《2023年有关物业管理的年度计划和目标(七篇).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年有关物业管理的年度计划和目标(七篇).docx（21页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、 2023年有关物业管理的年度计划和目标(七篇)有关物业治理的年度规划和目标篇一 工作规划 完成时间 执行人 备注 1月 客户服 务中心 培训工作10日前完成 其它工作月内随时 客户中心主管负责 客户效劳中心全体员工 修理部 1、参加治理处的交房工作 2、设施设备建立台帐 3、库房物资建档 4、编制2月份排班表 5、参加两个单元交房前检查工作，对存在问题报相关部门 月内随时 有关物业治理的年度规划和目标篇二 一、与时俱进、开拓进取，努力营造良好的经营环境 将2022年的工作概括为“面临繁重经营任务”和“业务拓展突飞猛进”是最贴近公司一年来进展实际的，由于我们在抓住进展机遇的同时，也面临着巨大的
2、挑战压力。在切实保障各新增物业顺当进驻、全面提升效劳质量的前提下，努力致力于“_”物管企业品牌的建立，是贯穿全年工作过程的主流。事实上自元月14日签订中国移动物业治理效劳合同开头，我们先后与小隐垃圾组团综合处理基地、中国联通、市人民法院、市政修理治理总公司、广东百胜餐饮、农村信用合作社等单位建立了稳固的合作伙伴关系，以此进一步稳固了“_”在中山物管行业中的重要地位，初步迈向了规模化经营的进展轨道。 为积极参加市场竞争，我们一方面努力营造良好的外部环境，充分凸显_企业物管效劳新优势，在品牌传播方面做了大量的工作，包括筹划、印制宣传画册，成立清洁工程队和营销队伍、选派保安参与由中山市劳动局、社保局
3、、保安公司、电视台等单位主办的保安大比武;参与近期由房管局主办的房地产博览会等。另一方面，我们特地组织成立了以总经理为首的“资质申报”领导小组，从内部资料的整理，到外部各相关主管行政部门间的协调等，都做了周密的安排。由于措施得力，组织到位，11月份我们收到了由省建立厅发来的通知，_公司通过各方审核过关，已经核准成为国家二级资质物业治理企业!以此同时，致力于创立交警支队大厦物业市优系统工程是我司充实企业效劳内涵的重要举措，为了有效推动创优进程，早在七月份开头，我们亦像申报二级资质一样，组织成立了以治理部门为首的“交警支队大厦物业创优领导小组”，并按原定规划全面绽开了相关工作。 由于缺乏专业的营销
4、治理人才，5月份成立的营销部门于7月份解散，虽然该部门在此阶段未取得进展和突破，但从企业经营角度，我们已经对市场开发进展了大胆的尝试和探究，也取得了很多珍贵的阅历。营销部门的解散并不意味着对市场的放弃，反而更加坚决了我们向市场要进展的信念。为树立科学的市场进展观，我们发动各级治理人员在强化效劳意识同时，不断提升市场意识，实现了从总经理到各部门、甚至各基层物业助理都是营销专员的创新经营新理念。如11月份大涌豪诚制衣长一位姓钟的厂长去移动效劳厅办理缴费业务时，仔细观看保洁员服装上标志并询问效劳状况，保安员便主动上前介绍我司的效劳工程，之后登记了钟厂长电话号码，准时向公司反应了此信息(该工程现已做方
5、案，安排了专人跟进)。类似于该状况的还有许多，意向客户也不少，充分说明全员营销在我司企业内部隐藏着特别大的潜力，只要专心挖掘和开采，必将为将来市场开发事业作出巨大的奉献。 很明显，_企业纯属市场化运作的物管企业，我们不搞投资，不作资本营运，加上物业治理属劳动密集型和效劳密集型行业，又是微利行业，因而把握经营方向、充实企业内涵在我司进展实践中显得更加重要。也只有企业内部不断强大，从创新经营的角度不断推动企业进展进程，缩短与诸如深圳、广州等高尚品牌物管企业之间的差异，才能真正成为中山市物管行业中脱颖而出的佼佼者，为中山物业治理事业作出出色的奉献。 一年来，通过董事会各成员的努力，公司在原小区、检察
