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1、 2023年旅行社实践总结旅行社社会实践报告(七篇)2023年旅行社实践总结 旅行社社会实践报告篇一 (一)实习收获 实习后我所获甚多，不仅将我在课堂上学习到的学问和工作实践相结合，还使我在工作中获得了珍贵的工作阅历，对于现在社会上各个企业聘用人才时到处讲究工作阅历的前提下，这些阅历能对我毕业后初步踏入社会作铺垫。 1、在前台接待工作中的收获：在前台接待工作中，对于在和客人交谈旅游线路时的谈话、举止等要适当其分，由于客人对你的第一印象特别重要，如何在短时间内让客人信任你然后参加你的团队工作是个很好的前提。我认为，第一要必需面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉;其次是在做介绍线路时要时刻以客人的
2、立场上动身，投其所好;第三是对于外出游玩的介绍上，要准时向客人说明当地的消费状况、风俗状况、留意事项等。在前台接待与效劳的工作上，不仅要把握好线路的流程而且还要懂得摸索客人的心理等技巧。 2、在导游的工作中的收获：作为一名导游人员我所获得的不仅是对景点介绍上把握了阅历更重要的是学会如何与客人相处的阅历上。第一、在做地接导游的工作中，在带团过程中要不仅照看好小的也要看好年纪大的游客，到处关怀游客，在消失意外状况下要以客人的利益为第一，效劳要周到。其次、在全陪的工作中，要更好的处理好本人与游客的关系，到处以游客为中心，让游客对你更加信任也让他们感到了轻松。在外地的旅游过程中由于每个景点都有地接导游
3、做介绍。 所以全陪的工作就是照看好客人，从早上出去游玩到晚上入住酒店，要关怀和留意着客人的安全，多和客人交谈，了解他们所要的东西，要以客人的利益和旅行社的利益为先。第三、在接机和送机的工作中，我懂得了接送机的程序，在接机程序中必需弄清晰班机的时间，出口等;送机中必需在动身前向客人说明留意事项以及旅游目的地当地的一些状况和当地地接社的联系方法等等，到达机场后还必需替客人办理登机手续。说究竟，导游员作为与客人一起生活的一员就要表达出导游员的素养，要表达效劳第一的宗旨，究竟我们从事的行业是一个是效劳性行业。 3、从其它方面过程的收获：这次长时间的实习使我进一步的增加我的为人处事和与人交谈的力量;学到
4、从书本中没有的学问;熬炼了自己初步踏入社会的局部阅历和一些应当明白的社会问题，做事要懂得变通不要过于固执和呆板。 (二)实习体会 在这3个多月的实习工作中我体会颇深。第一、我的英语水平过于低下，沟通力量差，对于现在的社会英语这种语言是不容无视的，再说由于国中参加了wto，进一步与国际接轨，社会在进步，经济在进展，仅仅要懂英语是不够的，我们应当尽可能多的学习其他国家的语言如(日语和韩语等一些小语种)，这样自身的竞争力才能得到提高。其次，对于自己的一般话并不标准，带家乡语音发音过于严峻，人家一听就觉得别扭，对于自己国家的语言还要进一步加强学习，学到标准发音。第三、我真实体会到一个毕业生所面临的岗位
5、是特别严峻的，要找个好的岗位是特别难的，所以我们必需用一个良好的态度和心态去找工作，不要自视过高，不要认为有了高学历就了不起，这样的心态往往找不到工作，所以在剩下的时间里应当不断完善自身的学问体系充实自己。 等到工作时要把社会实践和工作阅历放在首位，不要顾及利益。第四、自身的素养培育是特别重要的，在这次实习中我就看到了一些素养低下的导受到客人的投诉而最终丢掉了自己的饭碗，所以我认为作为一名大学生，我们必需把自己的综合素养提高，即使你是一名效劳人员也可以得到客人的认可和敬重。第五、处理好人理关系，建立好人际网络，这样才有利于你今后的工作，时机是均等，就要看你自己以前所种的果多还是少，所谓人多力气
6、大，多和别人沟通，从中学取对我们有用的东西和阅历，多问为什么多提出问题多思索，这样的你才能得到更多的进展空间和时机，不被社会所淘汰，立足于社会。 二、实习的想法和建议 (一)想法 这次的实习我感受良多也有许多的想法，第一、在对学问体系上我认为我们系可以多增加一些实际练习的训练(如在导游根底课上可以让同学们上台做简短的景点介绍以熬炼大家的胆识);其次、我认为学院可以多开如日语、韩语等小语种的自由选修课程;第三、在工作中我们的社会实践还是比拟少，应当努力得去多参与社会工作以积存自身的阅历。 (二)建议 我有一下几点建议：第一、这次实习安排我认为在程序上比拟的凌乱，许多实习单位想要许多人但是却去了几
