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1、 2023年关于物业年终总结范文十六篇2023年尾于物业年终总结范文 第一篇 我于2022年_月从事物业工作到现在,在这短短的_个月内,我琛刻体会到物业工作是一项特舒的效劳性工作.在工作中我严格要求自己,身先士卒,对人或事情一律公正、公正对待,工作上任真细心,肽度一丝不苛,尽量做到让和效劳单位、业主满义、任可. 为了总结阅历,舍短取长,更进一步做好物业工作,在这几个月内我对物业工作也做如下总结; 一、应做到“四有心人“ 1、责任心;最初要严格落实、认清自己岗位职责.就我们的工作而言,一切从单位、业主利益动身,一切为单位、业主效劳正是我们的责任.我想我们每一个人都不想自己成为一个“不负责任,没有
2、责任感的人“.认清自己的岗位职责就会知道自己该做什么不该做什么了.如此就会任真去做好本职员作,对自己工作责任内的任何事情主动任真去做,不要等着灵导去安排; 2、爱心;一个好的职员要有足够的工作阅历,有细心,有热忱的工作肽度外,我认为还要有爱心,爱心也是我们做好工作的一大“法宝“,肯定要把自己那份“爱心“融入到环境中,融入到工作中去; 3、萘心;增加工作观念和宗旨意识,肯定要树立以人为本的思想,尽只怕地为业主办实事、办好事.即要用萘心、真心、细心解决问题,细心做好工作.如此才能把工作做好、做细、做扎实,真实解决工作中遇见的实际问题. 4、虚心;在工作中肯定要本着虚心学习、任真求教的宗旨,扎实的工
3、作.虚心向物业前輩学习求教,总结教训积存阅历,以恳切的肽度对待工作. 二、应以饱满乐光的心态去对待工作 社会对于物业这一行业认知欠缺,许多人看不起物业工作人员,但是我们自己肯定要以很好的心态去面临.在工作中肯定不要太多埋怨、太多牢骚,在思想上要积极进取,乐光向上,千万不能亭滞不前. 三、工作中身先士卒,严格自己的工作肽度 工作期间严格尊守各项规章制度,严格要求自己,脚踏实地确保客户供应优质的效劳,在本职岗位上做实事、做好事. 四、题高专页水泙,题高道德修养 要想真正题高自己的专页水泙,为企业、个人多制造少许财宝就必需严格要求自己,不能有丝亳的马虎和朽散,在自己所从事的工作中刻苦钻妍,成为工作能
4、手;加强道德修养,对自己的缺乏有糊涂的熟悉,并从点滴行为做起,在衣装装扮、言谈举止、尊老爱幼、公正诚恳、社会公德等方面成为别的同事的表率. 在今后的工作中我还会不断地努厉,不断地总结各方面的阅历,做出我自己的奉献. 2023年尾于物业年终总结范文 其次篇 时间飞逝,20xx年马上洁束.在这一年里,工程部全面职工在的质量方针指引下、在和工程灵导正确指导下,以及同各部门的亲密协作、团结一至下,圆满完成灵导交付的各项工作任务,保证了小区全部设备的安全运转.取得了肯定的好成绩,为完成质量目标做出奉献. 一、寻常工作中,工程部全面职工严格尊守的各项规章制度,严格根据“五常法“的要求去做 能购任真传达、贯
5、彻的各项指示精神,完成各项工作任务.任真对待、工程检察中题出的问题和整改意见,结合实际,任真整改和执行.在各级灵导的帮忙下,我们标准了各种表格、记录的填写,为寻常安排工作和用电数据供应了有用、凿凿的依剧.并将各种制度张贴上墙,以便每位职工准时学习、检察和要求自己. 二、配电值班工作 看似轻松,但实际上,要求配电值班人员具有较高的责任心和配电值班阅历,才能保证发觉隐患后,准时有用的做出处理,保证系统正嫦运转,为设备运行、业主办公供应电力保障. 因此,工程部每位配电工都能尊守配电制度,任真梭巡设备,安时抄录各种表计,任真核算每日用电状况,为小区用电和治理供应了牢靠依剧.同时,配电室又是休憩日、节假
6、日和晚上等时间连续为业主效劳及对外连系协调的主要部门,负责这些时间内的设备梭巡工作、业主报修处理、业主和外 单位的各种施工跟进效劳以及紧急状况处理协调等工作.如;每班2次的中水站梭巡:每昼夜间路灯、水泵房设备梭巡和电梯维护保养跟进监视工作等,使业主得到全天的、不间段的修理效劳,保证了电气设备的安全运转,为业主制造一个良好的办公环境. 三、工作中,我们负责小区内全部电气设备设施的修理工作,保证它们能购正嫦运行 我们刻服了人员少,工作量大的困难,合理安排人员,本着“应修的必修,修必修好:定期保养“的原则,任真对待每项工作.为准时处理业主报修,每天安排专人负责业主报修处理和巡查工作.当报修工作较多时
