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1、 第六章第六章 库存绩效的评估库存绩效的评估一、了解库存管理绩效评估的意一、了解库存管理绩效评估的意义义二、掌握库存管理绩效考核指标二、掌握库存管理绩效考核指标制定应遵循的原则制定应遵循的原则三、理解库存绩效考核指标体系三、理解库存绩效考核指标体系四、了解库存绩效管理的的本卷四、了解库存绩效管理的的本卷须知须知学习目标学习目标第六章第六章 库存绩效的评估库存绩效的评估n6 6.1.1 库存绩效评估概述库存绩效评估概述n6 6.2.2 库存绩效考核指标体系库存绩效考核指标体系n6 6.3 .3 库存绩效标杆管理库存绩效标杆管理n6 6.4 .4 库存绩效管理的实例库存绩效管理的实例1、评价指标体
2、系的设置要求评价指标体系的设置要求评价指标是实施绩效评价的基础，一评价指标是实施绩效评价的基础，一般单一的指标难以全面反映，因而实般单一的指标难以全面反映，因而实施绩效评价必须构建一个反映经营绩施绩效评价必须构建一个反映经营绩效各个侧面的由一系列相关指标组成效各个侧面的由一系列相关指标组成的评价指标体系。的评价指标体系。6.1.1 库存绩效评价指标体系的设置要求库存绩效评价指标体系的设置要求2、物流绩效指标体系的设置原则物流绩效指标体系的设置原则物流绩效评价，其评价结果是否正确，能物流绩效评价，其评价结果是否正确，能否真实反映物流企业的经营情况，是否能否真实反映物流企业的经营情况，是否能到达绩
3、效评价的目的，是个首要问题。解到达绩效评价的目的，是个首要问题。解决问题的关键和难点，在于设计科学、合决问题的关键和难点，在于设计科学、合理的评价指标体系理的评价指标体系设计评价指标体系是整个评价工作的核心设计评价指标体系是整个评价工作的核心6.1.1 库存绩效评价指标体系的设置要求库存绩效评价指标体系的设置要求 2、物流绩效指标体系的设置原则物流绩效指标体系的设置原则及时性原则及时性原则科学性原则科学性原则整体性原则整体性原则可行性原则可行性原则目的性原则目的性原则责权利相结合的原则责权利相结合的原则6.1.1 库存绩效评价指标体系的设置要求库存绩效评价指标体系的设置要求库存管理在物流管理中
4、占据核心地位，仓库存管理在物流管理中占据核心地位，仓储管理已经称为供给链管理的核心环节。储管理已经称为供给链管理的核心环节。仓储总是出现在物流各环节的结合部，例仓储总是出现在物流各环节的结合部，例如采购与生产之间、生产的初加工与精加如采购与生产之间、生产的初加工与精加工之间、生产与销售之间、批发与零售之工之间、生产与销售之间、批发与零售之间、不同运输方式转换之间等。间、不同运输方式转换之间等。6.1.2 库存管理绩效评估的意义库存管理绩效评估的意义库存绩效评估指标体系是衡量仓库管理水库存绩效评估指标体系是衡量仓库管理水平上下的尺度，是仓库生产管理成果的集平上下的尺度，是仓库生产管理成果的集中表
5、达。利用指标考核库存不仅可以对内中表达。利用指标考核库存不仅可以对内加强管理，降低仓储成本，还可以对外接加强管理，降低仓储成本，还可以对外接受货主定期评价。受货主定期评价。6.1.2 库存管理绩效评估的意义库存管理绩效评估的意义1、降低物流成本、降低物流成本将一些不合理的物将一些不合理的物流活动从库存作业中别离出来，使得仓储流活动从库存作业中别离出来，使得仓储成本降低。库存绩效评估还能正确评价各成本降低。库存绩效评估还能正确评价各个部门对仓储管理的奉献，为高层管理者个部门对仓储管理的奉献，为高层管理者提供有效库存管理的依据，有利于企业在提供有效库存管理的依据，有利于企业在改善库存系统的同时控制