6、院、中院、交警几个托管物业的根底上新增物业达六十几个点位(含各独立联通基站)，遍布于中山城各个镇区。从中国移动第一间效劳厅进驻开头至四月份止，间续进驻效劳厅28间、联通基站33个，同时还于1月16日组建成立小隐垃圾综合处理基地物业治理处，公司由原来的130几人在短短的几个月中突增至400余人。面对着快速增员和由此带来的压力，我们一方面要绽开聘请及培训工作，同时还要下到每个点位了解物业的根本状况，并准时精确地作出工作部署和人员安排。依据物业接收的合同要求，各物业托管必需在接到业主通知后的几天进驻，包括物业交接、员工租房、培训、人员配送等。在此状况下，公司从总经理到各部门团结一心，夜以继日地镇静应
7、战，最终圆满完成了各项物业顺当接收和人员派驻的各项工作任务，得到了业主的好评。自5月1日开头，中国移动公司凡遇促销活动都要求我司另外加派保安员前往支持，仅国庆节期间就有26名保安员前往各效劳厅供应有偿效劳，从根本上保障了厅外促销活动的顺当进展。由于中国联通放射基站从11月份开头，全面启动110安防报警系统，这就意味着近60名在基站工作八个多月的保安员随即面临解聘和转岗分流的新问题。我们一方面将符合其它工作岗位保安员进展了转岗分流，另一方面对超过30岁或日常考核中存在种种问题的进展了劝退和解聘。由于事先安排得当，思想工作到位，使得基站撤离工作平稳过渡，在确保八个月来无安全责任事故和投诉的前提下，
8、圆满完成了中国联通托付的各项工作任务。 我们还清晰地记得，八月份是公司申报和预备晋升二级资质相关资料的关键时期，由于省建立厅文件规定，二级资质企业必需具备中级职称以上的相关专业人才10名，物管面积到达规定标准，而按今年的状况来看，在管物业面积是到达了规定要求，但具有中级职称的只有3个，我们还差7个资质证书。众所周知，在当今人才市场中，中高级专业技术人员对自己的技术职称证书都特别重视，如何猎取这些证书，并得到当事人的支持，的确是我们在此阶段的一大难题。正值我们在为此事一筹莫展之时，8月15日接到西区城管办电话，_住宅小区原开发商_公司以物业治理合同到期为由，想收回物业治理权。此消息对于当时的经营
9、治理者来说，无疑又是一道难题的开头。在此状况下，我们并没有退缩，一方面发动业界朋友帮助联络中级职称技术人员，确保在规定的时间内向市房管局呈送二级资质申报材料中最关键的中级职称证书，哪怕是不惜一切代价都要申报胜利;另一方面，为_的续管工作绽开了一场困难而曲折的拉锯战。从西区城管办到市房管局，从小区居民到组织成立业主委员会，我们来回奔波，可以说是用完了千方百计，只要是对我司续管工作有利的，我们都去做。在_工作过的老员工都清晰，我们在前两年投入了太多的精力，完全是从连月亏损中走过来的，刚好2022年开头有肯定的收益，_公司便想介入，这对谁来说都于心不甘。 通过几个月的困难努力，我司不仅通过并获得了国
10、家二级资质，对_续管工作也有了很好的进展，我们有肯定的优势战胜_，有足够的信念在将来几个月内与_小区业主委员会签订合法的物业治理合同，并用事实诠释苦战能过关的真正含义。 同样，在很多次大规模人员派驻和成立基地、市法院等治理处的过程中，涌现出了一大批先进个人事迹，很多骨干特殊是保安部治理人员不分昼夜忘我工作;各治理处主管更是全力协作，通力协作，抽调组员前往顶班支援，多数保安员和基层骨干甚至连续数十小时坚守岗位，直到各点位人员全部补充到位为止。充分证明白我们的团队在关键时候能随时呈现出高度的工作责任感和剧烈的集体主义精神，对于_企业来说，他们的每一份耕耘与付出，乃至从中表达出的坚韧拼搏和无私奉献精
11、神，都是特别难能珍贵的;正是由于全员的热心参加和支持，才有了_今日富强、稳定、安康、向上的新局面。我们有足够的理由深信，只要我们时刻怀着奋勉图强、团结进取的工作心态，再大的困难和挑战都能攻克，我们随时预备承受并有力量圆满完成董事会和业主托付的任何工作任务! “向治理要效益”是_进展物管事业的根本信念，也是我们赖以生存和进展的客观要求。以业主需求和市场机制来调整效劳行为，不断修正治理方式和策略，限度地猎取经济效益、社会效益，并且坚持两个效益的统一和协调。在我们心里，_企业犹如一列火车，员工犹如带有动力的车厢，人人有自己的动力，在车头的带着下阔步前进，逐步培育起团队意识，形成克己、忠诚、效劳、合作
