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1、 2023年度个人社区信访工作总结_信访工作检讨书 一、加强信访工作基层根底建立 “根底不实，地动山摇”，我们充分熟悉到维护社会稳定，做好信访工作，加强根底建立的重要性和必要性。 一是建立了信访信息员网络。 在年初对这支队伍分类分批进展了信访工作培训，提升了他们做好信访工作的力量。形成了信访工作众人拾柴的局面，使信访信息、社会稳定的动态状况能在第一时间反应到社区，第一时间得到调解处置。 二是强化社区组织建立。有力地稳固信访工作第一道防线，使“小事不出社区”甚至“大事不出社区”的目标落到了实处。 二、加强信访工作制度建立 创新制度，建立健全相关制度，是从源头上预防产生不稳定因素的重要措施。但凡来
2、访者都能得到热忱接待，由人负责究竟;建立信访巡查排摸制度。规定信访干部不座办公室，排摸不稳定因素，不是等群众来访，而是主动下访，做到抓“未”、抓“早”，把猜测工作走在预防之前，把预防工作走在调解之前，把调解工作走在激化之前，把力气和精力放在事发之前，把问题解决在萌芽状态、始发阶段，增加事前扎扎实实，削减事后的大张旗鼓，由上访向下访的转变，由群众找领导向领导找群众的转变，牢牢把握了信访工作的主动权，打破了信访大事总是群众找领导的被动局面，同时也进一步亲密了干群关系。 三、积极探究信访调处新方法新途径 虽然我社区去年的信访工作取得了肯定的成绩，根本形成了早发觉、早预防、早掌握、早化解的机制，但还存
3、在较大的差距。在新的一年里，我们将不断总结阅历，完善措施，积极探究，努力工作，使信访维稳工作做得更好，为创立“平安社区”，构筑“和谐社会”作出新的奉献。 一、根本状况 近一年来，我们共受理群众来信来访和上级交办案件24xxxx，其中，来访115批，计101xxxx次;来信10xxxx，结案10xxxx，结案率 9xxxx;上级交办案件2xxxx，结案率10xxxx。从受理的状况来看，主要有以下特点：一是信访总量居高不下。目前上访率较前两季度虽有降低，但集访现象仍有发生。二是无序上访问题比拟突出。局部上访群众心情感动，行为出格，围绪管委会办公楼大门，严峻影响开发区投资环境。此外、赴京、省、市上访
4、现象仍时有发生。三是组织上访渐渐上升。很多上访群众存在“大闹大解决，小闹小解决”的心理状态，不少集体上访有人幕后指使、细心筹划、相互串联、对政府施加压力。 2023年度个人信访工作总结 一年来，必需要对过去一年的工作做一下总结，总结我们在一年工作的优良和缺乏之处，以便我们能够在将来一年的时间里有一个警钟在敲打着我们，下面是小编搜集整理的20xx年度个人信访工作总结，欢送阅读。 20xx年度个人信访工作总结一 20xx年，我部(局)深入贯彻落实中心及省委、政府关于信访工作制度改革的系列安排部署，紧紧围绕年度工作要点，推行网上信访、推动积案化解、推开信访改革、推动业务提升，群众诉求表达的渠道更加优
5、化畅通、“事要解决”攻坚化解的行动实现精准发力、信访制度革新的举措逐步斩获成效，全市群众和信访工作在打通效劳联系信访群众 “最终一公里”问题上取得了更大进步。 一、今年以来的主要工作 (一)推行网上信访 今年以来，我市加快信访信息化建立应用步伐，在构建全市四通八达信访信息网络体系的根底上，于3月18日召开了“阳光信访”启用新闻公布会，标志着我市信访信息化建立在全省打通了“最先一公里”。 1、健全机制形成倒逼效应。一是以便于应知应会和标准操作为重点，围绕录入办理、主动效劳、冲突纠纷排查化解等8个方面，健全系统运行规章，确保系统标准运行。二是建立信息研判、指数治理等五项机制，通过设定信访事项漏排率
6、、实时监测、定性定量考核等，催促基层主开工作、动态治理。 2、真情效劳树立便民品牌。一是坚持将网上信访事项处理全过程与信访群众保持温馨互动，使“最终群众满足”表达全程，切实提升了系统吸附力。二是挤压办理空档期，提速提效受理办理群众网访诉求，使“赢得群众信任”落到实处，切实提升了信访公信力。20xx年，我市网访占比靠近40%以上，系统运行效果好于预期，群众满足度评价达85%以上。 3、严督实训强化运行治理。一是依据系统日常巡查，月度层级通报信访事项漏排率、越级上访率、按期办结率、办理标准率及党政领导接(约)访等工作，并屡次实地深入系统应用薄弱的地区和部门“一对一”地加强业务指导。二是通过集中轮训
