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1、杰出班组长训练杰出班组长训练2020202014141414年年年年1 1 1 1月月月月1 1 1 1日日日日提提 要要 “我们的班组长基本上是做出来的，技能娴我们的班组长基本上是做出来的，技能娴熟，吃苦耐劳，一个人做事绝对没问题，可是要熟，吃苦耐劳，一个人做事绝对没问题，可是要他她带着一群人做事就有点力不从心了他她带着一群人做事就有点力不从心了.技术专才走上管理岗位存在转型问题，技能技术专才走上管理岗位存在转型问题，技能能手上任班组长也同样要进行角色转换。能手上任班组长也同样要进行角色转换。班组是企业的细胞，是企业执行系统中的最班组是企业的细胞，是企业执行系统中的最基层组织。犹如高楼大厦的
2、地基一样，班组长就基层组织。犹如高楼大厦的地基一样，班组长就是混凝土当中的钢筋，班组长群体培养的重要性是混凝土当中的钢筋，班组长群体培养的重要性不言自明。不言自明。目目 录录课程一课程一课程一课程一 班组长职责定位班组长职责定位班组长职责定位班组长职责定位课程二课程二课程二课程二 班组长一日管理班组长一日管理班组长一日管理班组长一日管理课程三课程三课程三课程三 高效率早会高效率早会高效率早会高效率早会课程四课程四课程四课程四 有效的班组沟通有效的班组沟通有效的班组沟通有效的班组沟通课程五课程五课程五课程五 基础工作方法基础工作方法基础工作方法基础工作方法课程六课程六课程六课程六 部下教导与有效
3、鼓励部下教导与有效鼓励部下教导与有效鼓励部下教导与有效鼓励课程七课程七课程七课程七 班组人际关系班组人际关系班组人际关系班组人际关系课程八课程八课程八课程八 班组业绩管理班组业绩管理班组业绩管理班组业绩管理 班组长职责定位班组长职责定位1.1.1.1.什么是管理和管理者什么是管理和管理者什么是管理和管理者什么是管理和管理者2.2.2.2.班组管理的职责班组管理的职责班组管理的职责班组管理的职责3.3.3.3.班组长的多角色转换班组长的多角色转换班组长的多角色转换班组长的多角色转换4.4.4.4.四种新型的工作关系四种新型的工作关系四种新型的工作关系四种新型的工作关系5.5.5.5.企业对于干部
4、的两大类回报企业对于干部的两大类回报企业对于干部的两大类回报企业对于干部的两大类回报6.6.6.6.非经济回报对未来的帮助非经济回报对未来的帮助非经济回报对未来的帮助非经济回报对未来的帮助7.7.7.7.管理者的必备能力模型管理者的必备能力模型管理者的必备能力模型管理者的必备能力模型8.8.8.8.现场管理的特点现场管理的特点现场管理的特点现场管理的特点9.QCDSF9.QCDSF9.QCDSF9.QCDSF顾客满意五要素顾客满意五要素顾客满意五要素顾客满意五要素10.4M1E10.4M1E10.4M1E10.4M1E现场管理五要素现场管理五要素现场管理五要素现场管理五要素11.11.11.1
5、1.班组管理中的班组管理中的班组管理中的班组管理中的PDCA/DMAICPDCA/DMAICPDCA/DMAICPDCA/DMAIC循环循环循环循环12.12.12.12.自我培养，成就杰出班组长自我培养，成就杰出班组长自我培养，成就杰出班组长自我培养，成就杰出班组长1.1.什么是管理和管理者什么是管理和管理者 Management 管理就是通过管理就是通过PDCA循环达成目标。循环达成目标。管理就是管事理人。管理就是管事理人。监督管理者监督管理者 有部下的人。有部下的人。有部下的人。有部下的人。通过部下达成业务目标的人。通过部下达成业务目标的人。通过部下达成业务目标的人。通过部下达成业务目标
6、的人。企业经营目标的一线组织实施者企业经营目标的一线组织实施者企业经营目标的一线组织实施者企业经营目标的一线组织实施者 管理者的产品是员工的行为管理者的产品是员工的行为 不良的行为源于不良的管理不良的行为源于不良的管理不良的行为源于不良的管理不良的行为源于不良的管理班长、组长、主管、部门经理班长、组长、主管、部门经理2.2.2.2.班组长的管理职责班组长的管理职责班组长的管理职责班组长的管理职责 部门职责部门职责 部门责任人的职责，就是利用有限的企业部门责任人的职责，就是利用有限的企业部门责任人的职责，就是利用有限的企业部门责任人的职责，就是利用有限的企业资源达成部门经营目标，为达成企业经营目
