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1、2 0 1 4 年济宁市专业技术人员继续教育（何晨晨）成绩：9 7分 共 1 0 0 题，其中错误3题!1 .单选题1 .绩效评价的三种方法中，哪种可信度最低O 0 A.特质法。B.行为法o C.结果法o D.无2 .指标的来源一般是来源于组织战略目标与o “A.竞争o B.沟通o C C.协调的需要o D.无3 .绩效评价的三种方法中，哪种可信度最高o C A.特质法OB.行为法oc.结果法o D.无4.正确完成工作的方式有o r A.一种o C B.两种o C.多种o D.无5.对员工的行为进行衡量的方法有o A.关键事件法o B.关键考核法o C.无o D.无6.在员工绩效评价实践中，正
2、常看到是结果法和o%A.行为法o C B.平衡法o C.无oD.无7.时限作为绩效指标类型之一是因为它的o C A.准确性o B.及时性o C.完整性o D.无8 .绩效考核的方法有o C A.平衡法o 但 B.行为法o r C.效应法o D.无9 .平衡记分卡的不足之处是o 0 A.实施难度大o B.指标体系构建容易o C.无o D.无1 0.3 6 0 度绩效考评立意甚佳，表现在O -A.3 6 0 度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的o C B.许多企业重视绩效考评和沟通o C.好的制度必须从上而下贯彻执行。都意识到推行3 6 0 度绩效考评给个人带来压力o D.3 6
3、 0 度绩效考评信息与员工的奖罚和晋升挂钩1 1.3 6 0 度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是o C A.企业的战略相对稳定o B.组织架构相对稳定o C.政策相对稳定o D.人员相对稳定1 2.职业咨询活动包括o A.店庆o r B.年庆o C.职能转换o D.无1 3 .员工自我评估包括哪方面？o A.身另o B.爱好o 0 c.能力o D.学历1 4 .宽大化倾向这种现象产生的原因有o A.评价要素的标准明确o B.评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评价争议。C.评价者打击工作表现好的员工。D.评价者希望本部门员工的业绩和其他部门员工的业绩一样1 5 .职业发展，应该怎样实施o
4、G A.员工自我评估o B.亲人评价o C.社会评价o D.上司评价1 6 .绩效工资的实施条件，不对的是)1 A.工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离)B.绩效考评要客观，公正，有效)C.奖励先进，约束后进)D.工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中1 7 .绩效工资的缺点)0 A.员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户 B.个人绩效提高，组织绩效也提高)C.员工为了追求高绩效而损害公司的利益 D.绩效工资的分配上不公平1 8 .绩效工资的优点，不对的是)A.将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告)仃 B.让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效)C.有利于获取，激
5、励并保留住绩效好的员工)D.保持工资的弹性1 9 .下列哪项属于事业部制结构的优点)%A.具有高度的稳定性)B.成分利用组织外部资源oc.各部门间联系紧密D.权力高度集中20.下列不属于网络型结构优点的是1 A.充分利用组织外部资源 0 B.各职能部门紧密联系)C.管理成本降到最低 D.组织结构更具灵活性21.规模小，生产技术简单的企业适用于哪种结构类型 A.直线制,B.职能制 C.直线职能制)D.事业部制结构22.下列哪项不是人力成本所包含的内容O A.人力资本获取成本o B.劳动力成本o C C.人工使用成本。D.员工流动成本2 3 .“斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称o A.直线职能制
6、o B.事业部制结构o r C.模拟分权制o D.矩阵制2 4.下列哪项不属于变革型领导涉及的维度o A.领袖魅力o B.鼓舞动机o C.严厉批评o D.智力刺激2 5 .下列哪项不属于高绩效组织具有的特征o r A.接近顾客。B.快速反应o r C.焦点清晰o D.目标模糊2 6 .在组织设计中，属于错误做法的是下列哪项O 1 A.实行首脑负责制o B.副职服从正职o C.一级管多级o D.实行参谋制2 7 .下列哪项是组织绩效的影响因素o 仃 A.客户对组织的满意度。C B.组织宽度o C C.组织长度o C D.组织对员工满意度2 8 .由员工本人自行进行的一种岗位分析方法是o C A.