7、、外出参训、岗位练兵、“阳光信访”群等形式，加大全市系统应用治理人员培育力度。此外，我们还通过印制图文并茂宣传画、集中报道解决网访胜利案例等做法，面对社会各界推开“阳光信访”，扩大了系统影响力。 网上信访运行以来，我市立足线上线下结合、网上网下结合、上访下访结合，实现了全方位、无缝隙受理信访问题，做到了“数据多跑腿，群众少跑路” ，群众信访工作进入了“全景监控”的崭新局面、安徽新闻联播、安徽日报等多家省内外媒体予以了集中宣传报道。有鉴于此，5月24日，省信访局还在我市召开了全省网上信访工作现场会。 (二)推动积案化解 在其次批教育实践活动中，我们将化解信访积案作为切实转变工作作风、仔细解决群众
8、反映突出问题的重要工作内容，并于今年5月在全市启动了信访积案攻坚化解专项行动。 1、信访积案件攻坚化解活动。研判梳理并集中交办了150件(含36件涉法涉诉)积案，我市党政及市人大、政协主要领导每人还分别包保了1-2件(共26件)。截止目前，我市已办结150件，办结率达100%;其中，市党政领导共包保26件信访积案，办结率达100%，化解率达92.3%。 2、“信访问题解决周”活动。明确市、县两级党政领导在5月底6月初要结合交办的积案，进展一次案情研判、全力攻坚包案化解及下行解决实际问题。 在全市信访积案攻坚化解专项行动中，我市把“办案子、拔钉子、啃骨头”的要求贯彻始终，取得了明显成效，6月11
9、日，省委领导来我部(局)调研时，对此予以充分确定。 (三)推开信访改革 20xx年，我部(局)围绕信访工作制度改革重点，立足便民为民，创新举措全力打通效劳联系信访群众“最终一公里”。 1、完善联合接访制度。在坚持我市已有联合接访模式的根底上，于今年年初在县(市、区)全面推开了一个县(市、区)直部门轮番到信访接待场所接访一周(“一局一周”)活动，全市上下进一步形成了重视群众工作、合力化解信访问题的良好环境。 2、标准基层平台建立。根据省委、政府部署要求，仔细学习“徽州阅历”，深入推动全市乡镇一级综治维稳信访工作中心建立，目前已全部建成，初步打造了基层集中办公、集约治理、集成效劳的社会治理新平台。
10、与此同时，仔细学习“枫桥阅历”、“南陵阅历”和“徽州阅历”，借助“阳光信访”系统催促基层真正落实“乡为主”各项机制，使冲突问题大都在基层一线得到了准时就近就地解决。 3、加快推动诉访分别和逐级走访。根据中心及省委、政府改革信访工作制度的有关意见，我部(局)在改革现行信访制度、执行诉访分别和标准越级访行为的同时，还结合我市实际初步拟定了实施细则，建立健全了长效机制，积极引导信访群众依法按政策维护自身合法权益。 (四)推动业务提升 我部(局)在突出抓好各项重点工作的同时，能够立足岗位转作风，在解决群众合法合理诉求等方面取得了显著成效。 1、组织开展党政领导接(约)访活动。全市共组织12位市党政领导
11、干部共开展接(约)访活动38次，化解信访问题69件，化解率为86%。 2、主动牵头协调疑难简单信访问题。一方面，我部(局)仅群众权益维护中心就召开45次信访疑难简单问题研判、协调、调度会，在听取诉求、找准症结、寻求化解举措的同时，全力帮忙信访群众查找问题的化解依据，讨论提出办理举措，使一些久拖不决的信访问题得到了妥当化解，局部信访群众还通过致电(信)、赠送锦旗等方式向我部(局)表达感谢。另一方面，我们注意立足平常工作“啃骨头”，将一些反复进京非访的重点积案，分别确定部(局)县级以上领导干部“提上来”带案化解，通过约谈信访群众、理清案件事实、找准案件症结等，我们在平常就吸附了一批信访老户。 3、
12、加大市联席会议牵头协调力度。今年以来，市联席办共组织召开市联席会议工作例会14次，讨论信访突出问题27件，已化解25件，化解率为92.5%。 4、注意依法标准信访秩序。一方面，严格根据信访条例的有关规定，积极引导信访群众依法维权。今年以来，我部(局)共复查信访案件1件、复核26件，不予受理13件，同时对已复核完毕但信访群众仍有异议的8件信访问题报省评议，最大限度地维护了信访群众合法权益。另一方面，严格根据中心有关规定，实行坚决措施加大对违法信访行为的处置力度，有效遏止了第五大道小区业主等集资、串联越级信访行为发生。 二、201x年工作思路 2023年，我市群众和信访工作的指导思想是：深入学习贯
