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1、课前案例课前案例 某某商商场场为为了了适适合合企企业业信信息息化化开开展展趋趋势势，去去年年投投资资3030万万元元建建成成了了自自己己的的局局域域网网，并并进进行行了了应应用用系系统统的的建建设设。建建设设前前，商商场场原原有有一一些些零零散散的的计计算算机机系系统统运运转转，没没有有实实现现连连网网运运转转。工工程程由由商商场场计计算算室室一一位位中中年年技技术术人人员员具具体体组组织织。他他首首先先用用一一周周左左右右的的时时间间了了解解了了市市场场上上几几家家较较著著名名的的信信息息系系统统开开发发商商，然然后后选定一家作为合作者。选定一家作为合作者。该该信信息息系系统统开开发发商商以
2、以前前专专注注于于教教育育行行业业的的信信息息化化，有有几几例例成成功功的的教教学学管管理理信信息息系系统统工工程程。信信息息系系统统开开发发商商派派技技术术人人员员与与商商场场技技术术人人员员、商商场场主主要要领领导导进进行行了了一一周周左左右右的的接接触触，根根据据经经验验拿拿出出了了网网络络建建设设方方案案和和应应用用系系统统建建设设方方案案。系系统统方方案案经经商商场场技技术术人人员员和部门领导审查后进入实施阶段。和部门领导审查后进入实施阶段。实实施施过过程程中中，商商场场各各主主要要业业务务部部门门才才逐逐步步了了解解了了该该项项工工程程的的性性质质、目目的的等等，并并主主动动要要求
3、求介介入入建建设设工工作作，以以实实现现本本部部门门业业务务信信息息化化。但但是是，由由于于信信息息系系统统开开发发商商在在商商场场信信息息化化方方面面的的经经验验欠欠缺缺，以以及及前前期期工工作作的的粗粗糙糙，业业务务信信息息系系统统在在建建设设过过程程中中出出现现了了许许多多问问题题。调调查查发发现现：经经费费的的绝绝大大局局部部用用在在购购置置硬硬件件设设备备上上，原原有有的的一一些些应应用用系系统统也也由由于于与与新新系系统统的的不不兼兼容容而而继继续续维维持持单单机机运运行行状状态态。软软件件方方面面投投入入过过少少。系系统统建建成成后，未能充分发挥作用，利用率极低。后，未能充分发挥
4、作用，利用率极低。课前案例续课前案例续 系系统统在在运运行行一一段段时时间间后后，商商场场对对该该工工程程进进行行了了总总结结。对对于于失失败败的的原原因因有有以以下下认认识识：1 1本本商商场场没没有有一一个个人人能能具具体体说说出出具具体体的的需需求求，一一切切由由信信息息系系统统开开发发商商说说了了算算，过过分分依依赖赖信信息息系系统统开开发发商商；2 2信信息息系系统统开开发发商商对对商商场场的的业业务务流流程程不不熟熟，想想当当然然提提出出的的解解决决方方案案，无无助助于于问问题题的的解解决决。也也就就是是商商场场与与信信息息系系统统开开发发商商之之间间出出现现了了脱脱节节。用用户户
5、什什么么都都不不清清楚楚，信信息息系系统统开开发发商商说说啥啥是是啥啥。3 3MISMIS实施中人员培训不到位。实施中人员培训不到位。课前案例续课前案例续请根据上述背景，答复以下问题：请根据上述背景，答复以下问题：l商场在具体实施管理信息系统工程之前，商场在具体实施管理信息系统工程之前，应首先做哪些工作？应首先做哪些工作？l商场在进行管理信息系统建设方面，有哪商场在进行管理信息系统建设方面，有哪些失误？些失误？l人员培训是人员培训是MISMIS战略规划阶段的一项重要工战略规划阶段的一项重要工作，请结合本案例说明企业实施作，请结合本案例说明企业实施MISMIS中人员中人员培训的重要作用。培训的重
6、要作用。l在本案例中，系统规划领导小组应由哪些在本案例中，系统规划领导小组应由哪些人组成？人组成？第第5章章 系统规划系统规划 一系统规划概述一系统规划概述1.1.系统规划的目标与任务系统规划的目标与任务 规划，是指对较长时期的活动进行总体的、全面规划，是指对较长时期的活动进行总体的、全面的方案。的方案。企业的信息管理系统规划是基于企业开展目标经营企业的信息管理系统规划是基于企业开展目标经营规划制定的；是企业信息系统开展的整体思路规划制定的；是企业信息系统开展的整体思路关系到信息系统建设成败，企业的长远开展关系到信息系统建设成败，企业的长远开展 系统规划概述续系统规划概述续系统规划概述续系统规
