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1、培训专用培训专用 淘宝网是阿里巴巴淘宝网是阿里巴巴(中国中国)网络技术有限公司依托其在网络技术有限公司依托其在B2B市场的经验和服务能力，用亿元倾力打造的。它希望以灵市场的经验和服务能力，用亿元倾力打造的。它希望以灵活的符合中国人交易习惯的方式操作网上交易，旨在真正活的符合中国人交易习惯的方式操作网上交易，旨在真正为中国人上网购物及交易提供一个优秀的电子商务平台。为中国人上网购物及交易提供一个优秀的电子商务平台。在非典爆发前的在非典爆发前的2003年年4月，月，“淘宝淘宝”进行全封闭开发。一进行全封闭开发。一个月后的个月后的5月月10日，日，“淘宝淘宝”的雏形被公布与众。今天，已的雏形被公布与
2、众。今天，已经扩充成占据阿里巴巴公司总部大楼整整一层的淘宝（中经扩充成占据阿里巴巴公司总部大楼整整一层的淘宝（中国）网络有限公司。国）网络有限公司。培训专用京东商城京东商城 京东商城由刘强东于2004年初创办。目前，京东商城是中国垂直B2C市场最大的3C（计算机、通信和消费电子产物）网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。1998年，刘强东先生在中关村创业，成立京东公司 ；2004年1月，京东公司开始涉足电子商务领域，京东多媒体网正式开通；2007年6月，京东正式启动全新域名，并成功改版，改版之后京东多媒体网更名为京东商城。自此，京东商城开始以全新的面貌屹
3、立于中国B2C市场。培训专用淘宝网的营销策略一、市场定位：稳、准二、体验营销策略：免费就是硬道理三、品牌娱乐策略:淘宝网的品牌知名度已经达到96%，并成为了41%消费者首选的购物网站四、广告攻势：风风火火（1）“强迫式”广告 （2）“地毯式”广告五、结盟行动：发展的利器六、安全体系：“定心丸”支付宝的优势培训专用淘宝网的营销策略1、市场定位：稳、准淘宝网比起网络大买家eBay（易趣），是属于市场的后入者，在市场位置中扮演的是市场竞争者的角色,而怎样才能赶上易趣甚至于超越呢？淘宝采取了很多的营销策略，而首先要做的便是准确的做出市场定位。在每一天的务实努力中逐渐做大做强，从而迎头赶上。从淘宝的成功
4、经营可以看出：对市场做出正确的定位，抓住稳和准的原则，能够从整体上定位自己在市场上所处位置。淘宝在定位市场的基础上实现了以后入者的位置却战胜了前者的目标。培训专用2、体验营销策略：免费就是硬道理价格战略永远是营销策略中重要的一项武器，而淘宝就非常聪明的运用了它。对比价格便宜和相对而言较贵的网站，消费者无疑是选择前者。而淘宝更是做到免费的承诺，这样一来，到淘宝购物的消费者就越来越多了。众所周知，淘宝是中国第一家免费的C2C网站。从其2003年7月正式上线，淘宝就做出了“三年免费”的承诺，免费是投入的一种表现方式，免费降低了中国网民网友网商上网进行个人间交易的门槛，是保护当前网上交易双方利益的措施
5、，也是体现公平竞争规则的现实选择。淘宝经过免费的投入后，虽然没实现自己的利益，但却维护了消费者的利益，反而吸引了消费者的目光，增加了购物率。充分的证明了免费就是硬道理，免费的策略起到了重要的作用。培训专用3、品牌娱乐策略 品牌也是消费者选择网站的一项重要因素，通常一个品牌代表的是产品的信誉及质量。通过做广告等策略可以扩大某一品牌的知名度，而淘宝则深谙此道。制定出多种方案增加品牌知名度。据2004年12月针对北京、上海、广州、深圳、杭州、南京、武汉等大型经济发达城市的调查结果显示，淘宝网的品牌知名度已经达到96%，并成为了41%消费者首选的购物网站，在品牌形象方面，淘宝网设计出多种吸引人的广告方
6、案，请出了众多著名明星作为形象代言人。这种品牌策略的成功让淘宝的知名度得到了广范围的推广。培训专用4、广告攻势：风风火火 淘宝网的推广，最初就完全依靠口口相传，这种方式给淘宝网的进一步发展打开了坚实的基础，接下来淘宝网采用“农村包围城市”的策略。按当时的情况来说，淘宝网是没有办法在门户网站做广告的，那时候国家加紧了对短信的规范力度，使得一批靠短信业务赖以为生的中小型网站和个人网站失去了利润来源。在此情况下，淘宝网就针对这些中小型网站和个人网站做了大规模的推广。（1）“强迫式”广告 在一段时间里，只要用户打开一些网站，马上就会弹出淘宝网的页面，次数十分繁多，甚至有些让人反感。但仔细想想，也正是这
