美容师年终总结报告.doc

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1、 美容师年终总结报告 一、发觉问题，准时调整 虽然我只是美容院的一名美容师，但是我也是美容院的一员，我也应当为美容院的进展做出自己的奉献。美容院经营治理方面的问题，我一般涉及不到，但是最直接的就受理我自己了。“把自己的工作做好，不给同事和美容院添麻烦”是我工作的一贯宗旨，我坚信只要每个人都能把自己的事情做好，再协作同事和美容院整体的进展，那么什么问题都难不倒我们。 而最简单消失的问题就是，我们知道问题的存在，却没有人想要去解决这个问题，或者没有人想到切实可行的方法去解决这个问题。要想真正提高自己的力量，就要在发觉问题的时候，准时想方法解决问题，而不是等到问题变得严峻了，才不得不想方法来挽救。

2、二、坚持与严格 年初和年末总是家比拟关注的点，而中间的那段时间，许多人简单变得散漫。以前的要求和制度，似乎都没有那么严格了，以前的好习惯，似乎不坚持也没有什么影响了。正是在这样一种无所谓的想法的引导下，美容院的业绩有一段时间始终处于低靡状态。这里其实是有两方面的缘由的，首先就是美容是自身的缘由了，其次就是美容院治理层的责任了。 既然是之前有过要求，那么这就是需要美容师坚持的好习惯，而不是有领导盯着的时候才会有效果，没有人管着了就可以懈怠的。另外一点就是，既然有人忽视了要求的执行力，治理者就肯定有必要在这个时候站出来整顿一下纪律，严格要求员工才是爱，在员工犯错的时候准时指出来并要求改正才是正道。

3、 在过去的一年，在美容院经营理念的指导下，在美容院全体员工的协作下，我在自己美容师的岗位上仔细做好自己的本职工作，并且协作其他同事提升美容院的业绩。虽然我只是一名美容师，但是我知道自己的工作也是特别重要的，这些也是在同事的助下才真正熟悉到的。我盼望咱们新来的同事也能够熟悉到自己的价值，在自己平凡的岗位上，制造无限的价值。 2、美容院年终总结报告 一转瞬，20xx年又过去了，在过去的一年里，有美容院的旺季，也有淡季。在美容院旺季的时候，顾客比拟多，我也在劳碌之中不断的学习和熬炼自己，取得了一些成绩，开发了不少新顾客，业绩也跟上个月比有了幅度的提升。固然，在这个月工作中我也有一些缺乏之处，例如对顾

4、客的心理变化还是不够敏锐，没能准时满意顾客的需求。这个问题的根源还是我的阅历不够丰富，在美容院承受的熬炼还比拟少，对顾客的推断力量和处理突发性大事的力量还比拟弱。 但是，我的优势就是我还年轻，我还是一个喜爱学习的美容师。虽然每天的工作很忙，许多，但是我肯定会准时发觉问题，并且找出问题所在，准时解决问题。解决不了的我也情愿向同事和上级主管准时询问，在这个过程中，我觉得自己的力量得到了提升和熬炼。固然，由于长时间在美容院，我难免会对工作产生懈怠心情，工作激情不够昂扬，没有积极主动的开发新顾客，平常做销售的时候自信念也不是很足，不能够谈单和顾客沟通沟通。感觉我的专业学问和职业素养还有待提升，尤其是我

5、对美容院产品的理解和美容手法的把握都不够娴熟等。 这一年我根本完成工作目标，业绩也略有超标，对此我还是感觉很快乐，也感谢各位同时对我的助和支持。在接下来的工作中，我也会连续努力，不断给自己制定新的目标，不断超越自己，只有严格要求自己，才能成为一个合格的美容师。接下来，我会向各位经理多学习美容院产品学问、学习新的手法、对我们新的仪器也争取尽快把握，一最好的姿势更自信的姿势去给我的每一个顾客做好效劳。感谢家。 3、美容院年终总结报告 回忆过去变化巨，竞争剧烈的美容行业，我们可能有过辛酸，有过泪水，固然也有过鲜花和微笑，为了求得长期的生存和进展，我们必需思索，必需谋划，制定出正确的战略规划。战略规划

