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1、 2023年超市工作总结超市2023年上半年工作总结(十篇)2023年超市工作总结 超市2023年上半年工作总结篇一 1、理货员的工作职责和日常完本钱职工作的要点。 2、理货员有对商品进展验收和为顾客供应退货效劳的工作职责。 3、对商品按编码进展标价和价格标签治理的工作职责。 4、有对商品进展分类，并按商品陈设方法和原则进展商品陈设（包括补货）的工作职责。 5、有对顾客的询问导购供应效劳的工作职责。 6、有对超市内卫生进展保洁及商品防损治理的工作职责。 xxxx年上半年副一店的经营情景不是特别幻想，1-6月份销售只实现了xxx万元，毛利实现了100万元，利润实现了30万元；与200万元的销售规
2、划相差甚远，销售完成规划的46.3，毛利完成规划的50，（利润完成规划的215）。上半年的销售规划没有完成好，下半年的任务又接踵而至，感觉压力甚大，应对困难和压力，我觉得下一步要做的就是要调整好自已的心态，多想方法，加倍付出，尽自已最大努力 做好销售。治理出效益，一切治理都是为销售效劳。为保证副一店的正常运行，我们保证畅销商品的货源，不能使销量好的商品、季节性商品有缺豁、断货的现象发生。由于供货商送货不准时，我们每次的订货都得提前备好一个月的库存。讨论到本店大局部商品都是代销经营，按销量结算，能够不占用本店的流淌资金，而直接利用厂家的资金到达存货的稳定。虽然这样保证了库存量，但也是导致我们店库
3、存量过大、商品周转缓慢的直接缘由之一。 2023年超市工作总结 超市2023年上半年工作总结篇二 深思回忆，在总站超市这个大家庭里使我得到了更多的熬炼，学习了更多的学问，积存了更多的阅历，固然也发觉了自身的缺乏之处。这半年是充实的，为总站超市更好的进展尽自已的全力是义不容辞的职责。现将自我xx的工作总结如下： 超市的工作琐碎，作为一名总站超市员工，我能娴熟把握了餐车效劳、卖场巡察、理货等工作流程。收银效劳是超市的第一个形象窗口，收银效劳不单单是为旅客购置商品，结账交款的功能，而是要提倡要延长化效劳，要从细节上提高细致化效劳，在保证收银区财务安全的同时，还要热忱的为旅客介绍淄博特产，旅客购置商品
4、时迟疑时，我们要用效劳技巧热忱带给合理的推举，透过这样细致的人性化效劳，会使销售得到更加稳定的进展。 另外还要加强效劳意识和创新，要不连续的巡察卖场，一是提高商品的防患意识，二是为顾客解答商品信息和特产，促进销售额的增长，在客流不多的时候，多与旅客沟通，征求他们的意见和推举，了解旅客的需求动向，准时反应信息，提升我们的效劳水平。同时，多把握车站班次信息，作为车站超市，尽可能多的为旅客带给便利和指导班次信息。 在程序化效劳和工作中，心情难免消失消极状态，会给旅客带来负面影响，要准时调整自我的心情，把欢快与旅客共享，要多与其他科室人员沟通，了解车站动态和进展形式，以第一职责人的思想融入到车站中。
5、三、工作思路 今后工作中，提升自身工作业务素养，加强业务学习，多阅读营销方面和顾客心里学的书籍，准时与班科进步行工作沟通，使自我的工作有所重点，有利于工作的顺当进展。 2023年超市工作总结 超市2023年上半年工作总结篇三 时间过的真快，转瞬之间本年度已经接近尾声，我是6月30来到白象春华求是学校，承蒙领导不嫌弃我是一个初出茅庐什么都不懂的混小子，并接纳了我在单位工作，这是我走出“稚嫩圆”的第一份工作，固然也少不了我在那里工作的头衔市场专员，大专我学的是机电一体化专业，对于单位给我安排的市场营销工作，刚开头我对于这份来之不易的工作真是有心拿的起，无心做的好，由于我没有接触过市场营销这一块专业
6、，我都不明白做一些什么，做起来就相当吃力。在我不解与困惑的同时，仅凭对市场工作的热忱，单位的领导对我的成长倍感厚望，曾许多次找我谈心，供应我在工作精神上牢固的信念和动力，伏案深思这半年，我做一下简洁的总结。 归纳以下几点： 1、一切从零开头，积极学习市场运作有关方面的专业学问，努力做到专业学问程度向市场这方面进展； 2、积极完成领导安排的有关工作，做到工作上有问题准时向领导寻求解决问题的方案，不懂就问，努力把工作做好； 3、工作于实际相贴合，调研市场前景，并做好相应的市场规划； 4、分析市场需求，寻求招生市场关键在于哪，对市场的熟悉也有一个比拟透亮的把握，并做好市场月报表； 5、在不断的学习学