13、彻党的十八届五中全会和国家主席总书记系列重要讲话精神，深入贯彻落实中心和省、市关于信访工作的系列决策部署，以扎实推动信访工作制度改革为主线，以形成资源高度共享的网上信访信息系统为重点，以全面落实信访工作“乡为主”机制建立为目标，以提高做好新形势下全市群众和信访工作的力量水平为根底，依法标准信访工作秩序、完善工作流程、提升工作效能，千方百计保持全省第一方阵，为推动市委市政府“三个进展”、建立美妙滁州营造依法标准有序的信访环境。详细是： 一、扎实推动信访工作制度改革 深刻把握“把信访纳入法治化轨道”的要求，以“信访法治建立年活动”为抓手，切实提升信访工作法治化水平。 1、明确信访工作职能定位。进一
14、步理顺信访部门与相关部门的关系，把信访工作的职责定位在“了解社情民意、汇合意见建议，分析稳定风险、评估政策得失，排查冲突隐患、解决合理诉求”上，使信访工作真正回归本位，做到不越位、不错位、不缺位。 2、大力推行“法定途径优先”。根据信访法治化的要求，积极并擅长运用法治思维和法治方式处理信访问题，加大审查甄别工作力度，着力推行法定途径优先解决信访问题，对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等渠道解决的，积极引导信访群众通过法定救济途径合法理性表达利益诉求，仔细做好行政争议事项的分流办理;对各种社会冲突和各方面利益诉求切实做到依法按政策解决化解，努力把依法治国的理念和要求贯穿到信访工作制度改革
15、的各项任务中，自觉维护法治权威。 3、全面落实两个方法、两个实施细则。把贯彻落实国家信访局关于进一步标准信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的方法和省、市实施细则，以及国家信访局关于进一步加强初信初访办理工作的方法作为积极稳妥推动全市信访工作制度改革的切入点和着力点，切实加大诉访分别标准化建立的工作力度，与政法机关协同协作，建立健全涉诉信访问题导出制度、公开移交制度、转化解困制度等;压实首办工作责任、提高实体办理质量、双向标准信访秩序，从制度上解决好越级访突出的问题，使信访问题在初次、在基层就能得到准时就近就地解决。 4、标准信访问题包案和终结制度。把领导干部办信接访下访包案作为党员干部
16、直接联系群众的一项常态化的重要制度，与下基层调查讨论、深入联系点、扶贫帮困等结合起来，提高工作实效性;严格标准党政领导干部包案化解工作，加大联席会议、信访听证、复查复核及案件评查工作的力度或密度，使领导干部把处理信访问题的精力更多地放在化解积案上，努力实现案结事了。标准信访终结制度，只有无法进入行政复议、行政仲裁或行政诉讼等法定渠道的信访事项，才可以根据规定启动信访办理、复查、复核程序，防止用信访终结替代司法终结;对于争议较大的复查复核信访事项，尽可能实行实地调查、公开听证、会商评议等方式，提高工作透亮度和公信力，对已终结的信访事项，要视情在肯定范围内公开;仔细开展已终结案件的抽查、评查工作，
17、对存在瑕疵的要准时予以订正，对弄虚作假并造成严峻后果的要严厉追究责任。对已经依法依规终结的信访事项，各级信访部门和职能部门一律不再受理。 5、加强人民建议征集和提出信访建议工作。建立健全人民建议征集的平台、机制、方法，鼓舞和引导群众对党委政府工作献计献策，推动党委政府决策的科学化、民主化。完善信访建议提出的程序和跟踪督办、评价机制，切实维护好群众利益，从源头上预防和削减冲突隐患。 二、全面加快推动信访信息化应用 科学把握顶层设计，根据“统一标准、开放接口、互联互通、分级负责”的工作要求和思路，为群众供应便捷的信访效劳，实现信访业务网上流转，切实提高信访公信力。 1、推动应用全掩盖。加大对各级网
