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1、 2023年科室优质护理工作计划2023年科室护理工作计划(13篇)2023年科室优质护理工作规划 2023年科室护理工作规划篇一 我科依据医院“以病人为中心”，全面实施优质护理效劳的指导思想，确立了以患者满足为目标的效劳理念。把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满足作为第一标准。深化亲情效劳，提高效劳质量。 二、详细优质护理效劳内容与工作措施 1.加强核心制度建立，落实护理安全措施 1)强化医疗安全核心制度及各种护理操作标准、流程、各种常规的落实。新入院、新转入、急危重病人、卧床病人，有发生医疗纠纷潜在危急的病人要重点催促检查和监控。 2)不
2、定期的进展护理安全隐患排查，发觉问题，准时处理。病人的环节治理：建立并完善对病人转运、交接、压疮等的护理治理评价体系。护士的环节治理：对新调入护士以及有思想心情的护士，做到重点交待、悉心指导。 3)强化安全治理责任，杜绝严峻过失及事故的发生。对科室在病房治理、根底护理、护理安全、病历文书书写、消毒隔离等进展抽查，对存在的问题马上指出并限期整改。 2.转变护理观念，提高效劳质量 1)连续加强医德医风建立，增加工作责任心。全面加强临床护理工作，对病区患者实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。 2)从“三基三严”入手，有规划的对护士进展培训与考核。加强根底理论学问的培训，内容包括根底理论、专
3、科护理、法律法规、效劳意识等;加强护理技术操作的培训，依据护士岗位技能所规定的训练工程，全面提高护理人员的综合素养及专业力量。 3)加强护士礼仪标准学习。培育护士注意“美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节”的意识，提高护患沟通技巧，提倡微笑效劳，树立护士良好的职业形象。 4)培训专科护理骨干，提高临床护士的实际工作力量。实行各种形式的学习培训，提高护理人员观看病情、落实护理措施、记录护理文书的业务素养。 3.严格落实责任制整体护理，加强患者安康教育 1)依据科室病人状况和护理工作量合理安排人力资源，合理排班，弹性排班，增加顶峰期上班人数，以到达保质保量为病人供应满足护理效劳的目标。 2)亲密观
4、看患者病情，准时与医师、患者沟通，细致做好从入院到出院的各种治疗、护理活动，仔细开展安康教育和康复指导，为患者供应连续、全程的优质护理效劳。 3)深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求安排责任护士，危重患者由年资高、力量强的护士负责，表达能级对应。 4.夯实根底护理，建立绩效考核制度 1)标准病房治理，强化根底护理及分级护理的落实，保持病床干净、无异味、无污迹，加强巡察病人，准时观看发觉问题，妥当解决。每月组织科室工休座谈，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。 2)明确绩效考核机制，责任护士严格根据岗位治理进展考核，并进展患者满足度调查，奖优罚劣。把病人的满足作为工作的最终目标
5、，尽可能的为病人供应便利。优质护理效劳是护理治理的重点，细节效劳工作要长抓不懈。切实做好优质护理效劳治理工作，才能削减医疗纠纷和事故隐患，避开患者的不良投诉，保障病人的就医安全。 2023年科室优质护理工作规划 2023年科室护理工作规划篇二 护理工作需要的是急躁和爱心，在和被护理者接触的过程中不断成长，总结出阅历，为今后供应更好的效劳做好预备。下面是由中国人才网整理的20xx护理工作规划，欢送阅读。 依据卫生部创立优质护理的整体要求及我院创立优质护理活动的详细方案，结合骨科专科的特点，仔细落实以病人为中心，夯实根底护理，注意专科护理，力求从点滴微小的工作着手，转变效劳理念，优化工作流程，改善
