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1、CIMC/010806/SH-Training2000GB精益生产概述精益生产概述机密培训材料二OO一年八月六日此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。CIMC/010806/SH-Training2000GB1材料综述材料综述2020世纪工业生产主要以传统的大规模工业化生产为主，但生产企业已经世纪工业生产主要以传统的大规模工业化生产为主，但生产企业已经越来越转向一种以采取柔性极强、高度标准化、稳定的生产为重点的生越来越转向一种以采取柔性极强、高度标准化、稳定的生产为重点的生产方式生产，以最大限度减少浪费，这种方式被称作精益生产产方式生产，以最大
2、限度减少浪费，这种方式被称作精益生产精益生产应用即时生产在刚好需要的时候生产刚好需要的产品、自动化Jidoka，即将质量与一致性管理值入流程之中、稳定建立强有力的工作场所管理等原则。建立精益生产系统可以应用一系列具体概念和工具，这些概念和工具使许多企业都成功实现了生产改进与提高我们开发了一种“精益诊断的评估方法以衡量某企业的作法与国际最正确典范间的一些关键精益生产概念和工具方面的差距，这种诊断根据具体标准评估每个概念和工具，从而得出一个总体的“评分CIMC/010806/SH-Training2000GB2生产制造已步入高速柔性、极少浪费的生产制造已步入高速柔性、极少浪费的生产制造已步入高速柔
3、性、极少浪费的生产制造已步入高速柔性、极少浪费的“真正精真正精真正精真正精益生产益生产益生产益生产的时代的时代的时代的时代手工生产手工生产大规模生产大规模生产阶段阶段 I I阶段阶段 II II精益生产精益生产什么什么何时何时劳动力劳动力机器机器工作安排工作安排缓冲缓冲对业绩的收益对业绩的收益“由专业工匠生产的单个产品1910年以前多技艺的工匠小规模、各种产品类型串行流程订单积压原材料库存周期长以不稳定性为其特征“专业化的流水线大量生产标准化产品1910-1980专业化、单元化、岗位化的工人，由多职能一线管理人员协调专业化的、顺序化的大批量、顺序流程大规模原材料存货，在制品、制成品库存规模经济
4、标准化部件、任务和工具“根据需求小批量进行的生产，以将浪费减至最小1970-95水平方向多技能，在小组中工作冗余/多余容量，迅速转产小批量少量在制品库存 Kanban人员和外部供给商缓冲以最正确作法比照为导向规模经济周期短废品/返工量减少“一体化流程，迅速重新配置生产，浪费几乎为零2000以后水平及垂直方向多技能，在以自我为主导的高技能小组中工作多功能机器，迅速转产一体化流程很少有在制品和制成品库存技能与机器能力储藏以持续改善为导向规模经济长周转时间，更短的产出时间并行工作消费减少CIMC/010806/SH-Training2000GB3关键属性关键属性各环节根据相对独立的进度进行预测原料在
5、系统中以推动的方式进行传递库存是万恶之源进度质量流程不稳定等等质量检测，返工度量指标侧重于资金和生产能力的利用率改进需要大量资金投入，并自上而下进行20202020世纪以传统大规模生产为主世纪以传统大规模生产为主世纪以传统大规模生产为主世纪以传统大规模生产为主信息流原料流库存电子流采购日程加工日程装配日程生产日程流程中库存客户MRP流程1流程 2库存供给商供给商原料仓库产品仓库预测营销客户？非常成功的体系，特别非常成功的体系，特别适合产品品种变化很少适合产品品种变化很少的大规模生产的情况的大规模生产的情况CIMC/010806/SH-Training2000GB4背景和因素背景和因素丰田父子将
6、丰田公司转向车辆生产1902年制造了名为“Jidoka的全自动设备面临着小而高度分散的 汽车市场和资金稀少的问题尤其是在二战以后丰田生产体系的出现标志了一种丰田生产体系的出现标志了一种丰田生产体系的出现标志了一种丰田生产体系的出现标志了一种“全新的方法全新的方法全新的方法全新的方法Taichii Ohno 建立了“丰田生产体系，强调即时性、自动化、“拉动和经常性的客户信息丰田汽车公司在一个小规模而高度分散的环境中实现了大规模生产的效率“在三年内赶上 汽车工业60年的开展丰田创立Jidoka即时理念1933二战195019601970198019902000TPS 成为体系供给商开发移植CIMC
