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1、优秀班组长核心技能训练优秀班组长核心技能训练1班组长的职责和角色班组长的职责和角色2为什么需要班组长小小大大制造产品、培育人才制造产品、培育人才专业能力强专业能力强管理能力强管理能力强设备设备 学历学历工艺工艺 经验经验物料物料 工龄工龄制度制度 沟通沟通规范规范 激励激励标准标准 培训培训产品产品员工员工我好担忧现场！我好担忧现场！3做做 事、育人事、育人 ，育人育人 、做、做 事事小 才 才 大4班组长的角色 1。班组长是。班组长是 ；2。班组长是。班组长是 ；3。班组长是。班组长是 。1。班组长不是。班组长不是 ；2。班组长不是。班组长不是 ；3。班组长不是。班组长不是 。5 1。班组长
2、是。班组长是 指挥指挥 ；2。班组长是。班组长是 教练教练 ；3。班组长是。班组长是 导演导演 。1。班组长不是。班组长不是 保姆保姆 ；2。班组长不是。班组长不是 警察警察 ；3。班组长不是。班组长不是 消防队长消防队长 。班组长的角色6领导者的素质要求高层高层领导领导中层中层领导领导基层基层领导领导概念技能概念技能人际技能人际技能专业技能专业技能7中艰中煎中监中奸中坚班组长的素质要求能力能力激情激情责任责任班组长的类型班组长的素质要求8责任的内涵责任权力责任权力当您在承担责任的时候，就是在争取权力当您在承担责任的时候，就是在争取权力当您在推卸责任的时候，其实在放弃权力当您在推卸责任的时候，
3、其实在放弃权力9班组长管理之屋团队合作团队合作 持续改善持续改善 5S活动活动 标准化作业标准化作业人员人员设备设备工艺工艺材料材料质量质量 成本成本 产量产量利润利润团队合作团队合作设备设备质量质量成本成本5S活动活动工艺工艺材料材料产量产量利润利润士气士气合理化建议合理化建议标准化作业标准化作业士气士气合理化建议合理化建议持续改善持续改善人员人员10班组长管理之屋的内涵3。数量不如坚持1。向上找意义、向下找方法2。领导管两头，员工中间走11生产价值流投入产出人员材料设备信息能源质量服务价格品牌技术计划实施控制广义狭义设计开发销售预测工序计划日程计划材料计划加工装配物料运输过程监控进度管理数
4、据收集数据分析采取对策改进重组12Q质量：工作质量、产品质量、质量：工作质量、产品质量、信息质量信息质量S效劳：对内外部客户的要求效劳：对内外部客户的要求 必须迅速作出反响。必须迅速作出反响。P价格：通过低成本定出具有价格：通过低成本定出具有 竞争力的价格，杜绝各种浪竞争力的价格，杜绝各种浪 费。费。什么是QSP100-1=？效劳=工作？成本/价值/价格？13内部用户原则不接受不良品不提供不良品不生产不良品用户供货单位用户供货单位用户供货单位工位A工位B工位C物流14现场问题分析与诊断现场问题分析与诊断15什么是浪费什么是浪费 浪费浪费=动作动作+无效无效 工作工作 生产活动工工作作 动动作作
5、简简单单作作 动动附附带带 作作动动纯增价值低值价 效浪费浪费浪费：在生产活动浪费：在生产活动中没有增加产品价中没有增加产品价值的行为值的行为16s与工作无关的动作等待工作制造理由聊天四处走动只增加价值的动作组装焊接涂装加工低效率的动作*人 紧急指导工作 技术性工作 附加的工作设计变更*设备能力低加工能力部件损伤顶针不良品 增加价值伴随的不可防止的动作*人运输 和移动 开关的操作*设备预热 生产活动工工作作 动动作作简简单单作作 动动附附带带 作作动动纯增价值低值价 效浪费浪费17浪费的种类：浪费的种类：1生产过剩生产过剩2等待等待3工序设计不当工序设计不当4搬运搬运5库存过高库存过高6动作不
