[精选]楼宇智能化技术概述.pptx

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1、楼宇智能化技术楼宇智能化技术 第第4章章 授课重点授课重点4学时学时智能化建筑内的 网以及与其相关的新技术，内容包括PABX技术、VoIP技术和CTI技术。PABX是当前构建智能化建筑内 网的主流技术。VoIP是利用计算机网络进行语音 通信的技术,是一种有广阔前景的数字化语音传输技术。CTI技术有十分广泛的应用：呼叫中心、报警中心、求助中心、自动语音应答系统、自动语音信箱、自动语音识别系统、故障效劳、声讯台等。4.1 PABX通信网络通信网络1PABX基本原理/功能/组网结构2PABX的入网方式3PABX网络设计要点和实例 网支持多种通信业务 4.1 PABX通信网络通信网络用户终端能通过 网

2、与公用通信网互通，实现语音、数据、图像、多媒体业务的通信。网的极高的可靠性是目前的计算机网络尚不能到达的，由此可见智能化楼宇内 网的重要性 楼宇内 网的构建方式 目前楼宇内 网有两种构建方式：程控用户交换机PABX方式和汇线通方式。PABXPrivate Automatic Branch eXchange俗称：程控交换机、程控用户交换机、交换机、集团 等。用户自行购置PABX构成一个星式网，并负责运行、管理和维护。汇线通Centrex即集中用户小交换机，又称之为“虚拟用户交换机。实质上就是在电信局交换机上将假设干用户终端划为一个用户群，为其提供用户小交换机的功能 程控用户交换机PABX方式用户

3、自行购置PABX构成一个星式网，并负责运行、管理和维护。PABX的基本功能包括呼出外线、外线呼入、转接外线来话和内部通话等，内部通话不经过市话网，故不发生 费用。汇线通方式直线本地电信业务经营者所提供的虚拟交换方式、配置远端模块或设置独立的综合业务数字程控用户交换机系统等方式 直线PABX基本原理 PABX具有强大的组网能力 PABX的系统维护由一台计算机完成 PABX的主要技术性能参数 1 容量内线容量:说明可装设的内线户用数量,一般从几十线门到几千线门不等外线中继 容量：说明连接其它交换机的中继线路数量 2 中继接口类型 环路中继:环路中继是模拟中继线路 E1中继：E1中继是数字中继线路

4、E&M中继：E&MEar and Mouth中继也是模拟中继线路,一般用于与专网的连接 三种三种E1数字中继线路数字中继线路 一个E1的传输速率是2.048Mbps,包含30路中继线路，可以指定其中每一条中继线路的方向是作为入中继或是出中继，或者双向中继。PABX的入网方式DOD1+DID DOD1+DID中继方式,是直拨呼出/呼入中继方式。DOD1Direct Outward Dialling-one即直拨呼出中继方式，1为含有只听一次拨号音之意。DIDDirect Inward Dialling即直拨呼入中继方式 PABX的入网方式DOD2+DID DOD2+DID中继方式 ,是直拨呼出听

5、二次拨号音、直拨呼入中继方式。DOD2Direct Outward Dialling-two即直拨呼出听二次拨号音方式，2为含有听二次拨号音之意 PABX的入网方式DOD1+BID 呼出采用DOD1方式,呼入采用半自动中继方式，即BIDBoard Inward Dialling方式,由话务员转接至各分机 PABX的入网方式DOD2+BID 呼出采用DOD2方式,呼入采用BID方式,由话务员转接至各分机 PABX的入网方式DODl+DID+BID PABX采用数字中继电路以全自动直拨方式DODl+DID为主，同时辅以半自动接入方式BID，增加呼入的灵活性和可靠性 PABX的网络结构 初装容量1.

6、3目前所需门数35年内近增容数终装容量1.2目前所需门数1020年内中远期开展预测增容数 中继线数量的配置，应根据实际话务量大小等因素确定，一般可按用户交换机容量的10%20%考虑 局 通信系统方案 与上级 局程控交换机的连接采用E&M中继方式。350M无线集群可通过E&M中继与程控交换机联网，实现有线与无线的无缝连接。通过2M的PCM数字中继30路与当地邮电公网连接。“110占用12外线6进6出、6内线接警热线。其余的外线供办公和生活区 使用。4.2建筑内的建筑内的VoIP系统系统4.2.1 VoIP原理和构架4.2.2 IP 网关中继网关4.2.3 IP语音网关4.2.4 VoIP网络设计

7、VoIP基本原理VoIPVoice over Internet Protocol是将模拟声音信号数字化、以IP数据包的形式在计算机网络上进行传输的技术 VoIP对传输有实时性的要求，是一种建立在IP技术上的分组化、数字化语音传输技术 Voip技术内容VoIP应用形式 1PC TO PHONE;2PHONE TO PHONE 3PC TO PC;4PHONE TO PCVoip技术内容VoIP应用形式PC to Phone 主叫方是PC终端上网，利用VoIP语音软件进行通话，被叫方是普通 用户网络 机本身即提供PPPOE拨号功能、配置静态IP地址功能和动态获得IP地址功能。只要接入INTERNE

