《2023年科室优质护理服务工作总结2023年护理优质服务总结(6篇).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年科室优质护理服务工作总结2023年护理优质服务总结(6篇).docx（21页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、 2023年科室优质护理服务工作总结2023年护理优质服务总结(6篇)2023年科室优质护理效劳工作总结 2023年护理优质效劳总结篇一 活动开展以来，我科大力提倡细节效劳，护理工作呈现出崭新面貌，护理工作更加细致，更加贴近病人。肛肠科定编床位为38张床位，开放41张床位，3个月床位使用率占100%。为了支持“优质护理效劳”活动，护理部为我病区新增派护士8名，活动期间科室共有16名护理人员，为了为患者供应全程优质护理效劳，我科将护理人员分为2个责任组，每个责任组的组长为高年资护师，并配有护士。依据我的特点，实行小组责任制，且弹性排班，保证每班至少有两名护理人员在班全程效劳，每天在对晨晚间护理，
2、肛肠术后病人伤口熏洗、生活照料上又增加了人力。各班岗位职责明确，责任组长对患者住院期间各个阶段进展评估，依据病人的病情、自理力量及心理需要对患者进展针对性地心理疏导及安康教育，并催促责任护士对各项护理工作的执行状况。 3个月来我科护理人员通过各项学习和培训，统一思想，提高熟悉，有效地提升了护理效劳质量。责任组长定期对低年资护士进展根底护理、护理常规、安康教育等护理学问和技术的强化训练。根底护理工作明显比活动前更到位、更精细、更贴切。根据优质护理效劳质量标准，肛肠科加强了各项根底护理，如：为全部病人打好开水、为术后病人帮助进水、喂饭、洗漱、入厕、活动、护送检查等；加强了与病人和家属的沟通，对病人
3、从入院到出院各时期、各环节进展安康指导，包括疾病学问、简洁治疗过程、各种检查目的、各种功能训练以及饮食与活动的意义等等，使根底护理的内涵到达进一步提升。落实了病房全面巡察，准时满意病人的所需，解决病人存在的各种问题；加强了护理安全工作，对手术病人以及病房潜在的安全隐患进展标识、张贴、口头宣传、交待各种留意事项，从而防范了护理意外过失的发生，及医疗纠纷的发生，保障护理安全，提高了护理质量。 短短3个月来，在院部、护理部细心指导下，经过全体护士不懈努力及护理部主任的细心指导，优质护理效劳工作取得了显著成效。我科护理人员的效劳意识明显增加，根底护理质量不断提高，表扬信从上半年20封上升至80封，入院
4、及出院病人满足度逐月提高，从患者的反应意见中，对护士的主动效劳意识和关怀照看表示满足，有的患者甚至说：“亲生儿女又如何！” 在方案实施过程中我们发觉，病房护士的整体年龄偏低，他们本质上喜爱做技术操作性强的工作，虽没有直接表示不原意作根底护理，然而，一旦遇到个别患者或家属语言或者行为使护士受到心理损害时，他们就难以应对。护士的辛勤工作使患者的利益化。同时也向社会传递着和谐的音符，但他们也需要心理支持和社会认同。作为护理治理者要让护士在供应其语言沟通力量，使患者从心理上承受和敬重护士，让患者及家属真正感受到护士在帮忙患者康复中发挥了重要的作用。 2023年科室优质护理效劳工作总结 2023年护理优
5、质效劳总结篇二 为了切实落实卫生部开展的优质护理效劳示范工程活动，在院领导、护理部等的细心指导下、科主任的支持及帮忙下，眼科也积极成为优质护理效劳示范病区，开展优质护理效劳，现将总结如下： （一）组织学习了优质护理效劳相关文件内容，提高护理人员思想熟悉，转变效劳观念 先后组织学习了住院患者根底护理效劳工程（试行）、根底护理效劳工作标准、常用临床护理技术效劳标准、卫生部及医院优质护理效劳示范工程活动实施方案及护士礼仪、用语标准，并在科内进展了抽问及考试，科室依据医院活动方案制定了眼科优质护理效劳活动方案。对比标准，查找缺乏并进展了积极的整改。 （二）结合实际，优化了排班模式，实施责任制整体护理