6、不同于一般意义上的短期或长期规划，是依据美容院外部市场营销环境和内部资源条件而制定的适应美容院各个方面(包括财物治理、人力资源治理、营销治理等)的带有全局性的重规划。因此，制定战略规划的过程必需要考试包括规定美容院任务，确定美容院目标，合理安排美容院的业务组合以及制定新业务规划在内的一系列规划。 以上就是我的一点工作阅历和体会。人无完人，我在工作中任然存在很多问题。就工作阅历而言，相对于优秀的美容师，我要学的许多。人生是一个不断学习的过程。我们要正确地定位自我，端详自身的各方面力量。 20xx年，我将连续从以下几个方面去着手学习和强化： (1)美容根本学问：女性的生理周期、皮肤的构造、人体穴位

7、、中医和美容的相关学问等 (3)美容根本技能：各种按摩手法、各种美容仪器的功能和使用方法、各种美容工程的护理流程、美容院产品的成效和调配原则等。 (4)美容院销售技巧：礼仪接待、心理沟通、发觉需求、推断顾客类型、答复顾客疑问、成交技巧等。 (2)美容院产品学问：美容院产品种类，产品构造，产品的成效，产品的成分，产品的卖点，产品的文化。 (5)美容院工作制度：晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。以上就是我本年度的工作总结和20xx年工作规划，在过去的工作中我很感谢各位领导和同时对我工作的支持和信任，在接下来的工作中，我会愈发努力，再接再厉，不断总结阅历，改正缺乏，争取以更好的成

8、绩来交一份满足的答卷。 4、美容院年终总结报告 漫长与布满激情的20xx已尽尾声，伴随着热忱与澎湃的工作，我们经受了一年的洗礼，也让我们渐渐的成长起来。 20xx我们收获颇丰，心酸，欢乐与哭泣的味道 ，我们都曾品尝过。 成熟就是这样一点点积存来的， 胜利与失败在不断地刺激着我们， 多少经受已成了真正的教科书。 向往着将来，虽然我们无法预料，也无法想象，可过去的一切我们应当总结。 一年来，我们围绕在公司高层领导的企业理念下，在院领导的催促下，用我们的信念与坚持，我们一次次的冲击着极限，使我们的团队走向顶峰，经受中我体会到了许多。 公司本着“企业品质赢天下”的企业理念，让我们所向无敌，矗立在美容界

9、的顶端，这是我们的傲慢，更是每一位员工的骄傲。 总结过去一年的工作，说心里话自己没有什么闪光点，而整个团队让我体会到了许多。首先要说的诗司对各店领导班子的配置，我觉得院长、助理、 参谋这样的铁三角组合无可挑剔， 之所以我们能够完成公司下达的各 项效劳与业绩指标，是与领导班子分不开的，作为一名基层员工我向付出的领导们致敬。 我们的胜利不是偶然的，每个环节、每个步骤、每个细节都打算着我们的”成败，每位其中的一员都发挥着自己的作用，从导购引领顾客入店至员工积极热忱的效劳-到领导干部的跟踪-直至销售胜利，规律性是那么的自然，那么的精巧，这是我作为一名参加者的体会与心得。 我们许多良性的工作，这只是冰心

10、的一角，我说的还不够详细和全面，还有许多，像我们后勤的保障，对顾客的回，不同季节推出不同卡的类别，满意了不同层次顾客群体，这都是我们的优点和致胜的法宝，只要我们好好的去利用它，发挥它，那胜利是必定的。我们拥有激情，拥有活力， 拥有狼性，制造辉煌不是什么幻想， 只是想要与不想要的问题。 5、商业摄影师年终总结报告 时间飞逝转瞬201x马上过去，201x年展望在即。作为一个商业摄影师而言，更多的是从作品拍摄方面对自己的工作进展总结。 由于对摄影的喜爱，我选择成为一名职业摄影师。很荣幸参加XXXX集团，给我一个展现自我的时机和平台。在此期间每拍摄一件作品，我都能从中获得无限乐趣，感受光与影的交叠，从

