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1、 2023优质护理服务计划范文_优质护理服务的演讲稿 以下是工作规划频道为大家整理的2023优质护理效劳工作规划范文文章，供大家参考！ 一、指导思想依据卫生部关于“示范工程”的总体部署，在总结2023年优质护理效劳阅历的根底上，依据卫生部关于推动优质护理效劳的工作方案的要求，以“落实责任制整体护理”为核心内容，在广度和深度两方面加大优质护理效劳推动力度，充分调动护士积极性，探究建立优质护理效劳的长效机制、绩效考核机制，为更多患者供应安全、专业、全程的优质护理效劳。制定本工作方案。二、详细规划（一）统一思想、提高熟悉、全院行动1、医院党政领导高度重视，拟通过医院各级各类工作会议反复强调，加大宣传
2、力度，争取一季度开通医院“优质护理工作网”便于全院员工准时了解和关怀护理工作的进展。2、加强各个部门之间的组织协调,尤其进一步加大医院支持保障系统对护理的投入,如电子医嘱在年内全面铺开、口服药物单包装发送的逐步推动、供给中心包揽病区全部原代消毒物品的供应等，实现全方位的将护士还给病人，用全院之力共创优质护理效劳。3、护理人员是推动优质护理效劳的主体。通过请进来、走出去、统一培训，在去年二次全院沟通的根底上，年内进一步做好准时总结。连续以全院沟通形式发挥护士在推动责任制护理开展中的所想、所为，全面提高护理人员的工作积极性和主动参加意识。（二）稳步推动、扎实落实、重质保量1、有规划、有步骤稳妥地铺
3、开优质护理病房数，力争2023年底全院优质护理病房掩盖率到达80%以上。积极推动优质护理活动向门诊、急诊、手术室等其他科室延长，只要是护士岗位、只要有患者的需求，我们的理念是“一切为了病人”如：提倡门诊护士的急躁与热忱效劳；强调手术过程患者安全第一；强化急诊护士过硬的预检、分诊、急救与应急技能等，让优质护理效劳普及全院。2、在试点病区胜利的根底上，逐步将优化的护理模式及胜利的阅历向全院推广：健全责任制岗位职责、扁平化分病人的排班模式、以病人为中心集根底护理、病情观看、治疗、沟通和安康指导为一体的工作流程等。3、以卫生部“优质护理医院/病区评价标准”为参考依据，制定我院优质护理病房评定标准：除常
4、规质量考核外，应增加合理实施排班、临床效劳表达专科特色及突出护士对患者了解的程度、护理措施的落实、护患沟通等实质性护理工程的评估细则。4、以各护理单元的病人工作量为前提，兼顾并敬重护士意愿，用好、用活、用足现有的护理人力资源。完善护士技术档案治理和分层治理模式。5、完善绩效考核体系。一季度重新修订完成以不同岗位、不同风险、不同工作量、病家的反应等综合测评结果为依据的考核方法。真正表达多劳多得、优质多得的合理安排原则，进一步提升护理人员的工作积极性和主动性。6、利用自行设计的住院病人对责任护士护理工作满足度的调查表和病区医生对责任护士满足度的调查表。加大对患者反应的力度并尽力缩小内部反应的水分。
5、如：住院期间的护士长不定期反应、护理部每月的有规划反应、护理部每季抽样信访反应。转变反应的方法如：护理部人员穿便服反应、聘请院外第三方（在校大学生等）反应。建立各护理单元病人满足度档案，用直观的图标形式动态反响满足度的变化曲线，以便细化分析准时整改。（三）夯实根底、注意专科、齐头并进1、立足专业进展，深化优质护理内涵。完善、健全临床护理工作规章制度、临床护理技术标准及标准。在去年已完成3本“优质示范工程”患者安康教育配套系列手册的根底上再完成特别检查前后的护理、住院病人饮食指导。2、实行多种形式的学习方法，如：智力竞赛、小试卷、晨会提问等来稳固广阔护理人员对责任制护理及核心制度、安康教育学问点
6、的理解与运用。3、遵循“以人为本”的整体护理理念将根底护理和专科护理有机结合，通过包干制的根底护理落实过程，广泛接触病员进一步落实专科护理措施，借助专科护理内涵，提升根底护理品质。在年内的分级护理质量督查中充分表达根底、专科、人文护理的内涵即效劳、质量、技能的综合评估。4、将护理安全贯穿于优质护理的始终，关注意点环节、重点部门、重点对象的流程治理，注意质量、注意细节。强化安全意识、运用科学手段持续质量改良、开展循证证据临床应用工作。5、加强专科护理队伍建立。借助内外合力加大对重症监护、急诊、手术室、血液透析等专科人才的培育。整合医院的优势，加大辐射力。6、进一步顺应医院进展，提高对患者的效劳质
