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1、生产方案与物流流程改善初步方案目录l康达信介绍康达信介绍l工程目标工程目标l工程流程工程流程l管理培训管理培训l参谋师介绍参谋师介绍l咨询费用咨询费用康达信介绍l成立于1991年，总部在深圳，国内设有8家分支机构l国内知名的认证与管理咨询机构l专职参谋师超过80名，包括国内知名院校的硕士、博士l在业务流程再造、人力资源管理、绩效管理等方面具有丰富的经验l主要客户为国内外知名企业如IBM、PHILIP、联想、海尔、安全保险BPR、泰康人寿 BPR/PM、中国银行苏州分行BPR/PM、美的BPR工程背景与目标l持续改善以建立适合云海的“多品种，少批量的物流运作模式l解决物流运作瓶颈问题，完善现有物
2、流运作的流程/方法/表单。l建立监测物流运作流程的过程指标以求做量化的效果确认。工程运作方式l培训式的咨询“先知而后行 为了确保实施效果，参谋小组将在咨询的适当阶段提供相应的管理培训。l互动式的推行参谋组与公司推行组织共同工作，确保工程的适用性和今后的长期稳定运行l工程目标管理设立工程的总目标和阶段性目标，规定工程应到达的成果和时间要求工程流程三 流程识别与描述 九 流程绩效报告七 报告意见征询一 现状诊断二 流程系统设计四 流程满意度调查八 流程重构报告六 流程重构意见五 流程分析 十 试运行和辅导培 训一 现状诊断l目的：了解组织的特点、管理现状、员工和管理层士气、管理层对本工程的期望，通
3、过沟通咨询师和管理层建立良好关系。l工具：管理体系基线评估表 员工满意度调查表 各层次管理层的访谈l输出：流程诊断报告 管理层访谈录 满意度分析报告l预计投入：8人日二 流程系统设计l目的：根据诊断的结果，设计出流程体系，即总共有那些流程，流程关系，主、子流程，核心流程等l工具：过程分解法 需求分析法 职能分解法l输出：流程结构图 流程清单l预计投入：2人日三 流程的描述和表达l目的：根据流程结构 和流程表达的方法，按照现状绘制所有的流程l工具：VISION专用的流程绘制软件 其他 企业的流程样板l输出 云海公司现物流流程描述l预计投入：6人日三 流程的描述和表达四 流程满意度调查l目的：掌握
4、现有流程的满意度状况，找出问题较多的流程，同时挖掘流程改进时机l工具：1 流程满意度调查-通过调查表的方式对各类型 的流程向其流程客户进行调查；2 访谈-与相关部门的管理层进行面对面访谈 3 流程研讨会议-对于重要的流程进行集中的研讨l输出 现有流程的满意度分析报告 管理层访谈录l预计投入2人日四 流程满意度调查 P选择选择E选择选择流程流程1流程流程2流程流程3流程流程4流程流程5顾客满意顾客满意0-10 效益指标效益指标0-10风险指标风险指标0-10竞争力影响竞争力影响0-10 总总 分分 满意度等级满意度等级五 流程分析l目的：流程分析是十分重要的环节，因为在此环节将要产生流程改善的思
5、路；流程分析试图通过一系列科学、客观的分析工具对流程的现状有准确的判断。l工具：1 流程绩效分析模型PPA 2 流程要素分析模型PEA 3 输出输入逆向结构模型OIS 4 时间分析和价值分析 TVA对一些核心流程，咨询师还将测试和统计其环节时间和环节价值。l输出 流程分析报告l预计投入 8人日活动3 输入输出接口 价值时间职责接口目标成本方法监控输入活动3活动 2活动2活动1活动1 输出/入 输入输出/入 活动3 风险流程绩效分析模型流程绩效分析模型五 流程分析五 流程分析五 流程分析l从最终输出反向识别出每一步最低要求从最终输出反向识别出每一步最低要求的输入，直至顶层输入的输入，直至顶层输入
6、l以结果导向以结果导向l可以简化活动和部门可以简化活动和部门 输出输入逆向结构模型输出输入逆向结构模型输出输入逆向结构模型输出输入逆向结构模型OISOIS五 流程分析 要素流程活动时间滞留时间使用资源价值状态接口流程输出文件支持文件可能出现 的问题/可以改进2MIN8MINC软件关键增值软件系统不配合 Y流程顾客投诉M报告H指引职责不明确时间和价值测试表时间和价值测试表时间和价值测试表时间和价值测试表六 流程重构报告l目的：重构报告作为最重要的咨询成果，它是咨询小组和工程工作小组前五个环节工作成果的聚集。同时作为流程效率的重要保证之一，咨询小组将提出流程绩效考核的方法。l工具：1 零基思维激发
7、创新的方法；2 标杆思维同类企业，如非力浦企业，的操作方法 3 头脑风暴法 4 当代流行的信息管理系统，MRP，ERP，CRM等 l输出：流程重构报告初稿，包括可以通过IT加以实现的内容l预计投入1人日六 流程重构报告改善个别步骤的效率分钟3.02.03.03.01.02.5减少流程步骤减少界面去除闭环流程支配者有明确的职责/能力去除瓶颈用并行流程取缔串序流程 提出每个步骤质量方面的问题?流程的关键绩效点*快速*正确*低成本*方便Micheal Hammer五个主要解决方案:*“技术性的 *组织/结构上的 *制定规则/职责*信息技术上的支援*培养技能流程重设计的一些技巧流程重设计的一些技巧流程
8、重设计的一些技巧流程重设计的一些技巧七 重构意见征询l目的：1 征询对重构流程的建议；2 在最大范围内寻求对重构的理解和支持l工具：1 重构流程发布会议 2 重构流程意见调查表 3 管理层流程意见访谈l输出 征询意见汇总分析报告l预计投入2人日八 流程重构报告l目的：根据征询的意见，汇总和整理，最后确定的流程。l工具：管理层封闭式讨论l输出 云海公司物流流程重构报告定稿l预计投入1人日九 流程绩效报告l目的：只有将流程的绩效加以量化的规定，并且纳入相关责任人的考核，流程改善的效果才会有足够的保证。l工具：1 平衡积分卡原理 2 流程绩效分析法l输出：流程绩效保证报告，含各责任部门的流程绩效考核
