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1、如何当好班组长突破思维瓶颈，提升综合能力突破思维瓶颈，提升综合能力 第一局部：第一局部：第一局部：第一局部：一线主管角色定位一线主管角色定位一线主管角色定位一线主管角色定位一线主管课程开讲故事一线主管课程开讲故事l 狮子 l 绵羊 l 西点名言 一头狮子带着的一头狮子带着的一群羊能够战胜一群羊能够战胜由一只羊带着的由一只羊带着的一群狮子一群狮子一线主管三重角色一线主管三重角色 沟通者角色沟通者角色执行者角色执行者角色决策者角色决策者角色主要职责主要职责生产方案生产方案品质与成本控制品质与成本控制安全安全七要素七要素人员管理人员管理纪律纪律进度控制进度控制一线主管必备的能力一线主管必备的能力沟通
2、能力沟通能力业务能力业务能力凝聚力凝聚力创新力创新力执行力执行力 部属对一线主管的七点期望部属对一线主管的七点期望l 奖罚清楚奖罚清楚l 客观公正客观公正l 与与 部属部属l 思路清晰与思路清晰与 明确明确l 能够提供能够提供 和和 。l 及时与准确发布命令及时与准确发布命令l 能从您身上汲取到能从您身上汲取到 。体体 贴贴关心关心目标目标指导指导培训培训营养营养上司对一线主管的期望上司对一线主管的期望l 大局观大局观 l 包容力包容力l 创新力创新力l 信信 念念l 专业能力专业能力l 职业精神职业精神 作为同事的班组长作为同事的班组长 同级关系应遵循的同级关系应遵循的3C3C原则原则 第一
3、第一C C是：沟通是：沟通l 有话说在前头，可以减少误会，增强信心；有话说在前头，可以减少误会，增强信心；l 遇事先打招呼，表示对同级领导的尊重；遇事先打招呼，表示对同级领导的尊重；l 沟通可以加深对同级领导工作的了解和理解，沟通可以加深对同级领导工作的了解和理解，说不定还会获得一些说不定还会获得一些“金点子的建议；金点子的建议；l 一旦有了事先沟通，某项决策执行起来就更能一旦有了事先沟通，某项决策执行起来就更能吸引对方的参与；吸引对方的参与；第二个第二个C C是：协调是：协调l 协调就是与他人取得共识，达成共同的决定和决议；协调就是与他人取得共识，达成共同的决定和决议；l 要正视这项能力，愿
4、意投入时间、精力来提升协调技要正视这项能力，愿意投入时间、精力来提升协调技 能；能；l 协调是一种远见力，要能找到共同的目标；协调是一种远见力，要能找到共同的目标；l 协调是协调是 一种胸襟，能够做到信心共享；一种胸襟，能够做到信心共享；l 协调是一种态度，愿意和别人把事情做好；协调是一种态度，愿意和别人把事情做好；l 协调能力是无数次经验协调能力是无数次经验的积累和无数次教训的总结的积累和无数次教训的总结 第三个第三个C C是：合作是：合作l 人际关系的本质不是竞争，而是相互依存；人际关系的本质不是竞争，而是相互依存；员工对班组长的期望员工对班组长的期望 公平待人公平待人 保证公平的评价员工
5、保证公平的评价员工 合理分配员工的工作合理分配员工的工作 学会学会“论功行赏论功行赏 员工对班组长的期望员工对班组长的期望 对人要尊重对人要尊重l 不用命令的口吻下达指示，应尽可能采用建议的方式；不用命令的口吻下达指示，应尽可能采用建议的方式；l 信赖下属做到知人善用，用人不疑；信赖下属做到知人善用，用人不疑；l 应有海纳百川的胸怀；应有海纳百川的胸怀；l 帮助员工一起分析错误的原因；帮助员工一起分析错误的原因；l 寻找时机让员工觉得自己重要；寻找时机让员工觉得自己重要；l 分配重要的工作给员工做；分配重要的工作给员工做；l 让其体会到自己工作的价值；让其体会到自己工作的价值；l 做出成绩后给
