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1、汽车维修技术基础汽车维修技术基础本课说明本课说明 1.高职院校学生在校的学习时间呈现缩短的趋势1.52年，本课为汽车维修专业教学的基础课，通过学习使学生掌握汽车维修基础知识，并使其具备参与汽车维修专业实训和维修实践的基础技能。2.本课针对不同生产厂家、不同车型但却有许多相同的维修作业知识与作业工程的情况，进行归纳总结和介绍。学生通过本课的学习，能够比较全面的掌握汽车的通用维修技能，奠定比较扎实的汽车维修技术基础，并可减少后续的汽车相关课程的讲授与训练量，并使学生快速具备参与汽车维修的基本技能。本课说明本课说明 3.本课的培训目标：通过学习使学生了解熟悉维修流程、维修分工、维修标准等环节，学会工
2、具、量具和维修资料的使用，熟悉常用油料和工作油液，掌握各种螺纹紧固件的选配与使用技能，能熟练进行常见维修工程的维修操作。4.本课采用模块教学，其内容与教材一致，共分7个模块。模块1汽车维修概述；模块2 汽车常用油料；模块3 螺栓与螺母；模块4 常用手开工具；模块5 常用量具；模块6 钳工基础；模块7 维修基础作业技能。模块一 汽车维修概述 本模块介绍了汽车维修的基本流程、维修人员的基本要求、安全防护和汽车常见资料解读等内容。通过本模块的学习，可使学生了解汽车维修的总体流程，熟悉维修人员工作的基本要求，掌握汽车维修作业安全防护和常见资料解读的技能。教学重点：维修人员的基本要求 作业安全防护 常见
3、维修资料的解读教学难点：5S 理念 常见维修资料的解读一、汽车维修的基本流程1维修效劳的基本理念1维修工作岗位分工2维修工作配合的意义2追求维修效劳的高效率二、汽车维修效劳的标准作业流程二、汽车维修效劳的标准作业流程二、汽车维修效劳的标准作业流程二、汽车维修效劳的标准作业流程1预约 1预约的作用；2促成预约的方法；3预约的优点二、汽车维修效劳的标准作业流程二、汽车维修效劳的标准作业流程4建立时间桶的概念4建立时间桶的概念二、汽车维修效劳的标准作业流程二、汽车维修效劳的标准作业流程5预约工作分类二、汽车维修效劳的标准作业流程二、汽车维修效劳的标准作业流程6预约系统类型二、汽车维修效劳的标准作业流
4、程二、汽车维修效劳的标准作业流程2接待1接待标识2接待设施3业务接待员4接待过程5接待过程的其他工作二、汽车维修效劳的标准作业流程二、汽车维修效劳的标准作业流程3填写维修单1维修单的特点 维修企业可使用手写或电脑打印修理单。不管采用哪种修理单，应包括以下过程和信息：可用性：所有的信息都是清晰准确的。同步性：在预定方面和取件方面保持与零件供给部门的同步。有序性：工作具有一定的先后顺序，在工单上按数字排列工作顺序。2修理单内容 客户信息。车辆信息。工作信息。其他信息。二、汽车维修效劳的标准作业流程二、汽车维修效劳的标准作业流程4调度和生产1调度和生产系统的前提条件2使用生产日程安排二、汽车维修效劳
5、的标准作业流程二、汽车维修效劳的标准作业流程5质量控制1质量控制系统的好处质量控制系统的好处；2质量检查优先车辆质量检查优先车辆；3检查工程检查工程；4记录结果记录结果；5返修返修。二、汽车维修效劳的标准作业流程二、汽车维修效劳的标准作业流程6交车7跟踪效劳1实现跟踪效劳的前提2跟踪效劳方法二、汽车维修效劳的标准作业流程二、汽车维修效劳的标准作业流程3跟踪和报告顾客反响三、维修人员的基本要求三、维修人员的基本要求1.向客户提供关爱效劳1客户对效劳的预期三、维修人员的基本要求三、维修人员的基本要求2免费的效果3满意效劳的正向推动作用三、维修人员的基本要求三、维修人员的基本要求2建立客户至上的效劳
6、理念三、维修人员的基本要求三、维修人员的基本要求3专业级的效劳水准三、维修人员的基本要求三、维修人员的基本要求4汽车维修工作标准1职业化的效劳形象三、维修人员的基本要求三、维修人员的基本要求2保护客户送修的车辆三、维修人员的基本要求三、维修人员的基本要求3作业区域的整洁有序三、维修人员的基本要求三、维修人员的基本要求4安全生产三、维修人员的基本要求三、维修人员的基本要求5方案和准备6快速可靠的工作三、维修人员的基本要求三、维修人员的基本要求7按时完成8工作完成后的检查9保存旧零件三、维修人员的基本要求三、维修人员的基本要求10善后工作四、安全工作四、安全工作1作业须知1事故因素2安全和责任四、
