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1、消防工程有限责任公司质量、环境、职业健康安全管理体系（依据ISO9001:2015、GB/T50430-2007、ISO14001:2015、GB/T28001-2011标准编制）管理手册 文件编号：x-GC/SC-QEO A/0 受控状态：编 制： x 日 期：x 年 05 月 10 日 审 核： x 日 期：x 年 05 月 10 日 批 准： x 日 期：x 年 05 月 10 日 x年05月10日发布 x年05月10日实施xx消防工程有限责任公司 【QEO文件】 x-GC/SC-QEO A/0目录0.1 手册条款与标准条款对照表10.2 修改控制页40.3 颁 布 令50.4 管理者代
2、表任命书50.5 职业健康安全事务代表成员名单60.6 公 司 简 介70.7 质量、环境、职业健康安全方针80.8 目标及目标分解91.0组织结构图111.2 职能分配表122.0、手册管理及说明192.1总则192.2管理体系适用范围与不适用192.3 制定、修改、废除及管控192.4引用标准192.5 术语和定义、缩略语203.0、管理体系及其过程213.1 一般规定213.2 QEO 方针和目标213.3管理体系及其过程策划和建立223.4 QEO 目标及其实施的策划243.5 形成文件的信息253.6 环境因素、措施策划273.7 危险源辨识、风险评价与风险控制策划283.8 合规义
3、务294.0、领导作用、组织机构和职责294.1 一般规定294.2 组织机构304.3 公司的岗位、职责和权限304.4 管理者代表385.0 、支持 （人员、组织的知识、能力、意识）395.1 一般规定395.2 人力资源配置395.3 能力、意识和培训406.0、支持（基础设施管理）416.1 一般规定416.2 基础设施配备416.3 基础设施使用427.0、运行（投标及合同管理）437.1 一般规定437.2 投标及签约437.3 合同管理437.4 发包方沟通448.0、运行（材料、构配件和设备管理）448.1 一般规定448.2 材料、构配件和设备的采购448.3 材料、构配件和
4、设备的验收468.4 材料、构配件和设备的现场管理468.5 发包方提供的材料、构配件和设备479.0 、运行（分包管理）479.1 一般规定479.2 分包方的选择和分包合同479.3 分包项目实施过程的控制4810.0 、 运行 （工程项目施工策划、控制及运行）4910.1 一般规定4910.2 工程项目施工策划和控制4910.3 施工设计5010.4 施工准备5110.5 施工过程质量控制5210.6 服务5410.7 环境运行策划和控制5610.8 职业健康安全运行策划和控制5710.9 环境、职业健康安全应急准备和响应5711、施工质量检查与验收（交付、质量问题处理）5811.1 一
5、般规定5811.2 施工质量检查5811.3 施工质量验收5811.4 施工质量问题、环境不符合和职业健康安全事件调查、不符合处理5911.5 支持（监视监视和测量设备管理）6112.0 质量管理自查与评价（绩效评价）6212.1 一般规定6212.2 管理活动活动的监督监督检查与评价6212.3 环境绩效监测和测量6512.4 职业健康安全绩效测量和量和监测监测6512.5 合规性评价评价6613.0 质量信息和管理改进6613.1 一般规定6613.2 质量信息的收集、传递传递、分析与评价6613.3 管理改进与创新创新69附表1：程序文件清单71附表2：管理文件清单72附图1： 消防工程
6、流程图73附图2：公司业务流程图74 II 0.1 手册条款与标准条款对照表 手册条文条文要求 GB/T50430-2007 ISO9001:2015 ISO14001:2015 GB/T28001-20110.1 对照表0.2 修改控制页0.3 颁布令0.4 管理者代表任命书0.5职业健康安全事务代表表成员名单0.6 公司简介0.7 QEO 管理方针0.8 目标1.0 组织结构图1.1 项目部组织机构图1.2 职能分配表2.0 手册管理及说明2.1 总则、组织环境2.2 管理体系适用范围与不适用 3.1 4.3、 4.3、 4.12.3 制定、修改、废除及管控2.4 引用标准2.5 定义和缩