18、络终端应用治理的督查调度力度，细化市县乡系统应用工作标准，分层次制定“抽板断桥”时间表，做到都要用、都会用、都管用，确保实现对信访形式、工作过程、工作范围的全掩盖，做到“一网通”。加大对系统应用的宣传推广和舆论引导工作力度，通过群发短信、街市宣传、媒介公布、制作“阳光信访”便民一本通等多种形式和途径，使群众知道去用、感到好用、觉得管用、情愿去用，进一步推动提升全市网访占比。探究在各级党政领导手机中安装信访指数治理终端，为党政领导把握信访形势供应实时参考数据。 2、推动效劳全过程。主动坚持做好受理、转送、办理、办结等环节的主动效劳，准时在网上公开信访事项的受理、办理过程和处理结果，便利群众查询跟
19、踪，切实增加系统吸附力。利用短信、电话、网络、触摸屏等群众满足度评价渠道，建立健全群众主导的评价机制，加大对群众不满足信访事项的深度分析、准时调查、主动回访，更加重视群众反应的意见建议，不断提升效劳质量。探究开拓信访微信、微博、论坛、等信访投诉新通道，全方位、无缝隙随时随地受理信访问题，切实让“数据多跑腿，群众少跑路”。探究建立“阳光信访”救助机制、引导信访群众致富等一系列小创新、微创新，促进系统应用功能持续不断完善。 3、推动环节全连接。加大对冲突纠纷的常常性排查力度，在村居铺开村干部(社会治理专干)网、党员“1+10”活动网(一个党员联系10户)，实现双网并行收集排查信息。根据“谁受理，谁
20、跟踪，谁督办，谁回复”的原则，强化首办责任制，提高网访信访事项的办理质量和效果。增设系统智能考核模块，探究过程为主考核信访工作。以现有网上信访信息系统为根底，进展系统升级改造，开发与省信访局数据交换平台对接的数据开门，构筑网络防火墙，并指导基层进展系统改造。 三、全面落实信访工作“乡为主”机制建立 仔细学习“枫桥阅历”、“南陵阅历”、“徽州阅历”，以全市基层综治维稳信访工作中心(站)标准化建立为发力点，在“抓落实”上下功夫。 1、抓标准化建立。全力支持并积极协作市综治委有关推动基层综治维稳信访工作中心(站)标准化建立的有关意见，以督查问效为方法，实现好全市乡镇(街道)组织架构、建立模式、制度建
21、立、队伍建立、保障措施的“五标准”，落实好一个体系领导、一个场所效劳、一套机制运行、一个整体协作、一个标准保障的“五个一”。 2、抓责任落实。依托“阳光信访”系统在基层建立健全信访问题库，出台有关指导意见，努力实现准时就近就地化解信访问题;严格催促执行领导干部接(约)访、预防性排查、多举措化解、考核奖惩及全方位保障等机制，努力削减冲突隐患越级上行;加大市直接调度治理考核乡镇(街道)的工作力度，全面压实基层责任。 3、抓工作创新。探究推动群众自治，重点在乡镇(街道)挖掘、调动各种社会资源，聘请有热忱、有威信、有阅历，讲公正、讲公正、讲公心的老党员、老干部、人大代表等贴近化解冲突纠纷。进一步健全基
22、层信访代理队伍，重点对基层化解不了或三跨三分别的信访问题由信访代理员代为向县直至市一级反映，减轻群众访累。探究推行村民理事会、信访听证、“一事一议”等制度，引导村(居)民参加重大村(居)务治理和冲突问题化解，提升基层自我治理力量。 四、提高做好新形势下群众和信访工作的力量水平 弘扬“三严三实”作风，从严从紧教育治理监视队伍，推动作风建立的要求落地生根;坚持以群众工作统揽信访工作，着力抓实流程再造、效能提升和督查问效，以抓铁有痕的力度推动全市群众和信访工作再绘蓝图。 1、注意锤炼工作作风。坚决抱负信念，对党肯定忠诚，强化法律意识，严格遵章守制，敢于批判担当，使各级信访干部适应在约束中工作、习惯在
23、监视下干事，自觉远离不作为、慢作为、乱作为和“庸懒散慢”现象，做到心有所畏、言有所戒、行有所止。依法标准信访工作行为、依法解决群众合理合法诉求、依法维护信访工作秩序、引导信访人依法理性表达诉求，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解冲突靠法的良好信访法治气氛。加强对县级信访部门和信访干部的治理指导和业务培训，确保全市信访系统政令畅通，令行制止。 2、注意完善工作流程。把了解社情民意和群众诉求的各项工作做深做细做实，完善冲突纠纷研判制度。积极引导群众依法逐级走访，进一步落实基层和有权处理信访事项部门的主体责任，加大重信、重访治理力度，提高初信初访一次性办结率，防止“初转重”、“信转访”，做到