6、为了给患者供应全程优质护理效劳，眼科在护理部的指导下实行apn排班模式，在兼顾临床需要和护士意愿的状况下实行弹性排班，削减了交接班次数，实施责任分组包干制，帮助医师实施诊疗规划，亲密观看病情，准时与医师沟通，组长为高年资主管护师，并配有护师、护士及助理护士，组长依据患者病情、护理难度和技术要求对护士进展了合理分工，分层级治理，表达了能级，成员间有明确分工、合作，护士长常常督查护理人员对各项护理工作的执行状况。 （三）加强绩效考核，提高积极性 为了充分调动全体护理人员的积极性，科室质控组成员争论修订了绩效工资量化安排方案，提高了各班岗位系数，依据考核方案中护理工作量、护理质量、患者满足度等要素对
7、护理人员进展综合考核，使护理人员积极性有所提高，效劳更加主动、热忱。 （四）增加效劳设施，营造家的气氛 在医院的大力支持下，改善了病人住院环境，在病房内增加风扇、空调、电视、微波炉，便民袋及白求恩安康书屋等，使病人住院像在家一样舒适便利。在厕所及过道安装扶手，放置防跌倒等警示标示，保障住院病人安全。 （五）结合实际，简化书写，临床时间增加 结合专科特点，连续实施了表格式护理文写，医生有的记录护理人员不再书写，把时间还给了护理人员，把护理人员还给了病人，增加了为病人床旁效劳及沟通的时间，削减了病人的召唤次数，准时了解并满意病人的所需，解决病人存在的各种护理问题。病人对自己所患疾病及检查的相关学问
8、更加了解，更加协作治疗。 （六）加强安全治理，强化质量意识 眼科护理人员深知医疗质量安全的重要性，努力加强护理安全工作，抢救药械做到了四定、三无、二准时、一专，抢救药械完好率达100%。对全部病人佩戴腕带以及病房潜在的安全隐患进展标识、张贴、口头宣传、交待各种留意事项，从而杜绝了各种不必要的安全隐患及医疗纠纷的发生。科室质控组成员每周进展一次质控检查，每周进展一次护理质量周讲评，每周护士长同科主任查房一次，积极做好医护沟通。每月开展护理质量持续改良活动，对科室护理存在的问题重点整改。在病人较多的时候，正班增加一个帮助班，中班及上夜班增加一个加强班，缓解护理人员工作压力，避开工作忙乱，准时满意病
9、人需要。 （七）加强技术练兵，提高了效劳水平 加强了根底学问及专科学问培训以及沟通技巧的培训，标准操作行为，每月进展了操作考试和业务讲座，使护理人员的理论水平和操作技术水平得到进一步的提高，核心制度得到有效落实。 （八）广泛征求意见，切实改良工作 开展优质护理效劳活动以来，科室每月对活动状况进展小结，查找活动中存在的问题，进展缘由分析，提出整改措施。半个月召开一次工休会，对患者及家属广泛征求意见建议，了解患者的感受，准时解答，加强与患者的沟通。科室对质量好、效劳好的护理人员赐予表扬和嘉奖，对效劳遭到投诉的准时查处并积极整改，不断的改良了工作，护士长坚持每天数次不定期巡察病房，了解病人的需要，意
10、见及建议，准时改良工作。 （九）护患关系和谐 短短大半年时间，眼科在护理部及大科护士长的细心指导下，不懈努力，优质护理效劳工作取得了显著成效。把开展优质效劳作为提高护理质量，改善患者体验，提升医院整体水平为突破口，护理人员的效劳意识明显增加，护理质量不断提高，病人满足度提高，护患关系和谐。 存在的缺乏： （1）低年资护理人员的沟通技能缺乏。 （2）局部工作人员观念未完全转变，未做到主动效劳及感动效劳。 （3）医院环境有待改善。 缘由分析： （1）对低年资护理人员的沟通技能培训力度不够。 （2）局部工作人员对此活动熟悉不够。 （3）环境条件差 整改措施： （1）加强低年资护理人员沟通技能培训，努
