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1、 2023年假期前台实习报告范文_前台实习报告 为使广阔团员青年积极投身 今年寒假经济学院开展的大学生社会实践活动以强化社会责任感，落实科学进展观为主题。共组织学生干部、入党积极分子两支团队近300人分赴全省各地进展寒假社会实践活动。全面贯彻三个代表重要思想，仔细贯彻落实党的十七届四中全会精神，根据中共中心、xx关于进一步加强和改良大学生思想政治教育的意见等文件精神，围绕我校学生的培育目标，突出国情教育和社会责任感教育，广泛发动广阔青年学生积极参加社会实践，强化社会实践经受，积极引导广阔青年学生在丰富生动的社会实践中学习、宣传、实践三个代表重要思想，并且在实践中提高了自身素养，落实了科学进展观
2、，进一步增加了青年学生建立祖国、振兴中华的责任感、使命感和紧迫感。 今年寒假大学生社会实践活动仍旧坚持受教育、长才能、做奉献的原则，充分发挥了青年学生的智力和人才优势，深入社会各个层面开展社会调查活动，强化对国情和省情的熟悉，传播科学技术和文明新风，为农村经济和社会进展做出积极奉献。 二、活动的指导思想 深入学习、宣传、贯彻党的十七大、十七届四中全会精神，以三个代表重要思想为指导，以真情助困进万家为主题，充分发挥大学生学问技能优势，以分散为主，根据就近、就地、就便的原则，进一步深化三下乡活动和四进社区活动，为广阔人民群众做实事、办好事、解难事，切实把党和政府的关怀送到群众中去。 三、活动的重点
3、内容和形式 经济学院今年的寒假社会实践活动在总结以往工作阅历的根底上，充分发挥了经济学院学科和专业优势，实行点面结合、集中组队与就近就便分散活动相结合的方式进展。活动形式重点以社会调查、志愿效劳为主，由各年级(部)围绕以下主要内容组织青年学生就近就便参与。 (一)社区文化效劳与社区需求调研活动。下学期，经济学院马上启动大学生志愿效劳社区行动规划。为确保此项工作有效开展并建立长期机制，各个学院要利用学生返乡的时机，深入所属社区开展社区文化效劳和社区需求调查活动，重点把握城市社区的各个类型、现状以及对志愿效劳活动的需求状况，总结了以往大学生开展社区效劳的阅历和教训，对下一步我院开展大规模的社区效劳
4、活动提出意见和建议。各学院不仅发动广阔同学深入调研，写出调查报告，各年级、班级还特地组织力气开展了专题调研活动，开学后组织了学生召开座谈会，汇总把握有关状况，向院团总支提交高质量的调研报告，为我院开展好社区效劳活动供应政策依据。通过各个年级的汇报状况可以看出，我们的这一次调研显示了青年大学生的社区优势，学问优势以及年龄优势，通过调研同学们知道了一些在日常的学习和生活中所不为所知的东西，获得了许很多多有价值的信息。 (二)基层落实科学进展观学习考察访谈活动。我们组织青年学生进展基层落实科学进展观考察访谈活动，青年学生在学习考察访谈过程中，深刻感受到科学思想的宏大精神力气转化为促进农业和农村经济进
5、展的巨大物质力气的生动现实和出色成就，加深了对科学进展观内涵的熟悉，学习领悟了党的十七大的精神实质。我院青年学生进展基层落实科学进展观学习教育考察访谈活动要充分发挥青年学生党员和入党积极分子的专业技能优势和优良的政治素养，通过发放张贴宣传品、开展社会调查等形式，积极为农夫群众开展支教扫盲、文艺演出、帮扶农村弱势群体等多种效劳，把先进文化、先进生产力送到农村基层，在效劳中宣传、实践三个代表重要思想。通过寻访党的革命历史旧址、走访老党员、考察农村改革开放成就、与地方党政干部座谈等形式，重点了解了基层在落实科学进展观过程中发生的积极变化，使广阔青年学生学习、继承了党的优良传统，从中学习和借鉴新奇阅历
6、，承受正面教育，坚决抱负信念。 (三)文化科技卫生三下乡志愿效劳活动。(1)组织留校学生深入学校四周的社区，宣传十七大精神、三个代表重要思想和科学进展观，引导社区群众积极参加到全面建立小康社会的实践中来，为社区的物质文明政治文明和精神文明建立做好事、做实事;(2)组织返乡同学依照就地就便原则，充分利用所学学问，开展法律询问、支教扫盲、环境爱护等科技、文化、卫生效劳等活动，为城市、乡村的进展做奉献。 (四)繁星规划基层文化建立专题调研活动。根据中共山东省委宣传部、省委高校工委、共青团山东省委的统一部署，在去年暑期组织大学生开展专题调研活动根底上，连续利用了寒假的时间，深入讨论分析社会各方面状况开