6、护患关系，提高护理质量。现制定20xx年优质护理工作规划如下： 一、提高思想熟悉，明确优质护理内涵，增加效劳意识 组织全科护士学习创立优质护理活动的相关文件，做好科内培训工作，制定详细的创优措施，坚固树立“以病人为中心”的效劳理念，将优质护理效劳作为提高护理质量，和谐护患关系的锲机，充分调动护士工作的积极性。努力为患者供应无缝隙、连续性、安全、优质、满足的护理效劳。 二、工作目标 以患者满足为总体目标，夯实根底，稳固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满足度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理效劳工作，提升效劳内涵，持续改良护理质量。 三.工作措施： 1.合理安排
7、，弹性排班 骨一科床位48张，护士15人，依据每位护士的工作力量，病人的数量，护理工作量，实行合理安排，弹性排班。 2.标准病房治理，重点环节工作落实到位严格执行各项护理制度及护理操作流程，做好护理安全工作，对患者进展护理风险评估，全面评估患者病情，落实患者安全目标，削减不良大事发生。对患者进展分级护理，患者的护理级别与病情相符，加强对病区环境的治理，为患者制造宁静、干净、安全、温馨、有序的病房环境。 3、加强治理，确爱护理安全 (1)加强病人重点环节的治理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及治理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理治理确保目标实现。 (
8、2)加强护理安全监控治理，每月组织组织护理人员召开安全分析会及护理过失、护理不良大事的缘由分析争论，分析发生的缘由，应吸取的教训，提出防范措施与改良措施。 (3)加强科室治理。每周对科室在病房治理、根底护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进展不定期的抽查，对存在的问题马上指出并要求准时改正。 4、细化工作流程，明确岗位责任 对各班职责进展修订，转变排班模式，细化各班的工作流程，查找薄弱环节，明确护理分工，力求新的职责更合理有用。 5、抓好根底护理、专科护理，实行责任护士负责制 每位护士分管8-12个病人，每名患者均有相应固定的责任护士对其负责，为患者供应整体护理效劳,亲密观看患者
9、病情,随时与患者沟通，做好患者的生活护理、根底护理，保障患者安全，表达人性化的护理关心。 6、深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求安排责任护士，危重患者由年资高、力量强的护士负责，表达能级对应。 7、不断总结，提高护理质量,增加病人满足度 每月召开一次护办会，每位护士汇报工作状况与感想。每月进展病人满足度调查，仔细听取患者对优质护理工作的意见和建议。对存在的问题准时反应，提出整改措施，不断提高护理质量，提高病人的满足度。 8、加强患者安康教育 由责任护士做每天依据科室常见病的治疗和护理常规、特别饮食、疾病的自我预防、用药的留意事项，向病人做具体的讲解，对患者开展安康教育和康复指导
10、，供应心理护理。 9、护士实行绩效安排 安排原则：效率、质量优先，按劳安排，兼顾公正、公正。 安排依据：病人满足度、工作的时间、存在的风险、护理质量、责任心。 2023年科室优质护理工作规划 2023年科室护理工作规划篇三 一、加强职业道德教育，医德医风建立。 1、树立护士良好职业形象，要求护士标准着装，使用效劳用语，在岗爱岗，责任心到位。 2、新老护士团结协作，做好传帮带，发扬团队精神。 3、病患反映的好人好事，准时赐予表扬。 二、加强护理质量治理。 1、完善科内护士各班岗位职责和工作程序标准，实行上级护士负责指导、监视和检查下级护士工作。护士长每星期组织一次护理查房，分别针对一般、疑难危重
11、等不同病种。 2、针对icu无陪护、探视时间短等特点，抓好根底护理，坚持危重病人床头*，预防并发症的发生。 3、加强护理核心制度的学习，结合icu十大安全目标，做好各管道的标识、护理工作。 4、定期组织护士业务学习，以临床随机培训考核为主。 5、利用晨会选择在院的一个病种准时进展相关理论学问和护理常规的学习，有效提高当日护理内涵质量。 6、开展qc活动解决护理问题。 7、护理质量持续改良，定期检查护理质量，依据院三级质控及科室一级质控消失的问题准时反应跟踪，提出护理措施，削减不良大事发生。 8、每月召开科室的患者安全隐患及不良大事分析会，公示不良大事及安全隐患，分析缘由，制定预防措施。对于不良