7、标资源达成部门经营目标，为达成企业经营目标资源达成部门经营目标，为达成企业经营目标资源达成部门经营目标，为达成企业经营目标效劳。效劳。效劳。效劳。班组长的任务班组长的任务班组长的任务班组长的任务 按时保质保量完成任务按时保质保量完成任务按时保质保量完成任务按时保质保量完成任务 提高自身及部下能力提高自身及部下能力提高自身及部下能力提高自身及部下能力 创造有意义的环境和集体创造有意义的环境和集体创造有意义的环境和集体创造有意义的环境和集体安排工作安排工作安排工作安排工作管理人员管理人员管理人员管理人员干部和员工的职责配合干部和员工的职责配合 报告报告 目标目标 变化变化 管理管理 部门经营部门经
8、营 管理四驱车管理四驱车管理四驱车管理四驱车 按章按章 学习学习 作业作业 思考思考 3.3.班组长的多角色转换班组长的多角色转换 上司的部下上司的部下上司的部下上司的部下 同级的同事同级的同事同级的同事同级的同事 部下的上级部下的上级部下的上级部下的上级管理者的多角色转换管理者的多角色转换 人际关系角色人际关系角色人际关系角色人际关系角色 挂名首脑、联络者、协调者、领导者挂名首脑、联络者、协调者、领导者挂名首脑、联络者、协调者、领导者挂名首脑、联络者、协调者、领导者 信息传播角色信息传播角色信息传播角色信息传播角色 监听、传播、发言人，上传下达监听、传播、发言人，上传下达监听、传播、发言人，
9、上传下达监听、传播、发言人，上传下达 决策角色决策角色决策角色决策角色 “救火队长、资源分配者、谈判家救火队长、资源分配者、谈判家救火队长、资源分配者、谈判家救火队长、资源分配者、谈判家 上司的部下上司的部下上司的部下上司的部下 经营者的经营者的经营者的经营者的“替身、公司化身替身、公司化身替身、公司化身替身、公司化身 同级的同事同级的同事同级的同事同级的同事 资源运用者与被运用资源资源运用者与被运用资源资源运用者与被运用资源资源运用者与被运用资源 部下的上级部下的上级部下的上级部下的上级 领导者、管理者、依靠领导者、管理者、依靠领导者、管理者、依靠领导者、管理者、依靠 领导者领导者领导者领导
10、者领导部属一起完成工作目标领导部属一起完成工作目标领导部属一起完成工作目标领导部属一起完成工作目标 监督者监督者监督者监督者对部属的工作、行为进行适当的监督考核对部属的工作、行为进行适当的监督考核对部属的工作、行为进行适当的监督考核对部属的工作、行为进行适当的监督考核 传播者传播者传播者传播者传递必要的工作信息传递必要的工作信息传递必要的工作信息传递必要的工作信息 协调者协调者协调者协调者协调同事、部属之间的工作、任务协调同事、部属之间的工作、任务协调同事、部属之间的工作、任务协调同事、部属之间的工作、任务 培训者培训者培训者培训者给予部属必要的培训和指导给予部属必要的培训和指导给予部属必要的
11、培训和指导给予部属必要的培训和指导 执行者执行者执行者执行者应具有强烈的行动力，将本职工作完成好应具有强烈的行动力，将本职工作完成好应具有强烈的行动力，将本职工作完成好应具有强烈的行动力，将本职工作完成好 调配者调配者调配者调配者对企业资源进行合理调配对企业资源进行合理调配对企业资源进行合理调配对企业资源进行合理调配 支持者支持者支持者支持者给予部属精神上、实质上强有力的支持给予部属精神上、实质上强有力的支持给予部属精神上、实质上强有力的支持给予部属精神上、实质上强有力的支持 好部属好部属好部属好部属善待上司，履行部属应尽的职责善待上司，履行部属应尽的职责善待上司，履行部属应尽的职责善待上司，
12、履行部属应尽的职责 4.4.四种新型的工作关系四种新型的工作关系 干部干部 合作合作 伙伴伙伴 企业企业 学习学习 开展开展 员工员工5.5.企业对干部的两大类回报企业对干部的两大类回报抉择：眼前利益与长远回报抉择：眼前利益与长远回报抉择：眼前利益与长远回报抉择：眼前利益与长远回报 什么时候跳槽什么时候跳槽什么时候跳槽什么时候跳槽 6.6.非物质回报对未来的帮助非物质回报对未来的帮助物物 质质回回 报报非非 物物 质质回回 报报7.7.管理者必备的能力管理者必备的能力模式模式1 1沟通沟通沟通沟通能力能力能力能力改善改善改善改善能力能力能力能力待人待人待人待人能力能力能力能力业务业务业务业务知