11、镜头透露出我的心境，即使是一件静物产品，我也想诠释它的美感。进公司近十八个月时间，我在磨砺中渐渐的成长，现在对于产品的拍摄都能应付自如。 回想刚进公司时，遇到的第一个难题，对于现在的我来说仍旧是记忆犹新。第一件作品的拍摄冰糯种翡翠如意挂件。之前由于自己也拍过一些静物，都还不错，所以没有觉得很难，直接限定一天时间完成全部的样品的”拍摄。可是事情远远没有自己想想的那么简洁，前几次的试拍之后觉得效果都不太好，不管灯光怎样调整，物品怎样进展摆放，总是找不到自己想要的感觉。结果不仅仅是任务没有完成，连自己的力量也产生了疑心。是不是自己有些细节局部没有想到点上。我就想在网上搜搜关于翡翠拍摄技巧。消失在首页

12、的就是小九商业摄影布光教程链接。在下班后抽空看摄影布光很快，自己的摄影技术就有明显的变化。 现在我在公司已经能够挡一面。虽然有些细节方面的留意点。但是，我拍摄的照片，无论是从清楚度，颜色，还是画质感都有了质的飞越。在工作中尽量协作公司总体部署和进度安排，在做好自己本职工作之余主动帮助同事、领导完成其他工作。虽然自己还有许多需要学习，但是我期盼自己能够越走越远，越走越好。 在201x年中努力做好 1、“XXXX商城”的改版上线工作、 2、“XXXX配货中心建立”、 3、“天猫商城”的赢利运作等工作。尽量做好“XXXX集团”的网络品牌和知名度。 在新春马上到来之际给家拜个年：X年立刻什么都有！XX

13、XX集团越来越好！ 6、设计师年终总结报告 新的一年又开头了，在我们仰头期盼将来的时候，有必要对过去一年的工作做一个回忆，总结以往的阅历教训，以待在新的一年有所改良。 回忆过去一年，在各级领导的带着下，在各位同事的力帮助下，工作上取得满足得成果。我的岗位是美术编辑，工作岗位在开发中心，可是我的工作范围并不局限于课件开发中的模版设计等工作，而是涉及到了目前我们学院的全部部门。 涉及到展现，展览，印刷，屏幕展现等不同种类。有学院办公室组织进行的各种重庆典、总结会、涉外的参展活动的详细形象设计；有教务部门各季招生所需的招生简章、招贴、宣传单页，各类证书卡片、规章制度的编排，打印等；也有技术部负责的学

14、院网站的整体形象规划，设计风格定型，详细设计以及不定期的改版更新工作；也有开发中心目前着手开发的各科课件的模板、栏目、各种题标，以及课件中的演示动画；还有量的图片扫描处理等。 全部的工作看似庞杂，小轻重不一，但是都有一个共同的特点，那就是到处呈现网络学院的对形状象，所以不得有丝毫的马虎意，稍不细查，就有可能消失失误，直接影响到我们学院的对外整体形象，更会造成直接的经济损失。可以说但凡需要突出我们网络学院整体形象的地方，就需要美编参加工作。 设计工作是苦痛与欢乐的炼狱，每当面临重的设计任务时布满了压力，开头搜集各种资料，接下来查找设计灵感，深思、焦灼，经过苦痛煎熬，最终有了满足的创意时倍感轻松。

15、每当经过艰难的磨砺，自己的劳动成果得到家的确定时，便胜作中最的欢乐！布满了快意。 固然，工作中的苦痛与欢乐首先要求有坚决的信念与立场，遵纪守法，爱岗敬业的剧烈责任感和事业心。由于喜爱自己的工作，所以精通本岗位的专业识和业务技能，熟识有关行业标准，关注行业的进展趋势。时刻保持剧烈的创新意识。 钢铁纪律预示着非凡的成绩，遵守规章制度，坚守工作岗位，以极高的工作热忱主动全身心地投入到自己的工作当中去，加班加点，毫无怨言。很好的理解自己工作，精彩的履行了岗位职责，能够高质、高效的完本钱职工作。 7、设计师年终总结报告 转瞬间一年的实习期就要完毕了，在这一年的工作里，在公司领导和同事的指导和助下，自己已