6、相应的费用。改善库存系统的同时控制相应的费用。6.1.2 库存管理绩效评估的意义库存管理绩效评估的意义2、提高员工工作效率、提高员工工作效率发现员工工作发现员工工作中存在的问题，将员工工作目标与企业战中存在的问题，将员工工作目标与企业战略目标以及个人绩效相结合；建立和完善略目标以及个人绩效相结合；建立和完善公司人力资源绩效考核体系和鼓励与约束公司人力资源绩效考核体系和鼓励与约束机制机制6.1.2 库存管理绩效评估的意义库存管理绩效评估的意义3、把握库存上的信息、把握库存上的信息库存除了对商库存除了对商品的实体保管，还要对商品信息进行管理。品的实体保管，还要对商品信息进行管理。主要包括各种原始单
7、据、报表、凭证、图主要包括各种原始单据、报表、凭证、图纸、资料的填制、整理、保存、传递、分纸、资料的填制、整理、保存、传递、分析和运用析和运用库存绩效管理可以分析出实物和信息是否库存绩效管理可以分析出实物和信息是否一致，提高库存作业的技术化水平一致，提高库存作业的技术化水平6.1.2 库存管理绩效评估的意义库存管理绩效评估的意义4、加快仓储管理的现代化建设、加快仓储管理的现代化建设改进改进仓储技术装备和作业方法，提高劳动生产仓储技术装备和作业方法，提高劳动生产率；合理利用和规划仓储设备，充分发挥率；合理利用和规划仓储设备，充分发挥现代化物流设备对提高企业生产效率的作现代化物流设备对提高企业生产
8、效率的作用，提高仓储管理的机械化、自动化、现用，提高仓储管理的机械化、自动化、现代化水平代化水平6.1.2 库存管理绩效评估的意义库存管理绩效评估的意义5、提高现代仓储的经营管理水平、提高现代仓储的经营管理水平帮帮助企业对仓储部门的经营运作情况进行了助企业对仓储部门的经营运作情况进行了解，找出自身与行业内领先企业的差距，解，找出自身与行业内领先企业的差距，提供管理决策的依据。把一些成功管理经提供管理决策的依据。把一些成功管理经验用规章制度的形式确定下来验用规章制度的形式确定下来6.1.2 库存管理绩效评估的意义库存管理绩效评估的意义6、开拓市场，满足客户评价需求、开拓市场，满足客户评价需求对对
9、外进行市场开发和客户关系维护，给货主外进行市场开发和客户关系维护，给货主企业提供相应的质量评价指标和参考数据。企业提供相应的质量评价指标和参考数据。有利于说服客户和扩大市场占有率有利于说服客户和扩大市场占有率6.1.2 库存管理绩效评估的意义库存管理绩效评估的意义n1公平原则公平原则n2严格原则严格原则n3单头考核的原则单头考核的原则n4结果公开原则结果公开原则6.1.3 库存管理绩效考核指标制定的原则库存管理绩效考核指标制定的原则n5结合奖惩原则结合奖惩原则n6客观考评原则客观考评原则n7反响的原则反响的原则n8差异的原则差异的原则n三重一轻：重积累、重成果、重实效、轻便快捷三重一轻：重积累
10、、重成果、重实效、轻便快捷n1反映库存基本运转情况反映库存基本运转情况n2供给链企业间的合作程度供给链企业间的合作程度6.1.4 库存管理绩效评价指标体系的构建目标库存管理绩效评价指标体系的构建目标n1分析现有评价体系的特点分析现有评价体系的特点n2选取指标选取指标n3量化指标量化指标6.1.5 库存管理绩效评价指标体系的构建步骤库存管理绩效评价指标体系的构建步骤第六章第六章 库存绩效的评估库存绩效的评估n6 6.1.1 库存绩效评估概述库存绩效评估概述n6 6.2.2 库存绩效考核指标体系库存绩效考核指标体系n6 6.3 .3 库存绩效标杆管理库存绩效标杆管理n6 6.4 .4 库存绩效管理
11、的实例库存绩效管理的实例6.2 库存绩效考核指标体系库存绩效考核指标体系6.2.16.2.1、财务状况评价指标财务状况评价指标6.2.26.2.2、客户效劳水平评价指标、客户效劳水平评价指标6.2.36.2.3、仓库活动评价指标、仓库活动评价指标6.2.46.2.4、商品储存效率指标、商品储存效率指标n财务状况评价指标主要是针对库存管理财务状况评价指标主要是针对库存管理总成本，库存管理总成本总成本，库存管理总成本=存贮成本存贮成本+订订货成本货成本+缺货成本缺货成本+运输成本运输成本6.2.1 财务状况评价指标财务状况评价指标n仓储质量：是指物品经过仓储阶段，其仓储质量：是指物品经过仓储阶段，