7、/010806/SH-Training2000GB5丰田公司开发的生产制造体系在传播到其他企业、丰田公司开发的生产制造体系在传播到其他企业、丰田公司开发的生产制造体系在传播到其他企业、丰田公司开发的生产制造体系在传播到其他企业、其他行业的过程中被取名为其他行业的过程中被取名为其他行业的过程中被取名为其他行业的过程中被取名为“精益制造精益制造精益制造精益制造或或或或“精精精精益生产益生产益生产益生产“改变世界的机器改变世界的机器改变世界的机器改变世界的机器1990年，MIT的 研究人员在这本书中创造了“精益生产一词，用来说明丰田生产体系“这是丰田建立的制造体系。它通过完全排除浪费，在整个体系中实
8、现最正确的流水线作业,并致力于在制造流程中保证质量，同时遵循降低成本这一原则。它还包括了实现这些目标所需的相关技术。Taichii OhnoCIMC/010806/SH-Training2000GB6精益生产的最终目标是消除精益生产的最终目标是消除七种浪费七种浪费即任何即任何不能增加价值的事物不能增加价值的事物1.过度生产2.交通运输3.库存4.动作5.返工6.流程7.等待 浪费种类浪费种类定义定义生产过剩或生产缺乏任何非必须的运输性浪费任何超出必要的任何不增加价值的动作任何修理过度处理等待着任何东西举例举例过早处理客户订单，造成过多浪费将生产制品在存储地之间屡次移动在生产作业区域间过多的正待
9、处理存货在整个工厂范围内寻找产品的方案下一道工序重新油漆有间距的区域使用过量的油漆缓慢的交接CIMC/010806/SH-Training2000GB7材料综述材料综述20世纪工业生产主要以传统的大规模工业化生产为主，但生产企业已经越来越转向一种以采取柔性极强、高度标准化、稳定的生产为重点的生产方式生产，以最大限度减少浪费，这种方式被称作精益生产精益生产应用即时生产在刚好需要的时候生产刚好需要的产品、自精益生产应用即时生产在刚好需要的时候生产刚好需要的产品、自动化动化JidokaJidoka，即将质量与一致性管理值入流程之中、稳定建立强即将质量与一致性管理值入流程之中、稳定建立强有力的工作场所
10、管理等原则。建立精益生产系统可以应用一系列具体有力的工作场所管理等原则。建立精益生产系统可以应用一系列具体概念和工具，这些概念和工具使许多企业都成功实现了生产改进与提高概念和工具，这些概念和工具使许多企业都成功实现了生产改进与提高我们开发了一种“精益诊断的评估方法以衡量某企业的作法与国际最正确典范间的一些关键精益生产概念和工具方面的差距，这种诊断根据具体标准评估每个概念和工具，从而得出一个总体的“评分CIMC/010806/SH-Training2000GB8精益生产运用即时生产、自动化及稳定生产的概精益生产运用即时生产、自动化及稳定生产的概念提高整体生产、推动优秀的客户效劳念提高整体生产、推
11、动优秀的客户效劳客户效劳客户效劳即时生产即时生产 在需要的时间生产需要的产品自动化自动化 将质量 植入生产 流程准备时间成本质量稳定性流程和人员及相互信任稳定性流程和人员及相互信任即时生产即时生产JITJIT:将产品准备时间减至最低缩小部件批量生产规模提高生产效率降低浪费减少库存需求稳定性稳定性:建立强有力的业绩管理，沟通质量绩效，促进质量改进建立有力的工作组织来确保连贯性建立制度化的流程以解决关键问题自动化自动化JidokaJidoka:运用捡错系统 pokeyoke 来排除次品建立以质量为核心的标准程序，并审核执行情况保证问题一旦发现即会加以解决多种支持精益生多种支持精益生产的手段正被有产
12、的手段正被有效运用在电子产效运用在电子产品生产过程中，品生产过程中，促进质量改进促进质量改进CIMC/010806/SH-Training2000GB9“精益原则精益原则 为生产作业提供了指导为生产作业提供了指导即时生产即时生产Takt 时间按需而产的拉动生产系统持续作业流平衡生产库存管理柔性车间/生产线布局柔性工厂布局JIKOKAJIKOKA自动化和稳定操作自动化和稳定操作人机别离异常探测快速反响解决问题标准操作全面生产维护/设备总体效率TPM/OEE稳定与改进稳定与改进技能培养变革决心5S视觉沟通政策推出持续改进CIMC/010806/SH-Training2000GB10“精益原则精益原