7、量，重视学科新业务、新技能的学习、总结和提高。（四）适时总结、弘扬先进、鼓舞创新1、在我院获得上海市护理质控中心“护理表格式书写”改革成果奖的根底上，在全院范围内鼓舞创新，发挥护士潜能改革现有的护理用具和护理工作流程包括与护理工作相关的设施和习惯模式。借助小革新、小创造、小改良，丰富护士工作内涵。提高对患者效劳的安全度、舒适度，同时做到护理操作的省时、高效。2、对护理效劳中的先进病房和个人与每二年一次的校、市级“优秀护士”评比相结合，准时的鼓舞和表彰。树立典型、总结阅历。准时宣传、推广，相互借鉴、取长补短。2023优质护理效劳工作规划 以下是工作规划频道为大家整理的2023优质护理效劳工作规划
8、文章，供大家参考！ 所谓“三分治疗，七分护理”，这句话时刻警示我护理工作的重要性，护士对人民的安康做出了积极奉献，从而受到了社会的敬重，被誉为“白衣天使”.2023年新的一年,我们的护理工作也应当更上一层楼,故制定2023年护理工作规划: 一、更新专业理论学问，提高专科护理技术水平 随着护理水平与医疗技术进展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科学问，如遇开展新技术工程及特别疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理睬诊争论等形式更新学问和技能。同时，有规划的选送局部护士外出进修、学习，提高学术水平。 二、加强人文学问的学习，提高护士的整体素养 1、组织学习医院效劳礼仪
9、文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进展争论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及详细的实施规划。 安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业效劳礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。 (一)、按护士标准化培训及护士在职连续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作 1、强化相关学问的学习把握，组织进展一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行状况。 2、根本技能考核：属于标准化培训对象的护士，在年内16项根本技能必需全部达标，考核要求
10、在实际工作中抽考。其他层次的护士规划安排操作考试一次，理论考试二次。 3、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核规划，每年组织考试、考核23次，理论考试要有试卷并由护士长组织进展闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培育专科护士打下扎实的根底。 4、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部规划上半年以强化根底护理学问为主，增加考核次数，直至达标。 三、加强护理治理，提高护士长治理水平 1、加强护士长目标治理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等治理指标。 2、促进护士长间及科室间的学习沟通，每季组织护理质量穿插大
11、检查，并召开护士长工作阅历沟通会，借鉴提高护理治理水平。 3、年初举办一期院内护士长治理学习班，主要是更新治理理念、治理技巧及护理效劳中人文精神的培育，当今社会人群对护理的效劳需求,新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通沟通等. 四、加强护理质量过程掌握，确爱护理工作安全、有效 (一)、进一步标准护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书实行质控员护士长护理部的三级考评制度，定期进展护理记录缺陷分析与改良，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。 (二)、连续实行护理质量二级治理体系，尤其是需开发提高护士长发觉问题，解决问题的力量，同