7、个人面试造成了一些不好的印象，学生没听从安排，都从个人立场动身，学生的素养也有待提高，学校纪律也要加严;其次、我认为较好的实习单位有较强的竞争感，更加能够检验我们的学习成果，也让学生更有一种归属感;第三、我盼望以后的实习的同一性强一点，不要过于散漫，纪律性弱，给别人的感觉和第一印象留下不好的回忆。 (三)存在的问题及解决方法 在实习中我总结了自己存在的几点问题也想好了解决的方法：第一、我的一般话发音并不标准还要再次努力学习，力求标准发音;其次我觉得我的英语水平过于低下，要要利用以后的时间和在实践中努力学习英语，不求只求更好;第三、我的工作阅历还缺乏够，要尽可能的多参与社会实践渐渐积存工作阅历;
8、第四、自身的学问体系还不够完整和身体素养还要进一步提高，要多看和学习各个方面的书籍以完善自身的学问体系和多参与体育熬炼提高身体各方面的素养;第五，在校期间没有考取导游证是一个错误的打算，在出来工作后要把这个证考起来。 三、结论 总的来说，这次的实习然我获益良多，不仅能在工作中检验了自己的学习成果也在实践中积存了珍贵的阅历，让我在以后工作中又多了一个很重要的砝码。在旅行社的实习中一方面让我接触到了几个部门的工作进而让我对整个旅行社的治理和运行得到了深入的了解;另一方面也让我看到了自身的缺乏，这样有利于我明确今后的学习的方向和动向。我会从这次实习和上一次的酒店实习相结合起来，总结阅历教训，努力学习
9、，不断提升自己，为以后的工作打下坚固的根基，让以后的工作能过更加能如鱼得水，轻松拘束。 2023年旅行社实践总结 旅行社社会实践报告篇二 一、实习目的 我很荣幸能在莆田九华旅行社社参与教学实习，我此次在旅行社实习的岗位是业务员兼导游。经过旅行社实习使我进一步的稳固和理解课堂所学学问，培育和提高理论联系实际的本领，更好的把握课本的学问和实际的操作本领。同时经过实习真正意义上接触社会以此来增加生活阅历，更加深入的了解社会，为马上步入社会的自我打下良好的基矗经过在旅行社的实习更加详细深切的了解旅行社业的整个工作流程，熬炼自我对所学理论学问的消化应用。向旅行社的治理人员多学习一下治理阅历。 二、实习单
10、位简介 本公司位于莆田市涵江区涵江东路282号是经福建省旅游局批准，具有独立法人资格并足额缴纳质量保证金，布满蓬勃朝气的团体。我们能够为您供应旅游观光、商务考察、会议商展、交通票务等诸多效劳。我们治理标准，拥有一支品德优、素养高、业务精、本领强的员工队伍，我们还拥有强大的旅游效劳协作网络，与旅行社、酒店、交通、餐饮、票务、景区等相关部门建立了良好的合作关系，为您供应强有力的质量保证。我们秉承“真心、专心、细心、热心、急躁”的“五心”效劳宗旨，为您供应最合理的旅游线路、最实惠的价格定位，最优质的旅游效劳，不断满意您的需求。我们的幻想就是为您制造幻想的生活。“欢快地工作、贴心地效劳”是我们的企业理
11、念。我们将以专心至深、用情至真的优质效劳为您带来完善而舒适的享受! 三、实习资料 暑假期间，我非常荣幸地在莆田九华旅行社涵江分社绽开我的三个月的实习工作。我的职位是业务员兼导游，刚到时是帮助做一些其他琐碎的工作。听学姐们讲过刚到旅行社就是这样貌，大家忙起来了往往把新人当做空气，有事的时候才会去关注你。于是最为根本的清扫地板，整理报纸、拖地、传真、复印等成了我每一天必要的工作。其后是负责前台接待和询问的工作，在这项工作中我首先是要充分了解我们旅行社推出的线路，如线路的行程如何安排、住宿情景、交通工具、景点和留意的事项等等。之后渐渐娴熟了解业务资料及带团。作为新人，实习期中，我接触到许多新奇事并多
12、中学会了学会摸索客人的心里，对此也总结了一些阅历，这些工作阅历对我毕业后真正踏进社会工作将有着更大的影响和帮助。 四、实习心得 (一)自身专长的发挥与实习收获 实习后我收获甚多，不仅仅将我在课堂上学习到的学问和工作实践相结合，还使我在工作中获得了珍贵的工作阅历。 在当业务员期间：在与客人交谈旅游线路时的谈话、举止等要适当其分，以及把握了接电话时的艺术和签合同时要留意的事项。 在当导游期间：作为一名导游人员，我不仅仅要对景点熟识介绍，还要学会如何与客人相处，在做地接导游的工作中，在带团过程中要不仅仅照看好小的也要看好年纪大的游客，到处关怀游客。 (二)自身存在的缺乏 在真正的实践过程中我才发觉自
