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1、一、岗位架构图4 二、总经理5 1、岗位职责5 2、管理权限5 三、副总经理5 1、岗位职责5 2、管理权限5 四、财务部各岗位职责6 一财务总监岗位职责6 二财务主管岗位职责6 三会计人员岗位职责7 四出纳人员岗位职责8 五、车辆安全管理部各岗位职责9 一部门经理岗位职责9 二车辆管理员岗位职责10 三车辆调度员岗位职责11 四车辆驾驶员岗位职责12 六、办公室各岗位职责13 一办公室主任岗位职责13 二办公室文员岗位职责14 三人事助理岗位职责15 四综合业务统计员岗位职责15 七、九九车队长途17 1、调度员岗位职责17 八、分公司各岗位职责18 一分公司经理岗位职责 18 二车辆管理员
2、岗位职责 19 三会计人员岗位职责 20 四开单员岗位职责 21 九、卷烟配送部各岗位职责22 一部门经理岗位职责 22 二车辆安全管理员岗位职责 23 三调度员岗位职责 24 四助理调度员岗位职责 25 五综合业务员岗位职责 26 六配送组长岗位职责 27 七装卸工岗位职责 28 八曲靖中心管理员岗位职责 29 九驾驶员岗位职责 30 十送货员岗位职责 31 十、中转仓库管理员岗位职责 32 十一、装卸组长岗位职责 33 十二、公司行政考勤管理制度 34 十三、卷烟配送部服务管理相关规定 37 十四、卷烟配送部现场管理相关规定 50 十五、公司费用报销规定及审批程序 58 十六、公车驾驶员安
3、全责任书 62 十七、公司租赁车的租用管理办法 66 十八、公司长途运输业务的相关管理制度及考核 67 十九、 “春运工作”应急预案 71 二十、车辆安全运营监督、卷烟运输服务质量考核初稿75 二十一、日常工作巡检管理办法 84 二十二、关于送、驾人员测评管理办法 88 二十三、公司其它事项二、总 经 理 1、工作职责 1.1 负责公司日常工作的全盘协调与统筹管理。1.2 负责督导公司各部门业务工作的全面开展跟踪各部门业务工作的完成情况。1.3 负责督导公司全体员工的安全、职业道德、业务技能、法制观念等培训情况。1.5 负责落实完成公司各部门的质量目标和经营目标。1.6 直接负责对公司财务、统
4、计结算的管理工作。1.7 严格把握长短途运费、车辆运输成本费用等成本的控制。1.8 负责对公司各部门的安全防范、环境卫生、工作纪律等进行监督、指导。1.9 负责传达总公司的各项通知、规章制度、会议精神及相关工作指令确保全体员工能 够理解和接受乃至执行。1.11 严格监督和审查、规范各类记录、表单和操作。1.12 负责对直接下属工作业绩进行初级考核及能力评估并负责对直接下属的绩效审核。 1.13 负责对公司各部门业务工作的开展与跟踪落实。1.14 落实完成领导交办的其他事项。2、 工作权限 2.1 有权对分公司内部副经理以下人员的岗位做出调整及提出辞退建议。2.2 在定编数内有权决定装卸和送、驾
5、人员的聘用和辞退。2.3 有权对违纪违规的员工按公司规定做出处理决定。2.4 有权对分公司采购项目进行价格、质量、来源等进行视察。2.5 对本公司任何人员的调动、调整有知情权。 2.6 有权在工作范围内调动和使用商务车。 2.7 有权对公司各项业务日常开支费用的财务审批。三、副 总 经 理 1、工作职责 1.1 直接负责公司短途配送业务的经营管理工作。1.2 负责公司内勤工作的管理包括统计、行政、后勤等内部工作。1.3 协助总经理完成各项内勤工作总经理不在时代行经理的内勤职责。 1.4 参与并协助总经理的公司各部门工作的开展与跟踪落实。 1.5 督促公司车辆管理部做好车辆调度及车辆管理工作执行