12、大事、风险评估、会诊、压疮等状况，准时进展跟踪验证，准时修订防范措施，实现持续改良。 三、做好人力资源的培训，使护理人员的力量及水平满意优质护理效劳工作的需要。 1、制定科室的培训规划，根据规划逐月逐级落实。 2、做好科室护士的力量培训，做好低年资护士的学习及培训;组织科室的护士参与医院组织的学习。 四、强化护理安全意识，加强全员安全教育。 1、针对全院及科内消失和存在的安全隐患准时分析争论，提出防范措施。 2、强化icu护士的“慎独”精神，强调用药安全。 3、加强护理文件书写的培训、检查工作，进一步完善特护单的内容，确爱护士准时、客观、真实、完整地完成电子护理记录，确保医疗护理安全。 4、针
13、对科室存在问题，制定护理质量监控奖罚措施，提高护士各班在岗的责任心。 五、加强连续教育学习，利用各种时机和方式，不断提高护理人员业务技能。 1、鼓舞科内护士参与各种学历教育。 2、加强低年资护士根本技能操作培训。 3、重视专科护理人员培育。 4、依据科室工作状况，分批选送科内护士去进修icu专科护理技术。 六、仔细落实军队三级甲等综合医院评审标准，仔细学习三级甲等综合医院评审标准，深刻领悟每句每字的深刻含义，通过医院评审工作,使各项护理工作到达军队三级甲等综合医院工作标准。 七、做好科室的教学及科研工作 1、仔细做好新进科人员、实习人员的治理，根据入科室的培训、在科间传授技能、出科时的考核的流
14、程进展培训，教、用相结合，注意实习生的临床带教工作，做好入科室的培训及科室的带教，选择有力量的护士担当临床带教工作，得到实习生的好评。 2、做好20xx年icu护理科研新技术新工程的开展工作。 八、做好科室的医院感染防护工作。 1、针对重症医学科的专科特点，做好医院感染的预防及掌握工作，建立科室的医院感染掌握小组，对科室存在的问题每月准时进展分析，争论，制定有效地措施，防止感染的发生及爆发。 2、做好医生、护士、护工、保洁员、实习生的培训工作，执行好手卫生措施，防止穿插感染的发生。 九、准时完成临时性、指令性任务，在医院及科室领导的带着下，兴奋精神，不断学习创新、开拓进取，实现科室护理质量持续
15、改良，逐步深化科室内涵建立，使icu护理工作迈向新台阶。 2023年科室优质护理工作规划 2023年科室护理工作规划篇四 一、指导思想：我科将以科学进展观为指导，深化“以病人为中心”的效劳理念，以“二甲复审”为契机，以“提升职业素养、优化护理效劳”为主题，努力为患者供应无缝隙、连续性、安全、优质、满足的护理效劳。 二、工作目标以患者满足为总体目标，夯实根底，稳固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满足度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理效劳工作，提升效劳内涵，持续改良护理质量。 三、工作措施 1、修订各种制度、标准连续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程
16、、疾病护理常规、临床护理效劳标准及标准。连续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良大事上报与督查制度，加强对危重病人的治理。 2、全面提升职业素养、优化护理效劳 (1)加强根底理论学问的培训，使护理人员综合素养及专业力量得到提高。从“三基三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括中西医根底理论、专科护理、法律法规、效劳意识，强化根底护理及分级护理的落实并保证质量。 (2)提高临床护士的实际工作力量，培训专科护理骨干。 (3)加强护理专业技术操作培训。坚固把握护理根本技能，夯实根本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作水平，从而提高护理效劳。 (4)加强护
17、士礼仪标准学习。 (5)实行各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素养，提高护士观看病情、落实护理措施、记录护理文书的力量。 3、加强治理，确爱护理安全 (1)加强病人重点环节的治理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及治理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理治理确保目标实现。 (2)加强护理安全监控治理，每月组织科室进展护理安全隐患排查及护理过失、护理投数的缘由分析争论，分析发生的缘由，应吸取的教训，提出防范措施与改良措施。 (3)加强科室治理。每周对科室在病房治理、根底护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进展不定期的抽查，对存在的问
