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1、 2023年保健产品市场调研报告(十篇)保健产品市场调研报告篇一 随着近年来人们生活水平的不断提高，以及人们安康保健意识的增加，保健品市场从原 先的功能单一型进展到今日多元化保健，保健品功能层出不穷，种类也多种多样。在目前保健品市场受到绿色安康食品及保健食品化潮流的冲击下，探究新的进展方向是值得生产厂家的关注的。 夸克公司在本篇讨论报告中，通过综合公司历次有关保健品方面的讨论，向读者描述保健品消费群体的特征及保健品市场的总体状况，为各生产厂家今后的产品开发供应决策参考。 目前市场上保健品层出不穷，广义的保健品应当包括：保健类食品和保健类药品这两大 类。但我们这里着重讨论的是狭义的保健品，即保健
2、类药品(我们简称之为“保健品”)。我 们把狭义的保健品市场分为四类：洋参类、补钙类、美容类和机体调整类，这也是目前保健 品市场主要的四类产品。 二、市场环境及前景猜测 在医疗保健费用支出上，从1995年起，一类城市(以上海为例)和二类城市(以杭州 为例)的年平均每人医疗保健费用支出都以超过30%的速度递增。 无论是一类城市还是二类城市，保健品的消费比例都很高，均到达半数以上，“未购置 也未服用”的比例均不到三成(见表一)。可见保健品消费已趋向群众化，保健意识也有明 显提高，市场存在着巨大的潜力。据不完全统计，在上海地区，仅3555岁女性的补钙产 品消费量就有近3亿元。与此同时，保健品市场竞争也
3、日趋剧烈。 电视广告是认知保健品的主要途径 电视是消费者信息来源最多、最广泛的媒体。电视广告是以其媒体导向性强、直观等特 点，成为消费者最易承受的媒体广告形式。对于保健品的选择，电视广告中对病症的描述会 引导消费者结合自己本身的状况去选择，找到自己产品与消费者需求相吻合的契合点。在这 一点上，一类城市和二类城市是一样的(详见表二)。 三、消费者行为特征分析 针对服用保健品的消费群体，我们就其家庭收入、性别比例、年龄构成、购置季节等因 素从消费力量、消费动机、消费心理以及消费的季节性等方面对一、二类城市进展了比拟分 析。 消费力量：一类城市强于二类城市一类城市的保健品消费比例要高于二类城市，且消
4、费 比例与收入根本呈递增关系。这与目前保健品市场价格偏高以及消费者的保健意识有关联。 从一、二类城市纵向比拟，年收入18000元以下被访者服用过保健品的比例，一类城市明显 高于二类城市;收入较高者消费比例都处于较高位置，特殊是上海地区家庭年收入到达60000 元以上的家庭消费比例高达79%(见表三、表四)。 消费动机：一类城市“自我服用”，二类城市“馈赠亲友”一类和二类城市“购置过但 未服用过”的消费者是随年龄递增而下降的，而“服用过但未购置过”的曲线则是上扬的(见 图一、图二)。消费者购置群体主要集中在年轻人，而服用的主要对象则主要集中在中老年 群体。由此可见，保健品消费主要是以“表达或传递
5、感情”为目的。而这两类城市里曾经购 买或服用过的人群年龄分布是相对平均的，二类城市的消费者较一类城市来说相对年轻(见 表五)。 从另一个角度说，我们就保健品的消费途径进展了调查，发觉保健品的消费主要有以下 四种途径：即自我服用，馈赠亲友，给家人服用和送礼。除了“自我服用”之外，其他三种 方式均是为“传递或表达感情”，而一、二类城市又有些差异。一类城市自己服用的比例很 高，二类城市则更注意于感情联络。 消费季节：冬季虽为旺季，但季节性开头淡化冬令进补是中国人的传统，因此冬季无疑 是保健品的销售旺季，这点照旧表现得很明显，夏季是最少服用保健品的季节。但同时也有 大局部的消费者对季节抱着无所谓的态度
6、，在二类城市(如宁波)表现得尤为明显，这说明 现在保健品消费的季节性已经开头淡化。同时也从另一侧面说明，就保健意识而言，一类城 市高于二类城市。 消费心理：关怀成效、价格、服用便利及口味保健品的服用者较为慎重，一、二类城市 中按说明书的要求服用的人群比例分别到达81%和80%，说明保健品的消费种类目前依旧 是以药品保健为主，此类产品的说明书的内容对消费者有肯定的指导作用。 产品所描述的成效是否的确，这是消费者最为关怀的问题，这一类人群高达68%(见 图三)，这从一个侧面反映了当今保健品市场存在着产品质量良莠不齐，广告宣传言过其实 的现象。 当被询问到“对最常使用的保健品的满足之处”时，除了成效
