《管理咨询师考试题目8辑.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理咨询师考试题目8辑.docx（33页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、 管理咨询师考试题目下载8辑治理询问师考试题目下载8辑 第1辑 所谓行为识别，是指A.企业经营治理的指导思想或观念，它主要涉及企业的经营使命、经营观念及经营标准等内容B.由企业的广告、商标、厂牌、颜色、建筑物、服饰等一系列详细 “语言”所表达的较为统一而独特的企业形象C.可以为新产品供应质量保证并成为开拓市场的动力D.企业在其经营理念指导下所表现出来的较为统一的行为特征，它是理念识别的动态表现正确答案：D 依据开通渠道的宽度划分，可拟定的战略有（ ） A宽渠道战略 B适中长度渠道战略 C短渠道战略 D长渠道战略 E窄渠道战略正确答案：ABE 我国某公司出口的黄杨木核一向用料讲究、精雕细刻，以传
2、统的福禄寿星畅销亚洲一些国家和地区，后出口至欧美一些国家时，发觉销路不佳。因此，该公司一改传统做法，采纳一般技术，作简洁的艺术雕刻，涂上欧洲人喜爱的颜色，并加上适合于欧美节日的装饰品，这样便很快翻开了市场。这说明，企业在分析市场营销环境时，要考虑（ ）。A教育水平B价值观念C宗教信仰D家庭类型正确答案：B此题考察宏观环境分析的内容。 简述企业战略治理的含义和特点。此题答案：企业战略治理：是指企业家对经营战略方案的制定过程和实施过程所进展的治理。企业战略治理具有高层性、目的性、适应性、整体性和综合性、长期性和全程性、竞争性、科学性和民主性、风险性等特点。 差异化生产战略(名词解释)此题答案：这是
3、指客户企业已拥有自主学问产权的专利技术或能利用本地、本国特色资源优势，生产与别的生产厂家完全不同又能满意顾客特别需要的产品生产战略。这是以独绝技术、特色资源，满意特别需要的“以特制胜”的生产战略。 询问人员在某企业进展员工治理培训询问时，针对企业实际需要进展了培训需求分析，通过与企业治理层人员面谈，了解到企业对员工的期望；通过对员工工作过程的观看得到有关工作环境的资料；编制了确定特定职务的胜任特征模型。该询问人员在询问过程中实行的培训需求分析方法包括（ ）。正确答案：ACE此题考察培训需求分析方法。通过与企业治理层人员面谈，了解到企业对员工的期望，属于访谈法。通过对员工工作过程的观看得到有关工
4、作环境的资料，属于观看法。编制了确定特定职务的胜任特征模型，属于素养模型分析法。 目标市场营销策略主要有3种：无差异市场营销、差异性市场营销和集中市场营销。以下关于这3种营销策略的描述，正确的选项是（ ）。A无差异市场营销可以满意不同顾客的不同需求B集中市场营销的风险较大C差异市场营销的本钱低，可以取得本钱和价格优势D差异市场营销易于在较小的市场取得占有支配地位的市场份额正确答案：B此题考察目标市场营销策略。治理询问师考试题目下载8辑 第2辑 询问人员在进展治理组织询问工程的调查访谈中，重点访谈的对象是（ ）。A基层员工B班组长C中层以上治理者D高层治理者正确答案：C 利润额与期初期末平均自有
5、资金的比率为（ ） A总资金利润率 B自有资金利润率 C股金利润率 D经营资金营业利润率正确答案：B ( )是招投标活动中的核心。A.开标B.评标C.招标D.投标正确答案：B解析：评标是招投标活动中的核心。 改革开放以来，花旗银行、瑞士银行、汇丰银行等国际闻名金融企业纷纷进入上海市场并快速拓展业务，这些国际大型金融企业之所以选择上海作为进入中国市场的桥头堡，从市场营销环境分析来看，主要是考虑（ ）。A上海地区经济兴旺，人均GDP、人均可支配收入位居全国前列，而且是全国的金融中心B上海作为一个开放口岸，历史悠久，思想开放，能快速承受国外先进的金融产品和效劳C上海不仅是经济中心，而且教育文化兴旺，