16、经能够融入到整个团队中，并完成了很多建筑方案与施工图设计。在公司的信任下，给我了许多工程，让我得到了许多熬炼时机，我也不辜负领导对我的信任，积极的把安排给我的工作做好。工作有什么不懂的问题，积极的请教同事与领导，与同事关系融洽。做好自己工作的同时，也始终在接触新兴技术与方法。经过不断的努力，业务水平有了肯定的进步，得到了领导和同事的认可和好评。 在做建筑设计实习的这段时间里我有以下几点的收获。 第一，全面了解、熟悉建筑设计行业的状况，继而加强了对建筑设计的研习。 由于建筑行业的特别性，在学校里学到的学问究竟有限。经过在公司工作的一段时间之后，通过工程的演练，更加娴熟的进展建筑设计，了解了建筑设

17、计的整个流程。首先甲方交给设计院一个工程，设计师进展概念化的设计，与甲方沟通之后进展方案设计，方案设计完成之后要给甲方进展方案汇报与讲解，此方案得到甲方的认可之后，就可以依据工程的不同进展进一步的操作。规划方案可以经行报规，建筑单体方案可以开头初步设计以及报建工作。然后就是出施工图，节能计算，图纸审核等等。在工程的建立过程中，还要有与建立方、甲方之间的建立交底、沟通与现场效劳等。这些过程我虽然都接触过，但是还需要在以后的工作中多多熬炼，更加熟识其中的细节。 其次，参加了实际工程，体会到了真正的建筑设计。 以前在学校里做的设计，全部都是虚拟的，不会用于建筑，虽然在设计的时候认仔细真，但是究竟阅历

18、缺乏，而且教师的精力也有限，做出来的作品往往有许多不如人意的地方，但是在实际工程里，许多工程都是要开工建立的，所以做的时候特殊认真，而且有领导与同事的指导，使得每一个在公司做的工程都特殊细致。这让我深深的体会到建筑行业的责任心与社会感。 第三，完成了由学生到设计师角色转变，根本可以立绽开工作。 经过一年努力的工作与学习，自己已经能够立绽开工作。一个工程安排给我，我知道哪些事情应当先做，哪些事情可以后做，已经不像以前会忙的手忙脚乱，现在可以把事情安排妥当，并且有效、快速的完成工程。 第四，更加娴熟的运用计算机软件帮助设计。 每个工程中，运用的软件种类根本全都，有的工程运用的软件较多，有些较少。比

19、方说建筑方案设计的初期，使用Sketchup进展方案的推敲比拟多，中期一般使用Photoshop进展模型图像的处理，而后期，使用Autocad进展绘图深化设计。这些软件现在已经能够娴熟把握并且运用。 在实习期里，做的工程许多，有民用的，也有工业的，有办公楼、住宅、食堂，也有厂房、仓库、帮助用房。这些工程给了我许多熬炼的时机。信任在以后的工作里，也能接触到更多更广泛的类型，也能学到更多更广泛的学问。在建筑设计的道路上不断前行。 8、设计师年终总结报告 经过一年时间在自己的工作岗位上的不懈奋斗，我也是仔细的将自己的工作做到完好，并且以个人的努力真正的在工作岗位上得到了较好的成绩。现在我就自己这一年

20、时间在工作上的收获与付出做简简洁的总结。 一、完成的工作 这一年中，我特别仔细的做好我自己的工作，对于近期公司所需要完成的各项ui设计我都是有特别仔细的完成。虽然在制作的过程中也是有特别多的曲折，尤其是在领导与客户均对我的设计不喜爱的时候，我也是特别的懊丧，但是都是有准时地调整自我，在工作上连续去进展，去更好的完成好自己的工作。这一年的时间，我在工作上端正自己的态度，将领导的话语看得特别重，努力地去成长，尽全部的努力来促成我在工作上的更好的进展。 二、提升个人力量方面 在这份工作上，我更多的是需要在设计上更多的功夫，所以我都是有特别努力地用自己的时间来学习，通过向更优秀的员工请教，观看他人的操

