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1、 2023年患者服务中心工作总结患者服务中心年终总结(三篇)2023年患者效劳中心工作总结 患者效劳中心年终总结篇一 1至10月共接待群众77000余人次，办理业务56300余件。放开的柜台式窗口、严格的挂牌制度、贴心的微笑效劳，使前来办事的群众，享受到了轻松舒适的环境。标准的人性化效劳、满足的办事效率，得到了社会各界和广阔群众的全都好评。现在一年来开展工作状况汇报如下： 一、建章立制，标准效劳。 大河坎镇便民效劳中心标准了治理，制订了便民效劳中心运行方法、ab岗工作职责、便民效劳中心承诺制度、便民效劳中心首问负责制度、便民效劳中心限时办结制度、便民效劳中心一次性告知制度、便民效劳中心工作人员
2、十不准等十项制度，标准了便民效劳中心的工作流程，使治理工作有章可循。对违反便民效劳中心各项制度的工作人员严格处理，坚持用制度约束言行、用制度管人、用制度管事。 每个窗口建立了办事台帐，对于需由上级部门审批的工程，加强连接，做到提前介入，全程跟踪效劳，准时为群众解决办事审批过程中的疑点难点问题。为实行政务公开，落实阳光作业，便民效劳中心梳理了全部业务的政策依据、申报条件、办理程序、承诺时限，对每个窗口工作人员的电话都进展了公示，并印刷了便民效劳卡、政策宣传单等供群众查阅。 二、开展“创优评星”活动，热忱效劳群众 大河坎镇便民效劳中心在精细化治理上做文章，以人为本，热忱效劳。每月开展以“我把群众当
3、亲人、我用微笑来效劳”为主题的“创优评星”评比活动，评比出三星级青年文明工作人员1人，二星级青年文明号2人，极大的提高了工作人员的积极性。邀请办事群众现身说法，列举出办事过程中遇到的种种困难和挫折，设身处地为群众着想，由浅入深引导工作人员增加效劳意识，奉献爱心和责任心。 在窗口工作人员的思想中坚固树立了“一切为了办事群众”的效劳意识，每天工作人员上班的第一件事就是翻开为群众预备的饮水机电源，放置口杯、老花镜、笔，从举手投足一言一行的微小之处做起，用一杯热茶，一声问候减小隔膜拉近同生疏群众的距离。热忱效劳、微笑效劳、真情效劳已悄然融入日常工作之中，效劳态度、效劳质量明显提高。通过设置群众留言簿和
4、效劳跟踪登记台帐，建立与顾客沟通平台，自觉承受了群众监视，不断完善窗口效劳。 三、不断探究和实施了新的为民效劳方式 大河坎镇便民效劳中心不断解放思想，更新观念，与时俱进，在治理效劳方面不断创新。在便民措施上，安置了电子触摸屏和效劳指南标志牌，实行图文并茂、简洁易懂的形式，对办事程序、效劳标准、效劳承诺、投诉电话等内容进展公开。 为使效劳事项全面掩盖，弥补节假日群众询问大事便利，大河坎镇便民效劳中心申请注册了政务效劳域名网，创立了大河坎镇民情效劳平台，自20xx年3月正式对外使用以来，全镇52家职能部门和社会效劳部门参加，处理办结了1385项业务和诉求。该中心已形成了面对社会、面对群众、多层次、
5、全方位、高质量的治理效劳体系，受到了群众的广泛赞扬。 四、加强了村(居)便民效劳大厅的建立 村级便民效劳大厅建立扎实推动。今年以来，镇便民效劳中心尽力推动便民效劳向下延长和建立村便民效劳室的步伐。一是配置专业人员，深入村(居)供应计算机技术培训。二是开展业务培训。镇便民效劳中心高度重视便民效劳人员和代办员队伍的学问更新、业务力量，常常深入到每个村(居)举办业务培训次，1至10月共组织培训16场次。三是加强标准化便民效劳室建立。到目前，全镇16个村(居)已建成村标准化便民效劳室的有10个村(居)，并都已投入使用，10个村(居)的便民效劳大厅共接待群众31000余人次，办理和代办业务10100余件