13、则 为生产作业提供了指导为生产作业提供了指导即时生产即时生产Takt 时间按需而产的拉动生产系统持续作业流平衡生产库存管理柔性车间/生产线布局柔性工厂布局JIKOKAJIKOKA自动化和稳定操作自动化和稳定操作人机别离异常探测快速反响解决问题标准操作全面生产维护/设备总体效率TPM/OEE稳定与改进稳定与改进技能培养变革决心5S视觉沟通政策推出持续改进CIMC/010806/SH-Training2000GB11TAKT时间 =总生产时间总生产需求1 分钟1 分钟1 分钟1 分钟客户需求 所有的生产时间=460 分钟使生产速度与使生产速度与销售速度相一销售速度相一致致1 分钟时间时间=460
14、pieces时间=1 分钟/件案例:TAKT TAKT 时间是根据客户要求生产一个部件或整时间是根据客户要求生产一个部件或整个产品所需要的时间个产品所需要的时间资料来源:丰田CIMC/010806/SH-Training2000GB12以下是一家铜业企业在信息流中应用以下是一家铜业企业在信息流中应用TAKTTAKT的实例的实例 产品 1产品 2班班机器机器48 roll134 strand01 slitter147 strand46 roll1 12 23 34 45 56 67 78 89 9 1010 1111 1212 1313 1414 1515 1616 1717 1818 1919
15、 2020 2121周六周六周日周日周一周一周二周二周三周三周四周四周五周五通过生产规划强化生产通过生产规划强化生产TAKTTAKT节奏，该铜业公司使工厂的生产负载更为节奏，该铜业公司使工厂的生产负载更为平稳，库存更少并提高了按时交货率平稳，库存更少并提高了按时交货率客户实例CIMC/010806/SH-Training2000GB13精益生产通过利用持续生产流和拉动生产方案使精益生产通过利用持续生产流和拉动生产方案使生产准备时间降到最低生产准备时间降到最低进料WIPWIPA流程B流程C流程成品A流程B流程C流程成品进料推方案的批处理采用拉方案的持续流批量生产和持续生产是两个典型的生产方式，推
16、动和拉动是两个典型的方案类型：批量处理利用各流程之间的库存WIP单位生产，把所有流程连接成生产线，中间不安排存储空间推方案预计下一个流程需要的东西，将其推动到那里拉方案只生产下一个流程要求生产的东西即拉动你的生产CIMC/010806/SH-Training2000GB14连续流可以压缩空间占用，降低连续流可以压缩空间占用，降低WIPWIP，降低总生降低总生产准备时间，改善人员配备和日程安排的灵活性产准备时间，改善人员配备和日程安排的灵活性单件流程的重点在于将一件产品从始至终完成，尽量减少各环节间的处理中库存。在单件流程系统中，在完成一件产品后再开始另一件。如果可能，整个运作过程呈“U形，而工
17、作流向则是从右向左逆时针。流程中每个步骤都降低到单件工作，将会促进大局部流程中的工作效率。CIMC/010806/SH-Training2000GB15部件从下一个生产步骤拉上来1 块=50 个部件如果有人把一个看板卡挂到红色区，冲压车间应在2小时内开始生产这一部件在板上从左到右挂上看板卡5050505050红色区域说明生产应开始冲压车间冲压车间KANBANKANBAN表表 部件部件 3 3部件部件 5 5部件部件 4 4部件部件 1 1部件部件 2 2在拉动系统中，在拉动系统中，KANBANKANBAN订单可以充当拉动体订单可以充当拉动体系中的生产和材料补充的可视信号系中的生产和材料补充的可
18、视信号CIMC/010806/SH-Training2000GB16平稳生产是有效的精益生产所能到达的最终平稳生产是有效的精益生产所能到达的最终目标。平均需求在产量和型号变换上应相互目标。平均需求在产量和型号变换上应相互对应对应A AB B批生产方式批生产方式 AAAABBBB.AAAABBBB.产品产品4 4月月 1,2,3,4.1,2,3,4.15,16,17.15,16,17.29,30 29,30 生产日程日期生产日程日期4/14/154/30A AB B成品库存水平成品库存水平混合平衡的生产方式混合平衡的生产方式 ABABAB.ABABAB.A AB B4/14/154/30A AB
19、 BCIMC/010806/SH-Training2000GB17各种可以加以应用的拉动和平稳生产规划等元素是各种可以加以应用的拉动和平稳生产规划等元素是能够产生巨大业绩提高的能够产生巨大业绩提高的“生产体系设计生产体系设计整体原整体原理的组成局部理的组成局部信息流物料流全球方案采购营销W/HW/H每一步都进库房540天时间控制员，而不是消耗控制生产客服客户1050天的供给量过剩产能母工厂只换一次班欧洲：每个国家的DC排：5个DC客户的预期：35天交货欧洲流程时间控制员4个地方的中间仓储两步FG仓储仓储和DC经理的大量时间花在预测上给供给商的多方面信息ArArB BC CW/HW/HABCD欧