13、我学识和阅历的欠缺，学问面还太窄，应对游客是还过于拘谨等等。真是应了那句老话“学到用时方恨少”埃在今后的学习工作中，要不断完善自我。要学会多从感情上与游客沟通。导游可谓是一名“杂家”，各个方面都要懂一点，如果不好好扩大自我的学问，那么就很难有多突破。要进一步的稳固和理解课堂所学学问，培育和提高我们的本领，理论联系实际。在实习过程中，我慢慢了解了旅行社各个部门的工作和整个旅行社的治理和运行，让我把所学的东西转化为实践。总结阅历教训，努力学习，不断提升自我，为以后的工作打下坚固的根基，让以后的工作能过更加能如鱼得水，简便拘束。 (三)所学学问和技能的实际应用情景 在这三个多月的实习期间，学习到了很
14、多课堂上学习不到的东西。这段时间并把学校所学习到得理论学问运用于实践中。要适应这样的环境，就得让自我适应它，让自我融入这个多元而简单的社会，学会怎样与别人沟通沟通，学会怎样与别人相处，怎样处理人与人之间的各种关系及产生的问题，要学习的东西还许多许多，有的东西是我们在学校里学习不到的，有的只是学习了理论学问，却不懂得如何运用，所以实践是非重要的，对于导游来说更是重要。 (四)其他方面的心得体会 实习期间，让我接触了各类形形色色的人，也让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会，融入社会。这次长时间的实习使我进一步的增加我的为人处事和与人交谈的本领;学到从书本中没有的学问
15、;熬炼了自我初步踏入社会的局部阅历和一些应当明白的社会问题，做事要懂得变通不要过于固执和呆板。 五、实习单位在经营治理方面存在的问题及解决对策 (一)存在问题 1、旅行社内部治理不标准 由于旅行社经营规模比拟小，受到必需的限制，没有实行和深入推广科学的企业治理制度，企业的资源没有得到有效的利用。对于旅行社内部经营治理没有约束力，也没有建立合理的鼓励机制，也没有进展科学、合理地规划，而只是注意短期的目标利益，没有投入足够的精力去建立旅行社企业文化和提高效劳质量，还不能构成良好的口碑和信誉。 2、目标市场不清楚，旅游产品缺乏特色及效劳质量低下 经营规模比拟小，资金有限，不舍得或者不够本领投资开发新
16、产品。其推出的旅游产品大多数都是仿照其它大旅行社效益较好的旅游工程。在竞争剧烈的旅游市场上，旅行社之间存在着很多恶性竞争。旅行社大多走的是仿照路线，没有自我的特色产品，竞争力太弱，只能经过削价竞争争夺客源，从而降低了产品质量，势必会造成或强化了公众对旅行社的不良印象，在必需程度上阻碍了旅游者参团的欲望，使客源削减。再者，旅行社的从业人员没有构成良好的效劳意识，旅行社治理人员缺乏“以顾客为本”的效劳文化的建立，旅行社的效劳质量缺乏长期性和稳定性。 3、电子商务网站重视程度不够 建立电子商务网站后，把这一任务交待给个别人，而高级治理层不闻不问，没有准时更新差价及回复网上客户评价。缺乏对网络营销应用
17、的把握，重视程度不够。 (二)解决对策 1、完善旅行社经营治理制度 旅行社员工要实施现代化企业经营治理，完善经营治理的制度和体系。首先要建立和健全现代化企业制度，使其适应市场经济的进展，根据分工明确、指挥敏捷、信息灵敏、相互制约的要求，合理设置旅行社治理机构;其次，要建立和健全以职责制为核心的各项规章制度，保证企业各项治理经营活动高质量、高效率地进展;再来，要建立和健全旅行社效劳质量等级标准，确立企业效劳等级形象，并依照效劳质量标准建立相应的质量治理、质量评价和质量监控体系，让企业员工在工作的过程中参照的标准，使其能够更优质地完成工作任务。 2、围绕顾客需求进展产品的开发与创新及提高旅游效劳质
18、量 目前，市场需求从过去被动理解旅行社供应的“套餐”向追求多样性、共性化得主动悬着性转变，旅行社必需围绕顾客需求来进展产品的开发与创新。优化旅游路线，提高旅游效劳质量;做好客户效劳，让顾客快乐地来，满足地走;开发新的旅游资源，制造竞争优势。 3、建立完善的网站运营体制 建立旅游行业信息化效劳，要有实际的旅游网站运营阅历，对网站资料的修改和维护，对网络旅游消费者的需求、旅游业务的实际运作乃至整个旅游行业的进展要有较深刻的熟悉。 六、对所学专业在教学安排和课程设置方面的意见和提议 (一)课程设置方面 既要强调根底学问和专业学问的扎实性，同时又要将理论与实践相结合，并突出实践操作技能培育的重要性。还