24、问题不化解、责任不解套。管好用好配套好专项资金，化解好特别疑难简单信访问题。建立常态化的信访事项办理巡查、评查和信访督查、约谈、责任追究机制，提高化解信访问题的实效。高度重视对创新群众工作方法、解决信访突出问题的正面宣传和舆论引导，大力推广解决群众合理诉求、维护群众合法权益的典型阅历和做法，发出主流声音，树立正确导向;选择典型案例，向社会曝光无理缠访闹访、违法聚拢滋事而依法受处处理的行为。 3、注意提升工作效能。在信访条例规定办理时限内，加大对未办结、未全部办结或超时办结信访事项的督查通报力度。坚依法标准信访积案的化解，不断削减积案存量、掌握增量。 4、注意加强力量建立。争取在全市信访系统设立
25、纪检组(监察室)和信访督查专员，加大对兼职信访专员的治理使用力度，优化信访干部队伍构造，重视信访干部的培育使用，坚持县乡两级信访干部上挂培训制度，探究上下级信访部门干部相互沟通、双向挂职。稳固和扩大市直单位轮番接访一周活动的做法，使之在全市全面推开。更加注意对各级信访干部的业务培训，更多地实行跟踪见学的方式促进基层信访干部业务力量提升。 20xx年度个人信访工作总结二 20xx年，我镇信访工作在市委、市政府的正确领导下，在市信访局的指导下，在镇委、镇政府的高度重之下，在镇直机关和各村的大力支持下，紧紧围绕社会稳定，经济快速进展的工作方针，切实把群众反映的热点、难点问题解决在基层，以杜绝进京、到
26、省、赴市上访和掌握大规模越级集体上访为重点，始终坚持分级负责、谁主管谁负责的原则。现将我镇20xx年信访工作总结如下： 一、落实信访工作领导责任制 1、党委、政府坚持每月召开一次党政领导联席会议，专题讨论解决信访突出问题和安排部署信访工作。今年以来，镇委、镇政府共召开党政领导联席会议12次。 2、仔细落实领导干部接访、下访和包案制度。一是每月进行一次领导干部大接访活动。今年以来，我镇领导干部大接访、下访活动12次，化解疑难信访案件36件;二是党政领导每周一信访值班制。镇委、镇政府每周一安排一名领导班子成员到信访办轮番值班，处置当周发生的各类突发大事。20xx年，我镇领导通过值班接访、约访、带案
27、下访，化解给类信访案件58件。 二、冲突纠纷排查化解工作 为使冲突纠纷排查化解工作常常化、制度化，我们坚持每月定期召开镇、村信访工作“三级例会”做到镇每半月开展1次全面排查，镇直部门每月开展1次全面排查，村(居)每周开展1次全面排查。重要节点和敏感时期，开展集中排查、排查要建立台账，明确责任单位，限期妥当化解。对工作所把握的重大，紧急信访事项准时上报市信访部门，并积极参加处置。今年以来，全镇通过积极推动“三级例会”制度，全镇共受理各类冲突纠纷141件，网上信访调解5起，突发大事10起，人民调解61起，村调解65起，调处胜利率达98%，有力地促进了社会和谐稳定。 三、信访积案化解 1、我们严格根
28、据接访、办案、督查“三位一体”要求办理，定期接待群众，对进京非正常上访、赴省集体上访和重要上访实行镇领导包案(包来访接待、包解决问题、包教育转化、包稳控治理、包依法处置)。20xx来以来，已实行镇领导包案12次，包案化解疑难案件36件，已办结32件 。 2、为了责任落实到基层，冲突化解在当地，我们将一些可以由村(居)和相关部门解决的信访案件，根据“属地治理、分级负责”、“谁主管、谁负责”的原则，交办到有权处理单位。20xx年以来，我们先后向下交办各类信访案件141件，截止目前已化解136件，还有5件已讨论意见，正在落实和稳控中。 3、对于中省交办、转办件、市领导批示件以及市信访局交办、转办件的
29、网上信访件，我们严格根据“八要件”(信访诉求、呈报单、交办函、受理告知书、答复意见书、答复意见、办结报告、审批表、附件)的要求办理，20xx年以来，网上信访案件5件。办结回复率到达100%。 四、首访责任制落实 根据“属地治理、分级负责”“谁主管、谁负责”，“依法、准时就地解决问题与疏导教育相结合”的原则，落实首访责任单位和首访责任人的责任，根据登记、受理、办理、受访事项，并逐案建立台账档案，首访事项一次性办结率不低于90%，本级重信重访率不高于20%，我们讨论出台了陈场镇信访工作首访责任制实施方法，明确规定，凡初信初访，各地各部门接待人员要“一问究竟”，责任单位承办人员要“一办究竟”、包案领