13、识知识知识知识职责职责职责职责知识知识知识知识合格合格干部干部职责职责职责职责知识知识知识知识 理解与活用理解与活用 企业经营方针企业经营方针企业经营方针企业经营方针 本质职责本质职责本质职责本质职责 责任目标责任目标责任目标责任目标 部门经营部门经营部门经营部门经营 企业制度企业制度企业制度企业制度 责、权、利责、权、利责、权、利责、权、利业务业务业务业务知识知识知识知识 掌握、传授与更新掌握、传授与更新 行业基本技术行业基本技术行业基本技术行业基本技术 管理技术管理技术管理技术管理技术 业务流程业务流程业务流程业务流程 基本技能基本技能基本技能基本技能 实物技巧实物技巧实物技巧实物技巧 行
14、业动态行业动态行业动态行业动态沟通沟通沟通沟通能力能力能力能力 充分、得体、有效充分、得体、有效 书面、口头、形体书面、口头、形体书面、口头、形体书面、口头、形体 争取上司支持争取上司支持争取上司支持争取上司支持 部门间协调部门间协调部门间协调部门间协调 说服能力说服能力说服能力说服能力 传授技巧传授技巧传授技巧传授技巧 冲突管理冲突管理冲突管理冲突管理 改善改善改善改善能力能力能力能力 效益化效益化 前瞻性前瞻性 资源效益最大化资源效益最大化资源效益最大化资源效益最大化+可持续开展可持续开展可持续开展可持续开展 改善意识改善意识改善意识改善意识 改善思维改善思维改善思维改善思维 改善手段改善
15、手段改善手段改善手段 改善技巧改善技巧改善技巧改善技巧 I mprovement 改善无止境改善无止境观念观念 态度态度 业务业务 流程流程 性格性格 风气风气待人待人待人待人能力能力能力能力 鲜明个性鲜明个性+正面形象正面形象 尊重尊重尊重尊重用心待人用心待人用心待人用心待人 理解理解理解理解善解人意善解人意善解人意善解人意 诚信诚信诚信诚信老实、守诺老实、守诺老实、守诺老实、守诺 感染感染感染感染气质气质气质气质 感动感动感动感动个人魅力个人魅力个人魅力个人魅力 管理者必备能力管理者必备能力模式模式2 2 EQ IQ 人人管理者必备能力管理者必备能力模式模式3 3结果结果结果结果能力能力能
16、力能力影响应变行动学习能力能力能力能力 干部能力配比曲线干部能力配比曲线100%100%越往高层对管理越往高层对管理越往高层对管理越往高层对管理能力的要求越高，对能力的要求越高，对能力的要求越高，对能力的要求越高，对人的综合素质要求越人的综合素质要求越人的综合素质要求越人的综合素质要求越高。高。高。高。骨干骨干 基层基层 中层中层 高层高层管管 理理技技 术术8.8.现场管理的特点现场管理的特点领导统帅领导统帅现场干部现场干部工作管理工作管理职能管理职能管理日常管理日常管理进度管理进度管理人员管理人员管理安全管理安全管理交货期管理交货期管理方法管理方法管理成本管理成本管理物流管理物流管理活动推
17、进活动推进设备管理设备管理质量管理质量管理工作改善工作改善5S活动活动改善活动改善活动提案活动提案活动QC小组活动小组活动员工培训员工培训现场管理的特点现场管理的特点业务业务业务业务涉及面广涉及面广涉及面广涉及面广物料物料物料物料大量流动大量流动大量流动大量流动动态管理动态管理动态管理动态管理要求高要求高要求高要求高人员人员人员人员频繁流动频繁流动频繁流动频繁流动影响影响影响影响因素多因素多因素多因素多9.9.顾客满意五要素顾客满意五要素 Q F C S D顾客顾客满意满意杰出班组长训练杰出班组长训练杰出班组长训练杰出班组长训练 Q quality 以产品和效劳为媒体完全实现以产品和效劳为媒体
18、完全实现以产品和效劳为媒体完全实现以产品和效劳为媒体完全实现 对顾客之承诺。对顾客之承诺。对顾客之承诺。对顾客之承诺。质量质量质量质量QQ：站在顾客立场，：站在顾客立场，：站在顾客立场，：站在顾客立场，制造令顾客满意满意的产品制造令顾客满意满意的产品制造令顾客满意满意的产品制造令顾客满意满意的产品 C cost 通过高成本力减小顾客负担；通过通过高成本力减小顾客负担；通过通过高成本力减小顾客负担；通过通过高成本力减小顾客负担；通过 提高技术含量和效劳来提高对顾客的附提高技术含量和效劳来提高对顾客的附提高技术含量和效劳来提高对顾客的附提高技术含量和效劳来提高对顾客的附 加价值。加价值。加价值。加
19、价值。成本成本成本成本C C：通过有效管理，：通过有效管理，：通过有效管理，：通过有效管理，把顾客的负担降到最低程度把顾客的负担降到最低程度把顾客的负担降到最低程度把顾客的负担降到最低程度杰出班组长训练杰出班组长训练杰出班组长训练杰出班组长训练 D delivery 足够短的生产周期；按时交货，足够短的生产周期；按时交货，足够短的生产周期；按时交货，足够短的生产周期；按时交货，瞬时响应市场。瞬时响应市场。瞬时响应市场。瞬时响应市场。交货期交货期交货期交货期D D：抓住时机，：抓住时机，：抓住时机，：抓住时机，即时满足顾客需要即时满足顾客需要即时满足顾客需要即时满足顾客需要 S safety 绝