12、及忠效精神。 由于_托管物业规模的快速壮大，员工队伍不断递增，传统的治理方法和运作模式已经无法适应新形势下的进展要求。长期以来形成的权责和职责不清始终使内部工作发生重复、遗漏和相互推诿现象，这直接制约着企业向前迈进的步伐。在分散型、网络化构造布局的现状下，我们先后两次对内部组织体系进展了改革，对部门职能和权责重新进展调整，对执意阻碍公司进展的个别高层领导予以辞退处理，从源头上抑制了不良歪风的扩散，更好地引领着_企业向科学、标准化方向迈进。为标准治理，运用现代科学治理理论指导工作实践，我们结合各阶段的治理实际，对内部组织体系进展了两次大的调整。第一次是在五月份前，我们集中精力推行以职能部门为主导
13、的扁平化层级治理模式，把反对内耗，提倡团队高效协作，努力提高效劳质量和工作质量作为中心任务。同时相继成立保安部、保洁部、客户效劳部和清洁分公司(对外利于清洁队业务拓展)，充分发挥各部门职能优势，有效调动了全员参加治理的积极性。其次次是在七月份以后，我们围围着合理健全监管机制、强化制度落实为主要目标，在治理创新、制度创新的层面进展了大胆的尝试。同时成立了对移动效劳厅实行统筹治理的品管一部，对城区各治理处实行统筹治理的品管二部，对单一向外供应保安效劳的点位明确由保安部直线负责兼管。要求各统筹部门在新形势进展要求下，始终站在提升效劳品质的高度，带着所属基层组织向高标准、严要求、人性化的效劳领域迈进。
14、 通过工作实践，我们很欣慰的看到，各点位物业治理工作逐步走向标准，效劳质量正在朝着既定的目标逐月上升。仅以中国移动效劳厅为例，在通过对三十几间效劳厅实行统筹治理后，客户满足程度在逐月上升，各店面经理评分的总平均分数从6月份前的91.96分上升到了现在的96.30分;得总分值的由3月份的2间到7月份之后的10间以上，四季度得总分值的分别为14间、17间和19间。通过上述调查状况来看，我们对移动效劳厅的物业托管工作质量正呈良性上升态势，业主的满足程度也在逐月提高，与移动公司后勤效劳中心及各店面经理之间的沟通更加趋于和谐。让全部一线物管人员站在业主的角度考虑问题和真正融入到业主工作环境去的设想已经成
15、为了现实。 有关物业治理的年度规划和目标篇三 一、加强学习宣传 进一步加强四川省物业治理条例、成都市物业治理条例的学习，利用上级部门组织的培训和学习时机，娴熟把握条例的各项规定及各种会议程序，利用制定预案、换届选举、成立业主委员会、文化教育等活动，加大宣传力度，使物业效劳企业、业主委员会熟知条例内容，增加依法办事意识，增加广阔业主参加治理和监视职能，把条例贯穿到物业治理活动的各个环节。 进一步健全物业治理网络，形成由区房管局办事处社区业主委员会物业效劳企业业主一体的物业治理网络，便于随时把握各个环节状况，为协调、处理物业纠纷及办理物业事项供应准时牢靠的信息。 建立健全各小区物业根本构成明细。
16、（一）依据四川省物业治理条例，积极指导业主委员会做好协调处理各类物业纠纷，准时化解冲突维护业主利益。 （二）帮助办事处组织召开天合凯旋城、21世纪花园1期成立首届业主大会。并做好资料积存工作。 （三）指导业主委员会做好选（续）聘物业、换届选举， 做好各类备案资料的初审工作 （四）进一步完善物业治理企业、业主委员会各类资料、档案以及各类物业活动登记统计工作。 （五）按规划完成房屋专项修理资金紧急使用预案 有关物业治理的年度规划和目标篇四 依据集团的治理要求和物业治理运作需要，物业部将工作分为介入期治理、入住期治理(将验收好的房屋交给业主;二次装修治理、迎接业主迁入新居等)和常规治理三局部。根据轻