30、导要“一督究竟”。凡因初信访处理不准时或处置不当，导致重信重访或越级上访的，要实行责任追究。全年全镇共受理各类各项信访事项141件，其中一次性办结136起，办结率达98%。 五、标准信访秩序和处置进京赴省来市非正常上访 综观今年我镇进京赴省来市上访状况，我镇蔡桥村唐敦树因宅基地问题和王桥村谢松平因征地问题重复上访依旧突出。主要以责任田承包、宅基地信访问题居多，村来镇上访信访总量的80%以上。如:蔡桥村唐敦树宅基地问题;青福村贾月枝土地承包问题;沙埂坝村吴凤兰医疗纠纷问题，屡次重复来镇上访。2、集体上访频繁。如:王桥村谢松平因征地问题;陈场村胡均如因鑫梦圆老板严某拖欠工资问题屡次集体来镇上访，其
31、规模之大。3、群体性高发频繁。今年以来，全镇已先后发生非正常死亡大事10起，这些非正常死亡案件“逢死必赔”、“逢死必闹”，给信访维稳工作带来巨大压力。如沟口村付文军因扁桃体发炎在沟口村卫生室就诊，注射药物时，消失过敏反响，经抢救无效当场死亡。其家属坚持过高赔偿，经政府相关部门始终调解到腊月29日凌晨，才圆满的调解胜利。 六、基层根底建立 一是健全信访网络，1、我镇除成立信访领导小组外，还配备了2名专职信访干部;2、准时调整了各村、各单位信访信息员和联络员;3、聘请局部市人、镇大代表和市政协委员、村支部书记为我镇信访调解员。二是加强业务指导，为了提高信访信息员的业务水平，今年我镇于五月份、八月份
32、举办了两期信访干部培训班。通过培训使全镇信访干部提高了业务水平，取得了良好的培训效果。 一年来，虽然我镇在信访举报的工作中取得了显著成绩，但距离上级领导的要求还有肯定差距，因此我们必需糊涂地熟悉到工作中存在缺乏:一是信访工作机制不够完善，依法信访政策法规宣传不够透彻;二是担心定因素处理不够到位。针这些缺乏，我们全力改正，争取2023年的工作做得更好。 2023年度信访工作总结 一、加强领导，高度重视信访工作 经党委专题会讨论，今年年初连续把加强信访纳入了政府工作议事日程，实行信访首问责任制，责任追究制等。下发了中共建华乡委员会、建华乡人民政府关于进一步加强信访工作的实施意见，由乡党委副书记、纪
33、委书记、人大副主席何龙牵头，保存副科级待遇干部吴成国同志任办公室主任，进一步明确了信访工作的职责和程序，做到责任明确，程序清楚，调查充分，材料完整，准时归档。对因工作不力，造成集体访和重复访影响恶劣的：党委成员，要责成其在党委会上述职；机关干部，要赐予待岗处理，扣发当月补贴和年终奖金;村干部，要批判教育，直至处分。针对市长热线电话的开通，乡党委、政府又充实了信访人员，除由人大副主席任主任外，乡纪委副书记，党政办、经发办负责人为成员，搞好相应的协作工作。必要时，主要领导也亲自参加处理信访件。 二、仔细做好宣传，积极开展疏导 做好信访工作的同时，乡党委、政府也注意宣传工作，引导群众依法上访。一方面
34、屡次召开村、社干部会议进展宣传，全年共召开会议14次，一方面组织巡回宣讲队每季度下到村社和农户家进展信访政策的宣传教育。 为切实化解村社突出冲突，乡党委、政府还屡次主动下访。明确要求机关干部，每个月必需有三分之二的时间下村工作，其中就包括了解群众关注的热点、难点问题，用下访化解上访和各种冲突，全年，共化解冲突107件次，有效制止了95件次上访大事发生，如乡党委书记黄青松、乡长敬兴国、雨凤村驻村干部等，就先后10屡次到上访户李本宽家解决、调查和处理问题。 三、取得的成效 今年以来全乡信访工作取得明显效果，全年完成上级交办信访件10件，办结10件，本级接待群众来信27件，重要来访来信6件，全部办结
35、，从复访1件(为李本宽)，集体上访0件。在办理信访件中，深入村组农户家中158次，走访群众279人次，形成书面材料39份，群众满足率95.3%。 2023年度社区信访工作年终总结 一、加强信访工作基层根底建立 “根底不实，地动山摇”，我们充分熟悉到维护社会稳定，做好信访工作，加强根底建立的重要性和必要性。以下是由小编J.L为您整理推举的2023年度社区信访工作年终总结正文，欢送参考阅读。 (一)是建立了信访信息员网络。在年初对这支队伍分类分批进展了信访工作培训，提升了他们做好信访工作的力量。形成了信访工作众人拾柴的局面，使信访信息、社会稳定的动态状况能在第一时间反应到社区，第一时间得到调解处置