20、对的安全卫生保证，遵守环保和绝对的安全卫生保证，遵守环保和绝对的安全卫生保证，遵守环保和绝对的安全卫生保证，遵守环保和 技术法规。技术法规。技术法规。技术法规。安全安全安全安全S S：健康、安全、环保：健康、安全、环保：健康、安全、环保：健康、安全、环保 Fflexibility 倾听顾客的声音倾听顾客的声音倾听顾客的声音倾听顾客的声音VOCVOC。应变力。应变力。应变力。应变力。管理与技术创新领变力。管理与技术创新领变力。管理与技术创新领变力。管理与技术创新领变力。柔性柔性柔性柔性F F：敏锐感觉市场，敏捷适应变化：敏锐感觉市场，敏捷适应变化：敏锐感觉市场，敏捷适应变化：敏锐感觉市场，敏捷适
21、应变化 预见性地满足顾客需要预见性地满足顾客需要预见性地满足顾客需要预见性地满足顾客需要1010、4M1E4M1E现场管理要素现场管理要素 Materrial Other MEO1111、管理中的、管理中的PDCA/DMAICPDCA/DMAIC循环循环对应对应AD实施实施C检查检查方案方案PDMAICDdefine定定定定 义义义义 测测测测 量量量量 分分分分 析析析析 改改改改 善善善善 控控控控 制制制制正确地正确地正确地正确地 改善测量系统改善测量系统改善测量系统改善测量系统 科学地科学地科学地科学地 对策方案对策方案对策方案对策方案 效果评估效果评估效果评估效果评估定义问题定义问题
22、定义问题定义问题 测量问题测量问题测量问题测量问题 分析原因分析原因分析原因分析原因 实施改善实施改善实施改善实施改善 改善维持改善维持改善维持改善维持CcontrolMmeasureAanalyzeIimprove 螺旋式上升螺旋式上升 旧的问题消除了，新的问题随之旧的问题消除了，新的问题随之旧的问题消除了，新的问题随之旧的问题消除了，新的问题随之 凸显出来，改善就是在凸显出来，改善就是在凸显出来，改善就是在凸显出来，改善就是在PDCA/DMAICPDCA/DMAICPDCA/DMAICPDCA/DMAIC的的的的 不断循环中螺旋式上升，使业绩渐近不断循环中螺旋式上升，使业绩渐近不断循环中螺
23、旋式上升，使业绩渐近不断循环中螺旋式上升，使业绩渐近 目标。目标。目标。目标。1212、自我培养，成就杰出班组长、自我培养，成就杰出班组长辅佐辅佐上司上司培养培养部下部下支持支持同级同级出色出色业绩业绩杰出杰出班组长班组长良好的心态是成就杰出班组长的基础良好的心态是成就杰出班组长的基础主动主动主动主动学习学习学习学习积极积极积极积极求变求变求变求变自省自省系列课程二系列课程二系列课程二系列课程二 班组长一日管理班组长一日管理1.1.1.1.班组长一日工作全貌班组长一日工作全貌班组长一日工作全貌班组长一日工作全貌2.2.2.2.工作交接工作交接工作交接工作交接3.3.3.3.高效率早会高效率早会
24、高效率早会高效率早会4.4.4.4.生产确认生产确认生产确认生产确认5.5.5.5.品质巡检及记录确认品质巡检及记录确认品质巡检及记录确认品质巡检及记录确认6.4M1E6.4M1E6.4M1E6.4M1E变化点把握变化点把握变化点把握变化点把握7.7.7.7.预见性地主动对应预见性地主动对应预见性地主动对应预见性地主动对应8.8.8.8.交流、联络与协调交流、联络与协调交流、联络与协调交流、联络与协调9.9.9.9.报表填写报表填写报表填写报表填写10.10.10.10.当日工作总结当日工作总结当日工作总结当日工作总结1.1.班组长一日工作全貌班组长一日工作全貌QCDSF【班组长目标管理,进度
25、管理,业绩管理】生生生生产产产产顺顺顺顺利利利利进进进进行行行行重点改善活动推进异常对应“救火人员培养工作安排进度管理标准化作业变化点管理工作质量风气培养工作总结联络、交流会议重点改善进度、切换4M1E变化点品质确认生产确认工作交接早会、安排工作预交接现场确认报表填写加班工作交接班班班班长长长长的的的的一一一一天天天天工作总结联络、交流会议重点改善进度、切换4M1E变化点品质确认生产确认工作交接早会、安排工作预交接现场确认报表填写加班工作交接班班班班长长长长的的的的一一一一天天天天 提前到达现场提前到达现场提前到达现场提前到达现场,把握状况把握状况把握状况把握状况,做到班前心中有数做到班前心中
