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1、 2023年银行信访工作总结简短2023年银行信访工作总结简短发言(八篇)2023年银行信访工作总结简短 2023年银行信访工作总结简短发言篇一 1-12月份全州信访总量同比增长20.42%，其中群众来信同比增长3.85%，群众来访同比增长20.82%。 州本级群众来信同比增长17.51%，其中重信同比下降15.91%，联名信同比增长46.15%。州长信箱群众来信立案交办103件，在州政府门户网上公开回复55件。 县市群众来信同比下降9.09%，其中重信40件，同比增长33.33%，联名信4件，同比下降71.43%。 群众到县市上访同比分别增长20.1%，11.02%，其中个体访同比分别增长9
2、.96%、8.62%，集体访同比分别增长21.24%、6.19%。 群众到州上访同比批次下降22.66%、人次增长43.71%，其中个体访同比分别下降41.4%、36.69%，集体访同比分别增长36.27%、73.41%。 群众到省上访同比分别上升28.87%、54.05%，集体访同比分别上升50%、164.57%，非访同比批次持平、人次下降20.14%。 群众到京上访同比增长44.68%,其中非访同比增长99.14%，重复非访同比下降36.11%。 分析2x年信访形势，有以下几个特点：一是信访总量高位运行，但仍在可控范围。1-12月全州信访总量同比增长20.42%，相对于我州经济社会进展水平
3、和人口总量，我州信访总量仍处于一个较高的水平。与此同时，信访工作的力度也在不断加大，信访形势仍在可控范围。二是群众来信小幅增长，上级交办件增多。今年州本级群众来信同比增长3.85%。国家投诉受理办公室从7月1日开头，全面放开受理公民、法人和外籍人士的投诉和意见建议，我州群众在国家投诉受理办公室投诉大幅增长，同比增长155.93%;直转件大幅增多，同比增长近40%。三是重复信访仍旧较多，集体上访比拟突出。 重复来信、来访较多，特殊是一局部老上访户，多年来经过屡次讨论处理，仍旧屡访不息，甚至有意越级上访，有意屡次登记，藉此给地方政府施压。集体上访也比拟突出，主要是到州集体访，占到州访总量的86.3
4、3%。四是反映问题比拟集中，处理难度较大。群众上访反映的问题主要集中在复退军人、企业改制、征地拆迁、涉法涉诉、交通营运、退耕还林、水库移民等几个方面。涉法涉诉问题比拟多，老上访户中大局部是反映涉法涉诉问题，进京访中50%以上是反映涉法涉诉问题。五是上访人行为过激，缠访闹访时有发生。局部上访人员不听劝说，到政府机关缠访闹访、滞留不归，甚至消失堵门堵路、下跪、穿孝衣、扬言自杀、踢打接访干部等现象。 二、主要工作及成效信访局工作总结(一)领导高度重视，进一步加强信访工作。州委、州政府高度重视信访工作，把信访工作纳入全州绩效考核、社会治理综合治理、政府目标治理，做到同部署、同讨论、同考核。一是召开会议
5、安排部署。州委常委会议、州政府常务会议3次讨论信访工作，召开全州性大会4次，安排部署信访维稳工作;在其他重要会议上，州委、州政府主要领导也屡次对信访工作进展强调。二是成立州委群众工作部。给予群众工作部社会建立指导权、直接交办督办权、重大决策评估权、考核奖惩建议权、干部提拔任用发表意见权。三是进一步明确信访责任。党政一把手是信访工作第一责任人，专职副书记为牵头人，政法委书记、常务副县市长是分管责任人，其他领导实行一岗双责。同时连续实行目标治理，州委、州政府与各县市委、政府和湘西经开区签订了信访工作目标治理责任书，下发了信访工作目标治理考核方法，对信访重点工作提出了明确的量化考核指标，把8县市委政
6、府、湘西经开区、州县市直单位、乡镇全部纳入考核范围。 (二)突出事要解决，进一步抓好案件办理。转变工作观念，变革工作方法，从过去满意于将信访人劝回去转变为将问题交下去，从过去重点办理上级交办案件转变为上级交办和自办案件并重，从过去只要有办理结果就结案转变为注意倾听上访人的反应，通过加强信访案件的办理，促进“事要解决”。一是分类型交办。对初次进京、赴省、到州上访新户，每周进展清理、交办;对信访积案每年进展排查，统一交办;对上级交办案件和州领导批示案件准时交办，进展重点办理。二是分层次督办。对一般交办案件，经办人通过电话催办;对领导接访案件，安排一名局班子成员负责跟踪，发函督办;对突出问题，由联席