7、问和积存阅历的同时，自我的本领，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高； 6、在每个月里设计好当月招生广告，如：广告纸、调幅、写真广告等，并积极的投入到市场的运作； 7、对于市场活动，如讲座、校外设点宣传，能很好的做好市场活动的筹划，并执行； 8、“知彼知己，百战不殆”调研当地其他培训同行的有关动态，分析效果，可行性时加以仿照； xx年x月x日，白象春华求是学校市场部门成立了，在将近半年时间内，逐步开展市场工作，从什么都没有的市场部，慢慢的在单位中成长，做到“市场工作先调查，其次汇报，之后规划，再执行，最终是总结提炼，”此刻所需的资料都能够拿出，迎接总部考核。 在单位业绩上能够明白我们市场部门
8、是做的不好的，由于今年的招生业绩根本是和去年持平，对于当地的一些小型电脑培训机构来说，地理环境优势、学校师资都在我们之下，对手仅有在工程学费上往下调，这给我们的市场带来必需的冲击。我们稳站当地市场那是一个必定性。 下头我对我们部门的工作做一下归纳 1、部门建立：部门刚刚启动，市场体系还不是很完整，可是开展市场工作人员严峻缺乏； 2、部门人员培训：经过大半年的打磨，并参与总部安排的有关市场业务标准及市场运作标准的培训已经有许多次，已根本上把握了市场招生工作，但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。 3、部门工作数据分析：在工作上对于市场数据分析是非常缺乏的，
9、由于市场招生就是我们的工作，假如学生来报名了，可是我们还不明白他是怎样明白我校有相关的培训工程； 4、部门工作情景：工作没有一个很明确的目标和具体的规划，市场人远没有养成一个写工作总结和规划的习惯； 5、部门创新性：新业务的开拓不够，业务增长小，业务本领还有待提高； 6、整顿单位内部市场品牌资料，迎接总部考核； 7、以上工作得到了单位同事的大力支持与携手帮助才能完成目标，为此我对他们表示由衷的感谢。 “运筹于帷幄之中，决胜在千里之外”。新年度市场营销工作规划我觉得要强调谋事在先，可是我们还要明白年度市场工作规划并不是营销规划，只是基于年度分析总结的策略性工作思路，详细具体规划还需要分解到季度或
10、月度来制定，仅有这样才具有现实意义。 1、目标的拟定是来年市场招生工作的关键。在新年度市场招生工作规划中，首先要做的就是，全年总体的招生目标、广告费用目标、利润目标、渠道目标、人员配置目标的拟定，其中：销售目标为140万年，广告费用目标为1.2万月，渠道开发目标为3条年，人员配置为3人。 2、建立一支熟识业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有分散力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。 3、培育市场人员发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯。总结问题目的在于提高市场
11、人员综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自我的看法和提议，业务本领提高到一个新的档次。 4、品牌推广。品牌是一个企业的形象，我们做职业教育企业市场形象推广是很重要的，我的品牌有：春华、求是、贝盈等，做好品牌的推广首先我们要制定规划； 5、团队支持。为了保障来年市场招生工作顺当高效地实施，我们还需要经过苦练“内功”来强化关键工作流程、关键制度来培育组织执行力标准，以更好的进展客户效劳需求，并使客户向其他课程上转化。 2023年超市工作总结 超市2023年上半年工作总结篇四 开拓市场，对内狠抓生产治理、保证质量，以市场为导向，应对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，
