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1、 2023年大学生暑假实习心得客服实习_大学生实习报告范文 本页是小编最新公布的20xx年大学生暑假实习报告范文：售前客服实习的具体文章，感觉很有用处，为了便利大家的阅读。 更多报告,实习总结,实习周记,实习报告范文,毕业实习报告,会计实习报告,实习证明,请关注实习报告栏目! 顶岗实习，其总的目的是为大学生供应一个让理论联系实践的舞台，而我们大学生现在需要做的是，如何利用好这个舞台，让自己在这个舞台上发挥所能，真正做到学有所用，用有所成。所以总结这次实习目的有以下几点： 第一点：学习与实践，顶岗实习为我们大学生供应了一个深入学以致用的舞台，让我们更加贴近社会，了解社会。在实践中学习，在学习中运
2、用，在运用中总结。 其次点：转变身份、扩阔视野，装备自己，顶岗学习第一步的作用，就是让我们从一个大学生的身份转变为职场员工。我们不在乎自己现在能赚多少钱，实习同时也让我们扩宽自己的视野，增长见识。只有经受过了，我们才知道自己的优缺点，才能更好地找到自己的方向。 第三：调整心态，我们大学生大局部都在认为，我们大学生实习根本就是在为公司企业“供应廉价劳工”。其实我们完全可以换一种心态去面对这个问题：实习是一种双赢的方式。其公司企业为我们大学生供应实习的时机，我们为公司企业供应廉价，我们并没有吃亏。人在社会走哪有不吃亏的，实习也让我们明白了任何事情都要以寻常心去对待。 第四：增加社会阅历，建立属于自
3、己的人际关系网。我们大学生缺乏最多的就是社会阅历和社会人际关系网。我们不仅可以通过这次实习时机积存更多工作阅历和社会人脉，而且能让我们学到更多为人处事的方面技巧，让我们懂得怎么在职场上生活存活下去。 总的来说，正视社会和正视自己，走出自我，真正融入社会生活工作的第一步，而且许多时候通过实践，尤其在不同的职业中的实践才会真正找到自己感兴趣并适合自己的行业，也是完成从空想到现实转变的第一步。 二、实习时间 201x年3月26日至今 三、实习地点 广州市海珠区大干围路38号海*室 四、实习单位和岗位 *限公司(淘宝网上)初语木棉天堂)，售前客服 五、岗位工作描述 第一、敏捷运用阿里旺旺、客道精灵、砖
4、石客服、网店管家等软件，精确快速地解答的疑虑。 其次、承受客户询单并准时热忱回复每位客户的询单。速度和礼貌是关键。 第三、积极引导客户需求和奇妙推举，实现捆绑销售，提升网店的成交率。 第四、备注客户需求，准时做好售前、售中、售后之间的交接工作。 第五、核对订单信息，修改运费、查询订单 六、实习总结 三月，我单独一人背上自己的行李，踏上寻工作的路程，参加了求职人群。我选择了这个喧嚣繁华的大城市广州。这个承载着千千万万年轻人幻想的地方，布满时机，同时也布满挑战。每天看着忙劳碌碌的寻梦者，他们脸上注满疲乏但他们依旧坚持。而我也在这个生疏的城市里开头了我的寻梦之旅顶岗实习。顶岗实习跟人生一样，布满了五
5、味杂全，酸甜苦辣，不同的阶段、不同的辛酸、不同的精彩，让我的实习生涯布满了盼望。 第一阶段，找工作的辛酸。 匆忙忙忙完毕了插本的考试，第一时间投入了找工作。有时候，一天为了面试，从广州天河区越过海珠区再跨过越秀区最终到达白云区，这种日整整持续了两个星期。投出去的简历犹如石沉大海，杳无音信。人才市场，人头涌动，我不得不感慨，中国人人口真不少。几次的面试遭拒，让我不得不调整自己的策略转变方向，由为网络推广，转为淘宝客服。在面试网络推广过程中，虽然自己表现得自信渐渐，但现实还是狠狠地给了我一巴掌，让我彻底糊涂。第一次遭到面试官以“我们公司现在不招阅历缺乏的推广专员”的时候，自己没有放弃，依旧在坚持;