9、方法九 流程绩效报告员工绩效员工绩效 部门绩效部门绩效 流程绩效流程绩效 公司绩效公司绩效绩效传递关系九 流程绩效报告l -有效性有效性effectiveness：l -效率或成本效率或成本efficient/cheap：l -柔性柔性flexibility/easy：l -正确性正确性right：l -快速性快速性fast：流程周期：流程周期流程的流程的流程的流程的KPIKPI十 试运行和辅导l目的：收集运行的数据，以确定BPR的效果是否到达；收集意见以对流程进行微调；通过总结，为日后的管理改善工程积累经验。l工具：1 时间测试和价值分析-对核心流程 2 流程满意度调查 l输出 试运行报告
10、工程总结l预计投入 8人日十 试运行和辅导顾客优化流程A关注、创造、推广确定目的确定目的P确定目的、范围和业务策略设计并执行流程D输入 IPD输出稽查、测评C顾客要求需求产品和效劳满意度流程管理是一个持续不断的流程管理是一个持续不断的流程管理是一个持续不断的流程管理是一个持续不断的PDCAPDCA过程过程过程过程管理培训l有效的供给商管理2人日l工厂库存管理2人日l业务流程再造培训2人日l绩效管理培训2人日参谋师l江老师 康达信总经理 硕士 11年咨询经验，主导过80多家企业咨询工程 主导多家公司BPR/PM工程安全/泰康/美的l韩老师费用 工程全过程人日人日费用 RMB流程诊断82500培训
11、84000流程系统设计22500流程描述和表达62500流程满意调查22500流程分析82500流程重构意见12500流程建议征询22500流程定稿报告12500试运行辅导82500总计人日46费用RMB127000谢谢 谢！谢！l9、静夜四无邻，荒居旧业贫。4月-234月-23Tuesday,April 18,2023l10、雨中黄叶树，灯下白头人。09:58:2409:58:2409:584/18/2023 9:58:24 AMl11、以我独沈久，愧君相见频。4月-2309:58:2409:58Apr-2318-Apr-23l12、故人江海别，几度隔山川。09:58:2409:58:240
12、9:58Tuesday,April 18,2023l13、乍见翻疑梦，相悲各问年。4月-234月-2309:58:2409:58:24April 18,2023l14、他乡生白发，旧国见青山。18 四月 20239:58:24 上午09:58:244月-23l15、比不了得就不比，得不到的就不要。四月 239:58 上午4月-2309:58April 18,2023l16、行动出成果，工作出财富。2023/4/18 9:58:2409:58:2418 April 2023l17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。9:58:24 上午9:58 上午09:58:24
13、4月-23l9、没有失败，只有暂时停止成功！。4月-234月-23Tuesday,April 18,2023l10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。09:58:2409:58:2409:584/18/2023 9:58:24 AMl11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。4月-2309:58:2409:58Apr-2318-Apr-23l12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份缺乏，可得无限完美。09:58:2409:58:2409:58Tuesday,April 18,2023l13、不知香积寺，数里入云峰。4月-234月-2309:58:2409:58:24Apr
14、il 18,2023l14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。18 四月 20239:58:24 上午09:58:244月-23l15、楚塞三湘接，荆门九派通。四月 239:58 上午4月-2309:58April 18,2023l16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/4/18 9:58:2409:58:2418 April 2023l17、空山新雨后，天气晚来秋。9:58:24 上午9:58 上午09:58:244月-23l9、杨柳散和风，青山澹吾虑。4月-234月-23Tuesday,April 18,2023l10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。09:58
15、:2409:58:2409:584/18/2023 9:58:24 AMl11、越是没有本领的就越加自命非凡。4月-2309:58:2409:58Apr-2318-Apr-23l12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。09:58:2409:58:2409:58Tuesday,April 18,2023l13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。4月-234月-2309:58:2409:58:24April 18,2023l14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。18 四月 20239:58:24 上午09:58:244月-23l15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。四月
16、239:58 上午4月-2309:58April 18,2023l16、业余生活要有意义，不要越轨。2023/4/18 9:58:2409:58:2418 April 2023l17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。9:58:24 上午9:58 上午09:58:244月-23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.感感 谢谢 您您 的的 下下 载载 观观 看看专家告诉