7、、价非常，一类城市的被 调查者有20%提到了服用便利，而二类城市的被调查者有26%提到了口味，11%提到了包 装，而只有9%提到了服用便利。可见，一、二类城市的消费由于城市生活节奏的紧急度不 同存在着一些差异。 四、购置习惯分析 购置主要地点：超市、自选商场和药店超市自选商场和药店是消费者购置保健品的主要 地点，也是保健品比拟集中的地区;医院则是消费者最少购置的地方(均不到5%)。这表 明，无论对于生产厂商还是消费者来说，对保健品的定位均是介乎食品和药品之间的。相比 较而言，二类城市的消费者更倾向于超市，比例到达65%，药店的选择只有20%。 购置数量：多数倾向于每次购一瓶或一盒大多数的消费者
8、都倾向于每次购置一瓶盒保健 品，如一类城市这一比例到达73%，这跟保健品的价格和消费者存在着肯定的试专心理有 关。 促销：“买一送一”、“专家询问”者多 保健品的促销方式较多，其中以“买一送一”和“专家询问”为主;从比率看，对消费 者而言，“专家询问”对消费者的购置欲有最强的刺激。缘由可能在于二类城市消费者的保 健意识相对较弱，同时说明消费者对保健品的熟悉更侧重于保健药品，对其成效更信任专家 的观点。 五、品牌状况讨论 我们就目前市场上洋参类、补钙类、美容类和机体调整类等四类产品，进展消费者知晓 度的讨论比照。 经过比照发觉，一类城市的保健品的整体知名度高于二类城市，这可能与媒体在一类城 市投
9、放量大有关。另外，一类城市的被调查者所知道的保健品的品牌明显多于二类城市。在 详细的各类品牌中，美容类和洋参类的品牌知名度一类城市明显高于二类城市。而个别品牌 当中，昂立和万基的品牌知名度在一、二类城市均有较高的知名度。 近些年，补钙类产品异军突起，在比照中我们发觉巨能钙在二类城市享有肯定的知名度。 被调查者第一提及率到达13%，总体提及率到达85%。与此一样的是红桃k，在一类城市 没有被提及，这可能跟红桃k集团的目标消费群集中于二、三类城市有关。 六、结论 虽然生产厂家目前不断推出各类保健品以满意消费者的多层次需求，各类产品的广告也 打得铺天盖地，但由于保健品的种类多得几乎已经可以掩盖全部人
10、群，使得消费者保健品的 消费进入成熟期，开头由冲动性购置转向理智型消费，消费群体也已由以前的单一型转向多 元化。 面对此种状况，厂商要想在剧烈竞争的市场中分得一杯羹，必需仔细分析市场的变化。 夸克的讨论人员提示厂商： 1.由于人们对于保健品的消费还存在着慎重的态度，成效是消费者最为关怀的因素， 因而，解除消费者对产品成效的担忧，是目前的保健品德业需要重点解决的问题。与此同时， 避开夸张的宣传，大力宣传有关保健学问，在消费者心里树立起良好的企业形象是非常重要 的。 2.在媒体习惯方面，电视广告仍是消费者猎取信息最快、最多的方式，但不肯定是最 牢靠的信息渠道;“专家询问”是最能够刺激消费的方式，说
11、明这是消费者信任度最高的方式。前者能提高产品知名度，后者能提高产品的美誉度，厂商如能把提高产品知名度和美誉 度有机地结合起来，便会赢得消费者。 3.在销售渠道方面，由于药店和超市的销量远高于其他渠道，因而应留意攻打这两个渠道。 4.由于保健品进展至今，已经进入了品牌时代，因而好的品牌能够影响消费者的购置行为。讨论发觉，消费者对各类保健品的品牌都有很高的认知度，通常消费者能够提及的保 健品品牌不下一二十个，同类产品品牌之间的竞争也有目共睹。由于同类保健品之间的成效 相差不大，因而如何在保证成效的前提下，树立起自己的品牌形象，找到产品的卖点，这不 仅是引导消费者向忠实消费者转换的重要途径，也是在竞