7、展文化建立调研活动，形成高质量的调研成果和对策建议。开学后各年级抓紧汇总了有关调查报告，择优上报院团总支参与评奖。 (五)寒假社会调查和大学生就业见习活动。为进一步深化大学生素养拓展规划，竭诚效劳大学生成长成才，大力促进大学生就业创业，大学生利用的返乡时机，自主的进入企事业单位进展就业见习和社会调查等活动，增加了大学生职业体验，提高就业创业力量。同时以论文或调查报告形式进展总结与归纳。 (六)挑战杯科技创新活动专题调研活动。挑战杯山东大学第九届学生课外学术科技作品竞赛已全面绽开。参赛学生充分利用了寒假时间，做好课外学术科研工程立项预备，并投入工程运作。经济学院的各个系、各个年级重点预备了哲学社
8、会科学类学术论文和社会调查报告类作品，以及一些自然科学类学术论文和科技创造制作类作品。做好了重点工程的论文撰写、调查实施和试验测 试、实物制作等工作。下学期初，学院将选择局部优秀工程予以立项资助，备战第九届挑战杯全国大学生课外学术科技作品竞赛。 四、活动的特点 1、我院的本次活动将宣传实践党的十七大、十七届四中全会精神和三个代表重要思想，引导广阔学生在社会实践中深入学习、宣传、实践，积极结合起来，利用大学生的思想优势、学问优势和群体优势来推动农村学习教育活动的深入开展，效劳农村的改革、进展和稳定。 2、把社会实践与个人青春创业活动结合起来。鼓舞广阔学生积极参加企业经营治理活动，为企业建立供应智
9、力支持，为今后学生创业打下良好基矗 3、自发性和有组织性结合。本次社会实践消失了很多同学通过自发组织的形式去实践三个代表及科技下乡学问宣讲活动。 五、总结 我们通过细心组织，仔细发动以及同学的自发组织，各系、各年级的高度重视，充分发动，保证了大多数学生投入到活动中去，使活动搞得扎扎实实、丰富多彩。实践活动完毕后，各系、各年级写出了活动总结，通过开展实践归来话成就主题活动，组织了参与三下乡寒假社会实践学生绽开沟通，选树典型，加强宣传，扩大教育成果。通过这次活动我们积存了阅历，猎取了各方面比拟全面真实的材料，对以后的讨论和教学工作供应了素材。 2023年假期实习报告 20xx年七月开头了一个月的工
10、作见习体验生涯。时间不长，体会甚多。明白了那句读万里书，不如行万里路的深刻体会，或许在此时此刻的我，真实的将实习当做工作了吧。 本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培育自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的力量等，尤其是观看、分析和解决问题的实际工作力量，以便提高自己的实践力量和综合素养，盼望能帮忙自己以后更加顺当地融入社会，投入到自己的工作中。 一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培育学生的学习力量和专业技能，社会主要专注于员工的专业学问和业务力量。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论学问外，还必需要亲自
11、接触社会参与工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的根本素养要求，以培育自己的适应力量、组织力量、协调力量和分析解决实际问题的工作力量。 见习在帮忙在校生从校园走向社会起到了特别重要的作用，因此要赐予高度的重视。通过见习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间准时补充相关学问，为求职与正式工作做好充分的学问、力量预备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。 虽然立刻就是大4，但对于实际社会工作还是茫茫然的，究竟书本上的只是一个概念，详细操作并没有教你。难得的实习时机，我想把它做好。在这段时间学会了一些比拟琐碎的事情，但的确体会到了工作的辛酸，觉得自己
12、在学校所学的专业学问严峻缺乏，不能适应剧烈的工作要求，像那些实际操作性极强的工作，我们这些刚出来没什么工作阅历，而且本身就没好好学学校的专业课的人来说，根本无法和那些老手相竞争，有时候感觉的确无从下手。在这实习期间，我从培训到商品的整理以及到产品的现场营销等，都全身心的投入到工作中去。 见习对我来说是个既熟识又生疏的字眼，由于我十几年的学生生涯也经受过许多的实践，但这次却又是那么的与众不同。它将全面检验我各方面的力量：学习、生活、心理、身体、思想等等。就像是一块试金石，检验我能否将所学理论学问用到实践中去。关系到我将来能否顺当的立足于这个布满挑战的社会，也是我建立信念的关键所在，所以，我对它的
