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1、 置业顾问的工作总结(6篇) 总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成状况加以回忆和分析,得出教训和一些规律性熟悉的一种书面材料,它可以帮忙我们有查找学习和工作中的规律,快快来写一份总结吧。那么你知道总结如何写吗?为大家细心整理了置业参谋的工作总结(精彩6篇),您的确定与共享是对最大的鼓舞。 篇一:置业参谋年终工作总结 篇一 不知不觉,在康城工作已经足月有余,在这个把月里,工作量不大,要学的却不少,尽管自己原来也是从事房地产销售,可是销售学问永久是个无底深渊。也正由于如此,我才乐此不彼,越来越喜爱这份工作。以前常听说也遭受过销售员之间为了比拼业绩,争夺提成,常常是不择手段
2、,阴谋迭出。幸运的是目前的康城拥有一个和谐的销售气氛,同事之间既有竞争更有相互帮忙,每次分歧总能在沟通中消退,每次难题也经常在集思广益中(即便我们只有4人)化解。正由于有这样深厚的企业气氛和团队精神,才给了我在康城成长所需的养分。 但是通过工作,还是发觉自身仍存在很多缺点急待解决。首先,刚进入康城,对中建地产的企业文化及康城这个工程的相关状况还没能够了然于心,跟客户介绍的时候缺乏为企业和工程展现很好的口碑与形象,致使客户对我们的企业品牌与工程一知半解。我想作为一个大企业的置业参谋,不仅要精通卖房业务,更要让客户感觉中建无论是从企业品牌,社区环境,物业质量以及员工素养各方面都比其他楼盘有优势,坚
3、决客户购置的信念。针对这个问题,我已经与同事小沈深刻争论过,多学习,多讨教,从自身做起树立对本企业品牌的肯定信念与优越感,以此感染每个客户。 其次,由于进入康城时全部的住房已根本售罄,唯有两套170平大户型以及商铺在售,所以对于商铺销售根本可以说是毫无阅历。我想,相对于住宅,商铺客户这类高收入投资群体的购房心态及个人气质各方面确定也有所不同,因此对于这两类客户的销售方式也必需有相应的变化。比方商铺客户考虑的更多的是收益回报率问题,那么我们就应当着重介绍周边的进展趋势与进展前景,坚决客户购置的信念,让其买得快乐,买得放心。以前总以为一个优秀的销售员必需有自己的共性,没有共性的销售员不过是个效劳员
4、而已。但是通过实践工作我才发觉,一个真正胜利的销售员除了必需有能够感染客户的共性外,更应当具备能够随时适应不同消费者心态的应变力量,同时牢记,专业、礼貌、主动效劳、赐予客户比他想象的更多,并坚持公司利益至上的职业操守。所以,为了做好康城商铺的销售工作,我急待提高自身修养,无论从个人气质和专业力量方面都要把自己打造成一个适合中建地产大气之风的置业参谋。 另外,由于进入康城的时间不长,所以自己对公司的一些规章制度和流程方面还没有时机完全了解,间或犯下一些低级错误。虽然在主管的帮忙下已经改善了很多,但确定还有许多地方不够清晰,这方面也急待在今后的工作生活中得到改良,一方面自己会多学多问,另一方面也盼
5、望领导的鞭策,同事的提点。 我深知个人的进展离不开企业的进展,而喜爱则是做好每件工作所必不行缺的。所以,在这布满盼望的企业里,我必将全力效劳公司,喜爱岗位,勤奋工作,严于律己,仔细专研,连续学习,用使命般的激情面对客户,用仔细严谨的态度面对我的职业,为客户制造感动,为公司制造利润! 篇二:置业参谋工作总结 篇二 20xx已逝,20xx已初,又是一年年关将至。在辞旧迎新的这个契机里,20xx年对于宁夏,对于楼市,对于房地产开发有限公司,还有对于我,都是布满盼望的一年。我深知个人的进展离不开公司的进展,而喜爱则是做好每件工作所不行缺的。所以,在这布满盼望的新一年里,我必将全力效劳公司。喜爱岗位,勤