7、划概述续系统规划的任务系统规划的任务1 1制定管理信息系统的开展战略；制定管理信息系统的开展战略；2 2确定组织的主要信息需求，形成管理信息系统的总体确定组织的主要信息需求，形成管理信息系统的总体结构方案，安排工程开发方案；结构方案，安排工程开发方案；3 3制定系统建设的资源分配方案。制定系统建设的资源分配方案。管理信息系统规划的阶段管理信息系统规划的阶段 二、二、MISMIS战略规划战略规划第一节第一节 MISMIS战略规划的概念战略规划的概念第二节第二节 制定制定MISMIS战略规划的常用方法战略规划的常用方法第三节第三节 企业流程重组企业流程重组第一节第一节 MISMIS战略规划的概念战
8、略规划的概念信息系统开展的阶段理论信息系统开展的阶段理论MISMIS战略规划的作用和内容战略规划的作用和内容信息系统开展的阶段理论信息系统开展的阶段理论例例初装初装：企业开始购置计算机，在会计、统计部门使用。：企业开始购置计算机，在会计、统计部门使用。蔓延蔓延：当在个别部门使用计算机见到成效后，其他部门：当在个别部门使用计算机见到成效后，其他部门大量购置计算机，进行数据处理。大量购置计算机，进行数据处理。控制控制：企业管理者意识到计算机的使用超出控制，投资：企业管理者意识到计算机的使用超出控制，投资增长快、效益不理想，因此企业从整体上开始控制计增长快、效益不理想，因此企业从整体上开始控制计算机
9、信息系统的开展；在客观上要求加强组织协调、算机信息系统的开展；在客观上要求加强组织协调、统筹规划、解决数据共享问题。统筹规划、解决数据共享问题。集成集成：在控制基础上，开始重新进行规划设计，建立使：在控制基础上，开始重新进行规划设计，建立使用数据库，逐步建成得到充分利用和统一的管理信息用数据库，逐步建成得到充分利用和统一的管理信息系统。系统。数据管理数据管理：在此阶段，信息真正成为企业的资源，真正：在此阶段，信息真正成为企业的资源，真正进入对数据的处理阶段。进入对数据的处理阶段。成熟成熟：在此阶段，管理信息系统可满足各个管理层次的：在此阶段，管理信息系统可满足各个管理层次的需求，从简单的事务处
10、理到支持高效管理层次的决策，需求，从简单的事务处理到支持高效管理层次的决策，真正实现了信息资源的管理。真正实现了信息资源的管理。第一节第一节 MISMIS战略规划的概念战略规划的概念信息系统开展的阶段理论信息系统开展的阶段理论MISMIS战略规划的作用和内容战略规划的作用和内容第一节第一节 MISMIS战略规划的概念战略规划的概念信息系统开展的阶段理论信息系统开展的阶段理论MISMIS战略规划的作用和内容战略规划的作用和内容MISMIS战略规划的作用和内容战略规划的作用和内容lMISMIS战略规划的作用战略规划的作用1.1.合理分配和利用信息资源合理分配和利用信息资源2.2.通过制订规划，找出
11、存在的问题，更正确地识别出为通过制订规划，找出存在的问题，更正确地识别出为实现企业目标实现企业目标MISMIS系统必须完成的任务。系统必须完成的任务。3.3.指导管理信息系统开发。指导管理信息系统开发。lMISMIS战略规划的内容战略规划的内容1.1.信息系统的目标、约束及总体结构。信息系统的目标、约束及总体结构。2.2.组织企业、部门的状况。包括计算机软件及硬件组织企业、部门的状况。包括计算机软件及硬件情况、产业人员的配备情况以及开发费用的投入情况。情况、产业人员的配备情况以及开发费用的投入情况。3.3.业务流程的现状、存在的问题和缺乏，以及流程在新业务流程的现状、存在的问题和缺乏，以及流程
12、在新技术条件下的重组。技术条件下的重组。4.4.对影响规划的信息技术开展的预测。对影响规划的信息技术开展的预测。二、二、MISMIS战略规划战略规划第一节第一节 MISMIS战略规划的概念战略规划的概念第二节第二节 制定制定MISMIS战略规划的常用方法战略规划的常用方法第三节第三节 企业流程重组企业流程重组第二节第二节 制定制定MISMIS战略规划的常用方法战略规划的常用方法企业系统规划法企业系统规划法关键成功因素法关键成功因素法企业系统规划法企业系统规划法BSPBSP Business System PlanningBusiness System Planningl定义定义：IBMIBM公