12、争日趋剧烈的市场中占有一席之地 的重要手段。 5.通过对一、二类城市的比照分析我们发觉一类城市无论在消费力量、还是消费意识 方面都好于二类城市。虽然二类城市的居民收入、消费支出等方面与一类城市还有肯定的差距，但夸克的讨论人员认为，二类市场仍具有巨大的进展潜力。在目前一类城市市场相对饱 和的局面下，积极争取二、三类城市的市场份额，不失为一种好的市场策略;而提高二类城 市消费者的保健意识，是争取二类城市市场份额的当务之急。 保健产品市场调研报告篇二 告内容:随着近年来人们生活水平的不断提高，以及人们安康保健意识的增加，保健品市场从原 先的功能单一型进展到今日多元化保健，保健品功能层出不穷，种类也多
13、种多样。在目前保健品市场受到绿色安康食品及保健食品化潮流的冲击下，探究新的进展方向是值得生产厂家的关注的。 夸克公司在本篇讨论报告中，通过综合公司历次有关保健品方面的讨论，向读者描述保健品消费群体的特征及保健品市场的总体状况，为各生产厂家今后的产品开发供应决策参考。 目前市场上保健品层出不穷，广义的保健品应当包括:保健类食品和保健类药品这两大 类。但我们这里着重讨论的是狭义的保健品，即保健类药品(我们简称之为“保健品“)。我 们把狭义的保健品市场分为四类:洋参类、补钙类、美容类和机体调整类，这也是目前保健 品市场主要的四类产品。 一类城市不同年龄消费者保健品消费趋势 二类城市不同年龄消费者保健
14、品消费趋势 消费者消费保健品时关怀的因素 场环境及前景猜测 在医疗保健费用支出上，从1995年起，一类城市(以上海为例)和二类城市(以杭州 为例)的年平均每人医疗保健费用支出都以超过30%的速度递增。 无论是一类城市还是二类城市，保健品的消费比例都很高，均到达半数以上，“未购置 也未服用“的比例均不到三成(见表一)。可见保健品消费已趋向群众化，保健意识也有明 显提高，市场存在着巨大的潜力。据不完全统计，在上海地区，仅35-55岁女性的补钙产 品消费量就有近3亿元。与此同时，保健品市场竞争也日趋剧烈。 电视广告是认知保健品的主要途径. 电视是消费者信息来源最多、最广泛的媒体。电视广告是以其媒体导
15、向性强、直观等特 点，成为消费者最易承受的媒体广告形式。对于保健品的选择，电视广告中对病症的描述会 引导消费者结合自己本身的状况去选择，找到自己产品与消费者需求相吻合的契合点。在这 一点上，一类城市和二类城市是一样的。 消费者行为特征分析：针对服用保健品的消费群体，我们就其家庭收入、性别比例、年龄构成、购置季节等因 素从消费力量、消费动机、消费心理以及消费的季节性等方面对一、二类城市进展了比拟分析。 消费力量:一类城市强于二类城市一类城市的保健品消费比例要高于二类城市，且消费 比例与收入根本呈递增关系。这与目前保健品市场价格偏高以及消费者的保健意识有关联。 从一、二类城市纵向比拟，年收入180
16、00元以下被访者服用过保健品的比例，一类城市明显 高于二类城市;收入较高者消费比例都处于较高位置，特殊是上海地区家庭年收入到达60000 元以上的家庭消费比例高达79%。 消费动机:一类城市“自我服用“，二类城市“馈赠亲友“一类和二类城市“购置过但 未服用过“的消费者是随年龄递增而下降的，而“服用过但未购置过“的曲线则是上扬的。消费者购置群体主要集中在年轻人，而服用的主要对象则主要集中在中老年 群体。由此可见，保健品消费主要是以“表达或传递感情“为目的。而这两类城市里曾经购 买或服用过的人群年龄分布是相对平均的，二类城市的消费者较一类城市来说相对年轻。 从另一个角度说，我们就保健品的消费途径进
17、展了调查，发觉保健品的消费主要有以下 四种途径:即自我服用，馈赠亲友，给家人服用和送礼。除了“自我服用“之外，其他三种 方式均是为“传递或表达感情“，而一、二类城市又有些差异。一类城市自己服用的比例很 高，二类城市则更注意于感情联络。 消费季节:冬季虽为旺季，但季节性开头淡化冬令进补是中国人的传统，因此冬季无疑 是保健品的销售旺季，这点照旧表现得很明显，夏季是最少服用保健品的季节。但同时也有 大局部的消费者对季节抱着无所谓的态度，在二类城市(如宁波)表现得尤为明显，这说明 现在保健品消费的季节性已经开头淡化。同时也从另一侧面说明，就保健意识而言，一类城 市高于二类城市。 消费心理:关怀成效、价