13、投入也是百分之百的!紧急的4个星期的实习生活完毕了，在这两个多月里我还是有不少的收获。见习完毕后有必要好好总结一下。 这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开头与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要仔细准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开头扛着公司领导下达的任务，凡事得尽心尽力，否则随时可能要为一个小小的错误担当严峻的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸赔礼书所能解决。 回忆这一个月来，自己的工作状况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有缺乏。因此，更要准时强化自己的工作思想，端正意识，提高销售工作的方法技能与业务水平。 首先，在缺乏点方面，从
14、自身缘由总结。我认为自己还肯定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购置心理的技巧。 作为一名公司的销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司制造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购置欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必需努力提高强化说服顾客，打动其购置心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积存珍贵阅历。 其次，留意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清楚的语言，细致的推介，爱护的效劳去制服和打动消费者的心。让全部来到我们店的顾客都乘兴而来，满足而去。
15、树立起我店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们优质效劳品牌。 再次，要深化自己的工作业务。熟识每一款超市酒水，出产地，开房价格，各种套餐价格。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采纳不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己满意如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。 最终，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不管做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以打算一个人日后事业上的胜利或失败，而我们的销售工作中更是如此。假如一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛苦的秘诀，那么他就把握了到达胜利的原理。如果能到处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都很难有所建树。 实
16、习是学生大学学习完成全部课程后的最重要的实践环节。通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学学问的稳固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的学问是有肯定距离的，并且需要进一步的再学习。在这次见习中，我可谓受益非浅。仅仅的一个月实习，我将受益终生。通过此次见习，不仅培育了我的实际动手力量，增加了实际的操作阅历，缩短了抽象的课本学问与实际工作的距离，对实际的工作的有了一个新的开头。实习是每一个学生必需拥有的一段经受，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，翻开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的根底。