8、T就可以打 。Voip技术内容VoIP应用形式PC to PC 就是主、被叫方均为PC终端上网，利用即时通讯软件的语音功能进行语音通话。代表软件有QQ、MSN、ICQ、Skype等 Voip技术内容VoIP应用形式Phone to Phone 发、受话端均是PSTN 用户，在主、被叫端之间经有IP网络既可是专用IP网也可是互联网，即“PSTN+IP网络+PSTN形式 Voip技术内容VoIP应用形式Phone to PC 不同于PC TO PHONE,目前的困难是PC端没有统一的号码资源，在一个小的专网中可以实现。Voip技术内容目前，可用来实现VoIP的协议有H.323、SIP、H.248、

9、MGCP、P2P类语音协议。国内产品支持的主要是H.323、SIP协议。基于H.323协议的VoIP系统本身就是从电信级网络的角度出发设计.SIPThe Session Initiation Protocol 会话启动协议是基于文本编码的IP /多媒体会议应用层控制协议。VoIP控制协议控制协议Voip技术内容H.323协议介绍H.323协议是ITU-T为包交换网络的多媒体通信系统设计的目前主要用于VoIP，主要由网关、网守以及后台认证和计费等支撑系统组成。网关是完成协议转换和媒体编解码的主要设备，而网守则是完成网关之间的路由交换、用户认证和计费的控制层设备 VoIP的典型组成结构的典型组成结

10、构 Voip技术内容H.323协议介绍在语音压缩编码技术方面，主要有ITU-T定义的G.729、G.723等技术，其中G.729提供了将原有64Kbit/s PSTN模拟语音，压缩到只有8Kbit/s，而同时符合不失真需求的能力。VoIP的典型组成结构的典型组成结构 在实时传输技术方面，目前网络 主要支持RTP传输协议 Voip技术内容VoIP主要产品设备1VoIP网络 2IP 网关媒体网关 3IP语音网关4IP 网守5IP PBX 6IP语音网络管理系统Voip产品设备VoIP主要产品设备IP 网关网关 IP 网关是PSTN网络与IP网络之间的接口，透过它即可用传统的 设备乃至PABX系统来

11、打网络 。Voip产品设备IP 网关基本组网 Voip产品设备VoIP主要产品设备 IP语音网关 IP语音网关是将模拟 机接入VoIP的设备，将模拟话音转化为IP网络上传输的信息，从而利用IP网络传输话音。Voip产品设备IP语音网关一机双号原理 Voip产品设备VoIP主要产品设备IP PBX IP PBX不仅能够解决语音通信问题，而且还能实现文本、数据、图像的传输，是一个将数据和话音完全融合的多媒体IP网络系统Voip产品设备VoIP网络设计网络设计-方案方案1建筑内建筑内VoIP网络网络实现话音通实现话音通信功能信功能 Voip应用方案VoIP网络设计网络设计-方案方案2建筑内建筑内PA

12、BX+VoIP网络实现话音网络实现话音通信功能通信功能 Voip应用方案VoIP网络设计案例网络设计案例某市某市 局局VOIP语音网络系语音网络系统方案统方案 Voip应用方案MyPower VG M6000 MyPower VG M6000 VoIPVoIP网关，可以提供4路E1中继和96线模拟接入容量，可选配H.323-SIP协议转换模块。MyPower VG A600MyPower VG A600 语音网关，最大提供8线模拟接入，是高性价比的桌面接入设备。VoIP产品图VoIP网络网络 IP语音网关语音网关Voip应用方案VoIP的开展 1 效劳品质QoS之保证：这是由PSTN过渡到Vo

13、IP、IP PBX取代PBX的最基本要求。所谓QoS就是要保证到达语音传输的最低延迟率400毫秒及封包遗失率5-8%。2 高可用性High Available；HA：尤其在电信级的高可用性上，VoIP必须像现今PSTN一样，到达6个999.9999%的基本标准。3 开放性及兼容性：如何在开放架构下，能到达各家厂商VoIP产品互通与兼容。4 可管理性与安全性问题：开放性的IP网络一直有着极其严重的安全性问题，这也形成VoIP今后开展上的重大障碍与首要解决的目标。5 多媒体应用：与传统PSTN相比，VoIP今后开展上的最大特色及区别就在于多媒体的应用上。Voip开展4.3 CTI系统4.3.1 C

14、TI基本技术原理4.2.2多通道 数字录音系统4.2.3 IVR 交互语音应答系统4.2.4 呼叫中心系统CTI是人-机通信的桥梁 CTI puter Telephony Integration,计算机计算机 集成，现已开展为集成，现已开展为 puter Tele munication Integration，计算机通讯集成是一种能提供人与计算，计算机通讯集成是一种能提供人与计算机之间通过机之间通过 系统进行通信的技术系统进行通信的技术 CTI技术内容CTI技术内容技术内容 电子商务；呼叫中心客户效劳中心；客户关系管理CRM与效劳系统；自动语音应答系统；自动语音信箱；自然语音识别CTI系统等等