6、予鼓励做出成绩后给予鼓励 员工对班组长的期望员工对班组长的期望 发挥员工所长，帮助员工成功发挥员工所长，帮助员工成功 在分配工作上配合下属的生活经历、兴趣、素质在分配工作上配合下属的生活经历、兴趣、素质对专业知识的掌控等给下属表现的时机。对专业知识的掌控等给下属表现的时机。现身说法也不失为一个有效的方法，因为此举可现身说法也不失为一个有效的方法，因为此举可以更好地激发下属的斗志。以更好地激发下属的斗志。员工对班组长的期望员工对班组长的期望 理解员工的苦衷理解员工的苦衷l 首先应了解的就是员工目前的工作性质，难易程首先应了解的就是员工目前的工作性质，难易程度以及对工作完成有无困难等；度以及对工作
7、完成有无困难等；l 了解员工的心理压力了解员工的心理压力 第二局部：第二局部：第二局部：第二局部：一线主管职场理念一线主管职场理念一线主管职场理念一线主管职场理念技能技能硬技能硬技能知识知识品德品德心件心件软技能软技能 职场信念职场信念决定您开展的高度决定您开展的高度l 品格品格 ；l 能完成能完成 ，绝不只完成，绝不只完成 ；l 弟子规弟子规的教诲的教诲弟子规：身有伤弟子规：身有伤 贻亲忧贻亲忧 德有伤德有伤 贻亲羞贻亲羞 第一第一100%99%品牌品牌的背后是的背后是质量；质量；质量质量的背后是的背后是管理；管理；管理管理的背后是的背后是文化；文化；文化文化的背后是的背后是品德；品德；一线
8、主管必修的核心职场理念一线主管必修的核心职场理念一线主管必修的核心职场理念一线主管必修的核心职场理念七大职场理念七大职场理念诚信诚信责任责任服从服从敬业敬业自信自信自律自律正直正直诚信诚信诚信诚信诚信是诚信是 立身立身 之本，之本，成事成事 之基之基 诚信是一个人的无价之宝，职场上，始终把诚信当成必须具诚信是一个人的无价之宝，职场上，始终把诚信当成必须具备的职业品质，并对公司及上司一心一意。忠诚是诚信的最高备的职业品质，并对公司及上司一心一意。忠诚是诚信的最高境界，忠诚不是对上司或老板的阿谀奉承，而是怀着一颗感恩境界，忠诚不是对上司或老板的阿谀奉承，而是怀着一颗感恩之心对待您的工作，对待您的老
9、板和上司。忠诚的职员能得到之心对待您的工作，对待您的老板和上司。忠诚的职员能得到最好的锻炼时机，也只有忠诚的职员才会被委以重任，才会做最好的锻炼时机，也只有忠诚的职员才会被委以重任，才会做出卓越的业绩，因为老板与上司最信赖忠诚的职员，而且忠诚出卓越的业绩，因为老板与上司最信赖忠诚的职员，而且忠诚在任何时候，都是一种让老板和上司心动的品质。在任何时候，都是一种让老板和上司心动的品质。责任责任 勇于勇于承担承担，敢于，敢于担当担当，对结果，对结果负责负责 责任不只是一种义务，更是一种职业的使命与责任不只是一种义务，更是一种职业的使命与品质。如果您是一个主管，您要勇于担负起属于品质。如果您是一个主管
10、，您要勇于担负起属于自己的责任，如果您是一个职员，您应该义无反自己的责任，如果您是一个职员，您应该义无反顾的承担起一位职员应尽的工作职责。强烈的责顾的承担起一位职员应尽的工作职责。强烈的责任感将会让您变得成熟、强大与坚不可摧。任感将会让您变得成熟、强大与坚不可摧。服从服从 服从组织与上司是一种美德服从组织与上司是一种美德 u 立即立即 ，立即，立即 ；u 做一个善于服从的下属；做一个善于服从的下属；u 让个性服从让个性服从 ；u 个人服从个人服从 ；服从服从行动行动制度制度团队团队 服从的重要意义服从的重要意义 1 1、把服从视为对公司及上司忠诚的第一要义，无、把服从视为对公司及上司忠诚的第一
11、要义，无条件的服从并绝对执行；条件的服从并绝对执行；2 2、没有员工的服从，任何绝佳的战略和设想都是、没有员工的服从，任何绝佳的战略和设想都是不可能执行下去的；不可能执行下去的；3 3、没有员工的服从，任何一种先进的管理制度和、没有员工的服从，任何一种先进的管理制度和管理理念都是无法建立和推广下去的；管理理念都是无法建立和推广下去的；4 4、没有员工的服从，任何一个精明能干的领导都、没有员工的服从，任何一个精明能干的领导都无法施展其才能和雄心；无法施展其才能和雄心；5 5、服从是企业提供执行力的源泉。、服从是企业提供执行力的源泉。敬业敬业 敬业是一种工作敬业是一种工作态度态度 敬业是职场从业人