7、观察法o B.问卷调查法o C.工作日志法o D.无2 9 .胜任特征是谁提出来的o 1 A.迈克尔哈默。B.麦克里兰o C.詹姆斯钱皮o D.无30 .对于岗位分析说明书，其中的误区是o G卜.只重结果，不重过程o B.明确岗位职责，提高工作绩效o C.为员工提供职业生涯设计o D.无31 .基于胜任特征的有效测验，有几个原则o r A.4 个o B.5 个o 0 c.6 个o D.无32 .选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取o 仃 A.绩效优秀和绩效普通。B.没有绩效和绩效优秀oc.没有绩效和绩效普通o D.无33.在本书中，岗位分析的主要方法有几种o A.5 种o B.6 种o C.7
8、 种o D.无34.工作协作关系包括哪两个部分o*A.对内和对外o B.学历要求和专业职称o C.共醉时间和工作环境o D.无35.岗位分析的直接结果是o rA.岗位编写书o 仃B.岗位说明书o C.工作分析oD.无36 .一般情况下，在完成岗位分析之后需要做的工作是o A.搜集工作信息和编写工作说明书o B.编写工作说明书和工作规范O r C.搜集岗位信息和工作信息o D.无37 .个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称。o E A.认知风格o B.认知类型o r C.认知过程o D.认知活动38 .个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识,这种自我防御机制是。o A.压抑o B.否认。C.
9、自居作用o D.投射作用3 9 .个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。o *A.现实性焦虑o C B.神经性焦虑o C.道德性焦虑o D.防御性焦虑4 0 .在人格研究中，从大量相关变量中抽取最基本的维度或因素加以分析的统计方式称。o A.Q分类法o B.语义分析o C.内容分析o C D.因素分析4 1 .个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。o C A.人格结构o B.人格发展。C.人格适应o D.人格动力4 2 .个体自出生至终身的整个生命全程中，人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。A.人格结构B.人格动力C.人格发展D.人格适应4 3
10、.一个人与外界接触或与他人交往而使行为和行为倾向产生比较持久改变的过程称。OA.内驱力OB.奖赏O仃C.学习OD.惩罚4 4 .个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。O俗A.气质OB.性格Or C.人格OD.能力4 5 .个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。O1 A.性格O B.气质O C.能力O俗 D.人格4 6.对于团队的类型，分类错误的是o A.问题解决性团队o B.虚拟团队o C.娱乐团队o D.无4 7.对于冲突的消极作用说法错误的是o r A.冲突可能分散资源o B.冲突不会对群体效率产生影响o r C.冲突有损员工的
11、心理健康o D.无4 8 .在本书中，冲突处理的基本策略有几种o A.5 种o B.6 种o r C.7 种o D.无4 9 .对于冲突处理的基本策略说法错误的是o 6 A.抢夺策略o C B.竞争策略o C C.合作策略o D.无5 0 .对于冲突处理的基本策略，高度合作且武断的情况下，尽可能满足各方利益的冲突处理策略模式是o C A.合作策略o B.迁就策略o C C.回避策略o D.无 参 考 答案：A5 1 .屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是o 0 A.合作策略o C B.迁就策略o C.回避策略o D.无 参 考 答案：B5 2 .迁就策略又称为克制策略或。r
12、 A.回避策略o%B.迎合策略o C C.妥协策略o D.无5 3.对于合作方式，无效的情境是o A.总是很复杂o B.问题或任务很简单o C.时间允许彻底解决问题o D.无 参考答案：B54.冲突产生的原因不包括o 仃A.良好沟通o rB.任务目标和利益的差异o C.分工或责任不清晰o D.无55.霍兰德认为，人们应该选择和自己人格类型匹配的工作。包括o 0 A.社会型企业型传统型现实型研究型艺术型o B.社会型企业型传统型现实型o C.传统型现实型研究型艺术型o D.企业型传统型现实型研究型56.下列不属于矩阵制结构缺点的是o A.组织稳定性差O1 B.责任不清晰o r C.多头指挥o D