7、略语3.0 管理体系及其过程 4.0 4.0 4.03.1 一般规定 3.1 4.1、4.2、4.4 4.1、4.2、4.4 4.13.2 方针和目标、方案 3.2 5.2、6.2 5.2、6.2 4.2、4.3.33.3 管理体系及其过程策划和建立 3.3 6.1、6.3 6.1、6.3 4.1、4.4.43.4 管理体系的实施和改进 3.4 7.1、9.1 7.1、9.1 4.4.13.5 文件管理 3.5 7.5 7.54.4.4、4.4.5、4.5.43.6 环境因素、措施策划 6.1.23.7危险源辨识、风险评价与风险控制策划4.3.13.8 合规义务 6.1.3 4.3.24 领导
8、作用、组织机构和职责4.1 一般规定、领导作用 4.15 54.4.14.2 组织机构 4.2 4.3 组织的岗位、职责和权限 4.3 5 5手册条文条文要求 GB/T50430-2007 ISO9001:2015 ISO14001:2015 GB/T28001-20114.4 管理者代表 4.4.14.5内部沟通，参与和协商、信息交流7.47.4.1、7.4.2 4.4.35支持（人员、组织的知识、能力、意识）5.1 一般规定 5.1 7.1.2、7.1.67.1 4.4.15.2 人力资源配置 5.2 7.1.25.3 能力、培训和意识 5.3 7.2、7.3 7.2、7.3 4.4.26
9、.0 支持（基础设施管理）6.1 一般规定 6.1 7.1.37.1 4.4.16.2 基础设施配备 6.2 7.1.3、8.4 6.3 基础设施使用 6.3 7.1.37.0 运行（投标及合同管理） 4.4.6 4.4.67.1 一般规定 7.18.27.4.3 4.4.37.2 投标及签约 7.27.3 合同管理 7.37.4 顾客沟通 7.48.0运行（材料、构配件和设备管理）8.1 4.4.68.1 一般规定 8.18.48.1 4.4.68.2 材料、构配件和设备的采购 8.28.3 材料、构配件和设备的验收 8.38.4.2、8.4.3、8.6、8.78.4材料、构配件和设备的现场
10、管理8.48.5.2、8.5.48.5发包方提供的材料、构配件和设备8.58.5.39.0 运行（分包管理） 8.1 4.4.69.1 一般规定 9.1 8.48.1 4.4.69.2 分包方的选择和分包合同 9.29.3 分包项目实施过程的控制 9.38.4.28.610.0运行（工程项目施工策划、控制及运行）8.1 4.4.610.1 一般规定 10.1 8.5.18.1 4.4.610.2 工程项目施工策划和控制 10.2 8.1、8.5.1手册条文条文要求 GB/T50430-2007 ISO9001:2015 ISO14001:2015 GB/T28001-201110.3 施工设计
11、 10.3 8.310.4 施工准备 10.4 8.5.110.5 施工过程质量控制 10.5 7.1.4、8.510.6 服务 10.6 8.5.510.7 环境运行策划和控制 8.110.8 职业健康安全运行策划和控制 4.4.610.9环境、职业健康安全应急准备和响应8.2 4.4.711.0施工质量检查与验收（交付、质量问题处理）11.1 一般规定 11.1 7.1.5.1、8.611.2 施工质量检查 11.2 9.111.3 施工质量验收 11.3 8.611.4质量、环境、职业健康安全不符合处理11.4 8.7 10.2 4.5.311.5 支持（监视和测量设备管理） 11.5
12、7.1.512.0质量管理自查与评价（绩效评价）12.1 一般规定 12.1 9.1 9.14.5.512.2 管理活动的监督检查与评价 12.2 9.1、9.2 9.212.3 环境绩效监测和测量 9.1.112.4 职业健康安全绩效测量和监测 4.5.112.5 合规性评价 9.1.2 4.5.213.0 质量信息和管理改进13.1 一般规定 13.1 7.4、10.1 10.1 4.5.313.2质量信息的收集、传递、分析与评价13.2 9.1、9.3 9.3 4.613.3 管理改进与创新 13.310.1、10.2、10.310.1、10.2、10.34.5.30.2 修改控制页文件
