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1、 2023年关于旅行市场调查报告范文五篇 更新时间：2023-11-27 来源：调查报告 点击： 2023开展“不忘初心、牢记使命”主题教育演讲稿5篇大全集选 关于空巢老人的主题演讲经典范文 2023-03-19 2023年建国70周年“不忘初心 牢记使命”教师学后感精彩范文 2023-02-21 2023开展“不忘初心、牢记使命”主题教育演讲稿5篇大全集选 2023-02-04 班级校园凌辱自查报告2023年最新参考范文五篇 2023-02-04 城市旅游调查报告范文2023年最新参考模板五篇 2023-02-03 【-调查报告】 旅游已渐渐成为人们消遣生活中不行缺少的一局部，人们除了能享受
2、到旅游过程中的满意与放松，那旅行市场调查报告范文有哪些呢?以下是学习啦小编为大家收集整理的旅行市场调查报告范文的全部内容了，欢送阅读参考!盼望能够帮忙到您。 旅行市场调查报告范文精选(一) 如今在校的大学生们，其经济来源还仅靠父母支援，而大局部的大学生未能经济独立，旅游费用还仅凭自身的经济力量，由此在行动上有了较大的局限性。进而价格就成为大学生们外出旅游首要考虑的条件，吃、住、行是根本的消费工程。 最不情愿承受的便是进店购物，这同旅游公司以购物来填补团费的运营模型有了较大的冲突。虽大学生也有旅游购物花费，可一般金额较少，而有着较大的吸引性则是富有当地特色的纪念物或特产。一般不考虑消遣工程。 大
3、学生旅游市场开发实施方法 (一)旅游企业要加强与高校的合作，做好校园营销 1、将校园营销与大学生课堂相结合 同高校教学部协作，把授课内容同旅游结合一起，增加课堂的生动性，并能为旅游公司带来生意。例如思想政治课里，便结合进红色旅游工程，召集大学生旅游参观革命景区;可将乡村旅游工程推举给专业是农林动的大学生，促使他们能径直地感受农村生活，并有较剧烈的兴趣。 2、加大旅游企业在高校的宣传力度 如今大学生获得旅游资料，一般都通过互联网或是亲朋好友。可大学生作为其旅游公司的市场，还未从本质里受到关注，所以一般没在广告或宣传方面进展投入。旅游公司应扩大对大学生的宣传度，经不同的渠道，如校园里分发宣传海报、
4、旅游单及支持学生活动工程等，能增加旅游公司在大学生里的知晓度。 (二)做好市场调查工作，设计适合大学生的特色线路 1、树立“薄利多销”的营销理念 旅游公司需从本质里关注大学生，建立起“薄利多销”的销售观。纵使市场利润不是很大，但此市场潜在的规模较大，所以公司需有特地人员进展负责，经不同方式的调查，如访谈、问卷等，凭大学生对旅游意一直安排详细线路。 2、与高校学生社团合作 同高校社团进展协作，让大学生一同进展线路的开发。旅游公司不仅需做好市场调研，还需举办各项活动，让大学生真正地参加开发旅游工程中。譬如开展校园设计旅游路线竞赛，依据大学生的状况来安排详细线路，且评比出“最高人气路线”奖，而受大学
5、生欢送的路线需增加宣传力度，由此使参加旅游的大学生人数增加。 (三)提升旅游效劳质量 大学生作为观念活泼、易承受新奇事物的团体，所以旅游公司更应供应给他们充分的有着丰富阅历的导游团队，经旅游过程供应的高品质效劳来博得他们的信任。 与此同时，还需讨论出相关纪念意义的旅游产品，虽大学生不会花费过多的旅游开销，可习惯为亲朋好友带回纪念品，所以导游需在恰当时间，引领他们进到相关商店进展选购，特殊是有品质保证、价格低且迎合大学生审美观的旅游纪念品。 市场前景 1、大学生旅游动机剧烈 依大学生对旅游兴趣的相关调查说明，有深厚兴趣者占80.8%，兴趣一般占14.2%，而反对者仅占5%，因其较高的学历、学问及