7、办组织调查组进展督办;对普遍问题，由州级领导带队，州委督查室、州政府督查室、州维稳办、州信访局等组成联合督查组，深入现场进展督查督办。三是分对象反应。对涉及省外、省内其他地区和省直部门的信访问题，准时向省信访局汇报、请示;对领导接访案件和批示案件，办结后准时汇报，同时抄送督查室;对来信来访案件，要求上访人签署意见，或电话回访。 (三)突出领导接访，进一步提高处访实效。一是高度重视。州委、州政府下发文件，每周安排一名州委常委、副州长接访，每半年开展一次下访。县市委的书记、县市长每月接访一次，每个工作日均安排一名县级领导接访。二是细心组织。制定接访方案，坚持“三定一公开”(定接访领导、定接访时间和
8、地点、定接访方式，把三定内容向公众公开)，紧扣“三个环节”(接访前的案件预备、接访中的调度协调、接访后的跟踪督办)，确保领导接访“件件有着落，事事有回音”。三是多措并举。实行现场接访、带案下访、预约接访、专题讨论等形式，注意解决问题。四是主要领导带头。五是建立档案。对领导接访建立“五个一”档案，即一本记录本、一本台帐、一套照片、一期信访简报、一张接访签到表，确保领导接访标准进展。 (四)突出积案化解，进一步促进息诉息访。一是细心安排部署。州委办、州政府办印发了信访积案化解活动方案。12月，州委办、州政府办又印发信访积案和冲突纠纷大排查大梳理大化解方案。二是逐一明确责任。对积案逐一明确包案领导、
9、问题化解和稳控疏导责任单位及责任人员，根据“一个问题、一名领导、一套班子、一个方案、一抓究竟”的要求，细化工作方案，积极化解。三是狠抓督查督办。制定信访积案化解进度表，每月进展统计和通报;同时开展督查督办，将信访积案化解作为督查重点，有力推动了积案化解工作顺当开展。 (五)突出非访掌握，进一步抓好信访维稳。把敏感时段的信访维稳作为一项非常重要的工作来抓，进一步提高熟悉，细心安排，强化责任，落实措施，确保了全国、省、州“中华人民共和国人民代表大会和中国人民政治协商会议委员会”以及中心、省领导来州视察等特护期间的社会稳定。一是抓排查化解。建立了冲突纠纷定期排查机制，乡镇半月一排查，县市一月一排查，
10、重要节日、重大政治活动等特别敏感时期，随时开展集中排查。对排查出的问题，准时讨论，落实责任，做到发觉得早、化解得了、掌握得住、处理得好。二是抓值班调度。在特护期期间，每天安排人员值班，调度老户稳控状况，发觉问题，准时处置，确保了社会稳定。三是抓现场接访。制定现场接访劝返方案，组织特地接访队伍，细心安排部署，统一指挥调度，强化现场接访处置，确保上访人员准时接出、安全送返、不会倒流。四是抓责任追究。严格接访工作纪律，对工作不主动、处置不准时、稳控不到位，消失群众越级上访、影响较坏的，实行责任倒查和追究。 (六)突出基层根底，进一步推动重心下移。积极贯彻落实全省信访工作基层根底建立年活动安排，制定湘
11、西自治州信访工作“基层根底建立年”活动方案、基层群众工作机构建立标准和标准(试行)、信访工作“基层根底建立年”蹲点调研活动实施方案，加大力度进展推动。一是健全基层机构。州、县市成立群众工作部，建立信访接待办理中心，乡镇(办事处)建立群众工作站，村(社区)建立群众工作室，组设立群众工作信息员。二是完善工作机制。建立冲突纠纷排查化解、信访稳定风险评估、信访对象结对疏导等九项工作制度，确保基层信访工作标准开展。三是加强初信初访办理。强化首问、首办责任，强化信访新户交办、督办，新户交办率、按时办结率达100%。四是畅通信访渠道。仔细做好群众来信办理、来访接待、电话投诉、网上投诉等受理工作，加强“州长信
12、箱”和信访信息系统的应用和治理，构建信、访、网、电“四位一体”新格局。五是积极开展试点工作。在每个县市区选取一个乡镇作为试点，局班子成员分别挂点，深入基层进展调研，对试点乡镇信访工作进展指导，全年开展调研18次。 (七)突出机制创新，进一步探究信访工作新机制。一是扎实开展百案回访活动。积极贯彻落实全省“千案回访”工作部署，结合实际开展“百案回访”活动，共回访102件，其中问题已解决63件，正在落实34件，不符政策5件，收集群众意见建议8条，群众满足和比拟满足达67%。二是积极推动满足度评价工作。召开全州培训发动会议，对各县市分管办信工作副局长、技术员、操作人员共34人进展了培训。三是大力拓展群
