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1、万达广场厕所改造及厕所卫生间隔断更换工程施工质量承诺及保证措施 一、质量承诺工程质量按国家现行的评定标准，保证本工程达到一次性验收合格，根据建筑工程施工质量验收统一标准GB50300200l的规定特制定质量目标如下：1、检验批中，主控项目质量抽样检验合格；抽样检验中实测合格率均达90以上。2、分项工程合格率100以上。3、各分部工程合格率达到100以上。4、观感质量评价为“良好”。5、施工技术资料齐全，印章、文字、复印件、照片清晰。二、质量保证总体措施：1、根据本工程的规模、工期、质量及承包方式组建强有力的项目经理部，挑选技术业务精通的工程技术管理人员参加本工程的施工管理，实行项目经理负责制，
2、确保质量目标计划的实现。2、项目开工前按IS09001:2000质量标准的质量手册和程序文件、工程建设标准强制性条文编制相应的项目质量计划，配置相关的作业指导书，对施工过程中的质量控制点，制定专项控制方案，指导工程施工，确保质量目标计划的实现。3、在施工过程控制中，加强管理，明确分工，坚持标准，严格要求。各工序工作须事先做好交底工作，实行过程检查、完工验收制度，同时严把材料验收和计量管理制度关。4、资料管理上，自开工之日起，派专职资料员，自始至终按照工程的档案资料规定要求，整理好各种资料，达到及时、齐全、正确、规范化的标准。5、施工过程中熟练掌握各种法律、法规、技术规程、规范、标准，准确贯彻设
3、计意图和要求，严格按图施工，严格质量验收程序，做好三检制、样板制、挂牌制。6、主动做好业主、质检、监理、设计及施工各相关单位的配合协调工作，同时认真做好土建、安装、装修等各专业施工单位之间的配合协调工作，努力解决各专业工种之间的配合矛盾确保工程质量达到标准。三、实施强制性标准条文强制性条文是进一步加强房屋建筑工程质量的保证，是从技术上确保建设工程质量的关键，是施工时必须绝对遵守的强制性技术规定，为此我公司组织了相关技术人员进行重点培训，并取得了培训合格证，针对本工程的重要性和结构特点，按强制性条文的基本质量要求制定以下实施措施。建筑工程施工质量验收统一标准(GB50300-2001)的实施项目
4、经理部所有管理人员均进一步加强学习强制性条文中相关的质量要求，做到每个管理人员都掌握并按建筑工程施工质量验收统一标准(GB50300-2001)验收质量。四、砌体工程施工质量验收规范(GB502032002)的实施1、砌体材料的质量控制：石和砂浆的强度等级必须符合设计要求。2、砌筑质量原则：石砌体的转角处和交接处应同时砌筑，严禁无可靠措施的内外墙分砌施工，对不能同时砌筑而又必须留置的临时间断处应砌成斜槎，斜槎水平投影长度不应小于高度的2/3。五、建筑地面工程施工质量验收规范(GB50209-2002)的实施建筑地面工程采用的材料应按设计要求和本规范的规定选用，并应符合国家标准的规定；进场材料应
5、有中文质量合格证明文件、规格、型号及性能检测报告，对重要材料应有复验报告。六、建筑装饰装修工程质量验收规范(GB50210-2001)的实施建筑装饰装修工程所使用的材料应按设计要求进行防火、防污、防腐和防虫处理。七、 建筑给水排水及采暖工程施工质量验收规范（GB50242-2002）的实施1、给水管道必须采用与管材相适应的管件。生活给水系统所涉及的材料必须达到饮用水卫生标准。2、生活给水系统管道在交付使用前必须冲洗和消毒，并经有关部门取样检验，符合国家生活饮用水标准方可使用。检验方法：检查相关部门提供的检测报告。3、隐蔽或埋地的排水管道在隐蔽前必须做灌水试验，其灌水高度应不低于底层卫生器具的上