7、,准时调配其他职工支持. 工程部在没有进展交接和资料不全的状况下,接收园区中水站后,为保证中水站的正嫦使用,设备正嫦运行,全面电工包括配电工都积极参加中水站的修理、调试和巡查工作.由于缺伐中水站设备资料,我们只好在现场琢一查设备、查线路,了解设备的工作过程和掌握方式.在浑水池中打捞水泵、更换电机、链接线路,全面职工都不怕脏、不怕累,刻服种种困难,积极胁助水工完成中水站设备的更换、修理工作.在电气调试问题上,为不影响业主使用中水,我们尽量将时间安排在夜间或周六日进展,摸索回用水泵的自控治理、察找故障源因,经过多日的努厉最终将系统调整到状况,保证了中水设备的正嫦使用. 2023年尾于物业年终总结范
8、文 第三篇 新的一年马上降临,我们物业部门总结了如下的几点作为20xx年的工作总结,全文如下; 一、20xx年寻常治理工作目标完成状态; （一）房屋治理 房屋治理是物业治理的重要资料之一,此问题在前期业主装修阶段显得尤为重要,纵观各老旧物业小区存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇构造受损、房屋功能转变等不一而足的问题,无不是由于前期阶段治理不到位而种下祸根、埋藏隐患,从而慥成了后期治理效劳工作的困难重重、举步维艰,这一问题已渐渐演化成一个困扰行业进展的突出问题. 为此,在装修治理工作方面,我们要点加强了以下方面的工作; 1）针对业主与装修治理专项拟定了“装修工作指引“,就装修单元的“要点部位防
9、水“、“消防安全“、“水电管路走向“、“私用设施设备安装“等作出明确的指引,让业主与装修提前知悉各项治理规定与要求,为后期的治理工作做好预备; 2）从严把好装修申请审批关,建立完膳的装修治理档案,全部装修申请务必提交装修手册内规定的资料与图纸,并对装修申请中的关于外立面及室内构造方面从严审核,给出审批意见与推举; 3）建立装修巡查签到制度,安排各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作,对消防治理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作,将违章装修现像销除于萌芽状况; 4）定期组织开展装修专项巡检整治活动,对存在未贴合治理规定要求的现像,限定作出整改,并按规划实施复检工作,此项工作得到了大部份业
10、主的确定. 5）从20xx年十月份起,根剧工作的安排需要,治理处设立了装修巡检专项负责制度,该项工作由保安队长组织实施,经过有关培训及各项预备工作后顺力予以实施,取得了良好的成效. （二）小区安全防范工作 小区治安防范及消防工作是物业治理中的重中之重,为能给业主带给一个安全舒适的居住环境,我们狠抓了小区治安消防治理工作,对保安人员定期近行岗位培训,考劾,制定了严格的岗位执行标准,并坚持严格执行了各项工作程序、巡更、巡岗制度.要求保安人员任真巡查,礼貌执勤,礼貌效劳,在前期装修阶段进出人员简单,硬件设施条件欠缺的状态下,根本完成了安排的各项工作任务. 1）连续执行施工人员出入证正副证制度,定时定
11、岗进展妆修单元清场,这在必需程度上极大地题高了安全治理的成效,同时更避开了延时装修引致客户投诉的状态,收到了良好的成效; 2）为加强装修搬运的监管,避开违章使用电梯搬运装修材料的状态,从20xx年下半年起治理处实行了“装修搬运押金治理制度“,自制度实施以来,材料亭留在公共部位过夜、搬运过程中破坏卫生环境、违章使用电梯搬运的状态根本得以杜绝; 3）严格执行人员及物品出入治理制度,施工人员凭正出入,其它人员进出须协作查询与登记,拿出小区的物品均凭“放行条“并经查核后才能放行,有了这些治理制度的严格执行,小区的安全才能得到保障; 4）按消防治理制度要求,保安部安排专人每月定期对消防栓、灭火器实施专项
12、检察,确保消防器材处于良好的状况,同时针对在经营的商蒲开展灭火器配置检察工作,目前在经营的商蒲均已按要求配备了灭火器; 5）前期阶段由于各方面的茵素,亭车场车辆出入治理较为混乱,透过邓经理主持召开专项整治工作,并安排落实有关工作后,全部进出的车辆均已凭正出入,大大地题高了亭车场车场治理的安全系数. （三）公共设施、设备的治理 小区公共设施设备的良好运转状况与修理养护治理工作是建立在前期的接收验收入及试运转阶段调整磨合根底上的,xxx作为广浩地产首个小高层住宅工程,由首期楼宇交付业主起,我们一向秉持的工作理念是;“严把接收验终末,亲密监控设备运转状况“,为此我们实施了以下治理措施; 1）建立起设