11、力提高沟通沟通的力量和解决问题的力量。 （2）加强思想教育，转变观念，把被动效劳变为主动效劳、感动效劳，提高患者的满足度，提高患者的住院体验。 （3）尽可能改善现有的住院环境，为患者提高一个舒适、安全的住院环境。 2023年科室优质护理效劳工作总结 2023年护理优质效劳总结篇三 20xx年为贯彻落实卫生部“优质护理效劳示范工程”活动，我院积极响应、全力以赴投入到创立“优质护理效劳示范医院”活动中，实行先试点后推广的形式，不断转变效劳理念，转变工作模式，优化工作流程，以“根底护理”为立足点，以“试点病房”为契机，在全院范围内开展的主题为“夯实根底护理，供应满足效劳”的优质护理效劳活动。通过创立
12、“优质护理示范病区”，从根本上改善了护理效劳，提高护理质量，真正将根底护理落到实处，做到让患者满足、社会满足、政府满足。在此期间，我们仔细思索，总结阅历，克制困难，不断探究。 一、加强领导，开展宣传 1、制定创立工作实施方案，成立领导小组，院长任组长。 2、护理局部两批启动“优质护理效劳示范病房”，分别召开全体护士发动大会，提高熟悉，统一思想，积极投入到创立活动中。 3、护理部深入科室与护士座谈，将卫生部关于开展“优质护理效劳示范工程”的精神进展解读，然后针对如何落实根底护理，丰富效劳内涵，提高护理质量等内容进展专题争论，护士长及护士结合本院实际，提出自己对开展护理示范病房的想法和好的建议。到
13、达全院统一思想，转变护理效劳理念的目的。 4、组织示范病房护士长及骨干外出参观学习，借鉴兄弟医院好的做法，拓宽思路，为创立工作奠定根底。组织全院临床病区护士长及护士院内穿插参观学习、阅历沟通，全面推动优质护理效劳工作。 二、确定示范病房 1、通过各科申报，选取了护理工作量大，危重病人多的病区：内一科、内二科、普外科病区作为“优质护理效劳示范病区”。 2、各病区护士长通过开展定期考核、实施动态治理的工作模式，到达树立一批先进典型，发挥试点病房的带动作用。 三、加强治理，强化措施 1、护理部组织全体护理人员学习“优质护理效劳”学问并考核，制定创立“优质护理效劳”工作细则。 2、试点病房结合科室工作
14、特点，制定创立活动实施方案及详细工作规划。 3、制定优质护理效劳住院病人满足度调查表，通过开展调查分析，找出护理工作中存在的问题及薄弱环节，积极进展整改。 4、完善根底护理质量考核评分标准，进一步细化和量化护理质量考核指标，并将考核结果与科室及护士的业绩挂钩。 5、护理部开展自评自查工作，找出缺乏，准时根据评审标准的要求逐一完善我院护理工作，并以此为契机全面提高我院护理水平，为患者供应“优质、安全”的护理效劳。 6、积极聘请护士，优先满意“护理示范病房”人力资源配置，保障根底护理有效落实。 四、突出重点，拓展内涵 1、创新模式，学习先进做法。动态调整绩效考核制度及安排方案，将护士完成护理工作的
15、数量、质量及住院患者满足度等考核结果纳入绩效考核内容。 2、明确工作职责，实施责任护理。实行责任护士包干制，人人都是责任护士，做到人人有事做，事事有人管。 3、改革排班模式，实行弹性排班。实行无缝隙、全程责任护理。 4、依据科室护理工作量及护理人力配置状况将护士责任分组，设置责任组长、责任护士。 5、简化护理文书，缩短书写时间。制定各种表格式护理记录单，统一制定书写模板，标准全院护理文件书写，使护理文件书写更加简洁，限度缩短了书写时间，护士有更多的精力投入到护理效劳中。 6、更新工作流程，实现责任追究。修订护理人员分层治理职责、护理工作流程、护理质量考核标准，明确职责、落实岗位责任制。 7、夯