6、素养，较强的奇怪心与旅游动机，所以，旅游便成为大学生们最情愿选择的休闲形式。 2、大学生闲暇时间较多作为国内的大学生来说，也许拥有占据全年时间47%的休假日，即约172天，包含寒暑假及国家规定的节日假;与此同时，国家教育部还供应给大学生较多的自习及社会实践的时间。所以，他们具有较充足的旅游时间，且能自由地选择旅游时间。 完毕语 综上所述，尽管大学生消费受制于自身经济力量的限制，但从旅游动机和闲暇时间上来看，大学生旅游市场的前景较为乐观。在开发大学生旅游市场方面，旅游企业要加强与高校的合作，做好校园营销;做好市场调查工作，设计适合大学生的特色线路;提升旅游效劳质量，以吸引更多的大学生利用闲暇时间
7、进展旅游消费，这样一来，不仅有利于旅游市场的开发，促进旅游经济的进展，同时也可以使大学生缓解学习、就业及生活的压力，消遣身心，领会大自然的瑰丽与奇妙，增长见闻，磨砺心志，做社会主义合格的接班人。 旅行市场调查报告范文参考(二) 大学生旅游的趣向和取向是我们进展合理开发和规划大学生旅游市场的前提和根底，而对大学生旅游趣向和取向的开发其本身就是一个系统工程，必需依据大学生的需求来确定市场开发的方式。通过本文第一、其次局部的阐述和分析，我们了解到大学生从旅游趣向到对旅游取向的转换，会受到各种因素的影响，并依据影响因素进展了深入的分析，但同时也给我们带来了很多新的思索。在这里我们主要沿引营销学里4C理
8、论中的消费者和本钱这两个方面对其开发模式进展大学生旅游的二向性分析。4C理论是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的，它以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个根本要素。即消费者(Consumersneeds)、本钱(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。 1、大学生旅游的取向性思索消费者(Consumersneedsandwants) 大学生旅游市场的流向，打算了旅游产品开发的方向。而这一切都需要以消费者的需求作为支撑，但这种需求又常常处在冲突和冲突之中，就像是生产过剩与购置力缺乏之间的锋利冲突。能否供应适销对路的产品组合来满意多样化需求
9、显得尤为必要。依据大学生旅游趣向，来满意大学生对旅游的需要。我们把大学生旅游的客源市场流向分为文化科研类、户外运动类和休闲交友类，并进一步细分为追忆旅游、调研旅游、科技旅游、修学旅游、工业旅游、生态旅游、探险旅游、体育旅游、交友旅游、情侣旅游、观光旅游、乡村旅游等3个大类12个小项。 (1)文化科研类(调研旅游、追忆旅游、科技旅游、修学旅游、工业旅游、生态旅游)。强调对大学生旅游资源市场开发时的学习性，满意大学生在消费旅游产品的过程中，以到达丰富学问，开阔视野的目的。 (2)户外运动类(探险旅游、体育旅游)。强调对大学生旅游资源市场开发时的运动竞技工程，刺激大学生的求新、求异的探究猎奇需要，满
10、意年轻人对运动和竞技活动的需要。 (3)休闲交友类(乡村旅游、观光旅游、交友旅游、情侣旅游)。强调对大学生旅游资源市场开发时的休闲交友功能，有效减缓大学生学习压力。 2、大学生旅游的取向性思索本钱(Cost) 大学生心理防备机制对其旅游趣向和取向有着剧烈地制约作用，对旅游产品价格的合理定位是打破这种防备机制的可行方式。针对大学生自身的状况和来自家庭、学校和社会环境的影响，可以依据大学生的特点及消费特点采纳不同的定价方式。在一般状况下，一般商品的需求量与价格之间存在着反方向变动的关系。对于旅游产品来说，因其本身涵盖了商品的概念，所以在总体上这个规章依旧适用。特殊是在如今大学生还没有固定收入，其旅