13、.员工对组织忠诚度差5 7 .能力是指人能顺利完成某种活动所必须具备并影响活动效率的心理特征。能力是工作行为的要素。o A.科技o B.能力o 0 C.核心o C D.知识5 8 .对于员工绩效，描述潜力观说法错误的是。痴,A.潜力观只需要对目前员工的成绩给予肯定即可。B.潜力观是用发展的眼光看待员工的绩效o C.潜力观不仅仅关注员工当前做了什么，还需要看员工将来能做什么o D.无5 9.对于绩效辅导说法错误的是o A.绩效辅导阶段是绩效计划的整个实施阶段OB.主要的责任承担者显然是员工o C.与员工的直接上级无关o D.无6 0.对于绩效管理的流程说法错误的是O1 A.绩效计划O B.绩效实
14、施O C.绩效评估O D.无6 1 .对于流程再造的特点，说法错误的是。A.重视发挥每个人在整个业务流程中的作用o B.企业管理面向业务流程o C.以上司为中心o D.无6 2 .对于流程再造的方法说法错误的是o%A.强调面相客户和供应商来整合企业业务流程o B.成本导向的流程简化o C.重组性的流程简化o D.无6 3.以下对于工作流程说明错误的是o 1 A.任务流向o B.任务交接o C.任务分配o D.无6 4 .“绩效是行文，应该与个人区分开，因为结果会受系统因素的影响”，这句话是谁说的o A.墨菲o 俗 B.坎贝尔。r C.博尔曼o D.无6 5.对于岗位分析的主要方法，说法错误的是
15、O仃 A.想象法O B.观察法Or C.问卷调查法Or D.无66.对于工作流程图分析的操作步骤，正确的是o-A.目的分析，地点分析，顺序分析，人员分析，方法分析，o B.地点分析，目的分析，顺序分析，人员分析，方法分析。C.C,人员分析，目的分析，顺序分析，方法分析，地点分析o D.无67.岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包括o A.岗位描述和岗位规范o rB.岗位名称分析和工作内容o C.岗位职责和工作内容o D.无68.岗位说明书的核心内容是o A.岗位的详细介绍和职责描述o B.岗位的基本信息和岗位的详细介绍o 0 c.岗位职责描述和任职资格o D.无69.员
16、工培训的目的是什么OA.提升员工素质o B.帮助员工弥补不足o C.帮助员工拓展思维o D.无7 0.对于专业技术人员的绩效特征，说法错误的是o A.无法衡量o C B.难以监控o r C.团队协作性较强o D.无2.判断题1 .绩效评价仅仅关注员的过去而已对 何 错2 .在现实中，仅仅有绩效评价和考核就可以对 错3.专业技术人员有两个概念，分别是广义和狭义对错4.所谓绩效反馈，主要是指将绩效何亮和评价的结果告诉员工，从而使员工能够根据组织的目标不断改进自己的绩效对 错5.事情的结果能随时间的推移而得到改善对 错6.正确完成工作的方式只有一种对 错7.KPI的两个基本特征是可度量和行为化对 错
17、8.结果发的类型包括间接指标法对错9.行政或研发类职位，由于考核指标不清晰，难以量化，所以比较适合采用360度绩效考评对 错10.首因效应也称第一印象，是指员工在绩效评价初期的绩效表现对评价者,评价其以后的绩效表现会产生延续性影响对 r错11.360度绩效考评一般适合那些500人以上的大公司对 错12.当我们以个体的某一种形成对个体的一个总体印象时，就会受到晕轮效应的影响对 r错13.在网络型组织中，由于项目是临时的，员工随时都有被解雇的危险，因此对组织的忠诚度普遍较低。对 r错14.矩阵组织的稳定性较差，成员经常变动，人事关系不稳定。对 错15.所谓最好的结构，就是能够保证实现组织任务目标的
18、最简单的组织结构。对 错16.直线职能制最适用于不稳定且不可预测的环境中。对 廿错17.高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承担一切责任，能够及时地采取有效行动，痛定思痛，在跌倒处再次爬起。对 错18.高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人不斤斤计较，有i颗包容和宽容的心。对 错19.遇到逆境之时，不要过多的抱怨，这样只会无谓的流费时间；至今还没发现有哪一种伟大的创举是以抱怨解决和得来的。在逆境中，我们应尽快的找出解决问题的方案以摆脱逆境，此为最佳选择。对 错20.情商管理不仅对生活影响巨大，而且现在也正在延续着对工作中岗位中的相对重
19、要作用了。对 错21.终身学习是一种知识更新、知识创新的教育。对 r错22.艺术潜能指的就是人在绘画方面的天赋对错23.在特定环境下，人的潜能才会被激发出来。对 错24.学习型组织的精神基础是倡导自我超越。对 错25.为了有效避免出现企业战略目标的矛盾和不和谐，须进行战略目标分解对 错26.客户是一个非常重要的绩效信息来源对 错27.确定权重是一个较为简便，合理的方法就是通过专家艾打分对 错28.员工的直接上级最经常不能作为绩效信息的来源对 错29.平衡计分卡是绩效管理的工具对 错30.员工的自我评价不能做为绩效信息的来源对 仃错2014年济宁市专业技术人员继续教育（路远博）成绩：100分 共