13、众信访渠道。开通了州长信箱，承受群众网上投诉;开通了“12345”社会求助热线(州、县市长热线)，承受群众电话投诉;畅通“群众来信绿色通道”，减轻群众信访本钱。xx市出台了群众意见督办工作制度，在吉首政府网、吉首新闻网、湘西生活网设立“吉首民声”版块，在部门、乡镇街道设立“民声信箱”，民生职能部门设立“民声热线”。四是切实强化基层干部责任。州委、州政府出台了关于进一步加强基层建立的意见，明确乡镇、村干部信访维稳工作职责，整合乡镇群众工作站，对面对群众的有关治理效劳和信访接待实行开放式、标准化集中办理;依托村群众工作组，设立便民效劳点，负责了解社情民意、排查和化解冲突纠纷，做到小事不出村、大事不
14、出乡镇、冲突不上交。xx县出台了xx县村(社区)干部“六项工作”创先争优绩效考核方法，首次将“综治信访”工作纳入村(社区)干部考核内容。五是严格落实信访责任追究。 (八)突出作风建立，进一步加强队伍建立。一是实行工作预安。坚持对每月、全年主要工作实行预先安排，制定每月工作预安表、全年预安工作及考核方法，将责任落实到科室、个人，月末进展讲评，年底进展考核，形成全年预安、全程预安、全员预安的工作机制;同时实行绩酬挂钩，奖优罚劣，进一步强化干部职工责任，提高工作效率。二是改良干部学习。制定学习规划和考核奖惩制度，组织集中学习，年底评比学习标兵和学习积极分子。三是开展作风整顿。仔细贯彻中心、省、州关于
15、作风建立有关规定，强化工作纪律，加强机关治理;对州信访接待办理中心实行通报制度和人员退回制度，对不服治理的人员进展批判教育，直至退回原单位。 虽然我州信访工作取得了很大成绩，但是信访总量仍在高位运行，各种冲突纠纷还比拟突出，信访工作根底仍旧比拟薄弱，信访形势仍旧不容乐观，还需要作出更大的努力。 2023年银行信访工作总结简短 2023年银行信访工作总结简短发言篇二 一是 成立以乡党委书记祖彦平为组长的信访稳定工作领导小组，每月定期召开专题会，特地讨论全乡信访稳定工作形势，分析信访工作中的缺乏和问题，制定解决和改良方法，调度信访案件的解决进度。二是乡党委政府今年投入资金，完善了信访根底工作，实现
16、了“四有”，即有阵地，有办公地点，有工作人员，有档案。各村也设立了信访接待室，并明确一名党支部副书记或村委会主任主抓信访工作。三是坚持实行领导接待群众来访制度，乡每周一设2名乡领导在2楼会议室接待来访群众，接待领导要仔细听取和答复群众反映的问题，信访办工作人员要做好接待记录。并将接待时间、地点和领导姓名公布于群众，对于群众进京、赴省、到市的个体访主要领导接待率规定要保持在90%以上。 为了确保农夫安定、农村稳定，我乡严格落实冲突纠纷排调责任制，仔细做好群众工作，妥当处理各类冲突。一是早预防。充分考虑了每项政策可能触及的群众利益，可能诱发的冲突，超前讨论了“苗头”，仔细做好冲突纠纷的预警工作，的
17、确做到了及早发觉、准时化解。二是快介入。我乡对冲突纠纷高度重视，并做好了随时应对的预备。群众事无小事，一发觉，就快速深入到现场，马上着手办、快速办，抓紧解决，避开冲突激化，真正把各类冲突纠纷化解在萌芽状态，防止了x体性大事的发生。三是好态度。我们进展换位思索，自觉站在群众的角度考虑问题，真心实意为群众解决实际问题。待之以情，晓之以理，把道理讲透讲明，让群众心服口服，真心实意为他们排忧解难，对反映的问题能解决的准时予以解决，一时解决不了的，也做好记录，给群众一个满足的答复。今年以来，全乡共排查调处冲突纠纷10起，调解率100%，调解胜利率达100%，有力的促进全乡的和谐稳定。 一是畅通信访渠道，
18、引导群众依法上访，推动依法治访工作。我乡利用书写大字标语、办板报、喇叭播送、印明白纸等形式向广阔群众宣传信访学问。全乡共书写大字标语25条，办专栏12块，发信访明白纸5200张(一户一张)，播送喇叭每周早、晚播送信访宣传提纲两次，二是配备人员，实行特地机构接访。为信访办配备了6名特地工作人员，设立了接待室，实行领导接待日，每天由领导班子成员负责接待，准时与上访人勾通状况，仔细听取他们反映的问题，归纳整理，准时答复解决。 三是建立和实行乡、村干部与上访人对话制度，对因同类问题上访人数较多，或因上访的案情比拟简单、重大大事，信访接待领导了解状况后，准时组织乡、村有关人员与上访人员进展对话，核实有关