6、但当面试官其次次以“自己公司小，盼望招到一进门就能上手的网络推广专员”再次拒绝我的时候，我的内心在挣扎，但我还是不甘心放弃，依旧在坚持;当面试官以“你还没有毕业，公司无法给你买保险，做网络推广压力大，你是女孩子，风险比拟大”为由，再一次拒绝了我。一次次的拒绝，让我不得不调整自己的策略，退让一步，转为淘宝客服。由于我不甘心，就这么放弃了。自己现在确实是阅历缺乏，等自己积存了阅历，我还是可以重新站起来，连续自己网络推广的寻梦之路。花费了两周的时间在找工作，网络推广方面的就占用了11天。第12天的时候，我获得了广州初语服装设计有限公司(下面简称初语木棉天堂)淘宝客服面试的时机，经过面试、笔试、访谈、
7、我获得这次的实习时机。我作为一个淘宝售前客服的实习生涯也正式开头了。 心得体会：两个星期的奔波，让我明白了一个道理，幻想跟现实是有差距的，我们不能总是死守着自己的幻想，不能在一棵树上吊死。有时候临时放下比坚持更能让自己幻想实现。临时放下并不证明放弃，放下只是让我们为自己的寻梦之路做多一点预备， 其次个阶段，上岗培训的充实 离开学校，踏进社会，学校的一切都成为了过去，无论过去你是多么的优秀在这里，你都是一名新人，一切从零开头。生疏的工作环境，生疏的工作同事以及生疏的工作岗位，都需要自己去渐渐花时间去适应。幸运的是我将承受为期一个星期的新员工入职培训。这份看似简洁的淘宝售前客服岗位，却是一个最接近
8、淘宝平台的时机。外表上的简洁，暗含着我需要为份“简洁的工作”花费更多的时间。培训内容主要分三大局部。第一局部：公司的组织构造和企业文化以及客服行为准则的单面传授。其次局部：售前客服常用软件的熟识和操作包括客道精灵、砖石客服、网店管家。第三局部：售前客服沟通技巧和产品学问的培训。而这三局部的内容，主要分以下三个阶段来进展： 第一个阶段：教师教学生的单面传授，客服主管主要是通过ppt介绍公司制度和文化以及客服的岗位力量要求和一些客服与客户沟通的技巧和网店管家客道精灵及砖石客服的使用。 其次阶段：双面沟通阶段。通过观看视频，让新员工发表意见和总结他人看法，最终由主管做点评。 第三阶段：是师傅带徒弟阶
9、段。通过一对一的方式，让新员工跟着老员工学习。边学边用，边用边学。 心得体会：新起点，布满了挑战，培训让我成长，让我充实。 第三阶段，是正式上线阶段。 一个星期的培训，让我慢慢熟识淘宝操作的流程，客服主管也让我尝试上线。真正上线之后，才知道淘宝客服并不是像我们大家所说的那样，是人人都能胜任的职位。竞争的残酷，让这个职位沾上硝烟。刚我一块进来的那位女孩被辞退，理由是，她太过于宁静，不适合做淘宝客服。行行都有难念的经，幸运的是，我的努力没有白费。这个外表给人印象是，一天到晚在电脑前批命地敲打着键盘的差事，背后却隐蔽着我们看不到努力和艰辛。信任网购过的我们都知道，一般在网上买衣服的时候，我们都会问我
10、们适合穿几码的衣服，或者是我穿什么衣服比拟好看，能不能廉价点等等一些问题。这些看似简洁的问题，作为售前客服的我们，在背后需要花很大的功夫来学习和讨论。由于我们不仅要让客户信任我们推举的衣服是适宜的，而且不能让客户以客服推举不力而造成退货。要做到这点，我们除了要特别熟识产品信息，还要总结出属于自己的话术技巧。在正式上线的三个星期里。我感受最多的，有两点：第一，作为售前客服，如何做到推举适宜尺码给客户。其次点。如何回复那些议价的客户。现在我以下面两个小案例来说明。 案例一：如何向客户推举适合她们的衣服尺码? 其实做过网络售前客服的人都知道，这是网购最常见的问题，也是我们售前客服的必修课。要做到这一