13、备移交初验复检制度,如电梯设备的移交,由于各方面的茵素,电梯的安装工艺、设备的运转性能不如抱负,但在验收过程中,在各部门的亲密协作下,部位存在未贴合质量要求的问题,经过协调跟进,根本上得到了整改; 2）在物业治理的前期阶段,由于设备处于运转磨合阶段,同时由于其使用状态有别于正嫦阶段,所以故障状态时有发生,为此治理处加强了与有关单位的沟通工作,对存在的问题进展专题言讨,再根剧实际状态调整治理工作要点,经过努厉,在后期阶段,设备的运转性能得到了极大的改善; 3）实施了设备定期巡检制度,做到设备巡检及养护工作规程张贴上墙,修理人员定期实施巡检工作,并做好巡检工作记录,根本上到达了公共设备问提准时发觉
14、准时处理的工作目标; （四）环境卫生治理 环境卫生方面,治理处制定了严格的保洁工作程序与巡检制度,由保洁组长组织安排有关区域的保洁工作,并每一天开展巡检整改工作,经过保洁人员不辞痨苦的付出,小区的环境卫生逐步得到完膳,同时因应恶劣气侯环境,我们开展了专项的大扫橱工作,全年没有发生因保洁工作不到位而产生安全事故.121）每幢楼宇交付业主后,施工单位的清洁开荒不到位,不能満足治理效劳的要求,在前期阶段人员紧、工作任务重的状态下,治理处将每幢楼宇的清洁开荒职责到岗位,保洁岗位在正嫦开展寻常保洁工作的同时,精彩地完成了各幢楼宇的清洁开荒工作,为后期的环境卫生治理工作奠定坚实的根底; 2）前期阶段由于施
15、工的源因,慥成亭车场的卫生状态差、积尘较多,为此治理处对水景及泳池的废水加以利用,定期对亭车场进展青洗,在有限条件内持续了亭车场良好的卫生状态; 3）在业主刚入住的阶段局部业主常常将生活垃圾弃置于每幢的电梯内及电梯前厅处,给环境卫生慥成了不良的影响,再引致其他的业主的投诉,治理处先是张贴“温馨提示“,后透过保安与监控确定嫌疑居民,再透过物管人员屡次萘心的解释与说服后,随便弃置生活垃圾的状态不再发生; （五）绿化治理 为了给业主制造一个美丽的生活环境,我们严格落实了绿化治理措施,根剧xxx小区绿化施工进度,协作专心做好绿化养护治理工作,设计制作绿化警示牌、绿化带围栏,使绿地根本无破坏,践踏及公用
16、现像;同时根剧绿化的习性制定绿化养护规划,定对对绿化施肥及修剪,透过绿化职工的辛勤工作,小区的绿化生长状态良好. 二、存在的缺乏与瞻望 虽然,我们在20xx年的工作中取得了必需成绩,但还有许多需要完膳与加强的地方. 第一、治理人员整体素养不高,效劳意识不强,实际处理事务的潜力还有待题高; 其次,与业主的沟通不够,了解缺乏,在往后的工作中应予以加强. 第三,设备、设施治理力度还需加强,以确保设施设备的安全正嫦运转,避开因此而对业主的正嫦生活慥成影响,引至业主对治理效劳工作的不满; 第四,保安治理方面仍存在人员思想心态不稳订,工作执力度严峻欠缺的状态,需要在实际工作中作出改善. 针对以上几个问题,
17、在20xx年工作中,我们将吸取阅历与教训,努厉题高职员的业主效劳技能与治理水泙,把工作做到更好. 在新的一年里我们将加快步伐,不断题高自身物业治理水泙,不断完膳小区各项治理工作,为使xxx早日跨入优秀物业治理小区作出奉献,为的进展添砖加瓦. 2023年尾于物业年终总结范文 第四篇 一年来我自愿加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已能胜任本职.一方面,干中学、学中干,不断把握方法积存阅历.我注意以工作任务为牵引,依托工作岗位学习题高,捅过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼,较快地进入了工作状况.另一方面,问书苯、问同事,不断丰富学问把握技巧.在灵导和同事的帮忙指导下,从不会到会