19、要听取旅游企业的负责人及本校往届毕业生的意见和反应，他们在实际工作中的阅历能够让他们对该专业将来的需求方向有更清楚的熟悉， (二)教材选用方面 治理学、经济学和旅游学等根底理论学科要加大教学。 (三)教学方法方面 突出实践环节，培育职业本领。在教学安排上，教学时数应向专业课、实作课倾斜。多开设有关急救学问讲座。 (四)实习安排方面 大三下半年的实习应由学生自主选择自我所喜爱的工作岗位及所要去的进展城市，究竟进入社会后，想要什么样的人生是由我们学生自我选择 七、对学弟妹的提议 仔细对待实习。当今社会，企业都是需要招徕有工作阅历和实践阅历的人。实习能够说是提前让你接触社会，同时给你供应工作阅历和实
20、践阅历。作为一个新人，难免会遇到一些挫折，这个时候就不要轻易的放弃，要是你轻易的就放弃了，你也就放弃了一个能够进入到你想要的好工作岗位的时机，所以说不要轻言放弃!由于仅有你理解了重重考验才能进入到你想要的一个环境里。所以各位必需要重视实习，还有就是多和你的领导进展沟通，这对你的将来也是有帮助的! 八、结论 三个月实习完毕了，收获颇多，实习中体验到了书本学问和实践阅历的区分和联系。让我熟悉到了巨大胜利的获得不仅仅需要我们不断丰富我们的主观世界，不断加强我们的科学文化学问，同时也需要我们勇于用所学学问正确的指导实践，在实践中检验学问。这段实习经受仅仅是万里长城的第一步，接下来我想我应当好好回忆实习
21、当中的点点滴滴，总牢固习过程中的阅历与教训，这将是我将来从业的珍贵财宝。 2023年旅行社实践总结 旅行社社会实践报告篇三 一、实习概况 (一)实习时间： _年x月_日_年x月_日 (二)实习地点： 陕西省康辉国际旅行社部，笔者主要在公民旅游中心实习。 (三)实习目的： 主要是培育我们的自学和动手力量、理解力量以及思维力量。通过旅行社实习让我们进一步的稳固和理解课堂所学学问，培育和提高理论联系实际力量，更好的把握课本学问和实际操作力量。 (四)实习单位概况：陕西省康辉国际旅行社有限公司创立于_年，隶属于全国大型旅行社集团并在全国垂直治理104家直属分公司的中国康辉旅行社集团，是国家旅游局正式批
22、准成立的国际旅行社。公司注册资本金150万元人民币，质量保证金160万元人民币。陕西省康辉国际旅行社有限公司是陕西省首家中心直属的国际旅行社，也是国家旅游局特许批准经营出国旅游业务的国际旅行社。 二、实习内容 (一)接待实习内容 由于康辉下设许多部门，每当客人来公司时，一般都直接到各部门。客人对公司一印象特别重要，怎样给客人美妙的第一印象呢?首先必需面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉;其次是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上动身，投其所好;最终是对于外出游玩的介绍上，要准时向客人说明当地的消费状况、风俗状况、留意事项等。 其实接待的对象不仅仅指出游的客人，也包括同业的工作人员。我们部门经理姓
23、赵，有一天我按经理要求把社里的以及msn挂在了电脑上，也许17点时候，闪了下，省华侨国际旅行社的同行给社里发了条信息，我翻开一看原来是问好，我一看，不答理人家的做法是不对的，我就回了个笑脸，渐渐的我和她有一句没一句的聊了起来。 还有一天，有个中年女人来到了我们部门(公民旅游中心)，我热忱的向她打招呼，然后给她倒了杯水。然后我叫来了我们的计调经理，原来她是想和孩子出游，她是来了解状况的。有一天还和社里计联经理去跑业务了感觉还不错。晚上回学校，我认真想了下，觉得和别人沟通原来并不困难。 还有一天，社里的会计闫姐让我盖章，之前我该的不好，董哥就给我说彩页滑应怎样盖能盖好，我那天不仅学会的是盖章而是做