6、奋工作,严于利己,仔细专研,连续学习。用使命般的热忱面对客户,用仔细严谨的态度面对我的职业,为客户制造感动,为公司制造利润。 自进入公司已逾四年,入职以来,从半知半解到现在对销售流程有肯定的认知,背后其实少不了下功夫,也用了不少时间,固然更少不了同事的帮忙。接触置业参谋的。工作后才知道,工作量不大要学习的却无比的多,销售学问永久是个无敌深渊。也正由于如此,我才乐此不疲,越来越喜爱这份工作。以前长听说销售人员之间为了比拼业绩,争夺提成,常常是不择手段,阴谋迭出。幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队,同事之间既有竞争更有帮忙。每次分歧总能在沟通中消退,每次难题也经常在集思广益中化解。正由于有这样
7、一群同事,我才能在销售部门快速提升自己。俗话说:近朱者赤近墨者黑。由于有这样深厚的企业气氛和团队精神,才给了我成长所需的养分。 在马上过去的20xx年,我共售房90套左右,总金额达20xx万左右,回款迄今为止也许到达1900多万,连续6次获得月销售冠军。根本完成了公司下达的销售任务。同时,在日常工作销售中,我充分发挥擅长思索的优点,通过对同事的观看学习以及对阅历的归纳,总结出很多新的销售技巧和客户维护方式,并在随后的工作中通过实践加以修改和完善。事实证明,学问和创意永久是无穷无尽的。而如何去开展我们的住房销售工作呢?我想树立诚信是根本,我们要以对待“家”的态度来对待公司,为顾客和业主供应真诚的
8、效劳。一旦有员工存在不诚信行为,公司必定面对损失,无形的是信誉的受损,有形的是财产的流失,全部的这些都直影响公司的利润。因此要树立诚信的态度,忠于公司,忠于顾客,忠于自己的职责,也要忠于自己的业绩。 在日常工作中,除了诚信的态度,也要总结出切实可用的的方法来应对销售工作,对此我要做到以下几点: 1、不做作,以诚相待,客户辨别的出真心假意。得到客户信任,客户听你的,反之你所说的一切都将起到反效果。 2、了解客户需求,第一时间了解客户所需要的,做针对性讲解。 3、推举房源要有把握,了解全部的房子,包括它的优劣势。做到对客户的全部问题都有合理解释。 4、保持客户关系,每个客户都有各种人脉,只要保证他
9、们对工程的宠爱,他们就会将宠爱传递。 5、确定自己的身份,我们不是在卖房子,而是参谋,以我们的专业来帮忙客户。多与客户讲讲专业学问,中立的评价其他楼盘,都可以增加客户的信任度。 6、要与同事团结协作,这是好的团队所必需的。固然,再好的方法,也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人需要加强的地方。我想作为房地产的置业参谋,不仅要精通卖房业务,对周边的一些学问也必需了解,这样才能更好为客户效劳,让客户感觉房产无论从质量,社区环境,物业质量等较其他楼盘都更有优势。 最终我特别感谢领导给我的熬炼时机,感谢同事对我的帮忙,我也会更加努力的去工作去学习,交出自己满足的成绩单。 客户效劳部担当着物业公司对客
10、效劳的主要工作,包括了客户关系协调以及公司内部各部门的协调工作。是表达效劳档次,展现和树立公司治理品牌的窗口。是实现优质效劳,使客服满足的关键性职能部门。 通过近期对本公司各工程客服部的走访巡查,发觉各工程客服部能够较好的完成客服部所担当的客户效劳工作。同时也存在的一些问题如: 1、员工业务水平偏低和效劳素养偏低,主要表现在处理问题的方法和技巧不太成熟。 2、部门治理制度、流程不够健全,使部门工作效率、员工责任心和工作积极性受到肯定影响。 目前根据总公司的要求完成物业公司整合,设立物业公司总客服部及下属各工程客服中心。我部门经过开会和争论提出以下规划。 1、客服部做好每月客户缴费统计及各工程收