17、 2023年假期打工实习报告范文 20xx年假期打工实习报告 打工只是一种磨练的过程。对于结果，我们应当有这样的胸襟：不以成败论英雄，不肯定非要用胜利来作为自己的目标和要求。人生需要设计，但是这种设计不是凭空出来的，是需要本钱的，失败就是一种本钱，有了本钱的投入，就预示着的人生的收获马上开头。 小草用绿色证明自己，鸟儿用歌声证明自己，我们要用行动证明自己。打一份工，为以后的胜利奠基吧！ 不经风雨，怎见彩虹，没有人能轻轻松松胜利。 在现今社会，聘请会上的大字板都总写着有阅历者优先，可是还在校园里面的我们这班学子社会阅历又会拥有多少呢?为了拓展自身的学问面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中
18、的阅历，熬炼和提高自己的力量，以便在以后毕业后能真正的走向社会，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题记得教师曾说过学校是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生身份。而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系简单，但你得去面对你从没面对过的一切。记得在我校进行的聘请会上所反映出来的其中一个问题是，学生的实际操作力量与在校的理论学习有肯定的差距。在这次实践中，这一点我感受很深。在学校，理论学习的许多，而且是多方面的，几乎是面面俱到的，而实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的学问一点都用不上的状况。 或许工作中运
19、用到的只是简洁的问题，只要套公式就能完成一项任务，有时候你会埋怨，实际操作这么简洁，但为什么书本上的学问让人学的那么吃力呢?或许教师是正确的，虽然大学不像在社会，但是终于是社会的一局部。我们有了在课堂上对学问的仔细消化，有平常作业的补充，我们比别人具有了更高的起点，有了更多学问去应付各种工作上的问题。 虽然在实践中我只是负责比拟简洁的局部，但能把自己在学校学到的学问真正运用出来也使我颇感兴奋!在学校上课时都是教师在教授，学生听讲，理论占主体，而我对学问也能把握，本以为到了企业能够应付得来，但是在企业里并没有想象的那么简单，平常在学校数字错了改一改就可以交上去，但在工厂里，数字肯定不行以错，由于
20、质量是企业第一生命，质量不行，企业生产就会跟不上，而效率也会随之下降，企业就会在竞争的浪潮中失败。 因此，每一个环节都不能出错。这种要求是我们在课堂上学不到的。在学校里可能只需会解一道题，算出一个程式就可以了，但这里更需要的是与实际相结合，没有实际，只是纸上谈兵是不行能在社会立足的，所以肯定要特殊当心慎重，而且一旦出错并不是像学校里一样教师打个红叉，然后改正来就行了，在工厂里出错是要负责任的，这关乎工厂的利益存亡。 总之，这个寒假的社会实践是丰富而又有意义，一些心得和体会让人感到兴奋，但却决不仅仅用兴奋就能描述的，由于这是一种实实在在收获，是对有阅历者优先的感悟。 在我的打工生活中，我也明白了
21、很多：在日常的工作中上级欺压、责怪下级是不行避开的。虽然事实如此，但这也给我上了珍贵的一课。它让我明白到别人批判你或是你听取他人的意见时，肯定要心平气和，只有这样才能表示你在诚意听他说话。虽然被批判是很难过的，而且要明确表示你是真心在承受他们的批判。 由于这样才能在失败中吸取教训，为以后的胜利铺路。我们要学会从那里跌倒就从哪里爬起来，这才是我所应当做的。 我也从工作中学习到了人际交往和待人处事的技巧。在人与人的交往中，我能看到自身的价值。人往往是很执着的。可是假如你只问耕耘不问收获，那么你肯定会交得到许多朋友。对待朋友，切不行斤斤计较，不行强求对方付出与你对等的真情，要知道赐予比获得更令人快乐
22、。不管做是事情，都必需有主动性和积极性，对胜利要有信念，要学会和四周的人沟通思想、关怀别人、支持别人。 打工的日子，有喜有忧，有欢快，也有苦累，或许这就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有过这种感觉，但总的来说，这次的打工生活是我人生中迈向社会的重要一步，是值得回忆的。 现在想来，二十四天的打工生活，我收获还是蛮大的。我所学到的生活的道理是我在学校里无法体会的，这也算是我的一分财宝吧。 现今，在人才市场上大学生已不是什么抢手货，2023年假期工作实习报告范文 寒假的生活总是多姿多彩而又轻松的，我们有着充分的时间去安排各项活动，固然也少不了寒假的社会实践。 在这个暑假里，我们实践小组打算到