6、、完善车辆管理制度。 1.6 督促卷烟配送做好的管理及培训工作提高装卸质量。1.7 严格审查、规范各类记录、表单的操作不断完善公司的内部管理。 1.8 严格执行财务制度做好短途运费、车辆费用、物品采购等成本的控制。1.9 负责对直接下属工作业绩进行初级考核及能力评估。 1.10 负责对公司配送部门的安全防范、环境卫生、工作纪律等进行监督、指导。1.11 负责传达总公司的各项通知、规章制度、会议精神及相关工作指令确保全体员工 能理解、接受和执行。1.12 负责分公司内部制度及质量目标的制定及跟踪、落实。1.13 落实完成领导交办的其他事项。 7 工作权限 7.1 有权对公司配送行政人员的岗位做出
7、调整及提出辞退建议。7.2 在定编数内有权决定装卸工、送货员、司机的聘用和辞退的建议。7.5 有权对直接下属进行各方面的考核。 7.6 有权对违纪违规的行政人员按公司规定做出处理决定。7.6 有权对公司各配送部门采购项目进行审查。7.7 对公司行政管理人员的调动、调整有知情权。7.8 为客户提供全程的服务并对客户的特殊要求及时给予协调、解答。7.9 负责对分管范围内的客户投诉做出有效处理。8.0 定期回访各业务员的客户做好客户信息的反馈工作。四、财务部岗位责任 一财务总监工作职责: 1根据会计法 、 税法和公司的实际情况负责公司的全面会计核算工作直接对董 事长负责。 2负责安排和组织公司的日常
8、财务管理工作制定公司的会计核算制度和财务管理制度 并认真执行和实施3根据本公司业务范围和工作量实际规模来设立财务人员岗位及相关职责并制定详 尽具体的岗位责任制4各项经营指标制定公司理财公司项目发展投融资规划。5月末书面报出会计报表及财务情况说明书为经营者提供可供参考的有价值的资料 经常同企业领导联系汇报工作深入实际发挥助手和参谋的作用对财务管理工作中 出现的问题组织财务人员进行分析讨论提出解决的办法解决不了的提出合理化建议报 经理室和董事长审议6做好与外单位、税务、银行等政府职能部门及公司内部各部门的协调配合工作。7认真学习执行财经法规忠于职守、敬业爱岗、严格遵循会计人员的职业道德。8按职责内
9、容认真履行服从上级管理服从分工同心协作搞好各项工作。 二、财务主管岗位职责1在财务总监的直接领导下进行日常的会计核算工作负责审核运费结算收、支票据 的真实性、正确性、合理性2对审核无误的报销单据用计算机输入填制记账凭证登记账簿并与银行存款账、现 金账、各科明细账核对相符3准确、及时、完整的记载公司的各项经营业务正确真实地反映企业的经济运作状况 和财务成果为公司内部提供并对外部报送真实、准确的会计资料。 4按时准确地提供财务报表及相关数据按时准确编制财务分部门核算明细表做到帐表 相符 5督促检查结算资金情况对输入计算机的会计凭证及相关数据进行审核对打印、输出 的总账、明细账、报表加以确认检查税金
10、的缴纳输出情况确保会计报表、数据和会计软件、文件的安全、保密、归档管理工作负责检查财务收入、成本、费用的合理结转工 作核对资产及各项资产折旧提取的合理性负责协调计算机及会计软件系统的运行工作。6、办理有关税款月报、季报、年报的计算、申报缴纳工作和自开票年检工作。办理有 关财政、工商的财务事宜7、负责办理其他临时交办的业务工作。 三会计人员岗位职责1对需报销的运输费用、管理费用等单据按税收法规 、 会计法的有关规定进行审 核2对审核无误的报销单据用计算机输入填制记账凭证登记账簿并与银行存款账、现 金账、各科明细账核对相符3负责并参与财产清查工作定期或不定期对固定资产、办公家具进行盘点检查帐实 是
11、否相符财务部门的财产账目与实务是否一致做到帐实相符、帐帐相符 4负责对烟叶部门内部收付款结算工作5依据公司审批制度检查食堂收、支结余工作6负责会计档案的登记造册装订和保管工作7按照主管经理和董事长的要求及时报送财务会计报表和其它财务资料8负责各烟草公司代发工资收、支核算工作 9负责办理其他临时交办的业务工作。 四出纳人员岗位职责1认真做好货币资金及运费的收、付和结算工作圆满完成出纳工作任务。2负责保管库存现金和有价证券严格按现金管理条例的具体收支规定使用现金。3负责管理银行存款和其他货币资金严格遵守结算纪律按银行规定办理转账结算业 务。 4设置现金日记账按照经济业务发货的顺序逐日逐笔登记入账做