11、游支出还来源于父母资助，价格弹性机制显得非常敏感。如此可见，价格对旅游需求的影响同样是至关重要的。大学生在某一特定时期内情愿并且有力量出游的概率会随着旅游产品的价格的变化而变化。 大学生对旅游费用的预算都是一篮子的。这就要求在互补性旅游商品的价格上予以大学生优待，以便减小其价格限性因素对旅游趣向到旅游取向的转换。这些互补性旅游商品是指能满意旅游者其它需要的产品工程。比方，大学生旅游者在旅行过程中，对吃、住、行、购物等物品和效劳均有所需求，而这些工程的价格将影响对本种旅游产品的需求量。当互补品的价格上升时，对本种旅游商品的需求量就会下降。所以在制定旅游产品的价格时，可以采纳渗透定价策略和差异定价
12、策略为主的穿插性定价策略，以较低价格策略获得市场准入通行证，使旅游产品以物美价廉的形象吸引大学生，快速占据大学生旅游市场。 3、大学生旅游的取向性思索便利(Convenience) 要想使大学生从旅游动机转化为实际的行动，其中一个必不行少的环节就是便利，既是购置的便利性。这要求开发者要深入了解大学生的旅游购置方式和偏好，让大学生旅游消费的同时，也享受到这种消费给自己带来的优质效劳。而这种便利主要表达在能否直接为大学生供应较为明确的旅游路线，能否为大学生直接供应更多旅游询问效劳，能否为大学生供应更多的可选择的旅游方式。大学生旅游本身具有多样性和受限性，这就对旅游信息的传递者提出了更高要求，要把便
13、利原则贯穿营销活动的全过程。信息的传递一般可以通过高校团学会、学生社团及校园代理机构等中间渠道，只有严密地加强与这些中间机构的联系才能更好地促成旅游的行为的发生。 (1)通过高校团学会、学生社团向大学生供应旅游产品的相关信息，定期定时的向团学会或社团供应旅游产品相关资料;并可不定期的与这些学生组织开展一些与旅游有关联谊活动，增加大学生对旅游产品的熟悉。 (2)通过校园代理机构向大学生开展相关的旅游询问效劳，并可通过与这些机构的合作来共同研发当前大学生所需的旅游产品，校园代理机构可采纳人员录用制度，对贫困大学生进展优先考虑，在校园营造一种良好地气氛。 (3)通过在校园张贴海报、发放单页、视频宣讲
14、等形式来传达相关的旅游产品信息，为大学生供应更多的可供选择的旅游产品。 4、大学生旅游的取向性思索沟通(Communication) 大学生盼望通过旅游来满意其内心情感的匮乏，但在各种因素的影响下形成的心理防备机制却制约了旅游行为的发生，而沟通是解决这些问题的重要方式，以引导心理防备机制朝有利于旅游行为发生角度的转化。这种沟通着眼于旅游者与开发者之间双向的沟通，增进双方的相互了解，使开发者拥有自己忠实的顾客，使顾客能买到真正适合自己的产品。()而这一切在详细方式上可表达为如何使得公共关系得到良好的运用，如何让高校单位为双向的沟通效劳，如何利用兴旺的信息沟通工具实现与大学生的沟通，这样才能使大学
15、生在进展趣向-取向的转换时做到有的放矢。但在目前的买方市场下，更表达在开发者如何去了解大学生的旅游需求与旅游顾虑，从不同的途径去引导大学生的旅游趣向-取向。 (1)高校单位是为大学生供应学习、沟通、熬炼时机的效劳单位，同时也是人才聚拢地，他们知道大学生根本的需要和生活状态。所以市场开发者应通过与高校的教学单位沟通沟通，了解大学生生活、学习状况，为他们制定专项的旅游产品;让大学生参加旅游产品的设计，最终实现校、企、学生等三方的共赢。 (2)高校每年的校园活繁多，如校园之春系列活动等。将公共关系策略与旅游产品的开发结合起来，以不同形式支持高校活动的开展，比方冠名形式的赞助支持高校团学会、社团及俱乐
16、部进行比拟大型的校内外活动。让学生了解特色旅游产品，到达宣传的目的，以此提高旅游产品的知名度。 (3)一个产品的开发与推广需要大量的市场推广员，而高校恰好拥有大批人力资源。将大学生渴望得到实际熬炼的需要与旅游产品的推广结合起来，利用他们帮忙宣传与推销产品，也让他们去调查大学生旅游市场的一些根本状况，如旅游顾虑等。从而实现开发者与消费者之间互动。 (4)目前，兴旺的网络已成为信息沟通的主要工具，也是大学生了解外部信息的主要方式。一方面，旅游开发者通过建立吸引力较强的网站来吸引大学生去主动了解相关的旅游产品信息;另一方面并通过网络论坛实现开发者与大学生旅游信息的双向沟通。 旅行市场调查报告范文推举