13、修改记录修改单号修改页码修改状态修改人审核人批准人生效日期0.3 颁 布 令 xx消防工程有限责任公司编制的管理手册（编号为 xGC/SC -QEOS A/0），经审核符合ISO9001:2015管理体系 要求、ISO14001:2015环境管理体系 要求及使用指南、GB/T28001-2011职业健康安全管理体系 要求、GB/T50430-2007工程建设施工企业管理规范四个标准要求。于 x 年 5 月10 日批准发布，从 x 年 5 月 10 日正式实施；手册中阐明了公司管理方针，明确了管理职责和权限，确定了目标，并对三标一体管理体系作了描述，是公司开展质量、环境和职业健康安全管理工作的纲
14、领性文件和行动准则，为满足发包方需求，规范环境行为和对工作人员职业健康安全提供有效的保证。请全体工作人员务必严格遵守执行。总经理（签字）：x日期： x 年 5 月 10 日0.4 管理者代表任命书兹任命公司 x 同志为公司管理体系管理者代表，在管理体系范围内，直接代表最高管理者协调、指导各系统的管理工作，其职责是：a) 确保按照 ISO9001:2015管理体系 要求、ISO14001:2015环境管理体系 要求及使用指南、GB/T28001-2011职业健康安全管理体系 要求，GB/T50430-2007工程建设施工企业管理规范标准要求建立、实施和保持管理体系；b) 定期向公司最高管理者报告
15、质量、环境、安全管理体系运行情况、业绩（绩效报告）以供评价并为管理体系的改进提供依据；c) 促进和提高公司全体工作人员满足发包方要求的意识；d) 就公司管理体系有关事宜与外部方进行联络。总经理（签字）：x日 期： x 年 5 月 10 日0.5 职业健康安全事务代表成员名单姓 名 性 别 职务 工 作 部 门汪兰女行政部经理行政部梅昌龙男市场部经理市场部职业健康安全事务代表成员的职责权限如下：1 代表工作人员参与质量、环境、职业健康管理文件、方针的制定和修订。2 代表工作人员向管理层反映工作中的职业健康安全问题，维护工作人员的合法权益。3 配合各部门领导开展各种质量、环境、健康安全的宣传、学习
16、、讨论等活动。4 在公司领导的召集下参与质量、环境、职业健康安全事件的调查处理工作。5 在施工活动起模范带头作用，带头执行国家的质量、环境、健康安全法律法规和本公司的健康安全规章制度。总经理（签字）：x日 期： x 年 5 月 10 日0.6 公 司 简 介 xx消防工程有限责任公司，成立于2005年7月21日，是一家具有消防工程安装、设计、调试、维修为一体化企业，资质等级消防设施工程专业承包一级，设计乙级，并取得了安全生产许可证。公司重视技术管理人才，现有工程技术及管理人员30余人，具有高、中级职称的电气设备技术人员10余人，经消防专业考试合格的工程技术人员20余人，坚持科学管理、严格管理、
17、建立并实行了一系列管理制度。公司高度重视工程质量，牢固树立“质量第一、诚实守信”的质量管理理念。至公司成立以来，先后施工安装了温江金江大厦、温江城西农贸市场、凯信双子国际、昌德足木水电站、青岛啤酒（成都）新建工程、仁寿县医院灾后迁建工程、宜必思温江店内部装修等消防工程，由于公司精心组织、合理安排、精心施工、保证工期、文明施工、安全生产，这些工程均顺利通过消防部门验收合格，并投入了使用，为用户提供了优质的产品和服务，受到了用户的好评，目前公司还有一批工程正在施工安装中。“优质、高效、诚信、创新”是公司永恒的服务宗旨，我们运用完善健全的管理模式、快速实用的管控制度、先进可靠的施工技术、优质美观的工
18、程质量、安全高效的安装速度和丰富的施工经验在各个工程项目上都得到充分的体现和肯定，自我司成立以来承接了十多个大型工程项目，如x省标志性建筑“仁恒置地广场” ，超高层综合体建筑，约 21 万 m（天府杯）；滨河湾一期，一类高层、高尚住宅，约 17 万 m（鲁班奖）等重点消防工程，深受合作伙伴及广大客户的信任、支持和好评。我们将顺应新形势，把新握机遇、开拓创新、信守承诺、稳健发展、服务社会，构建安全舒适、和谐美好的明天！0.7 质量、环境、职业健康安全方针质量方针“科学管理、质量第一、顾客至上、不断提高”。“科学管理”即为通过严格管理，精心施工，使管理和产品质量达到行业先进水平，树立好公司的社会信