11、点，我们不仅要熟识我们产品的特性，而且还要把产品的材质，码数适合人群都大致了解。一般客户询问我们客服，她穿什么码数的衣服的时候。我们一般会先了解客户平常穿的是什么码数的衣服，再建议客户供应三围信息，最终询问客户穿衣的感觉，是需要宽松的呢，还是紧身点的呢。一般我们客服给客户供应的都是“二择一”的选项，让客户依据自己的购置阅历来做出选择，这样不仅能让客户选择自己喜爱的风格和码数，同时也避开，客户会以客服推举不力，而造成一些不必要的纠纷。值得提示的是，我们售前客服要时刻留意，客户供应的三围信息，是否是净三围。这样对我们推举码数影响是很大的。 案例二：面对一些议价的客户，我们应当怎么办。 售前，客服常
12、常会遇到一些客户要求可不行以廉价或者是优待点，或者可不行以免邮。刚开头我遇到这些问题的时候，我都会尽力去权衡客户跟公司之间的利益关系。我不想失去这个客户，但我也不能破坏公司的规定，更不能让公司亏损。所以，我会常常请教主管，看看能不能满意客户的需求。而主管的一番话点醒了我：客户的欲望是无止境的，你越是满意她们的欲望，她们就会更加变本加厉，有第一次，就会其次次，有其次次，就会有第三次，我们就会陷入议价的漩涡，难以自拔。我就曾经遇到一个这样的客户，由于她第一的购置的时候是252元(公司规定是满300赐予包邮)，我们的售前客服赐予她包邮，其次次购置的时候，她是292元，要求我这次给她包邮，还把上次包邮
13、的事情拿出来说，说上次252元，你们客服都给我包邮，为什么你这次不行以手下留情呢?刚开头的时候，我一下子也有点蒙了，由于有了上一次包邮大事，我这次想要说服她有点难度，不好，我可能会失去这个客人，或者让客户给差评。我的说服工作的第一步，固然是把公司的明文规定给搬出来的:“亲，真的是不好意思哈，我们公司这边明文规定是不能议价的呢，也是不能抹零的呢，您是可以从我们店铺活动获得现金优待劵的呢，或者是成为我们店铺会员，您也是可以享受会员折扣价的呢，盼望您能理解哈”第一步行不通的话，进展其次步情感攻势，换位思索，站在客户的角度理解客户的这种想法，同时也要想方法，让客户理解我们售前客服的境况。例如有些客户始
14、终在和你砍价，但是你由真的没有方法减价的时候，可以试试发一些委屈，哭泣的表情，表示自己只是个小兵之类的话博取客户的同时，这个时候一般客户都会心软，客服可以和客户多侃侃，例如有些客户始终在和你砍价，但是你由真的没有方法减价的时候，可以试试发一些委屈，哭泣的表情，表示自己只是个小兵之类的话博取客户的同时，这个时候一般客户都会心软，客服可以和客户多侃侃。这样单子相对简单谈下拉。 2023年大学生暑假实习总结范文：客服代表实习 20xx年12月23日我由*人力资源公司进入中国移动广西分公司担当10086唿叫中心客服代表。*人力资源有限公司主要负责移动移动电信进展聘请职工人员。通过面试我进入中国移动有限
15、公司广西分公司，担当10086唿叫中心客服代表，工作内容是接听使用中国移动手机用户解答办理业务或是投诉工作。 实习目的： 是为了使自己能够适应毕业后的工作的环境做一个铺垫，了解社会所需要的人才类型以及熬炼自己的适应力量、自己的坚持力、忍耐力量、学习力量、沟通力量。 实习内容： 移动10086客服唿叫中心的主要工作就是，接听每一位移动用户的电话，答复用户的问题，帮忙用户办理业务、解决问题。承接广西全部移动用户的电话。不管电话内容如何，都要以最好的效劳态度展现给顾客。在正式成为客服代表接电话前，公司安排我进展了半个月业务上的培训，培训的主要内容是如何接听拨打 10086客服中心的电话，处理业务、答