6、聚拢了大批高学历、高素养的职业化人才D上海虽然有众多的本地金融企业，但从规模、治理水平、市场营销力量等方面都无法与花旗银行等国际巨头相匹敌，这些国际金融巨头不会遇到剧烈的竞争E上海的城市化进程较快，城市治理水平位居全国前列，政治、经济生活平稳正确答案：ACE此题考察宏观营销环境分析。 企业在开展促销活动时，选择“推动式”策略，并运用以人员推销为主的策略。以下选项中，有利于该企业实施此种策略的是（ ）。正确答案：CDE此题考察推动式促销策略。运用“推动式”策略的条件是：(1)推销人员应具有一的专业学问和实际销售阅历；(2)企业的人员推销活动要得到批发商、零售商的帮助，对中间商或零售商要适当让利；
7、(3)适合于企业销售比拟集中的地区；(4)多用于生产资料和局部选择性强的耐用消费品；(5)适合于采纳非开放型流通政策，选择固定的零售商店销售。 K公司经理的困惑 国内K公司成立1994年8月，公司有正式职员8人，都以参股形式作为公司的记名股东。公司注册资金30万美元，美籍华人陈先生出资额最大，为法人代表，国内黄先生出资额其次，担当经理。K公司成立伊始，其业务主要是代理美国S公司的分析仪器，这就是负责S公司的产品在中国的推广并供应零配件及售后效劳。S公司在美国同行中只是一个很小的仪器生产厂家，“但它究竟是正牌的美国产品，这一点对开拓中国市场很重要。”黄先生在构思K公司的将来时常常这么想。 K公司
8、的人员以工科毕业的本科生及硕士讨论生为主，年龄大多在30岁左右。靠着这批年富力强的创业者及他们所拥有的技术专业背景优势，K公司代理的S公司分析仪器在国内很快拥有了自己的用户。到1994年底，K公司就已向国内的制药厂、化工厂及大学试验室销出了几十套分析仪器，公司的营业额突破了600万元。 K公司在中国市场代理S公司分析仪器的胜利，危及了某些已进入中国市场的国外闻名大公司的利益，从而引起了这些大公司的警觉，它们开头考虑实行相应措施。K公司的进一步进展受到了威逼。“与他们绽开正面竞争，由于实力不够，明显不行行。所以，只有在缝隙中求生存的同时，拓宽产品线，为公司制造新的生气。但愿能找到这种时机”黄先生
9、已经意识到机遇对于K公司的胜利来说将是特别关键的。 时机最终来了，K公司的合伙者们打算选择蔬菜水果保鲜技术。他们作出这种选择的依据是，搞绿色食品符合经济进展的大趋势，那么能够为绿色食品中的新奇、高档蔬菜水果供应保鲜的技术设备，也就肯定具有很大的市场潜在进展价值。 正是基于上述打算，所以当某美国商人为推广其设备来华，谈到用ZN型保鲜机作为保鲜设备建筑保鲜库时，K公司的合作者们立刻感觉到这是一个很好的机遇。一方面，随着人们生活水平的不断提高，需要借助保鲜技术以便常年供给某些高档食品与果蔬;另一方面，引进先进的保鲜设备，通过对其技术的消化汲取，可以开发公司自己的高技术产品，从而实现真正的起飞。因此，
10、各项运作很快就紧锣密鼓地开头了。 1995年下半年，K公司的设备安装完毕后，就自己投资以每公斤6元的价格，先后从某水果基地购进了3万多公斤高档优质水果，进展保鲜储存试验。这种水果胜利地储存了5个月1996年春节前后以每公斤近20元的价格在G市间续上市，但市场销售状况并不抱负、老百姓不愿花这么高的价钱买这种看似土豆的水果，而高档宾馆、饭店的用量特别有限且有自己的供给渠道。幸亏后来开拓了G市邻近地区的巨大市场，才给K公司带来了生气，最终公司保鲜储存后的绝大局部高档水果，都以每公斤10多元的价格卖给了这些邻近地区的批发商 结果，除去合理的损耗及人工、设备折旧等费用，投入产出根本持平。尽管高档水果的销