19、状况，找准争议和分岐，依照法规权衡，求得共识，对无理上访的做好解释和说服疏导工作，向上访人宣传法规和政策。对有理访应当解决的问题，依据状况确定解决期限，交有关人员和村级共同处理。四是领导带头，积极解决信访问题。对排查出各类信访问题准时解决，对于历史遗留的问题，组成工作组，实行包案责任制，限期解决，对于新发生的信访案件，实行包村干部和村主要干部包案责任制，依法依理处理，对于涉法案件引导上访人通过司法程序解决。解决信访问题过程中，书记、乡长亲自参加，准时催促，通过依法治访，掌握了x体性大事的发生。 为切实抓好全乡信访稳定工作，乡党委政府实行了严格的稳控责任制和信访责任追究制，并实行实行信访双向责任
20、书制度，明确工作重点，一是对初访问题本着“宜快不宜慢”的原则，快速赐予解决。二是对重访问题，本着“宜粗不宜细”、“宜宽不宜严”的原则，从宽处理。对无理访、缠访的，要依据有关政策、法律、法规赐予急躁细致的解释，在案件未解决前，办案人员保持与上访人的常常性联系，准时了解他们的心情状况，进展趋势，心理变化，杜绝x体性大事的发生。三是对每一个乡、村干部都落实“一岗双责”，增加事业心和责任感，对群众反映的问题不推不搡，依据政策和法律赐予解决和解释，对签定了信访双向责任书的信访案件要求限期解决，绝不允许不负责任上推下搡，态度生硬粗暴，激化冲突的现象发生。 并明确规定凡因包案的乡、村干部工作不负责任，监控不
21、力，致使消失越级到石市以上上访的，对包案的乡干部赐予下岗处理，村干部赐予开除处理。发生严峻问题的要进展组织处理并依据党纪国法追究责任。四是对疑难问题在千方百计查找解决方法的同时，做好上访人思想工作，明确专人搞好监控，必要时，实行人盯人、死看死守、派专人蹲坑把口的方法，确保不发生一起赴省、进京越级上访。尤其是在重大节日和国家重大政治活动期间，乡、村、各单位安排好值班、巡逻人员。乡值班、巡逻人员由乡领导干部带班，村由两委班子成员带班，乡直单位由班子成员带班，值班巡逻人员要做好安全保卫工作和信息反应。 2023年银行信访工作总结简短 2023年银行信访工作总结简短发言篇三 我支行本月小企业贷款发放0
22、万元，回收0万元,实际增长0万元。目前贷款余额为3985万元，全年净增1000万元。贷款本息回收正常，贷款为正常类。 1、我行存量客户某某有限公司申请300万元增信贷业务，目前资料已上报审批; 2、实地走访了甲工业园区、乙工业园区局部企业，营销成果不明显，后续跟进局部有贷款意向的企业。 3、完成了2月的贷后检查等工作。 1、跟进有贷款意向企业的营销工作，摸排客户在他行贷款状况，分析我行产品优势，精准营销客户。 2、连续加大营销力度，详细措施为电话营销和上门营销，大力进展新客户。银行信贷员工作总结3、加深与园区企业的沟通，了解园区管委会相关会议活动，争取参加园区进行的推举会，拓展新客户。 4、对
23、存量客户进展深入营销，营销现有客户上下游企业，扩大存量客户的奉献率。 5、深入与白酒工业园区企业的沟通和沟通，争取把此商圈白酒类行业确立为我行互惠贷工程。 2023年银行信访工作总结简短 2023年银行信访工作总结简短发言篇四 一是 成立以乡党委书记祖彦平为组长的信访稳定工作领导小组，每月定期召开专题会，特地讨论全乡信访稳定工作形势，分析信访工作中的缺乏和问题，制定解决和改良方法，调度信访案件的解决进度。二是乡党委政府今年投入资金，完善了信访根底工作，实现了“四有”，即有阵地，有办公地点，有工作人员，有档案。各村也设立了信访接待室，并明确一名党支部副书记或村委会主任主抓信访工作。三是坚持实行领
24、导接待群众来访制度，乡每周一设2名乡领导在2楼会议室接待来访群众，接待领导要仔细听取和答复群众反映的问题，信访办工作人员要做好接待记录。并将接待时间、地点和领导姓名公布于群众，对于群众进京、赴省、到市的个体访主要领导接待率规定要保持在90%以上。 为了确保农夫安定、农村稳定，我乡严格落实冲突纠纷排调责任制，仔细做好群众工作，妥当处理各类冲突。一是早预防。充分考虑了每项政策可能触及的群众利益，可能诱发的冲突，超前讨论了“苗头”，仔细做好冲突纠纷的预警工作，的确做到了及早发觉、准时化解。二是快介入。我乡对冲突纠纷高度重视，并做好了随时应对的预备。群众事无小事，一发觉，就快速深入到现场，马上着手办、