6、当动作不当7不良品不良品7大浪费大浪费181生产过剩资金积压资金积压质量劣化质量劣化管理费用增加管理费用增加占用场地占用场地经营风险经营风险劳模？19观察机器观察机器等待材料等待材料质量检验质量检验机器故障机器故障生产不均衡生产不均衡2等待等待20厂区布置差厂区布置差材料放置地点不合理材料放置地点不合理物流不畅物流不畅中间库存中间库存管理混乱管理混乱3搬运搬运214加工方法不合理加工方法不合理材料设计不合理材料设计不合理工位器具欠佳工位器具欠佳工序安排不合理工序安排不合理机器空转机器空转不准确的加工不准确的加工225库存掩盖了问题库存掩盖了问题机器故障销售问题换模时间长沟通不佳生产不均衡质量低
7、劣计划性差缺勤率高机器故障销售问题换模时间长沟通不佳生产不均衡质量低劣计划性差缺勤率高库存之海通过库存维持生产通过库存维持生产降低库存暴露问题降低库存暴露问题材料，部件，半成品，在库品，二次加工品。材料，部件，半成品，在库品，二次加工品。236操作动作不合理操作动作不合理场地布置欠佳场地布置欠佳料箱设计不合理料箱设计不合理人员安排不当人员安排不当工艺设计不合理工艺设计不合理工具取用不方便工具取用不方便247制造不良品制造不良品搬运增加搬运增加重复检验重复检验返工工时和材料返工工时和材料返工场地返工场地交货不及时交货不及时成本上升成本上升25浪费的具体表现形式浪费的具体表现形式库存过高库存过高等
8、待材料等待材料设备故障设备故障寻找工具寻找工具返修返修搬运重物搬运重物运输路线过长运输路线过长数据输入数据输入数零件数零件观察机器运转观察机器运转零部件供给不上零部件供给不上设备间距离太大设备间距离太大26头脑风暴法的规则头脑风暴法的规则 确定题目范围；确定题目范围；所有的想法都记录在所有的想法都记录在FLIP CHART上上 记录每个想法，不管其如何疯狂记录每个想法，不管其如何疯狂 不得进行评论，评论以后进行不得进行评论，评论以后进行 把各种批评搁置一边把各种批评搁置一边 不允许反面或贬低性的评论不允许反面或贬低性的评论 不突出个人表现不突出个人表现 有意注重数量而不是质量有意注重数量而不是
9、质量头脑风暴法27七大浪费讨论28解决问题的思路解决问题的思路29问题的定义事情偏离了正常的轨道，事情偏离了正常的轨道，这种偏离已经严重到了需要纠正这种偏离已经严重到了需要纠正的程度。的程度。30问题意识有问题不一定是坏事有问题不一定是坏事也许有人比你更了解这个问题也许有人比你更了解这个问题 管理者应经常抽点时间去现场走走管理者应经常抽点时间去现场走走 敢于质疑现状敢于质疑现状解决问题不是想当然的事情解决问题不是想当然的事情数据不仅为了数据不仅为了“记住历史，更是为了发现问记住历史，更是为了发现问题题解决问题是一种技能解决问题是一种技能31解决问题的思路2。PDCA循环循环 1。防止问题产生。
10、防止问题产生：poka joke/标准化/内部用户原则3。改善方法：。改善方法：KAIZEN、五个为什么？ECRS原则 32解决问题的素质要求经验判断经验判断+专业知识专业知识+思维技能思维技能33请分析发生以下右图情况的原因有哪些？请分析发生以下右图情况的原因有哪些？并列出三种改进方案。并列出三种改进方案。正确的加工位置错误的加工位置机床机床心轴工件POKA JOKE34请分析发生以下右图情况的原因有哪些？请分析发生以下右图情况的原因有哪些？并列出三种改进方案。并列出三种改进方案。正确的加工位置错误的加工位置机床机床心轴工件POKA JOKE35 为什么要做该作业？为什么要做该作业？Why
11、作业的内容是什么？作业的内容是什么？What 作业用到哪些方法？作业用到哪些方法？How 作业由谁来完成？作业由谁来完成？Who 作业在哪儿进行？作业在哪儿进行？Where 作业在什么时候开始和完成作业在什么时候开始和完成?When 多少费用多少费用?How much5W2H法法365WHY漏斗 教训原原因因调调查查为什么?1理由为什么?2理由为什么?3理由为什么?4理由为什么?5 根源 纠正措施基本因果调查基本因果调查 问题发生在这个过程中的问题发生在这个过程中的哪一步哪一步?“去看去看”问题问题抓住形形势势鉴别出的问题大的，模糊不清的，复杂的说明的问题已定位的理由区理由点(简称PoC)对根