7、些另人头疼的广告频繁出现，才让大家记住了这个网站。虽然无赖，却也为淘宝网赚了一些知名度。“强迫式”广告的攻势在一定程度上还是很有效的。不管怎么样，淘宝网的广告策略还是成功了。培训专用（2）“地毯式”广告淘宝网也尝试了一些一般同类网站采用的广告推广形式，例如在平面媒体、电视媒体以及户外媒体投放广告，甚至在公交车的拉手上也都可以看到淘宝网的广告等。肯花大力气在不同媒体上投放广告，进行地毯式的覆盖，猛烈轰炸，使得淘宝网快速的、大规模的推广。培训专用 5、结盟行动：发展的利器 淘宝网自2004年4月以来，推出了一系列结盟行动，在双方互惠互利的基础上，发展了自己，也宣传了自己。和新锐的互联网娱乐综合门户
8、网站21CN结盟，双方在频道、邮箱、短信、市场活动等四个方面的全力合作，21CN将淘宝网纳为其网站众多频道之一，作为21CN用户商务交易的重要平台。淘宝网和SOHU联手后，搜狐的品派和巨大的访问流量，可以为淘宝网的推广锦上添花。打开搜狐网，网民很容易看到页面的两侧空白处滚动着淘宝网的广告，以及最新动态。淘宝网里可爱的淘宝旺旺的“小黄脸”的表情丰富多彩，吸引着每一个人。借助搜狐专业的网络营销平台，淘宝网可以直接吸引到很多成熟而且具有相当消费能力的注册客户，毋庸置疑，在和搜狐结盟后，淘宝网的前进速度更加惊人了。培训专用6、安全体系：“定心丸”支付宝的优势第一，阿里巴巴以及旗下的淘宝网良好品牌形象的
9、打造支撑起了支付宝，增强了信用度。第二，银行对于中国消费者来说就是诚信的保证，因此支付宝与银行等金融机构的合作大大的降低了用户对网上支付风险的担心。第三，淘宝网与天津大田集团、宅急送等国内知名物流公司紧密合作。物流系统的加入将更坚固网络交易的安全性，进一步防止了欺诈行为，提高支付宝的运作效率。第四，由于使用了支付宝而被欺骗遭受损失的用户，支付宝将全额赔偿损失，这种“全额赔付”制度在一定程度上也取得了大多数用户的信任。第五，支付宝对每笔交易的数据都会有详细的记录，一旦出现纠纷就有据可查。培训专用京东商城的营销策京东商城的营销策略略一、一、目标市场营销策略目标市场营销策略1.1市场定位市场定位1.
10、2目标客户目标客户1.3市场选择市场选择二、二、定价策略定价策略:商品的采购价之上加上商品的采购价之上加上5%的毛利的毛利三、三、促销策略促销策略1、广告策略广告策略2、促销促销3、公共关系公共关系4、京东社区京东社区四、四、京东的京东的SEM策略策略:全面而有效的利用搜索引擎来进行网络营销和推全面而有效的利用搜索引擎来进行网络营销和推广广五、五、物流策略物流策略:创办了自己的物流体系创办了自己的物流体系 培训专用1.目标市场营销策略1.1市场定位 京东商城的市场定位是：中国最大的电脑、数码、通讯、家用电器产品网上购物商城。相较于同类电子商务网站，360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，并
11、凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。京东商城秉承“以人为本”的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境；不断丰富产品结构，务求最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。培训专用1.2目标客户目标客户京东的目标客户从总体上网上购物比较活跃的网民，主要是计算机、通信、和消费类电子产品的主流消费人群，并致力于培养忠实的客户群体。根据不同的用户特点大致可分为一下四个主要客户群:从需求的角度从需求的角度京东的主要客户是计算机、通讯产品、新型数码产品、娱乐类电子产品和家用电器等