18、格、服用便利及口味保健品的服用者较为慎重，一、二类城市 中按说明书的要求服用的人群比例分别到达81%和80%，说明保健品的消费种类目前依旧 是以药品保健为主，此类产品的说明书的内容对消费者有肯定的指导作用。 保健产品市场调研报告篇三 目前中国城乡中老年人口正处于温饱向小康的过渡阶段，这一阶段也是保健品风行的时候。从人口学的统计数据来看，中国在逐步走入老龄化社会，人们的保健意识不断增加，对保健品的需求也将进一步扩大。为了更好地了解当前老年人群体保健品消费状况，知道老年人对于保健品有哪些方面的需求和体会，乐龄网组织开展了一次老年保健品问卷调查，其目的是通过数据和事实，发觉问题，提出对策，引导老年消
19、费者理性选择保健品。 现将详细状况报告如下： 一、参加调查的人数和性别 参加本次调查的人数为225人，其中男性为149人，女性为76人。 二、参加调查的网友年龄 参加本次调查的主要对象是 60岁以上的老年人，其中 61 70岁 111人，占总人数的 49.3% ， 70岁以上 62 人，占总人数的 27.6%。 三、参加调查的网友居住状况 参加本次调查的网友大局部是和配偶一起居住，有140人之多，占比 62% ，与配偶及子女一起居住的有52人，占总数的23%。 四、参加调查网友的经济来源 在本次调查中，大局部网友经济来源为退休金及养老金，其次是自有积蓄。 五、参加调查网友对养分保健品的需求状况
20、 本次调查显示，多数网友认为保健品还是少吃为好，占比53%，33%的人认为可以不吃。 六、参加调查网友的保健品食用状况 在受调查的网友中，吃过保健品的高达 62%，其中“适当吃一点”的占47%，看来不少的老年人观念上认为保健品多少总有成效，有利于身体安康。 七、参加调查网友的子女后代购置保健品状况 参加本次调查的网友的子女及后代，有58%为老人购置过保健品。在如今中国相当多的年轻人喜爱购置各类保健品来孝敬父母长辈。 八、参加调查网友对子女后代购置保健品的态度 在本次调查中49.8%的网友对子女后代为老人购置保健品持随便态度，顺其自然，不反对小辈们尽孝心。 九、参加调查网友对保健品作用的看法 安
21、康与长寿是联系在一起的。有人称中国文化追求的最高境地只是“长寿”也是夸大些。服用保健品，老年人最盼望到达什么效果呢?结果显示，“提高免疫力预防疾病”、“调理身体”、“帮助治疗”三足鼎立，分别占比%、%、%，这说明，老年人服用保健品更注意一般的帮助成效，对于独特成效(如治疗慢性疾病)的需求反而较弱。 可见，保健品厂商在选择产品成效时，仍应注意以保健为动身点。 十、参加调查网友对保健品效果的看法 在本次调查中89个网友认为保健品效果因人而异，占比39.5%。57人认为服用保健品更多的效果是心理劝慰，占比25.3%。看来网友们对保健品宣传的效果没有盲目信任，看法比拟理智。 十一、参加调查网友对保健品
22、类别的关注状况 本次调查显示我们网友大多数是倾向于关注能提高免疫力的保健品。 图示： 十二、参加调查网友购置保健品地点的选择状况 在参加本次调查的网友中，大局部人获得保健品的方式为亲友赠送。在购置保健品地点的选择上，以“医院和药店”和“专卖店”为主，与其质量保证有很大关系。 十三、参加调查网友购置保健品最关注哪方面 在参加本次调查的网友中，绝大多数人在购置保健品时最关注保健品的效果和是否安全无副作用。 十四、参加调查网友对保健品品牌的了解状况 参加本次调查的网友对汤臣倍健、脑白金、黄金伙伴、安利纽崔莱、初元、富硒康、瑞年氨基酸片、善存这些常见保健品品牌，52.9%的人听说过3个以下，听说过4-
23、6个的有35.1%。 保健品市场鱼龙混杂、名目繁多，老人们购置时要擦亮双眼选择正规品牌。 十五、参加调查网友对网购保健品的承受程度 网购作为新兴事物，在老人中普及状况还不深入，相应本次调查中网友们对网购保健品的承受程度也很低，70.7%的人不承受网购保健品，17.8%的人只承受网购知名品牌的保健品。 十六、参加调查网友对保健品的了解渠道 在对保健品的了解渠道选项中，大多数的被调查人是因亲朋好友介绍了解的保健品，有不少人的被调查人是受电视，报纸等媒体广告影响，而因医护人员推举的也占一局部。这些并不是自己主动到市场选购，从某种意义上来说放弃了自己的选择权，缺乏主观能动性，这种做法的最大弱点是简单上
