度至少能达到95%;（5）商品退货率至少能减少50%;（6）仓储部门的反应率至少能提高50%;13This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information致谢在毕业设计即将写完之际。在此向帮助过我的同学和老师表示最 衷心的感谢。在写毕业设计的过程中遇到了很多的困
25、惑，但幸亏有同 学和老师的帮助。尤其是要感谢我的毕业设计指导老师一老 师，虽然工作繁忙但仍不厌其烦的对我的毕业设计进行指导和修改。其次，还要感谢大学三年来所有教导过我的老师们，正是因为你们的 教诲，才有现在的我，此外，感谢这篇毕业设计所涉及到的各位学者 和书籍。如果没有各位学者研究成果的帮助，我将很难完成本篇毕业 设计的写作。当然我还要感谢含辛茹苦培养我长大的父母，感谢他们 的养育和教导。最后要感谢湖南现代物流职业技术学院三年来为我提 供的良好的学习生活环境。让我愉快的度过了三年大学时光。由于本人的学术水平有限，经验匮乏，所写的毕业设计难免会有 诸多不足之处，在此，恳请各位老师给予多多指正。我
26、一定虚心接 受，力求做到最好。14This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information参考文献1 贺峡主编.仓储与配送实务.一北京:清华大学出版社,2012.22 段圣贤，陈建华，章劲松主编.新编供应链管理.一北京：电子工业出版社，2013.13 古全美，账述敬，童桂玲主编.物流成本管理一北京:北京理工 大学出版社，2012.74 伍英，黄建主编.商品养护.一长沙:湖南大学出版社,2012.125 原宇，邵雷主编.生产物流管理.一北京：人民交通大学出版社,2008.116 章劲松，肖智清主编.物流文化导论.一上海:华东师范大学出版社,2014.17 文振华，段圣贤主编.现代物流概论.一长沙：湖南人民出版社,2015.18 魏波主编.物流设施设备认知与操作.一西安:西安交通大学出版 社,2013.12This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information