25、快速办，抓紧解决，避开冲突激化，真正把各类冲突纠纷化解在萌芽状态，防止了x体性大事的发生。三是好态度。我们进展换位思索，自觉站在群众的角度考虑问题，真心实意为群众解决实际问题。待之以情，晓之以理，把道理讲透讲明，让群众心服口服，真心实意为他们排忧解难，对反映的问题能解决的准时予以解决，一时解决不了的，也做好记录，给群众一个满足的答复。今年以来，全乡共排查调处冲突纠纷10起，调解率100%，调解胜利率达100%，有力的促进全乡的和谐稳定。 一是畅通信访渠道，引导群众依法上访，推动依法治访工作。我乡利用书写大字标语、办板报、喇叭播送、印明白纸等形式向广阔群众宣传信访学问。全乡共书写大字标语25条，
26、办专栏12块，发信访明白纸5200张(一户一张)，播送喇叭每周早、晚播送信访宣传提纲两次，二是配备人员，实行特地机构接访。为信访办配备了6名特地工作人员，设立了接待室，实行领导接待日，每天由领导班子成员负责接待，准时与上访人勾通状况，仔细听取他们反映的问题，归纳整理，准时答复解决。 三是建立和实行乡、村干部与上访人对话制度，对因同类问题上访人数较多，或因上访的案情比拟简单、重大大事，信访接待领导了解状况后，准时组织乡、村有关人员与上访人员进展对话，核实有关状况，找准争议和分岐，依照法规权衡，求得共识，对无理上访的做好解释和说服疏导工作，向上访人宣传法规和政策。对有理访应当解决的问题，依据状况确
27、定解决期限，交有关人员和村级共同处理。四是领导带头，积极解决信访问题。对排查出各类信访问题准时解决，对于历史遗留的问题，组成工作组，实行包案责任制，限期解决，对于新发生的信访案件，实行包村干部和村主要干部包案责任制，依法依理处理，对于涉法案件引导上访人通过司法程序解决。解决信访问题过程中，书记、乡长亲自参加，准时催促，通过依法治访，掌握了x体性大事的发生。 为切实抓好全乡信访稳定工作，乡党委政府实行了严格的稳控责任制和信访责任追究制，并实行实行信访双向责任书制度，明确工作重点，一是对初访问题本着“宜快不宜慢”的原则，快速赐予解决。二是对重访问题，本着“宜粗不宜细”、“宜宽不宜严”的原则，从宽处
28、理。对无理访、缠访的，要依据有关政策、法律、法规赐予急躁细致的解释，在案件未解决前，办案人员保持与上访人的常常性联系，准时了解他们的心情状况，进展趋势，心理变化，杜绝x体性大事的发生。三是对每一个乡、村干部都落实“一岗双责”，增加事业心和责任感，对群众反映的问题不推不搡，依据政策和法律赐予解决和解释，对签定了信访双向责任书的信访案件要求限期解决，绝不允许不负责任上推下搡，态度生硬粗暴，激化冲突的现象发生。 并明确规定凡因包案的乡、村干部工作不负责任，监控不力，致使消失越级到石市以上上访的，对包案的乡干部赐予下岗处理，村干部赐予开除处理。发生严峻问题的要进展组织处理并依据党纪国法追究责任。四是对
29、疑难问题在千方百计查找解决方法的同时，做好上访人思想工作，明确专人搞好监控，必要时，实行人盯人、死看死守、派专人蹲坑把口的方法，确保不发生一起赴省、进京越级上访。尤其是在重大节日和国家重大政治活动期间，乡、村、各单位安排好值班、巡逻人员。乡值班、巡逻人员由乡领导干部带班，村由两委班子成员带班，乡直单位由班子成员带班，值班巡逻人员要做好安全保卫工作和信息反应。 虽然我州信访工作取得了很大成绩，但是信访总量仍在高位运行，各种冲突纠纷还比拟突出，信访工作根底仍旧比拟薄弱，信访形势仍旧不容乐观，还需要作出更大的努力。 2023年银行信访工作总结简短 2023年银行信访工作总结简短发言篇五 一是 成立以
30、乡党委书记祖彦平为组长的信访稳定工作领导小组，每月定期召开专题会，特地讨论全乡信访稳定工作形势，分析信访工作中的缺乏和问题，制定解决和改良方法，调度信访案件的解决进度。二是乡党委政府今年投入资金，完善了信访根底工作，实现了“四有”，即有阵地，有办公地点，有工作人员，有档案。各村也设立了信访接待室，并明确一名党支部副书记或村委会主任主抓信访工作。三是坚持实行领导接待群众来访制度，乡每周一设2名乡领导在2楼会议室接待来访群众，接待领导要仔细听取和答复群众反映的问题，信访办工作人员要做好接待记录。并将接待时间、地点和领导姓名公布于群众，对于群众进京、赴省、到市的个体访主要领导接待率规定要保持在90%