20、洲工厂 工厂对预测的多方调整1-2 天效劳 的3 DCs1-5 天运输20-30 天运输预测修改后的预测修改后的预测不符合W/H流程W/HW/H流程加拿大工厂 最后组装30 天运输修改后的预测供给商供给商D DW/H 流程采购供给商供给商重新设计的结果重新设计的结果把准备时间从250天降低到30天把加工时间从20天降低到4天把库存从6个月降低到1个月匿名举例CIMC/010806/SH-Training2000GB18在精益生产系统里，存货和在精益生产系统里，存货和WIPWIP作法简化了跟作法简化了跟踪，把材料处理的环节减到了最少，并实现了踪，把材料处理的环节减到了最少，并实现了材料的目测控制
21、，减少生产中的延迟现象材料的目测控制，减少生产中的延迟现象你不希望在一家工厂里看到这些你不希望在一家工厂里看到这些活动活动.?计算零件的数量计算零件的数量搬运重工件搬运重工件临时存货临时存货仓库仓库 等待材料供给开工等待材料供给开工Z ZZ ZZ ZZ ZZ Z把库存件数手工键入电脑把库存件数手工键入电脑在指定区域外积累库存在指定区域外积累库存到处找工具和材料到处找工具和材料?长途跋涉运送零件长途跋涉运送零件资料来源:制造业的新挑战，Suzaki 著CIMC/010806/SH-Training2000GB19A库存BCD库存库存库存E库存F分批生产分批生产孤立型孤立型ABCDEF连续流连续流
22、ABCDEF线型线型U U型型 平行型平行型ABCDEF最大柔性与动作优化最大柔性与动作优化即时回馈即时回馈减少存货减少存货减少占地面积减少占地面积生产状态明晰开工缺乏生产状态明晰开工缺乏/生生产最大化产最大化减少占地面积减少占地面积各操作步骤间操作者的灵活性各操作步骤间操作者的灵活性提高提高减少占地面积减少占地面积有利于配对产品制造有利于配对产品制造柔性生产线设计促进持续生产流的形成、拉动柔性生产线设计促进持续生产流的形成、拉动式生产和人力资源的高效利用，同时使客户需式生产和人力资源的高效利用，同时使客户需求能够得到有效反映求能够得到有效反映CIMC/010806/SH-Training20
23、00GB20为流程为流程/产品间的劳动转换创造时机产品间的劳动转换创造时机创造顺畅有效的自我标准的端到端流程创造顺畅有效的自我标准的端到端流程简化运送手段简化运送手段目标目标进料1234待运制成品传统的传统的“部门化部门化布局布局进料321321321321弹性工厂布局弹性工厂布局装运DABC有效灵活的工厂设计是为了在推动连续流有效灵活的工厂设计是为了在推动连续流生产的同时确保生产制造能够轻易转换生产的同时确保生产制造能够轻易转换CIMC/010806/SH-Training2000GB21通过精益生产降低次品率指标的实例通过精益生产降低次品率指标的实例一家高技术产品生产企业采用传统方式进行生
24、产，在每个工作站进行批量处理，工作站之间由库存进行缓冲。通过应用精益生产，企业将大局部生产工作改为持续操作的基于单元的流程，最终整个工作变成了非常简单有效的“U型单元，工人们肩并肩地工作，工作阶段之间的库存降到了最低。这种方法可以更好地获得生产质量反响并采取相应措施。一年之中，成品的返修率降低了80%。流程阶段流程处理流程处理之前之前流程处理流程处理之后之后末道质检次品率末道质检次品率百分比-80%人人/小时产出小时产出百分比+100%CIMC/010806/SH-Training2000GB22“精益原则精益原则 为生产作业提供了指导为生产作业提供了指导即时生产即时生产Takt 时间按需而产
25、的拉动生产系统持续作业流平衡生产库存管理柔性车间/生产线布局柔性工厂布局JIKOKAJIKOKA自动化和稳定操作自动化和稳定操作人机别离异常探测快速反响解决问题标准操作全面生产维护/设备总体效率TPM/OEE稳定与改进稳定与改进技能培养变革决心5S视觉沟通政策推出持续改进CIMC/010806/SH-Training2000GB23 车间以流程流为导向改变为以产品为导向的布局 操作员必须培养多职能技能以处理多流程多流程多流程多机多机之前之前之后之后装载A A自动操作卸载装载B B自动操作卸载时间装载A A自动操作卸载&装载装载B B自动操作时间A AB B自动操作卸载与装载机械单元机械单元流程