12、源的对根源的5个为什么分析调查个为什么分析调查为什么我们会存在问题?为什么问题没有发现?为什么我们的“系统会失效?37车间地面有一滩油污车间地面有一滩油污问题问题擦净油污擦净油污对策对策因为机器漏油因为机器漏油因为垫圈磨损老化因为垫圈磨损老化因为购置了较差原料因为购置了较差原料制成的垫圈制成的垫圈因为采购部门在采购因为采购部门在采购时以期望节省短期成时以期望节省短期成本的方式来询价本的方式来询价修理机器修理机器更换垫圈更换垫圈改变垫圈规格改变垫圈规格改变采购部门改变采购部门价格策略价格策略Why因为以较低的价格买因为以较低的价格买了这批垫圈了这批垫圈改变采购策略改变采购策略WhyWhyWhyW
13、hy案例二38方案方案目标目标过程过程人员人员时间时间资源资源执行执行回忆回忆反响反响纠正纠正检查检查统计统计衡量衡量评估评估行动行动分析分析检讨检讨方案方案PDCA3940制定方案的改善谁发现问题，谁解决或处理问题谁发现问题，谁解决或处理问题谁拥有信息，谁决策或参与决策谁拥有信息，谁决策或参与决策谁执行方案，谁制定或参与制定谁执行方案，谁制定或参与制定没有简单的事情，只有简单的思维没有简单的事情，只有简单的思维行动之前先研究规则行动之前先研究规则没有完美的方案，只有完美的控制没有完美的方案，只有完美的控制41改善的五个阶段阶段阶段1动作改善动作改善阶段阶段2作业区域的改善作业区域的改善阶段阶
14、段3工序的改善工序的改善阶段阶段4产品设计改善产品设计改善阶段阶段5原材料改善原材料改善42 该作业可以取消吗？该作业可以取消吗？Eliminate 该作业可以合并吗？该作业可以合并吗？bine bine 该作业可以重组吗？该作业可以重组吗？Rechange Rechange 该作业可以简化吗？该作业可以简化吗？Simplify Simplify ECRS原则43现场改善的方法现场改善的方法44一个流的前提一个流的前提零运输零运输完全均衡完全均衡完全稳定完全稳定451 每道工序加工完一个制件后立即每道工序加工完一个制件后立即 流到下一工序；流到下一工序；2 工序间的在制品数量不超过工序间的在制
15、品数量不超过紧前工序的装夹数量；紧前工序的装夹数量；3 制件的运动制件的运动 不间断、不超越、不落地不间断、不超越、不落地；4 生产工序、检验工序和运输工序合为一体；生产工序、检验工序和运输工序合为一体；5 只有合格的产品才允许往下道工序流。只有合格的产品才允许往下道工序流。一个流生产461 查定工序生产能力，测定工序生产时间查定工序生产能力，测定工序生产时间2 制定生产节拍，确定工序工作负荷制定生产节拍，确定工序工作负荷3 缩短设备间距和工序间滑道缩短设备间距和工序间滑道4 进行必要的设备改造和工位器具的改善进行必要的设备改造和工位器具的改善5 设立设备故障报警装置，并与设备维修部连接设立设
16、备故障报警装置，并与设备维修部连接6 绘制作业标准指示表，并严格实施绘制作业标准指示表，并严格实施7 出现问题立即排除，不断改善流出现问题立即排除，不断改善流程程一个流生产的工作程序471 1 看板是由后道工序向前道工序取货的信息卡；看板是由后道工序向前道工序取货的信息卡；2 2 看板信息包括：产品名称、看板信息包括：产品名称、生产方法生产方法 、生产时间、生产时间 零件名称零件名称 、放置地点和容器等；、放置地点和容器等；3 3 看板管理的规则看板管理的规则后道工序取货原则后道工序取货原则按看板生产原则按看板生产原则实行均衡生产实行均衡生产看板生产48看板看板看板看板看板看板看板看板看板看板