16、复移动用户的问题以及办理业务。中国移动有手机的2g、3g、宽带、大灵通等业务，业务范围比拟广，培训的过程是一个苦痛的过程，在学校或许要半年才能完全汲取消化的学问在半个月内我们需要把握，所承受的压力已经超出我的想象范围、承受范围，许多同时培训的同事相继离开。坚持就是成功! 半个月的时间很短，很庆幸在培训过程中我坚持了下来，20xx年1月份开头接听电话，我的第一个电话，至今印象还特别深刻。接：您好!实习客服代表825 号为您效劳，有什么可以帮您?电话那头：我家那个宽带连接不上了，怎么回事啊?我很焦急，紧急到脑袋一片空白，师傅就在旁边，指导说：先问清晰连接不上提示什么?先查清晰有没有欠费，询问有没有
17、拔插网线尝试，在系统学问库宽带业务故障询问解答可以查询处处理方法。答复的时候我的声音还在抖动。挂完电话，心跳如雷，久久不能安静，原来每一份工作你是否能胜任都有它一个难忘又艰难的过程。对于业务的不熟识，系统操作的不娴熟，使得我慌乱不堪，像热锅上的蚂蚁。再一次想到的是放弃。我很庆幸我坚持到了可以写实习报告盖章的阶段。由刚开头一天8小时电话量20个到现在的100个，曾经我计算，公司的要求每一位正式员工一个月的电话量要在3000个以上，平均每小时就要接20个电话，每三分钟一个电话。我从来没有想过我一天8小时可以接这么多的电话，原来我也可以。第一次接到投诉的电话：请问一下那个营业员归不归你们管啊?我说：
18、您有什么意见或者有什么要求我这边都可以为您记录先来反应给相关部门为您核查处理的。他说：我到那个营业厅交话费，刚进去的时候，那个公号112的营业员在谈天，没有理我，我就到门口抽了两支烟，然后再回去交话费，那个营业员还在谈天，我就写下号码把钱放在那里，交代她帮我交话费，我去搭公交车过了非常钟还没有帮我交，我就回去，她说你不急着用交那么快干什么?态度特别恶劣。我偷笑了很久，记录了这位大叔的状况。这就是我的工作内容，每天接触不同的人，不同的问题，不同的事，不同的声音，虽然对方只是听到我的声音，从未谋面，但是能给对方留下一个声音的印象也是一件特别不行思议的事情。能够听到不同的声音感受到不同的事与物似乎我
19、去到不同的地方看到许多千奇百怪的事物的感受是一样的。固然也有许多骚扰电话，也会听到许多难听的话，如：为什么我的话费昨天还有10块，今日就只剩下5块了，你们是怎么扣费的?面对用户这样的质疑，我说：扣除的费用是来电显示的功能费5元，如还有什么疑问都可致电10086，感性您的来电，再见。小姐，今晚几点下班啊?我请您吃饭啊。呵呵。每天都有这么多人请我吃饭就好了，可以省下许多伙食费了。面对这样的邀请我只能说：狠愧疚先生，如您没有其他业务上需要询问，现将您的电话转自自动语音，如需帮忙请您再选择人工进入，感谢您的来电再见! 实习结果： 20xx年三月，我顺当通过该公司的转正考试，对于业务学问扎实了很多，许多
20、问题不需要问师傅自己可以很快给用户解答，每天的电话量都在100 个以上，打字速度也有了很大的提高，每分钟63个字。业务所需要用到的系统也能很快娴熟操作，更重要的是我承受压力的力量得到了很大的提高，这让我很得意，原来没有最笨的只有最懒的，努力总会有成绩。 实习体会： 在本次实习过程中，使我懂得许多、也学到很多、认知很多。工作并不像在学堂，困了我可以眯一下眼睛，饿了我可以带面包在教室书挡着就偷偷吃，无聊可以玩下手机上会，一个星期还有两天时间或是节日可以好好睡懒觉出去玩。每天早上可以赖下床，踩着点进教室。但是上班与上课虽只有一字之差，内容却是天壤之别，唯一一样的是都需要我们学习。每个公司都会有它的一