12、齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结如下 2xxx年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发觉资源等专业杂志推广后，我公司的xx牌产品已有必需的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了必需的熟悉和了解。20xx年度老板给销售部定下xxx万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额xxx万元，产销率95%，货款回收率98%。 产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，职责之重大、任务之艰难，可想而知。建立一支能征善战的高素养的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器“，本着提高销售人员综合业务素养这一目标，销售部全体人员必需开展职业技能培训，使销售业务学问得以
13、进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务治理软件，销售和财务治理能够清楚的准时性反映出来。我们销售人员是在xx市xxxx科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业学问和公司内部信息都是保密的，大家必需持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者，期望加强对我们员工的监视、批判和专业指导，让我们销售人员学习的专业学问，提升技术职能和自我增值。20xx年我学习了iso内部审核培训和会计专业学问培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的治理学问、方法在我们公司生产治理中充分实践，其显示效果是满足的。 麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益
14、的凹凸。一年来，产品销售部坚持稳固老市尝培育新市尝进展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌闻名度带动产品销售，建成了以xx本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。 随着电子产品德业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部亲密关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、标准化、常常化。产品销售部经过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定牢靠的信息渠道，亲密关注行业进展趋势；建立客户档案、厂家档案，努力作好根底信息的收集；要依据市场情景积极派驻业务人员对国内各销售
15、市场动态跟踪把握。 回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望将来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰难。我们销售部全体业务人员全都表示，必需要发挥工作的积极性、主动性、制造性，履行好自我的岗位职责，全力以赴做好年度的销售工作，要深入了解电子行业动态，要进一步开拓和稳固国内市场，为公司制造更高的销售业绩。 福牛迎春，祝我们xx科技有限公司在20xx年的销售业绩更上一层楼，走在电子行业的尖端，向我们的幻想靠拢。 2023年超市工作总结 超市2023年上半年工作总结篇五 曾几何时，我从梦里一回回惊醒，却以为自我仍在工作中，或许像我
16、们这样的人真就应叫做工作狂才对，但我们却务必应对现实，不仅仅仅要能够工作埋下头去忘我地工作，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进展检查核对，对工作的阅历进展总结分析，从怎样节省时间，如何提高效率，尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化。 从而在百尺竿头，与日俱增进一步，到达新境地，制造新篇章!经过这样紧急有序的熬炼，我感觉自我工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的规划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底。根本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清晰，事事清楚，从根本上摆脱了过去只顾埋头苦干，不知总结阅历的现象， 我是一名大四的学生，我在易初莲花工作中让我懂得了许多，作