18、题马上指出并限期反应，在每月的护士工作例会上进展总结;对优质护理病区进展质量掌握 4、夯实根底护理 (1)切实做好根底护理，使护理工作更加标准化。保持病床干净、无异味、无污迹，物品摆设整齐标准，输液滴数与医嘱相符，勤巡察输液病人，擅长观看病人，发觉问题准时解决。 5、严格落实责任制整体护理 (1)优质护理病区实行弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。 (2)优质护理效劳病区设立责任组长1名、责任护士3名，每名责任护士护理10名病人。责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观看、根底护理以及安康教育等为患者供应连续、全程的工作，切实做好优质护理效劳。 (3)全面履行护士职责。整合根底护理、病情观
19、看、治疗、沟通和安康指导等，为患者供应全面、全程、连续的护理效劳。亲密观看患者病情，准时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展安康教育和康复指导，供应心理护理。 (4)临床护理效劳充分表达专科特色，依据科室特点丰富效劳内涵，为病人供应人性化护理效劳保障患者安全，促进患者康复。 5、定期满足度调查 (1)每月组织召开工休座谈会，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。 (2)每季度进展患者满足度调查从护士的操作技术、仪容仪表、安康宣教、制定整改措施，准时反应。让患者从心里满足，要求每位护士树立良好的效劳态度，把病人的满足作为工作的最终目标，尽可能的为病人供应便利，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不
20、允许与病人发生争争吵。 6、加强患者安康教育：优质护理效劳绩效考核措施，坚持客观、公正、公开原则，安排向一线护士倾斜，调动护士积极性。建立护理人员的绩效考核登记，依据责任护士出勤率、护理病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、满足度、科室评比，进展嘉奖补偿，对积极者、奉献大的护士在年终增加嘉奖力度。 2023年科室优质护理工作规划 2023年科室护理工作规划篇五 一、树立指导思想，明确工作目标 我科依据医院“以病人为中心”，全面实施优质护理效劳的指导思想，确立了以患者满足为目标的效劳理念。把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满足作为第一标准。
21、深化亲情效劳，提高效劳质量。 二、详细优质护理效劳内容与工作措施 1.加强核心制度建立，落实护理安全措施 1)强化医疗安全核心制度及各种护理操作标准、流程、各种常规的落实。新入院、新转入、急危重病人、卧床病人，有发生医疗纠纷潜在危急的病人要重点催促检查和监控。 2)不定期的进展护理安全隐患排查，发觉问题，准时处理。病人的环节治理：建立并完善对病人转运、交接、压疮等的护理治理评价体系。护士的环节治理：对新调入护士以及有思想心情的护士，做到重点交待、悉心指导。 3)强化安全治理责任，杜绝严峻过失及事故的发生。对科室在病房治理、根底护理、护理安全、病历文书书写、消毒隔离等进展抽查，对存在的问题马上指
22、出并限期整改。 2.转变护理观念，提高效劳质量 1)连续加强医德医风建立，增加工作责任心。全面加强临床护理工作，对病区患者实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。 2)从“三基三严”入手，有规划的对护士进展培训与考核。加强根底理论学问的培训，内容包括根底理论、专科护理、法律法规、效劳意识等;加强护理技术操作的培训，依据护士岗位技能所规定的训练工程，全面提高护理人员的综合素养及专业力量。 3)加强护士礼仪标准学习。培育护士注意“美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节”的意识，提高护患沟通技巧，提倡微笑效劳，树立护士良好的职业形象。 4)培训专科护理骨干，提高临床护士的实际工作力量。实行各种形