31、以上。 为了确保农夫安定、农村稳定，我乡严格落实冲突纠纷排调责任制，仔细做好群众工作，妥当处理各类冲突。一是早预防。充分考虑了每项政策可能触及的群众利益，可能诱发的冲突，超前讨论了“苗头”，仔细做好冲突纠纷的预警工作，的确做到了及早发觉、准时化解。二是快介入。我乡对冲突纠纷高度重视，并做好了随时应对的预备。群众事无小事，一发觉，就快速深入到现场，马上着手办、快速办，抓紧解决，避开冲突激化，真正把各类冲突纠纷化解在萌芽状态，防止了群体性大事的发生。三是好态度。我们进展换位思索，自觉站在群众的角度考虑问题，真心实意为群众解决实际问题。待之以情，晓之以理，把道理讲透讲明，让群众心服口服，真心实意为他
32、们排忧解难，对反映的问题能解决的准时予以解决，一时解决不了的，也做好记录，给群众一个满足的答复。今年以来，全乡共排查调处冲突纠纷10起，调解率100%，调解胜利率达100%，有力的促进全乡的和谐稳定。 一是畅通信访渠道，引导群众依法上访，推动依法治访工作。我乡利用书写大字标语、办板报、喇叭播送、印明白纸等形式向广阔群众宣传信访学问。全乡共书写大字标语25条，办专栏12块，发信访明白纸5200张(一户一张)，播送喇叭每周早、晚播送信访宣传提纲两次，二是配备人员，实行特地机构接访。为信访办配备了6名特地工作人员，设立了接待室，实行领导接待日，每天由领导班子成员负责接待，准时与上访人勾通状况，仔细听
33、取他们反映的问题，归纳整理，准时答复解决。 三是建立和实行乡、村干部与上访人对话制度，对因同类问题上访人数较多，或因上访的案情比拟简单、重大大事，信访接待领导了解状况后，准时组织乡、村有关人员与上访人员进展对话，核实有关状况，找准争议和分岐，依照法规权衡，求得共识，对无理上访的做好解释和说服疏导工作，向上访人宣传法规和政策。对有理访应当解决的问题，依据状况确定解决期限，交有关人员和村级共同处理。四是领导带头，积极解决信访问题。对排查出各类信访问题准时解决，对于历史遗留的问题，组成工作组，实行包案责任制，限期解决，对于新发生的信访案件，实行包村干部和村主要干部包案责任制，依法依理处理，对于涉法案
34、件引导上访人通过司法程序解决。解决信访问题过程中，书记、乡长亲自参加，准时催促，通过依法治访，掌握了群体性大事的发生。 为切实抓好全乡信访稳定工作，乡党委政府实行了严格的稳控责任制和信访责任追究制，并实行实行信访双向责任书制度，明确工作重点，一是对初访问题本着“宜快不宜慢”的原则，快速赐予解决。二是对重访问题，本着“宜粗不宜细”、“宜宽不宜严”的原则，从宽处理。对无理访、缠访的，要依据有关政策、法律、法规赐予急躁细致的解释，在案件未解决前，办案人员保持与上访人的常常性联系，准时了解他们的心情状况，进展趋势，心理变化，杜绝群体性大事的发生。三是对每一个乡、村干部都落实“一岗双责”，增加事业心和责
35、任感，对群众反映的问题不推不搡，依据政策和法律赐予解决和解释，对签定了信访双向责任书的信访案件要求限期解决，绝不允许不负责任上推下搡，态度生硬粗暴，激化冲突的现象发生。 并明确规定凡因包案的乡、村干部工作不负责任，监控不力，致使消失越级到石市以上上访的，对包案的乡干部赐予下岗处理，村干部赐予开除处理。发生严峻问题的要进展组织处理并依据党纪国法追究责任。四是对疑难问题在千方百计查找解决方法的同时，做好上访人思想工作，明确专人搞好监控，必要时，实行人盯人、死看死守、派专人蹲坑把口的方法，确保不发生一起赴省、进京越级上访。尤其是在重大节日和国家重大政治活动期间，乡、村、各单位安排好值班、巡逻人员。乡
36、值班、巡逻人员由乡领导干部带班，村由两委班子成员带班，乡直单位由班子成员带班，值班巡逻人员要做好安全保卫工作和信息反应。 2023年银行信访工作总结简短 2023年银行信访工作总结简短发言篇六 在州委、州政府的正确领导下，在省联席办、省信访局的指导下，我州仔细贯彻落实中心、省关于信访工作的一系列精神，坚持用群众工作统揽信访工作，积极开展“信访工作基层根底建立年”活动，突出“事要解决”，维护群众合法权益和正常信访秩序，信访工作取得新的成绩。 一、根本数据及分析 1-12月份全州信访总量同比增长20.42%，其中群众来信同比增长3.85%，群众来访同比增长20.82%。 州本级群众来信同比增长17