12、时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增加全员参加质量治理的意识，提高护理质量。 (三)、建立检查、考评、反应制度，设立可追溯机制，护理部人员常常深入各科室检查、催促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发觉护理工作中的问题，提出整改措施。 五、加强护理过程中的安全治理： 1、连续加强护理安全三级监控治理，科室和护理部每月进展护理安全隐患查摆及做好护理过失缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进展分析，分析发生的缘由，应吸取的教训，提出防范与改良措施。对同样问题反复消失的科室及个人，追究护士长治理及个人的有关责任。 2、严格执行查对制度，强调二
13、次核对的执行到位，加强对护生的治理，明确带教教师的安全治理责任，杜绝严峻过失及事故的发生。 3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平常加强对性能及安全性的检查，准时发觉问题准时修理，保持设备的完好。 六、做好教学、科研工作 1、护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，每届实习生实习完毕前，组织进展一次优秀带教教师评比活动。 2、各科护士长为总带教教师，重视带教工作，常常检查带教教师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习规划的完成状况，做好出科理论及操作考试。 3、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。
14、 4、规划制作护理园地网，上传我院护理动态，准时传递护理学习资料，发挥局域网的空间优势，丰富护士的学习生活. 5、增加科研意识，力争年内引进或开展新技术工程1-2项。 七、深化亲情效劳，提高效劳质量 1、注意收集护理效劳需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满足度调查表等，猎取病人的需求及反 反应信息，准时的提出改良措施，同时对护士工作赐予鼓励，调动她们的工作积极性。 2、在培育护士日常礼仪的根底上，进一步标准护理操作用语，护患沟通技能。培育护士树立良好的职业形象。 2023年，我将连续努力，不断提高自己，盼望在新的一年工作中取得好成绩。同时在自己的努力下，盼望在全部
15、的病人早日康复。 门诊优质护理效劳规划 一、优质护理：连续深入开展优质护理效劳，深化效劳内涵，落实护士岗位治理，修订优质护理绩效考核方案，细化各项质量标准，制定安康教育路径，加强安康教育。 1、实行护士岗位治理：以促进护士队伍安康进展为目标，建立完善的护士岗位治理机制。根据科学治理、按需设岗、保障患者安全和临床护理质量的原则合理设置护理岗位，明确岗位职责，建立岗位责任制度，提高治理效率。依据岗位职责，结合工作性质、工作任务、责任轻重和技术难度等要素，明确岗位所需护士的任职条件、护士的阅历力量、技术水平、学历、专业技术职称应当与岗位的任职条件相匹配，实现护士从身份治理向岗位治理的转变。进一步完善
16、护士人力紧急调配预案和机动护士人力资源库，动态调整，准时补充临床护理岗位护士的缺失，确保突发大事以及特别状况下临床护理人力的应急调配。2、修订优质护理绩效考核方案：以岗位职责为根底，以日常工作和表现为重点，包括护士的工作业绩考核、病员满足度和理论操作考核。考核结果与护士的收入安排、嘉奖、评先评优挂钩。形成有鼓励、有约束的内部竞争机制，表达同工同酬、多劳多得、优绩优酬。3、质量标准细化：依据最新的安徽省三级综合医院评审标准2023版和三甲检查反应，结合我院实际状况，完善护理质量标准与评价体系，细化各项护理质量检查标准，对局部质量指标及计算方法不够精细的内容进展细化和量化，提出和建立具有可操作性的
17、护理质量评价指标。4、加强安康教育，制定安康教育路径，制定病人版安康教育手册：进一步完善各种专科疾病的安康教育内容，标准安康教育形式，将护理路径理论与临床的安康教育相结合，制定实施有规划、有目标、有评价的系统教育活动，修订完善各专科病人版安康教育手册，用通俗易懂的语言帮忙患者理解、把握安康教育的内容，促进正确观念的形成，提高宣教效果，优化护患关系，从而提高护理质量，促进患者康复。二、护理质量、护理安全1、制定护理常规、技术操作标准：依据临床实际和最新标准要求，进一步完善各项护理常规和临床常用护理技术操作标准，要求具有肯定的专业领域内的前沿性，符合我院的实际状况，具有科操作性，完善修订成册，全院