23、式的学习培训，提高护理人员观看病情、落实护理措施、记录护理文书的业务素养。 3.严格落实责任制整体护理，加强患者安康教育 1)依据科室病人状况和护理工作量合理安排人力资源，合理排班，弹性排班，增加顶峰期上班人数，以到达保质保量为病人供应满足护理效劳的目标。 2)亲密观看患者病情，准时与医师、患者沟通，细致做好从入院到出院的各种治疗、护理活动，仔细开展安康教育和康复指导，为患者供应连续、全程的优质护理效劳。 3)深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求安排责任护士，危重患者由年资高、力量强的护士负责，表达能级对应。 4.夯实根底护理，建立绩效考核制度 1)标准病房治理，强化根底护理及分
24、级护理的落实，保持病床干净、无异味、无污迹，加强巡察病人，准时观看发觉问题，妥当解决。每月组织科室工休座谈，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。 2)明确绩效考核机制，责任护士严格根据岗位治理进展考核，并进展患者满足度调查，奖优罚劣。把病人的满足作为工作的最终目标，尽可能的为病人供应便利。优质护理效劳是护理治理的重点，细节效劳工作要长抓不懈。切实做好优质护理效劳治理工作，才能削减医疗纠纷和事故隐患，避开患者的不良投诉，保障病人的就医 2023年科室优质护理工作规划 2023年科室护理工作规划篇六 在新的一年里，随着科室条件的改善，对护理工作也提出了更高的要求，我们要以此为契机，狠抓护理效劳
25、质量，严格落实规章制度，加强业务、技术训练，打造一支高素养的护理队伍。围绕护理部总体目标，骨科制定工作规划如下: 一、突出专科特色，打造护理品牌。 护理作为专业技术行业，应在时机与挑战中找准适宜的位置，走专业建立之路是骨科护理工作的重中之重。科内重点培育2名责任护士对病人进展功能熬炼指导工作。进一步完善功能熬炼指导的手段和方法，实行多样形式的宣教，务求到达效果。预备在xx年制定骨科常见病功能熬炼，配以彩色图画，制作成册，让病人更好的理解功能熬炼的意义和方法。 二、抓好质量治理。 1、针对护理工作中存在的难点、焦点问题，设置工作重点，坚持把以“病人为中“的人文护理理念融入更多实际详细的工作细节。
26、 2、使标准化护理质量标准落到实处，渗透、贯穿、落实到每个护士全程工作中去，使护理质量治理有章可循，形成一个良性循环。 从病人的角度评价护理质量，把病人的满足度作为评价护理质量的重要指标，让患者真正从质量治理中得到实惠。 三、进展标准化培训。 1、协作护理部，建立护士标准化培训。不同年资、力量的护士进展不同的培训，让大家养成主动学习的习惯。 2、持续抓好专科学问的培训，提高护士专业素养，实行有效的学习方式如:护理业务查房、床边演示，完善业务查房的形式。让有阅历的老护士为新护士讲课，传授护理阅历。如遇模糊概念，大家一起争论，共同解决问题。 3、每天进展床边护理业务查房，每月进展二次业务学习，每月
27、进展一次护理操作示范和考核，每月进展一次教学查房。 4、鼓舞各位护士参与院内、外的培训，沟通阅历，学习新技术、新学问。 四、整理好护理流程和告知。 1、合理的护理工作流程是日常工作顺当实施的根底，我们在根底护理、专科护理、安康宣教方面要有合理的工作流程，指导护士进展日常工作。规划在本科现有的工作流程的根底上，细化每个环节，真正做到符合临床工作实际、切实可行。 2、有效的护理告知是病人协作的必备工作，我们将完善入院、体位、治疗、特别留意事项、专科康复的告知。 五、切实落实“以病人为中心“的效劳。 1、完成护士观念上的转变，把过去的“要我效劳“转变为“我要效劳“。提高护士的礼仪与素养，创自己的护理
28、。 2、把“以病人为中心“的效劳，详细到护理行为的每一细节。 建立从入院到出院每一个工作环节的标准。 六、培育优秀的团队。 1、发科内护理人员的优点，利用其优点，指导其工作，发挥个人专长。 2、建立团队精神，要让他们在协同工作中取得成绩，充分发挥个人力气。 让每个人都参加治理，以增加其责任感和仆人翁意识。 七、做好信息的传达和文件的整理。 每次参与医院开会的其次天晨会时对内容进展原文传达，科室人员进展传达签到。对下发文件分类进展存放，以便查阅。拟指定专人对文件进展治理。努力做到思想与医院同步，积极融入医院文化建立中。 八、开展护理本钱效益的讨论。 避开资源的闲置与铺张，提高资源利用率，合理配置