12、到日清月结账款 相符不得保存帐外资金。发现账款不符时要查明原因长款不得私自取走短款要如 实赔偿。 5设置银行存款日记账按照经济业务发生的顺序逐日逐笔登记入账做到日清月结掌 握存款情况杜绝空头支票发生月终与银行逐笔对帐如有不符应查明是否有未达帐 项并编制余额调节表。按时填报货市资金收、支周报表和月报表 6认真审核收、付款原始凭证严格执行收付款审批程序据实办理收付款业务负责到 银行办理电费、电话费、税款、运费结算等业务。对上面三个代扣户存款应按月核对 发现长短款应及时正确处理。7妥善保管和按规定使用有关印章保证货币资金的安全。8加强对空白支票的管理凡领取空白支票必须经领导批准并做好领用和注销登记
13、手续支票作废应加盖作废戳记。如发生支票、发票遗失应立即向领导汇报并负责 按银行规定办理挂失。如果未及时申报产生的后果应由本人负责。 9负责发票的购买、保管、开据、税务发票报表工作。10负责办理其他临时交办的业务工作。 五、车辆安全管理部岗位职责 一、部门经理岗位职责1、在总经理领导下开展工作2、负责车管部各项管理制度工作安排和日常管理3、按照运输要求负责对所有运输车辆进行检查4、按照运输车辆排队管理制度严格执行按顺序排队并作好记录5、负责驾驶员的行车补助、报销票据、油耗的审核6、负责组织驾驶人员进行业务知识学习、安全驾驶培训提高单位信誉维护单位形像 7、根据公司实际制定车辆安全管理行车安全制度
14、。并在实际操作中不断修改完善8、 负责公司车辆交通事故的处理9、 完成领导交办的其他工作。 二、车辆管理员岗位职责1每天按时到岗遵守公司的各项管理制度服从部门负责人的工作安排和日常管理 2.按照运输要求负责对所有运输车辆进行定期或不定期的安全检查3.负责对运输车辆按照运输车辆排队管理制度严格执行顺序排队管理并做好记录 做到有据可查 4.负责公司车辆的落户、检审、维护、保养、配件更换和车辆运行的管理并做好记录5.负责对公司的车辆购买保险以及其他保险业务的办理同时做好交通事故责任划分和事 故处理的记录6.负责公司车辆的油料卡充值、各月油料清单打印和审核并做好记录存档7.负责进行公司车辆油耗的考核。
15、严格管理严格审核对达标的员工进行奖励违规的 施行处罚并做好记录工作。8.负责对公司车辆的在途 GPS 监控以及车辆运行信息的记录、整理、上报工作9.负责对公车的各项费用进行审核、登记和报账10.做好公司办公用车使用情况的登记、签字工作11.做好与驾驶员的沟通、交流工作随时了解车况信息关心体贴驾驶员对驾驶员的 问题和困难随时向部门经理汇报。12.严格遵守公司的各项规章制度以身作则大公无私要敢于维护公司的形象对损 害公司利益和形象的现象作斗争。13.负责公司驾驶员的驾驶技能和各种安全的培训做好安全宣传工作。14.负责与部门各管理人员工作的沟通共同配合遵守烟草公司对车辆的管理要求做 好卷烟运输工作。
16、15.完成领导交办的其他工作。 三、调度员岗位职责 1.每天按时到岗遵守公司的各项管理制度服从负责人的工作安排和日常管理2.调度员根据每天的出货信息按排队顺序对车辆进行调派确保运输任务圆满完成3.调度员在工作中要做到公平、公开、公正其工作接受所有车主驾驶员的监督4.调度员负责协调与相关业务部门的工作协调好与驾驶员、烟厂各部门的关系确保运 输工作能有序、正常地开展5.正确打印红运集团下发的卷烟运输指令若发现有需拼货的情况立即与九九公司调度联 系请其协助解决尽可能地让驾驶员多装货、多拉货6.负责到烟厂打印发货单根据发货单上的记录核对车号发放铅封。对装完货的驾驶员 进行最后检查并办理卷烟运输合同、准