26、中检流程中检查查装配装配电气单元电气单元原材料原材料产品产品A AB B走走多流程和多机操作可以有助于人机别离，并多流程和多机操作可以有助于人机别离，并保证质量和一致性植根于生产流程中保证质量和一致性植根于生产流程中工人在具备多流程和多机器操作能力后，能够同时操作多台机器和执行多种工作，从而在保证质量和一工人在具备多流程和多机器操作能力后，能够同时操作多台机器和执行多种工作，从而在保证质量和一致性的前提下持续生产流所需的灵活性致性的前提下持续生产流所需的灵活性走走走走走走资料来源:制造业的新挑战，Suzaki 著CIMC/010806/SH-Training2000GB24精益生产中采用精益生
27、产中采用P POKAYOKEOKAYOKE寻找问题，操作员寻找问题，操作员有权在问题出现后停止生产有权在问题出现后停止生产异常检测与防止异常检测与防止操作者采取的方法：操作者采取的方法：预防性 假设发现问题，立刻停止 暇疵部件不能通过机器采取的方法：机器采取的方法：由检错系统负责防止错误和暇疵发生 检测出暇疵或机器有故障时，生产线即停止停止停止POKA YOKE停止停止问题问题!迅速反响与生产线停机概念迅速反响与生产线停机概念CIMC/010806/SH-Training2000GB25精益生产重在应用解决根本根源问题的工具如精益生产重在应用解决根本根源问题的工具如五项为什么分析，以严谨而系统
28、化的方式解决五项为什么分析，以严谨而系统化的方式解决问题问题重大而模糊问题重大而模糊问题检查检查分类原因程度原因程度导致异常情况的环节5 个为什么因/果关系原因调查原因调查根本原因根本原因问题调查问题调查把握现状把握现状NC机的数字控制出现故障印制电铬板有暇疵制冷不够缺少空气压力缺乏过滤器上的灰尘过滤器上的灰尘原因原因机器无法运转为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？举例CIMC/010806/SH-Training2000GB26应用严谨的根本根源分析方式解决问题可以应用严谨的根本根源分析方式解决问题可以将波动的影响减少到最少将波动的影响减少到最少第
29、一次检验产品过关的第一次检验产品过关的资料来源：质量报表第一次过关%第一次检验退回%25%25%15%15%10%10%5%5%一次返工过关2次以上返工后过关降级淘汰企业生产质量差，不得不依靠补救措施保护客户利益企业彻底重整了自己的质量体系，将重点放在解决根本原因的方法上和了解客户的真实需求上初步试点结果使一次通过率超过90%匿名的客户举例CIMC/010806/SH-Training2000GB27标准操作应成为保持维护并提高流程稳定性标准操作应成为保持维护并提高流程稳定性的体系的体系资料来源：汽车公司培训培训SOPSOP操操作员作员检查检查SOPSOP的正确使的正确使用用改进步改进步骤及流
30、骤及流程程撰写撰写/修改修改SOPSOP 撰写/修改SOP简要地说明最正确流程，包括清晰地描述对象、方式、原因以及关键因素 培训SOP操作者训练操作者学会利用SOP，将SOP公开地放置于其各自操作地点中十分显著的位置上 监督SOP的正确使用，并将此作为日常工作中的一局部，其领导、经理和/或有经验的操作员检验他人工作方式，保证遵循SOP的关键原则，并将不符合要求的工作记录在案 改进步骤及流程通过改善、CI举措、问题解决会议以及系统化的建议机制，各级员工都能获得积极鼓励，并且按期改进操作步骤SOPSOP标准操作流程体系标准操作流程体系应用循环图应用循环图CIMC/010806/SH-Trainin
31、g2000GB28TPMTPM是管理维护业绩、开展高效率高效能运作并是管理维护业绩、开展高效率高效能运作并保证设备变化最小的流程保证设备变化最小的流程有效性有效性总体设备效能OEE流程能力设备寿命灵活性效率效率零件/材料人员资金高高低低低低高高现在目标提高提高初期设备管理初期设备管理自主维护自主维护专门的设备改进专门的设备改进备件管理备件管理设备维护战略设备维护战略组织组织战略维护框架战略维护框架CIMC/010806/SH-Training2000GB29TPM TPM 重点在于利用总体设备效率重点在于利用总体设备效率 OEEOEE 提高设备性能表现提高设备性能表现总时间方案的时间工作时间有