12、等的主流消费人群或企业消费用户。从年龄的角度从年龄的角度 京东的主要顾客为1835岁之间的人群，与此同时，京东商城在线营销的客户除了针对企业用户外，大部分的个人用户为2535岁的白领阶层，这一类人不仅消费欲望强，而且消费能力也很好，一旦他们成为其忠实客户，可以给京东带来更多的经济效益。从性别的角度从性别的角度 京东商城的目标客户主要是男性消费者，而世界杯期间的电视观众中70%以上都是男性观众，这很符合京东网上商城的传播目标。从职业的角度从职业的角度 京东的主要顾客是公司白领、公务人员、事业单位员工、在校大学生和其他有稳定收入的网络爱好者但又没有足够时间上街购物的消费人群。而在其中每年走出校门的
13、600万大学生群体则又是京东的一个重点市场。培训专用1.3市场选择 京东商城致力于培养忠实的客户群体。京东商城通过网上购物服务、在线咨询、畅销产品排行榜、售后评价等手段，以及独有的价格保护模式，吸引消费者。2007年，京东商城与支付宝、财富通达成战略合作协议，由此京东商城集网上付款与到货付款与一体，最大限度的给顾客带来方便。如此全方位的考略使得京东商城的“客户粘性”特别大，与其它同类型的网站数千万的注册用户相比，京东商城的注册用户数量仅有一千万左右，但这些并不是十分庞大的客户群在2010年却创造了超百亿的营业额。京东商城的创始人刘强东说“京东的客户80%都是老客户”，由此可见，京东的客户客户培
14、养战略取得了比较明显的效果培训专用2.定价策略网上购物看重的就是方便快捷，物美价廉，这对于所有B2C公司来说，其生存法则就是“高效率、低成本”。网上购物的最大优势之一就是其价格优势。京东商城的商品价格的制定从不参考同行价格，而是在商品的采购价之上加上5%的毛利即为京东价。这个价格要比3C实体渠道之王的国美、苏宁低10%-20%，比厂商指导价低10%-30%。京东没有实体门店节省了销售额的10%，没有批发环节可以节省销售额的20%，没有中间商可以节省销售额的20%，而节省下来的费用体现在商品价格上，毫无疑问这将会比传统零售企业的商品更具有竞争力。另外，京东的库存周转率为12天，与供货商现货现结，
15、而国美、苏宁的库存周转率为47-60天，账期为112天，京东的费用率比国美、苏宁低7%左右，毛利率维持在5%左右。因此京东商城的产品要比线下同类商品便宜许多，而“京东价”已经成为国内3C领域的价格风向标。无论是在网上购物还是在实体店购物，顾客最看重的还是“产品、价格、服务”。京东商城成立之初就围绕客户做文章，相比于其它B2C同行更关注的注册用户数量，京东则更加注重商品的价格、质量和服务，保证每一件产品都是正品，为顾客争取到最低的价格，提供做好的产品售后服务。培训专用 京东的低价策略并不是建立在损害产品质量的前提之上的。一方面，京东不断提高自己的经营效率，优化流程，从而降低经营成本；另一方面，在
16、进货渠道上不断向上游扩展，从二级代理做到一级代理，甚至直接从厂商拿货，这样就减少了价格成本，从而使得京东的价格优势的以维持。京东商城承诺所有的商品都是正品，且可以享受到与传统店面相同的售后服务。如果消费者对商品的质量不满意，不仅可以找到品牌商的售后部门进行投诉，还可以直接向京东投诉。在付款方式上，京东也比一般的商场更具创意，对于传统的消费者，可以选择货到付款；对于那些已经习惯网购的人，可以选择网上付款；对于资金比较紧张的人，还可以选择分期付款。培训专用3.促销策略3.1广告策略京东商城是一家B2C企业，它的最终客户是广大的消费者，因此，京东要想发展壮大就必须得到消费者的认可和了解。在这种情况下
17、，进行广告宣传是企业最好的选择。适当的广告宣传可以扩大企业的知名度，提升企业的品牌形象，进而增加网站流量，扩大销量，增加营业额。根据目的不同，广告分为企业广告和商品广告。广告媒体有有报纸、广播、电视、杂志、互联网等，不同的广告媒体适用与不同的广告内容。商品广告需要做到精确投放。京东商城是一家3C购物网站，其模式为企业对个人的形式，它的广告又有自己的特点。京东的目标客户是网上购物比较活跃的网民，因此其借助于互联网广告可以取得十分显著的效果。例如在一些专业的商品论坛上投放广告就是一个十分好的办法。这些论坛是某些特定商品的消费者之间交流的地方，这里能够汇聚大量的潜在客户。如在塞班手机论坛等投放与产品