37、.51%，其中重信同比下降15.91%，联名信同比增长46.15%。州长信箱群众来信立案交办103件，在州政府门户网上公开回复55件。 县市群众来信同比下降9.09%，其中重信40件，同比增长33.33%，联名信4件，同比下降71.43%。 群众到县市上访同比分别增长20.1%，11.02%，其中个体访同比分别增长9.96%、8.62%，集体访同比分别增长21.24%、6.19%。 群众到州上访同比批次下降22.66%、人次增长43.71%，其中个体访同比分别下降41.4%、36.69%，集体访同比分别增长36.27%、73.41%。 群众到省上访同比分别上升28.87%、54.05%，集体访
38、同比分别上升50%、164.57%，非访同比批次持平、人次下降20.14%。 群众到京上访同比增长44.68%,其中非访同比增长99.14%，重复非访同比下降36.11%。 分析2023年信访形势，有以下几个特点：一是信访总量高位运行，但仍在可控范围。1-12月全州信访总量同比增长20.42%，相对于我州经济社会进展水平和人口总量，我州信访总量仍处于一个较高的水平。与此同时，信访工作的力度也在不断加大，信访形势仍在可控范围。二是群众来信小幅增长，上级交办件增多。今年州本级群众来信同比增长3.85%。国家投诉受理办公室从7月1日开头，全面放开受理公民、法人和外籍人士的投诉和意见建议，我州群众在国
39、家投诉受理办公室投诉大幅增长，同比增长155.93%;直转件大幅增多，同比增长近40%。三是重复信访仍旧较多，集体上访比拟突出。 重复来信、来访较多，特殊是一局部老上访户，多年来经过屡次讨论处理，仍旧屡访不息，甚至有意越级上访，有意屡次登记，藉此给地方政府施压。集体上访也比拟突出，主要是到州集体访，占到州访总量的86.33%。四是反映问题比拟集中，处理难度较大。群众上访反映的问题主要集中在复退军人、企业改制、征地拆迁、涉法涉诉、交通营运、退耕还林、水库移民等几个方面。涉法涉诉问题比拟多，老上访户中大局部是反映涉法涉诉问题，进京访中50%以上是反映涉法涉诉问题。五是上访人行为过激，缠访闹访时有发
40、生。局部上访人员不听劝说，到政府机关缠访闹访、滞留不归，甚至消失堵门堵路、下跪、穿孝衣、扬言自杀、踢打接访干部等现象。 二、主要工作及成效 (一)领导高度重视，进一步加强信访工作。州委、州政府高度重视信访工作，把信访工作纳入全州绩效考核、社会治理综合治理、政府目标治理，做到同部署、同讨论、同考核。一是召开会议安排部署。州委常委会议、州政府常务会议3次讨论信访工作，召开全州性大会4次，安排部署信访维稳工作;在其他重要会议上，州委、州政府主要领导也屡次对信访工作进展强调。二是成立州委群众工作部。给予群众工作部社会建立指导权、直接交办督办权、重大决策评估权、考核奖惩建议权、干部提拔任用发表意见权。三
41、是进一步明确信访责任。党政一把手是信访工作第一责任人，专职副书记为牵头人，政法委书记、常务副县市长是分管责任人，其他领导实行一岗双责。同时连续实行目标治理，州委、州政府与各县市委、政府和湘西经开区签订了信访工作目标治理责任书，下发了信访工作目标治理考核方法，对信访重点工作提出了明确的量化考核指标，把8县市委政府、湘西经开区、州县市直单位、乡镇全部纳入考核范围。 (二)突出事要解决，进一步抓好案件办理。转变工作观念，变革工作方法，从过去满意于将信访人劝回去转变为将问题交下去，从过去重点办理上级交办案件转变为上级交办和自办案件并重，从过去只要有办理结果就结案转变为注意倾听上访人的反应，通过加强信访
42、案件的办理，促进“事要解决”。一是分类型交办。对初次进京、赴省、到州上访新户，每周进展清理、交办;对信访积案每年进展排查，统一交办;对上级交办案件和州领导批示案件准时交办，进展重点办理。二是分层次督办。对一般交办案件，经办人通过电话催办;对领导接访案件，安排一名局班子成员负责跟踪，发函督办;对突出问题，由联席办组织调查组进展督办;对普遍问题，由州级领导带队，州委督查室、州政府督查室、州维稳办、州信访局等组成联合督查组，深入现场进展督查督办。三是分对象反应。对涉及省外、省内其他地区和省直部门的信访问题，准时向省信访局汇报、请示;对领导接访案件和批示案件，办结后准时汇报，同时抄送督查室;对来信来访