21、项规章制度，你要遵守。你违反了将是钱的惩处。这让我明白，你没有好好学习，没有在学堂好好学习人生这一堂课，那么在工作过程中你会学到。并且让你难忘。我学到了这一堂课，对待工作要有责任心、对待同事要抱以微笑，学习要虚心、不懂的要问、面对问题要坚决、答复用户问题要急躁、说话要技巧、工作要仔细。刚刚走出校园的我们，脸上还有许多稚嫩的问号，头脑还很简洁，思想也很天真，查找实习单位时我们见识到了什么叫竞争，面试时我们见识到了什么叫现实，工作了我们见识到了什么叫社会。每个人都会有这么一个过程，从稚嫩的天真到面对现实。也了解了社会所需要的人才，为了能适应，我们要学习。要像蜗牛一样不断的学习不断的往上爬，在工作中
22、认知自我，认知社会，我们马上毕业，实习是大学里最终一堂课，从中得到的体会也是很不一般。连续努力! 2023年大学生暑假实习心得范文：法院实习 专业：法学 实习地点：岳麓区人民法院 实习时间：2023年11月20日2023年12月26日 年级：2023级 班级： 3班 学号：8号 首先，我想向全部为我的实习供应帮忙和指导的岳麓区人民法院的工作人员及我的教师致谢,感谢你们为我的顺当实习所作的帮忙和努力。 我的实习是由中南大学法学院和岳麓区人民法院共同安排的。通过实习，我在我的专业领域获得了实际的工作阅历，稳固并检验了自己几年来本科学习的学问水平。实习期间，我了解了大量庭审案件从立案到结案的全过程,
23、在一些案件的立案过程中我还担当了详细的案卷整理工作,并且对局部参加案件提出了自己的想法。在此期间，我进一步学习了相关法律学问,对立案的程序有了更深的理解,同时留意在此过程中将自己所学理论与实习实践有机结合起来。实习完毕时，我的工作得到了实习单位充分的确定和较高的评价。 实习期间我主要对以下案件进展了深入的讨论，参与了一些案件立案审判的过程，并提出了自己的一些意见： 一：73户居民诉市规划局侵害其采光权、阳光权、通风权案 1：案件由来 73个原告认为市规划局规划的“亚大数码港”从占地面积到与居民住房间距都严峻违反了GB50180-93强制性国家标准，违反长沙市城市规划治理方法的详细技术规定即长沙
24、市城市规划治理技术规定，并且其通道与防火安全均存在重大安全隐患，在屡次恳求政府协调未果后,向法院起诉,要求撤销行政许可,赔偿用户损失。 2：案件主要辩论焦点 被告长沙市规划治理认为“亚大数码港”规划许可的审查核发经过了严格的规划谁广泛征求相关职能部门的意见，并严格遵照规定的程序核发的，亚大数码港与其北侧的居民所住建筑的间距符合被告所提的GB50180-93强制性国家标准和长沙市城市规划治理方法，对原告的合法权益并不构成损害。而且，规划治理局供应了相关证据证明“亚大数码港”不适用长沙市城市规划治理技术规定。 3：原判结果 合议庭经过屡次合议争论，做出判决：判定规划许可，驳回诉讼恳求。 本案是一个
25、行政案件，通俗点就是民告官。通过对本案的审理，我认为在现阶段中国的行政诉讼原先要胜诉很难。假如有民告官的行政案件 原告胜诉了，媒体都会以大力度报道，以此为典范。其实这是个很大的误区，一个法治的社会不应当存在这样的现象。假如行政机关的详细行为违法了，它就应当担当相关责任。中国的行政诉讼之所以原告难以胜诉，主要还是司法与行政还没有完全区分开来，相互制约，相互牵扯。权比法大，政策高于法律。所以才会有这种状况的消失。在本案中，我觉得法院或多或少受到行政的影响：法院虽为司法机关，可其办公建筑用地、宿舍用地都得经规划局批准。 二：几起用简易程序审理的刑事案 这是我第一次观察简易程序在审理案件中的详细运用。
26、这些案件案情清楚、事实清晰、证据充分、争议不大，岳麓区法院也属基层法院，符合简易程序的条件。在整个审理过程中，审理时限很短，而且感觉开庭审理只是走下过场，法官对于此案如何判早有结论。 通过这几起适用简易程序的刑事案的审理，我看到虽然审理时限很短，必备的程序却很完备的，法院在这方面掌握得很好。但是，另一方面了我认为法院在庭审制度方面还是存在一些缺陷的，而且审理的环境还可以改良。 三：一收废品公民诉长沙市公安局岳麓区分局行政不作为案 本案案件由来：20xx年，本案的原告在清理从中南大学收购到的废品时被废品中掺杂的雷管炸掉右手掌，且右腿、右胸均因此雷管受伤，经签定为四级残疾。事发报案后他将余下雷管交