26、有数做到班前心中有数做到班前心中有数,意外意外意外意外事情能提前联络、及时处理事情能提前联络、及时处理事情能提前联络、及时处理事情能提前联络、及时处理.不需要他人协助、能自行独立处理的业务尽量不需要他人协助、能自行独立处理的业务尽量不需要他人协助、能自行独立处理的业务尽量不需要他人协助、能自行独立处理的业务尽量在班后进行在班后进行在班后进行在班后进行,这样能最大限度地发挥工作时间的效益这样能最大限度地发挥工作时间的效益这样能最大限度地发挥工作时间的效益这样能最大限度地发挥工作时间的效益.2 2、工作交接、工作交接 同一生产线的不同班组之间同一生产线的不同班组之间同一生产线的不同班组之间同一生产
27、线的不同班组之间 交替作业交替作业交替作业交替作业 隶属于同一位上司隶属于同一位上司隶属于同一位上司隶属于同一位上司 执行同一个生产方案执行同一个生产方案执行同一个生产方案执行同一个生产方案 在相同的生产场所在相同的生产场所在相同的生产场所在相同的生产场所 使用相同的生产设备使用相同的生产设备使用相同的生产设备使用相同的生产设备 必要的工作交接必要的工作交接必要的工作交接必要的工作交接-前后勤务的班组之间前后勤务的班组之间前后勤务的班组之间前后勤务的班组之间 班组长与直线上司之间班组长与直线上司之间班组长与直线上司之间班组长与直线上司之间一线一线一线一线1 1班班班班2 2班班班班交交班班 交
28、接时间交接时间交接时间交接时间:两个班工作交替前后两个班工作交替前后两个班工作交替前后两个班工作交替前后 交接人员交接人员交接人员交接人员:班组长、相关骨干班组长、相关骨干班组长、相关骨干班组长、相关骨干 交接内容交接内容交接内容交接内容:上一班生产进度上一班生产进度上一班生产进度上一班生产进度 材料状况及切换安排材料状况及切换安排材料状况及切换安排材料状况及切换安排 品质状况及注意点品质状况及注意点品质状况及注意点品质状况及注意点 设备状况及对应事项设备状况及对应事项设备状况及对应事项设备状况及对应事项 需下一班协助处理的事项需下一班协助处理的事项需下一班协助处理的事项需下一班协助处理的事项
29、 其他必要交流的信息其他必要交流的信息其他必要交流的信息其他必要交流的信息 交接形式交接形式交接形式交接形式:书面、口头当面书面、口头当面书面、口头当面书面、口头当面 现场、办公区现场、办公区现场、办公区现场、办公区 个别、会议个别、会议个别、会议个别、会议 前后勤务的工作交接是班组长的基本工作义务前后勤务的工作交接是班组长的基本工作义务前后勤务的工作交接是班组长的基本工作义务前后勤务的工作交接是班组长的基本工作义务,目的是确保工作的顺畅进行目的是确保工作的顺畅进行目的是确保工作的顺畅进行目的是确保工作的顺畅进行,防止因信息不畅导致工作防止因信息不畅导致工作防止因信息不畅导致工作防止因信息不畅
30、导致工作阻碍阻碍阻碍阻碍.对交班的组长而言对交班的组长而言对交班的组长而言对交班的组长而言,完成工作交接才能算当完成工作交接才能算当完成工作交接才能算当完成工作交接才能算当日工作的完结日工作的完结日工作的完结日工作的完结.接班的班组长必须做到交接之后对当班工作接班的班组长必须做到交接之后对当班工作接班的班组长必须做到交接之后对当班工作接班的班组长必须做到交接之后对当班工作安排心中有数安排心中有数安排心中有数安排心中有数,尤其是对尤其是对尤其是对尤其是对4M1E4M1E4M1E4M1E变化点的对应、机变化点的对应、机变化点的对应、机变化点的对应、机型切换安排等重要事项型切换安排等重要事项型切换安
31、排等重要事项型切换安排等重要事项.3 3、高效率早会、高效率早会 经营经营生产生产品质品质5S安全安全纪律纪律风气风气通知通知 个人个人感想感想问候问候联络联络事项事项头日头日情况情况今日今日安排安排要求要求事项事项公司公司信息信息4 4、生产确认、生产确认材料材料正确性正确性当班当班数量数量人员人员作业作业设备及设备及工艺条件工艺条件品质品质首检首检切换切换准备准备5 5、品质巡检及记录确认、品质巡检及记录确认 品质巡检品质巡检 品质巡检是班组长日常工作的重要内容品质巡检是班组长日常工作的重要内容品质巡检是班组长日常工作的重要内容品质巡检是班组长日常工作的重要内容之一之一之一之一,其目的是其