24、人做事的态度，要认仔细真。 (二)产品线路安排实习 我是个刚到人家部门的学生，开头，对线路的安排工作，部门经理并不让我参加，只是让我渐渐看别人怎么做的，在经过两天的学习后，我对产品线路安排工作已经了解的几乎差不多了。产品对于一个公司的存活起关键性作用。旅游线路就是一种旅游产品，由于旅游产品简单被别人抄袭。我发觉旅游企业一般不把线路安排透露给同业竞争对手。对于线路安排要留意的问题有下面几点：首先，要遵从客人要求，根据客人要求安排线路，诸如一些忌口忌讳的事情要提前向客人询问。其次要留意时间紧凑，让客人在合理的时间以及金钱内巡游完他们想巡游的地方。再次是线路安排人员要对地理学问相当了解，并用适宜、美
25、丽的语言把线路向游客描述出来。最终，也是最重要的一点，那就是合理。在这里合理的含义是指合情合理。 2023年旅行社实践总结 旅行社社会实践报告篇四 时间荏苒，瞬间即逝。转瞬间大学生活已剩最终半年。然而一切如梦初醒，揉揉眼就面临着要离开生活学习了四年的母校，踏入社会承受社会考验的时候了。 为增加实践阅历，我利用学校安排的课程实习时间，再依据自身的优势及专业力量，找到了相关于本专业的实习单位及岗位。并在规定的时间内在企业完成相关的实习任务。 经朋友的帮忙，我有幸在海口通达假日旅行社进展为期两个月的实习生活。我很感谢朋友以及公司给我这样的难得时机，同时由衷地感谢公司同事在此期间对我无微无至的照看以及
26、帮忙。 我在海南省海口市通达假日旅行社进展了为期两个月的实习活动，在实习期间，我主要以旅游市场调研和办公室文秘类工作为主。在这两个月的实习工作中，我得以亲身体验社会，学到了许多在课堂上学不到的学问，并获得把课堂教学的理论学问与社会实际实践相结合的时机.通过这次实习，我对旅行社的经营、治理及组织构造有了初步的了解，在实践中使我熟悉到旅游业的一些根本状况，以及其对地区乃至国家经济进展的重要性，并补充了自己有限的理论学问，提高了实际的操作力量。 一、实习单位简介 海南通达假日旅行社有限公司位于海南省海口市大英路69号嘉茂大厦3楼，是经过国家旅游局、海南省旅游局批准，省工商局注册的具有法人资格的私营专
27、业旅游企业，是足额交纳旅游质量保证金的单位，注册资金50万元。被评为“海口市十佳国内先进旅行社”，在3月全国旅游业消费者满足度调查活动中被中国旅游监视治理委员会评为“全国旅游业十佳信誉单位”。 公司拥有一支职业道德良好、业务水平高的业务筹划人员及训练有素、娴熟各种语言、效劳水平高的专业带有队伍，数名导游历年来被评为“海口十佳导游”称号。公司秉承“来宾至上，信誉第一、优质效劳”为宗旨，竭诚为旅客供应“食、住、行、游、购、娱”等效劳。 我从9月初应聘进入公司至离开，员工稳定在80人左右，公司主要业务为专业海南地接，规划团队，常规纯玩散客，会议自由人，高尔夫，自驾车等。 二、实习主要目的 在海南学习
28、生活了四年，对海南省也有个一个也许的了解。海南省作为一个岛屿，四周环海，气候怡人，具有得天独厚的旅游资源，海南省的旅游业进展前景特别的美妙。我学的是市场营销专业，平日里上课很少涉及旅游方面的学问，出于对海南旅游进展前景的看好，我平常常常看些有关旅游方面的书。旅行社作为旅游业的承载者，具有极其重要的战略意义。所以，这次毕业实习单位我选择旅行社，盼望通过社会实践，能对海南旅游业有更进一步实质性的了解。同时，在实习过程中留意培育自己的自学力量、动手力量、理解力量、为人处事力量以及思维力量等。进一步稳固和理解在课堂及书本上所学的学问，培育和提高理论联系实际的力量，更好的为建立社会主义宏大事业而奋斗。2
29、023年旅行社实践总结 旅行社社会实践报告篇五 在每一次微笑中成长 己的。沟通可以促进了解;沟通可以化解误会;沟通可以避开猜疑 出来后才明白，原来社会真的是个大染缸，形形色色的什么样的人都有，让你防不胜防。我觉得中国那句古谚说得太正确了路遥知马力，日久见人心。确实如此，人总是在与人的相处过程中相互熟悉和了解的。虽说“知己知彼，百战不殆”，但我觉得我们在一些时候没必要要把合作伙伴变成对手。否则我们的工作环境会很为难，气氛也不会很融洽。总是以权压权，这样会是怎样一个不和谐的群体呢?实习让我又长大了一点。 在厨房我更清楚的看到了学历差异的距离。也让我渐渐的发觉自己在处理问题和待人方面变得更加理性，也
