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1、工业工程及应用工业工程及应用 航天电源航天电源1 1工业工程概述工业工程概述工业工程概述工业工程概述2 2工作研究工作研究工作研究工作研究3 3方法研究方法研究方法研究方法研究4 4作业测定作业测定作业测定作业测定5 5生产线平衡生产线平衡生产线平衡生产线平衡6 6IEIEIEIE七大手法七大手法七大手法七大手法目目 录录第一局部第一局部工业工程概述工业工程概述引子引子 质量管理权威朱兰博士：质量管理权威朱兰博士：“值得向全世界炫耀的东西就是工业工程，值得向全世界炫耀的东西就是工业工程，之所以打胜第一次世界大战，又有打胜第二次世界的力量，就是之所以打胜第一次世界大战，又有打胜第二次世界的力量，
2、就是 有工业工程有工业工程。现代管理现代管理 彼得彼得.德鲁克：德鲁克：“工业工程已经被证明是工业工程已经被证明是2020世纪最有效的思想，它是唯一在世界范围内世纪最有效的思想，它是唯一在世界范围内被接受和具有广泛影响的被接受和具有广泛影响的 人的思想。无论何时，工业工程一旦应用将提高生产率，降低工人的体人的思想。无论何时，工业工程一旦应用将提高生产率，降低工人的体力劳动强度和工作时间，它有可能将工人劳动生产率提高力劳动强度和工作时间，它有可能将工人劳动生产率提高100100倍倍。质量管理权威朱兰博士“值得向全世界炫耀的东西就是工业工程，之所以打胜第一次世界大战，又有打胜第二次世界的力量，就是
3、 有工业工程。现代管理 彼得德鲁克“工业工程已经被证明是20世纪最有效的思想，它是唯一在世界范围内被接受和具有广泛影响的 人的思想。无论何时，工业工程一旦应用将提高生产率，降低工人的体力劳动强度和工作时间，它有可能将工人劳动生产率提高100倍。工业工程工业工程=Industrial Engineering=IE工业工程概述工业工程概述 工业工程是英文工业工程是英文Industrial Engineering的译文，简称的译文，简称IE。工业工程是为了排除工作中的不经济、不均衡和不合理现象，使我们更加舒工业工程是为了排除工作中的不经济、不均衡和不合理现象，使我们更加舒适、快捷、低成本生产高质量的
4、产品，更好的为客户提供效劳的方法科学。适、快捷、低成本生产高质量的产品，更好的为客户提供效劳的方法科学。公认的定义公认的定义 工业工程师学会工业工程师学会AIIEAIIE于于19551955年正式提出年正式提出 ：工业工程是对有关人员、物资、设备、能源和信息所组成的集成系统工业工程是对有关人员、物资、设备、能源和信息所组成的集成系统 Integrated Integrated SystemSystem进行设计、改善和设置的一门学科。它综合运用数学、物理和进行设计、改善和设置的一门学科。它综合运用数学、物理和社会科学方面的专门知识与技术，并且使用工程分析的原理和方法，对社会科学方面的专门知识与技
5、术，并且使用工程分析的原理和方法，对上述系统可能取得的成果予以确定、预测和评价。上述系统可能取得的成果予以确定、预测和评价。工业工程概述工业工程概述物料物料设备设备能源能源信息信息人人集成系统集成系统设计设计改善改善实施实施自然科学（如数学，物理）自然科学（如数学，物理）社会科学（如心理学）社会科学（如心理学）工程分析和设计工程分析和设计效率效率效益效益质量质量效劳效劳 任务对象知识与工具目标IE是追求卓越方法：以正确的方法把事情做好！工业工程概述工业工程概述工业工程的思想精髓提高生提高生产率是工率是工业工程追求的工程追求的无止境的目无止境的目标：对于单个劳动者，设法减轻其劳动强度、使投入资源
6、少、产出高；对于一系列作业，设法使之均衡、协调、流程合理、尽量减少停顿；对于复杂任务，设法改进设计，改进资源的利用，以更好的方案使完成任务的过程消耗更少。提高效率是核心追求永无止境的改善 注重整体系统的思想以人为本、重视人的作用技术与管理结合的思想工业工程概述工业工程概述工业工程的思想精髓追求永无止境的改善，表达IE的创新精神今天所做的合理化，随着法律规定、政治因素、经济情势、社会环境、科技发展之变迁，到了明天、后天也许就变成不太合理，甚至完全不合理了；一个组织要万年长青，需要不断成长发展，必须追求永无止境的改善。发展的阶段性与可持续性：发展的节奏、代价；提高效率是核心追求永无止境的改善 注重