32、目的是其目的是其目的是:检查工艺执行状况检查工艺执行状况检查工艺执行状况检查工艺执行状况 检查设备运行状况检查设备运行状况检查设备运行状况检查设备运行状况 检查标准化作业实施状况检查标准化作业实施状况检查标准化作业实施状况检查标准化作业实施状况 检查产品品质状况检查产品品质状况检查产品品质状况检查产品品质状况 及时发现变化点及时发现变化点及时发现变化点及时发现变化点,事前对应事前对应事前对应事前对应 严是爱严是爱严是爱严是爱,松是害松是害松是害松是害 -提高质量从严格遵守作业规定开始提高质量从严格遵守作业规定开始提高质量从严格遵守作业规定开始提高质量从严格遵守作业规定开始 严格遵守严格遵守 把
33、握细节把握细节 严格是制造的根本严格是制造的根本【标准化和变化管理是质量管理的重点】【标准化和变化管理是质量管理的重点】标准化是将失败经验和优化结标准化是将失败经验和优化结标准化是将失败经验和优化结标准化是将失败经验和优化结 果反响到管理体系、使之能固化维果反响到管理体系、使之能固化维果反响到管理体系、使之能固化维果反响到管理体系、使之能固化维 持的管理方法持的管理方法持的管理方法持的管理方法.标准化的目的是稳定质量能力标准化的目的是稳定质量能力标准化的目的是稳定质量能力标准化的目的是稳定质量能力,做到前有古人、后无来者做到前有古人、后无来者做到前有古人、后无来者做到前有古人、后无来者.记录确
34、认记录确认 品质记录是确保追溯性的重要资料品质记录是确保追溯性的重要资料品质记录是确保追溯性的重要资料品质记录是确保追溯性的重要资料,品质检查和记录品质检查和记录品质检查和记录品质检查和记录结果是员工作业内容的一局部结果是员工作业内容的一局部结果是员工作业内容的一局部结果是员工作业内容的一局部.班组长有必要检查员工品质检查及记录的实施状况班组长有必要检查员工品质检查及记录的实施状况班组长有必要检查员工品质检查及记录的实施状况班组长有必要检查员工品质检查及记录的实施状况.是否按要求的时间实施了检查是否按要求的时间实施了检查是否按要求的时间实施了检查是否按要求的时间实施了检查 是否按要求的频度实施
35、了检查是否按要求的频度实施了检查是否按要求的频度实施了检查是否按要求的频度实施了检查 是否按要求进行了记录是否按要求进行了记录是否按要求进行了记录是否按要求进行了记录 记录是否及时、正确、完整记录是否及时、正确、完整记录是否及时、正确、完整记录是否及时、正确、完整 从记录中发现员工的缺乏之处从记录中发现员工的缺乏之处从记录中发现员工的缺乏之处从记录中发现员工的缺乏之处 必要时对员工进行针对性指导必要时对员工进行针对性指导必要时对员工进行针对性指导必要时对员工进行针对性指导 不遵守就是事故不遵守就是事故不遵守就是事故不遵守就是事故必要时抓典型必要时抓典型必要时抓典型必要时抓典型标准化作业管理标准
36、化作业管理 作业作业作业作业 管理管理管理管理 方法方法 时间时间 记录记录作业作业标准化标准化标准化标准化作业作业执行规定的执行规定的作业方法作业方法考核作业效率考核作业效率即作业一致性即作业一致性在标准时间内在标准时间内完成作业完成作业标准化作业管理的常用文件标准化作业管理的常用文件 作业标准书作业标准书作业标准书作业标准书;工序检查表工序检查表工序检查表工序检查表;良品良品良品良品/不良品限度书面、实物不良品限度书面、实物不良品限度书面、实物不良品限度书面、实物;各机型对应工艺条件各机型对应工艺条件各机型对应工艺条件各机型对应工艺条件;失败事例一览表失败事例一览表失败事例一览表失败事例一
37、览表;工序培训系统教材工序培训系统教材工序培训系统教材工序培训系统教材.技能技能技能技能比赛比赛比赛比赛生产生产生产生产考核考核考核考核质量质量质量质量考核考核考核考核自主自主自主自主研讨研讨研讨研讨 各机种对应条件各机种对应条件各机种对应条件各机种对应条件 三级权限设定三级权限设定三级权限设定三级权限设定 动作经济原则动作经济原则动作经济原则动作经济原则 工具、材料工具、材料工具、材料工具、材料 作业点作业点作业点作业点 工具、材料工具、材料工具、材料工具、材料 切换步骤、内容、作业切换步骤、内容、作业切换步骤、内容、作业切换步骤、内容、作业 切换分工切换分工切换分工切换分工作业作业标准化标