30、更懂得去思索和分析了，这是一笔对以后人生中不行多得的财宝。 实习总结 到东莞喜来登实习，我得到了上司和同事们的关怀、帮忙，学到了从未学到的一些学问，接触到形形色色的人群，也体会到想家的味道和来自同事的暖和。 而且，我明白了团队精神的重要性。在学校，尽管教师经常会强调团队精神，可是从没真正想过它的意义所在。来到东莞喜来登才真真实切体会到它的重要性。总厨说，100+0=0，你有一百件事令人满足，可是只要有一件事不好，就等于白白努力了，肯定要在每个细节上做到最好。 其实学到的，体会到的，潜移默化的东西太多了。经过了半年的实习，让我明白了不少，也成长了不少。原来还真有点弄不明白为什么这么早学校就会安排
31、这么长的实习时间，现在理解了，明白了学校的良苦专心。让我们早点出来接触社会，接触对我们而言新的事物，了解我们的专业，以便在再有时机回到学校的时候更仔细的去提高自己的专业理论学问。早点接触社会早点成熟，对于以后走出校园也有优势。至少，我们比别人早熟悉社会，多了实践力量。感谢教师的良苦专心! 2023年旅行社实践总结 旅行社社会实践报告篇六 一、实习根本状况 1、实习时间： _年7月6日_年7月12日 2、实习目的： 通过对实习目的地陕西，内蒙，宁夏中国优秀旅游城市旅游业的参观了解其旅游业食、住、行、游、购、娱六大要素的现状。重点了解当地的餐饮业、旅游宾馆饭店、旅游交通、旅行社、4a级旅游景区的旅
32、游资源等现状;学会运用所学学问观看、熟悉、分析这些旅游企业的现状;学习旅游企业从业人员的优秀品质和团队精神，树立劳动观念、集体观念和创业精神。 二、实习安排： 7月6日早从十堰乘火车抵达安康，观江边、安澜楼、18：14乘火车抵达榆;7月7日10点到达榆林，休息。下午巡游红石峡和镇北台，晚上自由活动，宿榆林。7月8日上午坐汽车前往东胜，再转火车抵达包头。乘公交车前往都市草原赛罕塔拉参观草原，晚巡游市容和购物，宿包头。7月9日上午参观全国重工业旅游示范点北方兵器工业城旅游区。下午15：35乘火车于22;39抵达银川，宿银川。7月10日上午乘公交车直达镇北堡华夏西部影视城，下午前往清真寺参观。17：
33、30乘火车于次日9点抵达西安。7月11日上午休息，下午免费参观陕西历史博物馆，晚上免费参观大雁塔广场和钟楼，巡游市容和购物。宿西安。7月12日上午11：50乘火车于16：05抵达旬阳北再转火车于当晚返回十堰。 三、旅游熟悉实习工作内容： 对于这次旅游实习，目的便是通过这段实习，使我们对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，熟悉到了很多在学校学不到的东西，不再局限于书本，而是有了一个比拟全面的了解。从而更深的了解的了自己的缺乏，但与此同时考虑到内容繁多，任务艰难的问题和难度，教师将我们36人分为食、宿、行、游、购、娱6个组进展组织和学习，这样便于我们通过实际有效系统并且专一地对旅游资源和旅游地进展
34、讨论与感悟。从而到达进一步学会分析旅游者的决策行为，空间行为。 而身为“行”组中的一员，我们收获了很多。 “行”是旅游活动过程中的链条;是旅游规划的重要方面;是旅游心理的侧面反映。说起“行”，自然想到和旅游交通工具以及出游行程(旅游线路的安排)是亲密相关的。 为此，我在这次实习中对于“行”这一方面总结出以下几点： 1、在旅游中，交通始终是影响游客满足度的重要因素。 (1)由于人们越来越重视时间，因此出门盼望尽可能在路上少花时间已成为不少人选择交通工具的第一原则。 我们实习是实行“逐步北上”的策略，因此实行乘坐火车是中线旅游里较为适宜的交通工具使用方式。其实目前长线旅游选择乘飞机的已经占到了相当
35、大的比例，一般状况下已很少有人会选择轮船作为旅游 的交通工具，选择乘火车的游客也有削减的趋势。在中线旅游中，几乎是飞机与火车不相上下，至于轮船，只占了不大的比例。这是整个旅游交通工具的选择的进展趋势。 (2)与此同时，由于经济条件变好，舒适程度也开头影响到对交通工具的选择。 因此，长线游客情愿乘飞机，与火车相比，较舒适的旅游列车便更加受到旅游者欢送。而在某些线路上，人们宁愿坐船而不是更快些的火车，恰是站在是否舒适的角度上考虑的。我们实习进程中，在景点与落脚点之间来回的交通工具采纳的亦是公汽或是出租。要使得班级(也可称为团队)能够集体活动，那么选择舒适的出租明显不算是一个最好的方法。而相比之下公