18、相关的网络广告，可以说广告达到了有价值目标精准投放。京东还做了一些户外广告，如在一些公交车上张贴京东的宣传海报，这些广告比较简单，它们虽然可以在一定程度上提高京东的企业知名度，但不能很好的诠释京东内涵，相比之下，这种广告的力度较小，如果不能达到持续的视觉冲击就很难吸引到客户。培训专用3.2促销在促销方面，京东做了很多有针对性的促销活动，比如很多的促销专场、夜黑风高的抢购、送代金券等。京东商城于2010年 6 月投入3000万元，重磅推出“京东12年疯狂 618”庆典活动。电脑、手机、数码、日用百货等各类商品，将在京东价基础上，再度下探价格底线，最高降幅高达 70%，更有上千款畅销商品超值抢购。
19、这是近年来，国内 B2C 市场最大手笔的一次网购促销攻势。京东网上商城为此次 12 周年庆典投入了史无前例的促销力度，5月20日起，从相继推出“老用户福利券发放”、“购物即返券”等活动，到备受广大网友关注的“会员专场”、“校园/企业用户专场”延续了京东价格杀手的本色，让利回馈用户。另外，新增的“令牌专场”和“电子邮件神秘促销”打折力度极具期待。同时，京东网上商城还将与联想、三星、诺基亚等合作厂商推出联合促销，促销力度超乎想象。据了解，为应对“618”期间用户数量以及订单量的爆发性增长，京东网上商城更是投入千万元增设100台服务器并扩充了带宽，以确保网站的运行和用户下单更加流畅。10年6 月 1
20、8 日店庆当晚，京东创始人刘强东现身“月黑风高”专场，为广大网友带来一场抢购盛宴。09年 6月18日“老刘月黑风高专场”京东网上商城送出了诸如11元苹果 MP3、11 元的爱国者数码相框和 11 元的热水器等。培训专用3.3公共关系2007年京东商城宣布与支付宝、财付通正式达成战略合作，集成支付宝、财付通为在线支付渠道。通过支付宝、财付通账户进行网上付款，更加便捷地完成购物环节，促进京东商城的用户量和销售量的大幅提升。神州数码京东商城的合作，使京东商城实现供货渠道的正规化、集成化和专业化，也是对京东商城在B2C电子商务领域所表现出来的实力与未来发展潜力的认可。京东在新闻发布会、展会等相关组织的
21、公共关系方面的未有动作，对于要提升京东的品牌形象来说迫在眉睫。3.4京东社区京东商城推出了京东社区这一客户交流平台。在该社区，京东的客户可以发表自己对京东的看法，客户之间还可以相互交流。在该平台上，客户对于京东以及京东商品的意见及看法可以十分明显的表达出来。这不仅可以使京东的管理者可以及时了解到顾客的心理，进而不断改善服务，还可以使更多的潜在消费者对京东有一个更直观、更真实的了解。客户之间的交流是最有说服力的，这可以使得京东的固定客户变得更加牢固。社区中用户的口口相传，可以吸引更多的消费者，也会使得京东的操作流程更具有透明性，使得顾客对京东产生更大的信任。培训专用4.京东的SEM策略SEM是S
22、earch Engine Marketing的缩写，中文意思是搜索引擎营销。SEM是一种新的网络营销形式。SEM所做的就是全面而有效的利用搜索引擎来进行网络营销和推广。SEM追求最高的性价比，以最小的投入获最大的来自搜索引擎的访问量，并产生商业价值。京东的SEM策略表现的并不是十分明显，但京东在这方面的表现还是比较突出。按照京东的数据结构，共分为三级：如家用电器、手机数码、电脑产品、日用百货。这类关键词的百度自然排名在2、3页位置；.如大家电、生活电器、手机通讯、数码影像、电脑整机、外设产品等。此类关键词SEO排名相对会比前者略高，但是也并不是很靠前，同样京东对其SEM投入也极少；.如洗衣机、