23、宾馆实习，学习效劳和治理的技能，体验真实的生活。首先，我们来到实习的宾馆，再简洁地向经理交代实践的事情后，我们便开头了实习。我们分成了两个小组，第一个小组负责前台登记，账务结算。其次个小组负责客房的效劳和清扫。然而，前台登记并没有我们想象的那么简洁。我们先了解了怎样登记，怎样刷房卡，怎样扫描客人的身份证和输入客人的信息并发送到公安局。在简洁学习怎样解决一些紧急状况之后，我们开头了实习。不一会儿，来了几个客人，询问了一下房间的价格，我们怀着微笑答复。或许由于我们热忱的效劳，客人二话不说便打算入住了。在我们登记了旅客的信息后，我们把刷好的房卡递给了客人，并示意微笑。第一次登记，便让我们几个成员有了
24、胜利感。我们连续保持着这份感觉，开心的奋斗了一个早上。虽然有些辛苦，但汗水见证着我们的劳动,留下了我们辛苦后的痕迹。但下午的工作却没有早上那么顺当，在将近1点半的时候，这一带突然停了电。这个时候正是一天中最热的时间段，许多客人打来了电话。有急躁询问的，固然也有大发牢骚，怒气冲天的。但我们现在是效劳生，所以我们安静自己焦躁的心情后，急躁地为客人解释。虽然有些客人还是听不进去，但我们可以理解，依旧急躁解释着。令人快乐的是半个小时后便来了电，我们也就松了一口气。当我上楼的时候，发觉其次小组的成员忙不开交，干的都是累人的体力活，但是这也是一种工作，也要做好。他们首先要认别大小被单，被套，床单，床套。然
25、后学会整理床，包括套被子，放床套，铺床单，套枕头套。还要清扫房间和卫生间，扫地和拖地，换掉用过的毛巾，浴巾，牙刷，牙杯，清洗浴缸等。不时在清扫的过程中，还要给房间的客人送去他们所需要的物品，为不会开门的客人开门。固然，清扫房间的质量要高。他们第一次清扫的时候没认真，没清理掉墙角的烟灰，客人知道后便向经理反映。他们了解状况后也就吸取了教训，开头认真仔细地清扫，并热忱地为客人送物品。但半天下来，他们便累趴下了(究竟是第一次做房间的清扫，不时很习惯)，但他们在中午休息一下后，又开头清理楼梯了。黄昏时分，经理来到楼下结账，而我们便在一旁看着并学习如何结账。由于这也有助于我们在以后的生活里更好地经营理财
26、，规划等。在接下来的几天里，两个小组都渐渐找到了感觉，渐渐开头娴熟。前台登记的成员和客房清理的成员都提高了他们工作的效率和质量，开头默契地协作。例如，在客人退房后，我们总台的效劳生会打电话通知清扫，他们清扫完后再通知总台，进展房间清理的登记。当在房间里的客人需要什么时，总台的效劳生也会通知他们把东西送到房间。避开了自己运送的时间铺张，也提高了整个经营的运转效率。在快要完毕的时候，我们向经理报告了几天的工作状况，房间的入住率。例如，在周末，节假日的时候往往房间间的入住率会比拟高。固然这也会受到一些特别状况的影响，像台风，停电，停水等等。所以我们认为应当要把握好房间入住率的根本状况，针对现实的状况
27、，实行相应的策略 (像在入住率很高的状况下可以略微提高房价，以增加销售额。在入住率低的状况下，推出一些优待政策，以吸引的客人)。固然，在一段时间的经营后，可以考虑对房间进展一些装修，(可以参考一些高级宾馆的设施，汲取他们的优点，并结合自己宾馆的状况,改良缺乏的地方)从而可以大大提高房间的入住率，给客人带来新奇的感觉，提高旅客的满足度,有利于做长期生意。 总而言之，我们不能拘泥于现状，要不断地推陈出新。这样，我们经营的宾馆才不会随着时间的推移而变老。同时，我们也要完善经营治理制度，实行奖罚清楚的政策。在小的经营范围内形成一个良好的运作机制，从而能使宾馆可持续地，高效，安康的进展。在经营的同时，让
28、自己不断学习经营之道，理财之道，规划之道，投资之道。结合科学理念和现实状况，使我们的工作事业蒸蒸日上! 2023年假期酒店实习报告范文 依据我们酒店治理学院的寒假教学规划，我于XX年1月17日至XX年1月31日在山东大厦进展了为期十五天的酒店实习。通过本次实习，我初步了解了酒店的构成和主要效劳工程并充分的体会到了工作的简单辛苦以及学习的重要性。同时，我也熟悉到了这一行业竞争的剧烈，面对高档酒店美妙的进展前景，酒店行业在大中城市尤其是旅游业兴旺的城市呈现出了百花齐放的景象，与此同时?各高档酒店对于从业人员的要求也越来越高。总而言之，通过这次实习，我更多的是熟悉到了自己缺乏，并且更加明确了今后的进
29、展方向。 (一)实习单位的介绍 1 、实习单位：山东大厦 耸立在济南南郊的山东大厦，东依千佛山、北临泉城公园，西与南郊宾馆融为一体，形成一组园林式建筑。 山东大厦以其雍容大方、古朴高雅的建筑风格和气概宏伟的波特曼共享空间造型、中西合璧的建筑形式将在世界建筑界享有一席之地，这一建筑在现代国际建筑史上也将占据特有的地位。 山东大厦是由宾馆楼、山东会堂、山东会议中心组合构成的建筑群，建筑构造严密相连，设施设备整体配套，总建筑面积13.5万平方米，占地95000平方米，采纳了半圆形高层连接方形以反向半圆形相照应的形状，是济南市地标式建筑。 2、实习部门：前厅部、餐饮部 (1) 前厅部 前厅部是负责招徕