13、司于公司于2020世纪世纪7070年代提出的自年代提出的自上而下识别系统目标、企业过程、数据、上而下识别系统目标、企业过程、数据、自下而上设计系统，支持系统目标实现的自下而上设计系统，支持系统目标实现的结构化规划方法。结构化规划方法。l作用作用l工作步骤工作步骤矩阵方法矩阵方法第二节第二节 制定制定MISMIS战略规划的常用方法战略规划的常用方法企业系统规划法企业系统规划法关键成功因素法关键成功因素法关键成功因素法关键成功因素法CSFCSF Critical Success FactorsCritical Success Factors企业存在对企业成功起关键作用的因素关键成功因素企业获得成功
14、，对关键成功因素度量识别关键成功因素工具：树枝因果图关键成功因素法举例关键成功因素法举例国国际际一一流流大大学学教学成果教学成果学术水平学术水平教学质量教学质量课程水平课程水平教学环境教学环境科研力量科研力量科研成果科研成果关键成功因素法举例关键成功因素法举例国国际际一一流流大大学学教学成果教学成果学术水平学术水平改善教学环境改善教学环境提高课程水平提高课程水平提高教学质量提高教学质量增强科研力量增强科研力量更多科研成果更多科研成果.组织目标组织目标 目标识别目标识别关键成功因素关键成功因素性能指标性能指标关键成功因素法举例关键成功因素法举例公司公司战略目标战略目标不断提高不断提高管理水平管理
15、水平建立一支具备建立一支具备某文化的高素某文化的高素质人才队伍质人才队伍以客户价值观为导以客户价值观为导向，保持技术的持向，保持技术的持续领先，缩短产品续领先，缩短产品开发和上市时间开发和上市时间强化客户效强化客户效劳，提高顾劳，提高顾客满意度客满意度扩大市场扩大市场占有率，追占有率，追求规模效益求规模效益因因素素C CS SF F深圳某通讯设备公司深圳某通讯设备公司订单获取订单获取与与完成流程完成流程财务财务管理管理流程流程人力资人力资源管理源管理流程流程售后售后效劳效劳流程流程生产生产物料物料流程流程新产新产品开品开发流程发流程以提高企业产品在市场上竞争力以提高企业产品在市场上竞争力为主要
16、目标的系统规划工作为主要目标的系统规划工作减少人员降低原材料价格检验加工质量疏通市场渠道降低成本提高质量市场效劳改善售后效劳以缩短制造工期为主要目标的系统规划工作以缩短制造工期为主要目标的系统规划工作缩短设计周期提高生产方案柔性提高材料配套率提高设备配套率缩短生产设计缩短技术设计生产日程管理加强作业方案原材料采购与方案二、二、MISMIS战略规划战略规划第一节第一节 MISMIS战略规划的概念战略规划的概念第二节第二节 制定制定MISMIS战略规划的常用方法战略规划的常用方法第三节第三节 企业流程重组企业流程重组企业流程改进与重组企业流程改进与重组 19901990年，哈佛商业评论杂志发表了年
17、，哈佛商业评论杂志发表了 MITMIT教授迈克尔教授迈克尔哈默哈默M.HammerM.Hammer的文章的文章改造工作：不要自动化，而要推翻重来指改造工作：不要自动化，而要推翻重来指出要对流程进行重新思考，出要对流程进行重新思考，BPRBPR由此而产生。由此而产生。1990，信息战略咨询参谋哈默信息战略咨询参谋哈默博士博士Business Process Reengineering，BPR改进：取消、合并、重排、简化改进：取消、合并、重排、简化对传统的业务流程进行重新认识和根本性地思考，对传统的业务流程进行重新认识和根本性地思考，重新设计新的业务流程，重新设计新的业务流程，在成本、效劳和效益方
18、面取得极大地提高在成本、效劳和效益方面取得极大地提高 早期化纤公司营销流程黄p104三、三、系统调查系统调查1.1.系统调查的目标系统调查的目标了解领导对管理系统的要求与设想，了解领导对管理系统的要求与设想，根根据据企企业业资资源源资资金金、人人员员与与设设备备等等，提提出出系统目标及各子系统的目标。系统目标及各子系统的目标。系统目标必须明确提出管理信息系统是系统目标必须明确提出管理信息系统是“干什么的，干什么的，它与人工管理决策之间的界限，哪些信息处理工作由计它与人工管理决策之间的界限，哪些信息处理工作由计算机来做，那些仍由人工来完成。算机来做，那些仍由人工来完成。2.2.系统调查步骤系统调