23、平板电视、电风扇、电磁炉、手机电池、笔记本、台式机等。这类关键词部分自然搜索排名较高，但与产品型号关键词相比只能是中等偏下水平。由于三级分类关键词相对于一、二级分类更为精准，所以京东在SEM方面也有部分投入，力度同属中等水平；培训专用以下几种关键词主要是针对SEM，相对于上三类关键词，京东下面几类关键词的SEM投入力度相当高，排名都很靠前。.产品品质描述关键词，如：正品行货、实惠、全国联保、货到付款等；.品牌产品综合关键词，如：诺基亚手机、戴尔笔记本、志高空调等，有投入一定的SEM，但是综合排名不高，可能跟时间段有关；.购物类关键词，如：购物、网购、购买、如何购买笔记本、网上购物网站哪个好等，
24、这类关键词应该是核心词的广泛匹配；.优惠信息关键词，如：折扣券、礼品卡、打折卡、特价、分期付款、免运费等；.自身名称及竞争对手名称相关关键词，如：京东、京东假货、新蛋、新蛋假货、绿森、绿森商城、卓越等。培训专用4.物流策略在传统的零售业中，3C产品被厂商生产出来，经过经销商、代理商、零售商等几个环节后，最终到消费者手中的时间一般在3-6个月。3C产品之所以利润不高，就是因为这种渠道积压导致了产品贬值。刘强东认为互联网作为一条直销渠道，可以消减传统渠道的层层环节，加快商品流通，如果能帮助制造企业尽快将产品送达终端消费者，京东就能获得更多的利润。因此，京东商城并没有向其它B2C企业那样完全将物流外
25、包出去，而是创办了自己的物流体系。目前京东有两套物流配送系统，一套是自建的，另外一套是和第三方合作的。2004年到2007年的三年时间内，京东陆续在北京、上海、广州设立物流配送中心，辐射范围内80%均可做到24小时送货上门。当货物从供应商送达京东商城的仓库之后，一切都在IT系统的支持下，实现了标准化的流水作业，在验货、摆货、出库、扫描、打包、发货甚至是发货后的配送环节都设置了监控点，一旦某个环节出现问题，IT系统将立刻报警，相关部门就能查出问题所在，进行快速处理。培训专用京东商城还将信息系统与大型应用商进行对接，实现了库存数据共享。比如，神舟数码公司与京东商城进行了系统的互联互通之后，消费者在
26、京东商城下订单时，若京东的库存中没有此产品，系统就会直接访问神州数码的库存数据库，并且预约此产品，这样就加快了库存商品的周转。现在，只要客户购买的是现货产品，从下完订单到准备发货一共只需要1小时34分钟，客户还可以在线查询订单的处理状态，上面显示了订单被确认、产品出库、扫描、以及出货的每一个确切时间。2007年，京东商城提出“五日售后服务”的承诺：自收到客户返修商品之日起，5个工作日内向客户返回良品或更换新品。超过5个工作日未能处理完毕，一律按照逾期当天的商城价退款。另一套体系是和第三方合作。在北京、上海、广州三座城市之外的其他城市，京东和当地的快递公司合作，完成产品的配送。而在配送大件商品时
27、，京东选择与厂商合作。因为厂商在各个城市均建有自己的售后服务网点，并且有自己的物流配送合作伙伴。比如海尔在太原就有自己的仓库和合作的物流公司。培训专用 在经营过程中发现，高校的学生是一个比较大的消费群体，但他们的不确定因素也是最多的。产品配送的时间大都是在白天，可白天是高校学生的上课时间，他们希望快递公司在晚上把货送来，但快递公司却不提供这样的服务。于是经常发生这样的情况：配送人员到学校门口告诉学生货到了，学生却不能取货。另一个难题是，绝大多数高校的保安都不允许快递人员进入校园，快递人员只能和高校学生用电话联络。但部分高校学生使用手机的频率不高，或者关机，或者是忘记携带。快递人员经常打电话找不
28、到人。结果双方都有意见，学生抱怨快递公司送货不及时，快递公司抱怨联系不上学生。为了解决这个问题，京东在学校招一些人做高校代理。他们可以和学生约时间，比如等学生9点钟下自习后再把产品送过去，这样就能较好地解决配送时间的问题。可以说，发展高校代理是京东商城为满足特定人群需求而特殊定制的服务。培训专用淘宝网与京东商城营销策略的淘宝网与京东商城营销策略的不同点：不同点：一，网站性质上存在差别。淘宝网是一个销售平一，网站性质上存在差别。淘宝网是一个销售平台，都是由很多来自不同地方的实体的人们在网台，都是由很多来自不同地方的实体的人们在网上开的店铺，而京东、直销平台，自己独立经营上开的店铺，而京东、直销平