32、效的生产时间100%3%7%1%6%7%9%1-2%1%65%可能减少损失可能减少损失消除设备变消除设备变化的领域化的领域停机停机假期排除事项排除事项无方案没有金属方案内维修预防性维修设备故障设备故障停机停机修理电气局部机械局部 液压局部迟延迟延带断员工缺勤芯片脱落操作迟延操作迟延未经报告的延迟和故障停机装盘机速度休息转换转换盘卷混合万用型装盘机生产损失生产损失流程损失报废品报废品装订端齿不良边缘客户举例CIMC/010806/SH-Training2000GB30“精益原则精益原则 为生产作业提供了指导为生产作业提供了指导即时生产即时生产Takt 时间按需而产的拉动生产系统持续作业流平衡生产
33、库存管理柔性车间/生产线布局柔性工厂布局JIKOKAJIKOKA自动化和稳定操作自动化和稳定操作人机别离异常探测快速反响解决问题标准操作全面生产维护/设备总体效率TPM/OEE稳定与改进稳定与改进技能培养变革决心5S视觉沟通政策推出持续改进CIMC/010806/SH-Training2000GB31最高管理层中层管理层监控者工人 团队工作小组持续改善雇佣及培训认可益处益处 提高解决问题的效率 使责任下放到尽可能低的级别 主人翁责任感 推动技能改善 帮助形成持续改善 提高业绩的负责制 确保各级在消除浪费上达成一致 形成更高质量的工作队伍通过交叉培训员工培养员工技能，员工的参与对通过交叉培训员工
34、培养员工技能，员工的参与对于精益生产至关重要于精益生产至关重要资料来源：M.Imai;KaizenCIMC/010806/SH-Training2000GB32 有用的有用的 把有用的挑出来，扔掉没有用的 有组织的有组织的 把每一个物件放在最正确的位置，运用可视化管理干净的干净的-清理整个工场和所有设置标准的标准的 使用标准的程序和清单，维持有序、干净和有用的工场区严谨的严谨的 运用系统监督5S，确保其稳定性S SeirieiriS SeisoeisoS SeitoneitonS SeiketsueiketsuS Shitsukehitsuke5 5S S可以用于建立一个高度稳定、井井有条的可
35、以用于建立一个高度稳定、井井有条的生产车间环境生产车间环境5 5S S的每个的每个“阶段阶段在实施初期均可以看成是有序的步骤，但此在实施初期均可以看成是有序的步骤，但此后就要将其视为整体一道执行与提高后就要将其视为整体一道执行与提高CIMC/010806/SH-Training2000GB33要做好变革的准备工作，要求认真准备和选要做好变革的准备工作，要求认真准备和选择，这需要由全面的沟通来支持择，这需要由全面的沟通来支持1.接受变革的必要性2.理解变革方案3.树立变革的信心4.解决变革可能会带来的相关问题5.激发各个层面的人员采取行动6.知道下个星期一要做的不同的事新的心态新的心态开放的开放
36、的沟通沟通持续改持续改进进交流交流CIMC/010806/SH-Training2000GB34显示所有设备的规格确保所有人员可以在视觉上辩认出来给工具、零件贴标签在不连结的区域之间标出界线给关键的区域标出指示，挂上位置标志安装可视的信号表示哪里的设备没有运转显示现在的生产水平与指标的差距显示问题的实时反响显示关键业绩指标安装和使用业绩跟踪板用图表示指标、目标和业绩显示业绩趋势编写可视标准运营流程在可以看见的地方挂上标准流程可视地演示质量标准用图表示关键流程标出规格和位置显示状态展示业绩传递变化和提高沟通标准流程展示问题解决的结果展示提高方案传递成功的经验发现所有重要的变化为了在车间内所有的人
37、之间可视地沟通重要信息，为了在车间内所有的人之间可视地沟通重要信息，可以用一个可以用一个5 5层框架覆盖所有类型的目测管理层框架覆盖所有类型的目测管理CIMC/010806/SH-Training2000GB35 强有力的政策体系能利用各级组织来促进改善强有力的政策体系能利用各级组织来促进改善示意性OEEOEEOEEOEE减少新的减少新的减少新的减少新的/未分配未分配未分配未分配产品产品产品产品每周每月新的新的新的新的/未分配未分配未分配未分配产品产品产品产品基本目标基本目标控制图控制图关键业绩关键业绩目标控制目标控制图图每日每日/每周每周行动方案行动方案减少废品减少废品减少废品减少废品损失损
