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1、2023年终总结报告（通用22篇） 2023年终总结报告（通用22篇） 2023年终总结报告 篇1 20_年，我们根据集团公司的统一安排部署，围绕省公司的进展战略和总体目标，以体系建设为基础，以行业应用为突破口，以实施十百千万工程为奋斗目标，充分发挥全业务优势，突出业务重点，不断完善管理体系和营销服务体系，提升队伍素养和客户服务满意度，实现_集团客户业务又好又快的进展客户经理工作总结工作总结。在服务方面的主要工作如下： 一、不断完善集团客户服务体系 提升服务质量和水平下发了_集团客户分级服务规范指导意见、_集团客户服务联动机制管理方法两份主要文件，建立、完善集团客户全业务服务体系。建立集团客户
2、分级服务体系，加强服务细分强化集团客户服务规范，提升服务水平建立服务质量监控机制，促进服务提升完善服务流程，提升服务响应能力。 二、深化集团客户分层分级管理 推动特色标准化服务，实现服务带进展，进展促服务的良性循环强化集团客户名单制营销服务制度，落实关于执行集团大客户名单制管理的通知的各项工作要求，对_家省级集团客户单位，做到每一个集团客户都有指定的客户经理负责其营销和服务工作，确保集团大客户的服务，整理明确了省、市二级集团大客户、核心客户名单，实现了有系统支撑的集团客户服务管理。根据客户类别属性(行业客户或商企客户)、业务属性(纯移动业务集团、纯数固业务集团、纯行业应用类集团和综合业务集团)
3、、规模属性(根据集团客户收入和用户量规模分级)，建立多维度客户分层分级管理体系。 在此基础上，提出新的针对不同类别集团客户的标准化服务要求，整合集团客户俱乐部服务平台和客户服务热线，加强对俱乐部客户服务规范、客户经理服务规范以及客户故障响应绿色通道等相应流程的落实要进一步加深集团客户的服务深度和广度，增强客户感知，体现服务差异化，提升集团客户的满意度和忠诚度，最终实现集团客户和企业的双赢。继续利用好公司客户俱乐部这一平台，加强对各类集团客户关键人物的通信外服务，特殊是有针对性地开展大客户行业推广、年会等客户关怀活动，达到持续提高大客户满意度的目的面对中小企业客户拓宽服务渠道、完善集团客户积分体
4、系、利用俱乐部资源支持客户的商业运作，以延长服务为核心打造商务客户的特色服务。 三、以服务促进展 突破行业客户市场进展瓶颈完善行业客户的服务体系，加强客户经理服务规范以及行业故障响应绿色通道等相应流程的落实客户需求结合为客户提供不同等级的服务，加深集团客户的服务深度，体现不同类别客户的服务差异化，增强客户感知，提升集团客户的满意度和忠诚度，最终实现集团客户和企业的双赢。在此基础上，对存量的行业客户进行深度开发，通过行业解决方案的应用为客户提供一揽子的解决方案满足机关和企事业单位对信息化和通信的需求。 四、坚持以客户为中心 完善集团客户服务支撑响应体系，不断提升对集团客户的服务支撑能力和水平，努
5、力提升客户感知。 2023年终总结报告 篇2 20_年，我的公司事业取得了可喜的成果。作为一名公司出纳，我在收款付款、反思、监督、管理四个方面都履行了自己的职责。 一年来，我们在不断改进工作方式的同时，圆满完成了以下任务： 一、开学期间日常工作 1、与银行相关部门联系，有序完成员工工资分配。 2、清理客户欠款清单，协作各相关部门完成欠款催收。 3、核对保险清单，向保险公司办理转移手续，完成员工意外损害保险的保险工作。 4、做好20_年各种财务报表及统计报表，并准时送交相关主管部门。 二、其他工作 1、迎接评估，打算所需财务相关材料，准时送交办公室。 2、为迎接审计部门对我公司帐务情况的检查工作
6、，做好前期自查自纠工作,对检查中可能出现的问题做好统计，并提交领导批阅。 3、根据公司部署,做好了社会公益活动及困难职工救济工作。 在本年度工作中： 1、严格执行现金管理和结算制度，定期与会计核对现金和账务，发现现金金额不匹配，做到准时报告和准时处理。 2、准时收回公司的全部收入，开具收据，准时收回现金并存入银行，不存在现金。 3、根据会计提供的依据，准时发放教工工资和其它应发放的经费。 4、坚持财务程序，严格核算(发票必须由经办人、承兑人和审批人签字后方可入账)，对不符合程序的发票不予付款。 2023年终总结报告 篇3 一、实习目的： 为了将理论学习和实际操作结合起来，让我们能够进一步了解并
7、把握财务管理软件在实际工作中的应用，提高自己的实际做账能力。通过对本系统的学习操作，我们能够系统、全面的把握财务管理的基本理论及基本方法，理解财务管理的要求、人物、财务关系及其体系。能正确计算及判定企业相关财务事项、正确运用财务信息进行财务分析、把握财务日常管理的基本要求与方法、正确运用企业信息实施财务预算、正确运用有关方法实施投资评估。通过我们对财务管理基本理论与基本方法的运用和对基本技能的训练，有效地提高我们的动手能力。同时通过对本系统的学习，可以对我们所学的专业知识的把握程度以及运用能力进行综合考察，为我们即将从事的财务管理工作打下坚实的基础，使我们以后能够成为真正的财务管理专业人才。