18、护士人手一册，便利护士准时查阅。2、实行危重患者风险评估，成立危重患者护理质量督查小组：建立完善危重患者风险评估体系，依据危重患者病情观看评分系统，建立各项风险预警值。成立危重患者护理质量督查小组，完善危重患者护理质量检查标准及督查表格，具有可操作性，每月对分管科室内的危重患者护理质量进展督导，所计分数与各科室的季度护理质量检查分数挂钩。3、加强护理睬诊：加强护理睬诊的标准化治理：完善护理睬诊制度和护理睬诊单，扩大护理睬诊范围，并根据会诊程序严格执行，对会诊病例遵照会诊意见正的确施护理措施后，保持后续关注度，对预后做好记录。护理睬诊单留存护理部。4、举办多科联合护理查房：为打破护理学问的局限性
19、，解决临床实际问题，从全院危重、疑难、简单、病例以及护理难点中选择典型病例进展联合护理查房，促进临床科室之间的相互沟通，表达护理患者的整体性、连续性和动态性，培育护士分析问题、解决问题的实际力量。通过查房能了解国内外学术动态，提高护理人员理论水平，开拓思维，开阔视野。5、不良大事伤情鉴定，实行每月一案：制定完善不良大事伤情鉴定标准。对全部不良大事的级别进展严格划分，做好相应的处理及保持后续关注。每月科护士长从上报的全部不良大事或其他医院发生的不良大事中选出一例典型案例组织全院护理人员争论学习。6、加强风险评估及防范，开展痛苦评估、下肢静脉血栓形成的风险评估：完善三风险评估表(自理力量、压疮、跌
20、倒坠床、管路滑脱)，制定痛苦评估、静脉血栓形成的风险评估表，加强全院护理人员的风险及防范意识，提高风险评估及防范力量，做好环节掌握，提高护士的预见性和工作的主动性，有效地防范风险的发生，做到防患于未然，7、护理信息化建立：与信息中心共同协商，延长信息化路径，科学物化护士劳动。实现护理文书全部电子版，使护理工作走上数据讲评质量的无纸化快捷通道，促进护理治理的科学化。申请购置使用护理办公系统，逐步向无纸化办公方向过渡。三、加快护士队伍建立，加强专科培训，提升专科护理水平，1、新护士标准化培训：为加快新护士培育，使期尽快适应临床护理工作，制定新护士标准化培训方案，新进岗的护士由护理部统一组织进展岗前
21、培训，各临床科室须进展本科室上岗前培训，安排详细的带教教师全面负责轮转护士的理论和临床技能培训，组织护理理论及操作考核。每位新护士轮转培训科室不少于2个，每个科室不少于3个月，轮转科室由本科科室依据专科工作需要制定，轮转培训需在工作后2年内完成，考核合格格前方可晋级N2护士，轮转期间，个人表现、理论操作考核成绩与奖金挂钩。并采纳双向考核方法，保证培训效果。2、加强重点科室的准入培训：对ICU、CCU、RICU、EICU、pICU、手术室、血透室、消毒供给中心等特别病区的注册护士必需经过科内3个月以上初步培训，且把握相关理论及技能后，方可取得相应的准入资格证。依据科内严格的专科培训，通过本专科相
22、关理论、技能考核合格后，方可授权单独值班。3、调整应急护士队伍，进展标准化的应急护理小组培训。从全院范围内重新筛选出精干力气，要求工作3年以上，至少轮转过2个科室，具有肯定临床阅历、专业技术娴熟、心理素养稳定、工作责任心强，有较强的适应力量和应急力量。进展标准化的应急护理小组培训，通过相关理论技能的考核后，方可取得应急护士资格。4、细化专科小组，发挥专科护士的作用：依据我院专科护理的进展规划，重点发挥专科护士的作用，制定专科护士结业后的培训和工作开展规划，细化专科小组，扩大组员范围，以点带面，提升专科小组影响力，在保证根底护理质量的同时提升专科护理水平，促进专科护理的进展和全院护理人员的综合素
23、养。四、科研、论文1、充分发挥科研小组的作用，以点带面，全面提升全院护理人员的科研力量和水平，鼓舞支持护理人员申报科研课题。2、连续举办护理论文沟通大会，帮忙低年资护士把握论文书写方法技巧;提上升年资护士书写论文的水平，拓宽护理人员的视野，提高护理理论水平。3、鼓舞各专科申办专科护理方面的继教学习班，探讨专科护理热点、难点问题，为增进医院及护理人员的的学习和沟通搭建宽阔的平台，提升专科护理水平。4、积极申报省特色重点专科及国家重点专科。2023年优质护理效劳工作规划范文 以下是工作规划频道为大家整理的2023年优质护理效劳工作规划范文文章，供大家参考！ 20xx年10月份，我科成为优质护理示范