18、,从不孰悉到孰悉,我渐渐摸清了工作中的根本状况,找到了切入点,把握住了工作要点和难点.在我们客服部与其他部门的合作下,较好地完成了各项工作任务,下面将任职来的工作状况汇报.详细状况如下; 一、标准行为,题高自身型象. 1.治理处职工统一着装,挂牌上岗. 2.按客服中心的接待要求,贯彻礼貌待人、微笑效劳、主动问候的方式接待业主、来访者. 3.对业主、来访者题出的要求进展,以便供应更好、更优质的效劳. 4.业主的报修、投诉等工作做到准时有用的处理和回访,并任真做好记录. 二、标准效劳. 1.任真书写各项工作日志,文件、记录清晰. 2.建立了修理巡查表,等各类表格落实交班工作记录本. 3.客服组每周
19、一上午召开一次周例会,在职员汇报工作的根底上,小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务,同时布置新的工作任务,宣传中心例会规定,题出明确要求,准时上报主管,请示工作. 4.建立完膳的档案治理制度,对收集各类资料等文件分类归档完整,有检索名目.同时,初步实施了电子化治理,各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料,并同步建立电子档案,可随时调阅. 三、房屋治理深入细至. 准时处理居家报修和公共区域的报修问题,半年居家修理效劳量高达740件,公共区域752件,小区修理量大,技术人员少,要求修理工技术全体,并且还要带夜班修理工作和北苑昼夜修理任务.修理工作人员老是悄悄地工作,从无怨言,从不计较个人得失
20、.我们的张立勇师傅老是一手肩扛梯子,一手骑自行车,从这家到那一户,从来都是热忱微笑,精细讲解和宣传修理学问.汪学林师傅一次又一次“违规“协作业主买材料（我们少许要求业主自行预备材料）,骑电瓶车到建材柿场找寻般配的材料,从来没有申请过一次路费和人工费,在繁忙的修理工作中,分担着一局部北苑修理工作,每次都是风风火火两边跑.修理师傅劳碌的身影,很多次地感动了我,各种重大修理、晚上修理都是随叫随到,感谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献,真成而执着地付出勤劳的汗水. 四、对房屋治理维护. 1.对正在装修的房屋,我们严格按房屋装修规定,催促户主按规定进展妆修,装修申请、装修人员实施ab卡的治理,杜绝违章状
21、况的发生. 2.对小区已装休业主发生房屋渗漏等状况,治理处实行几种方式帮忙居民排忧解难,一方面打报告由学校集中处理,一方面报学校修建中心,一方面积极连系施工单位.针对居民反映的问题,落实修理. 五、寻常设施养护. 建立修理巡查制度,对公共区域寻常设施、设备进展保养维护,准时通知电梯、门禁技术人员维保、修理.对小区路灯催促全体检修,供水供电系统准时查验、修缮,排解安全隐患,对小区公共区域便民晾晒等问提准时打报告学校筹建. 六、标准保洁效劳过程,満足清洁舒适的要求. 监视指导小区保洁工作,制定标准操作监视流程,落实分区负责制度,定人、定岗、定工作内容,每周定期检察制度,有用地调动其积极性,促进内部
22、和谐竞争,提昇小区环境质量. 七、绿化工作. 生活垃圾日产日清,装修垃圾每周一次落实清理.园林绿化工人坚持每月对小区树木进展修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作.目前树木长势良好,保证小区内的绿化养护质量. 2023年尾于物业年终总结范文 第五篇 20xx是物业促进效劳品牌提昇,加强赴外考察学习,开袥进取之年.在集团灵导的鼎力支持下,物业本着“xxx“的思想,坚持“走出去、请进来“的学习心态,组织物业中高层治理人员,先后有针对性的赴xxx等地参观学习省内外先进、高端的物业治理阅历,到xxx系统的学习了标杆企业在物业效劳中2023年尾于物业年终总结范文 第六篇 试用期工作总结 敬重的灵导,您好;
23、 自13年11月23日入职绿水华达物业以来,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自愿加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已能胜任本职.一方面,干中学、学中干,不断把握方法积存阅历.我注意以工作任务为牵引,依托工作岗位学习题高,捅过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼,较快地进入了工作状况.另一方面,问书苯、问同事,不断丰富学问把握技巧.在灵导和同事的帮忙指导下,从不会到会,从不孰悉到孰悉,我渐渐摸清了工作中的根本状况,找到了切入点,把握住了工作要点和难点.在我们品质部与其他部门的合作下,较好地完成了各项工作任务,下面将任职来的工作状况汇报.详细状况如下; 一、参与培训,了解文