19、誉，让发包方满意度进一步提高， “质量第一”对工程各个环节的精心组织、精心管理，充分发挥每个员工的积极性，对各工序质量精益求精，提高工程质量。组织全体员工对每一个所建工程项目精雕细刻，力争每一个所建工程均达到优良工程成为精品。“顾客至上”：使所建工程多快好省、质量优、工期短，造价低，服务周到使顾客满意。不断提高；通过工程质量分析、顾客反馈，不断学习，提高自身素养，自身业务能力水平。环境方针“爱护环境、文明施工” ：公司各级部门及全体工作人员积极参与环境保护、节约能源、防尘降噪、减少废物排放。要树立公司形象、创造安全健康、环境文明的良好施工条件，争创“绿色环保”工程。职业健康安全方针“持续发展、
20、确保健康安全”：建立一体化管理体系，对公司全体工作人员提出要求，强化污染预防，教育和激励工作人员对环境负责的态度和方法来工作，逐步提高全体工作人员的环境保护意识和能力。充分依靠科学管理，不断改进管理体系的有效性，努力提高公司质量、环境、职业健康安全管理。坚持以“安全第一，预防为主”的方针，最大限度的消除各种危险源和隐患，避免和减少工作人员及所有工作场所人员的健康安全及公司财产的损害。总经理（签字）：x日 期： x 年 5 月 10 日0.8 目标及目标分解质量目标目标1、单位工程一次竣工交验合格率100%；2、分部分项单位工程验收合格率95%；3、发包方顾客满意率92%，三年后达到95%以上；
21、4、重大安全质量事故为0。环境目标目标指 标1、控制固体废弃物污染 有毒有害固体废弃物收集处理率达到 100% ； 无毒无害固体废弃物收集处理率达到 95% 。2、控制施工、生活污水污染 施工、生活污水处理排放率100%3、控制噪声扰民 噪声扰民投诉为零4、控制扬尘污染 施工现场目视无扬尘5、节能降耗 节能降耗措施制定率100%职业健康安全目标目 标指 标1、预防伤亡事故的发生 年度重大伤害事故为零 ； 年度轻伤事故频率0.3% ；2、 预防传染病和中毒事故发生 传染病发生和中毒事故发生率年度为零3、预防职业病发生 职业病控制年度为零各部门分解情况如下：公司、部门目标考核结果公司单位工程一次竣
22、工交验合格率100%；分部分项单位工程验收合格率95%；发包方顾客满意率92%，三年后达到95%以上；重大安全质量事故为0。预算部工程质量竣工备案一次交验合格率100%。监视测量设备检定合格率100%重伤以上事故为0，轻伤频率2火灾事故为0，触电事故为0中暑事故为0工程部单位工程一次竣工交验合格率100%；工程项目实现的策划率100%单位工程完成率为100%主要采购物资采购产品合格率100%机械设备完好率90%火灾事故为0，触电事故为0中暑事故为0项目部单位工程一次竣工交验合格率100%；工程项目实现的策划率100%单位工程完成率为100%主要采购物资采购产品合格率100%机械设备完好率90%
23、重伤以上事故为0，轻伤频率2火灾事故为0，触电事故为0中暑事故为0销售部已完工程回访率100%标书及合同评审率100%顾客满意度90%火灾事故为0，触电事故为0中暑事故为0行政部公司员工建档率100公司员工培训率90；员工培训合格率100确保公司受控文件100%受控火灾事故为0，触电事故为0中暑事故为0财务部火灾事故为0，触电事故为0中暑事故为01.0组织结构图 总 经 理管 理 者 代 表副总经理行政部工程部预算部财务部项 目 部市场部1.1 项目部组织机构图项目副经理质检员材料员资料员项目部经理机械员技术负责人施工员安全员预算员 1.2 职能分配表（GB/T50430-2007 部分） 总
24、经理及职能部门管理体系要求总经理管代行政部市场部工程部预算部财务部项目部1总则及范围2术语、定义及规范性引用文件3质量、环境、职业健康安全管理基本要求3.1一般规定3.2质量、环境、职业健康安全方针和目标3.3质量、环境、职业健康安全管理体系的策划和建立3.3.1管理体系的建立和实施3.3.2环境因素、危险源辨识、风险评价、控制的策划3.3.3法律法规和其他要求的获取和更新3.4质量、环境、职业健康安全管理体系的实施和改进3.5文件管理4组织机构和职责 4.1一般规定4.2组织机构4.3职责和权限5人力资源和工作环境的管理5.1一般规定 5.2人力资源配置 5.3培训 6基础设施和施工机具管理