36、。 (二)是强化社区组织建立。有力地稳固信访工作第一道防线，使“小事不出社区”甚至“大事不出社区”的目标落到了实处。 二、加强信访工作制度建立创新制度 建立健全相关制度，是从源头上预防产生不稳定因素的重要措施。但凡来访者都能得到热忱接待，由人负责究竟;建立信访巡查排摸制度。规定信访干部不座办公室，排摸不稳定因素，不是等群众来访，而是主动下访，做到抓“未”、抓“早”，把猜测工作走在预防之前，把预防工作走在调解之前，把调解工作走在激化之前，把力气和精力放在事发之前，把问题解决在萌芽状态、始发阶段，增加事前扎扎实实，削减事后的大张旗鼓，由上访向下访的转变，由群众找领导向领导找群众的转变，牢牢把握了信
37、访工作的主动权，打破了信访大事总是群众找领导的被动局面，同时也进一步亲密了干群关系。 三、积极探究信访调处新方法新途径 虽然我社区去年的信访工作取得了肯定的成绩，根本形成了早发觉、早预防、早掌握、早化解的机制，但还存在较大的差距。在新的一年里，我们将不断总结阅历，完善措施，积极探究，努力工作，使信访维稳工作做得更好，为创立“平安社区”，构筑“和谐社会”作出新的奉献。 一、根本状况 近一年来，我们共受理群众来信来访和上级交办案件24xxxx，其中，来访115批，计101xxxx次;来信10xxxx，结案10xxxx，结案率 9xxxx;上级交办案件2xxxx，结案率10xxxx。从受理的状况来看
38、，主要有以下特点：一是信访总量居高不下。目前上访率较前两季度虽有降低，但集访现象仍有发生。二是无序上访问题比拟突出。局部上访群众心情感动，行为出格，围绪管委会办公楼大门，严峻影响开发区投资环境。此外、赴京、省、市上访现象仍时有发生。三是组织上访渐渐上升。很多上访群众存在“大闹大解决，小闹小解决”的心理状态，不少集体上访有人幕后指使、细心筹划、相互串联、对政府施加压力。 二、主要措施 1、加强领导，落实信访工作责任制 开发区党工委委员、纪工委书记李前聪同志和社管局局长沈少华同专对信访工作屡次作重要批示，亲自交办、督办有关信访案件。各社区办、各居委会连续落实信访 “一把手”负总责，分管领导详细抓，
39、一级抓一级，层层抓落实，形成了“上下联动，左右互动”的大信访、大调解格局，使很多信访准时化解在萌芽状态。 2、抓住重点，遏制“三访”上升势头 随着开发区经济社会的快速进展，拆迁征地数量不断增多，一些深层次的冲突日前显露，我区集体访、越级访、重复访等“三访”呈现出不断上升的趋势。为此，我们就如何进一步掌握“三访”上升势头进展了专题讨论，围绕“两费”发放、财务公开等群众关怀的热点问题，对开发区潜在的不稳定因素深入进展排查，重点加大对上访老户的教育疏导和监控力度。在重视信访老户的根底上，对新的信访案件也非常关注，坚持一次处理到位，一次落实到位，不断提高初信、初访的一次办结率，以有效掌握“三访”的上升
40、势头。 3、标准信访工作，切实提高信访工作效率 为充分发挥信访调解中心的职能作用，根据信访条例要求，结合实际状况，制定并坚持了详细的工作制度，主要包括：来信收发、来访登记制度，领导阅批、查办、接待制度，重大案件立案查办、回报制度，信访信息呈报制度，信访总结制度，信访文书立卷归档制度等。这些制度的有效实施，进一步提高了工作质量和效率。 三、工作准备 1、强化初信初访工作。坚持群众来访转办、群众初信复信、重要信访立案和疑难问题直办等多种方法，仔细解决群众反映的实际问题，提高初信初访的一次性办结率。 2、强化信息猜测预报。健全信访信息工作网络，实行定期分析排查，深入基层摸底，提早发觉和把握可能引发群
41、众上访的热点、难点、苗头性、倾向性的问题，制定工作预案，超前做好工作。 3、强化信访突出问题的专项治理。开展信访重点案件的大排查、大调处工作，加大上级交办案件的办结力度、息访力度。4、强化依法信访宣传工作。广泛开展法制宣传教育，大力做好信访条例宣传工作，坚持依法标准信访秩序。 5、强化信访队伍建立。坚持学习，在提高调解中心工作人员的理论水平，政策水平、文明接待水平、处理简单信访问题水平、协调工作水平上下功夫，提高信访工作队伍的整体工作水平，适应新形势下信访工作的需要。 2023年度乡镇信访工作总结 通过工作总结，深知过去工作的成绩与失误及其缘由，吸取阅历教训，指导将来的工作，使今后少犯错误，取