17、(三) 旅游已渐渐成为人们消遣生活中不行缺少的一局部，人们除了能享受到旅游过程中的满意与放松，其实更多的是对生活的体会。尤其今年国情与中秋佳节的巧遇，更是让旅游成为大家争论的热点、焦点。1.1旅游市场规模巨大 全球金融危机爆发以来，促进内需、刺激消费已经显现出对中国经济的巨大推动作用，旅游产业也渐渐占据越来越重要的位置。特殊是本次黄金周公共假期长达8天，同时具有国庆、中秋、世博、亚运等多种主题。因此，蓄积已久的旅游需求将得到释放，我国旅游消费需求将迎来一个集中释放的时期，并形成历史上最大规模的假日旅游消费高潮。 1.2旅游动机剧烈，各年龄层分布较均 学生群体，作为年轻人，追求新奇，追求刺激，探
18、究精神强，不甘于墨守成规，易承受新事物，而旅游作为新的生活方式更易被年轻人所承受。青年人在剧烈的竞争压力下，多数情愿出外旅行放松心情，消遣身心。中年人与老年人朋友们更是欣喜这一年一度的黄金假期，共享家人团聚，共同出游的欢乐。 图1调查人员年龄饼图 当问及“会提前多久预备今年的“十一”黄金假期旅行规划”时，96%参加调查的人员表示会规划今年国庆旅游期间出游。其中有65%的调查者会在一个月前或是更久以前就考虑今年的出游规划。 图2旅游规划预备时间 1.3最正确的闲暇时间，假期较长 随着政府对中国传统节假日放假政策新规定的制定，人民群众的假日多了，但假期较为分散且假期较短，人们出游旅行的时间明显缺乏
19、。但是国庆长假伴随着中秋佳节的降临，赐予了充分的时间，人们可随便安排出游的时间和路线的长短。 1.4生活水平增长快，居民可支配收入增加 改革开放20多年来，中国的经济、社会和人民生活发生了巨大的变化。从20世纪80年月以来，我国的经济以平均9%以上的速度连续20多年飞速地进展。 在所调查的人员中，仅有17.4%的消费者月收入缺乏1000元，且他们多以学生为主。 图3平均月收入 图4人均收入出游率折线趋势图 图中的各点反映了在该点所对应的人均可支配收入/纯收入和出游率之间的正相关关系，在此根底上使用折线依次连接各点，通过这些折线的线性关系来近似模拟现实中存在的正相关关系。 1.5旅游根底设施日趋
20、完善 我国旅游业经过20多年的进展，已经具备了相当规模，根本能满意中国旅游市场进展的需要。中韵旅行社的旅游根底设施随着旅游事业的进展也在不断地完善和实行多样化;例如：我社与东航、国航、南航等航空公司拥有稳固的合作关系;与中国最大的旅游汽车公司首汽集团、新月、银建、北京巴士等北京大型旅游汽车公司合作多年，签订有科学严谨的用车协议;与北京国际饭店、贵宾楼饭店、大观园饭店、华泰饭店、北京商务会馆、紫玉饭店、越秀大饭店等196家1-5星旅游星级饭店签订了订房协议，拥有极富竞争力的价格优势。与人民日报、中心电视台经济频道、北京青年报、人民网、中国旅游报等媒体关系亲密，屡次获得正面报道。 1.6消费者的多
21、关注面 所谓“萝卜白菜各有所爱”，现今旅游市场的竞争非常剧烈，其一就是消费者在选择产品或效劳时，关注的因素越来越多，选择旅行社的标准也愈来愈严格。旅行社也不能面面俱到，百分百的做到十全十美。所以每家旅行社都是有针对性的或综合某几个主要的因素进展宣传、实施。虽然中韵旅行社的规模较小，市场品牌的影响力不大。但是我们尽可能的在方针路线、价格、效劳质量和口碑上吸引更多的消费者。 旅行市场调查报告范文热门(四) 随着我们的生活水平不断提高，旅游消费变得越来越热，出外旅游已成为我们生活中必不行少的局部。在旅游群体当中，大学生是整个旅游市场的一个重要而又独立的组成局部。大学生作为社会的一个特别群体，具有肯定