12、员的重要品质，是公司与领敬业是职场从业人员的重要品质，是公司与领导所器重的品格特质，我们不管从事何种工作，导所器重的品格特质，我们不管从事何种工作，都是神圣的，因此，我们时刻保持强烈的敬业感，都是神圣的，因此，我们时刻保持强烈的敬业感，高度负责对待您的工作。有敬业精神的主管与员高度负责对待您的工作。有敬业精神的主管与员工都会得到公司于同事的敬重，敬业是每个职场工都会得到公司于同事的敬重，敬业是每个职场制胜的重要法宝，贵在坚持与身体力行。制胜的重要法宝，贵在坚持与身体力行。自信自信 自信是一种自信是一种积极心态积极心态 工作中，不管遭遇何种困难和挫折，绝不气工作中，不管遭遇何种困难和挫折，绝不气
13、馁，我们始终要充满信心，勇敢去面对，绝不轻馁，我们始终要充满信心，勇敢去面对，绝不轻易逃避。要相信易逃避。要相信“天道酬勤的道理，工作时，天道酬勤的道理，工作时，必须全力以赴，对个人和团队的潜能要充满信心，必须全力以赴，对个人和团队的潜能要充满信心，努力去激化潜能，达成目标。为了防止盲目性自努力去激化潜能，达成目标。为了防止盲目性自信，平时一定要注意个人总结、积累与提升信，平时一定要注意个人总结、积累与提升自律自律 自律的人才可当领导自律的人才可当领导 自律不是一种纪律，而是在没有规章制度要求自律不是一种纪律，而是在没有规章制度要求您的情况下，没有主管强迫与监督您时，您在工您的情况下，没有主管
14、强迫与监督您时，您在工作中，仍能保持一种高度的行为与心理的自我约作中，仍能保持一种高度的行为与心理的自我约束。有高度自律的人，往往能担当组织重任，往束。有高度自律的人，往往能担当组织重任，往往能达成目标，往往能节制自己，不会犯错往能达成目标，往往能节制自己，不会犯错正直正直 正直的领导最可信赖正直的领导最可信赖 正直的人才能真正去坚持真理，实事求是。行正直的人才能真正去坚持真理，实事求是。行事中才能让周围的人看到事实和真相，才能让下事中才能让周围的人看到事实和真相，才能让下属产生安全感和信任感。正直的人往往愿意为了属产生安全感和信任感。正直的人往往愿意为了真理而奋不顾身，他们不会歪曲事实，不会
15、弄虚真理而奋不顾身，他们不会歪曲事实，不会弄虚作假，他们总是公私清楚，是非曲直清楚，不会作假，他们总是公私清楚，是非曲直清楚，不会哗众取宠，不会同流合污。正直的领导能言行一哗众取宠，不会同流合污。正直的领导能言行一致，是最值得交往和信赖的人，正直是领导力的致，是最值得交往和信赖的人，正直是领导力的一种表现。一种表现。“问题与问题与“优秀一线主管行为模式对优秀一线主管行为模式对照照 “问题一线主管问题一线主管 “优秀一线主管优秀一线主管 只对人不对事只对人不对事 对事不对人对事不对人 公私不分公私不分 公私清楚公私清楚 辱骂下属辱骂下属 鼓励下属鼓励下属 出了问题总是下属办事不力出了问题总是下属
16、办事不力 出了问题，自己担当出了问题，自己担当 人际关系复杂人际关系复杂 人际关系简单人际关系简单 不重视自身修炼不重视自身修炼 经常自省自身不是经常自省自身不是 借口多借口多 敢于担当敢于担当 现场混乱不堪现场混乱不堪 现场规划有序现场规划有序 第三局部：第三局部：第三局部：第三局部：车间现场管理车间现场管理车间现场管理车间现场管理 现场管理理念现场管理理念l 1%1%的细节失误的细节失误=100%100%的失败的失败l 现场就是现场就是 市场市场 l 现场是一切管理的现场是一切管理的 基础基础海尔现场管理案例海尔现场管理案例 l 现场管理利器现场管理利器OECOEC法法l 现场管理秘籍：现
17、场管理秘籍：严严 、细、细 、实、实 、恒、恒l 现场文化：现场文化：6S6S大脚印大脚印 O-O-Overall Overall 全方位全方位 E-E-EveryEveryoneone、dayday、thingthing 每人、每天、每件事每人、每天、每件事 C-C-Control clear Control clear 控制和清理控制和清理 具体来说，就是每天的事都有人来管具体来说，就是每天的事都有人来管 做到：总帐不漏项、事事有人管、管事凭效果、管人凭考核。做到：总帐不漏项、事事有人管、管事凭效果、管人凭考核。OEC OEC管理的精髓在与将管理的精髓在与将“日事日毕，日清日高深化；做到数