16、实根底护理，供应满足效劳。将护理效劳内涵、效劳工程进展公示，承受社会及广阔患者的监视。购置根底护理效劳工具，每周确定根底护理日，保障根底护理的落实。通过落实根底护理，表达护士对患者的细心照看和关心，融洽护患关系，提高了护理效劳满足度。 五、协调职能部门，实施垂直治理 积极协调相关职能部门，成立临床支持中心。护理部积极协调总务科、药剂科、物资供给中心、检验科、器械科等护理支持系统，为创立“优质护理效劳示范病区”供应有力保障。 六、依法执业，保障安全 1、为贯彻落实护士条例，护理部对全院护理人员进展护士条例的培训及考核，进一步标准护士的执业行为，切实落实护士执业注册和持证上岗等相关规定。 2、进一
17、步完善重点科室（内一、内二、外科、中医科）各项护理治理制度、护理质量考核标准及护理操作流程，严格执行技术准入制度，从而保障护理安全。 七、加强培训，提高素养 1、每月开展根底护理操作技能培训，使根底护理操作更加标准、专业。 2、每月开展全院护理业务讲课，鼓舞年轻护士担当主讲，提高护士主动学习能动性，培育护士自信念。 3、仔细实施护士的岗前培训及岗位培训，内容包括护理核心制度、护理专业学问、技能，并进展考核，合格者方能上岗，有效降低了护理风险。 护理部对全院在职护理人员进展分层考核，稳步提高各级护理人员技术力量。内科、儿科、外科、骨科分别进展专科理论和专科操作技能的培训及考核，到达人人过关，娴熟
18、把握、敏捷运用，限度保障护理安全。 八、加强监控，保障质量 1、护理部自制护理安全警示标识，提示护理人员及患者躲避风险。完善毒、剧、麻、高危药品及急救物品、药品治理制度。 2、加强护理质量的环节监控。对护理人员环节监控，新护士加强治理，做到重点交待、重点跟班。对病人环节进展监控，新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危急的病人要重点催促检查和监控。护理操作的环节监控，输液、输血、注射、各种过敏试验等作为护理治理中监控的重点。 3、护理部不定期的进展护理安全隐患检查，发觉问题，有效解决，并从护理流程、护理治理的角度进展分析问题，吸取教训，总结阅历，提出防范与改良措施。 九、制定预案，提高
19、应急力量 1、制定了“紧急状况下护理人力资源调配预案”，应对病人骤增或突发公共大事，全院合理调配护士，确爱护理安全。 2、护理部重新修订并形成了25项风险大事的护理应急治理预案。预案贯穿护理操作、处置、协作抢救等各环节和过程。对高风险科室：手术室、急诊室、进展急救演练及停电、火灾演练。临床病区开展了突然发生猝死、药物引起过敏性休克、患者住院期间消失摔伤的、住院患者发生坠床、输液、输血反响的应急预案及程序。演练之后，护理部现场点评，分别提出存在问题，共同争论改良措施。通过演练，使护理人员充分了解应急状况下应当实行的处理程序，从而在护理工作中遇到各种突发大事时，能实行各种得力措施和有效方法，娴熟使
20、用各种急救技术和装备，做到标准处置，准时化解危机。 十、初步取得的成绩 1、护理人员理念转变：以病人为中心，满意病人需求。 2、工作模式转变：实行责任分组，全部护理工作落实到人，增加了责任意识。 3、护理内容转变：治疗和根底护理渐渐等同化。 4、护理排班模式转变：弹性排班，削减交接班次数，实施全程无缝隙护理。 5、护患关系转变：和谐了护患关系，形成良好的了护理工作气氛。 6、病房环境转变：陪护削减了，病区环境宁静、干净有序。 7、满足度的转变：护士关怀病人，病人理解护士，提高了护理效劳满足度。 十一、存在问题 1、医院局部职工转变观念不到位，缺乏对优质效劳示范工作的理解和支持。 2、医院的支持