11、支明细绘制成表,上交总公司,让总公司能清楚的看到物业公司资金运作状况。 2、客户部建立完善公司收支档案,以及完善各工程业主档案。 3、狠抓客服部团队内部建立,工作纪律,完善客服制度和流程,部门根本实现制度化治理。 4、定期召开部门效劳质量评定会,标准客服人员效劳。进展思想沟通,丰富、充实专业学问,为业户供应更优质的效劳。 5、亲密协作各部门工作,准时、妥当的处理客户纠纷和意见、建议。 客服部工作存在诸多缺乏,有新的问题,老的顽症。但是在总公司的领导的指导和关心下,我信任我部门全体员工有信念做好接下的全部工作。 篇三:置业参谋年终工作总结 篇三 20xx年已经接近了尾声,参加公司工作已经有半年的
12、时间了,回忆这半年以来学习工作的感受,我深切的感受到了公司的蓬勃进展之势。同时这短短的大半年学习工作中,我懂得了许多学问和阅历,更让自己的人生经受了一份感动,一份喜悦,最重要的是增加了一份人生的阅历。 从一个对房地产“一无所知”的门外人,到现在已能独立完本钱职工作,我特别感谢公司的每一位领导和同仁的帮忙和指导,现将今年工作做以下几方面总结: 一、学习: 刚刚到公司的时候我对于房地产销售一窍不通,来到这个工程的时候,对于新的环境,新的事物都比拟生疏,在公司领导的帮忙下,我很快了解到公司的性质及房地产市场,通过努力的学习明白了置业参谋的真正内涵以及职责,并且深深的喜爱上了这份工作。 二、心态: 心
13、态打算一切的道理,是在公司领导的急躁指导和帮忙下让我慢慢的明白了。经过刚进入公司时的培训让我放下了急躁的心态,心境越来越安静,更加趋于成熟,能冷静的处理客户的抗拒,认同我们。工作在销售一线,就是要保持一颗良好的心态,由于我们每天面对形形色色的人和物,要学会掌握好自己的心情,要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和客户。 三、专业学问和销售技巧: 专业学问的把握是至关重要的,由于我对房地产学问方面的空白,让我感到了这份工作的压力。公司的培训准时的到来是我汲取“养分”的最正确时机,从接电话接待客户的措手不及到现在的得心应手,公司领导赐予了我们巨大的帮忙。这份成长与公司领导的帮忙关怀是密不行分
14、的。 销售是一门艺术,要讲究技巧和策略。对于一些问题较多或说话比拟冲的客户不能针锋相对,对于这种客户采纳迂回、或以柔克刚的方式更加有效,所以,要收敛脾气,增加急躁,使客户感觉更加贴心,才会有更多信任。有一些客户,需要销售人员的时时关切,否则,他们有问题可能不会找你询问,而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨,这样,我们就会对他的成交丢失主动权。 所以,以后我要加强与客户的联络,时时关切,通过询问引出他们心中的问题,再委婉解决,这样不但可以把握先机,操控全局,而且还可以增加与客户之间的感情,增加客带的机率。各种各样的客户群体处理方法让我茅塞顿开。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业学问和技巧,这样
15、才能与时俱进,才不会被时代所淘汰。 四、工作中的缺乏: 1、工作中不擅长不自我总结,自我反思,自我检查,剖析问题根源,查找客户未成交缘由以至于销售业绩低下,固然这包括外在和内在因素,外在表达的房地产市场的趋势,内在表达的个人身上,我想个人因素才是主要的因素吧。 2、思想上有时不够端正,不能准时订正自己的航向,意志不坚决,自控力量差。总是找这样那样的理由为自己开脱,总觉得自己比别人比起已经够努力了! 3、工作中没有一个明确的目标和具体的工作规划。做为一名销售员假如没有目标,会导致销售工作放任自由,无紧迫感和压力,自会导致工作效率低,工作时间得不到合理安排。 4、平常和客户沟通不够深入,未能把工程
16、学问及楼盘卖点清楚的传递给客户,及准时的满意客户的需求,不能准时的发觉客户对对工程的优势,劣势的看法及了解到什么程度。 5、平常在工作中进展的问题未能准时的请教领导及同事! 6、谈客力量还有待提高及增加,逼定存在优柔寡断! 五、需要的改良及帮忙: 1、完善的工作规划及个人目标,并严格落实及执行! 2、对客户间的沟通并学习新的学问,把握新的方法! 3、约客跟进准时及做好客户分类! 4、用平常工作休息时间阅读房地产相关书籍,及其它相关销售学问,提高自己素养! 5、日常工作中发觉问题准时反映,并准时得以有效解决! 6、正思想,保持一颗积极上进心,以良好的精神面貌和积极的心态投入到下步工作中! 7、加