20、100题，其中错误0题!1.单选题1.对员工的行为进行衡量的方法有O A.关键事件法rO B.关键考核法rO C.无r 工O D.无2 .正确完成工作的方式有rO A.一 种rO B.两种益O C.多种rO D.无3 .在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和廿O A.行为法rO B.平衡法rO C.无rO D.无4 .绩效考核的方法有OA.平衡法OB.行为法O效应法o无5 .绩效评价的三种方法中，哪种可信度最高O特质法O行为法C.结果法O无6 .平衡记分卡的不足之处是OA.实施难度大O指标体系构建容易O无O无7.绩效评价的三种方法中，哪种可信度最低OA.特质法OrB.行为法OrC.结果法oD
21、.无8.指标的衡量包括O A.定量数据ro B.效率的高地O C.无。D.无9.下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润O A.利润rO B.客户ro C.学习与成长O r nD.无工10.宽大化倾向这种现象产生的原因有rO A.评价要素的标准明确6O B.评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评价争议rO C.评价者打击工作表现好的员工rO D.评价者希望本部门员工的业绩和其他部门员工的业绩一样11.严格化倾向产生的原因有GO A.为有计划的裁员提供证据rO B.促使员工主动辞职o c.惩罚和对付员工ro D.增加凭业绩提薪的下属的数量12.360度绩效考评立意甚佳，表现在o*A.360度绩效考
22、评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的rO B.许多企业重视绩效考评和沟通rO C.好的制度必须从上而下贯彻执行。都意识到推行360度绩效考评给个人带来压力rO D.360度绩效考评信息与员工的奖罚和晋升挂钩13.360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是ro A.企业的战略相对稳定rO B.组织架构相对稳定O C.政策相对稳定ro D.人员相对稳定14.职业咨询活动包括OA.店庆OB.年庆OC.职能转换O0.无15.员工自我评估包括哪方面？O A.身高o B.爱好eo c.能力O rD.学历1 6 .职业发展，应该怎样实施O A.员工自我评估O rB.亲人评价o rC.社会评价O
23、rD.上司评价1 7.绩效工资的实施条件，不对的是O rA.工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离O rB.绩效考评要客观，公正，有效O rC.奖励先进，约束后进ao D.工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中1 8 .绩效工资的缺点O A.员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户rO B.个人绩效提高，组织绩效也提高ro c.员工为了追求高绩效而损害公司的利益rO D.绩效工资的分配上不公平1 9 .在组织设计中，属于错误做法的是下列哪项O A.实行首脑负责制rO B.副职服从正职eo c.一级管多级r -O D.实行参谋制20.下列哪项属于事业部制结构的优点汗O A.具有高度的稳
24、定性rO B.成分利用组织外部资源cO C.各部门间联系紧密ro D.权力高度集中21.下列不属于网络型结构优点的是rO A.充分利用组织外部资源O B.各职能部门紧密联系ro C.管理成本降到最低rO D.组织结构更具灵活性22.规模小，生产技术简单的企业适用于哪种结构类型6O A.宜线制rO B.职能制rO C.宜线职能制rO D.事业部制结构23.下列哪项不是人力成本所包含的内容cO A.人力资本获取成本O B.劳动力成本rO C.人工使用成本cO D.员工流动成本24.“斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称rO A.直线职能制O B.事业部制结构rO C.模拟分权制rO D.矩阵制25.
25、下列哪项不属于变革型领导涉及的维度ro A.领袖魅力ro B.鼓舞动机O C.严厉批评ro D.智力刺激26.下列不属于矩阵制结构缺点的是rO A.组织稳定性差rO B.责任不清晰rO C.多头指挥O D.员工对组织忠诚度差27.卜列哪项不属于高绩效组织具有的特征ro A.接近顾客cO B.快速反应cO C.焦点清晰田O D.目标模糊28.在本书中，从几个方面简述了胜任特征O A.4 个r ,O B.5 个rO C.6 个r 丁O D.无29.全面的了解工作流程，需要使用O A.工作流程图rO B.流程再造or C.岗位分析r 工O D.无30.岗位分析的直接结果是ro A.岗位编写书O B.