17、运证与驾驶员作好交接并作好记录备查7.每天必须保证通讯畅通以便发生问题及时解决8.每天要在下班之前做好当天的装车运输日报表确保数据正确无误并把当天已派出的 车辆报到车管部作好排队记录备查9.调度负责保管好公司下发公司的各项文件。 10.负责作好运输单据的审查及回收工作按公司财务的要求按结算周期整理好单据返回公司。11.完成领导交办的其他工作。 四、驾驶员岗位职责 1.遵循“安全第一服务至上”的原则严格执行配送服务承诺 、 配送人员文明用语 及公司的各项规章制度。 2.负责配合送货员将卷烟安全、准确、及时地送达客户实施卷烟配送过程中的商品防护 工作。 3.做好客户相关信息的保密工作。 4.送货车
18、辆必须在当天进入车库及时归还卷烟周转箱不允许在第一轮装货时还箱。还 箱后按送货车辆停放规定顺序停放并服从现场管理人员的调度。 5.负责车辆的日常检查、维护和保养工作认真填写行车记录 。6.结合实际工作情况提出线路优化的合理化建议。7.遵守道路交通安全法等相关法律法规和安全操作规程做到文明驾驶、安全行车。8.卷烟在运输过程中发生遗失、损坏等情况损失由驾驶员及送货员共同承担。 9.卷烟在运输过程中发生被抢时第一时间报案积极配合公安机关调查取证驾驶员协 同送货员出具公安机关相关有效合法证明由公司与昆明市烟草公司进行协商解决。10.客户投诉驾驶人员应加强业务知识学习提高职业道德修养不断提高客户服务水
19、平安全、准时到达指定的送货地点避免投诉事件发生当月发生运输质量事故发生 客户投诉事件 1 起造成损失的由其本人承担损失并对其进行批评、处罚全年客户 投诉事件达到或超过 2 起的扣除其当月工资总额的 50%并责令其限期整改。11.安全生产要高度重视安全生产积极参加安全学习。驾驶员需严格遵守道路交通 安全法严禁疲劳驾车、酒后驾车、超速超载行驶及驾驶带病车辆若当年发生交通事 故 1 起经济损失在 2000 元以上者追究当事人相关责任全年交通事故发生次数超过交 通部规定的标准时发生重大安全生产事故时按国家相关法律法规进行处理。在安全 考核中没有违章纪律、没有发生事故的驾驶员公司将给予相应奖励。12.车
20、辆维护应爱护所驾驶车辆保持车辆的车容整洁做好车辆“三检”工作。 12.完成领导交办的其他工作 14.其他事项以公司下发的文件执行。六、行政办公室岗位职责 一、办公室主任岗位职责 1.在总经理的领导下负责办公室的全面工作负责制订办公室的工作计划领导并组织 完成办公室各项工作任务和检查执行情况。2.负责筹备、组织公司的各种会议及文体活动并检查、督促会议决策和落实执行情况。3.审核每月的工资表和运输统计报表。4.审核办公、劳保用品用具的申购并组织采购。5.检查指导、帮助办公室人员开展工作。6.及时收集整理各部门的工作信息协助各部门日常工作处理办公室日常事务。7.执行落实公司各部门的考核标准对各部门的
21、考核及表彰工作进行组织及实施。8.实施并监督执行公司管理制度和行政公文。 9.负责公司的来信来访的接待和对外交流工作。 10.完成领导交办的各种临时性工作。 二、办公室文员工作职责 1. 负责公司建设、管理、运行中产生形成的档案材料的收集、整理、立卷工作。做到各 类文件及时归入相关档案重要资料进行记录存档。2.管理公司证件、印章的登记使用情况。3.起草公司的各类通知、证明等公文材料报送办公室主任核查校稿经领导审核后 及时打印成文并进行相关的备案、存档。4.负责公司各类来往公文、电子邮件的接办和处理。 5.根据办公室主任的指示组织与安排办公室工作会议做好会议记录。6.负责草拟公司节假日放假通知编