6、。 五、20xx年工作规划 (一)加强自身建立，进一步健全、完善各项治理制度，加强效能监视治理，加强对中心工作人员的考核制度的建立。进一步标准化建立镇村便民效劳，使效劳更加科学合理。 (二)开展各项培训，提高工作人员的素养和工作力量。一是培训工作人员要有剧烈的宗旨意识和乐于奉献的精神，真正把群众利益放在第一位，踏踏实实为群众办事;二是要有娴熟的业务技能，加强学习，提高素养，树立良好的行政效劳形象。 (三)加强村(社区)便民效劳代办点的建立，使效劳到村组户。进一步扩大村组代办点的效劳范围，尽量让老百姓的事情在最基层得到解决，削减办事本钱。 (四)拓宽效劳领域。不断拓宽效劳领域，在事关群众的生产生
7、活、经济进展、农业科技等方面深入开展新的效劳。在做好大厅窗口工作为中心的群众供应好效劳的同时，拓宽效劳领域，丰富效劳形式，开展上门效劳，延长效劳链条。 2023年患者效劳中心工作总结 患者效劳中心年终总结篇二 一年以来，水口乡便民中心在县委、县政府的正确领导下，在乡党委、政府的详细指导下，中心全体工作人员的齐心协力共同努力下，仔细根据党委政府会议提出的工作要求，紧紧围绕县委提出的四大目标为动身点，以推动建新农村为重点，奋力把“中心”建立成为“效劳更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的便民效劳窗口。截止12月底，中心受理1960件，办结1960件，办结率100%;即办件1200件，即办率100%
8、;承诺件560件，承诺率100%;受理询问3760人次;加盖行政印章1010件。现将20xx年中心工作总结如下： 一、加强领导，突出重点 1、仔细学习规服文件，根据上级文件精神及20xx年作风整顿年的相关要求，乡党委高度重视，把工作提到了党委的议事日程，在党委成员的分工中，便民中心由党委副书记负总责，形成了党委挂帅，分管领导详细抓，办公室责任落实，分工明确的工作格局。截止12月，中心召开学习会6次，学习有关文件、机关治理以及行政效能的相关规定，业务培训会2次。并深入各村了解、督查村便民效劳室代办事项的状况及工作人员的工作态度、工作责任心、群众的认知度等方面，为20xx年标准化效劳型政府(机关)
9、建立工作奠定了良好根底。 2、中心坚持“依法行政、高效便民、群众满足、追求卓越”为重点。一是实施事前效劳。加强宣传力度，使广阔群众对中心的办理事项和程序进展了解、知晓。二是事中公开。凡进入中心的审批事项、办理部门、办理窗口和办理人员对外公开，申报资料、审批内容和审批程序对外公开，审批时限、承诺事项以及办理时限对外公开，增加行政审批的公开性和透亮度。三是事后监视。对进入中心的行政许可事项、非许可审批事项和行政效劳事项，严格根据行政许可法和有关规定予以统一标准和加强监视治理。 3、乡、村二级行政效劳网络建立扎实推动。今年上班以来，中心尽力推动便民效劳向下延长和建立村便民效劳室的步伐。一是配置信息录
10、入人员，深入村供应技术支持、业务指导。二是开展业务培训。中心高度重视便民效劳人员和代办员队伍的学问更新、业务力量，举办业务培训1次。三是进展中心与村网络建立。截止目前，实现了网上信息收集、接件量录入、资料、通知等网络互通。四是加强标准化便民效劳室建立。到目前，全乡各村标准化便民效劳室建立根本完成。 4、创新效劳方式，积极开展送效劳进企业。劳动保障窗口开展了“优化效劳、促进进展”活动。针对劳动合同、工资协商等问题和现状进展了现场政策解答以及政策指导。 二、改良效劳手段，提高效劳品位。 1、强化协调职能。利用部门集中办公的优势，发挥“中心”的协调作用，切实解决群众及企业反映的实际问题。 2、完善制