6、边缘或底层地面高度。检验方法：灌满水15min水面下降后，再灌满观察5min液面不降，管道及接口无渗漏为合格。4、各种承压管道系统和设备应做水压试验，非承压管道系统和设备应做灌水试验。5、排水管道的坡度必须符合设计要求，严禁无坡或倒坡。检验方法：用水准仪、拉线和尺量检查。八、建筑电气工程施工质量验收规范(GB50303-2002)的实施1、三相或单相的交流单芯电缆，不得单独穿于钢导管内。2、接地(PE)或接零(PEN)支线必须单独与接地(PE)或接零(PEN)干线相连接，不得串联连接。3、当灯具距地面高度小于2.4m时，灯具的可接近裸露导体必须接地(PE)或接零(PEN)可靠，并应有专用接地螺
7、栓，且有标识。4、单相两孔插座，面对插座的右孔或上孔与相线连接，左孔或下孔与零线连接；单相三孔插座，面对插座的右孔与相线连接，左孔与零线连接。5、单相三孔、三相四孔及三相五孔插座的接地(PE)或接零(PEN)线接在上孔。插座的接地端子不与零线端子连接。同一场所的三相插座，接线的相序一致。6、接地(PE)或接零(PEN)线在插座间不串联连接。 7、测试接地装置的接地电阻值必须符合设计要求。8、金属电缆桥架及其支架和引入或引出的金属电缆导管必须接地(PE)或接零 (PEN)可靠且必须符合规定。九、严格按图施工的措施（一）施工质量管理措施：1、工程施工前，我公司将及时做好施工前期准备工作，对业主提供
8、的有关水准点、坐标轴线控制点进行复核，交接验收，做好保护工作，并做好有关书面资料的收集整理归档，为下道工序的施工提供可靠的技术保证。2、接到图纸后，由项目经理组织项目工程师召集项目部全体技术管理人员认真学习图纸，了解设计意图和关键部位的质量要求，认真组织人员进行图纸会审。把所有图纸上的内容全部搞清楚。做到全体技术管理人员心中有数，以便按图施工，由项目经理和项目工程师对技术管理人员进行图纸交底。合理地职责进行分工，确保按图施工。3、认真对操作班组进行图纸交底，让班组长及每个操作人员均能掌握图纸内容。十、实施IS09001:2000质量管理标准我公司目前正在施行的IS09001:2000质量管理标
9、准己成为了全公司进行质量管理和质量保证的准则。项目部将严格贯彻执行我公司的质量手册和程序文件。按IS09001:2000质量标准进行职能分配，进一步明确各管理人员的职责，使工程施工质量处于受控状态，确保施工全过程的质量得到有效的控制，保证合同质量要求的完成，职能分配如下：公司质量管理体系要求职责分配表序号条款号条款名称项目经理项目工程师主工长内业资质料员施工员质检员材料员安全员机务员试验计量员14.质量管理体系24.1总要求34.2.1总则44.2.2质量手册54.2.3文件控制64.2.4记录控制75.管理职责85.1管理承诺95.2以顾客为关注焦点105.3质量方针115.4策划5.4.1
10、质量目标5.4.2质量管理体系策划125.5职责权限与沟通5.5.1职责和权限5.5.2管理者代表5.5.3内部沟通135.6管理评审5.6.1总则5.6.2评审输入5.6.3评审输出146.资源管理156.1资源提供166.2人力资源6.2.1总则6.2.2能力、意识和培训176.3基础设施186.4工作环境197.产品实现207.1产品实现的策划217.2与顾客有关的过程7.2.1与产品有关的要求的确定7.2.2与产品有关的要求的评审7.2.3顾客沟通227.3设计和开发(不适用，本公司已裁剪)237.4采购7.4.1采购过程7.4.2采购信息7.4.3采购产品的验证247.5.1生产和服