24、病区。在院领导、护理部指导下，全科护理人员仔细学习领悟活动精神，转变护理理念、工作模式和治理模式，积极投入到“夯灾根底护理，供应满足效劳”的主题活动中。我科大多为肿瘤患者，在住院期间根底护理、生活护理需求突出，开展优质护理效劳特别必要，通过一个月的探究和实践已初现成效，为深化优质护理，让护理更共性化、人性化、专业化，优质护理的质量和进一步提升，对20xx年优质护理效劳工作有如下规划。一、 进一步优化工作流程加强早班（07:00-08:30）和晚班（16:00-17:30）护理效劳, 因这两个时间段分别是早餐、晚餐及睡前洗漱时间，不少病人需要进展生活护理。为此在人力资源逐步充实的有利条件下，实施
25、依据护理需求改良的新的工作流程，在这两个时段增加护理人力，加强生活护理，能真正为患者供应全程、连续、无缝隙的优质护理。二、标准效劳流程，模拟场景演练。标准根底护理流程，组织开展一系列活动，如一般病人入院、危重病人入院、病人出院场景演练，生活护理模拟演练如“床头洗头，擦浴、更衣”等等，使优质护理不留于形式，有内涵又表达专科特点。三、夯实根底护理，强化专科护理。以新病人入院处置、危重病人护理为切入点，确保晨晚间护理质量及三短六洁完成，严格根据级别护理要求进展巡察，加强饮食宣教及治理，将根底护理落到实处，有效防止护理并发症发生。在夯实根底护理的同时，不断强化专科护理。开展具有专科特色的护理效劳，加强
26、安康教育，如肿瘤病人的化疗学问、放疗学问、并发症的预防，正确的翻身、拍背方法等落实到位，并将专科护理效劳拓展至社区，通过出院回访形式，依据患者生理、心理特点，进展相关学问的指导和常见病的护理。四、提高操作技能，加强专科学问学习。加强护理人员尤其是五年内护理人员操作培训，尤其是pICC、CVC、各种引流管、留置期间的护理，给病人及家属带来最直观的感觉且印象深刻。科学不断进步，学问不断更新。“学如逆水行舟，不进则退”，只有把握更多的专业学问，才能在工作中更敏锐镇静，才能真正表达护理的质量和内涵。五、强化主动效劳，增加沟通力量。加强护理人员职业道德修养，要设身处地为病人着想，真正做到以病人为中心，心
27、中有病人。转变思想观念，变被动效劳为主动效劳，将护理车、治疗车前移，削减或毁灭铃声。进一步标准效劳用语，按护理效劳标准使用效劳用语，组织护理人员尤其是新安排人员学习标准效劳用语，从入院接待时如何适当的称呼、问候，在操作中如何宣教和沟通，到出院如何恳切征求意见等。增加护士的沟通力量和效劳意识，突出人文关心。六、完善质控体系，实施工效挂钩。修订完善责任组长、帮助护士的工作质量考核标准，并纳入常规三级质量掌握检查。强化质量考评，每月对患者、医生发放护理工作满足度调查表，每月护士赐予物质嘉奖，并与绩效考评挂钩。进一步完善科室绩效考评细则，真正表达多劳多得，奖优罚劣，调动护理人员积极性。2023优质护理
28、效劳规划 第1篇：优质护理效劳规划 为进一步贯彻落实全国卫生系统开展优质护理效劳示范工程活动的相关文件要求，深化拓展优质护理效劳示范工程活动的工作内涵，我院根据卫生部2022年公立医院改革试点工作安排，关于推广优质护理效劳工作的部署及要求，在总结上一年度开展优质护理效劳示范工程活动阅历的根底上，制定2022年全面推行优质护理效劳工作规划如下。 一、指导思想 我院将深入贯彻落实2022年公立医院改革试点工作安排，全面实施卫生部关于推广优质护理效劳的工作方案，以科学进展观为指导，深化以病人为中心的效劳理念，紧紧围绕改革护理模式，履行护理职责，深化优质效劳，提高护理水平的工作宗旨，在多年开展人文化护
29、理，亲情化效劳及感动效劳的根底上，仔细落实卫生部下发的医院实施优质护理效劳工作标准(试行)，努力为患者供应无缝隙、连续性、安全、优质、满足的护理效劳。 二、活动目标 (一)2022年底，优质护理效劳试点病房开展到达100%。 (二)争创全国优质护理效劳先进单位。 (三)争创天津市优质护理效劳示范医院。 (四)争取一个病房进入全国优质护理示范病房的行列。 三、活动范围及主题 (一)活动范围：全院各临床科室全面推行优质护理效劳。 (二)活动主题：创新优质护理效劳模式，深化优质护理效劳内涵。 四、实施规划 (一)进一步完善组织治理体系和明确工作任务(1-2月份) 1、建立以医院一把手为核心的领导小组