17、为一个大学生没有社会阅历的人是不完整的，所以我务必严密地和社会联系在一齐，和它成为一个整体。透过工作，我明白了许多，比方我懂得如何去和同伴团结在一齐，挖掘每个人的优势，发扬团队精神，高质量地完成任务。要明白一个人的力气是弱小的，群众的力气是强大的。 换句话说，积水成河，积沙成丘。同样在工作中我们也务必尽可能的帮助我们团队里的成员，一旦某个成员遇上了困难，我们就应毫不迟疑的去帮助他，使他感到群众的暖和。这时他就会有这样的想法：由于我的团体好暖和，定要好好努力。假设群众中的某一成员在那边努力的工作，那么其他群众的成员也会受到感染。 在团队中我们要肯定听从上级的命令，一个有纪律的团体本身就是一个好的
18、团体，我信任在纪律保证下的团体无论他的质量还是速度，肯定是优秀的。你看在军队里，哪个队没有纪律。 在学到工作阅历的同时，我也懂得了市场的重要性，这也是由于经济体制构造所影响的，社会主义市场经济占主导地位的状况下，经济的进展要亲密联系市场这个大的环境，没有它，一切也不用谈，由于没有市场也就没有顾客，那没有顾客我们去赚谁的钱呢 在我看来，大型超市是将来的社会进展趋势，由于超市有几大优点：一、购物便利;二、物品的种类繁多;三、环境优雅;四、总体效劳水平比拟完整;五、卫生贴合国家标准。 我在易初莲花担当盘点小组长的工作中，明白了作为一个领导要想下属赞同你，你务必准时地发觉下属的困难，准时地进展帮助，这
19、是非常重要的。在检查他们工作质量的时候，发觉工作中的错误时，我都会准时地订正，并且教育他们，这是我的职责，也是我务必做的，而在实际工作中我更多的是去谅解他们，这可能与我工作的时间长短有关。 在工作中，我也发觉了更多好的推举能够用在易初莲花经营上，一、我个人觉得乐购与易初莲花的价格相比上还是乐购好，缘由有许多，首先我觉得乐购的地理位置比拟好，我计算过晚上在乐购，每半小时单单进入的顾客平均为600人;其次他们门口时常有大型的活动，通常有舞蹈、音乐，这些极大的吸引了顾客源;其三、会员卡制度，他们实行的会员卡号中这样的，会员价与商品的实际价是一样的，只是看会员卡上的积分，依据积分的多少能够兑换礼品，在
20、过年过节的时候赠送礼品，这对顾客来说是非常暖和的，虽然赠送的商品并不多。这个在商品治理中就是布满了人性化。 我记得余世维的演讲很精彩，在工作中要用我们，而不就应说谁，每个人多是群众的一员，所以我们要用我们，当顾客来投诉的时候，我们就应要说这是我们的错，而不就应推卸职责，由于你也是超市中的一员，你代表整个超市的形象。以前余世维先生去一家豆腐店买了一盒豆腐，回来发觉豆腐有点变味，他第2天无意中飘过那里跟那边的效劳员聊起这件事的时候，效劳员立即叫来店长，店长立即赔礼，并且一手拎着一个袋，里面有10盒豆腐，一手拿着一盒豆腐的钱，并且亲自赔礼。从今以后只要余世维先生在那个城市，豆腐都在那里买，由于这个店
21、会负责起自我的职责，让人放心。 2023年超市工作总结 超市2023年上半年工作总结篇六 总结20xx年的工作，尽管有了肯定的进步和成绩，但本身还是有诸多的缺乏，整体上的操作不够自如，商品损耗的控管力度不到位。面对20xx年的机遇和挑战，在日常的工作中，潜下心来，从头干起，卫生、陈设、仓库、销售，从每一个细节开头严格要求，在此根底之上，和员工更多的思想沟通与技能培训，改善员工的精神面貌，让其工作的积极主动性得到更大的发挥。 全年重点工作： 1、强化自己理论学问，业务技能，实体操作，现场治理，矫正心态，提高责任心。 2、本年进展售货员业务综合力量的培训，实施理论学习和现场实操来提升全员业务技能。