11、售未给K公司带来显著的利益，但是出乎意料的是保存这些水果所使用的ZN型保鲜机，却为K公司的进展制造了新的时机。黄先生不无感慨地说：“真没想到，它会有那么广的应用领域，真是无心插柳柳成阴啊。”K公司引进的用于保存水果的ZN型保鲜机，与国内现有的其他同类产品相比具有明显的优势，公司利用的自身技术力气，经消化汲取，在此根底上开发了性能更为优越的XM型保鲜机。 1996年下半年，K公司与有关客户签订了第一套XM型保鲜机生产供货合同。借助于公司保鲜试验的现身说法，再加上国家有关部门的支持推广，使得客户对公司设备的先进性有了比拟全面的了解。整个市场对食品与果蔬保鲜行业进展前景全都看好，K公司生产的保鲜设备
12、很快就开头在国内市场翻开销路，公司的业绩直线上升，完全超出了K公司合伙者们的原先估量。 K公司的胜利不仅吸引了国内同行企业的留意，也引起了美、英、法等国同行大公司的关注。一些全球知名的国外生产厂家，间续开头在国内投资办厂，设立办事机构，试图瓜分中国保鲜设备应用市场。由于生产保鲜设备方面已占了先机，所以，面对这一好像一触即发的竞争大战，K公司的合伙者们好像并不非常在意，他们实行了多角化的做法，与其他公司合作将局部利润投向了其他新工程的开发，只是结果并不尽如人意。 此后，随着公司的进一步壮大，相互之间对公司将来进展的看法产生了分歧，不信任心情开头滋生扩散，合伙者们的创业激情渐渐消退。1997年上半
13、年，当时的合伙者由于种种缘由纷纷离开了K公司，他们所持的股份绝大局部都转给了黄先生，黄先生也因此而成为K公司的法人代表。这些从K公司分别出去的人员，间续成立了一些小公司，采纳从K公司学到的技术及销售手段，代理外国公司的保鲜设备产品，也获得了不少供货合同，这对K公司的经营产生了不小的压力。 由于市场竞争，目前K公司所拥有保鲜设备市场份额，已从最高时的90%以上降到了60%左右，并且还有进一步下降的可能。从K公司的内部经营状况来看，员工数量也已从最多时的100余人降到了目前的60余人，公司的生产、销售、财务等部门之间经常为鸡毛蒜皮的小事发生冲突，要求黄先生亲自出面协调，致使黄先生很难像创业时那样将
14、主要精力集中到公司的重要工作上去。 依据以上状况，答复以下问题： K公司目前消失的问题，其可能性最大缘由是：()。A.公司前期经营的胜利，引来了众多的竞争对手B.公司多样化经营失策，导致元气大伤，从今一项不振C.黄先生把握了公司的大多数股份，影响了合伙者的积极性D.没有处理好内部治理及合伙者之!司的合作关系，致使人心松散此题答案：D 以下内部掌握制度的评价内容，属于符合性评价的是（ ）。A查阅账户治理制度了解开户、销户程序B向银行函证期末存款余额C检查交易和事项的凭证D询问并实地观看未留下审计轨迹的内部掌握的运行状况E重新执行相关的内部掌握程序正确答案：BCDE治理询问师考试题目下载8辑 第3
15、辑 某企业仔细组织开展了共计10次240学时的全面质量治理学问教育与培训活动，培训对象包括中高层领导、全体业务人员和一线员工(包括临时工)。参与培训的人员较系统地把握了全面质量治理学问和方法，感到培训效果很好，但企业推行全面质量治理活动的成效却不明显。造成此问题的主要缘由是（ ）。A培训时间不够B培训方法不科学C未制定切实可行的治理方法D未到达全员参加要求正确答案：C 某企业人力资源部为了进展培训需求的分析，通过查阅职务说明书或详细分析完成某一工作需要的技能，了解员工为有效完成该项工作必需具备的条件，找出差距，确定培训需求，弥补缺乏。对比工作绩效标准和实际绩效水平，分析员工的工作胜任力量与任职
16、要求的差距，分析员工职业生涯规划，从而确定培训对象、培训内容和培训应到达的效果。该企业人力资源部的工作涉及员工培训需求分析的（ ）。正确答案：AC此题考察分析员工职业生涯规划。查阅职务说明书或详细分析完成某一工作需要的技能，了解员工为有效完成该项工作必需具备的条件，找出差距，确定培训需求，弥补缺乏属于职务层面分析，对比工作绩效标准和实际绩效水平，分析员工的工作胜任力量与任职要求的差距，分析员工职业生涯规划，从而确定培训对象、培训内容和培训应到达的效果属于人员层面分析。 （ ）是通过讨论其客户企业过去几年中各类职工的比例关系(如治理人员与工人的比例等)，考虑将来状况的变化，估量出预算期内的比例关