7、整体系统的思想以人为本、重视人的作用技术与管理结合的思想工业工程概述工业工程概述工业工程的思想精髓通过集成，追求整体系统优化现代企业日趋庞大复杂，工业工程师必须突破过去的观念，而经常以整体系统的理念，才能彻底解决问题；由于每一个整体系统是由许多子系统所构成，子系统彼此之间有密不可分的关系，子系统的最佳对策，对整体系统并不一定是最有利的，正所谓“见树不见林”；以前大家常强调要“把事情做对”(do the things right)，今后我们应该特别强调“做对的事情”(do the right things)。提高效率是核心追求永无止境的改善 注重整体系统的思想以人为本、重视人的作用技术与管理结合
8、的思想工业工程概述工业工程概述工业工程的思想精髓以人为本、重视人的作用，表达科学开展观在解决现代复杂生产、技术与社会系统问题中，特别强调人在系统中的作用，认为人是复杂系统中起着决定性的作用，特别注意尊重人、调动人的积极性与创造性；吸收行为科学、心理学以及社会学的成果，发展了人机工程学人因工程学，分析与设计人与机器、人与环境的关系；采用人力资源管理、劳动定额、激励机制等方法，调动人的积极性。提高效率是核心追求永无止境的改善 注重整体系统的思想以人为本、重视人的作用技术与管理结合的思想工业工程概述工业工程概述工业工程的思想精髓技术与管理相结合，是IE最重要特征从技术的角度去研究与解决生产组织与管理
9、方面的问题（技术到管理）；而具体实施中，则站在系统全局管理的角度进行分析、设计、改造和控制系统的运行行为（从管理到技术），以求整体最优；IE是技术和管理密切结合的工程学科，而IE工程师是执行这一任务的即技术又懂管理的复合型人才；我国过去技术与管理处于脱离状态，没有很好地解决在一定技术下，进行资源的最优组合与配置，以达到低成本、高效率的生产目的问题。提高效率是核心追求永无止境的改善 注重整体系统的思想以人为本、重视人的作用技术与管理结合的思想它追求的是系统整体的优化与提高它追求的是系统整体的优化与提高 生产系统生产系统投入要素投入要素有效利用有效利用降低成本降低成本保证质量和安全保证质量和安全提
10、高生产率提高生产率最正确效益最正确效益获得获得研究、分析和评估研究、分析和评估设计出系统整体设计出系统整体生产要素合理配置，优化运行生产要素合理配置，优化运行低成本、低低成本、低消耗、安全、消耗、安全、优质、准时、优质、准时、高效地完成高效地完成生产任务生产任务以人为本以人为本IE的核心的核心工业简化、专业化和标准化工业简化、专业化和标准化技术与管理有机地结合技术与管理有机地结合系统优化技术系统优化技术n 工业工程的思想精髓工业工程的思想精髓工业工程概述工业工程概述n 工业工程的特点和意识工业工程的特点和意识工业工程概述工业工程概述工业工程的特点：IE的核心是降低成本、提高质量和效率IE是综合
11、性的应用知识体系注重人的因素是IE区别于其他工程学科的特点IE的重点是面向微观管理IE是系统优化技术工业工程的意识：成本和效率意识工作简化和标准化意识全局和整体意识以人为中心的意识n 工业工程的应用工业工程的应用工业工程概述工业工程概述一、IE应用领域 制造业IE政府部门制造业服务业工业工程的应用工业工程的应用2.1 IE的常用技术IE的内容的内容IE内内容容体体系系人因与效率工程人因与效率工程工作研究工作研究工效学工效学组织设计组织设计人力资源开发与管理人力资源开发与管理生产及其制造生产及其制造系统工程系统工程设施规划与物流分析设施规划与物流分析现代制造工程现代制造工程生产计划与控制生产计划
12、与控制质量管理与可靠性质量管理与可靠性现代经营工程现代经营工程工程经济工程经济工业设计工业设计企业战略管理企业战略管理工业系统分析工业系统分析方法与技术方法与技术量化分析方法量化分析方法计算机系统技术计算机系统技术二、二、IEIE常用技术常用技术（1）方法研究）方法研究（2）作业测定）作业测定（3）工作激励）工作激励（4）工厂布置）工厂布置（6）表格设计）表格设计（5）物料搬运）物料搬运（7）信息系统开发）信息系统开发（8）成本与利润分析）成本与利润分析（9）物料搬运设备选用）物料搬运设备选用（10）组织研究）组织研究（11）职务评估）职务评估（12）办公设备选用）办公设备选用（13）管理创新