24、当受骗，蒙受损失。 十七、参加调查网友对保健品的推介活动参加状况 在问及有没参与过保健品经销商组织的安康讲座，有20%的被调查人参与过。 十八、参加调查网友购置保健品受广告的影响状况 在此次调查中，大局部网友表示购置保健品时不会受广告的影响，占比80%。 十九、参加调查网友对保健品广告真实性的看法 在此次调查中，有52%的网友觉得电视里的保健品广告有点假。据了解，市面上投放的保健品广告或多或少都还是有夸大现象存在，这一点需要相关职能部门整治标准，让消费者能够买到安全放心、疗效显著的保健品。 二十、参加调查网友对保健品价格的看法 参加本次调查的网友认为现在的保健品价格贵的有90.2%。现在保健品
25、总体价格昂贵，少则几百元，动辄上千，个别的上万，甚至几万元，远远超出了本身所应有的价值。 二十一、参加调查网友对小蓝帽标志的了解状况 在此次调查中，有68.9%的网友没听说过小蓝帽标志。 蓝帽，是由国家相关主管部门审批认证的保健食品标志。获批产品外包装标注“国食健字”字样，为天蓝色，呈帽形，俗称“蓝帽”。在保健食品领域，蓝帽就是通行证，象征着质量过硬。正规的保健食品都会在产品外包装盒上，标有天蓝色、形如“帽子”标志，下方标注出该保健食品的批准文号。 所以大家在购置保健品时肯定要认准“蓝帽”标志，选择正规质量过硬的品牌。 通过上述调查我们可以得知随着老年人保健意识增加，多数老年人对保健食品情有独
26、钟，认为保健食品有增加免疫力、改善睡眠、帮助治疗疾病等成效，不惜高价购置昂贵的保健品。但是面对市场上名目繁多、成效各异的保健食品，总是眼花缭乱、真假难辨，不时掉入不法厂商设下的陷阱，让他们对保健品又爱又怕，迫切盼望相关职能部门尽快整治标准保健品消费市场，能够买到安全放心、疗效显著的保健品。 作为消费者也要提高自身的识别力量，不要任凭信任虚假宣传，在购置保健品时，应读懂保健品的标签和说明书，认清产品的保健功能，并依据自己的身体状况“对症下药”;肯定要到正规、有证照、信誉好的商家购置保健品，留意保健品的外包装上是否有批准文号、生产日期等;平常还要多了解安康学问，参与由正规医院组织的活动，对于保健品
27、厂商组织的保健讲座，应慎重参与。 保健产品市场调研报告篇四 为了更好的设计我们公司的产品，我们对北京市的银行信贷产品做了初步的调研。现将调研状况报告如下： 一、调研时间 二、调研对象 北京市银行信贷产品 三、调研方式 以个人贷款和企业贷款为主 4、调研内容 10月8日我们将北京市的中资银行做了收集：中国民生银行、中国邮政储蓄银行、华夏银行、交通银行、招商银行、兴业银行、中信银行、光大银行国家性在京银行，以及-进展银行、浦东进展银行、广发银行、渤海银行、浙商银行、-银行、-银行、上海银行、北京银行、北京农商银行地方性在京银行，10月9日12日我们分为两组分别以个人房贷、车贷、个体工商户、中小企业
28、的身份对所收集的18家银行的信贷产品做了调研，经过两次晨会的总结与探究调研，将调研结果进展总结分析如下： (1)银行信贷产品的共同点： 所调研银行的信贷业务绝大多数以个人(公司)名下的房产做抵押，以基准年利率的2030%上浮为标准，按息月付到期一次性付本的还款方式，为银行供应个人的身份证、户口本、结婚证(有配偶);公司的根底资料、财务资料，向银行提出房产评估值的5070%的-年以下的贷款申请，银行依据申请条件以及贷款方的信用条件对其进展15周的审核后为贷款方为个人(公司)供应贷款业务，并供应后期跟踪效劳;除个别银行外根本不做股权融资。 (2)银行信贷产品的不同点： 1、贷款额度： (1)光大银