17、系，从而猜测该企业将来各类职工的需要量。A阅历估量法B比例趋势分析法C经济计量模型法D劳动定额法正确答案：B此题考察人力资源规划询问方法。统计猜测法是运用数理统计方法，依据企业目前和猜测期的经济指标及若干相关因素，作数学计算，得出职工需求量。在这类方法中，采纳较普遍的比例趋势分析法和经济计量模型法。比例趋势分析法通过讨论历史统计资料中的各种比例关系，如治理人员与工人之间的比例关系等，考虑将来状况的变化，估量预算期内的比例关系，从而猜测将来各类职工的需要量。这种方法简洁易行，关键在于历史资料的精确性和对将来状况变化的估量精确性。 M询问人员对甲公司进展生产运营治理询问调研分析时，需要把客户放到行
18、业之中与行业平均水平、行业先进水平、主要竞争对手进展同指标横向比照分析。下表是甲公司2023年局部生产运营指标横向比照状况。M询问人员对表进展分析，得出以下结论，其中不正确的选项是（ ）。正确答案：C此题考察生产运营治理询问调研分析中的横向分析内容。存货周转率是综合反映流淌资金的使用效率。 中国企业治理协会于()年从()引进了企业治理诊断的理论和方法。A.1978,日本B.1979,日本C.1980年、日本D.1980年、英国此题答案：C 高弹性薪酬构造是一种鼓励性很强的薪酬构造，其中（ ）占主要局部。A根本工资B绩效工资C福利D间接货币薪酬正确答案：B此题考察薪酬安排制度中对于高弹性薪酬构造
19、的理解。薪酬中固定局部比例比拟低，而浮动局部比例比拟高。员工能获得多少薪酬完全依靠于工作绩效的好坏。 对企业生产活动所需各种物质的供给、保管、合理使用等各项工作的总称，被称之为( ) A物质治理 B生产治理 C经营治理 D企业治理正确答案：A治理询问师考试题目下载8辑 第4辑 战略询问过程中的信息资料收集分为客户内部资料收集和外部资料收集。以下选项中不属于内部信息收集内容的是（ ）。正确答案：C此题考察战略信息内部信息收集。选项C“国家出台的相关法规和政策信息”是外部资料收集的内容。 在整个询问过程中，每一个阶段的任务和目的是不一样的。“如同人要过河，解决方案的方向和思路是在两岸架一座桥。只有
20、架桥的思路没有桥，人还是过不了河。只有把桥的图纸设计出来并指导员工把桥造出来，才能最终解决过河的问题”。造桥过河在治理询问过程中属于（ ）阶段的任务。A业务洽谈B诊断C改善方案设计D实施指导正确答案：D此题考察改善方案设计与实施指导阶段的内容。选项A、B是治理询问洽谈后弄清客户存在的问题及其缘由；选项c是设计过河和桥的阶段；选项D是造桥过河的实施指导阶段。 什么是企业经营空间战略?有哪些空间战略方案供企业选择?此题答案：企业经营空间战略也属于企业经营领域战略类型之一，即指企业选择在何处经营、求生存、寻进展的总体谋划与方略。这种战略类型一般来说，有六个方案可供选择：(1)本地化经营战略;(2)区
21、域化经营战略;(3)区际化经营战略;(4)全国化经营战略;(5)国际区域化经营战略;(6)全球化经营战略。这六种空间战略，反映了企业生存进展空间逐步由国内向全球开拓的过程。 M型构造(名词解释)此题答案：企业治理体制根本模式之一，亦称联邦分权制。它的主要特点是：(1)企业的其次级机构不是按职能而是按企业所经营的事业，包括按产品、按地区、按顾客等来划分部门，成立专业化的生产经营单位，即事业部。(2)实行分权化治理。根据“统一政策，分散经营”的原则，处理公司同各事业部之间的关系。(3)事业部是一个利润责任中心。 职位归类分级法的操作要点不包括：()A.以绩效考核为前提B.要提升鼓励效果C.人均工资