13、）管理创新（14）系统分析）系统分析（15）库存管理）库存管理（16）质量控制）质量控制（17）计算机编程）计算机编程（18）项目网络技术）项目网络技术（19）计划网络技术）计划网络技术（20）办公室工作测定）办公室工作测定（21）动作研究的经济效果）动作研究的经济效果（23）价值分析）价值分析（24）资源分配网络技术）资源分配网络技术（25）工效学）工效学（26）成组技术（）成组技术（GT）（27）事故与可操作性分析）事故与可操作性分析（28）模拟技术）模拟技术（29）影片摄制）影片摄制（30）线性规划）线性规划（31）排队论）排队论（32）投资风险分析）投资风险分析（22）目标管理）目标管
14、理2.1 IE的常用技术三、制造业中的工业工程活动三、制造业中的工业工程活动 IEIE最初产生于制造业，所以，制造业依然是最初产生于制造业，所以，制造业依然是IEIE应用的最重要领域。一般来说，应用的最重要领域。一般来说，在制造业中常用的在制造业中常用的IEIE技术和知识有如下几种：技术和知识有如下几种：1 1、工作研究、工作研究 工作研究是工业工程体系中最重要的基础技术，以提高生产率和整体效益为目工作研究是工业工程体系中最重要的基础技术，以提高生产率和整体效益为目的。并且是在企业开展工业工程活动之初，首要的的。并且是在企业开展工业工程活动之初，首要的IEIE活动，它是其他活动，它是其他IEI
15、E技术应技术应用的前提和基础。用的前提和基础。方法研究方法研究把工作简化并定出把工作简化并定出进行此项工作的更进行此项工作的更经济的方法和程序经济的方法和程序提高提高生产率生产率工作工作研究研究作业测定作业测定确定进行某项工作确定进行某项工作所需时间的长短所需时间的长短工业工程的应用工业工程的应用2.1 IE的常用技术2 2、设施规划与设计、设施规划与设计3 3、生产方案与控制、生产方案与控制4 4、工程经济、工程经济5 5、价值工程、价值工程6 6、质量管理与可靠性技术、质量管理与可靠性技术7 7、工效学、工效学8 8、组织行为学、组织行为学9 9、管理信息系统、管理信息系统1010、现代制
16、造系统、现代制造系统工业工程的应用工业工程的应用2.1 IE的常用技术快快准准全全快快快快少少少少准准好好好好低低多多汇总汇总分析分析输入输入生产过程生产过程输出输出汇总汇总分析分析决策决策反响钱、性能、质量、规格、价格、处理等反响钱、性能、质量、规格、价格、处理等能源能源产品产品效劳效劳损失损失狭义狭义IE广义广义IE研究开发研究开发预测预测定货定货人财物人财物供供产产销销人人 物料物料机器机器信息信息资金资金任务任务品种品种成本成本品质品质反响反响质量质量n IE应用范围的定义应用范围的定义工业工程概述工业工程概述制造业IE政府部门制造业服务业n IE应用领域应用领域工业工程概述工业工程概
17、述IE内内容容体体系系人因与效率工程人因与效率工程工作研究工作研究工效学工效学组织设计组织设计人力资源开发与管理人力资源开发与管理生产及其制造生产及其制造系统工程系统工程设施规划与物流分析设施规划与物流分析现代制造工程现代制造工程生产计划与控制生产计划与控制质量管理与可靠性质量管理与可靠性现代经营工程现代经营工程工程经济工程经济工业设计工业设计企业战略管理企业战略管理工业系统分析工业系统分析方法与技术方法与技术量化分析方法量化分析方法计算机系统技术计算机系统技术n IE IE的内容的内容工业工程概述工业工程概述工程工程工程工程领域领域领域领域使用率使用率使用率使用率排序排序排序排序方法研究方法
18、研究作业方法作业方法90901 1作业分析作业分析83834 4动作研究动作研究66665 5物流物流53531010生产方案生产方案45451313标准化标准化60607 7作业测定作业测定时间研究时间研究85852 2PTSPTS法法65656 6工厂设备及设计工厂设备及设计工厂布局工厂布局85852 2设备购置和更新设备购置和更新52521111工资支付工资支付鼓励鼓励60609 9职务评价职务评价52521212管理管理工程管理工程管理37371414成本管理成本管理60608 8n IE IE在制造业中的应用在制造业中的应用工业工程概述工业工程概述1.2 1.2 生产及生产系统生产及
19、生产系统生产要素生产要素人力人力物料物料设备设备设施设施信息信息能源能源经济财富经济财富成品成品半成品半成品转转换换过过程程生产过程生产过程投入投入产出产出（生产系统）（生产系统）反馈反馈生产过程示意图生产过程示意图O/I转换转换输入（输入（I）输出（输出（O）概念概念1：生产就是将生产要素转变成经济财富，从而增加附加价值的过程：生产就是将生产要素转变成经济财富，从而增加附加价值的过程v生产是一种转换功能，即将生产要素转变成经济财富生产是一种转换功能，即将生产要素转变成经济财富v 生产要能够增加附加价值生产要能够增加附加价值v生产包括假设干种变换形式，如物理变换、化学变化、位置变换等生产包括假