17、重有序、科学实效的原则，拟定如下治理工作规划： 一介入期 依据集团公司供应的工程施工进度表、销售进度表、入住规划安排，制定相应的前期介入工作规划，力求务实、高效，并有利于集团的销售效劳。 1、从物业治理的角度动身，提前把握物业的状况，做好以下各项前期预备工作： (1)依据集团公司相关销售承诺内容，制定业主临时公约、前期物业效劳协议、业主手册，并与集团签定前期物业效劳协议;对集团公司售楼承诺文书从物管视角赐予评审，避开入伙后口实不符导致纠纷; (2)对园林布置及景观设计方案、园林绿化，从物业治理角度供应专业建议; (3)参加工程组的工程例会，适时提出物业治理的专项建议;对智能化系统提出专项建议;
18、对小区的给排水、电力供给、消防、安全防范、水景、标识系统、管送煤气系统、公共配套设施、治理用房的规划与施工，从物管专业角度提出合理化建议; (4)收集工程图纸，建立设备档案，参加设备的安装调试; (5)对设备设施及各类管线的隐藏工程进展跟踪并建档治理; (6)协作销售部物业治理询问，同时与集团销售部、客服部人员进展物业治理相关法律、法规、效劳内容、契约的互动沟通; (7)业主入伙前，先行参加房屋的验收过程，发觉问题准时汇总提交书面整改报告; (8)收集装修、装饰材料供给商，以及相关设备厂家的信息(厂家联系人、联系方式等)，以满意日后修理中的材料供给; (9)与集团公司相关部门协商建立维保机制，
19、力求在修理治理流程等方面建立有效的措施以确保修理的高效率，使业主在售后质量维保方面的诉求能够得到准时的解决; (10)建立与社会专业机构的联系，开展如通邮、通水、电、气、电话申请等预备工作; (11)与集团公司协商确定治理处办公场所以及安防人员的宿舍、食堂等生活场所的配置，确定装修方案;人员配置、培训规划的制定与实施; (12)拟定物业治理效劳工作各项流程及与业主相关的各类资料，并印刷装订成册(业主入伙时发放给业主)。 (13)针对将来需要完善的物业治理问题建立专项档案。 2、开展业主效劳需求调查 积极参加集团公司开展的业主联谊活动，集中收集了解业主反应的信息，在销售部帮忙下，在入住前开展业主
20、需求调查，以求了解业主的年龄构造、文化层次、兴趣爱好及各类效劳需求，通过分析，确定治理效劳标准及各项效劳收费标准，使今后的物业治理效劳工作更加贴近业主。 3、按标准实施接收验收 充分利用前期介入取得的各类资料和数据，以及对大儒世家物业的了解，本着“对业主负责，对集团负责”的宗旨，对大儒世家进展严格、细致、全面的接收验收。 4、介入期治理工作规划表 序号 工程 内容 时间 一前期介入参加规划设计和建立 1、工程实地考察、讨论规划设计意图，把握工程施工现状; 2、从物业治理的角度提出合理化建议。 二拟订物业治理效劳方案 1、总结同行业物业治理效劳的胜利阅历; 2、对大儒世家工程深入调查讨论; 3、
21、针对大儒世家新区特点拟订治理方案。 三组建物业治理效劳队伍 1、物业处组织架构的建立、相关人员的聘请; 2、人员培训; 3、人员上岗。 四完善治理及办公条件 1、安排治理用房; 2、安排员工宿舍; 3、治理物质装备。 五制定治理规章制度 1、制定或完善切合实际的各项制度; 六对业户的宣传及对员工的培训 对二次装修须知进展口头宣导、书面宣导，现场指导、培训。 七物业的验收与接收 1、依据标准，逐项检查发觉问题催促整改; 2、与开发商办理书面移交手续，做好工程遗留问题备案。 八内业档案建立与治理 1、收集档案资料; 2、科学分类; 3、建档; 4、运用。 二入住期 1、高效便利办好入住 入伙期是物
22、业治理工作关键的一个环节，同时也是物业治理人展现自身形象，翻开工作局面，为今后物业治理效劳工作奠定良好根底的一个契机，为此做好如下几项工作： (1)与销售部协作，告知业主具体的入伙流程、各项手续办理方法以及应收的有关费用，以便业主事前做好预备; (2)销售部应合理安排业主的入伙时期，加强节假日的入伙办理;入住效劳; (3)一条龙办理入住手续，随到随办，与销售部亲密合作，对业主供应一对一的入住效劳; (4)事前联系供气、供电、供水、电信、银行等社会相关专业机构，同步办公，便利业主入伙; 2、供应入住期的便民效劳措施 (1)延长工作时间，随到随办，同时供应物业治理及其收费工程的询问答疑、装修询问等
