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1、（试题二）（试题二）20222022 年广东连锁经营技能赛理论考试题年广东连锁经营技能赛理论考试题您的姓名：填空题*_对明星描述正确的是（）单选题*明星不用维护或扩大市场占有率明星经营单位盈利性低明星所需投资极少明星现金流量几乎为零或微小负值(正确答案)哪个是存销比公式（）单选题*平均库存/实际销售(正确答案)平均库存/月末库存平均库存/进货数量实际销售/平均库存品类发展趋势着眼于（）单选题*品类的目标品类的未来(正确答案)品类的策略品类的定义进行品类评估需要 3 个步骤。描述正确的是（）单选题*前期准备、理论分析、导出结论商品准备、商品分析、导出结论数据准备、数据分析、导出结论(正确答案)商
2、品准备、商品分类、导出结论数据分析通常采取两种方法（）单选题*二方法与分析法理论法与分析法理解法与分析法综合法与分析法(正确答案)综合法涉及的数据比较全面，根据这些数据可以从（）找出问题，然后用战术方法来解决 单选题*战略高度(正确答案)战术高度定义高度分类高度通过（）的分配，我们设定了不同品类对商店的不同重要性 单选题*品类策略品类角色(正确答案)品类评估品类目标制定目标有一个黄金准则，即（）单选题*SMRTAPPEFRSMART(正确答案)SMRAT品类管理牵扯到的商品不单单是品类领队的商品，它包括该品类所有的商品，还需要零售商与品类领队以外的主要供应商沟通（），确保大家有共同的方向并提供
3、所需支持 单选题*品类评估目的品类评估方法品类评估结果品类评估指标(正确答案)售罄率是用来监测（）单选题*商品销售速度(正确答案)商品库存情况商品利润高低新旧货品比例一般来说，可比门店是指开店时间大于多少的门店（）单选题*一个月三个月六个月十二个月(正确答案)同比是指什么进行比较（）单选题*本月实际和上个月进行比较本月实际和去年的同期进行比较(正确答案)本月实际和本月的目标进行比较本月实际和其他门店进行比较环比是指什么进行比较（）单选题*本月实际和上个月进行比较(正确答案)本月实际和去年的同期进行比较本月实际和本月的目标进行比较本月实际和其他门店进行比较目标达成率是指什么进行比较（）单选题*本
4、月实际和上个月进行比较本月实际和去年的同期进行比较本月实际和本月的目标进行比较(正确答案)本月实际和其他门店进行比较以下哪一项无法评估供应商的配送能力（）单选题*最小订单量新品效率(正确答案)订单频率到货时间在波士顿矩阵中低市场增长率、高市场占有率是指（）。单选题*明星金牛(正确答案)瘦狗幼童在波士顿矩阵中低市场增长率、低市场占有率是指（）。明星金牛瘦狗(正确答案)幼童在波士顿矩阵中高市场增长率、低市场占有率是指（）。明星金牛瘦狗幼童(正确答案)在波士顿矩阵中高市场增长率、高市场占有率是指（）。明星(正确答案)金牛瘦狗单选题*单选题*单选题*幼童下列哪一种品类在制定品类目标时，对客流量的要求最
5、为严格（）单选题*便利性品类季节性品类目标性品类(正确答案)常规性品类下列哪一种品类在制定品类目标时，对利润率的要求最为严格（）单选题*便利性品类(正确答案)季节性品类目标性品类常规性品类下列哪一种品类在制定品类目标时，对客户服务水平的要求最为严格（）单选题*便利性品类季节性品类目标性品类(正确答案)常规性品类下列哪一种品类在制定品类目标时，对市场份额的要求最为严格（）单选题*便利性品类季节性品类目标性品类(正确答案)常规性品类便利性商品在配送方面我们主要关注（）单选题*库存周转率客户服务水平库存天数(正确答案)缺货率在刚开始实施品类管理的时候，品类评分表最好（）。单选题*简单点复杂点(正确答