12、其使用价值满足社会生产的程度和仓储效使用价值满足社会生产的程度和仓储效劳工作满足货主和客户需求的程度。劳工作满足货主和客户需求的程度。n1缺货率缺货率n2顾客满意度顾客满意度n3准时交货率准时交货率6.2.2、客户效劳水平评价指标、客户效劳水平评价指标n1缺货率：缺货率：n目的：反映存货控制决策是否适宜，是否目的：反映存货控制决策是否适宜，是否需要调整订购点与订购量的基准。需要调整订购点与订购量的基准。n存量控制不好、采购不及时、供给商交货存量控制不好、采购不及时、供给商交货不及时、库存与实际客户需求或生产需求不及时、库存与实际客户需求或生产需求不一致不一致6.2.2、客户效劳水平评价指标、客
13、户效劳水平评价指标n2顾客满意度：指顾客对其说明的、顾客满意度：指顾客对其说明的、通常隐含的货必须履行的需求或期望以满通常隐含的货必须履行的需求或期望以满足的程度的感受。足的程度的感受。n它来源于顾客对企业的某种产品它来源于顾客对企业的某种产品/效劳消费效劳消费所产生的感受与自己的期望所进行的比照所产生的感受与自己的期望所进行的比照6.2.2、客户效劳水平评价指标、客户效劳水平评价指标n2顾客满意度顾客满意度n目的：用来评价仓储效劳的顾客满意程度。目的：用来评价仓储效劳的顾客满意程度。n产品品质不良产品品质不良n效劳态度不佳效劳态度不佳n交货时间无法满足实际需求交货时间无法满足实际需求n交货延
14、迟交货延迟n和同行业比较有差距和同行业比较有差距n客户本身存在的问题客户本身存在的问题6.2.2、客户效劳水平评价指标、客户效劳水平评价指标n3准时交货率：是指上游供给商在一准时交货率：是指上游供给商在一定时间内准时交货的次数占总交货次数定时间内准时交货的次数占总交货次数的百分比的百分比n目的：评价发货的及时性目的：评价发货的及时性6.2.2、客户效劳水平评价指标、客户效劳水平评价指标n1、物资收发正确率、物资收发正确率n2、仓容利用率、仓容利用率n3、库存物资损坏率、库存物资损坏率n4、分拣准确率、分拣准确率n5、订单处理准确率、订单处理准确率n6、配送准确率、配送准确率6.2.3、仓库活动
15、评价指标、仓库活动评价指标n1、物资收发正确率：物资种类、数量、重、物资收发正确率：物资种类、数量、重量、金额、时刻、时期、发货目的等出入量、金额、时刻、时期、发货目的等出入库时正确收发的数量占总出入库量的比例库时正确收发的数量占总出入库量的比例6.2.3、仓库活动评价指标、仓库活动评价指标n2、仓容利用率：仓库在面积、容积等方面、仓容利用率：仓库在面积、容积等方面的有效利用程度，反响仓库能力的利用情况的有效利用程度，反响仓库能力的利用情况以及仓库规划水平的上下。以及仓库规划水平的上下。6.2.3、仓库活动评价指标、仓库活动评价指标某配送中心的仓库结构例如某配送中心的仓库结构例如办公区办公区收
16、货区收货区理货区理货区发货区发货区流通流通加工加工仓储区仓储区仓库空间的分布n物理空间物理空间货品实际占用的空间货品实际占用的空间n潜在利用空间潜在利用空间未来可以开发的空间未来可以开发的空间1030%1030%n正式作业空间正式作业空间进行拣货、流通加工等进行拣货、流通加工等n作业剩余空间作业剩余空间防止作业拥塞或者保证作业畅通的防止作业拥塞或者保证作业畅通的空间空间n无用空间无用空间没有利用也没有潜在利用价值的死空间没有利用也没有潜在利用价值的死空间n3、库存物资损坏率：反响经过仓储后，、库存物资损坏率：反响经过仓储后，库存物资的损毁情况。可通过数量、品库存物资的损毁情况。可通过数量、品种