27、给被告长沙市公安局岳麓区分局，要求其查出该雷管出处，而被告称无法查出雷管出处。原告遂向法院提出诉讼，诉讼恳求为要求被告赐予原告一个关于雷管出处的明确的书面结论。 因本案尚未审结，故无法得知法院将会如何宣判。在此案中，通过了对此案原告教育背景、文化水平的了解，我感想颇多：外表看，原告是一个以收废品为生，文化水平不高的人，但他懂得用法律武器维护自己的权益，这说明我国公民的法律意识在不断地加强，法治的思想已经渐渐深入人心。然而从深层次来看：一方面也正是由于原告的文化水平不高，使得他不能更好地运用法律武器来维护自己的权益他不知道托付代理人，不知道收集对自己有利的证据呈给合议庭，他甚至不知道公安局的行为
28、在法律上叫“行政不作为”;另一方面，公安分局的行为明显已经构成行政不作为，由于保卫地方公共安全是公安系统的最根本行政职能，对于雷管这类严峻危害到公民人身安全的危急物品，原告即使不提出恳求，被告也应本着尽职尽责的态度查明其来源，消退安全隐患。由此案我看到了我国普法工作的任重而道远，同时也深切地感受到在十六大报告政府职能中强调效劳功能的重要性。 四：一起重婚案 本案中被告在已经结婚的状况下，通过欺诈骗婚与另一女性结婚。原告自诉其重婚。通过此案不由得联想起新实行的婚姻登记条例。新婚姻登记条例在简化婚姻登记程序，给人们带来便利的同时，又在肯定程度上增加了婚姻的风险，一系列的问题也将随之而来。政府和个人
29、谁该担当婚姻风险?个人在婚姻风险中如何自我爱护?政府又如何加强治理降低婚姻风险?我想，这些问题应当是新条例所做的改革出台后，作为法律工和行政工应当考虑的问题。 在实习过程中还有些其它的案件也让我学到了许多东西。在近一个月的实习时间里，我根本上把握了案卷的整理、清卷、订卷、贴封条等工作详细操作细节;在实践稳固了一些司法文书如执行通知书、结案登记表、换押证、上诉函、开庭公告、提押票、传票等的书写;进一步稳固了一些详细的司法程序学问如：刑事案件和行政案件庭审的简易程序、一般程序。 这次实习是我大学生活中不行缺少的重要经受，其收获和意义可见一斑。通过实习，我将自己所学的学问应用于实际的工作中.理论和实
30、际是不行分的，在实践中我的学问得到了稳固,解决问题的力量也受到了熬炼;本次实习开阔了我的视野，使我对法律在现实中的运作有所了解，也对专业用语有了进一步的把握;此外，我还结交了很多法官和律师朋友，我们在一起相互沟通，相互促进，从他们身上我学到许多为人处世的方法，这些都是在书上学不到的。在整个实习过程中，作为一个中南学生，我尽力成为一名中南文化的使者，向社会各界的朋友们介绍中南，使他们走近中南，了解中南。 2023年大学生暑假会计实习心得范文 一、实习目的(重要性) 会计是对会计单位的经济业务从数和量两个方面进展计量、记录、计算、分析、检查、猜测、参加决策、实行监视，旨在提高经济效益的一种核算手段
31、，它本身也是经济治理活动的重要组成局部，会计实习报告。会计专业作为应用性很强的一门学科、一项重要的经济治理工作，是加强经济治理，提高经济效益的重要手段，经济治理离不开会计，经济更加展会计工作就显得越重要。 针对于此， 在进展了三年的大学学习生活，通过对中级财务会计、财务治理、治理会计、本钱会计及会计电算化软件应用的学习，可以说对会计已经是耳目能熟了，全部的有关会计的专业根底学问、根本理论、根本方法和构造体系，我都根本把握了，但这些好像只是纸上谈兵，如果将这些理论性极强的东西搬上实际上应用，那我想我确定会是无从下手，一窍不通。自认为已经把握了肯定的会计理论学问在这里只能成为空谈。于是在坚信“实践