36、汽里拥挤嘈杂，多数时候座位缺乏。对于教师的和学生的临时休息要求都是不利的。这便是要求团队集体活动和游客舒适度之间的冲突。而要想协调好这两者之间的关系，和下一个方面的因素是离不开的。 (3)价格。价格问题对交通工具的选择唯恐还是至关重要的。 可以看到不少游客选择乘火车仅仅是由于其费用较乘飞机低得多，价格因素制约了乘飞机游客人次的飞速上升。究竟是否经济还是大多数人必需考虑和面对的问题。比方我们都是学生，实习的目的是从旅游中学习，感悟，发觉，所以我们会因价格去选择交通工具，没有选择价格偏高的交通工具。 那么，其实游客选择交通工具依靠的是他们的内心需求。游客需要的是不但省钱而且便捷，还要舒适的旅行方式
37、。而将这三者完善得结合是不太现实的，舒适的交通工具自然价格偏高，便捷快速的方式游客不肯定适应。 所以我想，旅游公司、旅行社以及相关部门在制定和筹划一个路线时，首先要调查区分比拟大的人们对于旅游交通工具是怎样对待和选择的。需要先明确这条旅游线路是为什么身份，或者什么年龄段人设计的，相当于同类型游客组团旅游，会使游客们在选择交通工具上保持相对的全都。 2023年旅行社实践总结 旅行社社会实践报告篇七 前言：依据我院旅游治理专业的教学规划，我于2022年x月x日2022年x月x日，在_旅行社进展了为期一个月的专业实习，实习岗位主要为导游。透过本次实习，稳固了所学的旅_学问，尤其对导游有了更加贴身和深
38、切的感受，同时也对旅行社的根本职责和各岗位的工作流程有了了解，把握了导游效劳工作的一些根本技能，在实践中找到了理论学问与实际操作的结合点。在实习过程中，也找到了自己的缺点与缺乏，查漏补缺，总结了一些阅历和教训，为自己日后弥补缺乏指明白方向，使自己不断的提高自身的价值，为以后自己就业奠定良好的根底。 一、实习概况 (一)实习时间： (二)实习地点：吉林省康辉国际旅行社总部，笔者主要在公民旅游中心实习。 (三)实习目的：主要是培育我们的 自学和动手潜力、理解潜力以及思维潜力。透过旅行社实习让我们进一步的稳固和理解课堂所学学问，培育和提高理论联系实际潜力，更好的把握课本学问和实际操作潜力。 (四)实
39、习单位概况：吉林省康辉国际旅行社有限公司建立于_年，隶属于全国大型旅行社集团并在全国垂直治理104家直属分公司的中国康辉旅行社集团，是国家旅游局正式批准成立的国际旅行社。公司注册资本金150万元人民币，质量保证金160万元人民币。吉林省康辉国际旅行社有限公司是吉林省首家中心直属的国际旅行社，也是国家旅游局特许批准经营出国旅游业务的国际旅行社。 二、实习资料 (一)接待实习资料 由于慷辉国际旅行社总部设在二楼，且下设许多部门，每当客人来公司时，一般都直接到各部门。客人对公司一印象非常重要，怎样给客人完善的第一印象呢首先务必面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉;其次是在做介绍线路时要时刻以客人的立
40、场上动身，投其所好;最终是对于外出游玩的介绍上，要准时向客人说明当地的消费状况、风俗状况、留意事项等。 其实接待的对象不仅仅仅指出游的客人，也包括同业的工作人员。我们部门经理姓王，有一天我按经理要求把她的以及msn挂在了电脑上，也许9点时候，王经理的闪了下，吉林省华侨国际旅行社的海之缘的李璐璐给王经理发了条信息，我翻开一看原先是问好，我一看，不答理人家的做法是不对的，我就回了个笑脸，渐渐的我和她有一句没一句的聊了起来。 还有一天，有个中年女人挎个包来到了我们部门(公民旅游中心)，恰巧王经理不在，我热忱的向她打招呼，然后给她倒了杯水。然后我问明来意，原先她是某学校的李会计，由于学校要出游，她是来
41、交团款的。我立即给经理打了电话。然后告知李姐，说经理立即来。可没有想到，经理很久没来，屋子里实在太宁静了，我鼓足士气，开口说话。首先，说了下天气，然后又转到出游，然后又是化装品，在我觉得快没什么话的时候，经理最终回来了。晚上回学校，我认真想了下，觉得和别人沟通原先并不困难。 (二)产品线路安排实习 我是个刚到人家部门的学生，开头，对线路的安排工作，部门经理并不让我参加，只是让我渐渐看别人怎样做的，在经过两天的学习后，我对产品线路安排工作已经了解的几乎差不多了。产品对于一个公司的存活起关键性作用。旅游线路就是一种旅游产品，由于旅游产品简单被别人抄袭。我发觉旅游企业一般不把线路安排透露给同业竞争对