19、查步骤 初步调查初步调查 内容内容:调查一个组织的总貌及其对信息的总需求调查一个组织的总貌及其对信息的总需求 目的目的:为了合理地确定系统目标、进行系统总体为了合理地确定系统目标、进行系统总体分析以及可行性研究分析以及可行性研究 应收集并整理与整个系统有关的资料、情况及存应收集并整理与整个系统有关的资料、情况及存在问题。在问题。初步调查的主要内容：初步调查的主要内容：1 1整个组织的概况整个组织的概况2 2现行信息系统的概况现行信息系统的概况 3 3组织与外部的关系组织与外部的关系 4 4管理部门对管理信息系统的态度、支持的程度、对信息的需求。管理部门对管理信息系统的态度、支持的程度、对信息的
20、需求。5 5开发管理信息系统的资源开发管理信息系统的资源 详细调查详细调查调调查查组组织织内内部部各各部部门门业业务务工工作作的的功功能能主主要要是是信信息息处处理理的功能的功能及各功能之间信息流通的关系。及各功能之间信息流通的关系。要求开发人员与业务管理人员共同研究分析：要求开发人员与业务管理人员共同研究分析：1 1管理工作的制度与方法；管理工作的制度与方法；2 2管管理理业业务务过过程程中中所所使使用用的的数数据据，了了解解与与收收集集有有关关的的报报表表、账账册册、台台账账、凭凭证证与与单单据据，及及业业务务工工作作的的分分析析表表、计算表等；计算表等；3 3管理业务过程中所使用的标准、
21、定额、指标及编管理业务过程中所使用的标准、定额、指标及编码等。码等。四四 可行性分析可行性分析管理信息系统可行性分析的意义管理信息系统可行性分析的意义可行性分析的内容可行性分析的内容可行性分析报告的内容可行性分析报告的内容可行性分析的意义可行性分析的意义l明确工程开发的必要性目的：确定问题是否能够解决，是否值得去解。而目的：确定问题是否能够解决，是否值得去解。而不是解决问题不是解决问题l明确工程开发的可行性 可行性分析可行性分析管理信息系统可行性分析的意义管理信息系统可行性分析的意义可行性分析的内容可行性分析的内容可行性分析报告的内容可行性分析报告的内容 可行性研究的内容可行性研究的内容1组织
22、与管理上的可行性：管理人员的支持、组织与管理上的可行性：管理人员的支持、管理基础管理基础2技术上的可行性技术上的可行性3经济上的可行性：开发费用、经济上的可行性：开发费用、经济效益经济效益可行性分析报告可行性分析报告l开发工程在技术、经济和社会条件方面的开发工程在技术、经济和社会条件方面的可行性可行性l可能选择的各种方案可能选择的各种方案l说明并论证所选定的方案说明并论证所选定的方案四、四、四、四、可行性研究可行性研究可行性研究可行性研究2.2.可行性研究的步骤可行性研究的步骤1 1复查系统规模和目标复查系统规模和目标2 2研究目前正在使用的系统研究目前正在使用的系统3 3导出新系统的高层逻辑
23、模型导出新系统的高层逻辑模型4 4重新定义问题重新定义问题5 5导出和评价供选择的解法导出和评价供选择的解法6 6推荐方针推荐方针7 7草拟开发方案，书写文档提交检查草拟开发方案，书写文档提交检查四、四、四、四、可行性研究可行性研究可行性研究可行性研究3.3.成本效益分析成本效益分析1 1管理信息系统成本构成管理信息系统成本构成信息系统工程的成本信息系统工程的成本 2 2信息系统开发成本测算的一般过程信息系统开发成本测算的一般过程系统规划和实现的方法系统规划和实现的方法 系统调查系统调查系统调查系统调查的方法：的方法：的方法：的方法：开调查会开调查会发调查表发调查表直接参加管理业务实践直接参加