22、制公司节假日值班时间表。7.负责公司办公用品的申购、入库、发放和登记。8.建台账管理全公司除车辆、房产外的各类固定资产。9.负责核定公司全体行政人员、送驾人员的工资材料及时准确做出全员工资表。10.收集整理各部门工作绩效信息抽查配送服务质量11. 完成公司领导安排的其它工作事项。 三、人事助理岗位职责1.办理公司新人招聘、入职登记、劳动合同签订、社保增减等业务。2.及时办理辞职、解雇员工的善后安抚、劳动合同解除、社保终止等业务。3.对病休、待岗、工伤员工跟踪了解情况并提出合理化建议。4.定期深入基层了解职工工作、思想动态。5.建立、完善公司人事档案的管理提供编制、人事、劳资、考核等有关材料供领
23、导工 作参考按时汇总完成要求报送的各种统计资料和书面材料。 7.检查并监督各部门的考勤工作。8.负责公司食堂的账务监管和报账每天对食堂人员买进的食材进行核查登记不定期 对市场菜价进行调查月底对公司行政人员及公、私驾驶员用餐住宿进行统计。 9. 完成公司领导安排的其它工作事项。 (四)、统计员岗位职责 1.遵守公司各项规章制度及文件要求服从领导认真完成公司的统计工作。2.严格按照总公司规定的票据和清单的制作程序及正确方法进行日常业务操作。3.严格按照公司各部门的业务进行制单和审单。4.每日将制好的票据和清单交会计审核并与会计做好相关票据的交接手续。5.熟悉和掌握本公司的业务客户基本资料热情主动接
24、受客户的查询及信息反馈。6.按月做好公司各项业务业绩统计表上报公司经理和相关部门。7.做好月、季、年度的经营状况的核对工作并上报公司领导和相关部门。8.负责对公司各项业务的签收单制作、统计、对账、保管及结算单明细制作。9.负责做好对涉及公司客户档案和价格的保秘工作。10.负责各分公司到达货物的帐务核对和经营预算工作。 11.认真整理公司各项业务的统计、核对、并严格按照协议单价、计费吨位和里程核实后 报到财务审核结算。 12.认真整理公司的车辆运费结算严格按照公司与协作运输公司和驾驶员所签订的协议 对运费的结算按协议的单价、扣点后报与财务审核结算。13.根据公司经营的各项业务每月做出各部门的(月
25、报表),(部门结算统计表)(经营预 算对比表)等报表并报以公司相关部门。14.负责公司的各种证件按照检审日期与各相关部门进行检审。15.完成公司领导安排的其它工作事项。 七、九九长途岗位职责 一、调度员岗位职责 1、调度员是公司安排在九九运输公司的负责人。依据公司的管理制度全面负责在九九运输公司的各项工作调度员接受公司的领导和管理。 2、负责组织员工和驾驶员认真学习并贯彻公司的文件精神3、调度员根据每天的出货信息安排队顺序对车辆进行调派确保运输任务圆满完成4、调度员在工作中要做到公平、公开、公正其工作接受所有车主驾驶员的监督5、调度员负责协调与相关业务部门的工作协调好与驾驶员、烟厂各部门的关系
26、确保 运输工作能有序、正常地开展 6、认真负责对每天车辆的运输状况和数据报告给公司管理部门。7、认真负责做好分公司在运输上的工作解决、处理好公司与集团各部门在运输上存在 的问题因素。8、严格按照九九运输公司的运输要求管理好公司的车队保证车队的正常运输经营。 9、认真负责做好自己的本职工作协调好公司的运费结算和车队的管理工作对车队的 运输、管理全部负责。 9、认真负责完成公司下达的各项任务。 八、分公司岗位职责 部门 分公司 岗位 部门经理 主 要 工 作 职 责 1、查看红云红河集团的运输计划并根据计划进行运输安排2、全面负责分公司在烟厂的各项运输安排处理工作3、负责分公司办公用品的审核和汇报
27、工作 4、与仓储三科联络、沟通监督工作5、监督分公司车队的安全管理调度车辆管理等工作6、管理分公司车辆转卖转让手续变更监督工作并成立档案存档7、处理运输途中存在的突发情况和检查工作8、联合我公司在九九公司调度员一并把集团计划调运, 尽可能地让驾驶员多装货、多拉 货9、完成公司领导交待的其它任务。 工作要求；为适应工作职责应具备以下条件1、熟知公司各项管理制度和企业管理知识熟悉公司法、劳动法、合同法、经济法、诉 讼法、保险法等相关法规定2、坚持“公开公平公正”为处事的基本准则 3、有较强的沟通和协调能力熟知各种组织管理方法4、经常与公司沟通联络做到小事自选解决大事逐级上报时时以公司为主把公 司各