42、得更大的成绩。下面是小编搜集整理的20xx年度乡镇信访工作总结，欢送阅读。 20xx年度乡镇信访工作总结一 今年以来，正路乡仔细贯彻落实上级关于进一步加强信访工作，确保社会稳定的一系列通知精神，从狠抓信访工作机制入手，加强对信访工作督办力度，取得了明显的成效。上半年共处理信访案件4起(其中乡上4起，村上0起)，结案率到达100%，共排查冲突纠纷33件，化解32件。全乡未发生重大集体访，越级访案件，维护了社会的稳定。 一、加强信访工作的领导，强化责任意识 乡党委抓住乡村两级信访工作责任这一关键，层层落实责任制。首先，乡党委成立了信访工作领导小组，由乡党委书记为组长，由政府乡长和主管信访的纪委书记
43、为副组长，详细负责信访工作，把信访工作摆到重要的议事日程，定期调研解决重大信访案件，对各村实行村支书负责制，明确责任，此外，把信访工作纳入村级工作千分考核内容，按指标完成，制度落实状况进展定期考核，对完不成任务的实行评先一票拒绝，充分调动各村信访工作的积极性。其次，实行乡领导班子成员每日值勤接待制。乡党委依据信访工作突发性的特点，对乡领导班子成员实行了轮班值勤，发觉群众上访准时处理，决不拖延，对一时难以解决的问题，也给上访群众一个明确的答复，按期解决，避开了冲突的激化。第三，进一步明确了乡主管部门、各村负责人岗位责任，时限要求及责任追究。对处置不力，造成越级访的责任人赐予党政纪处分。 二、健全
44、信访各项工作制度，强化制度约束 为使信访工作纳入制度化、法制化的轨道，我乡在信访工作制度的建立方面下了狠大功夫。进一步建立和完善了信访接待制，信访工作联络制，信访岗位责任追究制，下派工作组制，冲突纠纷排查制等五项信访工作制，对重点案件实行领导包案究竟，各部门协调联动的工作机制，使信访处理工作开展的更顺当，更准时。此外，加强信访档案的治理，对信访案件准时登记，并对处理过程和结果进展记载，为以后的工作留下宝贵的资料。在硬件建立方面，我们特地设立信访接待室和冲突排查中心，做到了办公地点、人员、资金三到位，对各项工作制度全部上墙，使这项工作更加标准化。 三、建立健全信访工作网络，细化冲突排查为切实做好
45、信访隐患排查工作，做到信访冲突不出村，不出乡，我乡在乡村两级组织设立乡专职信访监视员和村级信访信息员，建立起了上下贯穿，左右连接的排查网络。乡信访办定期听取村级信访信息员的汇报，对排查出的信访隐患，准时组织人力进展处理，确保了冲突不被激化。 四、建立冲突纠纷解决机制，搞好案件处理 第一，乡主要领导包案，对一些重点疑难案件，由乡党委书记或乡长亲自包案，亲自接访，亲自调度，拍板定案，促使老大难问题准时得到化解，例如：正路村村民郭德元和李忠东因宅基地旁公用的场地全部权引发冲突的案件，由乡长李自科亲自出面调解在照看双方利益的根底上达成谅解协议，使这一冲突纠纷得到解决。 其次，派驻工作组，对一些涉及多个
46、部门的上访案件或是群众冲突比拟锋利的案件，乡信访办就抽调各有关部门精干得力人员组成工作组详细调查解决。一方面显示政府的重视程度，平静群众心情，另一方面便于在较短的时间，查清事实给群众一个明白。 第三，强化调度和督导。为确保将解决处理信访问题的意见落到实处。从根本上削减群众的重复上访。我乡加大对信访工作督导力度，乡上每周召开一次信访工作调度会，由主管信访的纪委书记汇报一周来的的信访苗头及信访案件处理状况，对重点案件，集体协商，加大工作力度，确保案件的准时解决。 当前信访形势的分析： 对当前的信访形势，从总体来看不容乐观，主要缘由是：今年是村委会换届年，很多村班子被调整，隐蔽多年的一些冲突又有新抬
47、头，再加上我乡是干旱地区，群众经济条件不太好，反映民政救济方面的问题比拟多，主要表现是： 一、信访总量持续上升，已对社会稳定构成影响，据统计今年我乡群众上访率比去年同期上升15%。 二、反映村干部廉洁方面的案件占很大比例。大多数是无中生有，想借机整垮班子以到达个人目的。 三、反映救济款物发放不公也占肯定比例。 对此，我们认为针对这种形势，一方面必需切实加强对信访工作的领导，加大工作力度;另一方面，通过健全机制，落实责任，进一步加强基层组织建立，把信访工作解决在基层，解决在萌芽状态，确保社会稳定。 20xx年度乡镇信访工作总结二 20xx年，*镇信访工作在镇党委、政府的高度重视下、在县信访局的正确指导下，紧