26、岗位说明书ro c.工作分析r 丁O D.无31.由员工本人自行进行的一种岗位分析方法是rO A.观察法rO B.问卷调查法o c.工作日志法r n工O D.无32.胜任特征是谁提出来的ro A.迈克尔哈默O B.麦克里兰rO C.詹姆斯钱皮rO D.无33.对于岗位分析说明书，其中的误区是O A.只重结果，不重过程rO B.明确岗位职责，提高工作绩效ro C.为员工提供职业生涯设计rO D.无34.基于胜任特征的有效测验，有几个原则O A.4个0B.5个9 作c.6个OrD.无3 5.选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取O A.绩效优秀和绩效普通rO B.没有绩效和绩效优秀oC.没有绩效和绩
27、效普通OD.无3 6.在本书中，岗位分析的主要方法有几种O A.5种6O B.6种rO C.7种rO D.无3 7.个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。O A.人格结构OB.人格发展OC.人格适应o D.人格动力38.个体自出生至终身的整个生命全程中，人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。rO A.人格结构ro B.人格动力0*o c.人格发展rO D.人格适应39.个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。GO A.现实性焦虑rO B.神经性焦虑rO C.道德性焦虑rO D.防御性焦虑40.个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征
28、是。O A.气质rO B.性格rO C.人格ro D.能力41.个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识，这种自我防御机制是,rO A.压抑O B.否认o cc.自居作用rO D.投射作用42.个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。rO A.性格rO B.气质ro c.能力aO D.人格43.个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称.O A.认知风格rO B.认知类型rO C.认知过程rO D.认知活动44.环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。OA.社会OrB.国体OrC.地理Or D.水文45
29、.在人格研究中，从大量相关变量中抽取最基本的维度或因素加以分析的统计方式称.cO A.Q分类法rO B.语义分析ro c.内容分析o D.因素分析46.不固守已经掌握的知识和形成的能力，对自己的知识，认识和能力不断进行完善的能力被称为什么rO A.自我学习rO B.自我锻炼日o C.自我更新rO D.自我提醒47.“吾生也有涯，而知也无涯”强调的是什么的重要性？ro A.主动学习O B.终身学习cO C.探索新知识rO D.学以致用48.精神世界最重要的支柱不包括哪个rO A.理想rO B.信心o c.毅力aO D.潜能4 9.潜能开发的技巧有儿种rO A.3rO B.4O C.5rO D.6
30、50.文字表达的潜能通过方法能得到最大发挥OA.锻炼身体OB.多看书OC.游历名山大川O0.拜访名师大家51.潜能的分类不包括一下哪个rO A.创造潜能rO B.个人潜能o C.精神潜能6O D.学习潜能52.终身学习在本书中有几个特点OA.3个OB.4个O5个O6个O53.“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念终身学习r B.主动学习O学以致用O自我更新知识结构54.鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书上，这体现了什么样的一种观念O终身学习O主动学习O不断探索新知识O学以致用5 5.绩效评价误差的方法错误的是OA.通过沟通计划来解决考核者的动机问题O通过实施考核者培训来避免
31、考核误差的产生O通过多方评价O通过简历绩效考核中诉机制来避免考核误差56.绩效工资的优点，不对的是cO A.将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告O B.让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效rO C.有利于获取，激励并保留住绩效好的员工rO D.保持工资的弹性57.绩效评价误差的原因oA.有意识的误差or B.人为的误差or C.观察误差o，理误差58.彼得圣吉认为在学习型组织的各项修炼中，哪一项是最重要的rO A.倡导自我超越rO B.改善心智模式rO C.开展团队学习汗O D.强化系统思考59.第五项修炼一学习型组织的艺术与实践的作者是rO A.亚当斯rO B.史密斯0,o