23、; (2)通过公开招投标方式引入45家具有肯定品牌、资质、售后效劳良好的正规装修商、电器商、各类装修材料商，进驻社区并向业主推举便利业主的同时进展经营创收; (3)组织有偿便民效劳队，解决入住期间搬运量大，搬家难的问题;解决家庭装修后清洁卫生问题，同时也便利装修期间民工流的掌握。 3、记录并处理业主在接楼验房中提出的合理的意见与建议 4、装修治理 (1)装修宣传培训。依据建筑发，建立部第110号令住宅室内装饰装修治理方法及福州市有关装修治理的规定，制定房屋装饰、装修治理方法、装修期间电梯使用治理规定、二次装修申请表等，对相关治理员以及业主、装修施工单位的施工人员进展装修的法律、法规及专业学问培
24、训。 (2)强扮装修审批二次掌握的要点，制定装修审批程序。 (3)落实二次装修跟踪监管责任制。 (4)制定违章装修处理流程。 (5)依据装修方案结合日常的装修巡查记录和装修变更记录进展装修验收。 5、治安治理 (1)建立高素养的安管队伍，按高标准、严要求的指导思想，严抓聘请、培训、上岗、考核等关键环节，实施“准军事化治理”。 (2)确立治安重点，加大对入住期人流、物流、车流的有效监控。 车位、车主、车型、车色) (3)实施科学有效的防范体系，全面防范实施巡逻岗、固定岗(保卫岗)、机动岗三岗联合防范，各岗有效的协作与互动; (4)完善并发挥智能化系统的安防优势。 有关物业治理的年度规划和目标篇五
25、 1月份： 1)完成体系文件的治理评审工作，保证满意体系认证的符合性; 2)预备公司物业资质申报工作，并做好相关工作; 3)加强与业主的沟通，制定公司工作简报; 2月份： 1)2月底完成体系文件的其次次内审工作;并准时整改和关闭不合格项，力求体系文件运行的完好性; 2)确保大厦评优资料的全面和完整性，有必要向市局提出书面性报告，并帮助相关资料的移交工作; 3)完善公司规章制度的内部建立，确保公司工作开展的正常运作; 3月份： 1)做好一切iso9000质量认证体系的预备工作，并保证认证工作顺当的通过; 2)做好大厦评“区优“的申报工作，同时完善好评优资料的创立工作; 4月至6月： 1)做好评优
26、工作的各项预备，迎接“区优“的评审工作;保证“区优“评比工作顺当通过; 2)持续改良体系文件的适用性和可操作性;并按要求深入工作现场，做好体系文件正常的运行工作; 3)做好用户意见调查工作，分析用户的需求，客观评价用户的满足度，并提出预防订正整改措施; 7月至9月： 1)做好市优创立的预备工作和市优申报工作，以“市优“标准整理相关的评优资料; 2)全面绽开体系文件的内审工作和治理评审工作; 10月至12月： 1)完成体系文件运行的复审工作; 2)做好评优工作的各项预备，迎接“市优“的评审工作;保证“市优“评比工作顺当通过; 3)做好用户意见调查工作，分析用户的需求，客观评价用户的满足度，并提出
27、预防订正整改措施; 4)提交年度总结和下年度规划; 有关物业治理的年度规划和目标篇六 依据总公司的治理要求和物业治理工作运作需要，物业公司将工作分为介入期治理、入住期治理(将验收好的房屋交给业主;二次装修治理、迎接业主迁入等)和常规治理三局部。根据轻重有序、科学实效的原则，现就介入期治理拟定如下工作规划： 依据总公司工程部、拓展部供应的工程施工进度表、销售进度表、入住规划安排，制定相应的前期介入工作规划，力求务实、高效，并有利于公司的销售效劳。 1、从物业治理工作的角度动身，提前把握物业的状况，做好以下各项前期预备工作： (1)依据公司相关销售承诺内容，制定业主临时公约、前期物业效劳协议、业主