17、、质量等保管情况来种、质量等保管情况来6.2.3、仓库活动评价指标、仓库活动评价指标n4、分拣准确率：分拣活动是库存管理的、分拣准确率：分拣活动是库存管理的一个基本活动，分拣的准确率影响着库一个基本活动，分拣的准确率影响着库存管理绩效存管理绩效6.2.3、仓库活动评价指标、仓库活动评价指标n4、分拣准确率、分拣准确率n拣选：按订单或出库单的要求，从储存拣选：按订单或出库单的要求，从储存场所选出物品，并放置在指定地点的作场所选出物品，并放置在指定地点的作业业n分货：即货物分组，把集中拣选出来的分货：即货物分组，把集中拣选出来的商品按照店铺和按照车辆、配送线路等商品按照店铺和按照车辆、配送线路等分
18、组，分别码放在指定场所分组，分别码放在指定场所6.2.3、仓库活动评价指标、仓库活动评价指标n5、订单处理准确率：仓储活动涉及大量、订单处理准确率：仓储活动涉及大量库存货物的出入库活动，都会产生大量库存货物的出入库活动，都会产生大量的订单。订单处理错误将导致分拣、运的订单。订单处理错误将导致分拣、运输等诸多环节的出错，严重影响库存管输等诸多环节的出错，严重影响库存管理绩效理绩效6.2.3、仓库活动评价指标、仓库活动评价指标n6、配送准确率、配送准确率6.2.3、仓库活动评价指标、仓库活动评价指标n1、商品存储效率、商品存储效率n2、期间周转次数、期间周转次数6.2.4、商品储存效率指标、商品储
19、存效率指标n1、商品存储效率、商品存储效率:通过库存周转率表示。通过库存周转率表示。库存周转率快，在同额资金下的利益率库存周转率快，在同额资金下的利益率也就高。周转的速度代表了企业利用的也就高。周转的速度代表了企业利用的测定值测定值6.2.4、商品储存效率指标、商品储存效率指标n2、期间周转次数：可由库存周转率得出、期间周转次数：可由库存周转率得出6.2.4、商品储存效率指标、商品储存效率指标第六章第六章 库存绩效的评估库存绩效的评估n6 6.1.1 库存绩效评估概述库存绩效评估概述n6 6.2.2 库存绩效考核指标体系库存绩效考核指标体系n6 6.3 .3 库存绩效标杆管理库存绩效标杆管理n
20、6 6.4 .4 库存绩效管理的实例库存绩效管理的实例n标杆惯例是竞争分析过程的一局部。标杆惯例是竞争分析过程的一局部。n标杆管理是指企业将自己的产品、效劳标杆管理是指企业将自己的产品、效劳和经营管理方式同行业内或其他行业的和经营管理方式同行业内或其他行业的领袖企业进行比较和衡量，并在此基础领袖企业进行比较和衡量，并在此基础上进行一种持续不断的学习过程，从而上进行一种持续不断的学习过程，从而提高自身产品质量和经营管理水平，增提高自身产品质量和经营管理水平，增强企业的竞争力。强企业的竞争力。6.3.1、标标杆杆管管理理在在改改善善商商务务流流程程的的重重要性要性n1竞争标杆管理竞争标杆管理:以竞
21、争对手为基准以竞争对手为基准的标杆管理，与有着同行业的企业产品、的标杆管理，与有着同行业的企业产品、效劳和工作流程等方面的绩效与实践进效劳和工作流程等方面的绩效与实践进行比较，直接面对竞争者行比较，直接面对竞争者n2过程标杆管理过程标杆管理:流程标杆管理。以流程标杆管理。以最正确工作流程为基准进行的标杆管理。最正确工作流程为基准进行的标杆管理。6.3.2、常见标杆管理方法、常见标杆管理方法n3客户标杆客户标杆:客户的期望值客户的期望值n4财务标杆财务标杆:以标准财务比率测评的以标准财务比率测评的接触组织的绩效为标杆。接触组织的绩效为标杆。6.3.2、常见标杆管理方法、常见标杆管理方法n9、静夜
22、四无邻，荒居旧业贫。4月-234月-23Tuesday,April 18,2023n10、雨中黄叶树，灯下白头人。04:46:1904:46:1904:464/18/2023 4:46:19 AMn11、以我独沈久，愧君相见频。4月-2304:46:1904:46Apr-2318-Apr-23n12、故人江海别，几度隔山川。04:46:2004:46:2004:46Tuesday,April 18,2023n13、乍见翻疑梦，相悲各问年。4月-234月-2304:46:2004:46:20April 18,2023n14、他乡生白发，旧国见青山。18 四月 20234:46:20 上午04:4