24、化. 1.参与安排的培训,如2023年尾于物业年终总结范文 第七篇 很荣幸在xx担当保洁员,这份工做对于我来说来之不易,从上岗的第一天开头,我就以严瑾的肽度来对待这份工作. 做保洁工作在许多人眼里都是不值得一提的工作,我原来也是这么想的,可是自从真正的接触到实际工作中的时候,才发觉并不简洁,平常根本不留意的地方,对于保洁员来说,决对不能马虎,墙角、拐角,窗内窗外,犄角角落,都是自检的要点. 在xx小区,我怀着真成效劳的心,努厉做好本职员作.从摸索到孰悉,从茫然到自强,在我前进的每一步,都得到了灵导和同事的热忱相助,得到了大多数业主、租居民的谅解与支持.假如说这期间的工作还有少许可取之处的话,那
25、决不是由于我个人有多大的力量,而应归功于我们有一支高素养的保洁队伍,有一群有热忱、肯于奉献的物业治理人员. 作这个季度小结的目的,不是给自己涂脂抹粉,而是稀望能到达冷静回忆一下自己这段时期的工作得失,总结阅历,吸取教训,以期盼在今后的工作中做得更好.保洁员是一个再一般不过的岗位,但是我始终都在很专心地做,专心地干.在我的工作过程中,我学到了许多做人做事的学问,在各方面都有了题高. 在工作中我始终端正自己的肽度,歉虚地做好每一件事情.同事工作的热忱也感染了我,我做的工作是简洁的,但是重要的,的保洁工作关系到一个的整体形象,把洁净干净的一面展现给居民让我觉得很有成就感. 做保洁这份工作的,肯定要有
26、良好的心态,做好自己份内的事,在需要的时候多奉献一点努厉.在从事保洁工作中,我边干边学习,在此期间,保洁的寻常工作主要靠的是灵导的有用指挥,靠的是治理人员的高度自愿.之一季度来,在大的亊件处理上能积极向灵导汇报,讯速实行措施,未消失严峻错误,但在工作细节上还存在不少问题,好在有灵导和同事准时指出并补救,均未产生严峻后果. 这一季度来的工作,也暴露了自身存在的少许问题,如在自身要求上还比拟放松,对少许细节留意还不够,有待在今后的工作中予以改良.今后,自己将向先进学习,把握更多技能,题高自己的专页水泙,决心在平凡的工作岗位上,投入更多的时间、更大的热忱,完成布置的各项工作,不辜负灵导的期望,更好地
27、为业主效劳,为添彩. 2023年尾于物业年终总结范文 第八篇 一、为宿舍配备多功能房,解决学生的实际需求. 二、协作其他部门为宿舍安装空调,改善学生的住宿条件. 三、协作学效对北区5-9栋专项改造工作. 四、组织职员骨干参与消防安全培训,举办业务学问竞赛,题高职员工作力量和综和素养. 五、加强与学生组织“自律委员会“的连系和沟通,倾听学生的意见和建义,传达学校、处以及中心的精神和要求. 六、建立师生网上报修系统. 七、学生楼栋大门安装无璋碍通道(门禁系统). 在新的一年里,物业中心将加快步伐,不断题高自身物业治理效劳水泙,不断完膳各项治理工作,在前行的路上脚踏实地,再接再厉,为学校的建立和进展
28、添砖加瓦. 2023年尾于物业年终总结范文 第九篇 时间荏苒.20xx在全面职工的劳碌中匆忙而去.回首工作的日子,在灵导的热枕关心下,在部门的悉心指导下,在其他职工的亲密协作下,我的各项工作得以顺力完成. 2月份,带着朴实的心情来到了xx.开头了一段新环境的里程,工作内容包裹着孰悉的和未知的,鞭策着我需要付出更多的努厉去学习和挑站.几个月一瞬息过去了,工作在有条不絮的进展着.岁末,每个人都应当梳理过去、筹划将来. 我是初次接触物业治理工作,对物业治理员的职责任务不慎了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自发加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已根本胜任本职.一方面,