20、设干种变换形式，如物理变换、化学变化、位置变换等概念概念2：生产系统是指生产要素经过转换过程，得到产出物的系统：生产系统是指生产要素经过转换过程，得到产出物的系统v生产系统的三要素：生产要素、转换过程、经济财富生产系统的三要素：生产要素、转换过程、经济财富概念的扩展概念的扩展生产活动从制造领域扩展到非制造领域生产活动从制造领域扩展到非制造领域狭义的生产是指制造产品有形物的生产，广义的生产不仅包括制造产品狭义的生产是指制造产品有形物的生产，广义的生产不仅包括制造产品，而且还包括提供效劳即无形生产，如运输、销售、邮电、通讯、效劳贸，而且还包括提供效劳即无形生产，如运输、销售、邮电、通讯、效劳贸易等
21、易等概念概念3：生产是一切社会组织将它的输入转化为输出的过程。：生产是一切社会组织将它的输入转化为输出的过程。1.3 1.3 提高生产率的途径提高生产率的途径经济学学上用生上用生产率率ProductivityProductivity来来度量生度量生产系系统的的转换功功能，表示生能，表示生产要素的使用效率。生要素的使用效率。生产率率=产出出/投入投入生生产率的提高主要取率的提高主要取决决于生于生产过程中如何有效地程中如何有效地发挥生生产要素要素的作用，提高其使用效率。例如的作用，提高其使用效率。例如:v 改改进生生产技技术v 提高企提高企业管理水平管理水平v 提高提高劳动者的素者的素质v 增加生
22、增加生产要素的投入要素的投入人人们为生生产率所做的努力集中表率所做的努力集中表现为改改进生生产技技术和采用科和采用科学学的管理方法的管理方法两个两个方面。方面。工工业工程就是把技工程就是把技术和管理有机地和管理有机地结合起合起来来，研研究如何究如何将将生生产要素要素组成生成生产力更高和更有效力更高和更有效运运行的系行的系统，实现提高生提高生产率目率目标的工程的工程学学科。科。提高生产率的途径提高生产率的途径企业外部要素法：是一种间接途径企业外部要素法：是一种间接途径如国内外市场规模、市场需求的变化、生产要素的变动性、如国内外市场规模、市场需求的变化、生产要素的变动性、原材料的质量和适用性、有效
23、的培训机制等原材料的质量和适用性、有效的培训机制等企业内部方法：是一种直接途径，实际上主要是企业内部方法：是一种直接途径，实际上主要是IE范畴的方法，例如范畴的方法，例如v工厂布置、机器和设备工厂布置、机器和设备 v成本会计和降低成本的技术成本会计和降低成本的技术 v生产的组织、方案和控制生产的组织、方案和控制 v人事策略人事策略 IE的应用：其目标是提高系统的总生产率，所有的应用：其目标是提高系统的总生产率，所有IE技术都是提高生产率的直接技术都是提高生产率的直接手段。手段。工作研究对提高生产率的作用工作研究对提高生产率的作用提高方式提高方式采取方法采取方法成本代价成本代价见效快慢见效快慢生
24、产率提高程度生产率提高程度投投资资1.开发新技术开发新技术,或或对现有工艺做对现有工艺做根本性改变根本性改变基础研究，应用基础研究，应用研究，实验开发研究，实验开发高昂高昂数年数年无明显限制无明显限制2.增设先进设施增设先进设施,或使现有工厂或使现有工厂现代化现代化工艺研究工艺研究高昂高昂立即立即无明显限制无明显限制改改进进3.减少产品的工减少产品的工作量作量产品产品R&D，质量，质量管理，方法研究，管理，方法研究，价值分析价值分析较低较低数月数月有限有限4.减少工艺的工减少工艺的工作量作量工艺研究，方法工艺研究，方法研究，培训，价研究，培训，价值分析值分析低廉低廉立即立即有限度，有限度，程度
25、较高程度较高5.减少无效时间减少无效时间作业测定，作业测定，PPC,维修保养维修保养,工作设工作设计计低廉低廉开始较慢开始较慢,但效但效果迅速增加果迅速增加有限度，有限度，程度较高程度较高1.4 1.4 工作研究概述工作研究概述1.4.1 1.4.1 工作研究的基本概念工作研究的基本概念 1.4.2 1.4.2 工作研究的目标工作研究的目标1.4.3 1.4.3 工作研究的范畴工作研究的范畴 1.4.4 1.4.4 工作研究的实施程序工作研究的实施程序1.4.1 1.4.1 工作研究的概念工作研究的概念工作工作研研究究Work Work StudyStudy是方法是方法研研究和作究和作业测定的