7、安全工作四、安全工作2工作着装1工作服2工作鞋3工作手套四、安全工作四、安全工作3车间安全1熟悉汽车维修车间的布局四、安全工作四、安全工作2通用安全规则3举升和搬运2通用安全规则3举升和搬运2通用安全规则3举升和搬运四、安全工作四、安全工作4操作安全四、安全工作四、安全工作4防范火灾1防火措施四、安全工作四、安全工作2灭火器的使用方法四、安全工作四、安全工作5电气设备安全1用电规则2防触电措施四、安全工作四、安全工作6险情应急对策险情应急对策如果遇到险情时如果遇到险情时,必须采取如下措施：必须采取如下措施：1首先，将情况汇报给维修主管首先，将情况汇报给维修主管/调度。调度。2记录事情的发生经过
8、。记录事情的发生经过。3让每个人慎重对待这个问题。让每个人慎重对待这个问题。4让每个人考虑应当采取的对策。让每个人考虑应当采取的对策。5记录以上的一切并将清单放置在每个人都能够看得到记录以上的一切并将清单放置在每个人都能够看得到的地方。的地方。五、五、5S 工作理念工作理念 5S 是保持车间环境，实现轻松、快捷和可靠安全工作的一整套系统的工作理念。五、五、5S 工作理念工作理念 5S 是保持车间环境，实现轻松、快捷和可靠安全工作的一整套系统的工作理念。15S 的含义 什么是5S。5S 是“整理、清扫、清洁和自律5 个英语词汇的首字母缩写。5S 是保持车间环境，实现轻松、快捷和可靠安全工作的一整
9、套系统的工作理念。五、五、5S 工作理念工作理念1整理整理SEIRI 此过程将确定某此过程将确定某种工程是否需要种工程是否需要。区区分必需品和非必需品，分必需品和非必需品，现场不放置非必需品。现场不放置非必需品。其目的是腾出空间，其目的是腾出空间，防止误用。防止误用。五、五、5S 工作理念工作理念2 SEITON 这是一个这是一个 工具工具和零件的过程，合理和零件的过程，合理布局，将必需物品放布局，将必需物品放于任何人都能立即取于任何人都能立即取到的位置，目的是使到的位置，目的是使工作场所一目了然，工作场所一目了然，消除找寻物品的时间，消除找寻物品的时间，形成井井有条的工作形成井井有条的工作秩
10、序。秩序。五、五、5S 工作理念工作理念3清扫清扫SEISO 这是一个使工作这是一个使工作场地保持为无垃圾，场地保持为无垃圾，无灰尘，干净整洁状无灰尘，干净整洁状态的过程。态的过程。五、五、5S 工作理念工作理念4清洁清洁SEIKETSU 这也是一个通这也是一个通过对各种物品进行过对各种物品进行分类，去除不必要分类，去除不必要的物品使你的工作的物品使你的工作场所保持干净的过场所保持干净的过程。程。五、五、5S 工作理念工作理念5自律自律SHITSUKE 自律也是学习自律也是学习规章制度方面的规章制度方面的培训。通过这个培训。通过这个培训，促使新员培训，促使新员工成为一个遵守工成为一个遵守企业规
11、章制度的企业规章制度的员工。员工。五、五、5S 工作理念工作理念2推行推行5S 目的目的1改善和提高企业形象改善和提高企业形象2促进效率提高促进效率提高3改善零件在库周转率改善零件在库周转率4减少直至消除故障，确保效劳品质减少直至消除故障，确保效劳品质5保障企业安全生产保障企业安全生产6降低生产成本降低生产成本7改善员工精神面貌，使组织活力化改善员工精神面貌，使组织活力化六、车辆参数的解读六、车辆参数的解读1车辆规格六、车辆参数的解读六、车辆参数的解读2车辆铭牌六、车辆参数的解读六、车辆参数的解读1车型代码六、车辆参数的解读六、车辆参数的解读2车辆识别代号VIN 码六、车辆参数的解读六、车辆参
12、数的解读3发动机与车身号码六、车辆参数的解读六、车辆参数的解读3车身规格参数六、车辆参数的解读六、车辆参数的解读4车辆性能指标1最高速度2燃油消耗率六、车辆参数的解读六、车辆参数的解读3最大爬坡能力六、车辆参数的解读六、车辆参数的解读4最小转弯半径七、维修资料的使用七、维修资料的使用1维修资料的种类七、维修资料的使用七、维修资料的使用2维修手册的使用方法1实体书维修手册七、维修资料的使用七、维修资料的使用2电子版维修手册的使用方法七、维修资料的使用七、维修资料的使用3电子信息浏览器模式维修资料的使用方法七、维修资料的使用七、维修资料的使用3维修配件管理系统的使用方法七、维修资料的使用七、维修资
13、料的使用4汽车售后效劳技术信息系统的使用方法七、维修资料的使用七、维修资料的使用4汽车售后效劳技术信息系统的使用方法1维修装备查询2维修手册资料的查询3电路图查询4查询维修作业工时标准5查询损伤代号七、维修资料的使用七、维修资料的使用4米切尔汽车维修信息系统的使用方法七、维修资料的使用七、维修资料的使用Mitchell 数据库特点：1内容丰富准确2完整统一的电路图3详细准确的电气元件位置图4详尽的零件分解图和技术参数5技术效劳公报七、维修资料的使用七、维修资料的使用Mitchell 汽车维修数据库系统的主要内容：车型查询一般查询与17 位VIN 码查询 零件分解图和参数查询 某车型电路图查询 电气元件位置图查询 技术公报查询演讲完毕，谢谢观看！