25、6.1 一般规定 总经理及职能部门管理体系要求总经理管代行政部市场部工程部预算部财务部项目部6.2基础设施和施工机具配备6.3基础设施和施工机具使用7投标及合同管理7.1一般规定7.2投标及签约7.3 合同管理8建筑材料、构配件和设备管理8.1 一般规定8.2建筑材料、构配件和设备的采购8.3建筑材料、构配件和设备的验收8.4建筑材料、构配件和设备的现场管理8.5发包方提供的建筑材料、构配件和设备9分包管理9.1 一般规定9.2 分包方的选择和分包合同9.3 分包项目实施过程的控制10工程项目施工质量、环境、职业健康安全管理10.1 一般规定10.2策划10.3施工设计和开发10.4施工准备1
26、0.5施工质量、环境、职业健康安全控制总经理及职能部门管理体系要求总经理管代行政部市场部工程部预算部财务部项目部10.5.1施工提供的控制10.5.1.1施工控制10.5.1.2环境和职业健康安全运行控制10.5.1.3应急准备和响应10.6服务11施工质量、环境、职业健康安全检查与验收11.1 一般规定11.2 施工质量、环境、职业健康安全检查11.3 施工质量验收11.3.4合规性评价11.4 施工质量、环境、职业健康安全问题的处理11.5检测设备管理12质量、环境、职业健康安全管理自查与评价12.1 一般规定12.2质量、环境、职业健康安全管理活动的监督检查与评价13质量、环境、职业健康
27、安全信息和管理改进13.1 一般规定13.2 信息的收集、传递、分析与利用13.3改进与创新注：主管领导;归口部门;主要参与部门。（ISO9001:2015 部分） 总经理及职能部门ISO9001：2015 要求总经理管代行政部市场部工程部预算部财务部项目部4组织环境4.1 理解组织及其环境4.2 理解相关方的需求和期望 4.3 确定管理体系的范围 4.4 管理体系及其过程 5 领导作用5.1 领导作用5.1.1 总则 5.1.2 以业主为关注焦点 5.2 方针 5.2.1 制定方针 5.2.2 沟通方针 5.3 组织的角色、职责和权限 6 策划6.1 应对风险的机遇和措施6.2 目标指标及其
28、实现的策划 6 .3 变更的策划 7 支持7.1 资源7.1.1 总则 7.1.2 人员 7.1.3 基础设施 7.1.4 过程运行环境 7.1.5 监视和测量资源 7.1.6 组织的知识 7.2 能力 7.3 意识 7.4 沟通 7.5 成文信息 8 运行8.1 运行策划和控制8.2 施工的要求 8.3 施工的设计和开发 8.4 外部提供过程、物资、设备设施、服务的控制 8.5施工和服务提供8.5.1 施工提供的控制8.5.2 标识和可追溯性 8.5.3 业主和外部供方的财产 8.5.4 防护 8.5.5 交付后的活动 8.5.6 更改控制 8.6 施工的放行 8.7 不合格输出的控制 9
29、绩效评价9.1 监视、测量、分析和评价9.1.1 总则 9.1.2 业主满意 9.1.3 分析评价 9.2 内部审核 9.3 管理评审 10 持续改进10.1 总则10.2 不合格和纠正措施 10.3 持续改进 ：主管领导 ：归口管理职责 ：相关管理职责（ISO14001:2015 部分） 总经理及职能部门ISO14001:2015 要求总经理管代行政部市场部工程部预算部财务部项目部4组织环境4.1 组织所处的环境 4.2 理解组织及其所处 4.3 确定环境管理体系的范围 4.4 环境管理体系 5 领导作用5.1 领导作用 5.1 领导作用和承诺 5.2 环境方针 5.3 组织的角色、职责和权限 6 策划6.1 应对风险的机遇和措施 6.2 环境目标及其实现的策划 7.1 资源 7.2 能力 7.3 意识 7.4 信息交流 7.5 成文信息 8 运行8.1 运行策划和控制 8.2 应急准备和响应 9 绩效评价9.1 监视、测量、分析和评价 9.1.1 总则 9.1.2 合规性评价 9.2 内部审核 9.3 管理评审 10 持续改进10.1 总则 10.2