22、 3、加大“佰乐百”品牌宣传力度，为公司超市进展奠定坚实的根底。 4、标准店面标准，统一商品陈设，塑造品牌，提升影响力。 5、效劳体系不断完善，在一线员工中全面推行“进店有问候，售中有效劳，走时有送声”。“顾客是上帝”即使个别顾客极其挑剔，无理取闹，死搅蛮缠，我们肯定要心平气和，有礼貌化解冲突。 6、组织员对超市相关制度流程的学习及工作中的应用。 7、科学分析，力求突破，全面推行加强情感式营销。通过宣传、陈设、效劳整体造势，包装更生活化、时尚化，到达吸引客源，促进销售的目的。 8、稳固好现有tg市场稳步进展，开发好新市场，抓机遇、找资源。 9、注意安全（商品、消防、人员），做到安全零事故。 1
23、0、协作公司政策做好各项工作。 3月份： 1、对开学之际各超市店人员到岗的关注。 2、开学初期各店商品货源的关注，确保充分货源。 3、做好元宵节的促销工作。 4、三八妇女节活动促销活动的安排。 5、超市店季度考核。 4月份： 1、做好清明节前促销。 2、针对当地市场调研分析，员工分批进展调研活动，总结竞争市场进展动态。 3、对外地区供给商的调研。 4、5。1前期店面需做好促销规划和备货工作。 5、超市店季度考核。 5月份： 1、店面做好5。1黄金周的促销工作。 2、季节性商品货源的跟进。 3、超市运营部开展“季节性商品特陈”主题。各店面需提前规划做好商品筛选、陈设方式、陈设位置、促销方法等。
24、4、超市店季度考核。 6月份： 1、需做好6月1日儿童节期间文具、玩具等促销工作。 2、依据实际经营状况需做好6月20日端午节活动的预备。 3、针对季节性商品加大力度促销。 4、超市开展全员培训工作。 5、超市店季度考核。 7月份： 1、暑期季节性商品的主题陈设及促销。 2、市场开发及筹备工作规划。 3、组织召开百货上半年销售分析会议。 4、超市店季度考核。 8月份： 1、公司成立三周年，各店“感恩回馈”促销活动。 2、对暑期筹备组工作的跟进。 3、9。1开学前期各项工作预备。 4、超市店季度考核。 9月份： 1、9月1日开学之际各店人员到岗状况关注。 2、对9月1日开学初各店货源跟定，确保货
25、源。3、9月10日教师节超市活动的安排。 4、9月27日中秋节促销安排。 5、超市店季度考核。 10月份： 1、做好10月1日前黄金周期间销售促销活动。 2、做好季节性商品筛选。 3、对营运工作的完善。 11月份： 1、过季商品的清退。 2、开展超市学问、陈设竞赛活动。 3、开展主题为“关注消防，珍爱生命，共享平安”的“119消防宣传日”活动 12月份： 1、预备年终总结工作。 2、安排超市百货员工年度总结工作。 3、对店面系统检修，维护，确保全年系统安全。 4、做好24号平安夜和25号圣诞节的促销工作。 5、做好年底人员安排及安全工作。 6、超市店季度考核。 1月份： 1、召开一次超市百货工
26、作总结会议。 2、做好元旦期间销售促销活动 3、对各超市店商品库存的关注，确保节假期间安全库存，需做好春节前备货工作。 2月份： 1、做好春节期间销售促销活动。 2、对超市供给商节前放假和节后收假能送货日确实定。 3、须做好商品库存治理及清退工作。 4、做好在春节长假前各项工作安排。 2023年超市工作总结 超市2023年上半年工作总结篇七 20xx年是公司实施“立足皖南，拓展安徽”进展战略的重要一年，在董事会和总经理室的正确领导下，广阔干部员工发扬“团结，敬业，开拓，求实”的企业精神，重抓门店扩张，拓展选购渠道，培育务实团队，齐心协力，奋勇拼搏，促使企业坚持了较好、较快的进展，各项工作根本完
27、成了年初既定的目标。 1、国内经济形势。受金融危机影响，第一季度经济增长缓慢，随着国家出台一系列应对危机和拉动内需政策的落实，从4月份开头国内经济形势好转，消费者信念指数止跌上升，二、三、四季度经济呈现环比增长，20xx年估计全国gdp增长实现保8%目标。其中：社会消费品零售总额的增长一枝独秀，同去年相比增速到达16%。20xx年安徽全省gdp增长估计到达11%，比全国高出3个百分点。其中：社会消费品零售总额同比增长18.7%。城市零售额增长18.3%，县及县以下零售额增长19.1%。今年首次消失农村消费增长高于城市消费增长。 2、超市业进展形势。综观20xx年的超市业进展消失四个特点 (1)