29、台，自己独立经营自己的产品，也就是说淘宝是个人与个人的交易，自己的产品，也就是说淘宝是个人与个人的交易，像一个大集市，而京东是公司对个人的交易，想像一个大集市，而京东是公司对个人的交易，想一个大超市。一个大超市。二，主营的范围不一样。京东商城主打二，主营的范围不一样。京东商城主打3c3c产品，且经营产品，且经营范围仅仅限定于国内市场；淘宝商城的服务对象主要是范围仅仅限定于国内市场；淘宝商城的服务对象主要是大型卖家和部分品牌卖家或授权卖家，其入驻申请资格大型卖家和部分品牌卖家或授权卖家，其入驻申请资格有三：旗舰店、专卖店或专营店有三：旗舰店、专卖店或专营店三，电子商务模式上的差别。淘宝网业务横跨
30、三，电子商务模式上的差别。淘宝网业务横跨B B TO CTO C和和C TO CC TO C两大模式外，其他的都是采用两大模式外，其他的都是采用B TO B TO C C模式，即供应商直接把商品卖给终端客户模式，即供应商直接把商品卖给终端客户培训专用四，信用评价体系的差别。淘宝的评价围绕产品评价和店铺评价两方四，信用评价体系的差别。淘宝的评价围绕产品评价和店铺评价两方面展开，评价内容涉及交易的整个过程，京东商城的评论内容则围绕面展开，评价内容涉及交易的整个过程，京东商城的评论内容则围绕优点、不足和使用心得展开，建立的是星星型的信用评价体系优点、不足和使用心得展开，建立的是星星型的信用评价体系五
31、、网站导购工具的不同。淘宝有五、网站导购工具的不同。淘宝有“淘宝旺旺淘宝旺旺”、“淘宝飞蚁淘宝飞蚁”、“淘宝工具条淘宝工具条”和和“手机淘宝手机淘宝”等；京东商城则推出等；京东商城则推出“夺宝岛夺宝岛”（即拍卖）、（即拍卖）、“DIY装机装机”、“延保服务延保服务”、“家电下乡家电下乡”、“京京东礼品卡东礼品卡”、“家电下乡家电下乡”、“以旧换新以旧换新”等。等。六、特色服务不同。淘宝的六、特色服务不同。淘宝的C TO C模式也是一大特点，任何人都模式也是一大特点，任何人都可以在淘宝网上开店，只需通过身份证认证。京东商城的团购频道可以在淘宝网上开店，只需通过身份证认证。京东商城的团购频道推出一
32、个名为推出一个名为“0元团购元团购”的特色项目。的特色项目。七、网站所具有的优势上有所差别。京东商城的优势在于价七、网站所具有的优势上有所差别。京东商城的优势在于价廉物美，并推出廉物美，并推出“211限时达限时达”、“全场免邮费全场免邮费”、“售后售后100分分”的特色服务。淘宝商城，作为淘宝网专门打造的的特色服务。淘宝商城，作为淘宝网专门打造的B2C在线购物平台，则在商城保障上存在着一定的服务优势，在线购物平台，则在商城保障上存在着一定的服务优势，7天无理由退换货、天无理由退换货、100%正品保障、提供发票等。正品保障、提供发票等。培训专用谢谢观看/欢迎下载BY FAITH I MEAN A
33、 VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES.BY FAITH I BY FAITH培训专用内容总结淘宝网VS京东商城。淘宝经过免费的投入后，虽然没实现自己的利益，但却维护了消费者的利益，反而吸引了消费者的目光，增加了购物率。充分的证明了免费就是硬道理，免费的策略起到了重要的作用。这种品牌策略的成功让淘宝的知名度得到了广范围的推广。淘宝网的推广，最初就完全依靠口口相传，这种方式给淘宝网的进一步发展打开了坚实的基础，接
34、下来淘宝网采用“农村包围城市”的策略。肯花大力气在不同媒体上投放广告，进行地毯式的覆盖，猛烈轰炸，使得淘宝网快速的、大规模的推广。物流系统的加入将更坚固网络交易的安全性，进一步防止了欺诈行为，提高支付宝的运作效率。相较于同类电子商务网站，360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。如此全方位的考略使得京东商城的“客户粘性”特别大，与其它同类型的网站数千万的注册用户相比，京东商城的注册用户数量仅有一千万左右，但这些并不是十分庞大的客户群在2010年却创造了超百亿的营业额。京东的低价策略并不是建立在损害产品质量的前提之上的培训专用