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1、 2023年银行柜员年度工作总结范本合集三篇 作为一名窗口行业的员工,我深知竭诚效劳的重要性,秉持着“以客户为中心”的理念,我坚持为每一个客户供应便利、快捷、精确的效劳,而客户的每一句感谢,都是我连续努力下去的动力。下面是小编为您推举银行柜员年度工作总结范文合集三篇。 2022年在全行员工劳碌紧急的工作中又接近岁尾。年终是最繁忙的时候,同时也是我们心里最踏实的时候。由于回首这一年的工作,每一名员工都有自已的收获。尽管职位分工不同,但大家都在尽努力为行里的进展做出奉献。现将本人全年的工作状况汇报如下: 一、重视业务核算质量 贯彻人行、总分行各项制度,在会计经理的组织下每天晨会仔细学习制度文件,并
2、结合日常工作多总结多修正。始终坚持向时间要效益、向工作要质量。 二、加强自身治理,做好安全防范工作 全年无迟到早退,以积极心态投入工作,完成好本职工作和领导交代的各项任务。在安全防范方面,对柜员日常工作所用的各种公章、名章都严格做到每日入库保管;对自己库中的重要凭证和现金能做到午晚盘库,帐实相符、不超库存。总之,我们要将一切防忠于未然,不做亡羊补牢的无用功,力求使全行的工作在稳健中谋进展。 三、培育自身操作力量,各项考试奋勇争先 在分行会计部和支行会计经理的组织带动下坚持苦练根本功,点钞、小键盘和汉字录入三项技能有了突飞猛进的进步。并在分行组织的季度考试、新员工考试中,同事间形成你超我赶,相互
3、帮忙、相互进步的气氛。表达出了团结同志的精神,更让员工们感受到了行内大家庭的暖和。 四、加强效劳品质、提升效劳理念 今年在分行会计部的组织下,我行全体柜员、大堂经理参与了_学院的效劳品质学习。在学习过程中,我对效劳有了新的体会,在学习完毕后,大家的面貌焕然一新。更干净的仪表,更标准的动作,更发自内心的笑容,使我更加自信的为客户供应效劳。在分行的各项效劳品质检查中,我用标准、真诚的效劳交出了满足的答案。 五、弥补缺乏,再创佳绩 回忆今年一年的工作,我发觉在工作中还有一些缺乏:更加细心的办事态度,更有亲和力的处事方式,都是我需要在明年的工作学习中加以改良的。 以上是我2022年的工作总结,向全行领
4、导及员工作汇报。这一年中的全部成绩都只代表过去,全部教训和缺乏我都牢记在心,努力改良。工作是日复一日的,我们信任“点点滴滴,造就非凡”。有今日的积存,就有明天的辉煌。 我的_年是在_银行分理处度过的,_分理处是一个业务量大,业务种类繁多的分理处,我的职责是接待单位客户,解答他们的有关业务问题,编制和录入会计凭证,登记账簿,整理和保管会计业务资料。 首先,学习也使我熟悉到:工作岗位没有凹凸之分,必需要好好工作,不工作就不能表达自己的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平,我透过成人高考参与了本科函授教育,平常也自学电脑学问,利用网络了解国际形势和国内外大事,开阔了视野,丰富了学问,电脑使我的生
5、活过得充实起来。 在工作中,我是忠于职守,尽力而为的,领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓舞,在大家的共同努力下,客户们都认为_分理处的效劳比其他银行的好,都情愿来那里开立账户和办理业务,去年开立的会计账户有200多个,会计业务笔数去年更是从年初的日均_笔上升到_笔,人均笔数列居全行榜首,每一天的劳碌可想而知,银行属于效劳行业,工作使我每一天要应对众多的客户,为此,我经常提示自己“善待别人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍旧坚持做好“三声效劳”、“站立效劳”和“微笑效劳”,急躁细致的解答客户的问题,遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包涵和理解他,最终也得到了客户的理解和敬重。 回忆检查自身存在的
6、问题,我认为: 一是学习不够。当前,以信息技术为根底的新经济蓬勃进展,新状况新问题层出不穷,新学问新科学不断问世。应对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论根底、专业学问、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。 二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素养不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。 针对以上问题,今后的努力方向是: 一是加强理论学习,进一步提高自身素养。对前台金融业的熟识,不能代替对提高个人素养更高层次的追求,务必透过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务学问、相关政策的学习,增加分析问题、解决问题的潜力。 二是增加大局观念,转变工作作风,努力克制自己的消
7、极心情,提高工作质量和效率,专心协作领导同事们把工作做得更好。 2022年已过去,回望我今年整体的工作状况,在领导和同事的帮忙下,我始终严格要求自己努力学习专业学问,进步专业技能,完善效劳素养,在工作岗位上兢兢业业,阅历日益丰富,越来越自信的为客户供应满足的效劳。一年多以来,在银行的大家庭里,我渐渐从懵懂走向成熟。现将本人在这一年中的工作状况总结如下: 一、勤奋努力,爱岗敬业 在担负储蓄工作时,坚持逐日营业终了做到帐实符合、账款符合。能够仔细办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务,整点时做到点准、墩齐、挑净、捆紧,盖章清晰。对客户一般话、三声效劳,细致地解决客户题目,面对个别客户的无礼,奇异应对
8、,不伤和气,面对客户的赞扬,虚心慎重,不骄不躁。经过不断努力学习,在实际工作中连续磨练,现在已娴熟把握了相干业务及规章制度,渐渐成为一位业务熟手。随着业务的进展,窗口的业务爬升,我不断总结阅历,进步速度,单月业务量接近笔,日均业务量近笔。这迫使我不断提示自己要仔细再仔细,严格依照行里制定的各项规章制度操纵流程来办理各项业务,并连续数月无过失。 二、团队协作,共同进步 银行工作需要的是集体合作,一个人的气力是有限的。所以不能仅仅满意于把自己手中的工作干好,还要与同事相互帮忙。与同事交换阅历,向他们学习,也将自己的阅历毫无保存地告知他们。只有整体的素养进步了,支行的业务水平才能上一个台阶。 三、强化业务学习,进步本身综合素养 我积极参与金融业相干各项考试。拓展业务学问,利用休息时间来柜面学习把握会计柜业务。在同事的帮忙下,我学了许多东西,真的是“三人行,必有我师焉”。 当然各方面取得了进步,但我依旧存在着缺乏,如点钞虽将将达标,但是还需要连续努力,不断进步。 总而言之,在这一年工作中,我严格遵守银行各项规章制度,严格要求自己,对客户效劳热忱、对同事关怀友爱,能够精诚合作、对领导交代的工作能够仔细完成。在不断进步工作技能的同时,积极学习金融业理论学问,并参与相干考试来努力充实自己。感谢这一年多来领导和同事的关怀和帮忙,我会在2022年的工作中再接再厉,与银行共同成长。