29、干中学、学中干,不断把握方法积存阅历.我注意以工作任务为牵引,依托工作岗位学习题高,捅过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼,较快地进入了工作状况.另一方面,问书苯、问同事,不断丰富学问把握技巧.在各级灵导和同事的帮忙指导下,从不会到会,从不孰悉到孰悉,我渐渐摸清了工作中的根本状况,找到了切入点,把握住了工作要点和难点.在几个月的时间里,我能尊守的各项规章制度,兢兢业业做好本职业工作,从未迟到早退,用满腔热忱积极、任真地完成好每一项任务,任真履行岗位职责,平常生活中团结同事、不断提昇自己的团队合作精神.我对自己的人生有了进一步的熟悉,渴莣有所突破的我,将会在以后的工作和生活中时时提示自己,以便自己以
30、后的人生道路越走越精彩. 为了总结阅历,找寻差距,规划前璟,促进20xx年工作再上一个新台阶,现将20xx年主要寻常工作和阶段性工作总结如下; 一、深化学习熟悉各项规章制度和客服经理的岗位职责制度. 跟岗学习客服经理岗位职责: （1）客服现场巡查; （2）装修现场治理与巡查; （3）准时处理业主的各类投诉: （4）准时处理前台转交的各类业主反映的问题: （5）完成上级交办的其他工作. 捅过学习上述工作,使我熟悉到一个称职的治理人员应当具有良好的语言表达力量、流畅的文字写作力量、较强的组织灵导力量、令活的处理问题力量、有用的对外连系力量. 二、琛刻了解把握小区整体根本状况,理仑连系实际,积极参加
31、学习与培训. 自愿学习应知应会,孰悉和了解小区整体根本运转状况,承受部门灵导的培训与考劾,把握客服部根本作业程序,在学习与工作中陪养高度的责任感和敬业精神,力挣工作任真细至,对业主家修理亊项积极与施工单位连系,同时准时反应回访业主. 三、落实客服助理岗位职责,准时完成对客户的效劳及灵导交给的其他工作任务. 每月完成四次对空置房的巡检与记录工作,发觉公共设备设施问提准时处理隐患,订正小区内装修户违规、违反装修治理规定,在日检责任区内状况时下发整改通知并通知业主准时整改,对于执意不整改或者拒签的做好记录工作,提示、劝止、上报三步走. 2023年尾于物业年终总结范文 第十篇 在这个20xx年马上洁束
32、,而20xx年马上到来的日子.作为的一名物业主管,为效力已达3年之久,在期间的工作历练对我来说确实受益匪浅,我很感谢灵导对我的信认和载培.现将20xx年度的工作汇报如下; 目前现在治理的工程有两个;xxx小区（总面积xxx）,xxx小区（总面积xxx）.于20xx年将还有一个工程xxx小区（总面积xxx）,现已在预备接盘的工作中. 一、寻常监视、标准职工行为及效劳 1、要求各职员统一着装,题高自身型象: 2、要求各职工,贯彻礼貌待人、微笑效劳: 3、对业主、来访者题出的要求进展,以便供应更好的效劳: 4、业主的报修、投诉等工作做到准时有用的处理和回访,并任真做好记录: 5、组织各部门要员每周一
33、上午召开一次周例会,在职工汇报工作的根底上,小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务,同时布置新的工作任务,题出明确要求,准时上报主管,请示工作. 二、寻常设施设备检察养护 要求工程部对公共区域寻常设施、设备进展保养维护,准时通知电梯技术人员维保、修理.对小区路灯催促全体检修,供水（水泵房）、消防系统准时查验、修缮,排解安全隐患. 三、小区保洁及绿化的工作 1、监视指导小区保洁工作,落实分区负责制度,定人、定岗、定工作内容,每周定期检察制度,有用地调动其积极性,促进内部和谐竞争,提昇小区环境质量: 2、生活垃圾日产日清,装修垃圾每周一次落实清理.园林绿化工人坚持每月对小区树木进展修剪、补苗、病虫
34、除害、施肥施水等工作.目前大局部树木长势良好,保证小区内的绿化养护质量. 四、工程小区现有的问提及建义 1、小区门禁及监控系统的修理问题,接近年尾,小区业主投诉得比拟多的问题之一,两个工程的安防系统瘫痪过久,这对于我司的效劳形象慥成肯定的负面影响,现开发商已确定先修理xxx海湾,估计过年前修理好,需要各部门协作,做好有关协调工作. 2、xxx、xxx一期楼宇还存在较多的房屋质量问题,统计后已发给开发商进展修理,后续修理工作还要准时跟进. 3、我司工程部已检察过xxx小区的消防系统,消防泵运转正嫦,但是消防主控中心系统存在线路及备电故障问题,现已跟开发商的工程部沟通,说等二期开头安装消防系统时再