11、度，提高监控，标准内部治理。连续坚持以制度管人、引导人。对中心日常治理制度、文明效劳用语、日常行为标准、工作考核方法等制度进展全面修订和完善，从出勤、执勤、工作态度、效劳质量等方面进展细化、量化，提出更加明确和严格的要求。 3、连续加强村便民效劳室的业务指导，重在群众知晓率和满足率下功夫。针对群众的热点、难点问题，既要做好宣传解释，还要做好答疑和解决，尽最大可能做到群众知晓、群众满足。 三、强化效劳功能，完善乡村效劳体系。 1、中心将进一步推动深化行政审批制度改革和行政效劳创新，积极梳理、标准行政审批事项，优化审批流程，提高办事效率，完善乡、村二级联动的行政效劳体系，提升行政效劳效能。 2、优
12、化审批流程，扩大和深化并联审批，提高办事效率。进一步加强工作流程的监控，发挥电子政务系统的作用，加强制度的执行力，充分发挥便民效劳的主观能动性，快速推动审批流程。改良现有行政效劳机制，通过联办来简化审批环节，通过告知承诺的形式，来缩短审批时间，通过审批效劳效率的突破来带动便民效劳整体效率的提升。 3、强化中心综合效劳平台功能，完善乡、村两级便民效劳体系。根据“分类设立、职责明晰、功能有效、上下连接”的原则，不断加强对村便民效劳室工作的指导和协调，制订并完善对中心工作人员和村便民效劳室工作人员的业务培训、日常治理、监视考核等制度，进一步优化乡、村两级便民效劳工作网络，加强便民室人员的业务指导。
13、4、强化电子政务建立，加快推动网上审批。中心将进一步推动网上政务信息公开、网上审批、网上监察监控。一是加快便民效劳中心阳光电子政务信息平台建立步伐，实现中心与各村便民效劳室与区政务中心的信息互通和资源共享。二是积极推动网上审批信息资源共享和行政审批事项的网上办理。三是建立网上审批信息平台，加强对审批流程实时监控和动态治理，全面推行行政权力网上公开透亮运行。 总的说来，一年来的工作是为新的一年打根底、调思路、谋规划，为全年工作目标任务的完成奠定良好的根底。 四、20xx年工作措施 1、加强中心窗口标准化建立，树立窗口优质效劳的良好形象。 2、全面推动政务公开，承受全社会监视。 3、标准政务效劳体
14、系，实现标准化治理。 4、加强制度建立，严格工作考核和责任追究。 5、加强并联审批治理，进一步标准行政审批程序和环节。 6、连续加强村便民效劳室标准化建立。进一步标准和完善全乡各村的便民效劳室标准化。 2023年患者效劳中心工作总结 患者效劳中心年终总结篇三 今年是改革的一年，我中心在镇党委政府的直接领导下，在县委农工办的关怀指导下，围绕创先争优为目标，突出农夫增收为主题，仔细落实党在农村的各项方针政策，紧贴党委政府的中心工作，不断加强、改良农村经营治理工作;以效劳“三农”工作为宗旨，立足治理抓指导，搞好效劳促进展为动身点，强化组织领导，改善工作条件，积极主动调整农村经营治理工作的目标思路，狠
15、抓各项关健措施的落实，促进全镇“三农”工作的开展，详细做了以下几个方面的工作 一、围绕经济建立这个中心，充分发挥农经部门效劳职能 新时期、新特点给农经部门提出了新的要求.我镇农经效劳中心解放思想，与时俱进，改正去的单一的治理型向治理与效劳型转变，改正去的单一为政府效劳向政府与农夫效劳转变，立足效劳“三农”。围绕经济建立这个中心，突出农夫增收，积极开展农经“五项”效劳。 一是帮助党委政府抓好全镇农业经济工作和分降落实工作，并对各村进展年度考核评比。 二是抓好农业效劳体系的组织协调工作。依据党委政府的要求，坚持做好“三定”工作，即定效劳工程，定效劳质量，定时间要求，确保全镇农口部门全力为农村经济建