29、护理资源。 定量分析，以尽量少的劳动消耗与物质消耗，供应更多的适合社会需要的卫生效劳，取得较好的经济效益和社会效益。 安全。 2023年科室优质护理工作规划 2023年科室护理工作规划篇七 一、树立指导思想，明确工作目标 连续“以病人为中心”，全面实施优质护理效劳的指导思想，根据优质护理效劳评价细则（20xx版）的要求，在充分落实责任制整体护理的根底上，连续实施护士岗位治理，调动护士工作积极性，为患者供应连续性、安全、优质、满足的效劳。 二、详细规划 （一）全科行动、加强思想政治教育，营造团结和谐气氛 1、科室高度重视，以主任、护长带头，通过全科工作会议，反复强调，加大宣传，让全科护士真正熟悉
30、到优质效劳的重要意义，把优质效劳作为护士们的天职和本份，坚固树立”以病人为中心”的效劳理念，不断提高思想道德教育修养，将被动效劳转变为主动效劳。 2、工作中相互支持，相互理解，人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，和谐相处，顺当圆满地完成医院的各项工作。 （二）重质量，稳步推动，仔细落实优质护理新举措 1、有规划、有步骤稳妥地开展优质护理，结合科室的特点“视病人为亲人”，“急病人之所急”，“想病人之所想”的效劳理念，优化就诊流程，尽早为病人解决各种问题。 2、主动微笑迎接病人，做到“首接负责”制，有问必答，和藹可亲。 3、供应便民措施，如开水、一次性杯、纸巾、便器等，为无人陪诊的患者供应
31、全程陪伴效劳，需要时可供应代交费，代取药，削减病人的顾虑，限度地赐予关心。本年度规划购置一台电热水器，为病人供应足量的供给水，便利患者。 4、开展亲情化“八声”效劳，要求“好”字开头，“请”字领先，“感谢协作”不离口。操作前有急躁解释声，操作中有温柔问候声，操作失误有真诚赔礼声，使用眼神，微笑等身体语言去专心为病人效劳。 5、提高环境卫生，供应满足效劳。针对卫生状况不满足的状况，护工在下班五点前对病室进展再一次清洁，护理员对观看室的床单进展更换，外罩一次性床单，为夜班护士迎接病人做好预备。 （三）加大坚持培训力度，提高应急抢救力量 1、抓业务要从根底抓起，要求全科护士仔细学习“三基学问”，对低
32、年资护士，依据急诊科的特性，制定针对性培训规划，要求把握急救的流程，院前急救，如何接急救电话，把握全部急救仪器的使用，同时加強理论方面的学习与考核。 2、科学排班，以老带新，每个班次高年资与低年资搭配，技术力量强弱搭配，沟通力量强弱搭配，保证护理小组整体力量优异。 3、积极仔细学习相关法律、法规及医疗行为标准，仔细执行各项操作规程和抢救工作流程，做到防医疗过失，防医患纠纷等医疗护理不良大事的发生。 4、在急救工作中，做到随时出诊、快速出车，精确准时到达急救现场。始终做到急救物品、药品完好率100，抢救设备处于应急备用状态。在院前急救及院内急救抢救过程中，从病情评估、预检、分诊正确分流到各科室，
33、保证了我市居民的生命安全。 5、急诊科室医院面对社会的重要窗口，医疗水平和效劳质量直接反映医院的精神面貌和社会形象。在日常抢救工作和院前抢救的时候，要求急诊科护士时时刻刻注意形象、抓内涵，为医院树立窗口形象。 （四）开展特别病人急救，绿色通道惠民效劳 急诊科24小时全天候值班负责接诊病人，抢救危重症病人尤其是无家人、无钱、无身份证明的“三无人员”，做到先检查、先诊断、先抢救治疗、后办入院手续和缴费。对危重病人检查过程中实行全程陪伴，保证危重患者在第一时间得到抢救治疗。 （五）提高安康教育质量，加强科室对外宣传 （1）在急诊病人的治疗过程中，向病人或家属进展安康教育。首先加强护士专业学问培训，侧
34、重于疾病护理常规，纳入科室培训规划中。 （2）针对病人文化层次参差不齐，承受力量不同，开展形式多样的安康教育形式，将常见病护理学问制作成安康教育展板，上墙展现。制作小安康教育宣传册，随身携带，便利病人扫瞄。不定期开展安康教育小讲堂，以ppt的形式，生动活泼的风格，对病人进展教育。 （3）由于门急诊病人对疾病相关学问需求大，是无视的薄弱环节，所以本年度将提高门急诊病人满足度作为重点，运用质量治理工具“品管圈”制定相关对策，进展改善，解决难题。 (六）加强核心制度建立，落实护理安全措施 （1）强化护理安全核心制度及各种护理操作标准、流程、各种常规的落实。新入院、新转入、急危重病人、卧床病人要重点催