26、定的总称称，是，是IEIE体系中最体系中最重要的基重要的基础技技术。工作工作研研究的目的是在究的目的是在现有有设备的的条条件下，件下，对生生产程序程序和操作方法和操作方法进行分析行分析研研究，究，寻找效率最高、成本最低找效率最高、成本最低及及质量最好的工作方法，量最好的工作方法，并并制定制定标准准时间。工作工作研研究包括究包括“方法方法研研究究和和“作作业测定定两两大技大技术。世界各世界各国国都把工作都把工作研研究作究作为提高生提高生产率的首率的首选技技术。如。如 90%90%以上的企以上的企业都都应用了工作用了工作研研究，企究，企业的生的生产率普率普遍提高遍提高51%51%。方法研究的概念方
27、法研究的概念对现有的各项作业、工艺和工作方法进行系统分析，寻求完成某项对现有的各项作业、工艺和工作方法进行系统分析，寻求完成某项工作的最经济合理的方法，到达减少人员、机器、以及无效动作和工作的最经济合理的方法，到达减少人员、机器、以及无效动作和物料消耗的目的，并使工作方法标准化；物料消耗的目的，并使工作方法标准化；要点：要点：v对工作方法进行改进及标准化的一种技巧；对工作方法进行改进及标准化的一种技巧；v消除生产系统中不合理、不均衡、不经济的因素，寻求最有效消除生产系统中不合理、不均衡、不经济的因素，寻求最有效的标准工作方法；的标准工作方法；作业测定的概念作业测定的概念在掌握和消除生产过程中多
28、余和无效时间后，制定出用经济合理的在掌握和消除生产过程中多余和无效时间后，制定出用经济合理的工作方法完成某项工作所需的标准时间，到达减少人员、机器以及工作方法完成某项工作所需的标准时间，到达减少人员、机器以及设备空闲的目的。设备空闲的目的。要点：在方法研究的基础上正确测定作业量并制定标准工作时间。要点：在方法研究的基础上正确测定作业量并制定标准工作时间。1.4.2 工作研究的目标工作研究的目标方法研究方法研究把工作简化并制定把工作简化并制定出进行某项工作更出进行某项工作更经济的方法和程序。经济的方法和程序。作业测定作业测定确定进行某项工作确定进行某项工作所需的合理时间。所需的合理时间。工作工作
29、研究研究提高提高生产率生产率方法时间测量（方法时间测量（MTM）模特计时法（模特计时法（MOD）方法研究方法研究1、方法、程序、方法、程序2、材料、材料3、工具和设备、工具和设备4、工作环境、工作环境程序分析程序分析对整个制造程序对整个制造程序或工序的分析或工序的分析工序程序图工序程序图产品或材料产品或材料的流程图的流程图流程程序图流程程序图布置与路经分析布置与路经分析线图或线路图线图或线路图操作分析操作分析动作分析动作分析人机操作分析人机操作分析联合作业分析联合作业分析（工作时）双手操作分析（工作时）双手操作分析动作要素分析动作要素分析动作经济原则动作经济原则制定标准工作法制定标准工作法作业
30、测定作业测定设定时间标准设定时间标准直接法直接法密集抽样时间研究密集抽样时间研究密集抽样法密集抽样法分散抽样时间研究分散抽样时间研究工作抽样工作抽样合成法合成法预定时间研究标预定时间研究标准法（准法（PTS）标准资料法标准资料法工作因素法（工作因素法（WF）简易简易WF法法制定标准时间制定标准时间训练操作工人训练操作工人工作研究实工作研究实施步骤施步骤工作研究的范围工作研究的范围1.4.3 工作研究的范畴工作研究的范畴1.4.4 工作研究的实施程序工作研究的实施程序确定研究对象确定研究对象记录现有的工作方法记录现有的工作方法分析现有工作方法的不足分析现有工作方法的不足制定新工作方法制定新工作方
31、法评价各种新工作方法评价各种新工作方法计算标准工作时间计算标准工作时间建立新方法建立新方法新方法的实施与维持新方法的实施与维持方方法法研研究究作业测定作业测定制定工作标准制定工作标准和时间标准和时间标准寻找问题寻找问题分析问题分析问题解决问题解决问题方法研究与作业测定的关系方法研究与作业测定的关系联系联系两两者是相者是相辅辅相成、相成、互为渗透互为渗透的。一般的。一般来说，作业测定应该来说，作业测定应该在方法研在方法研究的究的基础上进基础上进行。行。换换句句话说话说,只有只有经过经过方法研究方法研究,使得使得生产过程生产过程和操和操作作动动作方法合理后作方法合理后,作业测定作业测定才有才有意义