28、项业务协调好管理好 部门 分公司 岗位车辆管理员 主 要 工 作 职 责 1、对车辆到位情况、装运情况进行登记并监督落实 2、维持车辆排队次序3、车辆平时定期保养维护修理等项目的检查与落实4、检验车辆是否可以安全进行运输工作5、经常与驾驶员沟通、交流随时了解车况信息掌握各项安全知识6、根据发货单上的记录核对车号发放铅封与驾驶员作好交接并作好记录备查7、对装完货的驾驶员进行最后检查并办理卷烟运输合同、准运证与驾驶员作好交接并 作好记录备查。工作要求：为适应工作职责应具备以下条件 1、熟知公司各项管理制度和劳动法、交通法、保险法等相关法规2、熟悉车辆信息性能维护保养工作3、坚持“安全第一服务第一”
29、的运输理念4、坚持“公开公平公正为处事的基本准则。 部门 分公司 岗位 会计 主 要 工 作 职 责 1、在财务经理的直接领导下进行日常的会计核算工作负责分公司长途运费结算、收、 支、票据的真实性正确性合理性2、办理有关税款、申报运输发票开具货物运输统一发票3、负责收各驾驶员长途过路费、油票并整理粘贴填制费用报销清单 4、负责卷烟配送部财务结算、收、支、票据的真实性正确性合理性并每月按公司 规定报送公司财务部核算5、做到银行日记账现金日记账与银行账余额相符6、管理分公司印章和证照办理年检7、对领导交与的其他事务按规定办理。 工作 要 求 为适应工作职责应具备以下条件 1、具有会计资格从业证及会
30、计电算化合格等级证2、学习掌握国家税收政策和会计法规 3、认真负责的完成自己的工作职责。 部门 分公司 岗位 开单员 主 要 工 作 职 责 1、跟踪车辆到位时间回填红云红河营销系统车辆到达、返回数据若发现有需拼货的 情况立即与我公司在九九公司的调度员联系请其协助解决2、打印每日计划运输货票和增值税发票派车单3、及时上报每日车辆未装运数据 4、负责各类文件的分类呈送请集团领导阅批并处理5、起草、存档整理分公司经理签发文件6、收集分公司各车辆的信息并归档 7、协助部门经理管理分公司车辆运输档案和分公司印章8、完成领导交办的其他工作 工 作 要 求 为适应工作职责应具备以下条件1、熟知公司各项管理
31、制度熟悉公司法、合同法等相关法规2、接受灵活的工作时间有良好的判断力和敏锐的观察力3、熟练办公软件应用网络工具4、有较强的写作沟通协调能力 九、卷烟配送部各岗位职责 部门 配送部 岗位部门经理 工 作 职 责1. 全面负责部门日常经营、管理工作2. 负责部门管理人员的工作安排并监督、检查、落实各工作人员的工作完成情况及绩 效评估 3. 负责部门的员工考评工作4. 负责与烟草公司相关部门的沟通、协调5. 及时发现处理工作中出现的各类问题确保工作业务的正常进行6. 对公司经营、管理工作积极出谋划策提出合理化建议及方案7. 积极参与公司各类文件、规章制度的制定和完善工作工 作 要 求 1. 具有较强
32、责任心和原则性及具有良好职业道德2. 熟悉公司组织机构及业务 3. 严格执行公司规章制度以身作则坚持“制度管人”做到公正、透明地做好管理 工作4. 具有较强沟通、协调能力5. 熟悉部门工作业务流程 部门 配送部 岗位 车辆、安全管理员 工 作 职 责一、 车辆管理 1. 建立、健全车辆管理档案协助公司车辆管理部门办理配送车辆相关手续2. 负责车辆停放、维修、保养工作的落实和监控3. 负责配送车辆油耗评估及落实部门业务账务报销4. 配合部门负责人对送、驾人员实施管理和考评5. 协助部门负责人开展日常工作管理及突发事件的协调处理6. 配合部负责人整理、上报相关业务数据、报表 二、 安全管理1. 负