35、促检查和监控。 （2)不定期的进展护理安全隐患排查，发觉问题，准时处理。 病人环节治理：建立并完善对病人转运、交接、压疮等的护理治理评价体系。 护士环节治理：对新调入护士以及有思想心情的护士，做到重点交待、悉心指导。 （3）强化安全治理责任，杜绝严峻不良大事的发生。对科室各项质量进展抽查，对存在的问题马上指出并限期整改。 (七）定期监测护理质量相关指标，对科内跌倒、坠床、压疮等制订改良措施并落实，评价改良效果，实现护理质量的可持续改良。 (八）对护士进展“人文关心”，重视心理护理。 急诊科是医院救死扶伤、抢救急、危、重症患者的前沿阵地,急诊护士作为一个特别的职业人群,肩负着院前急救、院内抢救、
36、重症监护、抢险救灾及留观患者的观看与护理等重任,其身心往往承受着来自各方面的压力。况且其压力源各种各样，严峻影响了急诊护理工作的质量,也给急诊护士身心安康带来定的影响，导致急诊护士心理状况不佳。因此，急诊护士的心理安康维护是非常重要的。主要从两方面着手：一是治理方面要为急诊护士制造一个有利于身心安康的良好的职业工作气氛；二是要对护士进展心理卫生的教育，使她们把握自我调整和驾驭自己心理的学问，增加抵挡外界一切不良因素的力量。 （1）重视人力资源治理合理安排人员 护士是“关心者”，同时也是“被关心者”。护士长要关怀和了解护士的困难，准时地解决护士工作上、生活上的难题。培育护士的团队精神，加强同事间
37、严密合作，营造温馨开心的工作环境，增加护士的归属感。 （2）科学排班 由于护士三班倒，尤其夜班时人员少，突发大事多，尤其遇到大抢救且患者因抢救无效死亡时，简单造成护士精神压力大、急躁担心、焦虑等。护士长在排班时对于工作强度大的班次应赐予当班护士充分的倒休，使其身心得到充分的休整，以减轻压力。制造有序的工作环境，培育良好的心理素养，树立正确的人生观。放松心情，倾听音乐、参与朋友聚会、瑜伽静坐、健身等均可减轻精神负担。乐观面对生活，适当的压力可转变成进步的动力。 （3）建立护理人员支持系统，缓解心理压力，减轻疲惫 护理治理者应常常倾听护士的心理感受和工作中的压力，准时进展安抚、反应，针对存在的问题
38、准时实行相应的措施。积极吸取国外的护理治理阅历，建立护理人员自己的支持系统，如护理人员健身消遣中心、心理询问室等，使护理人员在紧急的工作之余，可以得到适当的熬炼和放松，特殊是处于逆境且感到身心疲乏时，得到适时宣泄，以便好地调整心情，减轻压力，消退疲惫。 （4）制造良好的人际环境 护士交往面广，人际关系简单，应主动制造一个融洽的人际环境，才能有自然、和谐、宽松的生活工作环境和安康的心理环境，有安全感和自信念，才能充分发挥自身的专业才能，学会运用一些交际技巧，如在人际交往中做到坦诚-融洽、不封闭自己，主动查找与他人心理沟通的纽带和沟通信息的契机，缩短与他人、与社会的心理距离。积极运用人际交往合理地
39、宣泄消极心情，升华积极情感。积极参与各种有益的社会活动，培育多种兴趣爱好，在各种活动中陶冶情操。 三、绩效治理 1、制定急诊护士分层级治理方法。各层级之间，依据工作资格及工作阅历的增长由低向高晋升，让护士看到自己的职业进展前景，每个护士都可以通过自己的努力和奋斗向更高的层级迈进，提高护士对本职业的工作热忱。 2、结合急诊工作特点，制定明确的岗位分类标准和薪酬系数，建立基于护理工作量、护理质量、患者满足度并结合护理难度、技术要求等要素的绩效考核制度，并将考核结果与护士的评优、晋升、薪酬安排相结合，实现优劳优得，多劳多得，调动护士积极性。 3、提高护士的法律意识，遵守护士治理条例规定。加强护患沟通
40、，全方位渗透依法从事的理念。这种法律意识不但爱护护士，而且爱护了患者，表达以人为本的文化气氛。 4、完善护士连续教育工作。加强科内培训，选派护士去院内相关科室和院外脱产学习，努力提高急诊专科护士理论学问与操作技能。 开展优质护理效劳是一项改善护理面貌、树立护理职业新形象的良好的举措。我院开展优质护理效劳以来，收到了良好的效果护理面貌有了很大改观，责任制整体护理的模式也渐渐深入护理人员心中。急诊科开展优质护理效劳后，病区环境洁净了，病人排队时间缩短了，病陪人满足度提高了。我们信任：在医院领导、护理部的指导下，我们的优质护理效劳之路肯定会更走更远、更走更稳！ 2023年科室优质护理工作规划 202