32、是检验真理的唯一标准”下，认为只有把从书本上学到的理论学问应用于实际的会计实务操作中去，才能真正把握这门学问。因此，我作为一名会计专业的学生，在2022年的暑假，有幸参与了为期近一个月的专业实习。 二、实习单位状况 怀着一种美妙的向往，我来到了温州市华信汽车配件有限责任公司，这是专业生产汽车离合器的生产厂家，具有十于年的离合器生产阅历，本公司于20xx年通过国际ISO9002质量体系认证，现有产品800余种，是温州地区最大的离合生产厂家,同时在绍兴嵊州,我们拥有九十余亩地的新厂房,将于今年十一月份投入使用.本公司生产规模到达:离合器片550,000只/年,压盖352,000只 /年,其中有60
33、%的产品常年出口到欧美、中东和非洲及东南亚等20几个国家和地区。 三、实习主要过程 是其次次来到这里实习，所以财务科工作人员都熟悉，自然而然很顺当的进入了实习工作。工作的紧急气氛仍旧有点紧急。 (一)第一天上班，心里没底，感到既新奇又紧急。新奇的是能够接触许多在学校看不到、学不到的东西，紧急的则是万一做不好工作而受到批判。 带我实习的前辈是王会计，或许同是家乡人的原因吧，王会计对我特别和气。他首先急躁地向我介绍了公司的根本业务、会计科目的设置以及各类科目的详细核算内容，然后又向我讲解了作为会计人员上岗所要具备的一些根本学问要领，对我所提出的疑难困惑，他有问必答，尤其是会计的一些根本操作，他都赐
34、予了细心的指导，说句心里话，我真的特别感谢他对我的教育。在刚刚接触社会的时候，能遇上这样的师傅真是我的幸运。虽然实习不像正式工作那样忙，那样累，但我真正把自己融入到工作中了，因而我觉得自己过得很充实，觉得收获也不小。在他的帮忙下，我快速的适应了这里的工作环境，并开头尝试独立做一些事情。 (二)第一天算是熟识了一下公司的根本状况，其次天，我根据上班的时间早早地来到单位，先把办公室的地板、桌椅清扫洁净，然后又把玻璃擦了擦，第一项工作完成了，我满足的给了自己一个微笑。 王会计也准时来到办公室，他对我说，今日主要让我扫瞄一下公司以前所制的凭证。 一提到凭证，我想这不是我们的强项吗?以前在学校做过了会计
35、模拟实习，不就是凭证的填制吗?心想这很简洁，所以对于凭证也就一扫而过，总以为靠着记忆加上大学里学的理论对于区区原始凭证可以娴熟把握。也就是这种急躁的态度让我无视了会计循环的基石会计分录，以至于后来王会计让我尝试制单时，我还是手足无措了。这时候我才想到王师傅的良苦专心。于是只能晚上回家补课了，我把根底会计搬出来，仔细的看了一下，又把公司日常较多使用的会计业务仔细读透。究竟会计分录在书本上可以学习，可一些银行帐单、汇票、发票联等就要靠实习时才能真正接触，从而对此有了更加深刻的印象。别以为光是熟悉就行了，还要把全部的单据按月按日分门别类，并把每笔业务的单据整理好，用图钉装订好，才能为记帐做好预备，呜呼!这就是会计所要从事的工作。 (三)在接下来的日子里，我所作的工作就是一边学习公司的业务处理，一边试着自己处理业务。 做过会计模拟实习的人都知道，填制好凭证之后就进入记帐程序了。虽说记帐看上去有点象小学生都会做的事，可重复量如此大的工作假如没有肯定的急躁和细心是很难胜任的。由于一出错并不是任凭用笔涂了或是用橡皮檫涂了就算了，不像在学校，错了还可以用刀片把它刮掉，在公司里，每一个步骤会计制度都是有严格的要求的。比方说： 1.写错数字就要用红笔划横线，再盖上责任人的章子，这样才能作废。而我们以前在学校模拟实习时，只要用红笔划掉，在写上“作废”两字就可以了。 2.写错