30、： 组长：王平(全面负责) 副组长：高超(详细负责) 副组长：辛宏业、王锳、王宇、李强、吴宝新(协调支持) 成员：张晓亮、孔繁坤、章德泉、景银奎、赵强、姚锡昊、黑静、李运红、靳殿军、孙培、杜港、强万敏、阎玲 2、成立优质护理效劳治理委员会 组长：高超 副组长：强万敏 成员：阎玲、董凤齐、王会英、冯莉霞、岳林、王悦、马雪玲 3、成立优质护理效劳督导组 组长：强万敏 成员：阎玲、董凤齐、王会英、冯莉霞、岳林、王悦、马雪玲、温岩、沙永生、李慧霞、陈育红、李艳、李之华、李燕、常青 4、任务分工 (1)院领导小组每两个月召开相关职能科室的沟通会，协调解决在优质护理效劳推行中相关部门的支持保障等方面的问题
31、。 (2)人事处负责保障临床一线护士的人力资源合理配置。 (3)后勤总务处保障病区的环境秩序、卫生保洁、药品配送、物品上收下送及养分配餐等工作。 (4)信息沟通部帮助做好优质护理效劳对外宣传工作。 (5)核算办对护理系统的绩效考核和奖金安排制度赐予帮助完善。 (二)开展优质护理效劳专项培训工作(3-4月份) 1、护理部在护士长范围内组织学习卫生部印发的医院实施优质护理效劳工作标准(试行)，各科室组织护士学习，知晓率到达100%。 2、组织全院护士长仔细学习卫生部关于深化优质护理，全面提升护理效劳内涵的工作会，组织学习卫生部2022年优质护理效劳活动方案、学习天津市2022年优质护理效劳示范工程
32、工作方案，并在此根底上，护理部全面部署本年度推行优质护理效劳的工作规划。 3、以科室为单位，组织全体护士学习护士条例，强化护士执业行为，履行护士职责。开展标准执业行为，强化职业修养效劳大争论，查找护理治理及效劳中的缺陷和薄弱环节，制定改良措施，创新专业效劳工程，提升护理效劳品质。 4、以科室为单位，组织全体护士礼仪效劳培训，学习医院礼仪效劳手册，护理部建立礼仪效劳督导组，全面提升护士礼仪效劳水平。 5、建立不同层级护士技能考核卡，各科室根据考核规划落实完成，护理部三基考核组加强对专业技能及三基学问考核，每月抽考率达5%以上。 6、全院学习推行5S巡察病房标准，培育年轻护士以系统观为指导的工作方
33、法，提高病情观看和满意患者需求的效劳力量。 7、护理部教学组对新护士进展优质护理效劳专项培训。 8、对首批试点病房(甲状腺科、消化内科、胰腺科、乳腺一科、结直肠科)在督察的根底上对其治理方法、护理模式、护理效劳特色等进展评价，组织现场观摩，全院推广。 (三)稳固试点病房成绩，进展试点病房数量，推动优质护理效劳(5-10月份) 1、对院内全部试点病房进展阶段性检查(2022年5月)。 2、开展第四批试点病房：肝胆肿瘤科、胃肠肿瘤科、淋巴内科、头颈一科、乳腺二科、妇部肿瘤科(2022年6月)。 3、组织护士长优质护理效劳治理的报告会及院内外沟通(2022年7、8月)。 4、开展第五批试点病房：放疗
34、一科、放疗二科、儿科、骨软肿瘤科、中医科(2022年9、10月)。 (四)总结评价阶段(11-12月份) 总结工作阅历，使优质护理效劳得到持续改良，并在全年考核的根底上，推出2022年示范病房(优秀试点病房)和先进个人进展表彰。 五、保证规划落实配套措施 (一)优质护理效劳重点工作的实施与考核 1、启动加速优质护理效劳模式病房建立，争创优质护理效劳示范病房评比活动。护理部对示范病房实施准入制度，试点病房必需经过优质护理效劳治理委员会根据示范病房的考核标准进展考核，合格者确定为示范病房，并在5.12护士节期间进展表彰。 2、各病区修订完善各类疾病护理常规，完善各岗岗位职责、临床护理效劳标准、工作
35、标准，细化分级护理内容。 3、进一步健全科室的规章制度，实施岗位责任包干制的整体护理工作模式。 4、探讨有效的绩效考核方法，将护理人员绩效考核结果与质量促进奖挂钩，调动临床一线护士工作的积极性。 5、降低病区内的陪伴率，一类高度风险科室陪伴率掌握在15%以下，二类中度风险科室陪伴率掌握在10%以下，ICU零陪伴。 6、组织特别效劳案例的争论会，通过个案分析，全面提升护士的效劳技能。 7、为了保障优质护理效劳的不断深入，护理部优质护理效劳督导组将定期对已开展的试点病房的效劳质量进展督察，每季度对住院患者和出院患者进展护理效劳满足度问卷调查、分析及信息反应。 8、与中医药大学护理系学生开展护理志愿
36、效劳活动。 (二)加强宣传报道工作： 1、为充分发挥舆论导向作用，在全院营造以病人为中心优质护理的效劳气氛，护理部建立优质护理效劳宣传组，定期收集各病区的先进事例及创新的效劳工程，加强与医院信息沟通部联系，加大我院护理工作的媒体宣传力度。 2、建立护理网络维护小组，准时将医院优质护理效劳的进展状况进展网上公布。 3、连续完成每半年一期的优质护理效劳专刊，定期向卫生部中国护理治理杂志开创的优质护理效劳专刊投稿。 4、建立优质护理效劳示范工程活动信息通报制度，实施院内优质护理效劳试点病房工作信息表，科室每月25日前上报护理部，信息小组负责汇总分析。 (三)建立优质护理效劳鼓励保障机制 1、申请优质