17、看板看板生产工序生产工序1生产车间生产车间物流部物流部生产工序生产工序2销售商销售商用户用户用户用户外协厂外协厂装配车间装配车间看板看板看板生产的流程49看板生产的流程50看板生产的运行1工序工序B接到生产看板；接到生产看板；2工序工序B凭取货看板和空的料箱凭取货看板和空的料箱I到工序到工序A处取货；处取货；3工序工序B将装满所需零件的料箱将装满所需零件的料箱II上的生产看板取下，和取上的生产看板取下，和取货看板核对后，将生产看板放入工序货看板核对后，将生产看板放入工序A的生产看板收集箱内，的生产看板收集箱内，取货看板则挂到料箱取货看板则挂到料箱II上；上；4工序工序B将料箱将料箱II取走，并
18、将料箱取走，并将料箱放到料箱放到料箱原处的位置；原处的位置；5工序工序B开始按生产看板上的要求进行生产；开始按生产看板上的要求进行生产；6工序工序A接到生产看板后，去其前道工序取货。接到生产看板后，去其前道工序取货。515S维持和改善现场的标准应有姿态5S活动活动n整理整理n n清扫清扫n清洁清洁n素养素养不良品最少不良品最少成本最低成本最低交货最快交货最快最安全最安全52如果不作5Su 工作效率方面 花大量的时间寻找物品 花大量的时间修理部件 储存不需要的部件且工作欲望下降 占用空间增加 花大量的时间检查库存u 质量方面 由于摩擦，碰撞，跌落造成损伤，不良 由于混料或用错部件产生不良品 良品
19、不良品混淆，需挑选。由于记录先进先出，造成长期在库的货物腐蚀 由于损坏或变形等级降低,工具变旧u 环境安全方面 工作地点空间狭小,工位混乱 有害环境危害健康摔倒，滑倒 紧急时刻，立即行动是不可能的，会产生其他的危险53整理整理没有闲置无用的物品；没有闲置无用的物品；空间得到充分利用；空间得到充分利用；通道是通畅无阻的；通道是通畅无阻的；垃圾是及时清理的；垃圾是及时清理的；工具、文具只用一套；工具、文具只用一套；无用物品的处理是标准、及时的。无用物品的处理是标准、及时的。：区别要与不要：区别要与不要54 更快地拿到和返还物品；更快地拿到和返还物品；物品放得很整齐，易清点物品放得很整齐，易清点；物
20、品的库存更低，但不会短缺物品的库存更低，但不会短缺；空间布局是合理的空间布局是合理的；工作环境是安全的；工作环境是安全的；不良品和良品是严格区分的不良品和良品是严格区分的。：定物、定位、定量：定物、定位、定量55maxmin1161021331121123252522781234212118181256清扫清扫工作环境是明亮的；工作环境是明亮的；设备是正常运行的设备是正常运行的；地面、墙上没有灰尘、积水、油污地面、墙上没有灰尘、积水、油污；空气中没有浮尘、异味空气中没有浮尘、异味；工作台、办公桌、货架是干净的；工作台、办公桌、货架是干净的；物品是干净和很好保护的物品是干净和很好保护的。：清扫就
21、是点检：清扫就是点检57不杂乱不杂乱干净的工作场所干净的工作场所不乱放不乱放不弄脏不弄脏整理做好了吗整理做好了吗清扫做好了吗清扫做好了吗 做好了吗做好了吗清洁清洁：标准化：标准化58员工员工物品物品三爱三爱现场现场立即立即三态三态彻底彻底三现三现好的。好的，我做。好的，我马上做。素养素养：持续改进：持续改进59克服消极因素的方法易学、易懂、易操作领导以身作则进行团队活动大张旗鼓地表扬、奖励让大家知道为什么要这样做重视现场检查，有错必纠尊重员工的意见，并给与必要的支持采取预防措施，解决根本问题60领导理论领导理论61什么是领导？领导是领导是 人们并施加人们并施加 为到为到达一定达一定 而作出努力