30、并接待来宾、销售饭店客房及餐饮消遣等效劳产品、沟通与协调饭店各部门、为客人供应各种综合效劳的对客效劳部门。山东大厦前厅部由前台、商务中心、总机、礼宾、大堂副理、?政酒廊组成。我在此学习参观的岗位包括商务中心文员，总机话务员、大堂副理下的gro、前台接待员、礼宾接待员和行政酒廊的工作人员，共为期六天。 (2) 餐饮部 餐饮部是酒店最为简单的部门，也是员工数量较多的部门。山东大厦拥有各式餐厅共12处，50个不同风格的豪华包间，可举办各种高档宴会、各式酒会、婚宴等。可供应鲁菜、粤菜、川菜、淮扬菜、巴西烧烤、海鲜火锅、西餐零点、日本料理、酒吧、茶社及自助餐等不同风格的菜肴及效劳。餐厅营业总面积为600
31、0余平方米，能同时容纳2200余人同时就餐。我在此进展实习的岗位是半圆餐厅效劳员，共为期九天。 (二)实习的主要内容 1、学习熟背员工手册 主要包括酒店简介、酒店构成、企业文化、根本职业道德、职业修养、仪容仪表及行为举止标准、劳动纪律、员工的根本权利、手册的时效法律约束及解释权等构成。 2、前厅部 (1)整理仪容仪表，领取工装(黑色西服、白衬衫、肉色丝袜、黑色皮鞋、实习生工牌) (2)学习前厅部工作流程，其中包括商务中心效劳内容和效劳价目，总机效劳流程和常用电话，gro工作主要内容，前台简洁操作流程，行政酒廊效劳内容和礼宾部的各种单据处理。 (3)进展工作 3、餐饮部 (1)整理仪容仪表(不行
32、留刘海)，领工装 (2)学习半圆餐厅效劳员工作流程(班前会包间内抹尘包间备餐站位餐中效劳餐后送客包间清扫(洗小件、刷杯、摆台) (3)进展工作 (三)实习中的感受 1.前厅部 在前厅部的六天时间中，我分别在商务中心、总机、前台、gro、行政酒廊、礼宾进展了实习。每个岗位时间较短，但对于前厅部都有了一个具体的了解，令我受益匪浅。前厅的工作是一个酒店的门面也是为顾客留下第一印象和最终印象的地方，因此在工作和人员选择上要求会非常的严格，工作流程也会非常细致有序。山东大厦的前厅部给我留下的最深印象就是有序和活力。 有序这个词几乎是表达在各个方面，尤其前台和总机最为突出。前台的工作是非常繁忙的，并且要求
33、工作人员能够敏捷应变，忙而不乱。前台的每一种表格，每一份客户资料，每一个办公用品都有固定的存放地点，甚至会沿着办公用品的边缘画好区域，一厘米都不会偏差。总机虽然并非面客区域，但其工作区间的干净并不亚于前台，一进入山东大厦的总机工作间，看到的每一个地方都是整齐的，甚至让人赏心悦目。从工作的文件到一个水杯，一块抹布，都有自己指定的位置，并且用标签贴好名称。在这样的环境下工作，会不由自主的让人变得井井有条。 活力这个词是我在行政酒廊深切体会到的。首先说一下，山东大厦行政酒廊(名士轩)是山东大厦vip楼层，这里集前台、商务中心、餐饮为一体。面对大厦的贵宾绽开效劳。随着酒店的壮大进展，对来宾进展分层效劳
34、是必不行少的。行政酒廊给我的感觉更加的宁静高雅。其中的效劳人员从接待员到厨师都具备很强的亲和?，假如说在前厅的其它部门还有一点拘束的话，与行政酒廊的工作人员完全没有距离感。这里的效劳人员的工作除了娴熟以外，最打动人的便是他们对于工作的喜爱。尤其是酒廊餐厅的厨师，一有时机就会追着我问我英语的问题，还认仔细真的做笔记。 在最终，我还有幸跟山东大厦的金钥匙主管进展了更加深入的学习。从金钥匙的眼中看山东大厦，这样井井有条的背后，依旧存在着许多缺乏，他说山东大厦的治理模式是远远缺乏的，不仅是大厦，在效劳治理方面，我们国内酒店都要更多的借鉴国外的治理理念，并结合中国的国情，因客置宜。 2、餐饮部 餐饮部的
35、九天时间中，我始终在半圆餐厅做效劳生，就不只停留在学习的层面上了，而是真真实切的在餐饮工作。虽然之前有过心理预备，餐饮的工作非常的繁杂，也非常的劳累。但真正开头工作的时候还是有点不适应。我想这其中，心理的不适应要远远大过工作的劳累。不同于前厅的光鲜亮丽，这里的工作跟更多种类的客人打交道，跟烟酒味打交道，跟餐桌打交道，跟源源不断的需要清理的垃圾打交道。从抹尘到备餐，从上菜到撤餐，从洗碗筷到重新摆台。每一个步骤，每一个环节都要周而复始的连续着，并且丝毫不能有过失。当?第一次推着小车去洗碗筷，车上的餐具碰碰作响，我用完力气才能把握住平衡。当我第一次面对醉酒的客人，可怕的不知如何处理。当我第一次面对餐