18、字化的管理日事日毕，日清日高深化；做到数字化的管理 5S是全球制造业通用标准是全球制造业通用标准5S管理管理整理整理 清扫清扫清洁清洁素养素养1S:整理整理 核心目的核心目的 u 区分区分 需要需要 与与 不需要不需要 的物品的物品u 工作区域会变得很清爽工作区域会变得很清爽u 安全安全 得到加强得到加强u 成本成本 得到降低得到降低2S：核心目的核心目的 u 物品容易被物品容易被 找到找到 ，遗失时容易被，遗失时容易被 觉察觉察；u 物品要及时物品要及时 归位归位；u 工作区域更加工作区域更加 有序有序；u 安全与安全与 效率效率 得到提升得到提升3S：清扫清扫 核心目的核心目的u 清扫不是
19、清扫不是 大扫除大扫除；u 清扫工作的重心是设备、设施；清扫工作的重心是设备、设施；u 清扫就是清扫就是 维护维护 和和 保养保养 ；u TPM TPM 是清扫的利器是清扫的利器 TPM TPM的意思就是是的意思就是是“全员设备保全，这是全员设备保全，这是 人在人在7070年代提出的，是一种年代提出的，是一种全员参与的生产维修方式，是生产人员对设备方面维护保养，维修人员全员参与的生产维修方式，是生产人员对设备方面维护保养，维修人员检查生产人员的点检，维修人员主要负责设备的预防维护，改善维护和检查生产人员的点检，维修人员主要负责设备的预防维护，改善维护和突发事故维护。让全员参与，减少事故发生时间
20、。突发事故维护。让全员参与，减少事故发生时间。4S:清洁清洁 核心目的核心目的u 清洁就是清洁就是 标准化标准化 的活动的活动u 清洁是一种清洁是一种 维持维持 的活动的活动u 清洁是全面清洁是全面 检查检查u 白手套检查法白手套检查法 5S：素养素养 核心目的核心目的u 唯有素养形成，唯有素养形成，5S5S管理才能正直管理才能正直 落地落地u 不是没有规定，是有规定没有不是没有规定，是有规定没有 执行执行u 素养不是素养不是 一朝一夕一朝一夕 形成的形成的u 素养是一种素养是一种 习惯习惯u 5S5S成为共同管理成为共同管理 语音语音推行推行5S 7大要素大要素 5S5S从新开始从新开始 5
21、S5S从心开始从心开始 推行推行5S5S的的5 5大阶段大阶段u 领导下决心领导下决心u 群众有气氛群众有气氛u 推行有步骤推行有步骤u 细节有标准细节有标准u 层层有确认层层有确认 6S：安全安全安全管理安全管理6S心心要想到要想到嘴嘴要讲到要讲到耳耳要听到要听到眼眼要看到要看到脚脚要走到要走到身身要做到要做到 车间如何抓好安全管理车间如何抓好安全管理u 建立车间安全管理工作建立车间安全管理工作 责任制责任制 ；u 定期不定期的组织安全检查；定期不定期的组织安全检查；u 完善安全组织制度，设立完善安全组织制度，设立 安全员；安全员；u 强化强化 安全教育安全教育 与与 安全意识；安全意识；u
22、 利用安全事故违纪等反面事例进行教育；利用安全事故违纪等反面事例进行教育；u 定时举行消防演习和逃生演习活动；定时举行消防演习和逃生演习活动；第四局部：第四局部：车间日常管理车间日常管理周、日生产方案：周、日生产方案：5M1E工作法工作法5M1E工作法工作法人人机机料料法法士气士气环环周、月生产方案周、月生产方案5M1E 一、人员状况确认一、人员状况确认u 作业人员的作业人员的 整体状况整体状况 如何？如何？u是否需要是否需要 加班加班？u作业人员是否需要作业人员是否需要 OJTOJT训练训练 二、机器状况确认二、机器状况确认u 机台故障率如何？运行状况如何？机台故障率如何？运行状况如何？u