22、的过程。而作出努力的过程。是是指指改改变变人人们们行行为为和和态态度度的能力。的能力。62什么是领导？领导是领导是 引导引导 人们并施加人们并施加 影响影响 为为到达一定到达一定 目标目标 而作出努力的过程。而作出努力的过程。影影响响力力 是是指指改改变变人人们们行行为为和和态态度的能力。度的能力。63领导影响力领导影响力领导影响力权力性影响力权力性影响力威威 信信感感情情因因素素知知识识因因素素才才能能因因素素品品格格因因素素资资历历因因素素职职位位因因素素传传统统因因素素非权力性影响力非权力性影响力亲亲切切感感信信赖赖感感敬敬佩佩感感敬敬爱爱感感敬敬重重感感敬敬畏畏感感服服从从感感强制性影
23、响力强制性影响力自然性影响力自然性影响力64三种基本领导风格 1 1。专制型。专制型 2 2。民主型。民主型3 3。放任自流型。放任自流型65三种领导风格的应用技巧重要重要 不重要不重要不紧迫不紧迫紧迫紧迫66三种领导风格的应用技巧重重要要性性紧迫性紧迫性低低 高高高高 低低民主型民主型放任型放任型专制型专制型67卓越领导的素质要求而而谦虚谦虚坚决坚决平和平和公正公正68下属的成熟过程下属的成熟过程下属的成熟过程D1D2D3D4能力曲线意愿曲线69下属的成熟度意意愿愿低低高高能力能力低低人人“人人“人人“人人“D1D4D3 D270下属的成熟度意意愿愿低低高高能力能力低低人人“才才人人“裁裁人
24、人“材材人人“财财用才用才选才选才育才育才留才留才D1D4D3 D271识人的原则1。岗位匹配原则。岗位匹配原则2。相对原则。相对原则72识人的原则1。岗位匹配原则。岗位匹配原则2。相对原则。相对原则73员工的成长途径D1 D4D2 D4D3 D4培训培训培训、鼓励培训、鼓励鼓励鼓励74情境领导风格策略指导：让人指导：让人 做事做事支持：让人支持：让人 做事做事D1D2D3D4策略选择策略选择123会会去去1。做。做/看看2。说。说/听听3。问。问/答答1。认可与赞赏。认可与赞赏2。参与决策。参与决策3。提供资源。提供资源7576鼓励与沟通鼓励与沟通77马斯洛需要层次理论生理需要生理需要安全需
25、要安全需要社交需要社交需要受尊需要受尊需要实现实现价值价值78马斯洛需要层次理论没有需要便没有鼓励；没有需要便没有鼓励；不了解需要就不知道鼓励；不了解需要就不知道鼓励；了解需要也不一定能鼓励；了解需要也不一定能鼓励；企业需要一套鼓励机制。企业需要一套鼓励机制。79期望理论鼓励力效价 X 期望值鼓励力：为到达高绩效而作出的努力程度鼓励力：为到达高绩效而作出的努力程度效效 价：人们对某一目标的重视程度与评价上下价：人们对某一目标的重视程度与评价上下期望值：根据以往概率进行的主观判断，期望值：根据以往概率进行的主观判断，一定行为能导致某种结果的概率一定行为能导致某种结果的概率80公平理论自己的收入自
26、己的收入自己的付出自己的付出对比者的收入对比者的收入对比者的付出对比者的付出X公平值公平值81假设您是一名领导假设您是一名领导30个人的一个人的一线主管，为了使您能鼓励下属，线主管，为了使您能鼓励下属，您上司容许给您每个月您上司容许给您每个月4000元元的鼓励基金。您准备如何应用的鼓励基金。您准备如何应用这笔资金来鼓励下属？这笔资金来鼓励下属？案例七 公平理论应用82让员工感到公平的管理方法制度化制度化民主化民主化透明化透明化公正胜于合理公正胜于合理83民主化的作用当人参与到某项制度的制定过程的时候，他倾向于找出其中的合理的一面，当人没有参与到某项制度的制定过程的时候，他倾向于找出其中的不合理
27、的一面。84群体标准：全体还是局部群体标准：全体还是局部考核标准：业绩导向考核标准：业绩导向/投入导向投入导向/能力导向能力导向时间标准：本月时间标准：本月/次月次月/年终年终使用范围：现金使用范围：现金/实物实物/报销报销制度化的准则没有完全合理的制度，只有完全遵守的制度没有完全合理的制度，只有完全遵守的制度851 领导者应努力满足员工的各层次需要领导者应努力满足员工的各层次需要2 领导者要努力满足不同人的各自需要领导者要努力满足不同人的各自需要3 领导者要努力提升员工的需要层次领导者要努力提升员工的需要层次4 要鼓励员工的自信心，提高高绩效的期望值；要鼓励员工的自信心，提高高绩效的期望值；