29、行、招商的申请额度可以在房产抵押的根底上追加其他担保方式进展三方联保或个人信誉度的优质性申请到房产价值的120%。 (2)假如贷款人在中国邮政储蓄银行有信用卡，可以在银行放款标准上追加一万元的贷款。 2、抵押或质押物： (1)交通银行可以以商标权、注册权、专利权为质押作为贷款的申请条件。 (2)北京农商银行房产作抵押时须供应第三方同意居住证明。 (3)华夏银行必需是贷款人名下有两套房产。 (4)上海银行抵押的房产必需是贷款人本人或配偶的。 (5)-银行 3、个人消费贷： (1)北京农商银行只做出国留学贷; (2)渤海银行做房子的装修贷。 4、产品的特色： (1)浙商银行可以为客户供应贷款年限内
30、的循环贷，同一房产同一公司法人个人和公司名义的二次贷(贷款额度不得超过规定值)，以及在本行有存款的积分贷(积分可以抵消利息)。 (2)交通银行为客户供应了智融通、信融通、创业一站通、投融通四种产品。 5、相宜人群： (1)中国民生银行的经营贷针对类似大红门服装市场或中关村电子市场如e世界之类的商圈市场，还有一种是协会如江苏协会、-协会，很少做散客的(有店铺三联保或五连保的可以)。 (2)-进展银行、广发银行只针对大型公司。 (3)-银行针对由本行指定的小型企业做的联合担保的企业。 保健产品市场调研报告篇五 在确定本次的调查主题时经过了多番争论，确立、推翻，再确立、再推翻，既不想独做一个产品的专
31、项调查又不想一味迎合时下某些品牌的宣传需求，要做到不哗众取宠得要有真实的消费者声音，于是才有了“我的产品我做主”这个主题，才有了细分为八大品类、80多道问题的调查。 众所周知，家电3c行业涉及的品类之广、品牌之多、细节之繁、技术之日新月异非一般行业能比，20xx年对于家电3c行业又是个不平凡的一年(年年不平凡，年年有爆点)：团购网冷寂电商火爆，价格战如火如荼;互联网手机打破智能机的高价模式，小米之后有小辣椒;家电下乡完毕节能补贴紧跟，电视超高清空调1赫兹洗衣机也3d冰箱很淡定消费者如隔岸观火般看着场场大戏，无所谓谁是黑脸白脸、如何辨“忠奸”。 如此，不好!需知市场的灵魂是消费者，只有了解消费者
32、的需求才能做出适应市场的产品，做好产品的同时还要讲求正确的销售渠道、提高效劳质量，这样才能避开闭门造车，究竟简洁的饥饿营销、概念营销方式能逞强不能成势。 感谢北京苏宁电器对本次活动的支持。在20xx年2月10日我们第三次调查报揭发布会现场，北京苏宁电器总经理侯恩龙在答复读者提问的“对家电3c行业以及卖场进展的期盼”时，说过苏宁电器的进展方向：增加消费者卖场体验式消费，比方3d电视、智能手机;建议厂商加快更新换代，关注绿色环保产品;需要政府搭台，跨行业企业抱团过冬;连续提倡信贷消费，让外来务工人员消费得起;提升贴心效劳，物流五环内两小时必达、设立亲子区、增加百货销售。一年之后，他们都做到了。 我
33、们不妄想一个调查就能反映全部消费者的心声，但我们会尽力去放大;我们不奢望这个报告被全部厂商承受，但至少能收获一局部掌声;我们知道凭一己之力不能转变太多，但至少能让市场少一些急躁。最终，仍旧要感谢参加本次调查活动的市民和大学生，你们的声音我们传到达了。 调查说明 1.调查时间：20xx年12月1日-12月31日 2.调查样本：以北京晨报读者、苏宁电器五大门店消费者、五大高等院校学生、五大京城社区居民为样本推及北京市常住居民。 3.调查方式：随机问卷调查，包括读者/消费者主动参加、调查员拦截后同意参加者。 4.有效样本量：最终合计回收完整问卷为1805份。 5.调查内容：消费者特征，消费习惯(购置
34、动机、购置渠道、售后建议、品牌喜好、产品外观喜好、产品功能喜好等)。 6.分析统计方法：简洁的定量分析 说明：报告中消费者特征、消费调查分析中涉及的占比为“选择该项的人数占答复该问题的总人数的百分比”，而非占参与调查总人数的百分比，由于均为多项选择，总计会超过100%。 报告主体 一、参加调查的消费者特征 二、消费行为分析 1.购置家电3c产品的渠道：家电综合卖场仍旧是消费者的首选渠道，电商渠道占比下降，品牌专营店占比上升，大型商超是生活电器类产品销售的主要渠道。 20xx年度调查报告中专业家电卖场的占比为75.28%，网上商城占比35.62%，大型商超占比21.19%，品牌专营店仅为5.65