23、机台机台 维护维护 和和 保养保养 状况如何？状况如何？周、月生产方案周、月生产方案5M1E 三、物料状况确认三、物料状况确认u 物料是否有物料是否有 库存库存？在线库存的状况如何？在线库存的状况如何？u 采购物料是否已到位？是否有采购物料是否已到位？是否有 缺料缺料？u 辅料及包材的辅料及包材的 准备状况准备状况 如何？如何？u 他班转交过来的物料状况如何？他班转交过来的物料状况如何？四、工作方法确认四、工作方法确认u 工作标准和检验标准是否准备好？工作标准和检验标准是否准备好？u 所必需的所必需的 程序程序 、作业指导书作业指导书 、表格表格 是否齐备？是否齐备？u 工人的作业方法是否已熟
24、练掌握？工人的作业方法是否已熟练掌握？周、月生产方案周、月生产方案5M1E 五、作业人员士气确认五、作业人员士气确认u 作业人员作业人员 干劲干劲 如何？如何？u 是否有是否有 闹情绪闹情绪 的作业人员？的作业人员？u 作业人员的作业人员的 出勤出勤 状况如何？状况如何？六、工作环境确认六、工作环境确认u 职工职工 安全环境安全环境 如何？如何？第五局部：第五局部：第五局部：第五局部：车间材料及成本控制车间材料及成本控制车间材料及成本控制车间材料及成本控制 利润利润=营业额营业额-成本成本-费用费用 企业要获取较高水平赢利的努力方向无外乎从企业要获取较高水平赢利的努力方向无外乎从以三个方面进行
25、：以三个方面进行：u 增加销售增加销售 收入收入；u 全力降低全力降低 成本成本；u 控制一切控制一切 浪费浪费；车间成本与费用的控制车间成本与费用的控制 l 物料损耗物料损耗l 人工成本人工成本l 能消耗用能消耗用l 现场浪费现场浪费 车间物料成本控制车间物料成本控制u 物料管理做到物料管理做到 5R 5R 原则原则；u 呆、滞料处置应做到呆、滞料处置应做到 3 3及时及时 ；u 物料管理应遵循物料管理应遵循5S5S管理原则；管理原则；u 过剩余料全部过剩余料全部 退库退库 ；u 定期盘点和核对物料；定期盘点和核对物料；5R:5R:适宜的时间、适宜的地点、适宜的数量、适宜的品质、适宜适宜的时
26、间、适宜的地点、适宜的数量、适宜的品质、适宜的价格的价格3 3及时：及时标示、及时隔离、及时清理及时：及时标示、及时隔离、及时清理 车间能耗成本控制车间能耗成本控制u 长期开展长期开展 节能教育节能教育u 专项整治车间专项整治车间“四漏四漏 四漏：水、油、气、煤四漏：水、油、气、煤车间七大浪费车间七大浪费不良品不良品制造过程制造过程搬运搬运库存库存生产过多生产过多动作动作等待等待 第六局部：第六局部：第六局部：第六局部：车间人员管理车间人员管理车间人员管理车间人员管理 一线主管的立场定位一线主管的立场定位u 面对下属，站在代表面对下属，站在代表 经营者经营者 立场，用领导声音说话立场，用领导声
27、音说话u 面对经营者，站在反映面对经营者，站在反映 下属呼声下属呼声 立场，用下属声音立场，用下属声音说话说话u 面对直接上司又站在部下和上级面对直接上司又站在部下和上级 辅助人员辅助人员 立场说话立场说话u 面对兄弟部门又站在整个面对兄弟部门又站在整个 团队团队 立场上讲话立场上讲话人员管理核心人员管理核心威信威信沟通沟通指导指导鼓励鼓励训练训练团队团队一线主管如何树立自己的威信一线主管如何树立自己的威信u 兵头将尾兵头将尾u 一线主管失去一线主管失去 威信威信 就会失去领导力就会失去领导力u 根基法则根基法则u 服从者，服从者，德德 服为上，服为上，才才 服为中，服为中，力力 服为下服为下
28、 一线主管提高威信的领导方式一线主管提高威信的领导方式u 办事公正、奖罚清楚；办事公正、奖罚清楚；u 传言身教、以身作则传言身教、以身作则 ；u 信任下属、尊重下属；信任下属、尊重下属；u 建立感情、培养下属；建立感情、培养下属；员工指导方式员工指导方式u 指导并指导并 驱使驱使 部属完成工作；部属完成工作；u 指导并指导并 协助协助 部属达成目标；部属达成目标；u 定期举办活动，定期举办活动，活化活化 组织；组织；u 关心关心 与与 体贴体贴 部属；部属；授权：利于指导与培养部属授权：利于指导与培养部属u 提高部属的提高部属的 主观主观 能动性能动性u 本人生产力可得到延伸本人生产力可得到延