17、强自身的积极性,制造性,上进心,进取心,不断强化和完善自身的各项力量! 8、望公司加强相关专业培训,使我们的综合力量和素养得到全面提高! 9、盼望在工作中好的方面赐予保持,缺乏之处在下不工作加予克制及改良! 以上是我入司以来的工作总结,缺乏之处恳请批判指正,从而更好的成进步步! 最终祝公司在新的一年里业绩蒸蒸日上辉煌腾达,领导和同事们身体安康,工作顺当! 篇四:置业参谋的工作总结 篇四 20xx已逝,又是一年年关将至。在辞旧迎新这个契机里, 20xx年对于宁夏,对于楼市,对于xx房地产开发有限公司,还有对于我,都是布满盼望一年。我深知个人进展离不开公司进展,而喜爱则是做好每件工作所不行缺。所以
18、,在这布满盼望新一年里,我必将全力效劳公司。喜爱岗位,勤奋工作,严于利己,仔细专研,连续学习。用使命般热忱面对客户,用仔细严谨 态度面对我职业,为客户制造感动,为公司制造利润。 自进入xx公司已逾四年,入职以来,从半知半解到现在对销售流程有肯定认知,背后其实少不了下功夫,也用了不少时间,固然更少不了同事帮忙。接触置业参谋工作后才知道,工作量不大要学习却无比多,销售学问永久是个无敌深渊。也正由于如此,我才乐此不疲,越来越喜爱这份工作。 以前长听说销售人员之间为了比拼业绩,争夺提成,常常是不择手段,阴谋迭出。幸运是我们拥有一个成熟和谐销售团队,同事之间既有竞争更有帮忙。每次分歧总能在沟通中消退,每
19、次难题也经常在集思广益中化解置业参谋工作总结5篇。正由于有这样一群同事,我才能在销售部门快速提升自己。俗话说:近朱者赤近墨者黑。由于有xx这样深厚企业气氛和团队精神,才给了我成长所需养分。 在马上过去20xx年,我共售房 90 套左右,总金额达 20xx万左右,回款迄今为止也许到达 1600 多万,连续 6 次获得月销售冠军。根本完成了公司下达销售任务。同时,在日常工作销售中,我充分发挥擅长思索优点,通过对同事观看学习以及对阅历归纳,总结出很多新销售技巧和客户维护方式,并在随后工作中通过实践加以修改和完善。 事实证明,学问和创意永久是无穷无尽。而如何去开展我们住房销售工作呢?我想树立诚信是根本
20、,我们要以对待 家 态度来对待公司,为顾客和业主供应真诚效劳。 一旦有员工存在不诚信行为,公司必定面对损失,无形是信誉受损,有形是财产流失 , 全部这些都直影响公司利润。因此要树立诚信态度,忠于公司,忠于顾客,忠于自己职责,也要忠于自己业绩。 在日常工作中,除了诚信态度,也要总结出切实可用方法来应对销售工作,对此我要做到以下几点 : 1。 不做作,以诚相待,客户辨别出真心假意。得到客户信任,客户听你 , 反之你所说一切都将起到反效果。 2。 了解客户需求,第一时间了解客户所需要,做针对性讲解。 3。 推举房源要有把握,了解全部房子,包括它优劣势。做到对客户全部问题都有合理解释。 4。 保持客户
21、关系,每个客户都有各种人脉,只要保证他们对工程宠爱,他们就会将宠爱传递。 5。 确定自己身份,我们不是在卖房子,而是参谋,以我们专业来帮忙客户。多与客户讲讲专业学问,中立评价其他楼盘,都可以增加客户信任度。 6。 要与同事团结协作,这是好团队所必需。 固然,再好方法,也要靠强有力执行力来完成。这也是我个人需要加强地方。我想作为xx房地产置业参谋,不仅要精通卖房业务,对周边一些学问也必需了解 , 这样才能更好为客户效劳,让客户感觉xx房产无论从质量,社区环境,物业质量等较其他楼盘都更有优势。 最终我特别感谢领导给我熬炼时机,感谢同事对我帮忙,我也会更加努力去工作去学习,交出自己满足成绩单。 篇五