28、5 要了解员工对某种绩效的效价，并据此进行修正；要了解员工对某种绩效的效价，并据此进行修正；6 要信守诺言，不要随意向员工承诺；要信守诺言，不要随意向员工承诺；7 要灵活应用组合式鼓励手段，尽可能加大效价；要灵活应用组合式鼓励手段，尽可能加大效价；鼓励理论给予我们的启示86鼓励理论给予我们的启示8 合理制定期望值和效价之间的反向关系合理制定期望值和效价之间的反向关系9 要求公平是任何社会普遍存在的一种社会现象要求公平是任何社会普遍存在的一种社会现象10 相对报酬对人的工作动机影响很大相对报酬对人的工作动机影响很大11 没有绝对的公平，但要尽力消除不公平感没有绝对的公平，但要尽力消除不公平感 a
29、.制定共识的绩效标准和奖惩措施制定共识的绩效标准和奖惩措施 b.加强沟通交流，促使工作负荷透明化加强沟通交流，促使工作负荷透明化 c.要尽量保证公司制度的一贯性，防止多变要尽量保证公司制度的一贯性，防止多变87鼓励具体方法1 目标鼓励目标鼓励 11 价值鼓励价值鼓励2 民主鼓励民主鼓励 12 物质鼓励物质鼓励3 压力鼓励压力鼓励 13 精神鼓励精神鼓励4 表率鼓励表率鼓励 14 赏识鼓励赏识鼓励5 典范鼓励典范鼓励 15 关心鼓励关心鼓励6 竞赛鼓励竞赛鼓励 16 感情鼓励感情鼓励7 竞争鼓励竞争鼓励 17 渲泄鼓励渲泄鼓励8 用人鼓励用人鼓励 18 惩罚鼓励惩罚鼓励9 授权鼓励授权鼓励 19
30、 尊重鼓励尊重鼓励10 信任鼓励信任鼓励 20 信息鼓励信息鼓励88鼓励力是一种储蓄资产！鼓励力是一种储蓄资产！89周哈里窗户-敞开你的心扉知道不知道知道不知道他人自己开放区私人区未知区盲区90管理沟通的要点1。正确地提问。正确地提问2。主动倾听对方的真实含义。主动倾听对方的真实含义3。作出正确的反响。作出正确的反响91表达技巧1。表达观点的五步法；。表达观点的五步法；1 引言引言/连接语连接语 4 举例说明举例说明 2 表达个人观点表达个人观点 5 征求反响征求反响 3 阐述理由阐述理由善用三段论：大前提善用三段论：大前提小前提小前提结论结论922。善用非语言；。善用非语言；1 体态和手势体
31、态和手势 3 服饰和空间距离服饰和空间距离 2 表情和眼神表情和眼神 4 副语言副语言表达技巧三最训练：三最训练：最清晰最响亮最快速933。讲解技巧；。讲解技巧；1 充分准备充分准备 5“日常会话语言日常会话语言 2 自信自信 6 注意停顿注意停顿 3 观点明确观点明确 7“SHAO多于多于“DUO 4 抓住要点抓住要点 8 应用视觉化工具应用视觉化工具紧张人人都会有。只是克服紧紧张人人都会有。只是克服紧张的能力有所不同。张的能力有所不同。表达技巧94倾听技巧1。专注。专注 1 排除干扰排除干扰 2 关注内容关注内容 3 听清全部内容听清全部内容 4 捕捉要点捕捉要点2。跟随。跟随 1 组织信
32、息组织信息 2 移情倾听移情倾听 3 体味言外之意体味言外之意3。保持公正。保持公正 1 区别事实和观点区别事实和观点 2 控制情感控制情感 3 不要主观猜测不要主观猜测 自然赋予人类一张嘴、两只耳朵，就是要我们多听少说。95反响技巧1、给予积极的反响；、给予积极的反响；2、有效使用合一架构、有效使用合一架构汉堡包模式，汉堡包模式，RASP模式；模式；3、要确认，不要主观评论；、要确认，不要主观评论；4、一次不要太多的反响；、一次不要太多的反响；5、谈感受或观点，不要轻易下结论。、谈感受或观点，不要轻易下结论。Repeat 重复重复Answer 答复答复Sympathy 同理心同理心Probe