33、责配送车辆的安全管理做到有效预防2. 负责部门日常安全培训、检查、考核3. 配合烟草公司管理部门相关工作人员的安全工作实施4. 协助部门负责人对配送过程中的各项工作信息、意见进行收集及反馈5. 参与日常值班工作6. 完成部门负责人交办的其他工作 工 作 要 求 1. 熟知交通安全法规 车辆管理相关法律、法规2. 熟悉车辆保险相关业务及流程3. 熟知部门各项管理制度、文件4. 熟知部门工作业务流程5. 有较强沟通、协调能力 部门 配送部 岗位 调度员 工 作 职 责 1. 负责根据订单信息制定送货计划、编排送货线路、组织送货工作 2. 配合部门负责人实施对送、驾人员的管理和控制协调处理配送过程中
34、的相关业务3. 负责部门考勤工作4. 负责整理、上报相关业务数据、信息 5. 负责部门工作文件、资料的管理和传递6. 负责相关配送单据的签收、整理、交接工作 7. 协调部门负责人对员工的考评工作8. 协助部门负责人开展日常工作管理及突发事件的协调处理9. 负责对配送过程中的信息、意见进行收集、整理及反馈10. 负责与工作业务相关部门协调沟通工作11. 参与值班工作 12. 完成部门负责人交办的其它工作 工 作 要 求 1. 熟知公司各项管理制度、文件2. 熟悉调度、分车业务熟练使用办公软件3. 熟悉部门工作业务流程4. 熟知部门员工的工作状况5. 有较强写作能力6. 有较强沟通、协调能力 部门
35、 配送部 岗位助理调度员 工 作 职 责1. 负责根据订单信息制定送货计划、编排送货线路、组织送货工作。 2. 配合部门负责人实施对送、驾人员的管理和控制协调处理配送过程中的相关业务3. 协助部门负责人对员工的考评工作4. 协助部门负责人开展日常工作管理及突发事件的协调处理5. 负责对配送过程中的信息、意见进行收集、整理及反馈6. 协助整理、上报相关业务数据、信息7. 参与部门值班工作8. 完成部门负责人交办的其他它工作工 作 要 求 1. 熟知公司各项管理制度、文件 2. 熟悉调度、分车业务熟练使用办公软件3. 熟悉部门工作业务流程4. 熟知部门员工的工作状况 5. 有较强写作能力6. 有较
36、强沟通、协调能力 部门 配送部 岗位综合业务员 工 作 职 责 1. 配合部门调度工作人员根据订单信息制定送货计划、编排送货线路、组织送货工作2. 配合部门负责人对送、驾人员的管理和控制协调处理配送过程中的相关业务 3. 负责相关工作的表格制定、数据统计及考核工作4. 协助整理、上报相关业务数据、信息 5. 协助调度人员对配送过程中的信息、意见进行收集、整理及反馈6. 参与部门值班工作 7. 完成部门负责人交办的其它工作 工 作 要 求 1. 熟知公司各项管理制度、文件2. 熟悉调度、分车业务熟练使用办公软件 3. 熟悉部门工作业务流程4. 熟知部门员工的工作状况5. 有较强写作能力6. 有较
37、强沟通、协调能力 部门 配送部 岗位 配送组长 工 作 职 责1、负责配送单据的签发。 2、负责协调相关人员对送货线路的优化。3、随时收集掌握反应员工意见及建议。 4、负责传达公司部门文件通知等信息。 5、参与部门办公会议。6、配合部门负责人做好员工组织工作。 工 作 要 求1、熟悉工作业务流程。 2、具有较强责任心。 3、能团结员工不斤斤计较有一定组织能力。 部门 配送部 岗位装卸工 工 作 职 责 1、负责物资的装车卸货工作 2、提高装卸工作质量保证物资不受人为的损坏3、对在装卸过程中的物资负有防护责任如有损坏负责赔偿4、确保物资装车牢固避免运输途中发生意外。5、完成部门负责人交办的其他工