6、案)无所谓视情况而定下列哪一种品类在品类评估时，对数据的要求最为严格（）单选题*便利性品类季节性品类目标性品类(正确答案)常规性品类如果将商品结构连续两年 ABC 分析进行汇总分析，将会进一步了解商品当年和上年的状况，有效指导门店销售策略，这种方法称为（）单选题*重叠 ABC 分析双 ABC 分析(正确答案)交互 ABC 分析对比 ABC 分析将商品价格定得低于一般市价，个别的甚至低于成本，以吸引顾客、扩大销售的一种定价策略是（）单选题*招徕定价(正确答案)心里定价习惯定价补额定价对于敏感商品可以采用（）以刺激购买和建立商店低价的形象 单选题*搭配价格策略低价格策略(正确答案)高低价格结合策略
7、高价格策略品类管理牵涉面广，影响较大，全面实施品类管理大概需要（）的时间。单选题*半年几年(正确答案)一年三个月为了规避风险、提高品类管理的实施效率，建议选择某些（）进行品类管理的试点，总结经验教训后再推广到较多的品类直至所有品类。单选题*单品品牌品类(正确答案)品种（）是品类管理实施的基础阶段。单选题*品类评估管理阶段货架陈列管理阶段(正确答案)品类指标管理阶段品类竞争管理阶段不属于品类管理回顾目的的是（）单选题*能够及时分析品类管理中的方法是否正确，目标是否明确等因素。品类评分表的回顾能使零售商和供应商更好地满足购物者的需求。增加零供双方的互信，使品类管理够真正服务于零供双方的企业战略。可
8、以有效地降低成本，增加效益。(正确答案)战术层面的品类管理回顾主要是围绕（）的结果来展开。单选题*品类战术品类执行品类评分表(正确答案)品类角色关于战略层面的品类管理回顾的说法错误的是（）单选题*战略层面的品类管理回顾建议每年举行一次零售商参加人员建议至少由全国商品/品类总监和以上级别供应商参加人员建议销售总监和以上级别的人员品类管理总监/经理以上人员参加(正确答案)SMART原则中 S/M/A/R 解释不正确的是（）单选题*Sspecific 明确性M measurable 衡量性A acceptable 可接受性Rreality 真实性(正确答案)战术层面的品类管理回顾主要是围绕（）单选题
9、*品类定义品类角色的含义品类评估的结果品类评分表的结果(正确答案)以下哪个因素不属于宏观环境因素：（）单选题*人口趋势社会趋势购买行为趋势(正确答案)经济趋势战略层面的品类管理回顾首先要做的是什么（）单选题*重新审视制定零售品类积分表重新审视制定战术层面的品类回顾重新审视制定零售品类总战略所依据的外部环境因素。(正确答案)高度重视竞争因素货架陈列管理不涉及的是（）单选题*管理目标管理内容负责执行组织商品定价(正确答案)以下哪项不属于品类管理回顾概述（）单选题*品类战术的回顾(正确答案)品类管理回顾的目的品类管理回顾的分类品类管理回顾的概念宏观环境对购物者的影响不包括（）单选题*人口趋势社会趋势
10、婚姻趋势(正确答案)经济趋势品类方案执行回顾包括（）单选题*陈列图的执行促销执行回顾供应商的角色以上所有(正确答案)一共有几大类数据指标可以了解品类战术在执行中的效果和完善方向（）单选题*1234(正确答案)对消费者影响的人口趋势包括人口基数的增长、年龄分布、（）。单选题*家庭人口男女比例人口地理迁移(正确答案)收入水平企业收集巿场信息应包括消费需求、巿场趋势、（）。单选题*竞争者信息(正确答案)产品信息供应商信息行业信息品类管理专业化组织的优点是强化了部门、（）、专业管理能力更强。单选题*分工更细(正确答案)更专注为品类服务组织简单效率更高战略层面的品类管理回顾中低频率周期的评估包括（）、购