11、务提供的控制257.5.2生产服务提供过程的确认267.5.3标识和可追溯性277.5.4顾客财产287.5.5产品防护297.6监视和测量装置的控制308.测量、分析和改进318.1总则328.2.1顾客满意338.2.2内部审核348.2.3过程的监视和测量358.2.4产品的监视和测量368.3不合格的控制378.4数据的分析388.58.5.1持续改进8.5.2纠正措施8.5.3预防措施说明：主控 配合贯彻执行IS09001:2000质量标准是项目施工的标准化作业指导，按质量手册和程序文件的要求具体指导施工，是把人、材、机等资源作了科学合理的配置。IS0900l：2000标准要求编制的
12、项目质量计划有效地补充完善项目质量管理的作业指导，特别是对关键过程(钢筋焊接、砼工程、模板工程等)，以及一般过程都制定了相应的施工措施，确保工程施工质量满足现行规范规定要求。十一、质量管理岗位责任制质量管理岗位责任制是规定施工项目相关质量管理人员在质量管理工作中的任务、责任和权利，通过建立质量责任制，把质量工作落实到各个工作岗位，使质量管理工作事事有人管，人人有专责，办事有标准，工作有检查，检查有考核，形成一个严密的质量管理工作系统，根据本工程的特点和重要性，制定项目质量管理人员的岗位职责。项目质量管理机构和职责如下：职务质量管理岗位职责项目经理1、负责项目部全面质量管理工作，贯彻执行国家法律
13、法规及各项规章制度，确保各项质缱技术指导完成。2、完善项目质量管理组织机构，对项目部的质量管理工作进行全面监督和管理。3、参加项目质量计划的编制审核工作，支持推广新工艺、新材料、新设备的使用。4、定期主持召开项目质量管理评审会议，针对项目施工中存在的问题，及时采取纠正和预防措施， 5、不断改善和加强项目质量管理，使工程质量在施工过程中始终处于受控状态。6、承担竣工交付后的保修服务工作。项目工程师1、协助项目经理主抓技术管理工作，贯彻执行国家和法律、法规及各项规章制度，确保各项技术指标的全面完成；2、组织落实项目质量体系的正常运行，并对其主管的质量工作进行全面监督和管理；3、主持编制项目质量计划
14、，依据工程特点，积极推广新工艺、新材料、新设备的使用；4、定期召开技术研讨会，经常深入施工现场及时解决施工中出现的技术问题；5、负责检查现场材料的检验和实验工作，使工程质量在施工过程中处于受控状态，负责质量预防措施和纠正措施的制定，不断改善和加强项目技术管理；6、对项目部产生的质量记录及其保存的工作进行监督检查；7、负责制定统计技术运用计划，不断改善工程质量。 项目主工长l、协助项目经理主抓生产管理工作，贯彻执行国家法律、法规及各项规章制度，确保各项质量指标的全面完成。2、组织落实生产系统主控的程序文件，搞好本职工作，使项目质量体系正常运行。 3、定期召开生产调度会，经常检查项目施工中人、材、
15、物等资源的管理，及时解决施工中出现的问题，掌握施工进度，确保安全生产，使工程质量在施工过程中处于受控状态。 4、协调各工种之间的配合，针对项目施工中存在的问题及时采取纠正和预防措施，不断改善和加强项目管理。5、检查各工种的施工质量，使其符合图纸及规范要求，并满足项目质量目标。6、监督检查专业工长进行分部分项的“自检”和专检情况。7、经常检查施工现场的成品保护工作，以免遭到破坏。专业工长l、熟悉图纸、掌握规范、组织班组进行分部分项工程施工，对操作人员具体工作做好指导、检查和监督。2、按照网络进度计划，合理安排工序，使工程质量在施工过程中处于受控状态。3、认真执行项目质量计划和施工组织设计，做好分
