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1、2023医院询问岗位职责3篇2023医院询问岗位职责3篇 下面是我为大家整理的2023医院询问岗位职责3篇,供大家参考。 随着社会一步步向前进展，很多场合都离不了岗位职责，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。信任很多伴侣都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，它山之石可以攻玉，以下内容是我为您带来的3篇医院询问岗位职责，亲的肯定与共享是对我们最大的激励。 医院询问岗位职责 篇一 职责1：负责组织制订、实施中心询问部工作计划 11：中心年度询问部工作总结与计划 12：制订中心月度询问部总结计划 13：组织召开部门月度总结、计划会议 14：监控中心月度招生方案的执行 15：召开询问部周工作总结、计划
2、会 16：调整新班开班计划 职责2：负责持续提高中心招生转化率 21：制订中心月度询问转化率提升方案 22：召开日销售会议 23：询问师岗位示范 24：训练询问基本功 职责3：中心招生体验课的组织与实施 31：中心体验课分配任务 32：组织体验课和演讲 33：实施体验课和演讲 34：对参听体验课的询问者分组、测试 职责4：负责带领中心询问部员工执行岗位职责 41：安排新员工学习岗位职责和询问流程 42：组织员工学习并执行公司市场规章 43：检查员工岗位标准落实情况 44：处理询问投拆 职责5：负责组建、管理中心询问团队 51：询问部员工二面试 52：处理部门员工转正 53：实施、监控绩效考核
3、54：与部门员工沟通 55：制订部门员工轮休安排表 56：参加公司组织的主管类训练 医院询问岗位职责 篇二 任职资格： 1、大学本科及以上学历，临床医学、护理、公共卫生、医疗管理等相关专业； 2、三年以上相关工作阅历，有从事过医院管理询问的专业人员或有参加过询问培训的医务工优先； 3、能承受工作压力，适应能力强； 4、工作责任心强；具有团队合作精神；快速学习能力； 5、深入实际分析问题和解决问题的能力； 6、较好的书面和口头表达能力、人际交往能力、沟通协调能力。 岗位职责： 1、把握医院管理的市场需求，深入了解和挖掘目标客户的需求，建立客户联系的有效方式，维护良好的客户关系； 2、根据目标客户
4、的业务需求，开展前期的信息收集和调研工作，形成书面的初步评估意见，进行可行性论证； 3、根据客户的需求，量身定制5s，绩效管理，qcc，服务礼仪，智能化后勤，评审评鉴等方面管理询问或项目运营方案，并在客户的支持协作下，推动操作方案的实施和落地； 4、定期跟踪项目实施效果，并根据实际情况进行方案的修正和完善，保证达到预期效果； 5、根据公司要求，跟进项目合同的签订和履行，并根据实际履行结果进行风险管控。 医院询问岗位职责 篇三 第一部分询问组服务理念 一、客户：成为顾客值得信赖的私人健康美容询问师。 二、亲和：以亲和的服务态度拉近与客户的距离，。 三、迅速：在最短时间内提供良好的健康美容询问和建
5、议，为客户解答他们的困扰。 四、有效：为客户解答的问题和建议必须是有效的，在提供客户询问服务的同时，也必须提高客户开发的有效性。 五、专业：为客户提供的询问服务必须是专业的，询问员的职业素养也必须是专业的。 六、质量：服务质量是保证询问部得于不断上升和进展的生命线，是取得客户信赖的根本。 七、品牌：作为询问部一员的你是公司品牌的形象之一，须维护好，把个人形象和公司形象结合起来。 八、市场：开发客户制造市场，只有市场才有我们的进展。 九、管理：一切规范化、标准化、专业化。 第二部分询问组管理及准则 询问组管理： 1、组织管理：由企划部直接管理，人员编制、管理制度遵照企划部相关制度和规范。 2、业
6、务管理：由院长、整形科主任（或是整形科询问组长）进行业务考核，企划部进行监督核查。 询问组管理准则： 1、工作标准：规范化、标准化。 2、过程管理：留意流程管理，对每个工作流程严格把握，保证过程的可控和工作质量。 3、目标管理：“以终为始”，即以目标作为工作开展和推动的参照依据和考核依据，以成果体现业绩。 第三部分询问组织结构 企划部 网络询问部组长（妇科、整形各1名） 网络询问员 电话询问员 第四部分询问组工作范围 一、电话询问服务、客户开发和维护。 二、“商务通”、“”、“msn”在线询问服务和客户开发。 三、网站“在线预约”服务和客户开发。 四、网站留言板、新华网北京频道等合作网站问题答
7、复。 五、公司邮箱（由企划部每日定时将询问内容告知询问组组长）、网站“论坛”问题的答复。 第五部分询问组职能、职责 询问组职能 1、客户服务职能：为客户提供电话询问服务、网络在线询问服务、在线预约、问题解答等服务。 2、业务开发职能：通过询问服务、电话营销和网络营销开展客户开发和维护。 3、网站维护职能：网站留言版及论坛询问回复。 职责（询问组长）： 1、对企划部直接负责，协助企划部制定询问部工作计划、组织实施计划和任务分配。 2、负责监督、组织和协助部门成员的业务工作。 3、负责相应的网络在线询问、电话询问、客户开发、客户资料建档等相关工作。 4、汇总并提交成员每日工作总结、工作成果和相关文
8、档，对询问部工作成果进行统计，并对部门成员工作进行考评，定期向主管领导汇报工作。 5、负责准时与院长、整形科主任沟通和通报每日情况和问题。职责（网络询问员职责）：1、负责网络在线询问服务，利用“)我(商务通”、“”、“msn”、“e-mail”、“留言版”、“论坛”工具与客户沟通，解答客户有关整形美容等方面的问题，为客户提供专业的医疗健康、美容方面的建议。 2、利用“商务通”、“”、“msn”、“e-mail”、社区论坛等网络工具和平台开发客户，乐观主动向客户介绍和推举公司服务。 3、网站留言板及论坛相关内容更新。 4、负责记录客户询问情况，记录客户询问量、问题、客户信息等，负责建立客户资料档
9、案、网络预约和挂号就诊统计表。 5、直接对组长负责，向组长汇报和提交工作计划、客户档案和工作和成果。 职责（电话询问员）： 1、负责客户电话询问服务，解答客户有关整形美容等方面的问题，为客户提供专业的医疗健康、美容方面的建议。 2、利用电话开展营销，乐观主动向客户介绍和推举公司服务，开发和维护客户。 3、建立记录客户询问情况，详细记录客户询问量、问题、客户信息等，负责建立客户资料档案、电话预约和挂号就诊统计表。 5、对客户询问过程进行录音，保留录音材料。 4、直接对组长负责，向组长汇报和提交工作计划、客户询问录音、客户档案和工作成果。 询问组绩效考评 一、考核指标 网络组长： 以“关于考核表”、“关于登记表”、“抽查考核”、“培训及会议开展”为主要考核指标。 网络、电话询问员： 以“服务标准”、“纪律标准”“询问数量”、“问题回答量”、“解答迅速”、“问题解答质量”、“客户预约量”、“成功率”、“出错或遗漏率”、“应答速度”为主要考核指标。 二、网络组组长考核标准： 关于考核表（按天计算） 关于考核表 得分 每日考核表填写完善 一次加1分每日考核表上报准时 一次加1分 以上内容就是我为您提供的3篇医院询问岗位职责，能够给予您一定的参考与启发，是我的价值所在。