33、 追问追问96在职训练OJT 在职训练在职训练OJTon job training是指上司对部下是指上司对部下所担负的工作内容进行培训指导，使部下掌握工作上所必所担负的工作内容进行培训指导，使部下掌握工作上所必须具备的能力。须具备的能力。OJT是上司指导部下最常用的一种方法，是上司指导部下最常用的一种方法，有以下几个有点：有以下几个有点：1、可以针对针对部下个人要求设定目标使其对指导感兴趣 2、可以通过具体具体工作进行指导，便于把握结果 3、可以经常性、连续性连续性地进行 4、由于是上司进行指导，部下容易容易接受97在职训练的步骤 第一阶段第一阶段 方案和准备方案和准备 1 确定指导的内容确定
34、指导的内容 2 制定指导步骤制定指导步骤 3 了解员工的状态了解员工的状态 4 制定指导的方案：制定指导的方案：5W1H98在职训练的步骤第二阶段第二阶段 实施指导实施指导 1 创造轻松的学习气氛创造轻松的学习气氛 2 讲解指导的目的和内容概况讲解指导的目的和内容概况 3 按步骤指导：写按步骤指导：写/读读、说、说/听、做听、做/看看 4 说明要点说明要点99在职训练的步骤第三阶段第三阶段 实践训练实践训练 1 让学员说给你听，确认其是否理解让学员说给你听，确认其是否理解 2 让学员做给你看，你及时纠正其中错误让学员做给你看，你及时纠正其中错误 3 让学员答复你的问题，确认重点让学员答复你的问
35、题，确认重点100在职训练的步骤第四阶段第四阶段 观察培训效果观察培训效果 1 让学员实际操作；让学员实际操作；2 有不懂时随时提问；有不懂时随时提问；3 定时检查；定时检查；4 引导学员提出疑问。引导学员提出疑问。101在职训练的步骤计划计划指导指导实践实践确认确认102指导的要点指导前指导前 为学员提供轻松的环境了吗？为学员提供轻松的环境了吗？有步骤清晰的操作指导书吗？有步骤清晰的操作指导书吗？确认了学员的能力范围了吗？确认了学员的能力范围了吗？使学员对操作感兴趣了吗？使学员对操作感兴趣了吗？准备好指导用的相关工具和资料了吗？准备好指导用的相关工具和资料了吗？明确这项指导工作的意义了吗？明
36、确这项指导工作的意义了吗？是否给学员足够的学习时间了？是否给学员足够的学习时间了？103指导时指导时 操作步骤分解了吗？操作步骤分解了吗？做给学员看了吗？做给学员看了吗？按顺序说给学员听了吗？按顺序说给学员听了吗？强调要点了吗？强调要点了吗？专门用语解释了吗？专门用语解释了吗？确认理解了吗？确认理解了吗？让学员提问了吗？让学员提问了吗？指导的要点104指导后指导后 给他操作指导书了吗？给他操作指导书了吗？看过他操作过程了吗？看过他操作过程了吗？记录操作结果了吗？记录操作结果了吗？发现操作中问题了吗？发现操作中问题了吗？给他提问时机了吗？给他提问时机了吗？对错误给予纠正了吗？对错误给予纠正了吗？
37、分享成功快乐了吗？分享成功快乐了吗？指导的要点1059、静夜四无邻，荒居旧业贫。4月-234月-23Monday,April 17,202310、雨中黄叶树，灯下白头人。18:51:3118:51:3118:514/17/2023 6:51:31 PM11、以我独沈久，愧君相见频。4月-2318:51:3118:51Apr-2317-Apr-2312、故人江海别，几度隔山川。18:51:3118:51:3118:51Monday,April 17,202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。4月-234月-2318:51:3118:51:31April 17,202314、他乡生白发，旧国见青山。1