22、的增长要高于人均利润的增长D.升降要平衡此题答案：C 依据五种竞争力气分析模型，以下对工业品生产加工企业形成威逼的有（ ）。A原材料供给商建立联盟关系B竞争对手的产品具有肯定特色C行业市场趋于饱和D本企业产品的替代品较少E本企业在行业中处于垄断地位正确答案：ABC此题考察五种竞争力气分析模型。 使人们确信某一事物具有满意质量要求的力量而进展的有打算、系统性的活动，称作()A.质量筹划B.质量掌握C.质量改良D.质量保证此题答案：D治理询问师考试题目下载8辑 第5辑 某化工企业在年底召开了年度总结会议，生产科就产品一次人库合格率和交验合格率与上年同期进展了比照总结，均比上年同期上升了2个百分点。
23、以上属于哪方面的指标分析?（ ）A按产品质量实测水平分析B按质量打算完成率分析C按产品质量合格率水平分析D按产品质量等级分析正确答案：C 物料消耗定额是指企业在肯定的生产、技术、组织和治理条件下，为制造单位产品或完成某些产量所规定的允许消耗的物料数量标准。以下不属于物料消耗定额制定方法的是( )。A写实查定法B技术计算法C统计分析法D盈亏平衡法正确答案：D 企业治理询问的顺当开展取决于正确处理好治理询问中的()A、效劳与承受效劳的关系B、主体与客体的关系C、询问与被询问的关系D、工作与人际关系此题答案：B 加强企业生产过程时间组织治理，可以提高设备、工作地的利用效率，削减在制品占用，缩短生产周
24、期。以下选项中适合单件小批量产品的生产组织方式是（ ）。A平行移动方式B挨次移动方式C平行挨次移动方式D流程式生产方式正确答案：B 进展型创新性科技治理询问的重点询问是（ ） A科技治理调查者 B科技治理决策 C科技战略决策 D科技运用决策正确答案：C EQ构成要素中的第一位是：()A.社会意识B.自我意识C.社会技能D.自我治理此题答案：B 为提高组织效率，降低治理本钱，企业应当依据其所处行业特点和业务特点，对相关部门的职能进展强化或弱化。以下做法中，不恰当的是（ ）。A广告公司撤销公共关系部B电力供给公司将销售部职能分解到与销售相关的其他部门中C软件公司强化研发部职能D煤矿企业强化安全生产
25、监视部门职能正确答案：A此题考察部门设置。选项A，公共关系职能是广告公司的核心职能，不能撤销公共关系部，而应当强化。治理询问师考试题目下载8辑 第6辑 试述询问客体的运行规律。此题答案：询问客体作为一个企业，始终是遵循肯定的客观规律。这个运行规律是指：企业的各种生产经营要素根据企业系统中的技术规章、经济规章、社会规章，进展合理的投入、有机的组合、顺当的转换和高效的产出;使企业的总体治理功能正常发挥，从而使企业动态地适应环境的变化，满意市场的需要，求得长期生存和不断进展。这就是企业动态系统的运行规律。熟悉这一规律需要把握以下要点：(1)企业本身就是一个有人参与的人工系统，具有目的性、相关性、集合
26、性和环境性等特征;这个系统由人、财、物、信息等产生经营要素组成;企业作为一个有生命的机体不断在运动，即在不断的运行，不断地重复地进展投入转换产出的过程。(2)投入的各种生产要素必需有机的结合，合理的投入，并遵循技术规章、经济规章、社会规章，使生产经营过程顺当转换，实现高效的产出。(3)企业的正常运行依靠于企业总体治理功能的正常发挥，即依靠于猜测、决策、打算、组织、指挥、掌握、协调、鼓励等治理功能的整体发挥，从而使企业动态地适应环境的变化，不但能满意市场日益增长的需要，也能求得企业长期生存和不断的进展。 分析企业的一般环境的目的，直接的目的就是要了解（ ） A企业的进展机遇 B企业进展过程中可能