32、 c.彼得 圣吉O D.托马逊60.下列不属于学习型组织所具备的特征的是rO A.具有共同愿景rO B.强调合作与团队精神rO C.强调管理的个性化O D.注重眼前利益61.下列哪项不是成人学习所具备的特点rO A.学习目的明确，主动性强rO B.记忆力下降，理解力增强rO C.学习中参与意识强烈O D.理论性强，没有应用性62.下列哪项不属于终身学习所包含的内容rO A.树立终身学习的理念rO B.养成主动的学习态度令O C.只学对自己有用的知识rO D.学以致用63.终身学习最大的特征是O A,终身型rO B.全民性oc.广泛性rO D.灵活性和实用性6 4.诺贝尔获奖者李远哲博士认为人在
33、其一生中使用的脑细胞数充其量占总量的百分比是多少与O A.0.03rO B.0.05rOC.0.07rO I).0.165.在本书中，团队的类型有几类rO A.三类O B.四类ro c.五类rO D.无66.团队与群体的区别说法错误的是O A.群体的作用是积极的，团队的作用是中性的rO B.群体强调信息共享，团队则强调集体绩效roc.群体责任个性化，而团队则强调共同的责任rO D.无67.在本书中，高效团队的特征有几个O A.5rO B.6田O C.7rO D.无68.高效团队的特征不包括rO A.清晰的目标6O B.惧怕冲突ro c.相关的技能rO D.无69.耗费时间和缺乏发联指的是哪种沟
34、通的缺点rO A.非言语沟通O B.书面沟通rO C.口头沟通r .O D.无70.书面沟通的特点是O A.持久，有形，可以核实rO B.快速传递和快速反馈rO C.体态语言和语调oD.无.判断题1.专业技术人员的工作成果主要是脑力劳动的街景，包含的专业知识含量比较多r对 错2.绩效管理的实施与绩效的持续改进，只需要考核组织和部门实施就可以对 r借3.绩效就是考核对 错4.专业技术人员有两个概念，分别是广义和狭义r对 错5.KPI的两个基本特征是可度量和行为化对 r错6.KPI即关键绩效指标法对 错7.事情的结果能随时间的推移而得到改善r对 错8.KP1的优点：不利于组织利益和个人利益达成一致
35、6对 错9.当我们以个体的某一种形成对个体的一个总体印象时，就会受到晕轮效应的影响r对 错10.苜因效应也称第一印象，是指员工在绩效评价初期的绩效表现对评价者，评价其以后的绩效表现会产生延续性影响r对 错U.自我领导力培训的目的是从整体上来提高绩效考核的信心对 错12.行政或研发类职位，由于考核指标不清晰，难以量化，所以比较适合采用360度绩效考评对 错13.工作专门化能够细化分工，从而充分提升工作效率，并且这种做法对于提升生产效率是无止境的。对 错14.所谓最好的结构，就是能够保证实现组织任务目标的最简单的组织结构。对 r错15.在网络型组织中，由于项目是临时的，员工随时都有被解雇的危险，因
36、此对组织的忠诚度普遍较低。r对 错16.矩阵组织的稳定性较差，成员经常变动，人事关系不稳定。对 r错17.通常在智力、气质这些与生物因素相关较大的特质上，遗传因素的作用较重要；而在价值观、信念、性格等与社会因素关系密切的特质上，后天环境的作用可能更重要。对 r错18.研究人格的家庭成因，重点在于探讨家庭的差异（包括家庭结构、经济条件、居住环境、家庭氛围等）和不同的教养方式对人格发展和人格差异具有不同的影响。对 错19.特殊能力测验不利于发现特殊才能，因材施教，并能充分发挥潜力，使人尽其才，才尽其用。对 错20.能力不同于知识，知识的掌握并不等于能力的必然发展。r对 错21.所谓沟通，就是信息的
37、传递和理解，涉及到从发送者到接受者的过程和行为r对 错22.沟通不包含意义的传递对 错23.信息发送者把头脑中的想法进行编码而生成了信息，被编码的信息受到4个条件的影响r对 错24.个体态度影响着行为对错2 5 .岗位说明书具有一劳永逸的好处对 错2 6 .岗位分析具有明确岗位职责，提高工作绩效等好处r对 错2 7 .全局观念是指从组织整体和长期的角度，进行考虑决策、开展工作，保证企业健康发展r对 错2 8 .工作流程仅仅包含任务交接的要素对 错2 9 .工作流程首先要分析员工个人的工作流程6对 错3 0 .基于胜任特征的有效测验，最好的测验就是效标取样对错2014年济宁市专业技术人员继续教育
38、试题一、选择题1.“绩效是行文，应该与个人区分开，因为结果会受系统因素的影响”，这句话是谁说的【B】坎贝尔2.“斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称【B】事业部制结构3.“吾生也有涯，而知也无涯”强调的是什么的重要性？【B】终身学习4.“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念【C】学以致用5.第五项修炼一学习型组织的艺术与实践的作者是【C】彼得圣吉6.360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是【C】政策相对稳定7.360度绩效考评立意甚佳，表现在【A 1360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的8.360度绩效评估的缺点【B】考核成本高9.360度绩效评估的应用误区