22、的经济独立力量和自我生活力量，有相对宽松的时间，具有更多的冒险精神和追梦遐想，这些促成了大学生旅游热。因此，大学生作为一支旅游生力军的地位的确不容无视。当今全国高校数量已达xx多所，在校生人数超过xx万人，可见中国的大学生旅游是一个巨大的市场。 同时，国内的旅行社达1.6万个，竞争特别剧烈。但是大学生旅游却很少选择旅行社这条途径，是大学生的缘由还是旅行社的缘由呢?另一方面，旅行社对于大学生市场的潜力不是很明白。鉴于这两点，对当今大学生旅游的调查就显得是有必要的。 所以，我通过自己搭建的个人网站“一起旅游吧-大学生自助游”做了相关调查。此次调查的目的在于了解当今大学生旅游的大体状况以及大学生对旅
23、行社的态度，为了解大学生旅游市场状况供应最直接最有效的数据。同时通过对调查结果分析，为大学生的旅游市场开发供应可行的建议。 一、大学生旅游的意向 在旅游意向上，有接近95%的大学生表示特别喜爱旅游，另外5%的大学生表示一般喜爱。但来自城市和农村的学生却有明显的差异，几乎100%来自城市的学生有旅游意向，而只有接近85%来自农村的学生特别旅游。引起这一差异的主要缘由可能是由来自城市与农村的学生的经济条件的差异造成的。对旅游没感觉的大学生有66%主要是没有钱，其中来自农村的学生占74%。 去旅游的目的是观赏景观、增长见识(62%)和休闲散心(21%)，另外找同学、熟人玩接近16%，而纯粹消遣性质上
24、的游玩、观光不大受大学生的欢送。 同时，调查也显示80%以上的大学生认为影响出游最重要的是金钱，15%左右的大学生认为时间是影响他们出游的重要因素，而5%左右的大学生认为伙伴、宣传地、朋友意见影响他们。 在调查中还发觉，由于不同学校的大学生专业的差异，有些同学是出于专业的目的而选择去哪里旅行，例如旅游治理专业，勘探专业的大学生，他们由于学习目的而选择旅游。 以上调查结果显示由于大学生受到来自学校、家庭、社会的压力，故对旅游的宠爱不同。但大局部人喜爱旅游是来观赏景观、增长见识，同时金钱是影响着多数大学生出游的主要因素。 二、大学生旅游的地点与时间 调查结果说明，大学生偏爱自然风景区，占了总人数的
25、54%，说明大学生更情愿与大自然亲近。 其次，旅游目的地选择民族风俗区有30%左右;有相当一局部人选择繁华城市区和海滨城市区，分别约占总人数的9%和5%。反而红色旅游革命区和高校校园不大受大学生的欢送。 在对于旅游时间段的安排上，最多人选择的时间段是不定期，想去就去，占了总人数的56%左右，说明白大学生都喜爱把外出旅游的时间由自己自由安排，不受约束。在详细时间段上，最多人选择的时间段是国庆、五一长假，约占了总人数的52%。选择寒暑假期以及寻常的周末出游的人少，分别约占总人数的20%和24%。缘由可能是一方面寒暑假的假期长，大多数学生都喜爱留在家看电视看书而不外出旅游;而一般周末由于时间较短，没
26、有充分时间做好旅游前的预备工作和旅行后的休息调整，不利于出游;另一方面，由于大学生的课业比拟重，一般会利用周末进展复习或预习新学问，还有相当局部大学生利用课余时间做兼职或参与各种活动;故国庆、五一长假是大学生旅游的顶峰(56%)，大学生有更多的时间可以自由安排，而且还可以趁黄金周的时间休息调整。 三、大学生旅游的消费方式 在选择旅游消费方式上，更多的大学生选择自助游，约占51%;其次是选择个人游的，占21%;而只有28%的大学生选择跟旅游团。调查结果说明，大学生有较强的独立自办法识。在选择自助游和个人游的学生中，高年级明显多于低年级，这可能是高年级有更多的社会学问和阅历;来自城市的学生明显多于