24、管理业务实践阅读与分析现有系统的资料等。阅读与分析现有系统的资料等。9、静夜四无邻，荒居旧业贫。4月-234月-23Tuesday,April 18,202310、雨中黄叶树，灯下白头人。01:19:4101:19:4101:194/18/2023 1:19:41 AM11、以我独沈久，愧君相见频。4月-2301:19:4101:19Apr-2318-Apr-2312、故人江海别，几度隔山川。01:19:4101:19:4101:19Tuesday,April 18,202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。4月-234月-2301:19:4101:19:41April 18,202314、他乡生
25、白发，旧国见青山。18 四月 20231:19:41 上午01:19:414月-2315、比不了得就不比，得不到的就不要。四月 231:19 上午4月-2301:19April 18,202316、行动出成果，工作出财富。2023/4/18 1:19:4101:19:4118 April 202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。1:19:41 上午1:19 上午01:19:414月-239、没有失败，只有暂时停止成功！。4月-234月-23Tuesday,April 18,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。01:19:4
26、101:19:4101:194/18/2023 1:19:41 AM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。4月-2301:19:4101:19Apr-2318-Apr-2312、世间成事，不求其绝对圆满，留一份缺乏，可得无限完美。01:19:4101:19:4101:19Tuesday,April 18,202313、不知香积寺，数里入云峰。4月-234月-2301:19:4101:19:41April 18,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。18 四月 20231:19:41 上午01:19:414月-2315、楚塞三湘接，荆门九派通。四月 231:19
27、上午4月-2301:19April 18,202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/4/18 1:19:4201:19:4218 April 202317、空山新雨后，天气晚来秋。1:19:42 上午1:19 上午01:19:424月-239、杨柳散和风，青山澹吾虑。4月-234月-23Tuesday,April 18,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。01:19:4201:19:4201:194/18/2023 1:19:42 AM11、越是没有本领的就越加自命非凡。4月-2301:19:4201:19Apr-2318-Apr-2312、越是无能的人，越喜欢挑
28、剔别人的错儿。01:19:4201:19:4201:19Tuesday,April 18,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。4月-234月-2301:19:4201:19:42April 18,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。18 四月 20231:19:42 上午01:19:424月-2315、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。四月 231:19 上午4月-2301:19April 18,202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023/4/18 1:19:4201:19:4218 April 202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。1:19:42 上午1:19 上午01:19:424月-23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.感感 谢谢 您您 的的 下下 载载 观观 看看专家告诉