28、第一季度销售疲软，二、三、四季度开头呈现环比增长。20xx年促销力度同比增加，零售毛利有所下降。 (2)品牌超市纷纷抢占二、三级市场，经济相对落后但潜力巨大的中部地区已成为商家拓展、争夺热土，从20xx年二季度之后势凶狠。 (3)品牌超市在一、二级市场优势突出、稳固，地方性龙头超市在二、三级市场具有区域竞争优势。 (4)二、三级市场超市企业将进入其次轮“洗牌”。为追求新的赢利模式多数超市进展多业态的经营拓展。 20xx年安徽公司商品销售总额为3.17亿元，创利税1100万元，同比增长67%;完成销售扣税毛利2916万元，扣税毛利率9.2%，同比下降1.2个百分点;综合毛利到达5920万元，完成
29、全年规划的95%，综合毛利率为18.8%;公司的利润总额到达了300万元 (一)加快门店拓展，抢占市场先机 1、开新店、抢市场、保增长。20xx年，公司先后开设了宁国店、中山店、陵西店、黄山二店、安庆店、定远店、繁昌店等7家门店，新增营业面积39000平米;目前，公司门店总数到达17家，网络普及全省8个地市;新开门店共计实现销售5992万元，占到总销售的19%，有力地促进了公司经营的整体增长。 2、抓机遇、找资源，打根底。公司进展部主动出击，想方设法，积极查找门店新资源。20xx年先后在歙县、休宁、含山、宣城城区、乡镇签订新店开发工程8家，为20xx年公司及今后的可持续进展储藏了资源，奠定了根
30、底。 3、主业为本，多业态推动有突破。天富置业有限公司在繁昌中心城区35亩土地的近10万平米的商业地产开发工程正在重新设计规划定稿中，在宣城的1.4万平方米的集住宿、餐饮、ktv消遣于一体的国会台客隆大酒店已全部装修完毕，马上在元月16日盛大对外营业。两大新业态工程的启动、运营，对组建台客隆集团实行多业态治理，追求新的赢利模式以及可持续进展奠定了根底。 (二)加大门店整改，挖掘进展潜力 1、“全面瘦身”。针对门店人员编制松散、配置不合理、人浮于事等实际情景，今年3月份经过全面梳理，重新核定了门店岗位编制，总经理室带班深入门店，克制困难实施减员，共计裁员220人，到达了降低营运本钱之目的。 2、
31、“解困自救”。针对铜陵店、无为店等经营业绩较差的门店，公司进展了专题讨论，实行措施进展整改。其中对铜陵店经过压缩经营面积3000平米、精减员工30余名、二楼整体招商转租等形式，最大限度地实现了减亏的目标;对无为店实施了卖场布局调整，增加了晚市经营，调整后销量环比增长在20%以上。 3、“整改弱项”。今年先后对府山店、宁国店、黄山店、定远店进展了生鲜改造，经过对蔬菜、鲜肉、水产等的经营模式由联营调整为自营，熟食重、水果更换联营商等手段，加强早晚市生鲜促销，有效地提高生鲜聚客功能，经营业绩均有了较大的提升。府山店蔬菜销售从原先的1500元天提高到3000元天。特别是定远店在华润苏果强势竞争中，经过
32、对生鲜经营的准时跟进、调整，日销售从低谷的4万元天稳定到此刻的7-8万元天。 4、“挖掘资源”。针对府山店“精品区域”经营业主素养差、商品档次低、效益不达标的实际情景，20xx年春节过后公司对卖场“窗外场地”重新进展布局规划、装修和招商，重点引进知名品牌服饰类商品的经营，打造精品百货，弥补卖场品项。“五一”期间开业后得到了消费者的普遍认可。经过调整，不仅仅商品档次得到明显提升，且租赁效益由10年不到180万元年增加到20xx年近415万元年，同比提高近230%。 (三)拓展选购渠道，促进业务提升 1、主动出击攀新亲。选购部经过对欧尚、大润发等大卖场商品的全品项的市调、缺项比拟，今年3月、5月、
33、8月分别屡次组队到合肥、南京等大城市寻求合作新伙伴，20xx年共引进新供给商255家，引进新品12104个，淘汰9365个。年底已拥有选购供给商763家，比10年508家增加255家。其中直接进入厂方的到达60家。拓展了渠道，丰富了商品，促进了销售。 2、引进竞争扩渠道。针对生鲜联营商独家多店经营后，兼顾力气弱、治理难度大的现状，经过引进竞争，重新进展规划，目前蔬菜联营商由去年的1家进展到4家，每家限店经营3家，水果联营商由去年的1家进展到3家等，这样既促进了对联营商的治理，又扩展了联营商的合作渠道。 3、推动地产搞试点。新进展门店区域性越来越强，运输半径越来越长，商品统配已很难适应经营需求。