43、案件，要求上访人签署意见，或电话回访。 (三)突出领导接访，进一步提高处访实效。一是高度重视。州委、州政府下发文件，每周安排一名州委常委、副州长接访，每半年开展一次下访。县市书记、县市长每月接访一次，每个工作日均安排一名县级领导接访。二是细心组织。制定接访方案，坚持“三定一公开”(定接访领导、定接访时间和地点、定接访方式，把三定内容向公众公开)，紧扣“三个环节”(接访前的案件预备、接访中的调度协调、接访后的跟踪督办)，确保领导接访“件件有着落，事事有回音”。三是多措并举。实行现场接访、带案下访、预约接访、专题讨论等形式，注意解决问题。四是主要领导带头。五是建立档案。对领导接访建立“五个一”档案
44、，即一本记录本、一本台帐、一套照片、一期信访简报、一张接访签到表，确保领导接访标准进展。 (四)突出积案化解，进一步促进息诉息访。一是细心安排部署。州委办、州政府办印发了信访积案化解活动方案。12月，州委办、州政府办又印发信访积案和冲突纠纷大排查大梳理大化解方案。二是逐一明确责任。对积案逐一明确包案领导、问题化解和稳控疏导责任单位及责任人员，根据“一个问题、一名领导、一套班子、一个方案、一抓究竟”的要求，细化工作方案，积极化解。三是狠抓督查督办。制定信访积案化解进度表，每月进展统计和通报;同时开展督查督办，将信访积案化解作为督查重点，有力推动了积案化解工作顺当开展。 (五)突出非访掌握，进一步
45、抓好信访维稳。把敏感时段的信访维稳作为一项非常重要的工作来抓，进一步提高熟悉，细心安排，强化责任，落实措施，确保了全国、省、州“大会”以及中心、省领导来州视察等特护期间的社会稳定。一是抓排查化解。建立了冲突纠纷定期排查机制，乡镇半月一排查，县市一月一排查，重要节日、重大政治活动等特别敏感时期，随时开展集中排查。对排查出的问题，准时讨论，落实责任，做到发觉得早、化解得了、掌握得住、处理得好。二是抓值班调度。在特护期期间，每天安排人员值班，调度老户稳控状况，发觉问题，准时处置，确保了社会稳定。三是抓现场接访。制定现场接访劝返方案，组织特地接访队伍，细心安排部署，统一指挥调度，强化现场接访处置，确保
46、上访人员准时接出、安全送返、不会倒流。四是抓责任追究。严格接访工作纪律，对工作不主动、处置不准时、稳控不到位，消失群众越级上访、影响较坏的，实行责任倒查和追究。 (六)突出基层根底，进一步推动重心下移。积极贯彻落实全省信访工作基层根底建立年活动安排，制定湘西自治州信访工作“基层根底建立年”活动方案、基层群众工作机构建立标准和标准(试行)、信访工作“基层根底建立年”蹲点调研活动实施方案，加大力度进展推动。一是健全基层机构。州、县市成立群众工作部，建立信访接待办理中心，乡镇(办事处)建立群众工作站，村(社区)建立群众工作室，组设立群众工作信息员。二是完善工作机制。建立冲突纠纷排查化解、信访稳定风险
47、评估、信访对象结对疏导等九项工作制度，确保基层信访工作标准开展。三是加强初信初访办理。强化首问、首办责任，强化信访新户交办、督办，新户交办率、按时办结率达100%。四是畅通信访渠道。仔细做好群众来信办理、来访接待、电话投诉、网上投诉等受理工作，加强“州长信箱”和信访信息系统的应用和治理，构建信、访、网、电“四位一体”新格局。五是积极开展试点工作。在每个县市区选取一个乡镇作为试点，局班子成员分别挂点，深入基层进展调研，对试点乡镇信访工作进展指导，全年开展调研18次。 (七)突出机制创新，进一步探究信访工作新机制。一是扎实开展百案回访活动。积极贯彻落实全省“千案回访”工作部署，结合实际开展“百案回
48、访”活动，共回访102件，其中问题已解决63件，正在落实34件，不符政策5件，收集群众意见建议8条，群众满足和比拟满足达67%。二是积极推动满足度评价工作。召开全州培训发动会议，对各县市分管办信工作副局长、技术员、操作人员共34人进展了培训。三是大力拓展群众信访渠道。开通了州长信箱，承受群众网上投诉;开通了“12345”社会求助热线(州、县市长热线)，承受群众电话投诉;畅通“群众来信绿色通道”，减轻群众信访本钱。xx市出台了群众意见督办工作制度，在吉首政府网、吉首新闻网、湘西生活网设立“吉首民声”版块，在部门、乡镇街道设立“民声信箱”，民生职能部门设立“民声热线”。四是切实强化基层干部责任。州