27、来自农村的学生，这可能与学生的共性有关。 四、大学生旅游的方式 在调查中，大学生以往出游时，出游方式选择与同学结伴而游的(约52%)占大多数，与男(女)友一起的约占21%，数字说明大学生大多数喜爱跟同年龄段的人一起外出旅游，而与家人一起(约6%)和单独一人出游(约21%)也占肯定比例。在旅伴的选择上，局部人选择跟男(女)友一起去旅游，这可能是大学生旅游的一大特点。大学生正处于感情萌发的时期，与情侣同游一方面可以体验生活，增加旅游乐趣，共同解决旅途中的困难，另一方面又可以促进双方的了解，培育共同兴趣、增加双方的感情。相反，选择与父母亲人同游的人很少，只占6%，这也说明大学生自主独立的意识在不断增
28、加。 大学生选择旅游地点的因素，以及个人消费水平的差异，旅途距离长短，个人爱好等等缘由，影响大学生选择了不同的出行方式。 五、大学生旅游的次数(每年) 调查显示，大学生每年出游次数为1次为约32%， 2次为约53%，3次为约10%，4次约3% 和5次以上为约2%。 由调查结果可知，大多数大学生平均每年出游次数为一到两次，少数有条件的学生也有年出游次数为三到四次的，但每年出游次数为五次以上的很少。 六、大学生旅游的消费状况 在以往外出旅游的花费上，巡游、门票占其主要，占总数的约67%，其次是吃的，约占14%，交通约占19%。而对旅游地的风味小吃上，感觉一般约占33%，喜爱约占46%。而特殊喜爱仅
29、约占13%。由此可见，当地的风味小吃没有将其特色表现出来，就深入了解，很多大学生对在没有品尝时赐予的期望值偏高，而真正品尝之后，其期望值大打折扣，究竟青年人对新奇事物在感官上都会赐予很高的评价，而一旦去体验之后，没有其想象的好时，将会大所绝望，这或许是其感觉对其旅游地的风味小吃上感觉一般的比例占较高的缘由。在住宿上，一般学生(约53%)选择30元左右(人/每晚)，可见，大学生旅游消费的要求表达了节省原则，这可能说明现代的大学生保持着简朴节省的优良传统，也有可能是大学生的旅游费用大局部还是处于家庭资助。由于有80%左右大学生的生活费是来自家庭资助的。 在旅游途中，约76%大学生情愿投入到购物中的
30、比重是10-20%，说明购物在大学生旅游中也占主要活动。同时安全第一在大学生旅游中感觉是最重要的约占43%，其次是费用的约为23%，舒适度约为22%，旅游的经受约为12%。 总体来看，大学生的旅游消费水平中等偏下，旅游范围及方式也趋向保守。选择徒步及旅行自行车出游的人数也占了一局部的比例，明显大学生旅游有这一方面的需要，旅行社可以考虑开展徒步、自行车旅游的相关工程，满意市场需求。 七、大学生旅游的信息渠道 调查说明，亲朋好友介绍的旅游景点可信度相当高(约占53%)，其次是网络搜寻约占33%，报刊广告约占12%，旅行社询问约占2%，可看出亲朋好友亲身游玩过的景点的好坏对四周的同学产生很大的影响。
31、而由于种种因素的影响，报刊广告、旅行社对大学生并没有起到较大到关键。因此收集旅游信息对于局部大学生来说只是较简单，同时在收集旅游信息是，出游费用是最关注的，其次是景点的吸引力，住宿条件、安全问题、交通便利也受到肯定程度的关注。目前各景点、旅行社及其它媒体供应的信息与实际享用效劳自建的距离相差较大，由此可见供应的信息与实际景观大相径庭。 依据调查，一半大学生说明学校极少组织大学生出去旅游，并且局部大学生极少参与学生组织的旅游活动。可见学校对大学生的旅游没有足够的重视，大学生旅游具有很大的市场空间. 八、大学生对旅行社的满足程度 从调查显示的结果看，大学生对随团旅游的评价确实不高，约75%左右的大
32、学生对旅行社不满足。 旅行市场调查报告范文最新(五) 旅游已渐渐成为人们消遣生活中不行缺少的一局部，人们除了能享受到旅游过程中的满意与放松，其实更多的是对生活的体会。但随着旅游逐步深入生活，关于旅游的投诉也常见于报端。据最近的一次调查显示，五分之一的受访者对随团旅游表示不满足，不满足的缘由主要来自导游和旅行社方面。对于没有随团出游的受访者，旅游费用以及旅行社的信誉仍是主要的影响因素。 旅游效劳始终以纷争不断而知名，从调查显示的结果看，人们对随团旅游的评价确实不高。在有随团旅游阅历的受访者中，有五分之一的人对其最近一次随团旅游表示不满足，而表示满足的只有三分之一，近一半的受访者表示效劳一般。 导