11、物者渗透上率、购物者忠诚度。单选题*客单价(正确答案)巿场份额销售额购物者滿意度调查制订品类管理实施计划第一阶段货架陈列管理阶段，采购部主要负责制作货架图、（）、调整促销标签。单选题*品类规划调整价格标签(正确答案)调整商品陈列评估品类销售而坚持（），吸收诸多品类舰长的优势，弥补零售企业存在的不足，是品类管理过程中零供关系的正确方向 单选题*顾客为主以我为主(正确答案)销售为主商品为主优选指标体系，建立能反映（）需求变化、反映品类评估指标等实用、有效的指标数据，是信息系统建设的关键 单选题*中低端消费者高端消费者目标消费者(正确答案)消费者品类管理流程中品类定义、品类角色、品类评估、品类策略与
12、战术仍应根据不同业态的（）需求而确定 单选题*高端消费者零售商供应商目标消费者(正确答案)不同业态在（）像商品组合、引进、陈列、定价、促销、补货等也会有许多差 单选题*品类战术上(正确答案)品类角色上品类策略上品类管理上定期进行品类管理回顾分析，可以起到（），使企业能够及时知道预定目标的完成情况并作出相应调整 单选题*管理作用警示作用(正确答案)稳定作用说明作用品类管理实施的最后一步是（）单选题*品类管理分类品类管理执行品类管理回顾(正确答案)品类管理分析战略层面的品类管理回顾建议（）举行一次 单选题*一个月三个月半年每年(正确答案)从品类评分表实际结果出发，回顾品类战略、品类战术的（），以及
13、执行情况选题*有效性(正确答案)准确性互动性 单决策性战术层面的品类管理回顾至少应（）举行一次 单选题*每周每月每季度(正确答案)每年KPI 分析一般先从品类角度开始，通过（），找出增长率，然后与标杆数据比对，找出显著的差异点，进一步向子品类或单品分解 单选题*同比和圆比环比和圆比同比和环比(正确答案)圆比和 V 比标杆数据一般选用（）公司提供的市场数据，也可以使用计划数据 单选题*沃尔玛TNSCCFANielson(正确答案)在计划实施品类管理前，首先要对（）进行评估，据此确定行动方案和项目范 单选题*企业现状(正确答案)顾客需求市场规模商品种类实施货架陈列管理阶段，有利于总部在了解门店商品
14、的销售情况下，监控（）形成的具体原因 单选题*顾客需求销售结果(正确答案)陈列方式销售模式在品类管理实施过程中，（）往往较多主导了零售企业品类管理 单选题*零售商顾客供应商(正确答案)领导1 实施品类管理就必须理清（）单选题*企业战术方向企业评估方向企业实施方向企业战略方向(正确答案)对于许多国内企业而言，推行品类管理就意味着放弃（），而坚定的执行企业既定战略 单选题*机会导向的战略(正确答案)品牌推广的战略核心竞争的战略顾客需求的战略有针对性的、围绕企业的（）开展信息系统优化和员工培训是十分关键的 单选题*经营策略实际状况(正确答案)销售情况人员配置品类管理在企业改变的不仅是企业的（），更是
15、改变企业的经营理念与运营模式，提升企业商品管理能力和水平 单选题*运营指标销售指标财务指标(正确答案)人员指标企业应关注自身（）的统一，往往在企业实施品类管理初期，品类划分与财务核算口径不完全一致，导致分析工作量加剧及误判 单选题*财务指标与销售指标销售指标与品类指标品类指标与运营指标财务指标与品类指标(正确答案)品类管理过程中最重要的一步是（）单选题*品类角色品类评估品类策略品类计划实施(正确答案)计划实施品类管理之前，首先需要对企业进行（）单选题*审计资产评估现状评估(正确答案)责任界定企业没有完整的信息收集和分析反馈系统：这里指的信息不仅包括了企业 IT信息系统已采集和可采集的数据，也应
16、包含市场上相关的市场信息，比如（）等一系列的各种相关情况。单选题*竞争对手销售情况、市场商品销售趋势、供应商市场菅销政策尼尔森公司市场数据、行业协会公布的资料、政府部门的统计资料消费者消费需求、市场趋势、竞争者信息(正确答案)门店的调查数据、采购人员的市调数据、企业内部专业市调部门的调查数据CPFR 实施过程中所有业务活动的总纲领是（）。单选题*建立合作伙伴关系建立业务框架协议(正确答案)创建销售预测识别例外事件零售企业的供应链需求管理主要指预测（）。单选题*零售商将要订购的产品数量制造商将要生产的产品数量供应商将要提供的产品数量客户将要购买的产品数量(正确答案)下列方式中，（）无法预测某一种