27、遇到的威逼 C企业胜利的可能性 D企业进展的阻力 E企业将来的进展盼望正确答案：AB 对客户企业进展战略目标的询问，主要包括()A、战略目标的制定询问B、战略目标水平的询问C、战略目标体系的询问D、重点战略目标的询问E、战略目标广度和深度询问此题答案：B, C, D 企业生命周期(名词解释)此题答案：是指企业从创立、成长到衰亡所经受的进展过程。犹如人的成长要经受幼年、少年、青年、中年和老年等阶段一样，企业生命周期也分为不同阶段。在每个阶段上，企业会具有不同的组织特征，会遇到不同的组织危机。因此，分析企业所处的生命周期阶段，可为组织设计供应重要依据。 乔治罗纳在维也纳当了许多年的律师，小出名气。
28、但是，在其次次世界大战期间，他逃到了瑞典。此时，他已经不名一文，特别需要一份工作。由于他能说并能写好几国的语言，所以，他盼望能在一家进出口公司里找到一份秘书工作。不幸的是，绝大多数的公司都回信告知他，由于正在打仗，他们不需要这一类的员工。不过，他们会把他的名字存在档案里等等。但是，有一个人在给乔治罗纳的信上说：“你对我的生意的了解完全错误。你既错又笨，我根本不需要任何替我写信的秘书。即使我需要，也不会请你，由于你甚至连瑞典文也写不好，信里全是错字。”当乔治罗纳看到这封信时，简直气得要发疯了。考试用书于是，乔治罗纳也写了一封信，目的是想使那个人也大发脾气。但接着他就停了下来，对自己说：“等一等，
29、我怎么知道这个人说的是不是对的?我修过瑞典文，可是并不是我家乡的语言，或许，我确实犯了许多我并不知道的错误。假如这样的话，那么我想得到一份工作，就必需再努力学习。这个人可是帮了我一个大忙，虽然他本意并非如此。他用这种难听的话来表达他的意见，并不表示我就不亏欠他，所以，应当写封信给他，在信上感谢他一番。”于是，乔治罗纳撕掉了他刚刚写好的那封骂人的信。另外写了一封信：“你这样不嫌麻烦地写信给我，实在是太好了，尤其是你并不需要一个替你写信的秘书。对于我把贵公司的业务弄错的事，我觉得特别愧疚。我之所以写信给你，是由于我向别人打听过，他们说你是一个特别了不起的人物。我并不知道我的信上有许多文法上的错误。
30、我觉得很惭愧，也很难受。我现在准备更努力地学习瑞典文，以改正我的错误。感谢你帮忙我走上改良之路。”不到三天，乔治罗纳就收到那个人的回信。他请罗纳面谈，罗纳去了，而且他得到了一份相当不错的工作。此题答案：所以，不要怨恨别人，即使他曾使你尴尬。既然他能使你尴尬，就证明你存在着缺点;假如你没有缺点，他怎么会让你尴尬?他不过是用另外一种方式指出你的缺点而已，所以你要原谅他。当你遇到他人施予的恩惠时，固然要报答他，但也要讲究分寸、讲究方法，这样你的工作才能顺当地进展。在一个公司里，下属与上司的“冲突”，难免要发生。假如轻描淡写地用强制力来处理，这就走向了另一个极端。意味着这种“冲突”本身有多么大的“危急
31、”，对员工来说，是被辞退或者转岗的可能。这是下属不情愿看到的。上司的草率表现为有三：首先是宽容不够。海纳百川，所以成其大。当领导的靠的就是容纳精神，让更多的才智能够碰撞出来，这样才能成就领导的大才智。项羽个人力量强于刘邦，但是放到一个团队里，刘邦就优势凸现，就是能团队一批将领。最困难的时候大家都逃跑，还有萧何帮他追韩信呢。其次是说服力量欠佳。领导权威不是强制性的附属物，而是通过沟通与沟通来实现的。一个将军，假如他手下的士兵被送到军事法庭的人越来越多，这意味着他的失职。好的战略战术，假如不说服属下去执行，领导者难免第一责任。的确是下属的错，领导者也应担当相应的责任。一荣俱荣，一损俱损。这样可以形
32、成一个关系严密的团队。第三是做事与做人应当别论。冲突本身简单演化为人与人之间的冲突。这是上司的直觉，假如不能理智地放在一个工作的环境下来处理。做事的冲突就顺理成章地成了做人的冲突。这是公司治理中的大忌。因事废人，毫无道理。当你的下属当着众人的面，顶撞你或是与你发生争吵、挑战你的权威，让你的颜面扫地时，你是不是会在以后的工作中找个时机报复他、狠狠地整治他?而当你在最窘迫、最为难之时，有人英勇地站了出来，他替你打了圆场，给了你一个可下的台阶。于是，你是否又想着在以后，肯定要找个时机来报答他，感谢他?其实，假如你真的有这种想法也并不惊奇，更不是什么错误。由于，憎恨自己的“敌人”，报答自己的恩人，是大