36、饮里其他的效劳生，不知道该如何开口跟她们沟通时，我怎么也不会想到，这里竟会是我离开大厦时最难舍的地方。这里的效劳生可能不如前厅工作人员亮丽高雅，但她们是最真实最得意的人。她们亲切的称山东大厦为大厦，每次说起大厦，我都会在她们脸上看到发自内心的喜爱。她们中间有些年龄比我要小好多，但同样要完成这些很累很繁重的工作，虽然也会有埋怨也会有动摇也会有眼泪，但在他们身上永久能看到?客人效劳的热忱和对大厦的奉献。 山东大厦对于效劳有一个提倡口号就是love式效劳直白点说就是把客人当做爱人一样关怀。在一次开餐的过程中，我跟另外一位大厦效劳员小刑一起效劳一个包间。其中有一位客人来了之后就始终的咳嗽打喷嚏。小刑立
37、刻给厨房打了电话要了一玻璃杯姜汤。姜汤送来后，小刑把玻璃杯中的姜汤倒进了不透亮的瓷杯中。端给了客人，并小声在客人耳边说明这是大厦送的姜汤，趁热喝可以治疗感冒。我很惊奇的问小刑为何要换杯子。小刑说，一来是由于姜汤太热，玻璃杯没有杯抦，客人简单烫伤。二来这位客人今日这顿饭是请生意伙伴谈公事，大家都喝着酒，主陪确因生病要喝着姜汤会让客人为难。瓷杯不透亮，大家都会认为只是在喝茶水而已。我听完不禁佩服小刑的细心和才智。其实大厦对于客人的关心表达在许多地方，比方会客区的杯抦都是调整好方向可以便利客人直接拿起。餐前的碗和勺子都是要提前加温到客人舒适的温度。每一烟灰缸内都放有花瓣等等。效劳质量恰好就是在这些细
38、节上表达的。受到这样的影响，我也自然而然的融入到了love式效劳。有一次开餐，副陪是一位女士，进了包间之后，她用手抓了一下头发，随口说了一句，哎呀，没有带头绳来。我很快的想到，我扎头发用了两根头绳，于是立刻拿下一根来递给那位女士说，您好，假如您不介意的话，这根头绳给您用吧。女士听后惊了一下，然后特殊快乐的说，你怎么知道我需要，真是太好了。于是接过的头绳，我从心里感到非常的快乐。餐后我送客人的时候，这位女士喝的有点多，一路抓着我的手说感谢你，你们太好了。我边扶着她边说，我们应当的，您回去多喝点水。每一天这种对于客人关怀的love式案例都会在山东大厦的每一个岗位上发生着。实习完毕离开餐饮时，主管和
39、一起工作过的兄弟姐妹们都依依不舍的跟我告辞，我不禁的更加留恋这里。 通过这次的实习让我提高了效劳意识，无论是对待顾客还是同事都要抑制忍耐，不卑不亢，积极处理，由于作为在酒店工作的一份子，我们就是酒店的名片。 我们对优质效劳的诠释为： (1)不拘陈规，恰到好处地供应所须效劳; (2)致力于令来宾满足的共性化微小效劳; (3)重职责，轻分工，供应一步到位准时的效劳; (4)主动替客着想，供应必需或合理的连续效劳; (5)通过效劳，自然地表达出一种令来宾感受到的真诚与关心; (6)对客人的不满准时化解，补求缺乏。 2023年假期社会实习报告 对于大学的第一个暑假实习，我想了很久，也做了许多的准备，但
40、因各种缘由而作罢。针对自己所学的专业，实习的首选固然是和自己专业亲密相关的行业，但事非人愿，当今的社会是一个竞争特别剧烈的争斗场，想找一份和自己专业相关的职业是特别难的，更何况是暑假实习了，但为了不让暑假的两个月白白铺张，出去实习是必定的选择，只是实习的地方非吾所愿罢了，这也正应了那句“先就业，在择业。”只是用在这里并不非常准确，应改成“先实习，再择习。” 在回家之前，原来对暑假实习布满期盼，也布满信念，但回家之后，经过一番的查找，自信念倍受打击。很多公司不招暑假工，只招长期工，这对于我们暑假工来说无疑是“灭顶之灾。”没方法，只好退而求其次，思索哪些是招暑假工的地方，经过深思熟虑之后，去到进展
41、销售方面的公司寻求实习的时机，先后去了手机大卖场、蛋糕店、饭店等等，但都无功而返，由于由于经济危机的影响，这些店根本不招人，真可谓是雪上加霜啊！今年的经济危机对销售业的影响是巨大的，大多原本经营不错的商店都面临倒闭，这就更加导致暑假实习状况的恶化，在许多上班族都失业的状况下，我们暑假工想找份工作实习简直特别艰辛，固然对于一些家庭有背景的学生除外。由于上班族和我们比起来有许多的优势，比方:社会阅历丰富、办事力量强、工作周期稳定性强等等，但反过来思索一下，我们暑假工的优势在哪？突破这一点，无疑会给我们找到实习岗位供应帮忙，有时缺点也就是优点，就看怎么去理解了，暑假实习的周期短，这会对不上大多企业的
42、胃口，但也不行否认，有些企业为了为了更多的获得利润，招录暑假工无疑是他们的法宝之一，这些企业一般包括季节性生产的公司，为了节约开支，会招录暑假工，还有就是一些短期促销型的公司，由于暑假工最多工作两个月，促销期一过，不用辞退，可以充分的压榨暑假工的剩余价值，再者暑假工的优势之二就是工资较少，可以削减企业的生产投入，削减本钱，提高利润。认真思索之后茅塞顿开，但一想到自己的专业，上者似乎都和自己的专业无关，从内心来讲，还是很盼望能找到与自己专业相关的工作去实习的，所以在去上述类型企业查找实习时机之前，我先去了一些英语类的语言学校，盼望自己能够找到一份助教的工作，但最终都以失败告终，心中颇感失落，此时