29、伸u 部属可得到部属可得到 开展时机开展时机u 对部属的鼓励与信任对部属的鼓励与信任u 可提高部属的可提高部属的 责任心责任心u 可到达团队优势互补，气氛和谐可到达团队优势互补，气氛和谐u 命令命令 、说明说明 、参与参与 、授权授权 团队管理沟通团队管理沟通u 意义意义 传递传递u 被被 理解理解u 有效沟通有效沟通 四项四项 原则原则四项原则：了解、理解、谅解、双赢四项原则：了解、理解、谅解、双赢 与上司沟通总体原则与上司沟通总体原则 以绩效为本：以绩效为本：数数 、简简、行行、馈馈 沟通风格：沟通风格：不卑不亢不卑不亢 沟通要领：提供沟通要领：提供 解决方案解决方案 ，不是提交，不是提交
30、 问题问题 与上级沟通实用技巧与上级沟通实用技巧u 及时提供及时提供 情报情报，协助上司科学决策，协助上司科学决策不能有完人观念不能有完人观念u 任务前多沟通，执行中多任务前多沟通，执行中多 反响反响u 沟通问题时，着重沟通问题时，着重 如何先如何先 解决问题解决问题u 定期汇报工作，先找上司而不是让上司找你定期汇报工作，先找上司而不是让上司找你u 敢挑重担，积极敢挑重担，积极 响应响应u 与上级沟通问题时，切忌与上级沟通问题时，切忌 拖延拖延 如何正确对待上司的严厉批评如何正确对待上司的严厉批评u 批评是上司履行批评是上司履行 职责职责，不一定是坏事，不一定是坏事u 及时及时 换位思考换位思
31、考u 不要过于计较批评方式不要过于计较批评方式u 批评时，不要总是批评时，不要总是 辩白辩白u 知错能改知错能改u 力戒力戒 消沉消沉 因上司错怪被批评因上司错怪被批评u 认真认真 聆听聆听 ，不可立即反驳，不可立即反驳u 择时说出择时说出 真相真相u 不要太在意不要太在意u 理解理解 上司上司u 不苛求领导不苛求领导 认错认错 与部属沟通总体原则与部属沟通总体原则u 信任信任 是沟通的基础是沟通的基础u 沟通方式：耐心聆听，沟通方式：耐心聆听，鼓励鼓励 部属多说部属多说u 沟通要领：沟通要领：支持支持 部属解决问题部属解决问题u 能能 容长容长 与能与能 容短容短 与部属沟通实用技能与部属沟
32、通实用技能u 主动主动 询问询问，了解困难与需要，了解困难与需要u 沟通中给予部属沟通中给予部属 认可认可、信任信任与与 支持支持u 定期听取并重视部属定期听取并重视部属 工作汇报工作汇报u 建立良好的沟通建立良好的沟通 工作气氛工作气氛u 重视重视 员工意见，及时反响员工意见，及时反响u 学会与下属保持学会与下属保持 适当的距离适当的距离 与同级沟通总体原则与同级沟通总体原则u 尊重：重视对方意见，不尊重：重视对方意见，不 背后议论背后议论u 沟通方式：心平气和，不沟通方式：心平气和，不 盛气凌人盛气凌人u 沟通要领：沟通要领：理解理解、合作合作 、支持支持 与同级沟通实用技能与同级沟通实用
33、技能u 求同存异求同存异 ，取长补短，取长补短u 与同级建立和谐而非对立关系与同级建立和谐而非对立关系u 没有同级支持，无法顺利开展工作没有同级支持，无法顺利开展工作u 时刻不忘时刻不忘 感谢感谢 同级主管同级主管u 消除本位主义思想，沟通讲究消除本位主义思想，沟通讲究 双赢双赢 人员管理高级秘笈人员管理高级秘笈u 爱心爱心u 积极、正面与积极、正面与 阳光心态阳光心态u 性格性格 不同，引导方式不同不同，引导方式不同 第七局部：第七局部：第七局部：第七局部：车间质量控制车间质量控制车间质量控制车间质量控制 质量管理理念质量管理理念u 持续改进持续改进u 品质是企业的品质是企业的 尊严尊严u