39、【C】滥用10.360度绩效评估的优点是【A】全面客观的了解有关自己的优缺点的信息11.KPI的应用误区是【B】对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题12.按照考核内容绩效考核的方法分为【B】特质法13.彼得圣吉认为在学习型组织的各项修炼中，哪一项是最重要的【D】强化系统思考14.编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是【C】渠道15.不固守已经掌握的知识和形成的能力，对自己的知识，认识和能力不断进行完善的能力被称为什么【C】自我更新16.不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺 点【C】模拟分权制17.常见的绩效指标类型是【B】质量18
40、.冲突产生的原因不包括【A】良好沟通19.对于冲突处理的基本策略，高度合作且武断的情况下，尽可能满足各方利益的冲突处理策略模式是【A】合作策略20.对于冲突处理的基本策略说法错误的是【A】抢夺策略21.对于冲突的消极作用说法错误的是【B】冲突不会对群体效率产生影响22.对于岗位分析的主要方法，说法错误的是【A】想象法23.对于岗位分析说明书，其中的误区是【A】只重结果，不重过程24.对于工作流程图分析的操作步骤，正确的是【A】目的分析，地点分析，顺序分析，人员分析，方法分析，25.对于沟通的功能说法错误的是【A】言语功能26.对于合作方式，无效的情境是【B】问题或任务很简单27.对于合作方式，
41、无效的情境是【B】问题或任务很简单28.对于绩效辅导说法错误的是【C】与员工的直接上级无关29.对于绩效管理的流程说法错误的是【B】绩效实施30.对于绩效管理的目的描述错误的是【B】成果目的31.对于绩效评价方面，说法错误的是【B】怎样评价32.对于流程再造的方法说法错误的是【A】强调面相客户和供应商来整合企业业务流程33.对于流程再造的特点，说法错误的是【C】以上司为中心34.对于倾听的具体行为，说法错误的是【B】打断对方35.对于任务绩效，描述错误的是【B】他受情境等因素的限制36.对于团队的类型，分类错误的是【C】娱乐团队37.对于员工绩效，描述潜力观说法错误的是【A】潜力观只需要对目前
42、员工的成绩给予肯定即可38.对于周边绩效描述错误的是【A】受环境因素的限制39.对于专业技术人员的概念，说法错误的是【A】单纯付出体力劳动人员40.对于专业技术人员的绩效特征，说法错误的是【A】无法衡量41.对于专业技术人员独立性特征描述错误的是【C】需要上级来遥控指挥42.对员工的行为进行衡量的方法有【A】关键事件法43.岗位分析的直接结果是【B岗位说明书44.岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包 括【A】岗位描述和岗位规范45.岗位说明书的核心内容是【C】岗位职责描述和任职资格46.高效团队的特征不包括【B】惧怕冲突47.个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别
43、于他人的稳定而统一的心理品质是。【D】人格48.个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。【A 现实性焦虑49.个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识，这种自我防御机制是。【B】否认50.个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称。【A】认知风格51.个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。【C】人格适应52.个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。【A】气质53.个体自出生至终身的整个生命全程中，人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。【C】人格发展54.根据平衡记分卡设定关键绩效指标在财务方面达到的目标是【A】降低成本55.工作协作
44、关系包括哪两个部分【A】对内和对外56.规模小，生产技术简单的企业适用于哪种结构类型【A】直线制57.耗费时间和缺乏发月贵指的是哪种沟通的缺点【B】书面沟通58.环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。【A】社会59.霍兰德认为，人们应该选择和自己人格类型匹配的工作。包括【A】社会型企业型传统型现实型研究型艺术型60.基于胜任特征的有效测验，有几个原则【C】6 个61.绩效概念的界定需要把握哪两点【C】权变的原则和综合原则62.绩效工资的缺点【A】员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户63.绩效工资的缺点【B】个人绩效提高，组织绩效也