38、准化工艺条件工艺条件作业动作作业动作作业配置作业配置机型切换机型切换 只能由相关最高行政或技术权威只能由相关最高行政或技术权威只能由相关最高行政或技术权威只能由相关最高行政或技术权威决定更改的规格决定更改的规格决定更改的规格决定更改的规格,一般人绝对不能更改一般人绝对不能更改一般人绝对不能更改一般人绝对不能更改.可以由现场相关干部或技术、业务可以由现场相关干部或技术、业务可以由现场相关干部或技术、业务可以由现场相关干部或技术、业务骨干决定适当更改的规格骨干决定适当更改的规格骨干决定适当更改的规格骨干决定适当更改的规格,作业者不能作业者不能作业者不能作业者不能更改更改更改更改.可以由作业者在规定
39、的范围上、可以由作业者在规定的范围上、可以由作业者在规定的范围上、可以由作业者在规定的范围上、下限内进行调整的规格下限内进行调整的规格下限内进行调整的规格下限内进行调整的规格.发现发现变化变化及时及时联络联络权限内权限内对应对应最高权限的最高权限的最高权限的最高权限的更改规格更改规格更改规格更改规格最高权限的最高权限的最高权限的最高权限的更改规格更改规格更改规格更改规格微调规格微调规格微调规格微调规格工序标准化作业管理要点工序标准化作业管理要点工序标准化作业管理要点工序标准化作业管理要点 Key Point 每一个工序都有每一个工序都有每一个工序都有每一个工序都有1 13 3个关键要点个关键要
40、点个关键要点个关键要点,狠抓关键点严格按要求实施狠抓关键点严格按要求实施狠抓关键点严格按要求实施狠抓关键点严格按要求实施,坚持不懈坚持不懈坚持不懈坚持不懈,即能确保工序生产质量和生产能力即能确保工序生产质量和生产能力即能确保工序生产质量和生产能力即能确保工序生产质量和生产能力!6 6 6 6、4E1E4E1E4E1E4E1E变化点把握变化点把握变化点把握变化点把握 MachineMachine Material Environment Material Environment Methoed Methoed人人Man机机料料法法环环 变化点变化点 管理管理管理管理 任何事物每一天都在以某种方式
41、变化着任何事物每一天都在以某种方式变化着.变化点管理是现场管理中的重要内容变化点管理是现场管理中的重要内容,其其 目是预见性地发现问题目是预见性地发现问题,在事故、故障和损失在事故、故障和损失 出现之前即采取主动性的改善行动出现之前即采取主动性的改善行动.视变革为朋友视变革为朋友视变革为朋友视变革为朋友,而非挂在脖子上的痛苦而非挂在脖子上的痛苦而非挂在脖子上的痛苦而非挂在脖子上的痛苦 Machine Machine Material Environment Material Environment Methoed Methoed 实际进度实际进度实际进度实际进度 一级保养状况一级保养状况一级保
42、养状况一级保养状况 切换变化切换变化切换变化切换变化 技能与精度技能与精度技能与精度技能与精度 切换准备切换准备切换准备切换准备 基本工作条件基本工作条件基本工作条件基本工作条件联络协调联络协调联络协调联络协调 磨损与寿命磨损与寿命磨损与寿命磨损与寿命 型号外观型号外观型号外观型号外观 批次厂家批次厂家批次厂家批次厂家 管理状态管理状态管理状态管理状态使用状况使用状况使用状况使用状况机机料料环环法法人人Man进度进度变变 工装夹具工装夹具 磨损与寿命磨损与寿命 设备状态设备状态工艺条件工艺条件 5S 照明照明 安全安全人性人性遵守与微调遵守与微调情绪与精力情绪与精力岗位与技能岗位与技能用心感触
43、变化用心感触变化心心测量测量测量测量直觉直觉直觉直觉视觉视觉视觉视觉触觉触觉触觉触觉味觉味觉味觉味觉比照比照比照比照听觉听觉听觉听觉嗅觉嗅觉嗅觉嗅觉7 7、预见性地主动对应、预见性地主动对应 预见性改善预见性改善预见性改善预见性改善 “救火救火救火救火偏差偏差异常异常隐患隐患事故事故事故事故故障故障故障故障事故事故事故事故即时即时即时即时纠正纠正纠正纠正停产停产停产停产调整调整调整调整本部门本部门本部门本部门独立解决独立解决独立解决独立解决方案性方案性方案性方案性纠正纠正纠正纠正委外委外委外委外改造改造改造改造别部门别部门别部门别部门独立解决独立解决独立解决独立解决跨部门跨部门跨部门跨部门共同
44、解决共同解决共同解决共同解决8 8、交流、联络与协调、交流、联络与协调报告报告联络联络商量商量会议会议信息信息信息信息通报通报通报通报问题问题问题问题解决解决解决解决务虚务虚交流交流务实务实交流交流9 9 9 9、报表填写、报表填写、报表填写、报表填写1010、当日工作总结、当日工作总结与方案比照与方案比照与方案比照与方案比照与正常比照与正常比照与正常比照与正常比照处理对策及结果处理对策及结果处理对策及结果处理对策及结果遗留事项遗留事项遗留事项遗留事项交接要点交接要点交接要点交接要点 提醒、要点等提醒、要点等提醒、要点等提醒、要点等异常异常异常异常实际实际实际实际正正正正常常常常计计计计划划划