16、部分项工程的技术交底和安全交底。4、组织班组进行自检、互检和交接检。5、填写隐验、预检记录，会同技术员、质检员办理隐验、预检。项目质量员1、协助项目工程师抓好质量管理工作，认真执行国家规范规定及设计要求，按质量标准逐项检查操作质量和中间产品质量。2、负责对材料、过程的标识和可追溯性进行检查。3、辅助项目工程师、配合监理对分部、分项工程进行验收检查，使其符合图纸和规范要求。4、负责分项工程的质量核定工作，收集并整理质评记录，做好质评资料的归档工作。5、掌握施工进度、确保工程质量，使其在施工过程中处于受控状态。6、对施工过程中出现的不合格开具不合格通知单，参加不合格品的评审并处置，并验证纠正情况。
17、7、参加进场材料的检验工作。项目材料员1、协助项目经理抓好材料管理工作，贯彻执行国家法令、法规及各项规章制度，确保各项经济技术质量指标的全面完成。2、负责对进场材料的验证、储存、保管、发放、同收和退货工作。每批材料的进场和发放都应有记录，并建立台帐。3、负责对进场材料及各种半成品的标识工作。掌握施工进度，确保材料供应，使工程质量在施工过程中处于受控状态。负责向技术员、资料员及时提供各种原材料及成品、半成品的出厂合格证和质量保证书。内业技术员1、熟悉和审核图纸，提前发现问题，参加设计交底，技术洽商，及时提出合理化建议。 2、掌握施工进度，依照图纸做好加工订货计划，提出各种预埋件的加工单。 3、对
18、施工图纸、技术资料、项目质量文件的控制和管理负责。 4、组织做好水平仪、经纬仪、钢卷尺、磅秤及各种计量器具的标识工作。 5、做好施工技术资料的整理和归档工作。 十二、执行质量三检制、样板制、挂牌制对工程质量进行验收是施工过程中关键的一环。依照有关的质量标准，针对该工程的特点，分别对隐蔽工程、分项工程和竣工工程进行验收，更好地保证工程质量。十三、质量三检制要求：施工员要组织作业班组对施工质量坚持“三检制”，确保检查上道工序、保证本道工序、服务下道工序，专业工长负责监督班组开展质量自检，组织工序交接检，并做好记录。（一）自检：操作班组每天由班组长带领有关人员按照有关质量验收标准、规范的要求进行自检
19、，发现不合格要及时进行返修、返工，工序施工完成后，由班组长逐项进行检验，并填写自检记录表。（二）立检：经自检合格的分项工程，由专业工长及质检员组织上下工序的施工班组进行互检，对互检中发现的问题，上道工序班组应认真及时地处理。（三）交接检：上下工序班组通过互检认为符合质量验收标准及规范要求，由双方填写交接检记录、经专业工长签字认可后，方可进行下道工序施工。（四）过程检查、验收流程图不合格 合格班组检查分包单位质量检查 不合格 合格总包单位质量检查 不合格 合格 监理工程师检查 合格验收签字（五）工程质量管理程序为了使工程质量得到有效的保证，在施工过程中，要按严格的质量管理程序，对工程项目进行全面
20、的质量管理，由监理单位监督管理，达到质量验收标准（见下表）开 工工程质量管理分项工程质量管理检查 不合格 合格分部工程质量管理检查 不合格 合格单位工程质量管理不合格检查 合格施工验收质量管理检查 不合格合格交工手续、决算十五、样板制要求：在分项(工序)施工前，由项目技术负责人依据旋工组织设计、施工方案和技术交底及现行的国家标准、规范，组织进行分项(工序)样板施工，在施工部位挂牌注明工序名称、施工责任人、技术交底人、操作班长、施工日期等。各分部分项工程及重点工序都作为样板，请监理工程师共同验收，样板未通过验收前不得进行下一步施工。十六、挂牌制要求：（一）技术交底挂牌：工序开始前针对施工中的重点