23、6:204月-23n15、比不了得就不比，得不到的就不要。四月 234:46 上午4月-2304:46April 18,2023n16、行动出成果，工作出财富。2023/4/18 4:46:2004:46:2018 April 2023n17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。4:46:20 上午4:46 上午04:46:204月-23n9、没有失败，只有暂时停止成功！。4月-234月-23Tuesday,April 18,2023n10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。04:46:2004:46:2004:464/18/2023 4:46
24、:20 AMn11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。4月-2304:46:2004:46Apr-2318-Apr-23n12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份缺乏，可得无限完美。04:46:2004:46:2004:46Tuesday,April 18,2023n13、不知香积寺，数里入云峰。4月-234月-2304:46:2004:46:20April 18,2023n14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。18 四月 20234:46:20 上午04:46:204月-23n15、楚塞三湘接，荆门九派通。四月 234:46 上午4月-2304:46April 18,20
25、23n16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/4/18 4:46:2004:46:2018 April 2023n17、空山新雨后，天气晚来秋。4:46:20 上午4:46 上午04:46:204月-23n9、杨柳散和风，青山澹吾虑。4月-234月-23Tuesday,April 18,2023n10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。04:46:2004:46:2004:464/18/2023 4:46:20 AMn11、越是没有本领的就越加自命非凡。4月-2304:46:2004:46Apr-2318-Apr-23n12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。04:46:2004
26、:46:2004:46Tuesday,April 18,2023n13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。4月-234月-2304:46:2004:46:20April 18,2023n14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。18 四月 20234:46:20 上午04:46:204月-23n15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。四月 234:46 上午4月-2304:46April 18,2023n16、业余生活要有意义，不要越轨。2023/4/18 4:46:2004:46:2018 April 2023n17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。4:46:20 上午4:46 上午04:46:204月-23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.感感 谢谢 您您 的的 下下 载载 观观 看看专家告诉