43、灵机一动，既然当不成助教，我可以自己当家教！想好就做，在详细实施之前，头脑对家教的事情先做了个前期规划。首先是要有生源，怎样才能招到学生了？第一个想到的就是舆论宣传广告单，自己是学传媒的，深知宣传的影响力；其次个就是依靠亲戚朋友的介绍。步骤想好之后，就该详细实施了，我首先去向以前的英语教师了解一下英语家教的市场状况，总的来说家教市场的状况还是不错的，英语家教这块尤其的突出，经过认真的观看之后，发觉绝大多数英语家教所教的都是应试类的，而很少有特地针对英语口语的家教，这种状况的发生也是很能够理解的，中国的孩子学英语大多是为应付考试，更详细的说是为升学而学。在中国衡量一个学生的英语水平好坏，主要是通
44、过考试成绩的优劣来取得的，所以学生拼了命的去考高分，为此他们不得不去做大量的英语试题，英语口语水平的好坏根本没有谁去关怀，由于高考也不考啊！但现实生活中，需要用到口语的地方也许多，这种冲突状况的消失就是很多学生很苦恼。现实生活中我们不难看到，平常英语考试成绩很好的学生，遇到要与外国人沟通时却哑口无言，“哑巴”英语的消失无疑是中国英语教育的苦果，最终还是我们自食其果。针对此种状况的消失，我选择的家教突破口就是口语家教，很快我就拟定了家教宣传单，打印好后，复印了100份，预备去一些居民区粘贴。 七月，骄阳似火，此时的气温柔南京也有的一拼，贴了一路，汗流了一路，还不时的遭到别人的白眼，此时的自己对生
45、活有了更深的体会，生活不易啊！这也正应了那句“磨难是生命的常态。”经过一上午的汗流浃背，最终将100份宣传单贴了出去，此时一看时间，正午已过，迈着沉重的步伐回到家，此时心里只叨念两个字“热”、“累”。经过几天的等待，最终等来第一个电话，听声音是位长者，估量是给自己孙子或孙女找家教，和长者经过一番交谈后，约好去他家见面，挂完电话，心里是无比的感动，自己的付出最终有所收获，但随后的一个电话又让我的心情跌到谷底，长者又打来电话说：“他有事，改日再和我联系。”但随后的几天，长者再也没来过电话，我打过去也是停机，此时的心情很糟，长者的那句：“有事，回头联系！”仅仅是个托词而已，另一头让亲戚朋友帮助介绍也
46、没什么消息，在第一个电话响起后，迟迟没有其次个电话的动静，此时心里也打起退堂鼓，把一件事情做好远没有那么简洁啊！“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”又过了几天，其次个电话最终响起，这次是位母亲，她所盼望的是她的孩子能够和其他孩子一起学，我听到这里，心又凉下来，我现在还没有学生，根本供应不了她所期望的环境，无奈之下我只好实话实说，结果可想而知。到这里我对口语家教的事情已经完全失去信念，无奈又重新开头找实习的地方，此时自己已没有开头的心高气傲，所期望的就是能有个实习的地方，对什么样的工作要求不高，颇有饥不择食之感！ 经过一番苦痛的查找，最终找到了一份化肥的推销工作，虽然和自己的专业扯不上任何关系，但
47、至少获得了一份实习工作。面试的时候，心里还是很紧急的，究竟是第一次应聘，心里底气缺乏，不知道将会被问什么样的问题。我的第一个问题是让我说一下自己的优点，当时我还是满不好意思的，把自己的优点说的太多，颇有“王婆卖瓜，自卖自夸”的味道，说的太少证明对自己不自信，我安静了一下心情，很自信的答复到：“第一.我的表达力量不错，适合销售；其次.我的责任心比拟强，会仔细的做好工作；第三.我比拟有亲和力，有利于和人沟通”，经过一番答复之后，我的自信念也增加了不少，随后的答复越来越流畅，在答复完所以的提问后，对于今年天自己的表现还是很满足的。其次天，我接到公司的电话，告知我被录用了，听到这个消息很是感动，我最终有了一份实习的工作，随后我便去公司进展了简洁的岗前培训，既然要推销化肥，就首先要知道化肥的成效和自家化肥的优势所在，经过一番学习，初步把握了一些关于化肥的信息。接下来就要去实战了，化肥销售的主要对象是农产品经销商，他们是在城乡的结合带，由于那里才是市场，对于农村，我是不怎么熟识的，由于我从小就在城市里长大，对于去农村，我是布满了新奇感的，但很快这种新奇感便被现实的残酷敲打的支离破裂。来到经销商的所在地，我们便开头工作，六人共分为三组，一组两人，我和同伴首先选择了一家店面比拟大的经你销商作为突破