21、和难点在现场挂交底牌，将施工操作的具体要求(如：钢筋规格、设计要求、规范要求等)写在牌子上，既有利于管理人员对工人进行交底，又便于工人自觉阅读技术交底。（二）施工部位挂牌：在现场施工部位挂“施工部位牌”，牌中注明施工部位、工序名称、施工要求、检查标准、检查责任人、操作责任人、处罚条例等，保证出现问题可追查到底，并执行奖罚条例，从而提高相关责任人的责任心和业务水平。（三）操作管理制度挂牌：注明操作流程、工序要求及标准、责任人，管理制度标明相关的要求和注意事项等。如：同条件砼试块的养护条件。（四）半成品、成品标识挂牌制度：对施工现场使用的原材料及半成品(钢筋、水泥、砂石料等)进行挂牌标识，牌中须注
22、明使用部位、规格、产地、进场时间、检验状态等，必要时必须注明存放要求。十七、杜绝不合格品进入施工现场的制度（一）主要管理措旌1、对原材料、半成品应严格执行公司物资采购管理规定、过程的监视和测量管理规定、产品的标识和可追溯性程序及有关材料采购管理规定。2、对物资供应商进行考察评审，建立合格供应商名册，保存主要材料合格供应商档案。3、施工项目材料员、质检员对进场物资进行验证、标识。4、项目试验员对进场物资见证取样送公司中心试验室试验检验。5、所采购的物资必须经检验合格后方可入库及使用，并填写记录。6、经检验不合格的产品按公司不合格品控制程序执行。7、产品使用前项目专业工长对标识情况进行确认。（二）
23、杜绝不合格物资进行入施工现场的工作程序不合格物资的分类1、严重不合格物资不能满足规定要求，用于主体结构的A类物资，不能更换的B类物资。2、一般不合格物资指影响工程质量，可以更换的B类和C类物资。3、物资的分类见我司质量体系文件物资采购管理规定4、不合格品物资的鉴别及信息传递项目部材料员，对施工所需的物资按批量进行检查，发现不合格物资，立即进行标识并填写“不合格品评审处置记录”一式三份，报工程处二份，材料员自己留存一份。工程处材料股长，将严重不合格物资信息上报公司生产管理部。(如果有)顾客提供的不合格材料，由材料股填写“不合格品评审处记录”一式五份，送顾客、监理、材料股及项目材料员各一份；属严重
24、不合格物资还需送我公司生产管理部一份。（三）不合格物资的评审1、工程处材料股接到不合格信息后，会同工程处技术股、质安股确定不合格物资类别。由主任工程师主持对一般不合格物资进行评审，提出处置建议，并由材料员填写“不合格品评审处置记录”，材料股、质安股、项目部各保存一份，材料股长督促进行不合格材料处置。2、公司生产管理部接到严重不合格信息后，立即报告主管领导及总工程师，由总工程师组织技术开发部、生产管理部对不合格材料进行评审，提出处置建议，由生产管理部填写一式四份“不合格品评审处置记录”，公司生产管理部、工程处材料股和质安股、项目部各存一份。3、(若有)顾客提供的不合格材料，由材料股会同顾客、监理
25、进行评审，提出处置建议，由材料股填写“不合格品评审处置记录”一式五份，顾客、监理、材料股、项目部各存一份，属严重不合格报公司生产管理部一份。4、对提供不合格材料的供应商，按公司物资采购管理规定进行评审、处置。5、不合格材料的处置不合格材料的处置见我司质量体系文件物资采购管理规定中的有关内容。十八、克服质量通病消除质量隐患的措施进行质量第一的宣传，对参与施工的各级管理人员及施工操作人员均组织教育。对进场的各类原材料、半成品严格执行检验制度，对发现的不合格品进行标识、记录、隔离处置，以防误用产生质量隐患。加强过程控制，严格执行“三检制”，经检查合格的分项(工序)报请监理人员验收，合格方可进入下道工