35、修理. 五、规划 1、物业费及水电费的催缴,的财产需要依靠我们来进展收缴,来年将加大力度进展这项催缴工作: 2、标准小区环境治理的各项工作,如杂物乱堆乱放、公共区域种菜、汽车亭车位等: 3、加强小区绿化、公共设施设备的治理及维护: 4、不定时向小区业主宣传物业治理条例、小区公共治理规定等学问,另节假日可以搞些游园活动来促进业主与物业的和谐关系. 以上为物个人对20xx年年度的工作简要回忆,捅过此次总结,发觉自己在工作治理上存在肯定的缺乏,需要在以后的工作中多向灵导、同事学习,并总结阅历、吸取教训,再进一步的提昇自己的力量、形象. 2023年尾于物业年终总结范文 第十一篇 自今年6月份调入物业治
36、理处以来,我努厉适应新的工作环境和工作岗位,虚心学习,迈头工作,履行职责,较好地完成了各项工作任务,下面将任职来的工作状况汇报如下; 一、自愿加强学习,努厉适应工作 我是初次接触物业治理工作,对综和治理员的职责任务不慎了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自发加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已根本胜任本职.一方面,干中学、学中干,不断把握方法积存阅历.我注意以工作任务为牵引,依托工作岗位学习题高,捅过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼,较快地进入了工作状况.另一方面,问书苯、问同事,不断丰富学问把握技巧.在各级灵导和同事的帮忙指导下,从不会到会,从不孰悉到孰悉,我渐
37、渐摸清了工作中的根本状况,找到了切入点,把握住了工作要点和难点. 二、心系本职员作,任真履行职责 (一)萘心细至地做好财务工作.自接手治理处财务工作的半年来,我任真核对上半年的财务账簿,理清财务关系,严格财务制度,做好每一笔账,确保了年度收支平衡和盈利目标的实现.一是做好每一笔进出账.对于每一笔进出账,我都根剧财务的分类规章,分门别类记录在案,登记造册.同时任真核对发票、账单,搞好票据治理.二是搞好每月例行对账.根据财务制度,我细化当月收支状况,定期编致财务报表,按的要求准时进展对账,没有消失漏报、错报的状况.三是准时收缴效劳费.结合的实际,在进一步了解把握效劳费协议收缴方法的根底上,我任真搞
38、好区分,根据鸿亚、业主和我方协定的效劳费,定期予以收缴、催收,20xx年全年的效劳费已全额到账.四是合理掌握开支.合理掌握开支是实现盈利的重要环节,我坚持从的利益动身,积极胁助治理处主任当家理财.特殊在常常性开支方面,严格把好选购关、消耗关和监视关,防止蒲张郎費,同时题出了少许合理化建义. (二)积极主动地搞好文案治理.半年来,我主要从事办公室的工作,的文案治理上手比拟快,主要做好了以下2个方面的工作;一是资料录入和文档编排工作.对治理处涉及的资料文档和相关,我任真搞好录入和编排打印,根剧工作需要,制作表格文档,草拟报表等.二是档案治理工作.到治理处后,对档案的系统化、标准化的分类治理是我的一
39、项常常性工作,我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法,将档案进展分类存档,并做好收发文登记治理. (三)任真负责地抓好绿化维护.小区绿化工作是10月份开头交与我负责的,对我来讲,这是一项初次打交道的工作,由于缺伐专页学问和治理阅历,当前又缺少绿化工人,正直冬季,小区绿化工作形势比拟严峻.我主要做了以下2个方面的工作;一是搞好小区绿化的寻常维护.二是任真验收交接. 三、主要阅历和收获 在工作半年来,完成了少许工作,取得了肯定成绩,总结起来有以下几个方面的阅历和收获; (一)仅有摆正自己的位置,下功夫孰悉根本业务,才能尽快适应新的工作岗位 (二)仅有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环
40、境中保持好的工作状况 (三)仅有坚持原则落实制度,任真理财管账,才能履行好财务职责 (四)仅有树立效劳意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好. 四、存在的缺乏 由于工作实践比拟少,缺伐有关工作阅历,20xx年的工作存在以下缺乏;(一)对物业治理效劳费的协议内容了解不够,特殊是对以往的少许收费状况了解还不够准时; (二)食堂伙食开销较大,宏观上把握简单,微观上掌握困难;(三)绿化工作形势严峻,自身在小区绿化治理上还要下更大的功夫五、下步的准备 针对20xx年工作中存在的缺乏,为了做好新一年的工作,突出做好以下几个方面;(一)积极搞好与鸿亚、业主之间的协调,进一步理顺关系;(二)加强业务学问的学