21、系统需进一步完善。 3、护理垂直治理不到位。 4、护士还担当着局部护理工作以外的事情。 下一步，我们规划在内三科、门诊护理站开展优质护理效劳工作，稳步推动优质护理效劳，力争提高医院整体护理水平，以适应医院改革进展创新的需要。护理部将不断完善、不懈探究，努力将优质护理效劳工作做实做细。 总之，“优质护理效劳示范工程”不是单纯的强化根底护理，不能机械的将根底护理工程作为一项任务来完成，而是围绕患者的病情、医疗安全、诊疗效果、转归和康复的需要去实施根底护理；将根底护理专业化，将根底护理、专科护理、人性化效劳、人文关心等有机结合在一起，来实施对患者的护理效劳，最终目的是：让我们的效劳到达“患者满足、社
22、会满足和政府满足”。 2023年科室优质护理效劳工作总结 2023年护理优质效劳总结篇四 随着优质效劳的顺当开展，我们从内心真正熟悉到优质效劳的重要好处，把优质效劳作为护士们的天职和本分，怀有感恩之心，用一种报恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上“请”下来，让优质效劳从文件中“走”出来，变被动效劳为主动效劳，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。透过优质护理效劳的开展更是加强了护士对待患者的职责心。只要在深入病房时，发觉患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会为患者准时处理，解决到位。 我们每一天除了按常规做好根底护理、专科护理外，还每一天为重症病人检查根底
23、护理状况，并为他们剪指甲、洗头、洗脚、皮肤护理等。在病人多、护士少的状况下，大家依旧加强了晨晚间护理，提高了效劳质量，病人满足度大大提高。 同时，我们也糊涂的熟悉到，优质效劳仅仅停留在“门好进，脸好看，话好听”这种外表的层次是远远不够的，要强调相互之间良好的护患沟通，要关注效劳对象的感受，要透过详细的行为举止把你的欢送之意、敬重之意、热忱之意传递给病人，才能让病人真正感受到我们的医护效劳，品尝出我们的优质所在。在优质护理效劳上护理人员还有很长一段路要走，我信任，我们会走的越来越好！ 以前有人这样比方，他说“与人相处，的距离莫过于近在咫尺却如同天际！”，这是一种“心的距离”。确实，授人坦诚、待人
24、真诚是每个人心中胜利的处事之道。作为护士，更是期望真正走进患者内心世界，了解他们，帮助他们。然而，一向以来护患相处却常常消失“相识简单，相处难”的为难局面。 随着优质护理效劳活动的全面启动，不仅仅标志着我院护理工作进入新的里程，同时，护患相处也从这一天起真正彻底翻开了心门，“相识简单，相处难”不再是我们的为难。 如今，走进外六病区的病房，护士们开心地在自己的职责病人床前，或快乐交谈，或作细心的疾病指导，或赐予爱护地梳头一切都是那么自然，护患之间，护士与家属之间少了隔膜，多了一份亲切。当护士做完每一项操作，患者和家属总会真诚地道上一声“感谢”。 是阿，患者一入院，职责护士就会热心的将他领进病房开