35、%。当时我们的观点是“不能无视网上商城对传统卖场的销售冲击，如何做好自身网上商城和实体卖场的互补，是传统家电卖场将来胜利进展必需正视的问题。” 分析：家电3c综合卖场渠道的龙头地位不行撼动，当新的渠道兴起，我们总会疑虑会不会被取代，但在我们调查中，有消费者表示，在线上线下价格全都的状况下，更信任卖场的效劳品质。 电商渠道的占比有点出乎意料，不知是否受到20xx年“815价格战”“双11”等大事的影响，消费者选择电商渠道的占比拟之20xx年(35.62%)平均约降了10%。如何做好线上销售渠道始终是个大课题，千万不要仅仅成为消费者用来比价的平台。 如此看来，只有像苏宁电器“旗舰店+互联网”的将来
36、战略才能赢得市场：线下体验、线上选购、物流共享，同时易购要做大量的搜寻、推举功能。 另外值得关注的是，品牌专营店渠道占比的提升(20xx年占比5.65%)，在20xx年8月份北京晨报进行的“突围20xx-首届高端家电论坛”活动中，许多企业提到自营店、社区店在20xx年销售中的奉献，能够为消费者供应近距离的直接效劳让其优势凸显。 在“电脑手机数码”品类问卷中关于渠道的结果中，it卖场的占比仅列第四位，其生存模式的探讨将是我们20xx年持续的关注点。 品类/渠道 家电综合卖场 电商网站 超市 品牌专营店 个体经营店 (如苏宁等) (如苏宁易购等) (如家乐福等) 电视 80.37% 24.92%
37、13.40% 24.92% 1.56% 空调 78.82% 23.99% 14.95% 20.25% 0.93% 冰箱 80.70% 18.95% 10.53% 20.70% 2.11% 洗衣机 74.74% 19.30% 11.93% 21.05% 1.75% 品类/渠道 家电综合卖场 电商网站 超市 品牌专营店 it卖场 个体经营店 (如苏宁等) (如苏宁易购等) (如家乐福等) 电脑 68.51% 24.57% 12.80% 38.06% 16.61% 4.50% 手机数码 67.47% 29.07% 14.19% 40.48% 11.76% 3.81% 品类/渠道 家电综合卖场 电商网
38、站 超市 品牌专营店 家居卖场 个体经营店 (如苏宁等) (如苏宁易购等) (如家乐福等) 厨卫家电 64.73% 21.82% 13.45% 24.36% 7.27% 0.73% 生活家电 57.45% 29.82% 32.36% 18.55% 2.55% 0.00% 2.购置家电3c产品的动机：50%左右的消费者购置动机是产品故障更新换代、住房装修/首次购置;近30%的消费者会受到促销力度的影响而产生购置行为;手机数码产品的新功能在促进消费者购置中起到了很大作用(占比47.40%);生活电器产品的购置动机中“作为礼物送人”的占比也达近10%。 生活电器类的相关调查： 认为家中必备的生活电器
39、中，占比在30%以上的有微波炉、电磁炉、饮水机、豆浆机、电饭煲、加湿器、电压力锅等常用的生活电器;电熨斗、电暖气、榨汁机、面包机、空气净化器、净水器、搅拌机等小家电也有15%以上的消费者表示会购置。 生活电器在提升市民消费者生活品质中的地位越来越重要。 品类/动机 新产品新功能的吸引 促销力度大 住房装修 产品故障难修好 电视 25.55% 27.73% 46.73% 44.86% 空调 23.05% 29.28% 47.98% 44.86% 冰箱 20.70% 26.67% 34.39% 46.32% 洗衣机 21.05% 28.42% 35.79% 45.26% 厨房电器 17.45% 3
40、2.00% 44.00% 33.82% 品类/动机 旧产品难修好 新设计新功能 促销力度大 不定时期购置 电脑 59.52% 30.45% 28.72% 20.42% 手机数码 50.17% 47.40% 28.03% 19.72% 品类/动机 首次购置需求 旧产品难修好 促销力度大 新产品设计 作为礼物送人 生活电器 41.45% 41.45% 29.45% 22.18% 9.82% 3.购置家电3c产品的价格倾向：电视、厨卫电器的首选价格区间是3500-5000元，占比40.81%，次选区间5000-8000元的占比为29.29%;空调、冰箱、洗衣机的首选价格区间是20xx-3500元，占