8、二、实习单位： 哈尔滨合生利会计代理记账公司 三、实习时间： 20_-12-0520_-01-06 四、实习地点： 哈尔滨市文昌街267号动力科技大厦9层 五：实习任务： 生产实习是通过为期4周的企业实际财务操作，尽快地把握会计的基本账务组织程序以及会计的实务处理方法，为以后的财务管理专业课程的进一步学习打下扎实的基础。通过生产实习，让我了解到生产第一线，深入生产实际，参加详细项目的组织，管理等方面的实际工作，了解项目的运作过程，使我更加明确所从事的工作范畴和应承担的责任，为以后实际工作打下坚实的基础。 六：实习内容： (一)、实习单位简介： 合生利会计公司是一家代理记账公司，长期为企业代办工
9、商注册(包括工商执照办理、组织机构代码证办理、银行开户、税务登记)、社保代办(包括参保人员增减转移手续、交纳社会保险、登记开户、变更、注销、年检)、会计代理记账以及纳税申报等各种业务。哈尔滨合生利会计代理记账有限公司成立于20_年,是哈尔滨最早从事会计代理记账业务的企业之一。公司自成立以来，就以其高素养的人才团队和高起点的管理模式，优化组合而成的专业化队伍，为企事业单位提供会计记账、纳税申报、注册登记、证照年检等一条龙服务。客户掩盖哈市各区及周边县市。我公司以专业精深的业务水平和丰富的阅历,优质的服务，合理的收费赢得广阔客户的赞誉。 (二)、生产实习内容： 由于是会计代理记账公司，相当于服务外
10、包业，平时的业务主要是给客户公司做财务记账、审核和税收的筹划等。我现在简洁列举一下涉及到的主要业务： 1. 据经济业务填制原始凭证和记账凭证 2. 据会计凭证登记日记账 3. 根据记账凭证及所附的原始凭证登记明细账 4. 根据记账凭证及明细账计算产品成本。 根据记账凭证及明细账用逐步结算法中的综合结转法计算出产品的成本 5. 根据记账凭证编科目汇总表 6. 根据科目汇总表登记总账 7. 对账(编试算平衡表) 8. 根据给出的相关内容编制本月的资产负债表和利润表 在实训中我们从财务管理和会计的基本理论入手，以把握会计核算的基本方法和基本操作技能为主要目标，以会计核算为主线来进行 实训，以增强知识
11、的有用性，培育我们扎实的财务理论基础和实际操作能力，达到培育职业技能的要求。在实习中我总结步骤如下：1、熟悉资料，设置各种帐簿，登记期初余额。2、根据经济业务，填制记帐凭证。 3、根据凭证登记帐簿。 4、结帐、对帐、编制会计报表。 5、装订、整理实习资料，上交实习作业。起初，熟悉各种资料，登记期初余额，对我来说，还算有一定的基础，所以所费得心力也不是特殊多，凭借这样一定得财务和会计基础，我觉得前期的实习还是较为轻松的。 接下来，就是登记帐簿了，假如说前一阶段的工作还是我的强项的话，这一阶段顿时让我傻了眼，不是自己不会，而是那些烦琐的工作，实在让人着急。要根据凭证一笔一笔登记不同的帐簿，练习做会
12、计凭证，根据会计凭证登总帐，明细帐，科目汇总表，现金出纳日记帐，银行存款(借款)日记帐，总帐余额试算表，资产负债表，利润表。这些什么总帐、明细分类帐、三栏式等等一系列帐，真是着急。看着这么一厚搭凭证，苦的还在后边，尤其在写数字时，写错一个，就要整张纸作废，于是我先用铅笔填写。这不仅是考验我们的耐心，更是需要我们的细心。另外，做这些帐，首先要分清哪些业务该登那些帐簿，稍微疏忽，一张帐页就报废了。还有，最后结帐时要一笔一笔计算每个类型的结果，一大堆数字加加减减，真是做的头大! 后来，编制会计报表就简洁了许多，由于前期大量的工作，后期只要根据帐簿将会计报表一一编制就行了，当然还是离不开我们的细心。
13、最后的任务就是将会计的帐页分类装订，凭证等一系列材料整理归类，基本任务就初步完成了!在这个过程中，我们了解到在组织各会计专业课程的实训中,不仅需要有所侧重,而且需要相互连接,基础的和重要的实训内容适当重复,其中基础会计学的实训是基本和关键。完成原始凭证的简洁分析和审核,记账凭证的编制,账簿的登记和报表的简洁熟悉,使我们对会计实务的基本流程形成一个较系统的框 架。 七、实习过程： 生产实习的前一周主要是温习一下书本上的基础框架知识，然后在这个基础之上老师再给我们讲解一些现在做凭证需要留意的内容，结合这些内容进行学习操作。 主要涉及的操作分为以下几个步骤： 订立账簿：根据公司实际业务的需要，选择合适的帐页，把需要涉到的会计科目加盖会计科目印章(一级科目)，填写会计科目的明细(二级及二级以下科目)。最后把需要的帐页装订好，即用绳系牢。其中共有四个账本，包括：总分类账、存货及固定资产明细账、成本费用帐、三栏账 录入期初余额：根据实习资料的数据，将该企业20_年各科目的期末余额填列到相应的总账或明细账中，