34、分别在黄山、安庆、定远等门店实施区域分选购体系的试点工作，经过设立门店业务科，放权单店促销等，建立当地新的选购供给链40余家。尽管推动过程中遇到了一些阻力，但这为今后实施单店公司化运作全面启动积存了阅历，拓展了思路。 4、快速拓展促效益。经过选购中心共同努力，20xx年优质供给商培育快速提高，年销售在1000万元以上的到达4家、在500万元以上的到达5家，200万以上的供给商21家，100万以上供给商27家。为企业的后续经营奠定坚实根底。20xx年选购的经营业绩得到了快速提升。全年选购毛利到达了805万元，选购毛利率到达2.54%，比20xx年2.35%增加0.19百分点。全年通道费用收入21
35、00万元。通道费率到达6.6%，接近了外资超市企业水平。 (四)标准治理流程，强化内部管控 1、调整流程抓订货。分别选购订货工作组建物流订货组。总部向供给商要货采纳必备商品上下限库存自动要货，非备库商品门店每周要货自动汇总、自动库存比拟、自动生成分门店订货单，网络传真供给商的新要货流程，提高了要货的精确性，减轻了原先选购订货的工作量，提前实现了无纸化办公，降低了本钱。 2、重抓商品配置。一是经过调整必备商品选择方法，加强对门店每周必备商品无要货跟踪，促进必备商品销售占比的稳步提高。从3、4月份销售占比30%上升到此刻的50%多。二是经过按经营面积设定sku单品品项数，从原先按面积确定货架数，再
36、按货架配置单品的传统方法，现逐步推行到按面积确定总单品数和经营类别，再确定类别单品数，再配置类别货架数的现代方法。宣城三店等新店的商品配置质量提升较大，经营品种数明显削减，从去年的每千平方米2500只削减到1800只，货架商品动销率明显提高。 3、组建监视部门，强化内部治理。自今年4月成立防损监察部、审计部，将门店商品防损、盘点监控、问题调查、执行督导等纳入部门工作范畴以来，门店的盘点重视程度、盘点损耗的掌握比20xx年大有改观。20xx年共处理各类问题262余起，惩罚金额近9.33万元。对公司标准化制度的建立起到了促进作用。 4、推动软件应用，提高治理效率。一是经过对用友erp财务治理软件在
37、全省各门店的全面应用，实现了总部与门店会计帐务的实时治理，财务信息的实时共享。二是经过对供给商网上供给链软件系统的应用培训与推广使用，实现了供给商与公司经营数据的共享，促进了其参加门店商品经营治理的积极性。三是经过与联通合作，启动了台客隆内部局域网络的组建工作;再经过虚拟联网，实现门店与总部数据非人工的畅通传输，实现了公司内部与门店之间工作沟通、信息传递的实时性，电话通信虚拟网化。提高了工作效率，降低运营本钱，到达无纸化办公目标。四是积极协作工商局推动“诚信通”安徽省重要商品电子监管备案查询系统工作。20xx年共上传食品类商品进货记录、商品信息、证件资料5000余条，对提升台客隆在当地消费者中
38、商品质量安全的形象起到了积极的作用。 5、注意培训教育，提高业务技能。20xx年组建培训部后，重点对门店开展了流程治理、操作技能的岗位轮训，共组织培训12次，培训员工200名、培训课时285个。实行“走出去，请进来”的方式，先后安排30余名店长、选购、防损等部门治理人员到杭州、绍兴等参观学习和理解业务培训;聘请北京零售业闻名讲师上门讲授“门店治理”、“促销技巧”、“选购年度合同谈判”等学问，不断提高员工干部的专业学问水平和治理本领。 (五)推动文化建立，提升企业品牌 1、开展有益活动，增加企业分散力。为了弘扬先进，鼓励员工，20xx年先后组织50余名优秀干部、优秀员工到普陀山、桃花岛、横店影视
39、基地观光旅游，陶冶情操。并与团市委合作创办宣城市首届“海狮杯”“青年建功红歌会”演唱竞赛活动，公司组织30余名团员青年参与，受到社会各界全都好评。 2、落实报刊网站建立，塑造企业形象。20xx年共编写出刊台客隆报12期，改版、完善台客隆网站，专人进展维护，使广阔员工和供给商准时了解企业进展的最新动态。 3、注意舆论监视，完善内部治理。20xx年公司安排专人亲密关注宣城论坛等网站中针对公司经营、治理、工作方面的意见和提议，准时进展收集、回复和整改。吸纳社会力气，聘请了7名义务监视员，参加对宣城市区门店商品质量、安全、卫生、效劳意识、现场治理的实时监视。促进门店治理工作的进一步改善和提高。 4、着
40、手干部储藏，加强梯队建立。20xx年社会聘请处长以上干部67人，实际录用26人。公司内部选拔和竞聘30多人，实际聘用4名。高校选拔大专学生30人，实际录用8名，作为公司科长以上干部进展实习、储藏。 5、积极参与行业沟通，提升企业品牌。今年11月公司在合肥天鹅湖大酒店胜利举办台客隆(集团)安徽公司“第三届商务洽谈会”，吸引了全国各地近400家供给商代表参与，安徽省商务厅、宣城市政府等部门主要领导应邀出席会议。超市周刊、宣城日报以及宣城电视台等媒体对会议进展了专访、跟踪报道。公司应邀参与了第十一届中国连锁业会议系列活动、第三届浙江省连锁业大会，参加了中国连锁经营常务理事单位的竞选，中选为浙江连锁经