38、7 四月 20236:51:31 下午18:51:314月-2315、比不了得就不比，得不到的就不要。四月 236:51 下午4月-2318:51April 17,202316、行动出成果，工作出财富。2023/4/17 18:51:3118:51:3117 April 202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。6:51:31 下午6:51 下午18:51:314月-239、没有失败，只有暂时停止成功！。4月-234月-23Monday,April 17,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。18:51:3118:51:311
39、8:514/17/2023 6:51:31 PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。4月-2318:51:3118:51Apr-2317-Apr-2312、世间成事，不求其绝对圆满，留一份缺乏，可得无限完美。18:51:3118:51:3118:51Monday,April 17,202313、不知香积寺，数里入云峰。4月-234月-2318:51:3118:51:31April 17,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。17 四月 20236:51:31 下午18:51:314月-2315、楚塞三湘接，荆门九派通。四月 236:51 下午4月-2318:5
40、1April 17,202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/4/17 18:51:3118:51:3117 April 202317、空山新雨后，天气晚来秋。6:51:31 下午6:51 下午18:51:314月-239、杨柳散和风，青山澹吾虑。4月-234月-23Monday,April 17,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。18:51:3118:51:3118:514/17/2023 6:51:31 PM11、越是没有本领的就越加自命非凡。4月-2318:51:3118:51Apr-2317-Apr-2312、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。18:5
41、1:3118:51:3118:51Monday,April 17,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。4月-234月-2318:51:3118:51:31April 17,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。17 四月 20236:51:31 下午18:51:314月-2315、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。四月 236:51 下午4月-2318:51April 17,202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023/4/17 18:51:3118:51:3117 April 202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。6:51:31 下午6:51 下午18:51:314月-23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.感感 谢谢 您您 的的 下下 载载 观观 看看专家告诉