28、手册，并与公司签订前期物业效劳协议;对集团公司售楼承诺文书从物管视角赐予评审，避开入伙后口实不符导致纠纷; (2)对园林布置及景观设计方案、园林绿化，从物业治理工作角度供应专业建议; (3)参加工程组的工程例会，适时提出物业治理工作的专项建议;对智能化系统提出专项建议;对大厦的给排水、电力供给、电梯、消防、安全防范、水景、标识系统、管送煤气系统、公共配套设施、治理用房的规划与施工，从物管专业角度提出合理化建议; (4)收集工程图纸，建立设备档案，参加设备的安装调试; (5)对设备设施及各类管线的隐藏工程进展跟踪并建档治理; (6)协作拓展部进展物业治理询问，同时与拓展部人员进展物业治理相关法律
29、、法规、效劳内容、契约的互动沟通; (7)业主入伙前，先行参加大厦的验收过程，发觉问题准时汇总提交书面整改报告; (8)收集装修、装饰材料供给商，以及相关设备厂家的信息(厂家联系人、联系方式等)，以满意日后修理中的材料供给; (9)与总公司工程部协商建立维保机制，力求在修理治理流程等方面建立有效的措施以确保修理的高效率，使业主在售后质量维保方面的诉求能够得到准时的解决; (10)建立与社会专业机构的联系，开展如通邮、通水、电、气、电话申请等预备工作; (11)与总公司协商确定治理处办公场所以及安防人员的宿舍、食堂等生活场所的配置，确定装修方案;人员配置、培训规划的制定与实施; (12)拟定物业
30、治理工作效劳各项流程及与业主相关的各类资料，并印刷装订成册(业主入伙时发放给业主)。 (13)针对将来需要完善的物业治理工作问题建立专项档案。 2、开展业主效劳需求调查 积极参加总公司开展的业主联谊活动，集中收集了解业主反应的信息，在拓展部帮忙下，在入住前开展业主需求调查，以求了解业主的公司业态、人员年龄构造、文化层次、兴趣爱好及各类效劳需求，通过分析，确定治理效劳标准及各项效劳收费标准，使今后的物业治理工作效劳更加贴近业主。 3、按标准实施接收验收 充分利用前期介入取得的各类资料和数据，本着“对业主负责，对总公司负责”的宗旨，对大厦进展严格、细致、全面的接收验收。 有关物业治理的年度规划和目
31、标篇七 品质培训部20_年各项工作有条不紊进展。现将本年度详细工作总结汇报 (一)标准修理、客服、环境等文件档案治理 先后三次组织各物业处经理、工程负责人、修理、客服、办公室相关人员进展文件标准化治理培训与沟通，以质量标准体系为依据，针对各工程文件治理方面存在的问题，如记录不完善、归档不准时等进展限期整改、完善，为内审、外审工作顺当进展奠定根底，促进了物业治理的标准化和标准化 (二)三级责任状治理方法的制定与实施 制定了物业总公司三级责任状治理方法，以“安全第一，预防为主”为指导方针，依照“谁主管，谁负责”的职责定位，执行“三级安全治理”。物业总公司对集团、工程经理对总公司、主管对工程经理、员
32、工对主管分别签订责任状。先后与15个物业处经理、3个职能部门经理负责人签订了责任状。签订责任状后，增加了各工程负责人的安全治理意识，有效降低了企业风险。统计显示，20_年度仅发生一起工伤事故。责任状的签订，对物业总公司范围内各项工作良性进展有积极意义。 (三)经理绩效季度考核工作 制定了工程经理季度考核实施方法工程经理绩效考核内容及评分细则职能部门经理绩效考核内容及评分细则，二、三、四季度分别对工程经理和职能部门经理进展了季度考核工作。 通过对各工程经理季度工作的实际状况评估，将月度绩效工资的发放与实际工作业绩严密结合起来。利用绩效工资的鼓励性，提高了经理的工作积极性，对效劳品质的提升有肯定的推动作用。 (四)工程创优工作 依据评优标准，品质培训部主要围绕整改做相关工作创优整改 围绕评优标准，制定创优整改850多条，全程跟踪完成状况，累计抽查整改完成项300余项。 2.培训沟通 组织创优工程员工培训、参观、沟通计逾100人次，为进一步标准各种作业记录、提升效劳标准起到了促进作用。 3.创优资料标准 围绕创优汇报ppt及创优资料整理，完成品质部修订、审核、定稿材料10余套。 4.设备房标准 对4个创优工程的设备房进展标准，更换、悬挂设备标识牌以及安全生产标识牌300余块，并对地面统一进展刷漆，去除设备锈迹、上油、刷漆保养，标准了设备房修理、巡查等记录表格。