25、头具体的介绍环境，介绍主管医生和自己，还有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道来，极为自然，转瞬间患者的生疏感不见，拉近了护患距离。早晨，病床前护士一声轻柔地问候“昨晚睡得好吗这天看起来气色不错！”如此亲人般的关切带给患者们怎样的感动！输液了，护士具体地告知患者每一瓶药水的成效和使用目的，患者心中的茫然消退了。检查前，护士把检查的目的、协作等留意事项一一告知，患者内心的恐惊不见了。贴心的言行让患者和家属看在眼里，记在心上。感慨动容之间，心的距离已经不远了。 作为护士，最悦耳的是患者或家属真诚的“感谢”。优质护理效劳活动的开展使得这一切真正实现。我们感慨护患之间心的距离有多远护士真诚地付出是开启患
26、者心门的密码！ 2023年科室优质护理效劳工作总结 2023年护理优质效劳总结篇五 为进一步深化“以病人为中心”效劳理念，加强医院临床护理效劳工作，深入推动“优质护理效劳示范工程”活动，为患者供应安全、优质的护理效劳，提升患者满足度，20_年5月12日由护理部授牌我肿瘤科成为我院第三批“优质护理效劳示范科室”，在广泛征求科室成员意见、结合科室实际工作根底下，由我科室领导和骨干成员商讨特制定本工作方案。 一、指导思想 以科学进展观为指导，贯彻落实市卫生局关于“推广优质护理效劳”的部署和要求，结合全国卫生系统创先争优活动和“效劳好、质量好、医德好，群众满足”的“三好一满足”活动，紧紧围绕“改革护理
27、模式，履行护理职责，供应优质效劳，提高护理水平”的工作宗旨，充分调动临床一线广阔护士工作的积极性，为人民群众供应全程、全面、优质的护理效劳，保障医疗安全，改善患者体验，促进医患和谐。 二、工作目标 以患者满足、社会满足、政府满足为目标，夯实根底护理，持续改良临床护理质量，为群众供应安全、便利、有效、满足的护理效劳，调动广阔护士的积极性，确保工作质量，全面推动优质护理效劳。 三、工作内容及重点要求 “优质护理效劳示范工程”活动的重点是：完善制度，履行职责，改善效劳，加强监视，“优质护理效劳示范工程”活动的核心是：夯实根底护理，供应满足效劳，“优质护理效劳示范工程”活动的最终目标是：患者满足、社会
28、满足、政府满足。 1.根据国家相关法律法规、医院规章制度以及护士条例的规定，建立健全临床护理规章制度，制定并落实各级各类护士的岗位职责和标准，标准护士执业行为，全面履行护士义务，为患者供应优质护理效劳，维护护士合法权益，合同护士与编制护士同工同酬，表达多劳多得、优劳优酬。 2. 做好各类疾病护理常规、专科疾病护理常规、护理技术操作规程的培训， 完善护理效劳标准和标准。 3. 依据临床护理工作量制定科室护理人力的调配原则和标准，科学、合理配置和调配护理人员。 4.贯彻落实卫生部关于加强医院临床护理工作的通知的精神，依据综合医院分级护理指导原则和住院患者根底护理效劳工程的要求，结合临床实际，明确临
29、床护理效劳内涵、效劳工程、工作标准，并纳入科务公开内容，向患者和社会公布，引入患者和社会参加评价的机制，把患者满足程度作为评价护理质量的标尺。 5.坚持以人为本，以病人为中心，强化效劳意识，进一步加强护理工作，落实根底护理，改善护理效劳，优化效劳流程，不断提高护理效劳力量和效劳水平。 6.扎实开展“优质护理效劳示范工程”活动，实施责任制护理，明确岗位职责及流程，根底护理到位，简化护理书写，实行表格化护理文书，使护士有更多的时间和精力为患者供应直接护理效劳，进一步提高患者满足率。 四、工作步骤 (一)筹备启动阶段(20_年5-6月) 1.科室进展“优质护理效劳示范工程”的活动目的、工作内涵及详细
30、措施的全面宣传，调动广阔护士积极性，主动参加到“示范工程”活动中来。 2.组织护士进一步学习护士条例、卫生部关于加强医院临床护理工作的通知、综合医院分级护理指导原则、住院患者根底护理效劳工程、根底护理效劳工作标准和常用临床护理技术效劳标准;组织护士进展护理技术培训考核，人人过关。 3.建立健全有关规章制度，明确岗位职责和护士绩效考核制度。 4.切实落实根底护理职责，改善护理效劳流程，深化“以病人为中心”理 念，丰富工作内涵。 5.积极备齐根底护理物资，加强人力资源治理，合理排班，确保工作落实。 (二)组织实施阶段(20_年7月-12月) 1.扎实做好优质护理效劳各项工作，落实根底护理工作的实施