22、:置业参谋工作总结 篇五 xx湖销售部,参加我们这个有着家庭一般气氛的团体到现在已经有八个多月的时间了。从20xx年4月底入职到现在,由半知半解到对销售流程有了较好的把握,背后努力只有自己知道,固然更少不了同事们的帮忙。由于是第一次接触置业参谋的工作,所以刚来的半个月,都是担当置业助理一职,一边帮助同事做好销售工作,一边学习专业学问。渐渐地,对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭等各方面都开头有了肯定的熟悉。5月份的下半月经考核后转为实习置业参谋。开头独立一人去接待客户,在此过程中遇到过很多困难,但在主管和同事的帮助下,都顺当将工作完成,从中很快得到成长。一个月后自己对于公司工程的
23、详细状况、公司的治理模式、房地产专业学问和房产销售流程及技巧等都有了很好的把握。因此,经公司批准于20xx年7月底转为正式置业参谋。 但是由于受国家房地产调控政策及贷款利率等因素的影响,xx房地产市场从6月份开头进入了销售淡季,成交量明显下降。公司楼盘8月、9月的成交量屈指可数。所以我们接待的来访客户和来电客户数量也就有限了,而且大局部改善性客户对市场的观望心理较强,刚性需求客户也说要等到12年上半年再考虑定房,不差这半年。从十月份到现在共接待各类来访客户60组左右,接听各种客户来电80人次左右。虽然来访客户较少,但我们销售人员并没有因此空闲下来,而是积极地对来访客户进展电话回访,对来电意向客
24、户进展预约,对之前的购房业主做好售后效劳。在这期间不断的学习、熬炼、提升自己的业务力量,同时也积存了一些意向较好的客户,为后来的有效成交奠定了根底。 10月份此工程首批交房,而且二期房源刚好也在下个月月初认筹,工作更加繁忙,在做好接待新客户及促成下定的同时,还要回访跟踪各位业主客户,确定来访时间,做好接待规划、交房费用以及对业主各种疑问的解答等。经理及大家为此常常加班,相互帮助,团结一心,认筹当天取得了不小的成绩,学习了新的学问和阅历。在这其间,严格要求自己遵守公司的各项规章制度,按时上班、不早退、不无缘无故休假。积极参与部门的培训及考核,不断改良、总结、运用。与同事们真诚相待、和谐相处,学习
25、别人的优点,宽容别人的缺点,让自己保存一个好的心态,使之欢乐。在不断地接触各种客户之后,跟其他楼盘相比的过程中更能深刻地体会到我们工程的优劣势。工程吸引客户的地方主要有:交通便利、西高铁、区政府近在咫尺等大环境的进展潜力;、小区内一条贯穿南北,曲折曲折的莱茵湖水系;清华双语幼儿园;高级多功能会所;风情商业街,小区的东侧有一条加宽的市政景观生态绿化带;多层准现房,而影响客户购置信念的因素有:西药厂、购物不太便利,小区四周没有重点中小学,西区的整体市政配套不齐全;工程地理位置较偏、生活不便;小区一期交房房源还没到达交房标准、路、水电、园林绿化较慢、个别网站更新速度太慢等。不过客户们也给我们工程提出
26、了不少珍贵意见:一号楼七十多和五十多平方的户型入户门外开时遮挡楼梯出口,七十多平方和四十多平方的入户门挨的太近,进出不便利,建议向里开;样板间能不能早点装修好,空调室外机留的位置放不下机器,能不能加宽加长。 总的来说,在公司工作的这段时间里,收获许多,积存了一些阅历,总结出一些心得,盼望自己在20xx年把工作做的更好,保持一颗良好的心态。良好的心态是一个销售人员应当具备的最根本的素养,我们每天工作在销售一线,面对形形色色的人和物,要学会掌握好自己的心情,不能将生活中的心情带到工作中,以一颗平稳的心态去面对工作和生活。要有一颗宽容心。人与人之间总免不了有这样或那样的冲突,同事、朋友之间也难免有争