37、护理效劳示范病房专项嘉奖基金。 2、积极申请提高三班护士的夜班费待遇。 3、建立机动护士人力资源库，保证临床急需时的调配。 4、加大派遣护士的转制比例，提高派遣护士的奖金待遇。 第2篇：优质护理效劳规划 年优质护理效劳工作是在2022年全院全面开展优质护理效劳活动的根底上，为进一步深化优质护理效劳工作内涵，以提升职业素养、优化护理效劳为主题，以创立二级甲等医院为契机，提升效劳水平，持续改良护理质量，在总结上一年度开展优质护理效劳活动阅历的根底上，特制定年优质护理效劳工作规划。 一、指导思想 我院将全面实施优质护理效劳的工作方案，以科学进展观为指导，深化以病人为中心的效劳理念，以提升职业素养、优
38、化护理效劳为主题，努力为患者供应无缝隙、连续性、安全、优质、满足的护理效劳。 二、工作目标 以患者满足为总体目标，夯实根底，稳固成果，进一步深化优质护理效劳工作，提升效劳内涵，持续改良护理质量。 三、工作措施 1、修订各种制度、标准 连续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理效劳标准及标准。连续完善修订质量检查标准与方法，完善护理不良大事上报与督查制度，加强对危重病人的治理。严格落实护士条例，严格执行护士执业准入制度，单独上岗护士有执业证并注册。实行护士长夜查房工作制度，通过护士长的督查，提高病区全员参加病室治理的意识及沟通力量。 2、全面提升职业素养、优化护理效
39、劳 （1）加强根底理论学问的培训，使护理人员综合素养及专业力量得到提高。从三级三严入手，每月组织一次业务培训，内容包括根底理论、专科护理、法律法规、效劳意识，强化根底护理及分级护理的落实并保证质量。每季度综合学习内容考试一次，1人不合格扣科室综合质量考核分1分。 （2）提高临床护士的实际工作力量，培训专科护理骨干。依据黑龙江省专科护士培训规划有序培训，培训完毕后，综合培训内容在科内组织学习。 （3）加强护理专业技术操作培训。建立培训机制，根据有关护士岗位技能所规定的训练工程，有规划的对护士进展技能操作培训，要求每人今年必需完成技能操作的培训与考核，坚固把握护理根本技能，夯实根本功底，同时组织开
40、展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作水平，从而提高护理效劳。 （4）提高护士长的治理水平，规划优质护理效劳病区护士长到市人民医院轮番进修培训，学习优质护理效劳的先进工作阅历。 （5）加强护士礼仪标准学习。护士礼仪是护士综合素养的表达，是护士在整个护理工作中，为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的敬重患者、敬重患者家属及其他工作人员的礼节和注意仪表、仪容、仪态等方面的标准和程序；护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节，可使患者感到被理解、被敬重，心理上得到劝慰，情感上得到愉悦，从而促进疾病的康复。 （6）实行各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素养，提高护士观看
41、病情、落实护理措施、记录护理文书的力量。 3、加强治理，确爱护理安全 （1）加强病人重点环节的治理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及治理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理治理确保目标实现。 （2）加强护理安全监控治理，每月组织科室进展护理安全隐患排查及护理过失、护理头数的缘由分析争论，分析发生的缘由，应吸取的教训，提出防范措施与改良措施。 （3）加强科室治理。每周对科室在病房治理、根底护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进展不定期的抽查，对存在的问题马上指出并限期反应，在每周的护士长工作例会上进展总结；每月组织护士长对优质护理病区进展质