32、意义。另一方面。另一方面,“时间时间乃乃动动作的影子作的影子,时间时间是衡量工作方法优劣的主要尺度。所以是衡量工作方法优劣的主要尺度。所以,方法研究方法研究常用常用作业测定作业比较作业测定作业比较和和选择选择工作方法的工作方法的依据依据。区别区别方法研究研究如何方法研究研究如何减减少少作业作业的工作量的工作量,而而作业测定则作业测定则研究如何研究如何减少减少无效时间无效时间,并并以方法研究所以方法研究所确定确定的工作量的工作量为基础为基础,进进一步制定一步制定该作业该作业的的标准时间标准时间。研究的对象相同但是研究的方法不同研究的对象相同但是研究的方法不同第二局部第二局部工作研究工作研究工作研
33、究工作研究Work Work StudyStudy是方法研究和作业测定的总称，是是方法研究和作业测定的总称，是IEIE体系中最重要的基础技术。体系中最重要的基础技术。工作研究的目的是在现有设备的条件下，对生产程序和操作方法进行工作研究的目的是在现有设备的条件下，对生产程序和操作方法进行分析研究，寻找效率最高、成本最低及质量最好的工作方法，并制定分析研究，寻找效率最高、成本最低及质量最好的工作方法，并制定标准时间。标准时间。工作研究包括工作研究包括“方法研究和方法研究和“作业测定两大技术。作业测定两大技术。世界各国都把工作研究作为提高生产率的首选技术。如世界各国都把工作研究作为提高生产率的首选技
34、术。如 90%90%以上的企业都应用了工作研究，企业的生产率普遍提高以上的企业都应用了工作研究，企业的生产率普遍提高51%51%。n 工作研究的定义工作研究的定义工作研究工作研究n 方法研究与作业测定的关系方法研究与作业测定的关系 方法研究和作业测定方法研究和作业测定可以作为两种单独的可以作为两种单独的技术分开使用。技术分开使用。工作研究工作研究方法研究方法研究把工作简化并制定把工作简化并制定把工作简化并制定把工作简化并制定出进行此项工作出进行此项工作出进行此项工作出进行此项工作更经济的方法和程序更经济的方法和程序更经济的方法和程序更经济的方法和程序作业测定作业测定确定进行某项工作所确定进行某
35、项工作所确定进行某项工作所确定进行某项工作所需时间的长短需时间的长短需时间的长短需时间的长短提高效率提高效率工作研究工作研究方法时间测量（方法时间测量（MTM）模特计时法（模特计时法（MOD）方法研究方法研究1、方法、程序、方法、程序2、材料、材料3、工具和设备、工具和设备4、工作环境、工作环境程序分析程序分析对整个制造程序对整个制造程序或工序的分析或工序的分析工序程序图工序程序图产品或材料产品或材料的流程图的流程图流程程序图流程程序图布置与路经分析布置与路经分析线图或线路图线图或线路图操作分析操作分析动作分析动作分析人机操作分析人机操作分析联合作业分析联合作业分析（工作时）双手操作分析（工作
36、时）双手操作分析动作要素分析动作要素分析动作经济原则动作经济原则制定标准工作法制定标准工作法作业测定作业测定设定时间标准设定时间标准直接法直接法密集抽样时间研究密集抽样时间研究密集抽样法密集抽样法分散抽样时间研究分散抽样时间研究工作抽样工作抽样合成法合成法预定时间研究标预定时间研究标准法（准法（PTS）标准资料法标准资料法工作因素法（工作因素法（WF）简易简易WF法法制定标准时间制定标准时间训练操作工人训练操作工人实施步骤实施步骤实施步骤实施步骤n工作研究的范畴工作研究的范畴工作研究工作研究n工作研究的分析技巧之工作研究的分析技巧之5W1H提问技术提问技术考察点考察点第一次提问第一次提问第二次
37、提问第二次提问第三次提问第三次提问目的目的目的目的做什么做什么WhatWhat是否必要是否必要有无其他更适宜的对象有无其他更适宜的对象原因原因原因原因为何做为何做WhyWhy为何要这样做为何要这样做是否不需要做是否不需要做时间时间时间时间何时做何时做WhenWhen为何要此时做为何要此时做有无其他更适宜的时间有无其他更适宜的时间地点地点地点地点何处做何处做WhereWhere为何要此处做为何要此处做有无其他更适宜的地点有无其他更适宜的地点人员人员人员人员何人做何人做WhoWho为何要此人做为何要此人做有无其他更适宜的人有无其他更适宜的人方法方法方法方法如何做如何做HowHow为何要这样做为何要