33、局部人的普遍心理。但是，你是否想到过：为什么不原谅仇人同时又感谢恩人呢? 行业内战略集团(名词解释)此题答案：是指行业内有一样特点、处于一样地位，实行一样战略的各种企业结合而成的集团。 对询问工程的有效治理，是满意客户要求，顺当完成询问工程的重要方法。询问工程治理的内容主要包括（ ）。A打算治理、人员治理、掌握治理、财务治理、风险治理、质量治理B打算治理、现场治理、人员治理、掌握治理、财务治理、质量治理C打算治理、人员治理、现场治理、财务治理、过程治理、质量治理D客户治理、人员治理、掌握治理、程序治理、风险治理、质量治理正确答案：A治理询问师考试题目下载8辑 第7辑 以下选项中属于战略询问时客
34、户需求分析内容的是( )A.以资料收集、问卷、访谈等形式获得信息并进展初步分析B.通过与客户高层治理者沟通了解客户面临的主要问题C.界定客户的战略需求，确定战略询问课题D.在确定了战略询问需求和课题后，首先要对客户的经营状况进展综合诊断E.推断客户在战略制定过程中是否存在问题参考答案：ABC 90年月中期，随着手机的普及，移动通讯产业空前兴盛，掌握这个市场的是两大移动效劳商：中国移动和中国联通，它们赚得盆满钵盈。而过去的行业老大中国电信，则因只能从事固定电话业务而无法分到一瓢羹。此时，曾在美国工作过的中国留学生吴鹰看到了切入的商机，他把一项由日本人创造的PHS(流淌市话)无线技术引入到了中国。
35、这种技术可利用已有的固定电话网，以无线接入的方式供应无线通信效劳，使传统意义上的电话在无线网络掩盖的范围内可随身携带使用，随时随地接听、拨打市内、本地网和国内、国际电话，也可便利地拨打寻呼和移动电话，是市内电话的延长和补充;它最大的弱点是信号差。但它却成了中国电信曲线进入移动电信市场的“救命稻草”。而两大移动效劳商昂扬的通话效劳费用，无疑为中国电信的进入供应了巨大的利益空间。小灵通的主要特点：1.单向收费，话费与市话标准相近;2.有移动性，但不能漫游;3.采纳全数字技术，保密性强;4.采纳32KADPCM语音编码，可以支持200,300,800和WAP业务;5.手机精致美丽(只有80克)，功率
36、小，对身体无损害(称绿色手机)，连续通话58小时，待机500800小时，手机价格与GSM手机相当;6.投资较少，每用户平均造价约1500元(不含手机);7.可与固定电话同号。吴鹰的UT斯达康成了PHS工程的设备供给商，他为这款子机起名叫“小灵通”。1997年12月，小灵通在浙江余杭试点开通，当地消费者被告知：同样一通电话，小灵通和GSM之间价差在10倍左右!仅仅3个月，余杭的小灵通用户数就赶上了移动和联通用户的总和。小灵通很快在浙江全境普及。随后，中国电信在全国上百个城市同时推广小灵通，到2023年，除了北京、上海等极少数大城市外，小灵通业务全线开通，用户超过6000万。中国电信对小灵通的强势
37、推广，自然让设备供给商UT斯达康获得惊人成长。2023年UT斯达康在美国上市，2023年市值高达260亿元。2023年，中国电信打算削减在小灵通上的投资，2023年UT斯达康报亏，市值缩水九成，并被纳斯达克誓告“摘牌”。2023年6月，吴鹰黯然离职。9月初，业界传出UT斯达康有可能被收购的传闻。问题：1.中国电信在小灵通营销过程中从市场定位角度考虑采纳的哪种定位方式?2.试分析UT斯达康对市场时机的把握方式。3.请分析1997年底中国电信在移动效劳业务中的市场地位。4.试分析中国电信在小灵通推出初期所采纳的新产品价格策略。此题答案：1.迎强定位。2.边缘市场时机。边缘市场时机一旦开发胜利，简单