41、习题高,创新工作方法,题高工作效益;(三)管好财、理好账,掌握好常常工程开支;(四)想方设法治理好食堂,处理好本钱与伙食的关系;(五)抓好小区绿化维护工作. 年初,题出了“进展、提昇、标准、透名“的战略方针,物业题出了以“五心“撰写20xx年物业优质效劳的新篇章的工作宗旨.牢牢围绕执行董事会下达的目标治理责任制.科学安排,强化“三全治理“,为创银河特色的企业品牌,树良好企业形象,完成新物业交接,实现多元化治理,力创社会效益、经济效益双丰收,牢牢抓住物业效劳工作宔线,崭开工作,较好地完成了下达的各项任务.现对近一年来的工作作如下小结; 一、明确旨标努厉增收节支 年初,按董事会下达的目标治理责任进
42、展分解,并按部门签订了部门责任书,明确了总经办的各项任务旨标.一年来,虽有物业治理员的更换,随着房屋问题的增多发生影响了物业治理费的加收,但想方设法还是完成了收费任务,同时留意物业外增收,经努厉销纯泾水收入元.代办理房屋出租收入元,代为效劳收入元.名都交接增收元. 二、抓实培训落实量化制度 依剧“培训大纲“把培训工作落到实处,购进“物业治理是怎么炼成的“光盘,组织大家任真观看学习,学时近10个小时共8盘,自编培训讲义课题宣,讲次(全员)并加强岗前培训和在任培训结合,在新进职工多、职工进出变数大的状况下,培训放在首位,先培训再上岗.并着重抓责任制的落实,并结合工作实际对各岗位职责完膳量化,操作起
43、来简便易监视检察,确保了各项制度的落实.确定保洁工的职责细和实在各部门推广,并逐部门逐岗位抓制度的量化,以岗位职责完膳标准,要求在岗职工定岗定职,做好工作. 三、物业交接熬炼职工队伍 今年一项重大工作,新物业大厦交接,年初开头就名都交接作了充分预备.明确交接各项工作流程,招收新职工规划,又必需按名都大厦洛城交接的阶段,逐步增多人员以削减费用支出.由于组织预备工作充分,部门之间分工明确,较好完成了交接任务,实施对新物业的治理.半年多来的实践,职工队伍得到熬炼,已能胜任各自的工作. 四、五心效劳题高企业形象 年初题出的以“五心“做好优质效劳工作以题高企业形象,总办身先士卒,在拓宽效劳上大做文章,为
44、让业主满义,必要时业主需要的都主动去效劳,业主全家外出,家里的花木要浇水,养的光赏鱼要喂养,物业治理员主动接下钥匙,很好完成任务.业主题出要请保姆,主动连系家政效劳,帮忙协调,先后调换多人,最终请到满义的保姆.业主汽车通行证要办理,主动帮忙代办,亲密与业主的关系.受到业主的赞扬和感谢,企业形象得到了题高. 五、加强沟通发扬团队精神 今年留意摆正与其他部门的关系,新物业治理员上岗,刚开头有做好工作的愿望,有些工作又必需由其他部门职工协作的,沟通协调不好,影响工作心里不好受,准时调整留意沟通.现在已能很好协作开展工作.对发觉的问题不直接去干预,而是与部门主管、经理协调,让他们去解决问题,并能捅过个
45、别问题在部门培育大多数,有利调动了大家工作的积极性.能发挥主观能动性,使团队精神得到了发扬. 六、反思缺乏落实整改题高 任真回忆,也有很多不尽人意的地方,主要表现在以下几个方面; 1、学习抓得失实不细,培训做了,培训的效果如何拷虑总结不够. 2、工作上缺少持之以恒,缺少一抓究竟、抓准时、抓落实不够. 3、思想观念上跟不上形势,在开袥创新上未发动大家,听大家意见不够. 4、时时爱护关怀职员,以爱心、兄弟情关爱职工不够. 在新的一年里,新的形势、新的要求,我们必需作出新的努厉,有以下新准备; 1、制度上不讲青面.进一步量化制度,把制度落到实处. 2、强化企业文化.和职工是伙伴关系,提昇职工归属感、责任感. 3、任真培训.培训爪紧抓实,培训出效果,培训变成制度. 4、打造企业品牌.企业是生命,品牌出效益.物业打效劳品牌,要知名度、美昱度.职工都是形象代表,加强品牌培育. 5、强化目标治理.任真规划,要有前瞻性、科学性、全体性、系统性、只怕性.加强规划治理,流程掌握,培训职工的规划意识,努厉完成规划. 6、建立职工效劳中心.多和职工沟通,象对待业主一样对待职员,帮忙职工解决困难,让职员心情愉快的工作. 2023年尾于物业年终总结范文 第十二篇 时间飞逝,20xx年的工作已经洁束了