38、失损失损失废品废品废品废品每周每月减少工作减少工作减少工作减少工作变化变化变化变化工作变化工作变化工作变化工作变化每周每月停机时间停机时间停机时间停机时间降低维护降低维护降低维护降低维护停产时间停产时间停产时间停产时间每周每月减少流程减少流程减少流程减少流程/操作者的人操作者的人操作者的人操作者的人为波动为波动为波动为波动SS4SS3SS2SS1年度执行计划(2000 BP)项项项项1 1 1 1月月月月2 2 2 2月月月月DGR*DGR*8,8509,50012121212月月月月10,000*DGR=每日正品数量CIMC/010806/SH-Training2000GB36持续改进持续改
39、进CICI部门应全心投入于质量、成本和部门应全心投入于质量、成本和效劳的提高效劳的提高公司高级管理层CI经理CI组长CI组长CI组长CI组长 职能专家 职能专家CI工人CI工人CI经理技能很强，经验丰富，已经被证明能带动变革CI组长技能很强，是年轻有朝气的基层管理人员，他们会是未来的管理层，一般会在CI工作2年，然后再回到生产一线上职能专家是CI部的长期成员，在改进方面有深厚的能力如精益生产、6 SigmaCI工人是车间员工，其能力足以承担监督工作。他们将在CI局部工作1年，做执行工作1.分析与质量、成本和效劳直接有关的关键问题2.对大多数重要问题优先排序，选择重点问题3.针对重点问题组建跨职
40、能小组4.给小组定指标5.带着小组解决问题，找到根本原因6.采取对策，跟踪进度7.重复5、6步骤，直到完成指标8.回到第1步CIMC/010806/SH-Training2000GB37持续改进型的组织结构可以发动全体员工的持续改进型的组织结构可以发动全体员工的力量力量一家化学工业公司的持续改进方案一家化学工业公司的持续改进方案鼓励所有工人提出改进建议的活动对建议的要求与本职工作有关切实可行要附有数据和统计数字支持，包括成本、估计生产率提高幅度以及成本状况改善幅度以小组为形式，每个小组5-6个组员，每周开会两次有负责人事的执行总裁领导AI中心 会，工厂 会由工厂厂长组织与领导，人力资源部领导进
41、行日常秘书工作每年举行几次为期三天的小组会及组织人员培训结果结果第第5 5年目标年目标第第4 4年年头三年头三年采用的创意采用的创意不详987928节余节余$4 百万$2.5百万$2.4百万成本成本包括采纳建议$800千$640千$500千_净收益净收益$3.6百万$1.86百万$1.9 百万化工企业实例CIMC/010806/SH-Training2000GB38材料综述材料综述20世纪工业生产主要以传统的大规模工业化生产为主，但生产企业已经越来越转向一种以采取柔性极强、高度标准化、稳定的生产为重点的生产方式生产，以最大限度减少浪费，这种方式被称作精益生产精益生产应用即时生产在刚好需要的时候
42、生产刚好需要的产品、自动化Jidoka，即将质量与一致性管理值入流程之中、稳定建立强有力的工作场所管理等原则。建立精益生产系统可以应用一系列具体概念和工具，这些概念和工具使许多企业都成功实现了生产改进与提高我们开发了一种我们开发了一种“精益诊断精益诊断的评估方法以衡量某企业的作法与国际最的评估方法以衡量某企业的作法与国际最正确典范间的一些关键精益生产概念和工具方面的差距，这种诊断根据正确典范间的一些关键精益生产概念和工具方面的差距，这种诊断根据具体标准评估每个概念和工具，从而得出一个总体的具体标准评估每个概念和工具，从而得出一个总体的“评分评分CIMC/010806/SH-Training20
43、00GB39精益评估从精益制造的多个维度将制造工厂的精益评估从精益制造的多个维度将制造工厂的生产制造绩效与世界一流水平进行比较生产制造绩效与世界一流水平进行比较2345平稳方案拉动生产体系Takt时间持续生产流异常情况检查快迅反响解决问题能力培养标准操作变革准备视觉管理TPM/OEE库存管理持续改进5S政策制定体系Jidoka/Jidoka/确保质量确保质量即时生产即时生产人机别离灵活的车间/生产线布局灵活的工厂设计1支持系统支持系统CIMC/010806/SH-Training2000GB40精益评估表精益评估表2345平稳方案拉动生产体系Takt时间持续生产流异常情况检查快迅反响解决问题能
44、力培养标准操作变革准备视觉管理TPM/OEE库存管理持续改进5S政策制定体系Jidoka/Jidoka/确保质量确保质量即时生产即时生产人机别离灵活的车间/生产线布局灵活的工厂设计1支持系统支持系统CIMC/010806/SH-Training2000GB41即时生产即时生产 2/22/245321库存管理库存管理FIFO，材料不出现在指定地点以外的地方。存量存放在非专用的灵活存放点FIFO系统处于“故障-安全状态，存放点有明显标志且靠近使用地点。明显显示存量的最大/最小量有支持FIFO的正式体系，但由于缺乏纪律和或/设计问题还存在失误。特定的存放地点明确标明只有少量区域采用FIFO。有专用的