38、获得较高的收益。3.市场挑战者。4.以低价渗透策略为主，同时新产品价格能够被广阔消费群体承受、满足。 供给链是围绕核心企业，通过对企业的信息流、物流和资金流进展的掌握，从而形成一个整体的网链构造。以下对于供给链治理的理解，不正确的选项是（ ）。A供给链治理是对商品、资金、信息在供给商、分销商和顾客组成的网络中流淌的治理B供给链治理的根本思想是把整条“链”看做一个松散连接的组织，把链上的各个企业都看做供给商，对整条链进展监控治理C供给链治理把链上的各个企业作为不行分割的整体，进展整体优化，使供给链上各企业分担的选购、生产、分销和销售的职能成为一个协调进展的有机体D供给链治理的目的是通过链上各个企
39、业之间的合作和分工，致力于整个链上的物流、信息流和资金流的合理化和优化，从而提高整条链的竞争力量正确答案：B 某企业在对所生产的产品进展了数据收集和绘制直方图后，获得了一个左右边界都微小超出的图形，这属于（ ）。A无充裕型直方图B力量充裕型直方图C力量缺乏型直方图D偏心型直方图正确答案：D此题考察绘制直方图的内容。左右边界都微小超出的图形是力量缺乏型直方图。 当采纳技术测定法制定劳动定额时， 以下说法正确的有A.技术测定法客观依据缺乏，易受估工人员主观因素的影响，不易精确B.技术测定法一般适用于生产经营活动正常、原始记录和统计制度健全的成批生产企业C.技术测定方法比拟简单，测定和计算的工作量大
40、，一般在大量生产的条件下采纳D.技术测定方法适用于生产同类型产品或同系列产品较多的企业正确答案：C （ ）是运用数理的工具和方法，把历史的数据放入坐标图内，坐标横轴为时间，纵轴为数据值，依据数据和历史变化规律猜测将来的趋势。A比照分析法B因果分析法C相关分析法D趋势分析法正确答案：D此题考察对询问问题常用的分析方法。 以促销要素为主，其他要素相协作的营销组合战略为（ ） A产品开道战略 B价格引路战略 C渠道开通战略 D促销开路战略正确答案：D治理询问师考试题目下载8辑 第8辑 职能法是将企业内部要素根据职能进展分类分析的方法，也是确定内部战略要素的方法。以下选项属于财务会计职能要素的是（ ）
41、。正确答案：BDE此题考察财务会计职能要素。 一家小型食品加工企业，经济状况不够稳定，产品经营范围常常发生变化，并且无力构建自己的分销渠道，该企业最相宜实行的分销渠道是（ ）。A松散式分销渠道B垂直式分销渠道C水平式分销渠道D一体化分销渠道正确答案：A 企业在进展集权治理和分权治理的决策时，需要考虑众多因素。以下描述的情形，适于采纳分权治理的是（ ）。A甲公司是一家冶金企业，公司业务包括铁矿石开采、生铁冶炼和钢铁冶炼B乙公司是一家大型集团公司，公司开展的业务包括旅游招徕接待业、酒店业务和制药业务C丙公司是一家大型汽车制造集团，在长春和天津分别设有生产基地D丁公司下属4个分公司，分公司均从事玻璃
42、二次加工业务，主要原材料均是平板玻璃E戊公司是一家房地产公司，公司主要在上海和北京开展房地产开发业务正确答案：BCE此题考察集、分权治理。选项A，公司业务存在高度的相关性，相宜集权；选项D，分公司的原材料一样，也相宜集权治理。 新产品价格策略主要有()。A.高价回收策略B.高价渗透策略C.低价渗透策略D.差异价格策略E.满足价格策略正确答案：ACEP369。新产品价格策略主要有三种：1.高价回收策略。2.低价渗透策略。3.满足价格策略。 直接质量本钱一般包括（ ） A内部故障本钱 B外部故障本钱 C鉴定本钱 D预防本钱 E无形本钱正确答案：ABCD 治理层次(名词解释)此题答案：指的是从企业最高一级治理组织或治理职务，到最低级一级治理组织或治理职务，期间所经过的组织等级或职务等级。一个企业的治理层次的多少，说明企业组织构造的纵向简单程度。 企业某产品的销售量与若干个最大竞争对手(包括本企业)的总销售量的比例，称作()A.整体市场占有率B.相对市场占有率C.比照市场占有率D.产品市场掩盖率此题答案：B