31、，供应优质护理效劳，使患者满足、社会满足、政府满足。 2. 将分级护理的效劳工程、内涵等纳入科室公示工程，向病员公开，承受社会监视。 3. 实行护理质量考核，将分级护理列为重点考核工程，确爱护理技术标准，护理流程落实，并持续改良护理质量。 4. 依据完成临床护理工作的数量、质量实行绩效考核。 (三)总结沟通阶段(20_年1月) 1.总结开展优质护理效劳活动的阅历、教训，做到持续改良。 2.评比肿瘤科“优质护理效劳明星”4-6名，科室表彰。 2023年科室优质护理效劳工作总结 2023年护理优质效劳总结篇六 我们病区去年七月被医院确定为其次批优质护理效劳病区，首先科内召开了全体人员会议，进展了宣
32、传发动，转变观念，大家充分发表自己的见解，结合科室的实际状况，争论如何开展优质护理效劳，让病人满足，医院满足，社会满足。现将一年来的工作总结如下： 1、转变排班模式，实行弹性排班，科内人员轮番上责任班，每人上两周后进展测评，依据病人、医生科内考核三方面满足度，确定责任组长的人选，责任护士相对固定，每月轮换，依据工作的忙闲调整上班的人数和时间，依据职称确定分管的病人，确爱护理工作高质量的运转。 2、从病房治理、根底护理抓起，全部人员提前半小时上班，责任班按标准化标准化做好晨间护理，并确保在医生查房前完成工作，为病员制造一个干净舒适宁静的修养环境，治疗班和主班各自负责所分管的室间环境及各种预备工作
33、，保证工作有序进展。 3、重视与病人的沟通沟通，仔细做好入院宣教，各种治疗检查前的解释告知、手术前后的护理、安康宣教、功能熬炼、出院指导等等，使病人了解与自己疾病相关的学问和留意事项，有效的协作治疗护理。 4、对重病人、大手术病人、年老体弱等特别的病人重点加强了预防并发症的护理，准时巡察病房，严密观看病情变化，发觉特别准时汇报处理，避开了各种并发症的发生。 5、对一些子女不在身边没有家属照看的病人以及没有子女的孤寡老人，责任护士能够供应主动效劳，在生活上赐予关怀和照看，端茶倒水，买饭买菜，行动不便的能帮助大小便，二便失禁的病人能够帮助擦洗更衣，得到了同病房病人的赞扬。 6、工作中常常会遇到脾气
34、急躁，无理取闹的病人，能够做到避其锋芒，急躁解释，准时化解病人的怨气和冲突，把问题毁灭在萌芽状态。 7、严格执行核心关键性制度，每周两次总查对，每天三班四查对，杜绝了过失事故的发生 8、重视实习生的带教，对一些反响不好的学生，严格治理，在操作上严格把关，避开操作失误引起病人的不满，将护患冲突减低在最小状态。 9、在收费方面留意应收不漏确保精确性，每个病人出院前仔细核对，每项费用都能解释清晰，尽可能避开因收费问题产生的护患冲突。 10、工作中遇有与医疗有关的不懂的问题时，准时与床位医生沟通，虚心请教学习，保证治疗护理的正确性、科学性，使病人和医生双满足。 11、每个季度科室集中争论工作中取得的成绩和缺乏，并提出今后改良的措施和努力的方向。 12、我们工作中还存在着一些缺乏，病人多时一个责任护士负责16个左右的病人，就只能忙于应付治疗性事项，无视了安康宣教和病人的沟通，病人的状况也不甚了解，这些在今后的工作中都要加以完善。 我们肩负着救死扶伤的重任，承载着国家、社会、人民的重托，让我们用勤劳的双手去装扮医院，把追求的信念放在医院，把满腔的激情奉献给医院，把爱心播撒到每一位患者的心里。