45、存放地点，但由于没有标识而不明显。几乎没有纪律没有采用FIFO，难能确定存货的地点和数量原料，WIP，F/G。存放地点远离需要的地点灵活的车间灵活的车间/生产线布局生产线布局灵活的工厂设计灵活的工厂设计过最小化的走动和移位以获得移动效率，降低了所需的占地面积在整个工厂范围内，工件以相同的生产节拍连续流动，即“同步在厂的平面布置使搬运工作最小化，流程紧密连接。布置允许正直的1x1物流各个加工区完全相与别离，通常分为各个部门。在材料和零件的搬运上花了大量时间布置为人员调配提供了最大的灵活性，由于严格的 1x1 生产基本没有WIP流程紧密联系，从而提高了灵活性操作工可以操作多个工位和交流。WIP的量
46、还是大于必要的水平各个工位之间由大量的没有控制的WIP隔离，工人在工位之间的移动和交流都不方便流程中的每个工位都是“孤岛，工人无法在工位之间走动和交流*个人改进的潜力基于高技能与高意愿CIMC/010806/SH-Training2000GB42支持系统支持系统 1/21/245321能力培养能力培养知识培训，导致提升时机。通过雇佣前的培训来获得合格的雇员操作工没有接受交叉培训，多数工人只能做一个工作。没有正式的资格考核流程，所有的培训都是“手把手进行多数操作工熟悉多个工作，但还没有正式的交叉培训流程。多数的培训只是针对基本的操作技能有一个正式的交叉培训小组，大局部的培训内容是针对不断改进的需
47、要。大多数区域中都有明显张贴的技能记录各个区域中都有明显的资格板，有一个根据特定的公司/雇员需求的完善的培训方案。为培训预留了时间对变革准备的情况对变革准备的情况整个组织“思想开放，准备着变革。每个人认识到组织必须不断地努力改进，才能保持竞争力多数的中层管理层理解变革的必要性，并将全力支持新观念上层管理层认识到了变革的必要性，并对新观念持开放态度。他们准备100%支持，并表示出“不管会发生什么的态度大多数的车间雇员和一线主管认识到了变革的必要性，并保持“思想开放整个组织“思想封闭。充满了“我们本来就是这么做的和“我们已经试过这种方法了的思想5 5S S根据改进目标，有正式的5S活动方案。管理人
48、员包括工厂经理有时也进行检查车间中严格有序，5S原则也用于非生产区域办公室，会议/小组室，等清洁有序的工作区。工具和材料的存放区有明显标牌。废品/返工件分开存放工作区看上去比较有序，但难以确定所需物品的存放地点，标牌少。总体上讲不够清洁车间工作区无序，场地上无序且比较脏，不能明确区分要的东西和不要的东西CIMC/010806/SH-Training2000GB43支持系统支持系统 2/22/245321持续改进持续改进业务方案和目标在组织内部非常一致，会议和总结对于目标实现非常有效，对目标经常进行回忆以便推动进步与业务方案的横向和纵向整合贯穿组织内部。召开“3级会议来确保整合业务与整体目标的一
49、致性。明确的业务方案到位，具体的支持所有目标/目的的矩阵得以制订，一直贯穿到车间。根据既定的矩阵建立正式的考核体制，例，每日/每周/每月会议.员工业绩管理系统到位明确目标、活动，建立矩阵，但缺乏一个完整的业务方案。有一个雇员建议方案，但对提出的建议没有实际行动，其结果，参与程度低，还没有系统化的改进流程。公司目标和车间活动之间缺乏或没有联系。员工不了解如何支持公司目标。政策制定体系政策制定体系CI部门和小组成员的主要活动中包括CI培训/轮岗的方案。员工中的80以上IL&DL曾是改善小组的一员有层次的CI方案包括目标已得以制定并由CI一个办公室来支持具体活动。CI的活动在车间明确陈述CI活动有一
50、定开展，但是随意性很大，没有与整个方案相结合。有全职的人力资源来实施建议。有一个雇员建议方案，但对提出的建议没有实际行动，其结果，参与程度低，还没有系统化的改进流程。没有小组成员参与的改进活动，没有正式的改进组织。上层管理层/工程注重于大规模的革新。视觉管理视觉管理全厂广泛使用标识管理工具。每个人都可以清楚了解整个状态。存量最少/最大和地点都清楚地有标牌车间里随时都能明确生产状态。对所有的危险操作都有标记。存量没有明确标记，但指定了存放地点除了标明走道外，基本上没有标识管理CIMC/010806/SH-Training2000GB449、静夜四无邻，荒居旧业贫。4月-234月-23Tuesda