41、营协会副会长单位。公司常务副总经理方明霞被评为“20xx年度中国零售业青年英才”，府山店店长张晓明获得中国连锁经营“金牌店长”、宁国店店长马金飞获得浙江连锁业“优秀店长”称号。台客隆的区域化进展和品牌效应，引起了业内人士的高度关注。 6、加强党建工作，建立精神礼貌。公司结合经营实际，积极开展“科学进展观”教育活动，20xx年公司党支部培育入党积极分子9名，进展预备党员3名。 过去的20xx年虽然取得上述五个方面工作的提高，但也存在非常紧迫和严峻的问题与缺乏，值得我们需要仔细反思、总结、改善。 (一)门店运营根底差，公司经营核心竞争力较弱。 1、门店缺乏职责性，根底工作执行力差。 (1)要货乱：
42、店长或处长缺乏对门店要货的审核，没有准时跟进商品排面量和库存天数的修正，导致周日无要货、过季商品、滞销商品连续要货、要货量为1只1包的商品补货，过量要货整箱退货等现象频繁消失。 (2)退货乱：很多门店的退货商品不归类、无外包装、单货不符现象不断，把退货当“垃圾”不爱惜商品的思想倾向严峻。 (3)收货乱：个别店长极不重视收货把关，配送商品不清点总件数，盲目查询。直送商品质量、数量、帐务把关不严，如铜陵店的鸡蛋虚假自采、黄山二店的奶粉虚假入库，损失严峻，教训深刻。 (4)陈设乱：有库存没出样、易盗商品不陈设、促销商品乱堆放没气概、季节变化排面不调整，已经成了很多门店的通病。 2、店长缺乏职责感，经
43、营意识淡薄。 (1)在思想上：应对销售滑坡、经营上不去，亏损严峻的实际情景，个别店长自加压力少、缺乏危机感和职业素养。 (2)在行动上：应对竞争和困难，束手无策、手段单一，等靠要依靠性强，主动出击、想方设法的少。如安庆、绩溪、无为、湾址店等。 3、商品质量缺乏把关，投诉惩罚损失严峻。 (1)选购引进的商品特别是非食品自采商品无条码、无厂址的，散装食品无生产日期、无qs标志的，时有发生，20xx年所以使门店受职能部门查处、惩罚近9余起，供给商共担当罚款11.3万元。 (2)门店内部对商品保质期治理缺乏职责落实，日常跟踪检查不力，20xx年门店因出售过期商品，受顾客投诉被工商部门惩罚3起，造成公司
44、直接损失4.5万元，其中：府山、绩溪店各1起罚款各2万，广德店1起罚款0.5万。 4、促销过于频繁，效果非常一般。20xx年共促销27期，整体促销占比不到14%，剔除洗化节、饮料节等重大节日促销外，平日促销很平淡占比在10%左右。 (1)门店区域跨度大，统一促销不适合区域消费实际。 (2)促销单品选择固化，特色缺乏、门店气氛营造不够，缺少轰动性效果。与国内大超市的营销特别是节日促销气氛的打造包括店内宣传、地堆陈设气概等相比距离还很大。 (3)促销次数多，品种杂，效果差。消耗了选购、市场部、门店许多精力。 (4)过多的供给商促销补差，负毛利多，造成系统数据失真、考核计算困难，间接影响门店的积极性
45、。 5、商品构造差，治理不力，竞争力弱，隐患严峻。 (1)到货率低缺货多影响销售提升。20xx年整体商品到货率在65-70%左右，必备商品很少到达85%。dm商品到货慢(开档后缺货多、闭档后仍间续到货) 门店需要的畅销商品常常消失断货。一方面供给商实力有限随着门店越开越多货源已跟不上。另一方面很多必备商品一线品牌的选购都集中在个别供给商，成为断货瓶颈。 (2)商品缺乏精简，货架动销率低。选购引进商品缺乏动销把关，引进数量多淘汰少，局部商品门店无法出样。很多门店将近25%商品周转在120天以上成为高库存，构造性冲突突出。 (3)退货多，已经严峻影响了选购供给链的建立。20xx年物流中心处理门店临保、高库存商品1400余万元，综合退货率超过5%，对物流运输、库位存放、人员工作量造成空前的压力，也对供给商造成了很大压力。治理本领低下，负面影响大，教训极其深刻。 (二)总部办事效率低，缺乏有效的治理手段与处事职责。 1、因缺乏有效的监视与考核，门店反映问题得不到总部相关部门准时的回复与处理。特别是工程设备的修理、问题商品的处理、物流查