41、3年科室护理工作规划篇八 在新的一年，随着新住院大楼搬迁，科室条件的改善，全科护理人员将以此为契机，进一步深化优质护理效劳工作内涵，坚持以病人为中心，以质量为核心，树立“敬重、理解、关爱”的效劳理念，狠抓环节质量，提升效劳水平，持续改良护理质量，在总结上一年度开展“优质护理效劳”活动阅历的根底上，特制定20xx年优质护理效劳工作规划。 一、指导思想 我科将全面实施“优质护理效劳”的工作方案，以科学进展观为指导，深化“以病人为中心”的效劳理念,以“提升职业素养、优化护理效劳”为主题，努力为患者供应无缝隙、连续性、安全、优质、满足的护理效劳。 二、工作目标 以患者满足为总体目标，夯实根底，稳固成果
42、，进一步深化优质护理效劳工作，提升效劳内涵，持续改良护理质量。 三、工作措施 1、执行各种制度、标准 仔细执行我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理效劳标准及标准。根据质量检查标准与方法，完善护理不良大事上报与督查制度，加强对危重病人的治理。严格落实护士条例，严格执行护士执业准入制度，单独上岗护士有执业证并注册。 2、全面提升职业素养、优化护理效劳 （1）做好科内根底理论学问的培训，使护理人员综合素养及专业力量得到提高。从“三基三严”入手，组织培训，内容包括根底理论、专科护理、法律法规、效劳意识，强化根底护理及分级护理的落实并保证质量。 （2）提高临床护士的实际工作力量，
43、培训专科护理骨干。 （3）加强护理专业技术操作培训。建立培训机制，根据护理部制定的护士岗位技能所规定的训练工程，有规划的对护士进展技能操作培训，要求每人今年必需完成技能操作的培训与考核，坚固把握护理根本技能，夯实根本功底. （4）加强护士礼仪标准学习。护士礼仪是护士综合素养的表达，是护士在整个护理工作中，为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的敬重患者、敬重患者家属及其他工作人员的礼节和注意仪表、仪容、仪态等方面的标准和程序；护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节，可使患者感到被理解、被敬重，心理上得到劝慰，情感上得到愉悦，从而促进疾病的康复。 （5）实行各种形式的学习培训，提高护士观看病情、
44、落实护理措施、记录护理文书的力量。 3、加强治理，确爱护理安全 （1）加强病人重点环节的治理，如病人转运、交接、压疮等，建立并完善护理流程及治理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理治理确保目标实现。 （2）加强护理安全监控治理，每月组织科室进展护理安全隐患排查及护理过失、护理不良大事的缘由分析争论，分析发生的缘由，应吸取的教训，提出防范措施与改良措施。 （3）加强科室治理。每周对科室在病房治理、根底护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进展不定期的抽查，对存在的问题马上指出并限期反应，在每周五的科内例会上进展总结；对存在问题以工作动态的形式限期整改。 4
45、、夯实根底护理 切实做好根底护理，使护理工作更加标准化。保持病床干净、无异味、无污迹，物品摆设整齐标准，输液滴数与医嘱相符，勤巡察输液病人，擅长观看病人，发觉问题准时解决。对于做得好的护士，在科内会议表扬并依据鼓励考核方案给与嘉奖。 5、严格落实责任制整体护理 （1）实行apn排班方法，弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。 （2）责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观看、根底护理以及安康教育等为患者供应连续、全程的工作，切实做好优质护理效劳。 （3）全面履行护士职责。整合根底护理、病情观看、治疗、沟通和安康指导等，为患者供应全面、全程、连续的护理效劳。亲密观看患者病情，准时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展安康教育和康复指导，供应心理护理。 （4）深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求安排责任护士，危重患者由年资高、力量强的护士