38、这样做有无其他更适宜的方法与工有无其他更适宜的方法与工具具工作研究工作研究例：一位工人，正将铁屑洒在机器之间的通道地面上。例：一位工人，正将铁屑洒在机器之间的通道地面上。问：问：“为何将铁屑洒在地面上？为何将铁屑洒在地面上？答：答：“因为地面有点滑，不安全。因为地面有点滑，不安全。问：问：“为什么会滑，不安全？为什么会滑，不安全？答：答：“因为那儿有油渍。因为那儿有油渍。问：问：“为什么会有油渍？为什么会有油渍？答：答：“因为机器在滴油。因为机器在滴油。问：问：“为什么会滴油？为什么会滴油？答：答：“因为油是从联结器泄漏出来的。因为油是从联结器泄漏出来的。问：问：“为什么会泄漏为什么会泄漏答：
39、答：“因为联结器内的橡皮油封已经磨损了。因为联结器内的橡皮油封已经磨损了。换橡胶油封换橡胶油封彻底消除问彻底消除问题，以使其题，以使其不再发生不再发生工作研究工作研究5W1H5W1H前两次提问在于弄清问题现状，第三次提问在于研究和探讨改前两次提问在于弄清问题现状，第三次提问在于研究和探讨改进的可能性，改进时常遵循进的可能性，改进时常遵循ECRS四大原则。四大原则。消除消除EliminateEliminate取消或去除不必要的工序、作业等。取消或去除不必要的工序、作业等。合并合并 bine bine对于无法取消而又必要者，看能否合并，如合并工序或动作等。对于无法取消而又必要者，看能否合并，如合并
40、工序或动作等。重排重排RearrangeRearrange不能取消或合并的工序，可再根据不能取消或合并的工序，可再根据“何人、何事、何时三提问进何人、何事、何时三提问进行重排。行重排。简化简化SimpleSimple经过取消、合并和重排后的工作，可考虑采用最简单、最快捷的方经过取消、合并和重排后的工作，可考虑采用最简单、最快捷的方法来完成。法来完成。n工作研究的分析技巧之工作研究的分析技巧之ECRS四大原则四大原则工作研究工作研究改善时一般遵循如下原则改善时一般遵循如下原则：目的目的时间时间地点地点人员人员方法方法消除消除合并合并重排重排简化简化ECRSECRS原则运用示意图原则运用示意图工作
41、研究工作研究原则原则目标目标实例实例取消取消EliminateEliminate是否可以做是否可以做如果不做将会怎么样如果不做将会怎么样省略检查省略检查通过变化布局省略搬运通过变化布局省略搬运合并合并 bine bine2 2个及以上的工序内容个及以上的工序内容是否可以合并起来是否可以合并起来同时进行同时进行2 2个以上的加工作业个以上的加工作业同时进行加工和检查作业同时进行加工和检查作业重排重排RearrangeRearrange是否可以调换顺序是否可以调换顺序更换加工顺序提高作业效率更换加工顺序提高作业效率简化简化SimpleSimple是否可以更简单是否可以更简单进行流程优化进行流程优化
42、实现机械化或自动化实现机械化或自动化ECRSECRS四原则的运用例如：四原则的运用例如：工作研究工作研究第三局部第三局部方法研究方法研究按按层层次次划划分分程序分析程序分析操作分析操作分析动作分析动作分析工艺程序分析工艺程序分析流程程序分析流程程序分析线路图分析线路图分析线图分析线图分析人机操作分析人机操作分析联合操作分析联合操作分析双手操作分析双手操作分析动素分析动素分析n方法研究的主要分析技术方法研究的主要分析技术方法研究方法研究n方法研究分析技术之间的关系方法研究分析技术之间的关系方法研究中的三种方法适合于不同的层次；方法研究中的三种方法适合于不同的层次；层次适用对象的界限不是截然分开的
43、，前后有一定的交叉。层次适用对象的界限不是截然分开的，前后有一定的交叉。由工序组成由工序组成由工序组成由工序组成由操作组成由操作组成由操作组成由操作组成由动作组成由动作组成由动作组成由动作组成由动素组成由动素组成由动素组成由动素组成程序程序程序程序程序分析程序分析程序分析程序分析操作分析操作分析操作分析操作分析动作分析动作分析动作分析动作分析方法研究的分析层次方法研究的分析层次方法研究方法研究程序分析程序分析汽汽车车的的车车身身冲压冲压焊装焊装涂装涂装总装总装搬入构件搬入构件点焊点焊检查完成品检查完成品搬往库存处搬往库存处放好零件放好零件A A放好零件放好零件B B进行焊接进行焊接取出成品取出
44、成品取构件取构件B B搬到夹具上搬到夹具上安装好安装好搬运搬运校正位置校正位置操作分析操作分析动作分析动作分析方法研究层次性举例方法研究层次性举例方法研究方法研究通过调查分析现行工作流程，改进流程中不经济、不均通过调查分析现行工作流程，改进流程中不经济、不均衡、不合理的现象，提高工作效率的一种研究方法。衡、不合理的现象，提高工作效率的一种研究方法。对生产过程的宏观分析；对生产过程的宏观分析；对生产过程全面、系统而概略的分析。对生产过程全面、系统而概略的分析。改善生产过程中不经济、不合理、不科学的作业方法、改善生产过程中不经济、不合理、不科学的作业方法、作业内容以及现场改善布置，提高生产效率。作