42、量掌握，综合评价，对存在问题以工作动态的形式发放科室限期整改。 4、夯实根底护理 （1）切实做好根底护理，使护理工作更加标准化。保持病床干净、无异味、无污迹，物品摆设整齐标准，输液滴数与医嘱相符，勤巡察输液病人，擅长观看病人，发觉问题准时解决。 5、严格落实责任制整体护理 （1）优质护理病区实行弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。 （2）优质护理效劳病区设立责任组长1名、责任护士4名，每名责任护士护理8-10名病人。责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观看、根底护理以及安康教育等为患者供应连续、全程的工作，切实做好优质护理效劳。（3）全面履行护士职责。整合根底护理、病情观看、治疗、沟通和
43、安康指导等，为患者供应全面、全程、连续的护理效劳。亲密观看患者病情，准时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展安康教育和康复指导，供应心理护理。 （4）深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求安排责任护士，危重患者由年资高、力量强的护士负责，表达能级对应。 （5）临床护理效劳充分表达专科特色，各科依据科室特点丰富效劳内涵，为病人供应人性化护理效劳保障患者安全，促进患者康复。 6、定期满足度调查 （1）每月参与科室工休座谈，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。 （2）每季度进展患者满足度调从护士的操作技术、仪容仪表、安康宣教、制定整改措施，准时反应科室。让患者从心里满足，要求每位护士树
44、立良好的效劳态度，把病人的满足作为工作的最终目标，尽可能的为病人供应便利，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。 7、加强患者安康教育 （1）个体宣教个体宣教由责任护士做每天不少于3次，依据科室常见病的治疗和护理常规、术前留意事项、术后康复熬炼方法、特别饮食制作不同的卡片，针对不同的护照你这选择适用的卡片，向病人做具体的讲解。 （2）集体宣教每周进行2次，由责任组长负责，内容涉及疾病的自我预防、用药的留意事项、家庭急救常识、安全防护。 8、建立绩效考核措施、严格落实各种制度的执行 （1）责任护士履行岗位职责。根据岗位治理进展考核，护士应听从医院业务进展的安排，作为绩效考核依据
45、。 （2）优质护理效劳绩效考核措施，坚持客观、公正、公开原则，安排向一线护士倾斜，调动护士积极性。 （3）建立护理人员的绩效考核登记，依据责任护士出勤率、护理病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、满足度、科室评比，进展嘉奖补偿，对积极者、奉献大的护士在年终增加嘉奖力度。 （4）护士依据考核标准以得分凹凸进展绩效考核。 （5）护理部依据优质护理效劳质量掌握标准对科室考核，考核结果作为护士长的绩效考核。 （6）5.12护士节评比优质护理效劳标兵。 （7）年底评比优质护理效劳先进个人及先进科室。 （8）强化医疗安全核心制度及各种护理操作标准、流程、各种常规的落实。 第3篇：优质护理效劳规划 年优
46、质护理效劳工作是在去年开展优质护理效劳活动的根底上，为进一步深化优质护理效劳工作内涵，以提升职业素养、优化护理效劳为主题，以二甲复审为契机，提升效劳水平，持续改良护理质量，以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量治理，即根底质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点，在总结上一年度开展优质护理效劳活动阅历的根底上，特制定年优质护理效劳工作规划。 一、指导思想：我科将以科学进展观为指导，深化以病人为中心的效劳理念，以二甲复审为契机，以提升职业素养、优化护理效劳为主题，努力为患者供应无缝隙、连续性、安全、优质、满足的护理效劳。 二、工作目标以患者满足为总体目标，夯实根底，稳固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满足度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理效劳