41、比分别为39.56%、40.70%、39.30%，次选区间3500-5000元的占比为33%左右;电脑的首选价格区间是3500-5000元，占比为68.86%，次选区间5000-8000元的占比为24.57%;手机的价格区间在20xx元以下、20xx-3500元、3500-5000元之间比拟平均，生活电器的价格区间在300-600元、600-1000元之间比拟平均。 品类/价格(元) 20xx以下 20xx-3500 3500-5000 5000-8000 8000-10000 10000以上 电视 7.79% 22.43% 40.81% 29.28% 9.66% 3.12% 空调 8.72%
42、 39.56% 33.96% 19.31% 5.30% 0.93% 冰箱 11.93% 40.70% 32.98% 17.54% 2.46% 1.05% 洗衣机 20.35% 39.30% 32.28% 10.88% 1.40% 0.35% 厨卫电器 5.45% 36.36% 37.45% 23.27% 5.82% 1.82% 品类/价格(元) 20xx以下 20xx-3500 3500-5000 5000-8000 8000-10000 10000以上 电脑 7.96% 17.30% 68.86% 24.57% 7.96% 3.81% 手机 33.56% 46.37% 37.37% 7.61
43、% 3.46% / 品类/价格(元) 300以下 300-600 600-1000 1000-20xx 20xx-3000 3000以上 生活电器 11.64% 35.27% 39.27% 17.09% 5.09% 1.82% 分析：每个品类的家电3c产品都有主打高端的品牌，从报告数据中可以看到，还有5%-10%的消费者情愿承受8000元以上的大家电、电脑以及20xx元以上的生活电器产品。 4.最不能容忍家电3c产品消失的问题：电视产品集中在画质问题;空调产品集中在制冷/热效果和噪音等问题;冰箱产品集中在夜间噪音和制冷效果;洗衣机产品集中在洗涤有无残渍;油烟机产品集中在倒灌油烟和噪音等问题;生
44、活电器集中在清洗困难、按键功能不明、易污染等问题;电脑和手机的死机、黑屏现象最不能容忍，其次是上网信号不稳定、按键或触屏易失灵等问题。 问题 画面和字符严峻偏移 彩电局部频道显示黑白影像 只出画面不出声音 电视遥感功能不灵敏 其他 电视 52.02% 49.53% 47.98% 47.66% 4.36% 问题 出风噪音太大 制冷制热效果不佳 空调内部细菌集聚 空调能耗高 其他 空调 59.81% 57.63% 42.68% 38.94% 2.49% 问题 夜间噪声大 制冷效果差 漏电、漏水 保鲜层除霜难 其他 冰箱 55.09% 52.63% 45.61% 39.65% 2.11% 问题 洗得
45、不够洁净，衣服带有洗衣粉残渍 漏水漏电 洗衣噪音大 洗衣时，衣服过度缠绕 排水速度太慢 洗衣机 60.70% 47.37% 45.26% 35.09% 16.49% 问题 抽油烟机倒灌烟 抽油烟机噪音大 电热水器漏水 燃气热水器点火困难 灶具无法点火 其他 厨卫电器 45.82% 43.64% 39.27% 30.91% 29.82% 1.09% 问题 豆浆机清洗很困难 微波炉按键功能混乱 饮水机内易污染 喷雾式加湿器不喷雾 开机后烤箱不热需重启 电压力锅喷气阀漏水 电饭煲盖合不严 生活电器 52.73% 32.73% 26.91% 24.00% 18.55% 16.00% 10.55% 问题 频繁消失死机、黑屏等现象 上网体验差，网络不稳定 续航力量短 易掉漆、划伤、抗摔力量差 其他 电脑 83.04% 45.33% 41.52% 28.72% 2.42% 问题 因软、硬件问题频现死机、黑屏等现象 按键、触屏易失灵 易掉漆划伤、抗摔力量差 上网体验差，网络不稳定 其他