45、划 完成任务才下班完成任务才下班完成任务才下班完成任务才下班.完成重要又紧急的工作、完成重要又紧急的工作、完成重要又紧急的工作、完成重要又紧急的工作、填完当日报表、总结当日工作、顺利完成交接填完当日报表、总结当日工作、顺利完成交接填完当日报表、总结当日工作、顺利完成交接填完当日报表、总结当日工作、顺利完成交接,不留手尾不留手尾不留手尾不留手尾,做到安心下班做到安心下班做到安心下班做到安心下班.思清思路、研究方法、培养人才思清思路、研究方法、培养人才思清思路、研究方法、培养人才思清思路、研究方法、培养人才,逐步做到逐步做到逐步做到逐步做到游刃有余游刃有余游刃有余游刃有余.早来迟走是常态早来迟走是
46、常态早来迟走是常态早来迟走是常态做事业投资未来做事业投资未来长长长长一一一一的的班班班班长长长长 长长 成成部长部长经理经理主管主管主管主管班长班长班长班长班长班长班长班长班长班长班长班长班长班长班长班长班长班长班长班长班长班长班长班长班长班长班长班长班长班长班长班长班长班长班长班长系列之三系列之三系列之三系列之三 高效率早会高效率早会 一、早会的目的和意义一、早会的目的和意义一、早会的目的和意义一、早会的目的和意义 二、早会的形式二、早会的形式二、早会的形式二、早会的形式 三、早会的内容三、早会的内容三、早会的内容三、早会的内容 四、早会的组织四、早会的组织四、早会的组织四、早会的组织 五、
47、早会的有效利用五、早会的有效利用五、早会的有效利用五、早会的有效利用一、早会的目的和意义一、早会的目的和意义1 1 1 1、企业会议规划、企业会议规划、企业会议规划、企业会议规划决策决策会议会议经营管理会议经营管理会议日常工作会议日常工作会议中中/基层基层中中/高层高层投资方投资方经营层经营层投资投资投资投资 经营决策经营决策经营决策经营决策经营决策经营决策经营决策经营决策目标管理目标管理目标管理目标管理改善推进改善推进改善推进改善推进 工作落实工作落实工作落实工作落实 全员学习全员学习全员学习全员学习 全员经营全员经营全员经营全员经营董事会董事会生产会议生产会议销售会议销售会议其他会议其他会
48、议改善会议改善会议收支会议收支会议奖惩会议奖惩会议碰头会碰头会座谈会座谈会分析会分析会学习会学习会周会周会早早/晚会晚会经营会议经营会议安安安安 议议议议品质会议品质会议品质会议品质会议2 2、早会的目的、早会的目的信息传递信息传递工作气氛营造工作气氛营造工作安排工作安排员工指导、教育员工指导、教育3 3、早会的意义、早会的意义 增强集体观念增强集体观念增强集体观念增强集体观念 上传下达上传下达上传下达上传下达,保持良好沟通保持良好沟通保持良好沟通保持良好沟通 有序安排有序安排有序安排有序安排,提高工作效率提高工作效率提高工作效率提高工作效率 创造良好的工作气氛创造良好的工作气氛创造良好的工作
49、气氛创造良好的工作气氛 引导良好的工作习惯引导良好的工作习惯引导良好的工作习惯引导良好的工作习惯培养良好的部门风气培养良好的部门风气培养良好的部门风气培养良好的部门风气二、早会的形式二、早会的形式 1、早操、早操 领操领操 基层负责人基层负责人2 2、早会、早会队列形式队列形式队列形式队列形式1 1 1 1 主主主主 持持持持队列形式队列形式队列形式队列形式2 2 2 2 主持主持主持主持队列形式队列形式队列形式队列形式3 3 3 3 主持主持主持主持三、早会的内容三、早会的内容 经营经营经营经营 生产生产生产生产 品质品质品质品质 5S 5S 安全安全安全安全 纪律纪律纪律纪律 风气风气风气
50、风气 通知通知通知通知个人个人感想感想头日头日情况情况问候问候今日今日安排安排公公司司信信息息要求要求事项事项联络联络事项事项 “早上好早上好早上好早上好!“各位好各位好各位好各位好!“大家辛苦了大家辛苦了大家辛苦了大家辛苦了!晚会晚会晚会晚会 “谢谢谢谢谢谢谢谢!结束时结束时结束时结束时问候问候 工作体会工作体会工作体会工作体会 个人经验个人经验个人经验个人经验 自我反省自我反省自我反省自我反省 工作建议工作建议工作建议工作建议 善意提醒善意提醒善意提醒善意提醒 问候问候个人个人感想感想经营经营 生产生产 品质品质 5S 安全安全 纪律纪律 风气风气通知通知 达标与否达标与否达标与否达标与否