45、业内容以及现场改善布置，提高生产效率。定义定义特点特点目的目的方法研究方法研究n程序分析程序分析D D表示操作表示操作表示搬运、运输表示搬运、运输表示检验表示检验表示暂存或等待表示暂存或等待表示受控制的贮存表示受控制的贮存派生符号，表示同时执行操作与检验派生符号，表示同时执行操作与检验方法研究方法研究n程序符号程序符号去公文柜去公文柜1122313454开公文柜开公文柜拿出信拿出信带信回办公桌带信回办公桌找票找票核对核对带信回公文柜带信回公文柜放回信放回信关公文柜关公文柜回办公桌回办公桌放回票放回票6公公文文柜柜办公桌办公桌人人方法研究方法研究 实例：设有一业务员依照顾客来函核对某张支票上的数
46、字，信顾实例：设有一业务员依照顾客来函核对某张支票上的数字，信顾客来函放在公文柜中。客来函放在公文柜中。方法研究方法研究n工艺程序分析工艺程序分析工艺程序分析是对工作现场的宏观分析，它把整个生产系统作为分工艺程序分析是对工作现场的宏观分析，它把整个生产系统作为分析对象。析对象。工艺分析的目的是改善整个生产过程中不合理的工艺内容、工艺方工艺分析的目的是改善整个生产过程中不合理的工艺内容、工艺方法、工艺程序及作业现场的空间配置，通过严格的考察与分析，设法、工艺程序及作业现场的空间配置，通过严格的考察与分析，设计出最经济合理、最优化的工艺方法、工艺程序和空间配置。计出最经济合理、最优化的工艺方法、工
47、艺程序和空间配置。进行工艺程序分析采用进行工艺程序分析采用“工艺程序图工艺程序图和和“流程程序图流程程序图。工艺程序图的优点：工艺程序图仅有程序中的工艺程序图的优点：工艺程序图仅有程序中的“操作和保证操作操作和保证操作效果的效果的“检验两种主要工序符号，防止了图形的冗长和复杂，检验两种主要工序符号，防止了图形的冗长和复杂，可可以很方便地表达整个程序的先后次序。以很方便地表达整个程序的先后次序。串行串行并行并行装配型装配型拆卸型拆卸型方法研究方法研究n工艺程序图的类型工艺程序图的类型例：绘制电风扇装箱的工艺流程图例：绘制电风扇装箱的工艺流程图1电风扇装入纸箱电风扇装入纸箱装入说明书及零件装入说明
48、书及零件封纸箱封纸箱检查并贴标签检查并贴标签电风扇电风扇说明书及零件说明书及零件1234检查纸箱有否破损检查纸箱有否破损方法研究方法研究例：绘制泵及接受器装箱的工艺流程图例：绘制泵及接受器装箱的工艺流程图方法研究方法研究箱子箱子检查箱子检查箱子装保护衬里装保护衬里放入泵放入泵放装箱衬片放装箱衬片放入接受器放入接受器封闭盖封闭盖过秤过秤泵泵全部检查全部检查打印号码打印号码接受器接受器检查接受器检查接受器缚扎缚扎附标签附标签123123456789了解工作的概貌需用工艺程序图，而流程程序图则进一步对生产现了解工作的概貌需用工艺程序图，而流程程序图则进一步对生产现场的整个制造程序作详细的记录与分析，
49、特别是用于分析其搬运距场的整个制造程序作详细的记录与分析，特别是用于分析其搬运距离，减少暂存、贮存等隐藏成本的浪费。或者说，工艺程序图属于离，减少暂存、贮存等隐藏成本的浪费。或者说，工艺程序图属于简要分析，而流程程序图属于详细分析。简要分析，而流程程序图属于详细分析。流程程序图与工艺程序图的构成极为相似，其差异仅为参加了流程程序图与工艺程序图的构成极为相似，其差异仅为参加了“搬搬运、运、“贮存、贮存、“暂存三种符号，暂存三种符号，除记录时间之外，还记录搬运的距离。除记录时间之外，还记录搬运的距离。流程程序图比工艺程序图详尽而复杂，常对每一主要零件或材料单流程程序图比工艺程序图详尽而复杂，常对每
50、一主要零件或材料单独作图，进行独立研究。独作图，进行独立研究。方法研究方法研究n流程程序分析流程程序分析例：绘制流程程序图例：绘制流程程序图一张火车票从售出、使用至收回的过程物料型。一张火车票从售出、使用至收回的过程物料型。一位旅客使用该火车票乘车旅行的过程人型。一位旅客使用该火车票乘车旅行的过程人型。1234在票架上在票架上拿至柜台（拿至柜台（2.4m）打印日期、打印日期、车次及票价车次及票价等待找钱等待找钱拿给旅客拿给旅客旅客带至检票处（旅客带至检票处（30m）查看并打孔查看并打孔旅客带至旅途中旅客带至旅途中在终点处查看并收回在终点处查看并收回1112323在售票处问询在售票处问询等待打印