15、。银行；委托股票交易系统；高考查分系统；110 报警接警系统等等自动翻译;人-机对话等等CTI技术内容 CTI基本技术原理 CTI是电信与计算机相结合的技术，它们的结合点就是 语音卡。各类 语音卡是CTI应用系统的硬件基础，其作用就相当于计算机针对PSTN的专用接口，大致分为三类：模拟接口语音卡、数字中继语音卡、其它专用功能卡大致分为三类：模拟接口语音卡、数字中继语音卡、其它专用功能卡 CTI技术内容模拟接口语音卡模拟接口语音卡通过 网用户线路与PSTN接口的，用户线路接口容量有2线、4线、8线、16线不等，一台电脑可插装多块模拟语音卡。每一块卡都具有互相独立的多个通道，各通道根据不同的需求，

16、可选用不同的功能模块：外线、内线、录音、放音、搭线模块、声控录音模块等。CTI技术内容无线接入 语音卡 单卡支持8路GSM/CDMA无线接入，每路均可可实现语音、交换、短信、彩信、会议等单机支持16片TWI-8GC板卡，可实现128路无线的接入CTI技术内容数字中继语音卡 数字中继语音卡通过E1数字中继线路与PSTN公用 网接口的。通过数字中继卡将计算机作为PSTN上的一个节点，从而拓展出一系列新的电信业务，如168声讯效劳、语音信箱、带留言功能的无线寻呼业务、200号密码记帐长途业务、银行、证券交易与查询等等。CTI技术内容TTSText To Speech文本到语音合成 TTS将计算机中的

17、文本数据转换成自然流畅的语将计算机中的文本数据转换成自然流畅的语音输出可以合成到声卡音输出可以合成到声卡/文件文件,实现计算机能实现计算机能朗读文本的功能。朗读文本的功能。TTS使计算机具有了使计算机具有了“说话功能，从而提供诸说话功能，从而提供诸如：如：听听E-MAIL、语音查询天气、股票行情查询、语音查询天气、股票行情查询、航班查询等多种通过语音取代按键操作的自动语航班查询等多种通过语音取代按键操作的自动语音播放信息查询业务。音播放信息查询业务。CTI技术内容ASRASR自动语音识别系统自动语音识别系统ASRAutomatic Speech Recognition 自动语音识别系统，它与自

18、动语音识别系统，它与TTS相反，是语相反，是语音到文字的转换过程，它使计算机具有了音到文字的转换过程，它使计算机具有了人工智能的人工智能的“听功能。听功能。ASR要比要比TTS困难许多，目前还达不到普困难许多，目前还达不到普通实用的水平。有一些对普通话的识别软通实用的水平。有一些对普通话的识别软件有较好的识别率，应用件有较好的识别率，应用ASR技术有广泛技术有广泛的前景。的前景。CTI技术内容CTI实现在线同声传译实现在线同声传译综合应用ASR和TTS的技术，可望在不久的将来CTI能实现机器语音在线翻译 机器同声传译实现沟通无障碍的理想实现沟通无障碍的理想CTI技术开展多通道 数字录音系统在电

19、力、交通、石油等行业的指挥调度部门，机场、港口、安全、司法、事等要害部门，为及时查询和发现事故原因以及提供准确可靠的原始录音记录，发挥了巨大作用 CTI技术应用IVR 交互语音应答系统 IVRInteractive Voice Response，交互式语音应答是一种通过 实现人-机交互的系统，机器的一端是具有人工智能的能“说和能“听按键数字的CTI应用系统，典型的IVR应用系统有168声讯台、股市行情和证券 委托交易系统、银行、预约系统、考试成绩 查询系统等 CTI技术应用呼叫中心系统 语音卡为基础的呼叫中心组成 呼叫中心Call Center，是指以 接入为主的呼叫响应中心，又称客户效劳中心

20、Customer Service Center，为客户提供各种 响应效劳。呼叫中心是CTI技术的一项重要应用。CTI技术应用大型呼叫中心的组成 大型呼叫中心一般大型呼叫中心一般以数字调度机为核以数字调度机为核心心 ACDAutomatic Call Distribution CTI技术应用声讯效劳CTI技术应用短信效劳SMSCTI技术应用用户程序VC,VB,Delphi,PB,CBuilder等DLL接口MonDem.DLL 短信猫2口、4口、8口短信猫通过串行口 和计算机相连，或者通过USB虚拟的串行口和计算机相连复习与思考题复习与思考题PABX有哪些入网方式?有什么特点?智能化建筑内 网可支持哪些通信业务?简述110报警系统的方案构思。演讲完毕，谢谢观看！