38、作 工 作 要 求 1、必须具备较强的责任心2、严禁野蛮装卸。3、严禁装卸人员有违反装卸规定的行为发生4、加强装卸意识严防装卸事故的发生5、服从分配听从指挥并严格遵守公司的各项规章制度和有关规定 部门 配送部 岗位曲靖中心库管理员 工 作 职 责 1、负责配送单据、数据的信息处理和交接。 2、负责对卷烟数量、质量监督落实装车等。 3、负责和烟草公司、卷烟分解部门的联系和沟通工作。 4、负责处理卷烟分解过程中出现的错、串、差等情况。5、负责市烟草公司需要的各种数据、资料的收集移交。 6、配合部门负责人做好其他协调工作。 7、完成公司交给的其他任务、事项。 工 作 要 求 1、熟知公司各项管理制度
39、、文件2、熟悉调度、分车业务熟练使用办公软件3、熟悉部门工作业务流程4、熟知部门员工的工作状况5、有较强沟通、协调能力 十卷烟配送部驾驶员岗位职责一、遵循“安全第一服务至上”的原则严格执行配送服务承诺 、 配送人员文明用 语 驾驶员考核办法 驾驶员安全责任书相关规定及公司的各项规章制度。 二、工作积极主动服从分配爱岗敬业。 三、 遵守道路交通安全法等相关法律法规和安全操作规程做到文明驾驶安全行车。四、负责配合送货员将卷烟安全、准确、及时地送达客户实施卷烟配送中的商品防护工 作。 五、负责车辆的日常检查、维护和保养工作认真填写行车记录保持车辆的车 容整洁做好车辆“三检”工作。六、结合实际工作情况
40、提出线路优化的合理化建议。 七、严格执行调度分配工作任务不得随意拼装卷烟或私自变更配送路线。八、负责保管车辆附带资料和随车工具。九、做好客户相关信息的保密工作。十、确保各种证件如驾照、保险卡、行车证、上岗证等的合法有效性及时检查 并上报车辆管理部以保障行车畅通。十一、严格遵守公司费用报销制度如实、认真填报车辆费用。十二、卷烟在运输过程中发生差错、遗失、损坏等情况损失由驾驶员及送货员共同承担。十三、卷烟配送过程中发生抢、盗事件时第一时间报案积极配合公安机关调查取证 并及时报相关保险公司及公司负责人并协同送货员出具公安机关相关有效合法证明与烟 草公司进行协商处理。 十四、客户投诉送货员、驾驶员须严
41、格遵照卷烟配送的工作要求和流程展开工作送货 员、驾驶员被客户投诉的记录纳入员工档案管理。因客户投诉造成公司被处罚并因此造成 经济损失的公司经济损失金额的 30%由被投诉人承担。十五、客户投诉已形成事实的根据被投诉人的档案投诉记录给予不同的经济处罚第一 次被客户投诉扣罚被投诉人 500 元-1000 元第二次被客户投诉扣罚被投诉人 1000 元 -2000 元并转为待岗第三次被客户投诉公司视为不能胜任工作要求按相关规定解 除其劳动合同关系。 十六、加强业务知识学习提高职业道德修养不断提高客户的服务水平避免投诉事件 发生。 十七、高度重视安全积极参加安全培训学习。 十八、未尽事项以公司下发法的文件
42、执行。 十一卷烟配送部送货员岗位职责 一、遵循“安全第一服务至上”的原则严格执行配送服务承诺 、 配送人员文明用 语相关规定及公司的各项规章制度。二、工作积极主动服从分配爱岗敬业。三、送货员按照当天安排的送货线路领取送货单并在送货调度分车表上签字确认 在所领取送货单的“送货联” “存根联”的送货员一栏签名确认并留下联系电话号码。四、负责认真办理提货手续按照配送单据验收出库。在提货过程中必须服从现场管理人 员的调度安排。五、负责将卷烟安全、准时、及时地送达客户积极配合客户清点卷烟的品牌、数量及完 好度。在客户收货确认后与客户办理相关交接手续。六、做好客户相关信息的保密工作。 七、负责配送过程中单据的保管及回收所有供货单据必须在次日返还遇节假日在收假 当日返还并且要保持单据清洁、完整。出现单据遗失依照相关规定对当事人进行处罚。八、严禁人为损坏卷烟若卷烟在运输过程中发生差错、遗失、损坏等情况损失由送货 员及驾驶员共同承担。 九、严格执行调度分配的工作任务不得随意拼装卷烟或私自变更配送路线。十、 结合实际工作情况提出线路优化的合理化建议。 十一、卷烟配送过程中发生抢、盗事件时第一时间报案积极配合公安机关调查取证