21、作，在闲暇的时间也是有付出特别多的心血去学习和把握更多的事项。我熟读领导与客户对于设计的要求，以个人的努力在设计上更多的功夫，以期能够让自己的努力真正的得到成长与转变。设计本身就具有肯定的想象空间，所以在平常的时间我也是会更多的去感受生活、感受这个世界，以亲临的方式来对这个世界更多的感悟，便是能够将更多比拟生活的东西增加在自己的设计上。 三、个人的缺乏 对于我自己来说，最不好的方面便是自己的工作的进程是比拟慢的，往往都是在时间截止之前都还在修改，所以对于我自己而言，我更是需要在工作的力量上提升自己，并且增自己的脑容量，这样在工作上更是可以有更好的成绩，也是可以为自己的将来做更多的努力与奋斗。身

22、为公司的工作人员任何的事情都是需要考虑知道公司的进展，所以在自己的生活上便是需要端正自己的态度，让自己对个人的状况有更好的认知与进展。 一年的工作已经是完毕了，所以我更是需要在新的一年中去扩展自己，这样才能够真正的明白自己接下来的进展，也是可以让我为自己的人生做更多的奋斗。往后的生活，我还有特别多的事情是需要我做出努力的，我信任我是可以在自己的工作上做出更的成就，也是可以在公司中为自己的成长做更好的预备与付出。 9、美容师年终总结报告 时间飞逝，如白驹过隙。转瞬间到20xx年年底，在马上过去的这一年里，从总体上看，我对自己的工作还是比拟满足的： 首先，我清晰的明白自己的工作职责所在，根据店里的

23、相关规定按时上下班，没有迟到或早退。其次，在上班时间尽心尽力，做好本职工作，表现良好。再次，与同事相处和谐，关系融洽。另外，与顾客的关系也处理得当，既没有怠慢顾客，又把自己的工作做的得心应手。作为一名美容师，我说一下这一年来把握到工作阅历： 一、良好的效劳意识是最有力的销售方法 (1)、微笑效劳：它可以给对方良好的第一印象。通过微笑，你可以展现出你的个人魅力和亲和力，从而影响顾客的心情，给顾客制造一种轻松开心的心情。 (2)、亲情效劳：美容师要时刻站在顾客的立场上，想顾客所想，尽可能的为她们排解内心的顾虑和疑问，给顾客一种宾至如归的感觉。 (3)、超值效劳：尽量供应给顾客超值的效劳，让其真正有

24、物超所值的感觉。 二、能充分展现个人良好的自身品性，是你迈向胜利的坚实一步。 (1)、具有了良好的工作习惯，顾客就会很简单很快的承受你，认同你，继而她就会认同你的产品，承受你的效劳。 (2)、要具有正确的审美观，要懂得如何观赏顾客，赞美顾客，让顾客满足、快乐地承受你和你的产品及效劳。 (3)、在工作时，要向顾客充分呈现处你良好的精神面貌。把心情带到工作中是最的忌讳。洁净、端庄、方的装扮也是表达你良好精神面貌的一方面。 三、要成为一名合格的美容师要有肯定的理论修养。 要了解与本职工作有关的根底生理学问、养分学、化装品常识和心理学学问;关注当今美容行业的进展新动向，以便精确无误的开展询问效劳，实事

25、求是的答复顾客提出的各种问题，不断提高自己的鉴赏力量，以便高水平地为顾客效劳。 四、技艺修养。 美容护肤是一门技术，也是一门艺术。漂亮无暇的肌肤实际上是美容师进展构思，细心绘制的图画。因此，美容师不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观，而且要把握超群的美容、皮肤护理的技巧和数量精确的手法。这样，才能在美容效劳中取得主动权。 五、美容师的个人仪表。 美容师的个人仪表必需与职业需要相符合。个人仪表可以让顾客对你有良好的第一印象，从而能够助你和顾客更好的沟通。 美容师的个人仪表详细表达在以下几方面： (1)端庄的仪表：无论坐、立、行、走，上下楼梯时，都要随时提示自己，保持体态直立。这样可以给顾客以精神

26、，向上的良好感觉。同时，女性拥有均衡挺直，敏捷优雅的举止，往往会成为被艳羡的对象。 (2)方的仪容：总结、素雅、方的妆扮，能给人清爽，自然的感觉，使顾客能用轻松的心情享受美容师带给她的效劳。同时，也表达出了美容师有的女性美。 (3)开朗的形象：此处所指的开朗，是指处事态度恳切、乐观、布满自信，而不是随便的，不分场合的吵闹，哗众取宠。 六、美容师的待客礼仪。 要想成为一名真正专业的，精彩的美容师，学习专业的待客礼仪，是尤为重要的。待客礼仪即俗称的待客之道，而美容师的待客之道主要表达在以下几个方面： (1)语言：作为一名优秀的美容师，在面对顾客，与顾客沟通时，必需要做到声音严厉，动听，吐字清楚，表