27、吵、有纠葛。只要不是大的原则问题,应当与人为善,宽大为怀,学会宽以待人。要有上进心,主动去做应当做的事情。克制拖延和懒散的习惯,把它从你的共性中除掉。以诚相待,取得客户信任,反之你所说的一切都将起到反效果。第一时间了解客户所需要的,做针对性讲解。推举房源要有把握,了解全部的房子,包括它的优劣势。做到对客户的全部问题都有合理解释。保持客户关系,每个客户都有各种人脉,只要保证他们对工程的宠爱,他们就会将宠爱传递。确定自己的身份,我们不是在卖房子,而是参谋,以我们的专业来帮忙客户。多与客户讲讲专业学问,中立的评价其他楼盘,增加客户的信任度。在销售经理的带着下,与同事团结协作,完成公司新一年的销售目标
28、。加强自身学习,由于再好的方法与规划,也要靠强有力的执行力来完成。作为房地产的置业参谋,不仅要精通卖房业务,对周边的一些学问也必需了解,这样才能更好为客户效劳,让客户感觉我们的房子无论从质量,社区环境,物业质量等较其他楼盘都更有优势。 特别感谢公司领导给我这个熬炼时机,感谢同事对我的帮忙。在新的一年里自己要保持一颗良好的心态,积极的心态、向上的心态,去面对工作、面对生活,好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顾客,忠于自己的职责,也要忠于自己的业绩,来年努力交出自己满足的成绩单。 篇六:置业参谋工作总结 篇六 似水流年,在不知不觉中,20xx年已过了一半,回忆这半年来的工作,在公司领导及各位同事的
29、支持与帮忙下,根据公司的要求,仔细完成各项工作。通过这段时间的学习与工作,在以往的工作模式上有了新的改良,工作方式也有了较大的变化,现将半年来的工作状况做简要总结: 一、仔细完成日常工作,努力提高自身的力量。 作为公司的销售人员,深刻地熟悉到自己肩负的重任,因此,在做好日常工作的根底上,我也不断吸取新的学问,努力完善充实自身的学问构造,针对自己的薄弱环节有的放失;同时向销售业绩高的同事学习胜利阅历,以提高自身的推销力量,为今后的工作打下更加坚固的根底。加强自身学习,加快工作节奏,提高工作效率,力求周全、精确,避开疏漏和过失。 二、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、热忱效劳,在本职岗位上发挥出应有的
30、作用。 公司秉着“精诚至上,效劳为先”的理念不停的在进步和完善,而自己的学识、力量和阅历与公司要求有着肯定的距离,所以必需加强自身的学习,以端正的态度对待各项工作任务。积极提高自身各项素养,争取工作的主动性,责任心,努力提高工作效率和工作质量。 三、存在的问题和今后努力方向。 工作中存在一些问题和缺乏,主要表现在:第一,由于对业务的不熟识,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;其次,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是非常到位;第三,自己的理论水平还跟不上公司工作的要求。在接下来的工作中,应仔细提高业务、工作水平,为公司经济跨越式进展,努力奉献自己的力气。在新的一年马上降临之际,
31、也意味着新目标的开头,我想我应努力做到:第一,加强学习,拓宽学问面,努力学习房产专业学问和相关工作常识;其次,本着实事求是的原则,尽心尽责完成各项工作,真正做个每个客户都喜爱的好置业参谋,努力成为一名优秀的销售人员;第三,自身工作作风建立,团结全都,勤奋工作,形成良好的工作气氛。遵守公司内部规章制度,维护公司利益,积极为公司制造更高价值,力争取得更大的工作成绩。 四、回忆半年来的点点滴滴,工作的过程中,我还需要更加积极主动。 这得益于和领导,前辈的沟通,我真正感受到了领导的关心和期望,同时也佩服他们渊博的学问和丰富的实践阅历。同时我也诚心期盼领导和前辈能够多多在工作上指导我,在思想上帮忙我,我会尽力为公司的进一步进展和壮大发挥自己应有的作用。 最终,再次诚心的感谢身边的每一位领导及同事,有了你们这样好的领导,好同事,在这样的一个优秀的集体里,我信任我们的公司明天会更好!在这片热土上,我们将收获无限的盼望!置业参谋的工作总结