26、序。公司总工对施工组织设计、项目质量计划进行审批。项目经理、技术负责人熟悉施工图纸、施工组织设计、施工质量验收规范、项目质量计划，在项目实施前召集有关人员进行交底。项目技术负责人针对关键和特殊工序及通病易发生的分部分项重点进行详细的技术交底。项目部成立由项目经理、质安员领导的通病防治小组，针对各工序中易发生质量问题制定防治措施，确保该工程无质量通病。根据本工程的特点，在进行全面质量管理工作的基础上，杜绝以下质量通病，全面实施工程建设强制性标准。（一）砌体工程的通病防治措施1、石砌体及构造柱易出现的质量通病主要有：预埋插筋位置偏移，搭接长度不够，砖墙构造柱留槎方法不正确。2、针对上述通病可采取措
27、施如下：在模板上事先准确标出构造柱位置，插筋下部弯90度直角，锚固长度30d，置于梁(板)筋之内，点焊固定。浇砼时由专人检查有无位移和歪斜，如有应及时校正。梁底构造柱预埋插筋弯脚部分应凿出校直，并与构造柱主筋焊接，单面焊缝长度不小于lOd。构造柱留槎处弹双线。即内线为构造柱设计截面尺寸线，外线为留槎线，向上每500(红砖)高变化一次阴阳槎。（五）砂浆标号控制1、砌筑砂浆标号控制采取下列措施：严格控制进场砂子的含泥量，选用质量较好的山砂和人工砂。严格执行砂浆配合比及实行计量过磅制度。按规范进行见证取样标养试验。严禁使用初凝后的砂浆上墙。（六）窗台、窗顶倒泛水1、窗台要做到内高外低(外窗台低于内窗
28、台20mm)及向外倾斜做出坡水，窗框四周边缝隙塞严，内嵌防水油膏。2、窗顶设滴水线或做成鹰嘴(眼睛看上去不大明显的内高外低)。（二）防水工程的通病防治措施屋面工程的通病防治：屋面工程治理倒泛水的关键是找坡层的坡向、坡度正确。其防治办法为：严格按设计要求的坡向、坡度找坡，在最薄处弹线出踏饼。找坡及找平层施工完毕后进行泼水试验，观察有无积水、坡向是否正确等，如符合要求后方可进行下道工序的施工。（三）安装工程的通病防治措施1、接地装置施工质量通病防治措施：施工时，对接地装置所采用的材质应周密的考虑，应严格按设计要求选用接地装置材料。为了减少相邻接地体的屏蔽作用，在埋设接地体时，垂直接地体的间距不宜小
29、于其长度的两倍，水平接地体的间距不宜小于5m。接地体与建筑物的距离不宜小干1.5m。接地体(线)互相间应保证有可靠的连接，采用焊接时焊接必须牢固。接地线互相间的连接及接地线与电气装置的连接，应采用搭焊。搭焊的的长度：扁钢不小于其宽度的两倍；圆钢应不小于其直径的6倍，而且应有三边以上的焊接。扁钢与钢管焊接时，为了连接可靠，除应在其接触两侧进行焊接外，并应焊上由钢带弯成的弧形(或直角形)卡子，或直接由钢带本身弯成弧形（或直角形)与钢管焊接。钢带距钢管项部应有约100mm的距离。如接地线与管道相连接时，应在靠近建筑物的进口处焊接。若接地线与管道之间的连接不能焊接时，应用卡箍连接，卡箍的接触面应镀锡，并将管子连接处擦干净。十九、成品保护措施（一）先必须严格按施工规范及本施组织设计的工艺说明进行施工，：工序不能错乱，遵循湿工作业先行、先上后下、先内后外、先墙面后地面、先基层后面层、先结构后面饰的顺序；（二）工序之间进行严格的交接检查验收手续，实行谁施工谁负责保护的原则，把成品保护责任落实到每个人；