33、致受访者不满足的主要缘由是“导游未尽职责”和旅行社“降低等级标准”。这两项的比例分别到达30.8%。其次是“擅自变更行程安排”占23.1%，和“配套设施不完善”占15.4%。 在整个旅游过程中，游客与旅行社的接触更多的在出游前期的报名环节。而在旅行途中，导游则很大成分上充当了旅行社的代表。游客对旅行社效劳的不满足在得不到导游的妥当处理后，则很简单转化成对导游的不满。 调查认为，旅游作为一个效劳行业，消费者花钱购置的既是旅游社和导游供应的效劳。对效劳的满足程度的凹凸是保持回头客的关键所在。对于旅行社来说，其所供应的效劳并非杀鸡取卵的短期利益行为，所带来的回报应是长期收益。随着世贸组织的参加，国外
34、旅行社参加竞争，必定会使旅行社的客源构造发生变化。对于某些情愿尝新，或更加信任外国货的人来说，参与外国旅行社出游具有不小的诱惑力。国内旅行社可能会发觉，他们所面临的问题很简洁，就是效劳质量的竞争。 1.费用和信誉：参团出游的主要障碍 受访者中，有7成的人没有随团出游过。其中，近一半的人是由于 “没有时间”，而三分之一左右的受访者则是由于“费用较高”。还有7%的受访者表示不随团旅游是由于“对旅行社不信任”。从这一结果看，费用和旅行社的信誉问题是阻碍人们参团旅游的重要因素。 从穿插分析看，家庭收入越高，有随团旅游经受的人所占比例越大。在家庭月收入低于2023元时，90%左右的人没有随团旅游的经受，
35、而在家庭月收入到达5000元以上时，则超过一半的人有随团出游的经受。看来，尽管对旅行社而言，价格的可调整余地不太大，但一般工薪阶层对旅游费用的可支持力量依旧有限。 或许在到达规模效益状况下，价格还可以适当调整，究竟目前，降价仍是屡试不爽的刺激需求的看家法宝。但对于信誉问题，树立起良好的形象，扭转人们心中已形成的观念则非短时间内即可到达的，由于人们更情愿承受与自己观念相近的意见。 2. 假期放飞，出游最宜 调查示，消费者在选择何时出行方面越来越理智，有可能是吸取十一期间黄山惨案的教训。四成的受访者表示情愿在学生的寒暑假出游，两成的受访者会利用单位休假出游，依旧盼望在春节、五一、十一等节假日出游的
36、受访者不到15%。 另有相关分析显示，不同年龄的消费者对出游时间的选择有显著差异。年龄在30到50之间，有50%的人会利用孩子的寒暑假带孩子出去旅游;而年龄在18到29岁的年轻人则更多的会在单位休假期间出游。 对于出游时间的选择，个人因人而议。但可以看出，人们在出行时间安排上都留意避开节假日的顶峰期，因而外出旅游的时间构造发生变动，学生的寒暑假将会是颇受青睐的旅游时期，这也提示旅行社针对学生组织的旅行团可以成为旅行社经营的另一方向。 3. 潜力巨大的自助旅游 就像自助餐一样，旅游也可以自助。但目前来看，了解自助旅游的人还不是许多，只有30%左右。与没有随团旅游经受的受访者相比，有经受的受访者的了解比例更高一些。但无论是否有随团旅游的经受，当受访者被询问是否盼望尝试旅游自助时，一半左右的人表示盼望。 相关分析显示，年轻人更情愿尝试自助旅游，随年龄的增加，盼望尝试的比例逐步降低。这种差异还表现在家庭收入的差异上：家庭月收入在2023元以上，超过半数的受访者盼望尝试，而家庭月收入2023元以下，则只有近三分之一的人盼望尝试。 传统的随团旅游，衣食住行不用自己操劳，但代价是失去了自由;自己出行有了随便安排的自由，但凡事都需自己操办，难免玩得尽兴。自助旅游好像实现了两者的结合，取长补短。而调查结果也说明这种新型旅游方式潜力巨大，这是否意味着在自助旅游市场上，令一场战斗又要开头了呢?