16、立效劳。 三是抓好“一站式”效劳窗口，树立农经效劳新形象。四是抓好农村专业合作经济组织建立。今年，我镇新成立了一个水产流通合作社和一个甲鱼流通协会。为我镇社员供应产前、产中、产后效劳，为农夫增收供应了有力的保证。 二、稳固改革成果，做好农村税费改革政策的执行者 1、标准费用方案编制。各村今年费用负担方案严格按规定程序进展，编制方案有民主理财人员参加，召开村民代表大会争论，确定后报农经效劳中心审核，最终报镇政府审批。 2、严格费用方案分降落实。对县、镇审批方案，不追加，不突破，一竿子究竟，一本账到户，并将负担方案层层分降落实状况以及相关的农夫负担政策全部进展公开，承受群众监视。 3、完善监视治理
17、制度。确保全镇归户表到户盖章率98%以上。负担卡发放率100%，专用票据使用率100%。健全农夫负担检查监视制度，发觉问题，准时解决问题，限期整改，并跟踪督查到位， 4、仔细执行政策。严格执行“三项资金”政策，做到足额落实到村，不截留，不克扣。 三、坚持规标准操作，把好农村财务的监视关 今年是我镇的财务治理年，我们明确专人抓，分工负责，职责清楚，实行年终实绩计分，纳入考核内容。一年来通过镇、村干部的共同努力，我镇财务逐步走上标准化、法制化、制度化的道路。一是镇党委、镇府统一为各村制订了财务治理制度，二是仔细编制财务收支规划。镇党委政府高度重视财务收支规划的编制。年初镇主要负责同志亲自参加，和各
18、村对接。严格财务收支规划的编制和审定，严把财务规划编制关。三是实行双代管。通过订立岗位责任制，加强村级票据治理，和年终工作实绩相挂钩等措施，加强村级集体资金治理，要求村极资金全部解缴农经效劳中心，由农经效劳中心建立专户，统一监视治理。四是仔细抓好原始票据的审核，平常村报账员严格把好票据报销关，对不在规定报销范围内的发票一律拒收，对未经中心审核的票据一律不得进账，中心审核认为需要退回的加盖“不予报销”印章，一律退回。五是抓好财务违规违纪问题的处理，中心协同审计部门对全镇18个行政村(居委会)进展了全面审计，对违规违纪单位和个人，由镇纪委处理订正，限期整改。 四、仔细组织收入，当好镇村集体经济组织
19、的理财人 在抓好村级财务预算治理工作的同时，农经中心应当为镇村经济组织增收，减债出谋划策，努力当好党委政府和基层的理财人。今年以来。我们针对全镇水面等各类资源发包较多的实际，以各类承包合同清理为突破口，加大结算力度，确保收齐收足承包金。我们按排专人参加村级合同的清理，清理完毕后将全镇全部的农业承包合同报农经中心存档，中心据此建立电脑台账，实行监视治理。镇政府规定，今后村级集体资源资产的发包都必需实行公开公示制度。采纳招标、拍卖、公开协商等方式进展，防止暗箱操作，防止人情发包，整个过程由中心全程监视执行，全部专业合同由农经中心统一鉴证，以保证农村专业承包合同的标准性，防止冲突的发生。 五、加强自
20、身建立，提高农经队伍的素养 今年，由于税费改革的深入进展，中心在收入来渠道削减的状况下，向外面争取资金，清收往来，节省开支，归还了近二十万的债务并投资了三万多元兴建了草坪，改善了工作环境。下半年中心仔细组织学习党的“保先”教育学习活动，在先进性教育活动中加快推动农经一站式“窗口”效劳，并紧紧联系实际，坚持一手提抓学习教育，一手抓整改提高，努力端正大家的思想，改良我们的工作作风。在学习中，我们坚持高标准、严要求，扎扎实实抓好每个关键阶段，使站人员在思想作风、工作作风和党性党风方面都经受了一次深刻的再教育，大家能做到深刻反思，结合本职工作，排找自己的缺乏，并对今后工作提出规划和准备，大家群心兴奋，鼓足干劲，决心以饱满的热忱、旺盛的精力迎接崭新的一年。