42、手。对于线路安排要留意的问题有下面几点：首先，要遵从客人要求，根据客人要求安排线路，诸如一些忌口忌讳的事情要提前向客人询问。其次要留意时间紧凑，让客人在合理的时间以及金钱内巡游完他们想巡游的地方。再次是线路安排人员要对地理学问相当了解，并用相宜、美丽的语言把线路向游客描述出来。最终，也是最重要的一点，那就是合理。在那里合理的含义是指合情合理。 (三)导游员职责实习 我只考下来导游资格证，所以在旅游企业出去带团的时机并不大。但我还是进展了导游员的职责实习。 1、担当全陪工作的导游人员的主要职责是：实施旅行社的接待规划，监视各地接待单位的执行状况和接待质量;协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强
43、合作，做好旅行各站的连接工作;协作、催促地方接待单位安排好旅游者的食、宿、交通和参观、巡游活动，照看好客人的生活起居;维护旅游者的人身和财物安全，处理好各类突发大事，并能带给与之相关的延长效劳;急躁解答旅游者提出的问题;反映旅游者的意见和要求，开展市场调研工作，帮助开发、设计新的旅游产品。 2、担当地陪工作的导游人员的主要职责是;仔细做好旅游者在本站的接送效劳;严格根据接待规划确定巡游日程，安排好旅游者的食宿、巡游、购物、文娱等活动;热忱做好导游讲解工作，专心向旅游者介绍和传播中国文化;妥当处理好旅游相关效劳各方面的协作关系，仔细处理旅游者发生的各类问题;维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防
44、范和安全提示工作。 三、实习体会 虽然实习时间不长，但是感受颇深。首先让我们看一下，哪些因素影响着旅游者在出游时是否会选取旅行社、又会选取哪家旅行社 (一)旅行社的标准性 旅行社的标准性有两个层次的含义，一是指该旅行社是否为依据我国旅行社治理条例相关规定 设立的合法旅行社，二是指该旅行社在经营过程中是否存在哄骗旅游者、不正值竞争和超范围经营等违规行为。旅行社的标准性是旅游者在选取旅行社时首先要思索的因素。 (二)旅行社产品的价格 旅游者之所以选取旅行社组织的旅游线路，一个很重要的缘由就是期望节约旅游费用。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游线路时带给迷人的旅游价格，在很大程度上打算着旅游者的购
45、置决策。 (三)旅行社的效劳质量 随着我国旅游消费者渐趋理性，越来越多的旅游者在选取旅行社的时候，已不仅仅仅着眼于旅行社的报价，而是综合平衡旅行社所带给旅游产品的“性价比”，从而权衡其所作出的购置打算是否“物有所值”。因而，旅行社的效劳质量在旅游者心目中所占的重量越来越重。 (四)旅行社产品的丰富度和共性化程度 进入新世纪以来，人们的旅游消费观念正在发生多方面的变化，其中之一就是旅游消费需求的多样化和共性化。传统的“团体标准等全包价旅游产品”对旅游者的吸引力越来越小，相反，那些能够为旅游者带给多种包价形式和旅游效劳，尤其是能够带给依据旅游者特别需要“度身定制”旅游产品的旅行社越来越多地受到旅游
46、者的青睐。 (五)旅行社的诚信度 诚信是旅行社企业立足于社会和长期盈利的基石，也是旅游者选取旅行社的关键因素。旅行社的诚信主要体此刻是否能够切实履行其出行前向旅游者所作的效劳承诺。 (六)旅行社的品牌形象 旅行社产品的无形性特征增大了旅游消费者的“购置觉察风险”，而购置产品是降低该风险的有效方法。所以，旅行社在旅游者心目中构成的品牌形象，直接影响到旅游者的购置选取。 四、实习思索 旅游业是朝阳企业，相对于其他类型的企业而言，旅游企业的可进入性高，门槛低。现阶段我国各地方旅行社相继建立，旅游企业的进展趋势如下所示： (一)旅游中介分工越来越细分，旅行社从过去的传统的做国内业务和国际业务之格外，此刻更加分工细致，不同的旅行社开发不同的旅游专线，同一品牌的旅行社也分别开发出不同的主体旅游和专题旅游。康辉国际旅行社办理国内旅游、出入境旅游业务 (二)旅游中介的附加效劳越来越突出。随着顾客越来越挑剔，竞争越来越剧烈，各旅游中介机 构为争夺顾客，提升