17、没有销售量历史记录的创新产品的销售额。单选题*德尔菲法相关分析预测法二次移动平均法(正确答案)消费者调查法选购商品比方便商品的价值高、（）、挑选性强、顾客对商品了解不足，选购这些商品时顾客希望获得更多选择机会。单选题*花式多品牌多需求弹性较大(正确答案)功能多顾客在店内挑选商品的（），实际上反映了顾客在实际生活中的使用习惯。单选题*顺序(正确答案)喜好决策树习惯货架空间规划图的大调整包括季节性调整、品类整体策略调整、整体品牌战略调整、（）的调整。单选题*供应商品类角色(正确答案)品类战术营业面积所谓（）商品，是指功能、规格、价格、款式及卖点基本类似，销售份额低、生意贡献小、占据资源多的商品。单
18、选题*重复性(正确答案)替代性互补性多样性主通道地推陈列应该（）字当头 单选题*多新(正确答案)大美商品订货基本原则中下面哪个是错误的（）单选题*外观性(正确答案)控制库存适量性时效性（）制度是连锁的基石 单选题*中央采购(正确答案)集中采购分散采购直营采购连锁经营是人类有史以来最成功的营销观念，将成为 21 世纪主导商业模式，这句话出自（）单选题*大趋势作者约翰耐斯比特(正确答案)大趋势作者约翰士特福斯大趋势作者约翰莫比斯特大趋势作者约翰鲁斯比特毛利管控说法错误的是（）单选题*综合毛利率高的商品大类其销售比重越大，门店毛利总额一定越多综合毛利率低的商品大类其销售比重越大，门店毛利总额原则上越
19、少单品毛利率高的商品其销售比重越大，门店毛利总额就一定越多单品毛利率低的商品其销售比重越大，门店毛利总额可能不变(正确答案)竞争对手调研策略不包括（）单选题*回避策略攻击策略跟随策略八卦策略(正确答案)Monetary俗称金主可以验证（）原则 单选题*95二八(正确答案)托纳斯邓氏技术视角看数据分析就是靠谱的数据+合理的统计分析+（）落地业务行动(正确答案)切实可靠的依据领导层的决策高效的工作流程交接班时遇到顾客交款应该（）单选题*停止交接为顾客办理业务(正确答案)单选题*继续交接完成后为顾客办理业务提示顾客去别的柜台办理业务从业务视角看如何做好电子商务的数据分析步骤包括 单选题*明确目标分解
20、 KPI统计对比、找到差距、得出结论以上全部(正确答案)（）是当前各种企业人员补充的主要形式。单选题*人员招聘(正确答案)内部招聘外部招聘网络招聘在临时人员或兼职人员中择优录取属于（）。单选题*内部招聘(正确答案)外部招聘学校招聘网络招聘（）不属于外部招聘的方式。单选题*推荐介绍学校招聘中介招聘张榜公示(正确答案)（）是招聘工作的具体行动方案。单选题*招聘计划(正确答案)招聘信息招聘测试招聘评估（）不属于招聘信息的内容。单选题*门店的基本情况招聘的职位、数量和基本条件招聘的范围推荐信(正确答案)应聘者申请和资格审查不包括（）。单选题*求职者申请表的设计申请资格的确定资格审查求职者测评(正确答案
21、)门店员工培训的内容不包括（）。单选题*知识工作技能综合素质店面评估(正确答案)店务作业技能培训的主要内容包括（）。单选题*迎送顾客观察顾客处理顾客投诉商品陈列(正确答案)门店员工的工作技能包括（）和店务作业技能两种。单选题*服务技能(正确答案)商品陈列商品整理票据处理专业培训机构，主要以公开课和（）两种方式为企业提供培训服务。单选题*企业自己培训企校合作内训(正确答案)入职培训门店员工培训的常用方法包括：课堂讲授法、多媒体教学法、小组讨论法、（）、情景模拟训练法、拓展训练法好、头脑风暴法等。单选题*案例研究法(正确答案)外聘讲师专家咨询主题内训（）是开展培训并保证培训效果的首要因素。单选题*明确培训需求(正确答案)培训需求分析培训计划制订期望表现