27、达精确。严厉动听的声音，可以使顾客放松原本紧急，警觉的心情，能静下心来听你的表达;清洗的吐字能让顾客很快的明白你所要表达的东西;而精确的表达则能很好的表达美容师的专业度和对产品的熟识程度，让顾客放心于你的效劳。 (2)姿势：作为一名合格的美容师，要学会做一名很好的倾听者。由于在现代的生活中很少人情愿听别人讲话，家都急于发表自己的意见。所以当顾客到美容院来放松心情的时候，美容师一开头就能把听的工作做得很好，就将会给顾客特别好的感觉，她也会对你产生信任感。但是倾听并不是只在别人说话的时候悄悄的听，而是需要有更多的准时的馈。 10、美容师年终总结报告 一、发觉问题，准时调整 虽然我只是美容院的一名美

28、容师，但是我也是美容院的一员，我也应当为美容院的进展做出自己的奉献。美容院经营治理方面的问题，我一般涉及不到，但是最直接的就受理我自己了。“把自己的工作做好，不给同事和美容院添麻烦”是我工作的一贯宗旨，我坚信只要每个人都能把自己的事情做好，再协作同事和美容院整体的进展，那么什么问题都难不倒我们。 而最简单消失的问题就是，我们知道问题的存在，却没有人想要去解决这个问题，或者没有人想到切实可行的方法去解决这个问题。要想真正提高自己的力量，就要在发觉问题的时候，准时想方法解决问题，而不是等到问题变得严峻了，才不得不想方法来挽救。 二、坚持与严格 年初和年末总是家比拟关注的点，而中间的那段时间，许多人

29、简单变得散漫。以前的要求和制度，似乎都没有那么严格了，以前的好习惯，似乎不坚持也没有什么影响了。正是在这样一种无所谓的想法的引导下，美容院的业绩有一段时间始终处于低靡状态。这里其实是有两方面的缘由的，首先就是美容是自身的缘由了，其次就是美容院治理层的责任了。 既然是之前有过要求，那么这就是需要美容师坚持的好习惯，而不是有领导盯着的时候才会有效果，没有人管着了就可以懈怠的。另外一点就是，既然有人忽视了要求的执行力，治理者就肯定有必要在这个时候站出来整顿一下纪律，严格要求员工才是爱，在员工犯错的时候准时指出来并要求改正才是正道。 在过去的一年，在美容院经营理念的指导下，在美容院全体员工的协作下，我

30、在自己美容师的岗位上仔细做好自己的本职工作，并且协作其他同事提升美容院的业绩。虽然我只是一名美容师，但是我知道自己的工作也是特别重要的，这些也是在同事的助下才真正熟悉到的。我盼望咱们新来的同事也能够熟悉到自己的价值，在自己平凡的岗位上，制造无限的价值。 11、技术年终总结技术年终总结报告 技术部在公司领导的正确领导下，在各职能部室的支持助下，我部连续坚持以落实制度、细化治理、强化执行的指导思想,较好地发挥了技术部网络安全运行和工程建立治理功能，取得了较好的工作成绩，确保公司业务顺当完成。现将20xx年度技术部工作向公司汇报如下： 一、 连续加强根底治理工作 技术部2022年度结合公司资料治理、

31、安全生产月等“一月一主题”活动，严格落实公司精细化治理，坚持根据“共识、细化、落实”的六字方针，坚持不断完善资料归档、各种网络设备以及客户的应急预案等各项根底治理工作，特殊要求部门室对负责的各项工作必需有记录，包括资料统计、故障统计、工程统计等，并且根据公司的各项规章制度和治理方法，落实各项工作流程，努力做到细化到人、优化到事、强化考核，确保提高员工工作效率，从治理中制造效益。 详细工作有： 1、在维护治理工作中贯彻“预防为主、防抢结合”的方针，做到细心维护、科学治理，根据维护规程严格执行各项维护作业规划，加强月度巡查检修，实施故障处理确认制度、客户工程跟踪监视流程等。 2、在工程配套建立中贯