45、提高64.绩效工资的实施条件，不对的是【D】工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中65.绩效工资的优点，不对的是【B让公司不断改进员工的工作能力，工作方法,降低员工绩效66.绩效考核的方法有【B】行为法67.绩效评价的类型，错误的是【D】相似效应68.绩效评价的三种方法中，哪种可信度最低【A】特质法69.绩效评价的三种方法中，哪种可信度最高【C】结果法70.绩效评价误差的方法错误的是【A 通过沟通计划来解决考核者的动机问题71.绩效评价误差的方法错误的是【C】通过多方评价72.绩效评价误差的危害不对的是【D】制定的政策可以很好的执行73.绩效评价误差的原因【A】有意识的误差74.绩
46、效信息的来源是【B】同事75.检验信息沟通效果的再沟通称之为【C】反馈76.精神世界最重要的支柱不包括哪个【D】潜能77.宽大化倾向这种现象产生的原因【B】评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评价争议78.鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书上，这体现了什么样的一种观 念【B】主动学习79.秘书的工作包括【C 起草文件80.能力按不同标准可分为【A】一般能力和特殊能力81.能力的差异主要表现在以下三个方面类型【A】差异水平差异表现早晚差异82.能力是指人能顺利完成某种活动所必须具备并影响活动效率的心理特征。能力是工作行为的要素。【C】核心83.诺贝尔获奖者李远哲博士认为人在其一生中使用的
47、脑细胞数充其量占总量的百分比是多少A 0.0384.平衡记分卡的不足之处是【A 实施难度大85.平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡【C】战略86.企业的发展，技术创新，保持竞争有事需要依靠什么载体【A】专业技术人员87.迁就策略又称为克制策略或【B】迎合策略88.潜能的分类不包括一下哪个【D】学习潜能89.潜能开发的技巧有几种【C】590.屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是【B】迁就策略91.全面的了解工作流程，需要使用【A】工作流程图92.任务绩效与周边绩效两个重要区别，分别是【A】预测因素的差异和关注于完成任务本身还是人际互动93.胜任特征是谁提出来的【B】麦克里兰94
48、.时限作为绩效指标类型之一是因为它的【B】及时性95.书面沟通的特点是【A】持久，有形，可以核实96.顺利完成任务而必须具有的人格特征是。【A】能力97.特殊能力是指从事某种专业活动的能力，如【A】运动机械飞行音乐和艺术能力等98.提出个体是通过观察模仿而学到别人行为的心理学家是。【B】班杜拉99.团队与群体的区别说法错误的是【A】群体的作用是积极的，团队的作用是中性的100.文字表达的潜能通过方法能得到最大发挥【B】多看书101.我们当中隐藏着达芬奇式的人物，通过训练，有人能达到像达芬奇那样的聪明才智，这是英国学者托尼 巴赞在那本著作中提到的结论【D】大脑第一102.下列不属于矩阵制结构缺点
49、的是【D】员工对组织忠诚度差103.下列不属于网络型结构优点的是【B 各职能部门紧密联系104.下列不属于学习型组织所具备的特征的是【D】注重眼前利益105.下列不属于职能制组织结构缺点的是【D】权力集中106.下列哪项不是成人学习所具备的特点【D】理论性强，没有应用性107.下列哪项不是矩阵制结构的特征【D】拥有一定的经营自主权108.下列哪项不是人力成本所包含的内容【B】劳动力成本109.下列哪项不是学习型组织的特点【D】僵化的110.下列哪项不属于变革型领导涉及的维度【C】严厉批评111.下列哪项不属于高绩效组织具有的特征【D】目标模糊112.下列哪项不属于潜能开发所包含的要素【C 远大
50、的目标113.下列哪项不属于委员会结构的缺点【B】集思广益114.下列哪项不属于终身学习所包含的内容【C】只学对自己有用的知识115.下列哪项是组织绩效的影响因素【A】客户对组织的满意度116.下列哪项属于事业部制结构的优点【A】具有高度的稳定性117.下列哪一项不属于办公室秘书的工作职责【B】及时性118.下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润【A】利润119.下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一起问题负责，这是哪一种组织结构类型【D】直线制120.现代绩效考评中员工绩效的内容一般涵盖【A】业绩121.行为法的类型包括【C】行为观察评估法122.行政职业能力测验包括五大