34、品质是企业品质是企业 竞争的利器竞争的利器u 品质品质=90%=90%的的 意识意识 +10%+10%的的 知识知识u 品质管理品质管理 三不三不 政策政策 如何提升全员的质量意识？如何提升全员的质量意识？u 建立与质量相关的建立与质量相关的 考核考核 和和 奖罚奖罚 制度制度u 最高管理者对质量最高管理者对质量 坚守承诺坚守承诺u 强化强化 全员质量意识教育全员质量意识教育u 抓住典型质量事故开展公开批评与抓住典型质量事故开展公开批评与 专题教育专题教育u 让质量事故责任人员参与到让质量事故责任人员参与到 质量改进质量改进 活动中活动中去去 第八局部：第八局部：第八局部：第八局部：高效班组团
35、队建设高效班组团队建设高效班组团队建设高效班组团队建设 衡量高效班组团队七个标准衡量高效班组团队七个标准u 创造创造 价值价值 u 执行力执行力 高高u 沟通沟通 顺畅顺畅u 积极积极 心态心态u 协作性协作性 强强u 责、权、利责、权、利 清晰清晰u 凝聚力凝聚力 强强 问题班组团队主要特征问题班组团队主要特征u 当面一套，当面一套，背后一套背后一套u 元老功臣自居，元老功臣自居，不思进取不思进取u 团队成员间不太懂得团队成员间不太懂得 感恩感恩u 团队成员间总是推卸责任、踢皮球、扯皮、团队成员间总是推卸责任、踢皮球、扯皮、内耗内耗u 整日整日 牢骚牢骚 满腹，怨天尤人满腹，怨天尤人u 本位
36、主义本位主义 严重，个人利于凌驾与团队之上严重，个人利于凌驾与团队之上 班组团队时间管理班组团队时间管理u 一切的节约都是一切的节约都是 的节约的节约u 时间价值时间价值=u 每个人一生都有每个人一生都有 重要资产重要资产时间时间工作价值工作价值两项两项四象限时间管理四象限时间管理四象限时间管理四象限时间管理重要重要紧急紧急方案方案优先优先无视无视委托委托 四象限时间管理四象限时间管理四象限时间管理四象限时间管理四象限时间管理四象限时间管理象限轻重缓急度工作性质处理方式注意点一紧急又重要迫切问题、限时会议或工作必须做与抓紧做时间花多是不务正业二重要不紧急方案、预防措施、价值观澄清、人际关系建立
37、与增强自身能力按方案与步骤重点做管理好明天的时间三不紧急不重要 琐碎事、浪费时间的事、逃避性活动何必做，不花时间或少花时间让部下做多花是浪费时间四紧急不重要迫在眉睫且符合他人意愿的事，干扰的事平衡与支配时间，不被迷惑争取自由分配好今天的时间车间团队车间团队“执行力提升执行力提升u 三分靠三分靠 战略战略 ，七分靠，七分靠 执行执行u 成功团队成功团队=明确明确 业务核心业务核心 +卓越卓越 执行力执行力 +优秀优秀 领导力领导力u 执行力意味着一种团队责任，意味着没有执行力意味着一种团队责任，意味着没有 借口借口u 团队执行力团队执行力 文化文化 如何打造车间团队执行力文化如何打造车间团队执行
38、力文化u 文化形成三阶段：文化形成三阶段：认同认同 、理解理解 、信信念念u 主张开放式主张开放式 团队气氛团队气氛u 组织结构与制度组织结构与制度 清晰清晰u 信念与行为习惯的信念与行为习惯的 统一统一 建立建立u 没有没有 检查检查 ，就没有执行力，就没有执行力u 没有团队没有团队 服从服从 ，就没有执行力，就没有执行力u 整个组织企业文化建设整个组织企业文化建设 员工不是因为你期望而工作，而是因为员工不是因为你期望而工作，而是因为你检查而工作。你检查而工作。HP CEO HP CEO 卡莉卡莉9、静夜四无邻，荒居旧业贫。4月-234月-23Monday,April 17,202310、雨
39、中黄叶树，灯下白头人。23:34:2623:34:2623:344/17/2023 11:34:26 PM11、以我独沈久，愧君相见频。4月-2323:34:2623:34Apr-2317-Apr-2312、故人江海别，几度隔山川。23:34:2623:34:2623:34Monday,April 17,202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。4月-234月-2323:34:2623:34:26April 17,202314、他乡生白发，旧国见青山。17 四月 202311:34:26 下午23:34:264月-2315、比不了得就不比，得不到的就不要。四月 2311:34 下午4月-2323:
40、34April 17,202316、行动出成果，工作出财富。2023/4/17 23:34:2623:34:2617 April 202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。11:34:26 下午11:34 下午23:34:264月-239、没有失败，只有暂时停止成功！。4月-234月-23Monday,April 17,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。23:34:2623:34:2623:344/17/2023 11:34:26 PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。4月-2323:34:2623:34Apr
41、-2317-Apr-2312、世间成事，不求其绝对圆满，留一份缺乏，可得无限完美。23:34:2723:34:2723:34Monday,April 17,202313、不知香积寺，数里入云峰。4月-234月-2323:34:2723:34:27April 17,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。17 四月 202311:34:27 下午23:34:274月-2315、楚塞三湘接，荆门九派通。四月 2311:34 下午4月-2323:34April 17,202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/4/17 23:34:2723:34:2717 Apri
42、l 202317、空山新雨后，天气晚来秋。11:34:27 下午11:34 下午23:34:274月-239、杨柳散和风，青山澹吾虑。4月-234月-23Monday,April 17,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。23:34:2723:34:2723:344/17/2023 11:34:27 PM11、越是没有本领的就越加自命非凡。4月-2323:34:2723:34Apr-2317-Apr-2312、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。23:34:2723:34:2723:34Monday,April 17,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。4月
43、-234月-2323:34:2723:34:27April 17,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。17 四月 202311:34:27 下午23:34:274月-2315、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。四月 2311:34 下午4月-2323:34April 17,202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023/4/17 23:34:2723:34:2717 April 202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。11:34:27 下午11:34 下午23:34:274月-23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.感感 谢谢 您您 的的 下下 载载 观观 看看专家告诉