32、彻“质量第一，用户第一，效益第一”的方针，严把质量、进度、合同关，做到客户满足，确保公司合同收入顺当完成。 3、完善了对数据网络各种统计维护工程资料并准时更新，保证根底资料的精确性、完整性和准时性，安排专人负责对资料进展监视。 4、为了提高员工的综合素养，部门加强了对员工业务、技术、安全学问等各方面的培训，今年累计进展各种形式培训12次，内容涵盖安全生产、维护阅历、技术沟通、设计预算学问、制图力量及工程治理等，有力的提高部门员工的素养，为进一步提高维护质量、工程质量打下了坚实的根底。 5、在实际工作连续加强对参建施工单位、代维单位、设计单位的治理，严格按公司考核标准对参建单位进展考核，在治理过

33、程中做到“公正、公正、公开”原则。 二、 强化维护手段，积极优化网络，发挥网络最效益 在11年，部门维护工作未发生重故障，各项考核指标均达标。其中联网电 路故障修复准时率99%,；客户业务响应准时率99.9%；重障碍上报准时率为100%；各类联网客户故障率掌握在3%以下，圆满地完成年度的各项维护指标。其中骨干网故障0宗，数据联网用户故障168宗（其中属于用户自己故障81宗），管线故障4宗，与去年同期相比故障率下降约30。 三、强化效劳、落实工程治理细则 我部2022年度对配套工程进展综合的动态治理，主要对工程实施三掌握、二治理、一协调。全年共接洽配套工程工程共25个，已签定合同21项，合同签订

34、金额约593万，已收款项约700万,合同未收款约685万元；全年共立项施工21项，预算金额约385万，全年验收移交配套工程15个。详细工作有： 1、进一步完善治理制度，强化过程治理，抓文件、资料、信息沟通的过程掌握，以期到达先想后做，先规划后实施的目的。制定工程工程进度表，实时把握施工进度、材料供给等状况，确保工程满意合同要求，准时向用户供应电视网络接入。 2、在施工过程中，准时发放材料，了解仓库库存状况并准时申购材料，实行施工变更、验收、合同款追收各环节的责任制。在治理过程中，严抓质量、进度、合同掌握，制定安全和生产考核细则，实施材料分段发放制度，努力降低施工本钱，使公司收益最化。 3、在工

35、程施工中，与施工单位、设计单位、建立单位、监理单位密彻协作，加强沟通，了解用户需求，强化现场治理，严格落实施工现场各项治理制度，实施施工工艺、安全生产现场检查考核。 4、准时精确的做好与建立单位、监理单位和施工单位的沟通协调工作，将工程治理工作逐步向正规化，程序化推动，以期不断地提升公司的工程治理水平。 四、抓紧安全生产，提高安全意识、确保安全进展 在2022年度，贯彻落实了公司20xx年“一月一主题”和“安全生产月”活动方案，技术部积极开展“安全运行、预防为主”为主题的安全生产月活动，深入实践科学进展观，积极贯彻关于安全生产一系列方针政策，细心组织、全面部署、仔细落实、注意实效，以宣传国家有

36、关安全生产法律法规、安全生产学问、防火学问、交通安全学问、公司安全生产治理制度，增加部门员工的安全意识和防范事故的力量为重点。 积极开展形式多样、内容丰富的安全活动，加隐患排查治理力度，进一步强化了全员对安全工作重要性的熟悉，完善了安全治理机制，提高了安全生产的质量水平和防范事故的力量，保证了安全生产。 同时进展网络故障应急预案演练，通过应急演练验证公司网络故障应急预案具可操作性，熬炼了各部门和参演人员协调沟通和应急力量，同时暴露了不少问题；并对暴露问题进展特地会议进展争论、分析，并落实整改措施和要求。 五、2022年度主要工作设想 1、连续加强根底治理，细化工作要求，简化治理环节和完善治理流程，努力实现部门工作效率最化和效益的最化。针对新形势下维护工作中存在的问题，在员工中树立“质量